manual boas praticas

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MANUAL DE BOAS PRÁTICAS

GRUPO ASFAR

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CONTEÚDO

TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS...........................................................................................................03

POSTURA PARA ROTINA DE TRABALHO...................................................................................................07

BOAS PRÁTICAS EM ARMAZENAMENTO E DISPENSÃO DE MEDICAMENTOS...............................11

ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO...........................................................................................................19

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES..............................................................................................................25

AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORAS................................................................................................ ......28

RECEBIMENTO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS...............................................................................31

FARMACOVIGILÂNCIA NA FARMÁCIA.............................................................................................. .....33

AVALIAÇÃO FARMACEUTICA DA RECEITA...........................................................................................36

SISTEMA NACIONAL DE GERENCIAMENTO DE PRODUTOS CONTROLADOS (SNGPC) E MEDICAMENTOS SUJEITOS AO CONTROLE ESPECIAL......................................................................39

MEDICAMENTOS PORTARIA 344/98 RECEBIMENTO E ARMAZENAGEM........................................50

VERIFICAÇÃO DE PRESSÃO SANGUÍNEA...............................................................................................54

MONITORIZAÇÃO DA GLICEMIA CAPILAR........................................................................................ ...56

ROTINA DE APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS................................................................................................58

PERFURAÇÃO DE LÓBULO AURICULAR.................................................................................................64

ARMAZENAMENTO DE MEDICAMENTOS VENCIDOS..........................................................................67

CONTROLE DE PRAGAS E MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES..........................................................68

ROTINA DE RECEBIMENTO DE RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES NA FARMÁCIA...........................71

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TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

1 – OBJETIVO

O objetivo deste procedimento é definir a sistemática para assegurar que todos os funcionários

sejam qualificados e competentes para executar as suas tarefas, papéis e responsabilidades

levando em consideração critérios de educação, treinamento e/ou experiência apropriados.

2 – RESPONSABILIDADE

Farmacêutico responsável

Todos os funcionários

3 - DEFINIÇÕES E FUNDAMENTOS

A implementação de um cronograma de treinamento permite que se controle a admissão e o

treinamento dos funcionários através do perfil da função e registros de cursos realizados.

Estabelecendo-se os requisitos de cada função/cargo, conhece-se os cursos necessários para

cada função e o cronograma de treinamento aponta, através dos registros de treinamento, quais

funcionários devem ser treinados e em quais cursos. Todo o treinamento fornecido aos

funcionários deve ser registrado através de lista de presença (vide modelo anexo) e mantido em

arquivo.

O treinamento deve ser contínuo, obedecendo a um cronograma de treinamentos (vide

modelo anexo) a ser estabelecido e auditado pelo farmacêutico responsável, a fim de verificar a

necessidade e a periodicidade dos mesmos.

Cabe ao farmacêutico responsável, estabelecer metas referentes à formação, treinamento e

habilidades do pessoal para garantir as necessidades atuais e futuras da empresa.

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4 - EQUIPAMENTOS/MATERIAIS NECESSÁRIOS

Quadro branco, flip chart ou data show

Local para treinamento com mesas e assentos

Manual de Boas Práticas

POPs referentes ao assunto do treinamento

5 – PROCEDIMENTO

Todos os funcionários, independente de sua função, antes de iniciarem suas atividades devem

ser adequadamente treinados para garantir um alto nível de qualidade nos procedimentos da

farmácia.

O treinamento deve ser aplicado por área de atividade do pessoal envolvido, a saber:

5.1. Pessoal do departamento de limpeza e sanitização:

Seu treinamento abrange:

• Necessidade de cuidar da higiene pessoal e aparência: cabelos e unhas bem cuidados.

• Necessidade de utilização do uniforme da farmácia sempre limpo e passado e crachá de

identificação.

• Importância de executar bem suas funções para o conjunto do programa de qualidade da

farmácia.

• Conhecer as diversas soluções e produtos utilizados na limpeza e sanitização das

dependências da farmácia.

• Estímulo para relatar erros não intencionais cometidos em qualquer etapa da

manipulação ou propor correções.

5.2.. Farmacêutico

5


• Sobre mecanismos de auditar constantemente todas as atividades executadas por

pessoas de outras áreas.

• Desenvolver espírito de liderança e inovador para promover as mudanças necessárias

para a melhoria da qualidade na farmácia.

5.3.. Proprietários


• Sobre a necessidade de desenvolver um espírito empreendedor para envolver todos os

funcionários da farmácia no objetivo de alcançar a qualidade máxima dos serviços

prestados à clientes e profissionais.

Lista de Presença

Evento: Carga horária:

Instrutor(es):

Local: Data:

Nº Nome

Cronograma Anual de Treinamento e Reciclagem

Departamentos Datas

Técnico

Comercial

Suprimentos

Limpeza e sanitização

Reciclagem

Técnico

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Comercial

Suprimentos

Limpeza e sanitização

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POSTURA PARA ROTINA DE TRABALHO

1 – OBJETIVO:

Atribuições de conduta e postura para a rotina de trabalho.

2 – APLICAÇÃO:

Aplica-se principalmente ao farmacêutico e estende-se a todos os funcionários.

3 – DEFINIÇÕES:

Postura Pró-ativa, responsabilidades, código de ética do farmacêutico.

4 – PROCEDIMENTO:

Ao farmacêutico cabe, respeitar o código de ética da profissão farmacêutica, e citando o

artigo 2°, do anexo I da resolução nº 290/96. “

Cabendo ao farmacêutico manter uma postura pró-ativa, estando sempre a disposição

para servir ao ser humano e tem por fim a promoção, a proteção e a recuperação da

saúde e bem estar individual e coletiva. Esta postura colaboradora, não pode ser

exercida exclusivamente, com o objetivo comercial.

Buscar através de fontes de pesquisas e seguras e fidedignas questões sobre

medicamentos.

5 - RESPONSABILIDADES:

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Administração/Gerência – Fornecer todo o suporte necessário para a implementação e

aplicação deste manual.

Responsável técnico

• assumir a responsabilidades pela execução de todos os atos farmacêuticos praticados na

farmácia, cumprindo-lhe respeitar as normas referentes ao exercício da profissão

farmacêutica;

• fazer com sejam prestados ao público esclarecimentos quanto ao modo de utilização dos

medicamentos, nomeadamente de medicamentos que tenham efeitos colaterais

indesejáveis ou alterem as funções nervosas superiores;

• manter os medicamentos e substâncias medicamentosas em bom estado de conservação,

de modo a serem fornecidos nas devidas condições de pureza e eficiência;

• garantir que na farmácia sejam mantidas boas condições de higiene e segurança;

• manter e fazer cumprir o sigilo profissional;

• Garantir a seleção de produtos farmacêuticos na intercambialidade, no caso de

prescrição pelo nome genérico do medicamento;

• Assegurar condições para o cumprimento das atribuições gerais de todos envolvidos,

visando prioritariamente a qualidade, eficácia e segurança do produto;

• Favorecer e incentivar programas de educação continuada para todos os envolvidos nas

atividades realizadas na farmácia;

• gerenciar aspectos técnico-administrativos de todas atividades;

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• assegurar a atualização dos conhecimentos técnico-científicos e sua aplicação;

• garantir a qualidade dos procedimentos de manipulação ;

• prestar a sua colaboração ao Conselho Federal e Conselho Regional de Farmácia de sua

jurisdição e autoridades sanitárias;

• informar as autoridades sanitárias e o Conselho Regional de Farmácia sobre as

irregularidades detectadas em medicamentos no estabelecimento sob sua direção

técnica;

• manter os medicamentos e demais produtos sob sua guarda com controle de estoque que

garanta no mínimo o reconhecimento do lote e do distribuidor;

• realizar treinamento aos auxiliares onde constem por escrito suas atividades, direitos e

deveres compatíveis com a hierarquia técnica.

Parágrafo único - Todos os farmacêuticos respondem solidariamente pelos itens

constantes neste artigo.

Balconista – Verificar e armazenar as especialidades farmacêuticas. Separar os pedidos

feitos pelos clientes e verificar a validade dos produtos. Auxiliar na entrega dos pedidos.

Aplicar injeções e auxiliar em todos os procedimentos realizados no ambulatório.

Quadro de relação funcionários X ações :

Área Número de funcionários:

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Recebimento de mercadorias Todos habilitados

Atendimento ao cliente Todos os funcionários estão

habilitados para este procedimento

Dispensação Profissionais autorizados sob supervisão do farmacêutico

Medicamentos controlados Farmacêutico responsável é

autorizado a dispensar

Sala de aplicação de injeção Farmacêutico e o balconista

autorizado.

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BOAS PRÁTICAS EM ARMAZENAMENTO E DISPENSÃO DE MEDICAMENTOS

1 – OBJETIVO

Normatizar o funcionamento da farmácia de forma a manter regras de boas práticas de aquisição,

armazenamento e dispensação dos medicamentos e produtos comercializados.

3 – DEFINIÇÕES

3.1 – Estocagem: Conservação racional e segura de medicamentos.

3.2 – Embalagem: Invólucro, recipiente ou qualquer forma de acondicionamento, removível ou não,

destinado a cobrir, empacotar, envazar, proteger ou manter especificamente ou não, os produtos.

3.3 – Medicamento: É toda substância ou associação de substâncias, utilizadas para modificar ou

explorar sistemas fisiológicos ou estado patológico, para o benefício do receptor.

3.4 – Número do Lote: Designação impressa no rótulo e na embalagem de medicamentos, que

permita identificar a partida, série ou lote a que pertencem, para em caso de necessidade, localizar e

rever todas as operações de fabricação e inspeção praticadas durante a produção.

3.5 – Rótulo: Identificação impressa ou litografada, bem como dizeres pintados ou gravados a fogo,

pressão, ou decalco, aplicada diretamente sobre o recipiente, vasilhames, invólucros, envoltórios ou

qualquer outro protetor de embalagem.

3.6 – Atenção Farmacêutica: É o compêndio das atitudes, dos comportamentos, dos

compromissos, das inquietações, dos valores éticos, das funções, dos conhecimentos, das

responsabilidades e das destrezas do farmacêutico na prestação da farmacoterapia, com o objetivo

de alcançar resultados terapêuticos definidos na saúde e na qualidade de vida do paciente.

3.7 – Dispensação: É o ato de proporcionar um ou mais medicamentos a um paciente como reposta

à apresentação de uma receita elaborada por profissional autorizado. Neste ato, o farmacêutico

informa e orienta sobre o uso adequado do produto. São elementos importantes desta orientação:

cumprimento do regime de dosificação, a influência dos alimentos, a interação com outros

medicamentos, o reconhecimento de reações adversas e as condições de conservação do produto.

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Uma correta dispensação garante uma efetiva forma de entrega do medicamento correto ao paciente

certo, na dosagem e quantidade prescritas, com instruções claras e numa embalagem que garanta a

potência do medicamento.

4 – RESPONSABILIDADES

4.1 – O pessoal envolvido com os medicamentos tanto no seu manuseio quanto no seu controle,

devem receber treinamentos para estes conhecimentos e experiência para o trabalho ao qual se

propõe. A supervisão deste trabalho é de responsabilidade do farmacêutico.

4.2 – O resultado da farmacoterapia é de responsabilidade do farmacêutico e para ser obtido é

necessária a atuação do mesmo no ato da dispensação com qualidade.

4.3 – O farmacêutico responsável, caso não seja o proprietário do estabelecimento, necessita

receber de seus superiores todo o apoio necessário para um trabalho eficiente, como exigem as

boas práticas de dispensação de medicamentos.

5 – PROCEDIMENTO

5.1 - INSTALAÇÕES:

A correta armazenagem dos medicamentos é fundamental para garantir sua eficiência, sendo

assim o estabelecimento deve ter:

_ Espaço para o fluxo racional de pessoas e materiais visando reduzir ao mínimo o risco de

quebras / contaminações.

_ As caixas dos medicamentos não devem ser colocadas diretamente no chão.

_ Os medicamentos termolábeis devem ser imediatamente guardados quando chegam na

farmácia, e deve-se fazer a verificação da temperatura da geladeira para saber se está ideal.

_ Os locais de trabalho devem ser mantidos limpos, isentos de pó e contaminação, o lixo

coletado nas dependências deve ser eliminado através de sistemas seguros e higiênicos, sendo

depositado em recipientes especiais com tampa e removido o mais rápido possível. Uma atenção

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especial deve ser dada ao lixo da sala de injetáveis.

5.2 – RECEBIMENTOS DAS MERCADORIAS

5.2.1- No ato do recebimento, cada entrada deve ser examinada quanto à respectiva

documentação e fisicamente inspecionada para que sejam verificadas suas condições físicas,

rotulagens, tipo, data de fabricação, validade e quantidade.

5.2.2- Conferir a nota fiscal quanto à razão social, quantidade, preço, condições de pagamento e

se a remessa corresponde à encomendada.

5.2.3 – As empresas produtoras (fabricante ou laboratório) ficam obrigadas a informar em cada

unidade produzida, os itens:

_ O nome do produto farmacêutico, nome genérico e comercial (observar a legislação);

_ Nome e endereço completo do fabricante com telefone do serviço de atendimento ao

consumidor (SAC);

_ Nome do responsável técnico, número de inscrição e sigla do Conselho Regional de

Farmácia do seu Estado;

_ Número do registro no Ministério da Saúde conforme publicação do Diário Oficial da União;

_ Data de fabricação;

_ Data de validade, esse prazo deve ser no mínimo de um ano para uma maior rotatividade dos

produtos;

_ Número de lote a que a unidade pertence;

_ Peso, volume líquido ou quantidade de unidades se for o caso;

_ Finalidade, uso e aplicação;

_ Preocupações, cuidados especiais.

Caso haja divergências em um ou mais dos itens acima, não receber os produtos, procedendo da

seguinte forma:

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_ Assinar o canhoto da nota fiscal, devolvendo-a ao entregador.

_ Encaminhar a nota fiscal conforme orientação da empresa.

5.3- ARMAZENAGENS DOS MEDICAMENTOS

5.3.1- Após a conferência os produtos são encaminhados para a área de armazenamento, onde são

dispostos em prateleira de aço, afastados 0,30 m do chão sendo que nenhum

produto fique em contato direto com as paredes.

5.3.2- Os medicamentos são dispostos em ordem alfabética nas prateleiras, separados dos

cosméticos, perfumaria, produtos de higiene pessoal.

5.3.3- Na área de armazenamento a ventilação é com ar condicionado, a iluminação é artificial com

lâmpadas fluorescentes, não incidindo luz solar sobre os produtos.

5.3.4- O piso é cerâmico e as paredes são revestidas com tinta plástica de cor branca.

5.3.5- A limpeza das prateleiras é realizada semanalmente e a validade dos produtos é verificada

mensalmente.

5.3.6- Aos medicamentos termolábeis, deve ser evitado ao máximo a exposição a qualquer tipo

de luz, evitar exposição direta ao solo e também não permitir o congelamento desses produtos,

pois alguns perdem suas atividades farmacológicas.

5.3.7- Medicamentos violados ou suspeitos de qualquer contaminação devem ser retirados dos

estoques comercializáveis, identificados e segregados em área totalmente separada, de forma a

não serem vendidos por engano e nem contaminarem outras mercadorias;

5.3.8- Os produtos com prazo de validade vencido ou com avarias:

_ Com avaria poderão ser devolvidos ao fornecedor (fabricante ou laboratório), através de nota

fiscal de devolução com os dizeres “mercadoria avariada”, visando a troca da mercadoria.

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_ Os medicamentos não sujeitos a controle especial serão recolhidos sem as embalagens

secundárias (caixas de papelão, bulas etc.) por uma empresa especializada seguindo as normas

do PGRSS.

5.3.9- Os medicamentos controlados (Portaria n°344/98), merecem especial armazenamento, ou

seja, dadas às características desses medicamentos, sua área de estocagem deve ser considerada

de segurança máxima (armário fechado). Estão dispostos em ordem alfabética e separados

por listas. Deve também ser evitada ao máximo, a exposição, desses produtos, a qualquer tipo de

luz principalmente solar, e também não podem ser depositados diretamente ao solo. Esses

produtos precisam estar em área isolada das demais, somente podendo ter acesso a ela pessoas

autorizadas, ou farmacêutico responsável técnico. Os estoques de psicotrópicos deverão ser

inventariados diariamente nos livros adequados para que não haja diferenças em suas quantidades

Produtos vencidos, danificados ou quebrados, relacionados na portaria 344SVS-MS, devem

seguir o procedimento:

_ Relacionar em 3 vias, dar baixa no sistema e segregá-los no próprio depósito de produtos

controlados;

_ Comunicar através de ofício a Autoridade Sanitária o ocorrido, enviando junto à relação dos

produtos;

_ Levar a Superintendência de Vigilância Sanitária para a destruição do produto ou destinação

adequada;

_ Solicitar o documento vistado pelo órgão fiscalizador arquivando na farmácia após dar baixa

nos produtos.

5.4-– DISPENSAÇÃO

5.4.1- No ato da dispensação de produtos farmacêuticos ao público, o usuário deve ser orientado

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quanto ao cumprimento do regime de posologia, a influência dos alimentos, a interação com

outros medicamentos, o reconhecimento de reações adversas e as condições de conservação do

produto. Uma correta dispensação garante uma efetiva forma de entrega do medicamento correto

ao paciente, na dosagem e quantidade prescritas, com instruções claras.

5.4.2- Os saneantes domissanitários devem estar em local específico, separado dos demais produtos

e medicamentos;

5.4.3- Os produtos, aparelhos e acessórios devem estar em local específico, separado dos demais

produtos e medicamentos.

5.4.4- Deve-se estar atento aos novos modelos de receituários, preconizados pela Portaria 344/98

SVS/MS, e suas atualizações.

5.4.5- Verificar a dosagem, via de administração e duração do tratamento, se necessário em caso

de dúvida confirmar com o médico.

5.4.6- Controlar diariamente a movimentação do SNGPC.

5.4.7-Orientar ao paciente o uso adequado do medicamento no momento da dispensação,

colaborar para uso racional do medicamento.

5.4.8- Registrar a venda do produto, para controle estatístico do estoque e previsão do consumo.

5.4.9- O programa de informatização do estabelecimento farmacêutico, deve-se prestar ao setor

administrativo da farmácia, registrando todo o histórico de movimentação do produto dispensado.

5.4.10- No ato da dispensação, é necessário atenção para alguns aspectos importantes:

_ Nome do medicamento

_ Finalidade terapêutica do produto

_ Posologia

_ Modo de usar

_ Precauções

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_ Efeitos colaterais

_ Interações medicamentosas

_ Instruções de armazenamento

_ Esclarecer ao paciente, a resuspensão de medicamentos, liofilizados com uso de água fervida

ou filtrada.

5.4.11- Assegurar que o paciente tenha sido esclarecido corretamente e com respeito.

5.4.12- Disponibilizar material informativo sobre medicamentos e saúde, produzido pela

Farmácia ou de outras fontes, com o objetivo de orientar melhor o usuário.

5.4.13- A farmácia deverá dispor fontes de informação de medicamentos para consulta do

farmacêutico (livros, Internet, revistas.)

5.4.14- Cadastrar no livro de injetáveis todo o receituário dispensado para este fim.

5.4.15- É dever dos farmacêuticos responsáveis:

_ Esclarecer ao usuário sobre a existência do medicamento genérico, substituindo, se for o

caso, o medicamento prescrito exclusivamente pelo medicamento genérico correspondente, salvo

restrições expressas de próprio punho consignadas no documento pelo profissional prescritor;

_ Indicar, no verso da prescrição a substituição realizada, citando o nome genérico do

medicamento e a indústria produtora, apondo o carimbo que conste seu nome e número de inscrição

no CRF, local e data, assinando à declaração;

_ No ato da dispensação explicar detalhadamente ao paciente sobre a utilização do medicamento,

fornecendo toda a orientação necessária ao seu consumo racional;

_ Informar ao paciente e ao prescritor sobre a existência ou não de medicamentos genéricos,

diferenciando-os dos similares; A automedicação responsável é responsabilidade do farmacêutico,

relativamente a cada patologia que possa ser objeto de sua intervenção no processo saúde/doença;

_ O farmacêutico deve promover ações de informação e educação sanitária dirigidas ao

consumidor ou doente de modo que relativamente aos medicamentos se possa fazer uma

opção e não um abuso;

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DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS

5.5 - COMUNICAÇÕES NO ATENDIMENTO

Existem inúmeros tipos de pacientes/ clientes. Ao se comunicar procure:

_ Usar uma linguagem clara e objetiva;

_ Pergunte seu nome e procure chamá-lo pelo nome;

_ Faça somente perguntas claras e objetivas;

_ Saiba ouvir com atenção;

_ Nunca interrompa sua fala;

_ Mantenha um sorriso cordial e sincero durante o atendimento;

_ É necessário manter uma aparência saudável e asseio corporal;

O farmacêutico deve apresentar-se com o jaleco de farmacêutico facilitando sua identificação pelo

cliente;

_ Seja honesto;

_ Demonstre confiança e interesse pelo usuário, evitando displicência ou desatenção.

Para atender bem é necessário:

_ Desenvolver sua habilidade pessoal;

_ Conhecer bem a empresa e o trabalho a ser desenvolvido;

_ Manter a calma em qualquer situação, mesmo que o cliente se descontrole;

_ Saber ouvir é indispensável para quem atende ao público, pois, olhar, acompanhar as

ponderações, e necessidades do interlocutor são importantes requisitos para identificar o tipo de

cliente e atendê-lo da forma mais conveniente possível.

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ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO

1 – OBJETIVO

Descrever o estabelecimento, sua disposição espacial e seus pertences. Descrever as

técnicas de limpeza do estabelecimento. Segurança e riscos contra acidentes e incêndios

2 – APLICAÇÃO:

Aplica-se somente na área física da farmácia. Estando o estabelecimento aprovado pela

vigilância sanitária, o espaço físico atende as exigências determinadas, como paredes na

cor branca, chão de piso frio azulejado em todas as áreas, área de dispensação, sala de

aplicação, banheiros (fem/masc), refeitório, instalações elétricas adequadas, ambiente

amplo, arejado e em boas condições para o acondicionamento apropriado dos

medicamentos. Sala de aplicação com paredes azulejadas até sua metade em extensão

vertical e tinta lavável até o limite superior, pisos laváveis, pia com balcão, e material

necessário a anti-sepsia da aplicação. Dois banheiros com pias para o uso de

funcionários e clientes, um refeitório onde encontra-se uma pia e uma geladeira.

3 – DEFINIÇÕES

3.1 - Instalações físicas: Espaço físico destinado ao desenvolvimento das atividades, e

serviços prestados pelo estabelecimento.

3.2 - Estabelecimento: Unidade da empresa destinada ao comércio de fármacos,

medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos;

3.3 - Farmácia: Estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, de

comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o

de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra

equivalente de assistência médica;

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3.4 - Drogaria: Estabelecimento de dispensação e comércio de drogas, medicamentos,

insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais;

3.5 - Ervanário: Estabelecimento que realiza dispensação de plantas medicinais;

3.6 – Distribuidor, representante, importador e exportador: Empresa que exerça direta

ou indiretamente o comércio atacadista de drogas, medicamentos em suas embalagens

originais, insumos farmacêuticos e de correlatos;

3.7 – Dispensação: É o ato profissional farmacêutico de proporcionar um ou mais

medicamentos a um paciente, geralmente como resposta a apresentação de uma receita

elaborada por um profissional autorizado. Neste ato o farmacêutico informa e orienta o

paciente sobre o uso adequado do medicamento. São elementos importantes da orientação,

entre outros, a ênfase no cumprimento da dosagem, a influência dos alimentos, a interação

com outros medicamentos, o reconhecimento de reações adversas potenciais e as condições

de conservação dos produtos.

3.8 - Superfícies fixas: Aquelas de grande extensão, tais como pisos, paredes, mobiliários

etc.

3.9 - Produto dietético - produto tecnicamente elaborado para atender às necessidades

dietéticas de pessoas em condições fisiológicas especiais.

4 – RESPONSABILIDADE:

4.1 – É de responsabilidade dos Funcionários e Farmacêuticos manter o ambiente de

trabalho sempre limpo e organizado, pois a organização das prateleiras, gôndolas,

equipamentos, sala de aplicação de injetáveis e instalações sanitárias causam boa impressão

ao público, bem como tornam o funcionamento da farmácia mais dinâmico e prático.

5 – PROCEDIMENTO

A higiene e ordem são elementos que concorrem decisivamente para a sensação de bem-estar,

segurança, e conforto dos profissionais, clientes, pacientes e familiares.

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DOS SERVIÇOS DE LIMPEZAS

Os funcionários devem:

Manter perfeita higiene pessoal, usar roupas limpas, usar equipamento de proteção individual

(luvas), quando recomendado, lavar as mãos com água e sabão após uso do sanitário, antes da

alimentação, ao iniciar e terminar as atividades.

A- Lavagem das mãos, ponto chave contra a contaminação. Técnica correta de lavagem das

mãos:

• Abrir a torneira;

• Molhar as mãos e aplicar o sabão de preferência líquido;

• Friccionar as mãos com o sabão durante 15 segundos;

• Enxaguar as mãos;

• Enxugar as mãos com papel toalha;

• Fechar a torneira com o papel toalha utilizado no item anterior.

Retirar anéis, pulseiras e relógios, lavar todas as regiões, o dorso, a região palmar, entre os

dedos e ao redor das unhas. Para complementar, lavar os antebraços, secar com papel toalha.

Os materiais utilizados para a limpeza são guardados em lugar especifico para a guarda deste

equipamento.

São eles:

• Rodo;

• Balde;

• Escada;

• Panos;

• Esponjas;

• Toalhas de papel;

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• Sabão liquido;

• Desinfetantes adequados;

• Sacos plásticos;

• Vassouras;

• Pá de lixo.

O ambulatório ou sala de aplicação é uma área semi-crítica, ou seja, que oferece um pequeno

risco de contaminação, as demais áreas não apresentam risco.

Realiza-se a limpeza de pisos, paredes, tetos, portas, mobiliários e equipamentos por não

representarem risco significativo de contaminação e infecção, a menos que haja qualquer

respingo eventual, ou deposição de material orgânico. Utiliza-se nesta limpeza água e

hipoclorito, ou domissanitário adequado.

Nas superfícies da sala de aplicação ou ambulatório, realiza-se a desinfecção.

Álcool 70% - o álcool etílico tem maior atividade germicida, menor custo e menor toxicidade,

desinfecção de artigos e superfícies com tempo de exposição de 10 minutos. As aplicações

devem ser feitas em três tomadas, aplicando e friccionando.

Hipoclorito de Sódio – aplicar nos chão, ou superfície contaminada e aguardar 10 minutos, com

1% de cloro ativo.

O chão deve ser varrido com vassoura, recolhido seus objetos estranhos, e passar pano com rodo

contendo hipoclorito de sódio, técnica dos dois baldes.

Diariamente

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• Recolher o lixo de dentro e segregar quando não for o dia da coleta;

• Limpar o pó dos móveis e acessórios;

• Limpar os banheiros (incluindo acessórios);

• Limpar o piso e as paredes azulejadas (ambulatório);

• Repor papel higiênico, papel toalha e sabão liquido;

• Limpar os telefones, computador e acessórios.

Semanalmente

• Limpar as lixeiras e secar;

• Limpar paredes e prateleiras, gôndolas ;

• Limpar as portas;

• Limpar a geladeira.

Quinzenalmente

• Limpeza de vidros, janelas e peitoris;

• Limpezas de esquadrarias.

Mensalmente

Limpeza geral das paredes, e tetos;

Limpeza dos aparelhos de iluminação.

DA DISPOSIÇÃO DOS PRODUTOS:

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O estabelecimento referenciado está em conformidade com as normas de qualidade de prestação

de serviços à venda de medicamentos não-controlados e controlados. Dispõe de área de venda,

onde se acondicionam os medicamentos (líquidos –xaropes, suspensões; sólidos- comprimidos,

comprimidos revestidos, pós e semi-sólidos- cremes, pomadas, ungüentos, géis) em prateleiras,

de ferro pintadas de branco, por ordem alfabética de nome comercial (marca registrada) e de

nome comercial similar ou genérico. Do lado externo deste balcão encontram-se gôndolas de

aço, onde estão dispostos produtos que não apresentam as exigências de cuidados de

dispensação, e de livre comércio, sendo eles cosméticos, produtos de higiene pessoal, produtos

diversos de utilidade feminina, linhas de produtos infantis entre outros. Dentro da área de

medicamentos e de dispensação, que é situada atrás de um balcão em vidro e madeira,

compartimentado para outros medicamentos e produtos correlatos.

Ao redor e centro da farmácia encontram-se as gôndolas e prateleiras dispostas a facilitar a

visualização dos clientes e funcionários, dos produtos que ali se encontram para o comércio

livre, como os produtos cosméticos: tinturas de cabelo, xampus, condicionadores, sabonetes,

sabonetes líquidos, cremes dentais, cremes hidratantes, entre outros, dispõem-se ao cliente

escolher os de sua preferência.

O armário de medicamentos de controle especial é de madeira, resistente à luz (opaco), trancado

com chave, situado no fundo da farmácia atrás das prateleiras de medicamentos.

E - RESPONSABILIDADES

É de responsabilidade de todos os funcionários as operações descritas neste procedimento operativo

padrão.

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AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

1 – OBJETIVO

Este procedimento visa estabelecer a segurança e qualidade dos medicamentos,

perfumarias e correlatos antes de chegar ao estabelecimento.

2 – DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

* Ficha de Avaliação de Fornecedores.


O Farmacêutico é responsável por garantir a qualidade dos medicamentos e produtos

dispensados. A qualidade dos mesmos deverá ser avaliada em todas as etapas

(Fabricação, Distribuição, Transporte e Dispensação).

4 – PROCEDIMENTO

O farmacêutico deverá manter um arquivo com cópia dos documentos dos seus

fornecedores, que comprovem que cada fornecedor está legalmente habilitado. As

empresas legalmente habilitadas para vender medicamentos para drogarias e

farmácias devem possuir farmacêutico Responsável Técnico, Certidão de

Regularidade válida, emitida pelo CRF, Alvará Sanitário válido e AFE (Autorização

de Funcionamento de Empresa – ANVISA) e AE (Autorização Especial – ANVISA-

Para medicamentos Controlados pela Portaria 344/98 MS).

Os principais fornecedores são as Distribuidoras de Medicamentos, que também

podem distribuir produtos correlatos.

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A aquisição de medicamentos ou correlatos, de empresas não habilitadas legalmente,

constitui infração sanitária. O farmacêutico Responsável Técnico não deverá permitir

a aquisição de medicamentos ou correlatos através de distribuidores irregulares ou

ilegais. É de responsabilidade do Farmacêutico manter o controle e garantir

fornecedores qualificados.

Antes de adquirir qualquer produto, solicite ao representante/vendedor os

documentos que qualificam legalmente a distribuidora. Verifique se os

medicamentos ou correlatos possuem registro no Ministério da Saúde (MS), se

existir alguma dúvida quanto à liberação do produto no comércio farmacêutico, entre

em contato com o farmacêutico responsável pela distribuidora e solicite

esclarecimentos e documentos, antes da aquisição.

Sempre que identificar alguma irregularidade, deverá informar oficialmente o

Farmacêutico responsável pela DISTRIBUIDORA e o farmacêutico responsável pela

INDÚSTRIA, solicitando correções. Mantenha registros. (VEJA FICHA DE

AVALIAÇÃO ABAIXO).

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

Avaliação No: 01

Nome da DISTRIBUIDORA: XXXXXXX

1. IDENTIFICAÇÃO:

RAZÃO SOCIAL: XXXXXXXXX

CNPJ: 00.000.000/0000-00

INSC.ESTADUAL: 00000000

ENDEREÇO: Rua mmmmmmmmmm, n°00

27

2. DOCUMETAÇÃO:

EMITIDA EM VÁLIDA ATÉ

CERTIDÃO DE REGULARIDADE DO CRF

00/00/0000 00/00/0000

ALVARÁ SANITÁRIO 00/00/0000 00/00/0000

AFE PROTOCOLO

AE PROTOCOLO

3. CONTATOS:

TELEFONE E-MAIL

FARMACÊUTICO RESPONSÁVEL TÉCNICO

0000000000000

COMERCIAL 0000000000000

REPRESENTANTE 000000000000

4. PRODUTOS (CATEGORIAS):

MEDICAMENTOS

PERFUMARIAS

5. AVALIADOR:

NOME: yyyyyyyyyyyyyyyyy

CARGO/FUNÇÃO: Farmacêutico /gerente/outros

DATA: 00/00/0000

28

AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORAS

1 – OBJETIVO

Este procedimento visa estabelecer a segurança e qualidade dos medicamentos,

perfumarias e correlatos antes de chegar ao estabelecimento.

2 – DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

* Ficha de avaliação de transportadoras.


O Farmacêutico é responsável por garantir a qualidade dos medicamentos e produtos

dispensados. A qualidade dos mesmos deverá ser avaliada em todas as etapas

(Fabricação, Distribuição, Transporte e Dispensação).

4 – PROCEDIMENTO

Todas as empresas das etapas devem contar com farmacêutico Responsável Técnico e

Registro no respectivo CRF e todos são solidários no controle e garantia da qualidade.

Nas drogarias e farmácias, o farmacêutico deverá desenvolver uma avaliação de

Transportadoras, realizar ele mesmo ou treinar os funcionários que recebem os

medicamentos para aplicar um rápido roteiro (chek-list), com informações sobre o

transporte. Quando for verificada alguma irregularidade, poderá recusar o recebimento

solicitando adequação (p.ex: caixas amassadas, quebradas, termolábeis em veículo sem

controle de temperatura, etc). Sempre que identificar alguma irregularidade, deverá

informar oficialmente o Farmacêutico responsável pela Transportadora e o farmacêutico

responsável pela distribuidora, solicitando correções, mantenha registros.

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORAS

Nome da Transportadora:__________________________________ Avaliação No:________

Data:_______/_____/______ No. Nota Fiscal:____________________

Tipo de Veículo:

Caminhão baú Caminhão aberto Porta-malas de Veículo de passeio

Condições de transporte:

Veículo limpo veículo sem condições de higiene outro ________________

Mercadorias:

Transporta somente medicamentos medicamentos + produtos para saúde

medicamentos + alimentos medicamentos + saneantes e domissanitários

medicamentos + produtos químicos

medicamentos + outros___________________________

Condições dos produtos:

caixas bem empilhadas caixas espalhadas pelo veículo outro_________________

caixas em ordem caixas amassadas caixas molhadas

Recebimento:

funcionário colocou as caixas no local apropriado

30

funcionário observou critérios de empilhamento

Nota Fiscal:

conferência em ordem diferença recebido/nota fiscal

Avaliação Final:

Produtos aceitos e recebidos produtos recusados

Assinatura do Avaliador:______________________________

31

RECEBIMENTO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS

A – OBJETIVO:

Formalizar o recebimento de produtos farmacêuticos

B – APLICAÇÃO:

Aplicável a todo recebimento de produtos farmacêuticos, assim que se fizer necessário.

C – DEFINIÇÕES:

Não aplicável.

D – PROCEDIMENTO:

Os produtos farmacêuticos são entregues por transportadores autorizados terceirizados

ou da própria distribuidora, sem horário fixo, em caixas de papelão devidamente

acondicionados, com etiquetas em seu exterior identificando a razão social da drogaria e

procedência da carga, (origem e destinatário) e uma relação dos produtos. Todos estes

dados estão contidos na nota fiscal, onde se deve assinar e datar o canhoto (localizado

no rodapé da nota fiscal) destacando -o e ficando com o entregador. Desta forma o

funcionário autorizado a receber as mercadorias, deve proceder atenciosamente

verificando estes quesitos. Após o recebimento, com a nota fiscal deve-se proceder de

forma clara e atenciosa à conferência dos medicamentos recebidos e com o sistema

informatizado de estoque, dar a entrada em cada mercadoria, conferindo com o estoque

inicial e final, deste modo após o lançamento, o estoque final deve ser o número de

caixas de medicamentos de determinado nome, que consta em seu lugar na prateleira.

Deste modo além do recebimento, é feito um controle de estoque.

No caso de algum produto farmacêutico estar com sua embalagem danificada, ou

inutilizado para seu uso, devido ao seu transporte inadequado, o funcionário autorizado

32

deverá entrar em contato com o responsável da distribuidora, ou laboratório, para

realizar a troca do produto danificado.

E - RESPONSABILIDADES:

É responsabilidade do profissional autorizado receber as mercadorias e fazer as devoluções

quando necessário.

33

FARMACOVIGILÂNCIA NA FARMÁCIA

1 – OBJETIVO

Dar diretrizes de como notificar as reações não desejadas e as queixas técnicas dos

medicamentos, beneficiando todos os segmentos envolvidos.

2 - DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

• www.anvisa.gov.br/form/farmaco/orienta.htm

• Formulário de Notificação de suspeita de Reação Adversa e queixa técnica a Medicamento -

ANVISA

3 – DEFINIÇÕES

3.1 – Reações Adversas a Medicamento (RAM) – Qualquer efeito nocivo, não intencional e

indesejado de um medicamento observado com doses terapêuticas habituais em seres humanos

para o tratamento, profilaxia ou diagnóstico.


4.1 – É de responsabilidade de o Profissional Farmacêutico notificar toda suspeita de reação

adversa a qualquer medicamento, bem como qualquer problema com o medicamento

relacionado com a falta de efeito terapêutico, alterações organolépticas (cor, odor, sabor),

turbidez, contaminação, problemas com embalagem, bula, rótulo e suspeitas de falsificações,

enviando o Formulário de Notificação para farmácia

5 – PROCEDIMENTO

5.1 – Como Notificar:

5.1.1.Preencher o Formulário on-line www.anvisa.gov.br/multimidia/Formulario/notifica

Dados do Paciente: Nome (se preferir, indique só as iniciais para proteger a identidade do

34

paciente), sexo, idade (< 1 ano/meses), peso (considere os decimais em crianças). Registre o

número de cadastro do paciente na farmácia, se for o caso.

Descrição da reação Adversa: Descrever o diagnóstico clínico – na sua ausência, os sinais e

sintomas (ex.: icterícia, náusea, tontura, choque anafilático). Assinale a data (dia/mês/ano) do

início e fim da reação, bem como a duração aproximada (em dias ou horas). Favor incluir dados

laboratoriais relevantes.

Medicamento(s) suspeito(s) de causar RAM: Notifique o medicamento que considere o mais

provável por ter produzido a reação, citando o nome comercial.

Registre:

Dose diária;

Via de administração: Informe se oral, intravenosa, subcutânea, intradérmica, ocular, sublingual,

retal, tópica, etc.

Tratamento: Data do início e do fim da terapêutica (dia/mês/ano) e duração (aproximada em

dias

ou horas);

Motivo da indicação: Indique causa ou sintomatologia que motivou a medicação. Caso existam

mais medicamentos suspeitos, notificá-los.

Medicamentos prescritos ou tomados por automedicação: Notificar os demais medicamentos

prescritos e os utilizados nos últimos 15 dias, incluindo automedicação, excluídos aqueles

utilizados para o tratamento da RAM.

Evolução do Paciente: marque com “X” os itens relacionados a suspeita da RAM, especificando

quando for o caso.

Conduta: Marque com “X” a terapêutica eventualmente instituída para o controle da RAM.

Reexposição: Marque com “X” o fato em que ocorreu a reexposição do medicamento.

Dados do Notificador: Não se esqueça de se identificar. A sua identidade será o vínculo para

35

contatos futuros para remessa de material bibliográfico e a avaliação do caso notificado.

Queixas Técnicas (ou suspeitas de desvios de qualidade): Notifique problemas de qualidade de

medicamentos tendo ou não ocorrência de eventos adversos associados. Favor preencher os

dados do notificador.

5.2 – O que notificar:

Toda suspeita de reação adversa a qualquer medicamento, bem como a falta de efeito

terapêutico

do mesmo, além de queixas técnicas ou suspeitas de desvio de qualidade.

Notificar mesmo se não existir certeza da relação entre a administração do medicamento e o

desenvolvimento da reação, ou mesmo se não se dispõe de todos os detalhes do caso.

36

AVALIAÇÃO FARMACEUTICA DA RECEITA

1 – OBJETIVO

O procedimento visa descrever a tarefa de conferência do conteúdo de receita para garantir

a segurança e eficácia do tratamento prescrito (dispensação com qualidade).


_ Receita Médica, Odontológica e Veterinária

_ RDC 44/2009

_ Portaria SVS/MS n° 344/98


Cabe ao farmacêutico responsável a avaliação da prescrição.

4 – DEFINIÇÕES

_ Medicamento - produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado, com finalidade

profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico;

_ Dispensação - ato de fornecimento de medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos,

acompanhado de orientação para o uso correto, a título remunerado ou não;

_ Denominação Comum Brasileira (DCB) – denominação do fármaco ou princípio

farmacologicamente ativo aprovada pelo órgão federal responsável pela vigilância sanitária.

_ Denominação Comum Internacional (DCI) – denominação do fármaco ou princípio

farmacologicamente ativo recomendada pela Organização Mundial de Saúde.

_ CID - Classificação Internacional de Doenças.

37

5 – PROCEDIMENTO

5.1. Verificar os seguintes itens:

a) Legibilidade e ausência de rasuras;

b) Identificação do profissional prescritor com o número de registro no respectivo Conselho

Profissional, endereço do seu consultório ou endereço da instituição a que pertence carimbo

e assinatura;

c) Identificação do paciente e seu endereço residencial;

d) Identificação da substância ou medicamento prescrito; DCB/DCI,

concentração/dosagem,

forma farmacêutica, via de administração, quantidades e unidades;

e) Modo de usar;

f) Local e data de emissão.

OBS.: A ausência de qualquer um dos itens acima pode acarretar o não atendimento da

prescrição.

5.2. Avaliar cada prescrição quanto à viabilidade e compatibilidade dos medicamentos entre

si, suas concentrações e doses máximas, antes da sua dispensarão.

5.3.Quando a dose ou posologia dos produtos prescritos ultrapassarem os limites

farmacológicos ou a prescrição apresentar incompatibilidade ou interações potencialmente

perigosas. Deve o farmacêutico testar entendimento com o prescritor. Na ausência ou

negativa da confirmação, é facultado ao farmacêutico a não dispensação do produto.

5.4.Anotar na receita as alterações realizadas na prescrição e confirmadas pelo prescritor.

Datar, carimbar e assinar.

5.5. É vedado fazer alterações nas prescrições de medicamentos à base de substâncias

incluídas nas listas constantes da Portaria SVS/MS no. 344/98 - Regulamento Técnico sobre

substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.

5.6. A intercambialidade do medicamento prescrito pelo Genérico correspondente deve ser

38

oportunizada exclusivamente pelo farmacêutico ao usuário no ato da dispensação. Caso a

intercambialidade seja efetivada, o farmacêutico deve aplicar o carimbo “substituído por

genérico” e assinar.

5.7. A intercambialidade do medicamento prescrito jamais pode ser pelo similar sem a

autorização do prescritor.

5.8. Jamais aviar uma receita prescrita em códigos, siglas ou números.

5.9. Em caráter excepcional, na indisponibilidade do medicamento, na dose/concentração

e/ou forma farmacêutica compatíveis com a prescrição, o farmacêutico pode fracionar

adaptar a dose/concentração e/ou quantidade, de forma a adequá-la à prescrição médica.

39

SISTEMA NACIONAL DE GERENCIAMENTO DE PRODUTOS CONTROLADOS (SNGPC) E MEDICAMENTOS SUJEITOS AO CONTROLE ESPECIAL

O Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC) é um

conjunto de instrumentos informatizados utilizado para realizar o monitoramento da

movimentação de medicamentos e substâncias sujeitos a controle especial conforme a

Portaria SVS/MS 344, de

12 de maio de 1998 e a Portaria SVS/MS 6, de 29 de janeiro de 1999.

A norma que dispõe sobre o SNGPC é a RDC 27 de 30 de março de 2007.

1 – OBJETIVOS

_ Monitorar a dispensação de medicamentos e substâncias entorpecentes e psicotrópicas

e seus precursores;

_ Otimizar o processo de escrituração;

_ Permitir o monitoramento de hábitos de prescrição e consumo de substâncias

controladas em determinada região para propor políticas de controle;

_ Captar dados que permitam geração de informação atualizada e fidedigna para o

SNVS para tomada de decisão;

_ Dinamizar as ações da Vigilância Sanitária.

2 – DOCUMENTOS COMPLEMENTARES:

_ Portaria SVS/MS 344/98

_ RDC 27/2007

_ RDC44/2009

40

3 – DEFINIÇÕES:

3.1. SNGPC – Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados.

3.2. CID – Classificação Internacional de Doenças.

3.3. DCB – Denominação Comum Brasileira.

3.4. DCI – Denominação Comum Internacional.

3.5. Droga – Substância ou matéria-prima que tenha finalidade medicamentosa ou

sanitária.

3.6. Entorpecentes – Substância que pode determinar dependência física ou psíquica

relacionada, como tal, nas listas aprovadas pela Convenção Única sobre Entorpecentes,

reproduzidas nos anexos deste Regulamento Técnico.

3.7. Medicamento – Produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado, com

finalidade profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico.

3.8. Notificação de Receita – Documento padronizado destinado à notificação de

prescrição de medicamentos: a) Lista A (cor amarela), b) psicotrópicos – Lista B1 e B2

(cor azul) e c) retinóides e anabolizantes de uso sistêmico e imunossupressores – Lista

C1, C2, C3, C4 e C5(cor branca). A Notificação concernente aos dois primeiros grupos

(a e b) deverá ser firmada por profissional devidamente inscrito no Conselho Regional

de Medicina, no Conselho Regional de Medicina Veterinária ou no Conselho Regional

de Odontologia; a concernente ao terceiro grupo (c), exclusivamente por profissional

devidamente inscrito no Conselho Regional de Medicina.

3.9. Psicotrópico – Substância que pode determinar dependência física ou psíquica e

relacionada, como tal, nas listas aprovadas pela Convenção sobre Substâncias

Psicotrópicas.

3.10. Receita – Prescrição escrita de medicamento, contendo orientação de uso para o

paciente, efetuada por profissional legalmente habilitado, quer seja de formulação

magistral ou de produto industrializado.

41

4 – RESPONSABILIDADE:

É de responsabilidade do Farmacêutico escriturar as receitas por meio de sistema

informatizado compatível com as especificações e padrões de transmissão estabelecidos

pela ANVISA e transmitida em intervalos de no mínimo 1 dia e no máximo 7 dias

(ainda que não tenha ocorrido movimentação no estoque) e manter sempre em ordem os

arquivos dos Registros de Escrituração de Medicamentos e substâncias pertencentes à

Portaria 344/98, seguindo-se as etapas previstas neste Procedimento Corporativo

Farmácia.

5 – MOVIMENTAÇÃO:

O estabelecimento não poderá comercializar dispensar as substâncias ou medicamentos

controlados durante a ausência ou afastamento do Responsável Técnico (RT), salvo se

houver substituto, devidamente cadastrado no SNGPC.

O sistema permitirá que o novo RT ou Responsável Técnico substituto verifique o

inventário final, realize um novo inventário e dê continuidade às transmissões, mediante

prévia atribuição de perfil de acesso pelo gestor de segurança.

6 – FISCALIZAÇÃO E GESTÃO:

O SNGPC permitirá a emissão de relatórios que contenham no mínimo os mesmos

dados e informações exigidos para fins de escrituração no livro.

A qualquer momento a autoridade sanitária poderá solicitar a emissão de relatórios

como o histórico de movimentação.

7 – PROCEDIMENTO:

7.1. Registros

42

A farmácia escritura e mantém, para efeito de fiscalização e controle, os livros com

registro eletrônico dos arquivos enviados à ANVISA através do SNGPC.

7.1.1. Livro de Receituário Geral: é o livro que destina ao registro de todas as receitas

com medicamentos magistrais aviadas em farmácias. Obedece a ordem seqüencial de

recebimento da receita. A farmácia, ao receber a receita médica, numera a mesma

através de carimbo.

7.1.1.1 O registro contém os seguintes dados:

a) nº de ordem da receita;

b) data do aviamento;

c) nome e endereço do comprador;

d) nome do prescritor e número do Conselho;

e) descrição da formulação contendo todos os componentes e concentrações;

f) lote do medicamento;

g) visto do Responsável Técnico, ou de seu substituto;

h) data da dispensação.

O carimbo usado na dispensação deve ser acrescido do número do lote do medicamento,

além das demais informações.

7.3. Documentos hábeis para escrituração: Os documentos abaixo descritos são

documentos hábeis para a escrituração:

7.3.1. Entrada: Nota Fiscal ou Nota Fiscal Fatura, ou documento equivalente da

Instituição Pública;

7.3.2. Saída: Receitas, Notificações de Receitas “A”, “B” e Especial, Prescrição Diária

de Medicamentos ou Receitas privativas da Unidade Hospitalar;

43

7.3.3. Perdas: Justificativa de perda (vencidos, quebra, extravio (boletim de ocorrência

policial)), perda no processo, requisição para amostra do Controle de Qualidade, Termo

de Inutilização expedido pelo Órgão competente de Vigilância Sanitária.

7.4. Encerramento dos livros manuais: Após o credenciamento no SNGPC, o livro de

Registro deverá ser devidamente encerrado junto a VISA competente e permanecer

arquivado pelo prazo estabelecido em legislação específica.

7.5. Padrão SNGPC e Sistema Informatizado do Estabelecimento:

As sistemáticas devem ser desenvolvidas ou adaptadas segundo as especificações

estabelecidas pelos padrões de transmissão (Schemas) do SNGPC na página da

ANVISA.

O desenvolvimento, aquisição ou adaptação de programa ou sistema informatizado

compatível com o SNGPC constitui responsabilidade de cada estabelecimento.

Tipo de transmissão que será utilizado: a transmissão dos arquivos contendo as

movimentações será via formato XML (eXtensible Markup Language) que é um

formato de transmissão internacionalmente reconhecido e aceito, aberto, suportado de

maneira nativa por uma imensa gama de aplicações, fornecedores e sistemas

operacionais. Ele é uma forma de representação da informação em que cada parte do

arquivo possui uma formação semântica específica, o que permite uma validação

automática da sua estrutura e do formato do conteúdo.

O XML é um sistema de fácil conversão para outros formatos (inclusive para o próprio

XML), não fabrica dados artificiais ou de duvidosa efetividade, os custos para

desenvolvimento são menores, oferece maior agilidade do desenvolvimento e estabelece

um padrão que tende a tornar-se muito estável.

Forma de obtenção dos requisitos e das especificações do Padrão de Transmissão do

SNGPC para fazer as adaptações no programa que o estabelecimento utiliza: a forma de

declarar explicitamente qual o conteúdo de um XML utilizado pelo SNGPC é o XML

Schema (ou esquema). Os esquemas são arquivos XML de um formato especial que

descrevem detalhadamente como se deseja que um XML seja e que tipos de dados cada

“tag” podem conter. Normalmente usa-se a extensão .xsd para os esquemas e, por isso,

eles são chamados de XSDs.

44

7.5.1 Passo -a- Passo do SNGPC:

O acesso ao ambiente SNGPC da ANVISA se dará através do endereço eletrônico:

www.anvisa.gov.br/hotsite/sngpc/index.asp . Clicando em Acesso aos Sistemas, Entrada

no Empresas e do Usuário.

A partir daí, o Farmacêutico seguirá os passos que forem solicitados: Selecionar a

Empresa que representa, conferir se os dados da Empresa estão corretos, dar entrada no

Inventário.

Neste primeiro acesso, deverá ser feito o inventário inicial, isto é, a declaração de todos

os medicamentos sujeitos ao controle especial que a farmácia possui, selecionando se

sua farmácia possui produtos industrializados ou manipulados.

Clicar em Medicamentos inserir o número de Registro que está na embalagem e clicar

em Consultar Medicamentos, os dados aparecerão automaticamente. Inserir o número

do lote que está na embalagem e a quantidade de estoque que possui deste medicamento

e clicar em Incluir no Inventário.

Após dar entrada em todo o estoque inicial, clicar em Confirmação de Inventário,

conferir os dados e confirmar. Poderá ser visualizado o estoque inicial do Inventário.

Clicar em Relatórios para imprimir o Certificado de Escrituração Digital (ATENÇÃO:

para imprimir, é necessário o Programa Acrobat Reader instalado no computador). Com

este Certificado em mãos, o Farmacêutico deverá levar os livros de escrituração para

serem encerrados na Vigilância Sanitária junto com o relatório do inventário inicial. A

partir deste passo concluído, a farmácia está apta a fazer as movimentações relativas à

entrada e saída de medicamentos.

Sair do sistema e clicar em Envio de Movimentação de Produtos (XML). O

Farmacêutico entra com seu e-mail e senha, clica em procurar para localizar o arquivo

em seu computador e depois clica em transferir.

Para imprimir, clicar em Relatórios, selecionar o Relatório desejado, datar o período e

clicar em Gerar Relatório.

45

7.6. Notificação de Receita:

7.6.1. A farmácia ou drogaria somente poderá aviar ou dispensar quando todos os itens

da receita e da respectiva Notificação de Receita estiverem devidamente preenchidos.

7.6.2. A Notificação de Receita será retida pela farmácia ou drogaria e a receita

devolvida ao paciente devidamente carimbada, como comprovante do aviamento ou da

dispensação.

7.6.3. A Notificação de Receita deve conter os seguintes itens devidamente impressos e

apresentando as seguintes características:

a) sigla da Unidade da Federação;

b) identificação numérica;

c) identificação do emitente:

_ Nome do profissional com sua inscrição no Conselho Regional com a sigla da

respectiva Unidade de Federação; ou o nome da Instituição, endereço completo e

telefone; OBS.: A inscrição no Conselho Regional só é válida na Unidade da Federação

onde o profissional foi inscrito.

d) identificação do usuário: nome e endereço completo do paciente e no caso de uso

veterinário, nome e endereço completo do proprietário e identificação do animal;

e) nome do medicamento ou da substância: prescritos sob a forma de Denominação

Comum Brasileira (DCB), dosagem ou concentração, forma farmacêutica, quantidade

(em algarismos arábicos e por extenso) e posologia;

f) símbolo indicativo: no caso da prescrição de retinóicos deverá conter um símbolo de

uma mulher grávida, recortada ao meio, com a seguinte advertência: “Risco de graves

defeitos na face, nas orelhas, no coração e no sistema nervoso do feto.”

g) data da emissão;

h) assinatura do prescritor: quando os dados do profissional estiverem devidamente

impressos no campo do emitente, este poderá apenas assinar a Notificação de Receita.

46

No caso de o profissional pertencer a uma instituição ou estabelecimento hospitalar,

deverá identificar a assinatura com carimbo, constando a inscrição no Conselho

Regional, ou manualmente, de forma legível;

i) identificação do comprador: nome completo, número do documento de identificação,

endereço completo e telefone;

j) identificação do fornecedor: nome e endereço completo, nome do responsável

peladispensação e data do atendimento;

l) identificação da gráfica: nome, endereço e CNPJ/CGC impressos no rodapé de cada

folha do talonário. Deverá constar também, a numeração inicial e final concedida ao

profissional ou instituição e o número da Autorização para confecção de talonários

emitida pela Vigilância Sanitária local;

m) identificação do registro: anotação da quantidade aviada, no verso, e quando tratar-se

deformulações magistrais, o número de registro da receita no livro de receituário.

7.6.4. Em caso de emergência, pode ser aviada a receita de medicamentos sujeitos a

Notificação de Receita a base de substâncias constantes das listas da Portaria SVS/MS

344/98 e de suas atualizações, em papel não oficial, contendo obrigatoriamente: o

diagnóstico ou CID, a justificativa do caráter emergencial do atendimento, data,

inscrição no Conselho Regional e assinatura devidamente identificada. Se o

estabelecimento aviar a referida receita, deve anotar a identificação do comprador e

apresentar à Autoridade Sanitária local dentro de 72 (setenta e duas) horas, para “visto”.

7.6.5. A farmácia ou drogaria é obrigada a apresentar dentro do prazo de 72 (setenta e

duas) horas, à Autoridade Sanitária local, as Notificações de Receita “A” procedentes de

outras Unidades Federativas, para averiguação e visto.

7.6.6. No momento do envio da Relação Mensal de Notificação de Receita “A” –

RMNRA à Autoridade Sanitária Municipal, Estadual ou do Distrito Federal, o

estabelecimento deve enviar a Notificação de Receita “A” acompanhada da justificativa.

7.7. Guarda

47

As substâncias constantes das listas da Portaria SVS/MS 344/98 e de suas atualizações,

bem como os medicamentos que as contenham, existentes nos estabelecimentos, são

obrigatoriamente guardados sob chave ou outro dispositivo que ofereça segurança, em

local exclusivo para este fim, sob a responsabilidade do farmacêutico responsável.

7.8. Balanços

7.8.1. Os estabelecimentos continuarão a encaminhar aos Órgãos competentes os

Balanços Trimestral e Anual (BSPO – BMPO) e a Relação Mensal das Notificações de

Receita A (RMNRA). OBS.: na medida em que forem implantados e disponibilizados

os relatórios referentes aos balanços, no módulo do SNGPC, a elaboração e envio

poderá ocorrer no âmbito do próprio sistema.

7.8.2. O Balanço de Substâncias Psicoativas e Outras Substâncias Sujeitas a

Controle Especial

– BSPO, é preenchido com a movimentação do estoque das substâncias constantes das

listas “A1” e “A2” (entorpecentes), “A3”, “B1” e “B2” (psicotrópicas), “C1” (outras

substâncias sujeitas a controle especial), “C2” (retinóicas), “C3” (imunossupressoras),

“C4” (antiretrovirais), “C5” (anabolizantes) e “D1” (precursoras) da Portaria SVS/MS

344/98 e de suas atualizações, deve ser encaminhado à Vigilância Sanitária local pelo

farmacêutico trimestralmente até o dia 15 (quinze) dos meses de abril, julho, outubro e

janeiro do ano corrente.

7.8.2. O Balanço Anual deverá ser entregue até o dia 31 (trinta e um) de janeiro do ano

seguinte.

7.8.3. Após o visto da Autoridade Sanitária, o destino das vias é:

_ 1º via: a empresa ou estabelecimento deverá remeter à Secretaria de Vigilância

Sanitária do Ministério da Saúde;

_ 2º via: retida pela Autoridade Sanitária;

_ 3º via: retida na empresa ou instituição.

OBS.: as 1º e 2º vias devem ser acompanhadas dos respectivos CD’s.

48

7.8.4. O Balanço de Substâncias Psicoativas e Outras Substâncias Sujeitas a

Controle Especial

BSPO é a cópia fiel e exata da movimentação das substâncias constantes das listas da

Portaria SVS/MS 344/98 e de suas atualizações, registrada nos livros a que se refere o

Capítulo VI da mesma.

7.8.5. É vedada a utilização de ajustes, utilizando o fator de correção, de substâncias

constantes das listas da Portaria SVS/MS 344/98 e de suas atualizações, quando do

preenchimento do BSPO. A aplicação destes ajustes é privativa da Autoridade Sanitária

competente do Ministério da Saúde.

7.8.6. O Balanço de Medicamentos Psicoativos e de outros Sujeitos a Controle Especial

BMPO destina-se ao registro de vendas de medicamentos a base de substâncias

constantes das listas “A1”, “A2” (entorpecentes), “A3” e “B2” (psicotrópicos) e “C4”

(anti-retrovirais) da Portaria SVS/MS 344/98 e de suas atualizações, pela farmácia e/ou

drogaria, em 2 (duas) vias e remetidos à Autoridade Sanitária pelo farmacêutico

responsável trimestralmente até o dia 15 (quinze) dos meses de abril, julho, outubro e

janeiro.

7.8.7. O Balanço Anual é entregue até o dia 31 (trinta e um) de janeiro do ano seguinte.

7.8.8. Após o visto da Autoridade Sanitária, o destino das vias é:

_ 1º via: retida pela Autoridade Sanitária;

_ 2º via: retida pela farmácia ou drogaria;

7.8.9. A Relação Mensal de Notificações de Receita “A” – RMNRA destina-se ao

registro das Notificações de Receita “A” retidas na farmácia ou drogaria quando da

dispensação de medicamentos a base de substâncias constantes das listas “A1” e “A2”

(entorpecentes) e “A3” (psicotrópicas) da Portaria SVS/MS 344/98 e de suas

atualizações, a qual é encaminhada junto com as respectivas notificações à Autoridade

Sanitária, pelo farmacêutico responsável, até o dia 15 (quinze) de cada mês, em 2(duas)

vias, sendo uma delas retida pela Autoridade Sanitária e a outra devolvida ao

estabelecimento depois de visada.

49

7.8.10. A devolução das notificações de receita se dará no prazo de 30 (trinta) dias a

contar da data de entrega.

50

MEDICAMENTOS PORTARIA 344/98 RECEBIMENTO E ARMAZENAGEM

1 – OBJETIVO:

Este procedimento operativo padrão tem por objetivo, atender as leis vigentes de

medicamentos controlados da portaria 344/98, recebimento, armazenamento e

focalizando o atendimento a prescrições, e sua dispensação.

2 – APLICAÇÃO:

Aplica-se este procedimento ao recebimento, conferência, armazenamento e

dispensação de medicamentos controlados.

3 – DEFINIÇÕES:

Análise fiscal - a efetuada em drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e

correlatos, destinada a comprovar a sua conformidade com a fórmula que deu origem ao

registro;

DCB – Denominação Comum Brasileira;

DCI - Denominação Comum Internacional;

Dispensação - ato de fornecimento ao consumidor de drogas, medicamentos, insumos

farmacêuticos e correlatos, a título remunerado ou não;

Distribuidor, representante, importador e exportador - empresa que exerça direta ou

indiretamente o comércio atacadista de drogas, medicamentos em suas embalagens

originais, insumos farmacêuticos e de correlatos;

Droga - substância ou matéria-prima que tenha finalidade medicamentosa ou sanitária;

51

Entorpecente - substância que pode determinar dependência física ou psíquica

relacionada, como tal, nas listas aprovadas pela Convenção Única sobre Entorpecentes,

reproduzidas nos anexos deste Regulamento Técnico;

Estabelecimento - unidade da empresa destinada ao comércio de drogas,

medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos;

Laboratório oficial - o laboratório do Ministério da Saúde ou congênere da União, dos

Estados, do Distrito Federal e dos Territórios com competência delegada através do

convênio ou credenciamento, destinado à análise de drogas, medicamentos, insumos

farmacêuticos e correlatos;

Licença de Funcionamento - Permissão concedida pelo órgão de saúde competente

dos Estados, Municípios e Distrito Federal, para o funcionamento de estabelecimento

vinculado a empresa que desenvolva qualquer das atividades enunciadas no artigo 2º

deste Regulamento Técnico;

Livro de Registro Específico - Livro destinado à anotação, em ordem cronológica, de

estoques, de entradas (por aquisição ou produção), de saídas (por venda, processamento,

uso) e de perdas de medicamentos sujeitos ao controle especial.

Medicamento - Produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado, com

finalidade profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico;

Notificação de Receita - Documento padronizado destinado à notificação da prescrição

de medicamentos: a) entorpecentes (cor amarela), b) psicotrópicos (cor azul) e c)

retinóides de uso sistêmico e imunossupressores (cor branca). A Notificação

concernente aos dois primeiros grupos (a e b) deverá ser firmada por profissional

devidamente inscrito no Conselho Regional de Medicina, no Conselho Regional de

Medicina Veterinária ou no Conselho Regional de Odontologia; a concernente ao

terceiro grupo (c), exclusivamente por profissional devidamente inscrito no Conselho

Regional de Medicina;

Órgão sanitário competente - órgão de fiscalização do Ministério da Saúde, dos

Estados, do Distrito Federal, dos Territórios e dos Municípios;

52

Precursores - Substâncias utilizadas para a obtenção de entorpecentes ou psicotrópicos

e constantes das listas aprovadas pela Convenção Contra o Tráfico Ilícito de

Entorpecentes e de Substâncias Psicotrópicas, reproduzidas nos anexos deste

Regulamento Técnico;

Psicotrópico - Substância que pode determinar dependência física ou psíquica e

relacionada, como tal, nas listas aprovadas pela Convenção sobre Substâncias

Psicotrópicas, reproduzidas nos anexos deste Regulamento Técnico;

Receita - Prescrição escrita de medicamento, contendo orientação de uso para o

paciente, efetuada por profissional legalmente habilitado, quer seja de formulação

magistral ou de produto industrializado;

Substância Proscrita - Substância cujo uso está proibido no Brasil.

4 – PROCEDIMENTO:

O recebimento de medicamentos controlados é atribuição de todos os funcionários, da

drogaria, no entanto estando sob a supervisão do farmacêutico responsável, realizando a

conferência, seu armazenamento.

Todos os medicamentos recebidos são inseridos no sistema e automaticamente

importado para o SNGPC. (VER POP Nº14)

O ato de dispensação é unicamente atribuído ao farmacêutico responsável, neste

procedimento envolve as seguintes operações:

• Conferência da receita: analisando o preenchimento da mesma, e todos os pontos

importantes;

• Interpretação dos medicamentos à finalidade terapêutica: incluindo interações

medicamentosas, reações adversas e posologia;

• Assistência farmacêutica: o farmacêutico esclarece e instrui ao paciente a posologia

e procura sanar qualquer dúvida quanto ao medicamento prescrito;

53

• Dispensação e retenção da receita, anotando na receita o nome do comprador, RG,

telefone, endereço;

• O arquivamento da receita de controle especial, e a baixa em estoque.

Pontos importantes a serem analisados para dispensar receitas:

A receita é um conjunto de indicações escritas emitidas pelo Médico ou pelo Dentista,

funcionando como um documento legal, que permite ao paciente obter medicamentos e

tem por finalidade traduzir as recomendações do médico, sendo aviada após a avaliação

do Farmacêutico.

Para ser atendida a receita deve obedecer aos seguintes requisitos:

1. Ser preenchida em impresso próprio, em letra legível, à caneta (azul ou preta),

em língua portuguesa e por extenso, pelo nome do medicamento de referência

ou genérico (Lei 9787 de 10/02/99);

2. Não é permitida a utilização de siglas ou fórmulas químicas, códigos ou

abreviaturas em desacordo com as normas internacionais;

3. Deve conter o nome completo do paciente;

4. Identificar todos os medicamentos prescritos, destacando, a concentração,

dosagem ou volume, forma farmacêutica, apresentação, via de administração,

quantidade, ou duração do tratamento posologia e modo de usar;

5. Identificação completa do médico/dentista e número de inscrição no CRM/CRO,

carimbo, assinatura, local e data da prescrição, bem como os dados da

instituição;

E - RESPONSABILIDADES:

È exclusivamente responsabilidade do Farmacêutico Responsável, qualquer ação

contida neste procedimento operacional padrão.

54

VERIFICAÇÃO DE PRESSÃO SANGUÍNEA

1- Objetivo:

Este procedimento visa estabelecer sistemática padrão para o Procedimento de Monitorização

da pressão arterial na farmácia.

2- Documentos Complementares:

Cartaz – Procedimento Básico para Lavagem das Mãos

3- Definições:

Para a medição de parâmetros fisiológicos e bioquímicos deverão ser utilizados materiais,

aparelhos e acessórios que possuam registro, notificação, cadastro, salvo se forem legalmente

dispensados. No caso especifico da glicemia capilar, a medição deverá ser feita por

equipamento de autoteste.

As técnicas e metodologias utilizadas, paramentos de interpretação de resultados e referências

bibliográficas.

4- Responsabilidade:

É de responsabilidade de o Farmacêutico fazer a monitorização da pressão, bem como orientar

seu cliente em relação ao resultado, seus cuidados e controle.

5- Procedimento:

Verificação da Pressão Arterial. A verificação da pressão arterial é realizada em sala específica

para este serviço, pelo farmacêutico ou sob sua supervisão, utilizando-se um esfigmomanômetro

e estetoscópio. O primeiro som claro, quando o sangue flui, através da artéria comprimida é a

pressão sistólica. A pressão diastólica ocorre no ponto em que o som muda ou desaparece. Os

55

aparelhos utilizados são levados para calibração periodicamente (semestralmente).

Procedimento para verificação da pressão arterial

1. Colocar o indivíduo em local calmo com o braço apoiado a nível do coração e deixando-o à

vontade, permitindo 5 min. tos de repouso;

2. Localizar o manômetro de modo a visualizar claramente os valores da medida;

3. Selecionar o tamanho da braçadeira para adultos ou crianças. A largura do manguito deve

corresponder a 40% da circunferência braquial e seu comprimento a 80%;

4. Localizar a artéria braquial ao longo da face interna superior do braço palpando-a;

5. Envolver a braçadeira, suave e confortavelmente, em torno do braço, centralizando o

manguito sobre a artéria braquial. Manter a margem inferior da braçadeira 2,5cm acima da

dobra do cotovelo. Encontrar o centro do manguito dobrando-o ao meio;

6. Determinar o nível máximo de insuflação palpando o pulso radial até seu desaparecimento,

registrando o valor (pressão sistólica palpada) e aumentando mais 30 mmHg;

7. Desinsuflar rapidamente o manguito e esperar de 15 a 30 segundos antes de insuflá-lo de

novo;

8. Posicionar o estetoscópio sobre a artéria braquial palpada abaixo do manguito na fossa

antecubital. Deve ser aplicado com leve pressão assegurando o contato com a pele em todos os

pontos. As olivas devem estar voltadas para frente;

09. Fechar a válvula da pêra e insuflar o manguito rapidamente até 30 mmHg acima da pressão

sistólica registrada;

10. Desinsuflar o manguito de modo que a pressão caia de 2 a 3 mmHg por segundo;

11. Identificar a Pressão Sistólica (máxima) em mmHg, observando no manômetro o ponto

correspondente ao primeiro batimento regular audível (sons de Korotkoff);

12. Identificar a Pressão Diastólica (mínima) em mmHg, observando no manômetro o ponto

correspondente ao último batimento regular audível. Desinsuflar totalmente o aparelho com

atenção voltada ao completo desaparecimento dos batimentos;

13. Registrar valores de pressão arterial Sistólica e Diastólica encontrados em mmHg.

14 Retirar o aparelho do braço e guardá-lo cuidadosamente a fim de evitar danos.

56

MONITORIZAÇÃO DA GLICEMIA CAPILAR

1- Objetivo:

Este procedimento visa estabelecer sistemática padrão para o Procedimento de

Monitorização da Glicemia Capilar na farmácia.

2- Documentos Complementares:


Caderneta para anotação do controle do diabetes e orientações

3- Definições:

3.1. Glicemia: Concentração de glicose no sangue. A glicemia normal (euglicemia) está

entre 70 e 99 mg/dl em jejum e inferior a 140 mg/dl até 2 (duas) horas após sobrecarga

de glicose.

3.2. Glicosímetro: Aparelho manual utilizado para determinar os níveis de glicemia.

3.3. Fita Reagente ou Fita Teste: Fita utilizada para inserir uma gota de sangue e ao ser

encaixado no glicosímetro fará o cálculo da glicemia.

3.4. Lanceta: Instrumento pérfuro-cortante estéril.

3.5. Lancetador: Responsável por fazer a retirada da gota de sangue no teste de glicemia.

4- Responsabilidade:

É de responsabilidade de o Farmacêutico fazer a monitorização da glicemia capilar, bem

como orientar seu cliente em relação ao Diabetes, seus cuidados e controle.

57

5- Procedimento:

5.1. Preparar o glicosímetro e o lancetador;

5.2. Lavar e fazer assepsia das mãos, conforme PC-FF-03;

5.3. Calçar as luvas, realizando a assepsia com álcool 70%;

5.4. Retirar a Fita Teste da embalagem;

5.5. Orientar o cliente a lavar as mãos com água e sabão e secá-las bem;

5.6. Escolher o local para a punção, o melhor é a ponta dos dedos, evitando a polpa digital;

5.7. Fazer a assepsia do local com álcool 70%, lembrando que o dedo deve estar totalmente seco

antes de fazer a punção;

5.8. Fazer a punção utilizando o lancetador, para colher uma gota de sangue;

5.9. Encostar a gota de sangue na área branca localizada na ponta da Fita Teste;

5.10. Manter a gota de sangue em contato com a ponta da Fita Teste até o glicosímetro começar

a realizar o teste;

5.11. Fazer a leitura do resultado;

5.12. O glicosímetro desligará automaticamente após o término do exame;

5.13. Fazer pressão no local da punção por alguns instantes com algodão embebido com

álcool 70%;

5.14. Descartar a lanceta e tira em lixo de risco biológico e a coleta será realizada por empresa

especializada;

5.15. Retirar as luvas e fazer uma lavagem completa das mãos;

5.16. Anotar o resultado do exame na carteirinha de medição de glicemia do cliente;

5.17. Orientar o cliente sobre o resultado do exame. Se apresentar por seguidas vezes valores

fora da normalidade, deve ser orientado a consultar um médico, seguir a prescrição médica,

fazer dieta adequada e/ou fazer atividade física moderada.

58

ROTINA DE APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS

1 – OBJETIVO

Este procedimento visa estabelecer sistemática padrão para o Procedimento de Aplicação de

Injetáveis


* Manual de Aplicação de Injetáveis (BD)

* Cartaz – Procedimentos Básicos para Lavagem das Mãos

* Livro de registro de aplicação

* Declaração de Serviços Prestados pelo Farmacêutico.

3 – DEFINIÇÕES

3.1 Sanitização: conjunto de procedimentos que visam a manutenção das condições de

higiene.

3.2 Solução Sanitizante: É um agente/produto que reduz o número de bactérias a níveis

seguros de acordo com as normas de saúde. (Res. GMC Nº 26/96)

3.3 Desinfecção: Descreve o método capaz de eliminar muitos ou todos os

microorganismos patogênicos, com exceção dos esporos.

3.4 Desinfetante: É um produto que mata todos os microrganismos patogênicos, mas não

necessariamente todas as formas microbianas esporuladas em objetos e superfícies

inanimadas. (Res.GMC Nº 26/96).

59

3.5 Germicida: É um produto de ação letal sobre os microrganismos, especialmente os

patogênicos (germes). (Res. GMC Nº 26/96).

3.6 Superfícies fixas: Aquelas de grande extensão, tais como pisos, paredes, mobiliários

etc.

3.7 Medicamentos Injetáveis: Preparações para uso parenteral, estéreis, destinadas a

serem injetadas no corpo humano.

3.8 Procedimento asséptico: Operação realizada com a finalidade de preparar injetáveis

com a garantia de sua esterilidade.

3.9 Recipiente: Embalagem primária destinada ao acondicionamento do injetável, de vidro

ou de plástico, que atendam os requisitos sanitários legais.

3.10 Produto estéril: Medicamento ou material estéril para uso ou aplicação parenteral.

3.11 Anti-sepsia: Emprego de substância ou método capaz de impedir a ação de

microrganismos.

3.12 Drogaria: Estabelecimento de dispensação e comércio de drogas, medicamentos,

insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais.

3.13 Farmácia: Estabelecimento de prestação de serviços farmacêuticos de interesse

público e/ou privado destinada a prestar assistência farmacêutica e orientação sanitária

individual ou coletiva, onde se processe a manipulação e/ou dispensação de produtos e

correlatos com finalidade profilática, curativa, paliativa, estética ou para fins de

diagnósticos.

3.14 Medicamento: Produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado, com

finalidade profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico.

3.17 Receita: Prescrição do medicamento, contendo orientação de uso para o paciente,

efetuada por profissional legalmente habilitado.

3.18 Responsabilidade Técnica: É o ato de aplicação dos conhecimentos técnicos e

profissionais, cuja responsabilidade objetiva, está sujeita à sanções de natureza cível, penal

e administrativa.

60

3.19 Supervisão Farmacêutica: Constitui a supervisão, no estabelecimento, efetuada pelo

farmacêutico responsável técnico ou seu farmacêutico substituto.

3.20 Funcionário Habilitado à Aplicação de Injetáveis: Funcionário da farmácia que

tenha recebido treinamento e/ou curso específico para aplicação de injetáveis, cujo

certificado seja reconhecido pela autoridade sanitária competente. A cópia do mesmo deve

permanecer na farmácia.


4.1 – É de responsabilidade de o Farmacêutico dar treinamento e suporte técnico padrão,

bem como supervisionar os Funcionários devidamente habilitados, no procedimento de

Aplicação de Medicamentos Injetáveis.

4.2 – É de responsabilidade dos Funcionários habilitados da farmácia seguir corretamente

as instruções preconizadas, assim como as orientações do Farmacêutico no que concerne à

aplicação de Medicamentos Injetáveis.

5 – PROCEDIMENTO

5.1 - ROTINA DE APLICAÇÃO:

O profissional que efetua este procedimento segue esta rotina:

5.1.1. Lê e interpreta a prescrição médica, avaliando a dosagem, via de administração;

5.1.2. Conversa com o paciente, buscando mais informações, como histórico fisiopatológico

e de reações alérgicas;

5.1.3. Anota no livro específico todos os dados da prescrição;

5.1.4. Em caso de paciente com histórico de variação de PA (Pressão Arterial), esta deve ser

aferida antes de qualquer procedimento;

5.1.5. Em caso de pessoas idosas a PA deve ser sempre verificada;

61

5.1.6. Constatando-se PA em níveis fora da normalidade, o paciente deve ser informado e

encaminhado ao médico;

5.1.7. Separa e retira da embalagem primária a medicação a ser aplicada;

5.1.8. Em caso de frasco ampola, realiza a assepsia do anel de abertura com álcool 70%;

5.1.9. Em caso de frasco com rolha de borracha, retira cuidadosamente o lacre sem tocar na

borracha;

5.1.10. Lava e faz assepsia das mãos;

5.1.11. Calça as luvas, realizando a assepsia com álcool 70%;

5.1.12. Abre a embalagem da seringa, utilizando o sistema de descolamento de celulose,

evitando rasgar o papel da embalagem;

5.1.13. Aspira a medicação na seringa utilizando a primeira agulha;

5.1.14. Realiza a troca da agulha, escolhendo o modelo adequado à aplicação;

5.1.15. Faz assepsia com álcool 70% no local da aplicação;

5.1.16. Descarta a seringa sem separar a agulha do corpo da mesma na caixa de

perfurocortantes;

5.1.17. O lixo gerado é recolhido pelas autoridades responsáveis, as quais dão o fim

apropriado (consultar PGRSS).

5.2 - TÉCNICAS DE APLICAÇÃO:

Seringas: São usadas somente seringas descartáveis, de uso único e mantidas invioladas.

5.2.1. VIA INTRAMUSCULAR:

5.2.1.2. Verifica se o bizel da agulha está no sentido das fibras musculares, evitando o corte

das mesmas;

62

5.2.1.3. Introduz a agulha em um ângulo de 90° neste local;

5.2.1.4. Antes de injetar o medicamento, puxa o êmbolo da seringa para trás, para verificar

se a agulha atingiu algum vaso sangüíneo. Se aparecer sangue na seringa, deve-se retirar a

agulha, trocar a mesma e repetir os itens 1,2 e 3.

5.2.1.5. Após a aplicação do medicamento, retira o conjunto, descartando-o em embalagem

específica (DescarPack, ou outras do tipo) e faz pressão por alguns instantes no local, com

algodão embebido em álcool 70%;

5.2.1.6. Coloca o Pad no local da aplicação;

Obs.: Jamais se deve massagear o local após a aplicação.

5.2.2. VIA INTRADÉRMICA:

É utilizada seringa tipo insulina ou tuberculina, e agulhas pequenas e finas (13X3, 13X4,5);

O volume máximo é de 0,5mL de medicamento em soluções cristalinas e isotônicas.

5.2.2.1. Escolhe a área de aplicação e realiza a assepsia com álcool 70%;

5.2.2.2. Distende a pele do local de aplicação e introduz a agulha com o bizel para cima,

paralelamente à pele, numa extensão de 2 mm;

5.2.2.4. Observa a formação de pápula (não se deve apertar ou massagear a mesma).

5.2.3. VIA SUBCUTÂNEA:

São utilizadas agulhas 20X6, 10X6 ou 10X5. Esta via é indicada para drogas de absorção

lenta e contínua.

5.2.3.1. Faz assepsia do local, distende a pele do local da aplicação com o dedo indicador e

polegar, mantendo a região firme;

5.2.3.2. Introduz a agulha com rapidez e firmeza, em ângulo de 45°;

63

5.2.3.3. Solta a pele e puxa o êmbolo da seringa para trás, a fim de verificar se algum vaso

foi atingido;

5.2.3.4. Injeta lentamente a medicação;

5.2.3.5. Após a aplicação do medicamento, retira o conjunto, descartando-o em embalagem

específica (DescarPack, ou outras do tipo) e faz pressão por alguns instantes no local, com

algodão embebido em álcool 70%;

5.2.3.6. Coloca o Pad no local da aplicação;

FARMÁCIA E DROGARIA (NOME DA FARMÁCIA)

CNPJ: 00.000.000/0000-00 INSC. EST. 000.000.000

Declaração de Serviço Farmacêutico

DADOS DO USUÁRIO: Nome:_________________________________________________________________

Idade:____

Identidade:_____________________________Telefone:_________________________

Médico:________________________________________________________________

Endereço:______________________________________________________________

Nome do Responsável:____________________________________________________

INFORMAÇÕES SOBRE O MEDICAMENTO ADMINISTRADO 1.Medicamento:_________________________________________________________ 2.Denominação Comum Brasileira (DCB):___________________________________ 3.Concentração e Forma Farmacêutica:______________________________________

Serviço Realizado:Aplicação de Injetáveis

64

4.Via de Administração:__________________________________________________ 5.Número do lote:_______________________________________________________ 6.Número de registro na ANVISA:_________________________________________

Data: ___/____/____

______________________________

Assinatura e Carimbo do Farmacêutico

VIA ENTREGUE AO PACIENTE

FARMÁCIA E DROGARIA (NOME DA FARMÁCIA)

FONE: 0000-0000 Serviço Realizado:Aplicação de Injetáveis

INFORMAÇÕES SOBRE O MEDICAMENTO ADMINISTRADO 1. Medicamento:______________________________________________________________ 2. Denominação Comum Brasileira (DCB):________________________________________ 3.Concentração e Forma Farmacêutica:__________________________________________ 4.Via de Administração:______________________________________________________ 5.Número do lote:____________________________________________________________ _______________________________ Data: ___/____/____ Assinatura e Carimbo do Farmacêutico

65

PERFURAÇÃO DE LÓBULO AURICULAR

1- OBJETIVO:

Este procedimento visa estabelecer sistemática padrão para o Procedimento de

perfuração somente efetuada com pistola na farmácia.

2- DOCUMENTOS COMPLEMENTARES:


Orientações ao paciente

Livro de anotações

3- DEFINIÇÕES:

A perfuração somente pode ser efetuada com pistola e brincos regularizados junto à

Anvisa. Não podem ser utilizadas agulhas de aplicação de injeção, agulhas de suturas ou

outros objetos

4- RESPONSABILIDADE:

É de responsabilidade de o Farmacêutico fazer a perfuração do lóbulo da orelha, bem como

orientar seu paciente sobre seus cuidados e controle.

5- PROCEDIMENTO:

Colocação de Brincos: os brincos são colocados com o aparelho específico e os brincos

utilizados estão devidamente acondicionados em embalagens estéreis, visando à proteção do

usuário.

5.1. Preparar o a pistola de perfuração já esterelizada;

5.2. Lavar e fazer assepsia das mãos, conforme quadro informativo

66

5.3. Calçar as luvas, realizando a assepsia com álcool 70%;

5.4. Retirar o brinco da embalagem original, na frente do paciente

5.5. Escolher o local para a perfuração

5.6. Fazer a assepsia do local com álcool 70%, lembrando que as mãos devem estar totalmente

secas .

5.7. Retirar as luvas e fazer uma lavagem completa das mãos;

5.8 Orientar paciente sobre cuidados com local.

67

ARMAZENAMENTO DE MEDICAMENTOS VENCIDOS

1 OBJETIVO

Definir procedimentos para acompanhamento e guarda de produtos vencidos.

2 RESPONSABILIDADE / ATRIBUIÇÕES

- Farmacêutico responsável

- Setor de compras

3 PROCEDIMENTOS

� Mensalmente é feita a checagem dos prazos de validade dos produtos;

� Comunica-se ao farmacêutico quando há entrada de algum produto no período crítico

de 180 dias de vencimento da validade;

� Identificam-se os produtos vencidos com etiqueta com os dizeres “VENCIDO”;

� Estes produtos são identificados corretamente e armazenados separadamente, até que

seja feita a coleta pela empresa QUALYS AMBIENTAL LDTA, a qual dará

destinação final conforme contrato de prestação de serviços seguindo as normas da lei

vigente.

68

CONTROLE DE PRAGAS E MANUTENÇÃO DAS

INSTALAÇÕES

1 – OBJETIVO:

Controle de pragas e manutenção das instalações

2 – APLICAÇÃO:

Em todo o estabelecimento, com periodicidade de seis meses para controle de pragas, e a

manutenção assim que se fizer necessário.

4 – DEFINIÇÕES:

Controle de pragas visa garantir que a drogaria esteja livre de insetos e parasita.

5 – PROCEDIMENTO:

Controle de pragas:

1. Controle de pragas deve ser realizado por empresa especializada e certificada

pela vigilância sanitária.

69

2. Periodicidade: a cada seis meses. Elaborar cronograma para maior controle da

dedetização.

3. Para que a empresa tenha um maior controle da dedetização realizada

preencher formulário de verificação do controle de pragas, conforme formulário de

verificação do controle de pragas, conforme anexo.

Conservação da drogaria:

1. Evitar ações que danifiquem as instalações;

2. Limpeza e organização é fundamental;

3. Estabelecer com antecedência um orçamento de serviços para as manutenções,

quando for necessário.

6 – RESPONSABILIDADES:

Estas responsabilidades se aplicam ao proprietário ou representante legal, bem como ao

farmacêutico responsável.

7 - ANEXOS:

70

FORMULÁRIO DE VERIFICAÇÃO DO CONTROLE DE PRAGAS*

Empresa Data da

realização Próxima

dedetização Conferido por:

contratada para a realização dedetização.

71

ROTINA DE RECEBIMENTO DE RECLAMAÇÕES E

SUGESTÕES NA FARMÁCIA

1 – OBJETIVO

Este documento estabelece o sistema para recebimento, registro, avaliação e tratamento das

reclamações e sugestões, de forma a oferecer ao cliente a solução do problema ou mesmo a opinião

da empresa sobre a sugestão encaminhada.

Aplica-se em toda e qualquer reclamação ou sugestão recebida dos clientes nas unidades

franqueadas. Quando a reclamação for um problema relacionado com medicamentos, o

procedimento será comunicado através do formulário próprio de farmacovigilância. Todo

funcionário deve ter conhecimento da existência deste procedimento bem como, ter orientação para

encaminhá-lo ao farmacêutico responsável e administrador da unidade para avaliar e solucionar a

questão tratada neste documento.

2 – DEFINIÇÕES

Não se aplica.


O responsável por esta atividade deve ser qualquer funcionário que tiver contato direto com o

cliente, quer seja pessoalmente, por telefone, por fax ou por correspondência. Este fica responsável

por encaminhar a reclamação ao farmacêutico responsável e administrador para que sejam

providenciadas as ações corretivas cabíveis.

4 – PROCEDIMENTO

4.1 – Tratamentos das reclamações

O funcionário que recebe qualquer tipo de reclamação de um cliente segue os passos descritos

abaixo:

72

4.1.1. Anota no Registro de Reclamações e Sugestões, colocando todas as informações necessárias

e encaminha o Registro para o responsável pela farmácia.

4.1.2. O responsável pela farmácia avalia a causa do problema, registra e efetua as ações corretivas

cabíveis para evitar a reincidência do mesmo.

4.1.3. O funcionário instruído e autorizado pelo responsável pela farmácia entra em contato com o

cliente para responder a reclamação ou mesmo para dar ciência das providências que estão sendo

tomadas e do prazo para a solução definitiva posteriormente.

4.2 - TRATAMENTOS DAS SUGESTÕES

4.2.1. O funcionário que receber qualquer sugestão de um cliente deve seguir os passos descritos

abaixo.

4.2.2. Anotar no Registro de Reclamações e Sugestões, colocando todas as informações

necessárias.

4.2.3. Avaliar o assunto relacionado se for técnico, administrativo, financeiro etc.

4.2.4. Encaminhar ou entrar em contato com o responsável pela farmácia.

4.2.5. Registrar na planilha o encaminhamento e resposta obtida do responsável.

4.2.6. Entrar em contato com o cliente para agradecer a sugestão fornecida por via escrita (folha

com espaço para o cliente escrever suas críticas e sugestões sobre o atendimento na farmácia) ou

por telefone, informando-o sobre as ações que foram ou serão tomadas a respeito.

4.2.7. Arquivar em local próprio o registro da sugestão e as providências tomadas.

manual boas praticas

Documents