manual aplicacional clínico...manual aplicacional 4.2 Áreas da aplicação e respetivas...

Manual Aplicacional Clínico

Os direitos de autor deste trabalho pertencem à SPMS. As cópias impressas não assinadas representam versões não controladas.

Este trabalho não pode ser reproduzido ou divulgado, na íntegra ou em parte, a terceiros nem utilizado para outros fins que não aqueles para que foi fornecido sem a autorização escrita prévia ou, se alguma parte do mesmo for fornecida por virtude de um contrato com terceiros, segundo autorização expressa de acordo com esse contrato. Todos os outros direitos e marcas são reconhecidos.

2

SPMS – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E.

Av. Da República, nº 61, 1050-189 Lisboa, Tel.: 211 545 600 | Fax: 211 545 649

RSE-LIVE Versão:1.3

Manual Aplicacional

1 Informação

Registo de versões

Data Versão Autor Descrição Aprovação

30-03-2020 1.0 SPMS Versão final SPMS

29-04-2020 1.1 SPMS Versão fluxo Médico-Utente SPMS

26-05-2020 1.2 SPMS Detalhe do relatório colaborativo

SPMS

08/10/2020 1.3 SPMS Implementação teleconsulta entre profissionais de saúde

SPMS

Tabela 1 – Registo de versões

Lista de distribuição

Profissionais Clínicos SNS

Tabela 2 – Lista de distribuição

3




Manual Aplicacional

Índice

1 Informação ......................................................................................................................................... 2

2 Introdução .......................................................................................................................................... 6

2.1 Sobre este manual ....................................................................................................................... 6

3 Enquadramento .................................................................................................................................. 6

4 RSE-Live .............................................................................................................................................. 7

4.1 Como aceder à Live ...................................................................................................................... 7

4.2 Áreas da Aplicação e respetivas funcionalidades ......................................................................... 10

4.3 Barra Informativa ...................................................................................................................... 11

4.4 Barra de Ações ........................................................................................................................... 12

4.5 Relatório da Teleconsulta ........................................................................................................... 13

4.6 Área de Conversação (chat) ........................................................................................................ 24

4.7 Partilha de ecrã.......................................................................................................................... 29

4.8 Área de imagem ........................................................................................................................ 33

5 Alertas ............................................................................................................................................. 34

5.1 Alerta de falha de Ligação da Internet ................................................................................. 34

5.2 Alerta de Lentidão da Internet ............................................................................................ 35

5.3 Alerta de Encerramento de Teleconsulta ............................................................................. 35

5.4 Alerta de Tempo de Sessão ................................................................................................. 36

6 Ecrã de Fim de Teleconsulta .............................................................................................................. 37

7 Informação Adicional ........................................................................................................................ 37

4




Manual Aplicacional

Índice de figuras

Figura 1 – Ecrã Inicial ............................................................................................................................................... 7 Figura 2 – Permitir utilizar a câmara ........................................................................................................................ 7 Figura 3 – Permitir utilizar microfone ...................................................................................................................... 8 Figura 4 – Notificação da ativação das Permissões ................................................................................................. 8 Figura 5 – Desbloquear permissões da câmara ....................................................................................................... 9 Figura 6 – Desbloquear permissões do microfone .................................................................................................. 9 Figura 8 – Desbloquear permissões no Safari.......................................................................................................... 9 Figura 7 – Barra informativa e área de ações. ....................................................................................................... 10 Figura 8 – Barra Informativa .................................................................................................................................. 11 Figura 9 – Informação Adicional ............................................................................................................................ 11 Figura 10 – Barra de Ações. ................................................................................................................................... 12 Figura 11 – Botão “Criar Relatório” ....................................................................................................................... 13 Figura 12 – Criar motivo/conclusão. ...................................................................................................................... 13 Figura 13 – Campo criar motivo. ........................................................................................................................... 14 Figura 14 – Botão Criar Conclusão. ........................................................................................................................ 14 Figura 15 – Informação do Envio. .......................................................................................................................... 15 Figura 16 – Contagem de caracteres. .................................................................................................................... 15 Figura 17 – Limite de caracteres ultrapassado. ..................................................................................................... 16 Figura 18 – Editado por.......................................................................................................................................... 17 Figura 19 – Duas conclusões. ................................................................................................................................. 17 Figura 20 – Notificação de ações- incluir, editar excluir mensagens. .................................................................... 18 Figura 21 – Excluir Registo. .................................................................................................................................... 18 Figura 22 – Expandir Relatório da Teleconsulta. ................................................................................................... 19 Figura 23 – Expandir campo motivo da Teleconsulta. ........................................................................................... 19 Figura 24 – Expandir/ Fechar campo conclusão da Teleconsulta. ......................................................................... 20 Figura 25 – Botão Exportar PDF. ............................................................................................................................ 20 Figura 26 – Relatório PDF. ..................................................................................................................................... 21 Figura 27 – Botão Imprimir. ................................................................................................................................... 22 Figura 28 – Botão copiar texto. ............................................................................................................................. 22 Figura 29 – Ações do botão enviar. ....................................................................................................................... 23 Figura 30 – Botão Ativar Chat. ............................................................................................................................... 24 Figura 31 – Área de conversação (chat). ............................................................................................................... 24 Figura 32 – Limite de caracteres (chat) ................................................................................................................. 25 Figura 33 – Ficheiro inválido. ................................................................................................................................. 26 Figura 34 – Tamanho do ficheiro. .......................................................................................................................... 26 Figura 35 – Loading. ............................................................................................................................................... 27 Figura 36 – Ficheiro enviado. ................................................................................................................................. 27 Figura 37 – Ficheiro indisponível. .......................................................................................................................... 28 Figura 38 – Notificação de Mensagem. ................................................................................................................. 29 Figura 39 – Notificação do chat. ............................................................................................................................ 29 Figura 40 – Notificação das permissões do browser. ............................................................................................ 30 Figura 41 – Permissões câmara e Microfone. ........................................................................................................ 30 Figura 42 – Extensão da SPMS ............................................................................................................................... 31 Figura 43 – Notificação da partilha do ecrã ........................................................................................................... 31 Figura 44 – Partilha de ecrã ................................................................................................................................... 32 Figura 45 – Selecionar ecrã secundário ................................................................................................................. 33 Figura 46 – Utilizador secundário como principal. ................................................................................................ 33 Figura 47 – Notificação ligação perdida................................................................................................................. 34 Figura 48 – Notificação Sinal de Internet Fraco ..................................................................................................... 35 Figura 49– Notificação alerta de encerramento da teleconsulta .......................................................................... 35

5




Manual Aplicacional

Figura 50 – Alerta de Tempo de Sessão ................................................................................................................. 36 Figura 51 – Fim de Teleconsulta. ........................................................................................................................... 37

Índice de tabelas

Tabela 1 – Registo de versões.................................................................................................................................. 2 Tabela 2 – Lista de distribuição ............................................................................................................................... 2

6




Manual Aplicacional

2 Introdução

2.1 Sobre este manual

Este documento tem como objetivo fornecer aos profissionais de saúde, instruções detalhadas

relativamente à utilização da aplicação de teleconsulta, RSE-Live.

Nota: Todos os dados apresentados neste manual relativos a dados de utente, Profissionais de Saúde ou

registos não são reais e foram criados apenas com o propósito desta apresentação.

3 Enquadramento

A teleconsulta é uma consulta, na qual o profissional de saúde, à distância e com recurso às tecnologias de

informação e comunicação, avalia a sua situação clínica e procede ao planeamento da prestação de

cuidados de saúde.

A teleconsulta visa melhorar o acesso dos cidadãos a cuidados de saúde; reduzir o número de deslocações

dos utentes e cuidadores. Promove a capacidade do cidadão na gestão da sua saúde e otimiza a gestão de

recursos no SNS.

A SPMS, E.P.E. informa que:

• A teleconsulta é efetuada sob forma de “videochamada”, com transmissão de som e

imagem em tempo real.

• O som e imagem transmitidos no âmbito da teleconsulta não são conservados na presente

plataforma.

• Os ficheiros partilhados entre os intervenientes na teleconsulta não são conservados na

presente plataforma.

• Qualquer captação de som e imagem ou partilha de ficheiros efetuada durante a sua

teleconsulta é da responsabilidade dos intervenientes na mesma.

A aplicação RSE Live permite a realização de teleconsultas entre Utente-Profissional de Saúde; entre vários Profissionais de Saúde e um utente; e, somente, entre Profissionais de Saúde. No entanto, nesta fase inicial somente está disponível a possibilidade de realização de teleconsultas ente um utente e um Profissional de Saúde.

Deste modo, as funcionalidades apresentadas, neste manual, apesar de serem genéricas para todos os fluxos possíveis, devem ser interpretadas tendo em consideração apenas a participação de um Profissional de Saúde e do Utente.

7




Manual Aplicacional

4 RSE-Live

4.1 Como aceder à Live

Após aceder ao RSE-Área do Profissional (RSE-AP) e ter selecionado o botão “Live”, ser-lhe-á apresentada a página de acesso à Live, na qual deverá carregar em “Participar” (Figura 1), para que seja possível aceder a uma teleconsulta.

No momento de aceder à teleconsulta, deverá confirmar as configurações da sua câmara e microfone (para que permitam aceder à Live). Caso não o tenha feito, previamente, assim que selecionar o botão “Participar”, será despoletado um aviso do seu navegador (Google Chrome e/ou Firefox), de modo a que conceda essas permissões (Figura 2). Nota: Sem dar permissões à câmara e microfone, não poderá aceder à teleconsulta.

1- Clicar em “Permitir” para utilizar a câmara (Figura 2).

Figura 1 – Ecrã Inicial

Figura 2 – Permitir utilizar a câmara

8




Manual Aplicacional

2- Clicar em “Permitir” para utilizar o microfone (Figura 3).

3- Caso clique em bloquear, por engano, ser-lhe-á apresentada a notificação: “Para participar na teleconsulta, ative as permissões de “câmara” e “microfone”, acedendo às opções do seu navegador” (Figura 4).

Figura 3 – Permitir utilizar microfone

Figura 4 – Notificação da ativação das Permissões

9




Manual Aplicacional

4- Para conceder, novamente, permissões de câmara (Figura 5) e microfone (Figura 6), deverá alterar as configurações manualmente, clicando no cadeado que contém as informações do navegador. Após dar as permissões necessárias, está apto para participar na teleconsulta.

Figura 5 – Desbloquear permissões da câmara

Figura 6 – Desbloquear permissões do microfone

Ver informações do navegador

10




Manual Aplicacional

4.2 Áreas da Aplicação e respetivas funcionalidades

A aplicação RSE-Live está dividida em três grandes áreas: área informativa, área de ações e área de imagem (Figura 7). Nas seções seguintes, serão apresentadas, detalhadamente, as áreas da aplicação e respetivas funcionalidades.

Barra Informativa

Barra de Ações

Figura 7 – Barra informativa e área de ações.

Área de Imagem

11




Manual Aplicacional

4.3 Barra Informativa

A barra informativa permite ao profissional de saúde, identificar a informação relativa ao Utente, tal como: SNS, data de nascimento e nome completo; assim como ver os seus dados pessoais (Figura 8).

Legenda:

Visualizar Informação Adicional

Informação relativa ao Profissional

Informação relativa ao Utente

11

Informação relativa ao Utente: nome completo, data de nascimento e número de utente saúde

Iniciais Profissional

14

12 Informação relativa ao Profissional: primeiro e último nome, Hospital onde está a realizar a consulta

teleconsulta

13

Iniciais do Profissional

12

14 Visualizar Informação adicional. Ao selecionar a seta, é visível essa informação (Figura 9).

Terminar Sessão

15

15 Terminar Sessão, permite desligar a teleconsulta

11

13

Figura 8 – Barra Informativa

Informação Adicional

16

Figura 9 – Informação Adicional

16 Informação adicional: Categoria Profissional, Número Profissional e Especialidade do Profissional.

12




Manual Aplicacional

4.4 Barra de Ações

A barra de ações reúne todas as funcionalidades que o utilizador dispõe (Figura 10).

Legenda:

Figura 10 – Barra de Ações.

11 Criar Relatório da Teleconsulta

1 2 Ativar/Desativar Microfone

13 Ativar/Desativar Imagem

14 Desligar Teleconsulta

15 Ativar/Desativar chat

16

17 Ecrã completo - Fullscreen

Ativar/Desativar Microfone

Criar Relatório

12

Ativar/ Desativar chat

15

11

Desligar Teleconsulta

Ativar/Desativar Imagem

13

Ativar/Desativar som

16 1

7 Ecrã completo - Fullscreen

Ativar/Desativar Som

14

Ativar/ Desativar partilha de ecrã

18 Ativar/Desativar – Partilha de Ecrã

18

13




Manual Aplicacional

4.5 Relatório da Teleconsulta

O que é o Relatório da Teleconsulta?

O relatório da teleconsulta consiste num relatório colaborativo, realizado em real time pelos participantes clínicos na teleconsulta. Este relatório considera-se colaborativo na medida em que, apenas num relatório, são apresentados os registos de vários profissionais. Contudo, no caso de a teleconsulta decorrer apenas entre um Profissional Clínico e o utente, o relatório clínico, deverá ser realizado apenas por este Profissional.

Criar Relatório da Teleconsulta

Este espaço está disponível apenas para o utilizador clínico e permite a escrita, de um modo colaborativo, de um relatório da teleconsulta. O relatório da teleconsulta pode ser, posteriormente, impresso ou exportado em formato PDF, bem como copiado para o Processo Clínico Eletrónico.

• Como preencher o Relatório da Teleconsulta?

1. Na “Barra de Ações”, selecionar o botão “Criar Relatório” (Figura 11).

2. Para adicionar um “Motivo” ou uma “Conclusão”, deverá selecionar o botão adicionar

motivo/conclusão (Figura 12).

Criar Relatório

Figura 11 – Botão “Criar Relatório”

Figura 12 – Criar motivo/conclusão.

Criar motivo/conclusão

14




Manual Aplicacional

3. Preencher o campo “Motivo” com a razão pela qual a teleconsulta foi realizada (Figura 13).

4. Preencher o campo “Conclusão” com as conclusões da teleconsulta (Figura 14).

Figura 13 – Campo criar motivo.

Figura 14 – Botão Criar Conclusão.

NOTA: A partir do momento em que um utilizador escreve no campo “Motivo”, o campo fica bloqueado e apenas este utilizador pode escrever no mesmo. O

botão “Adicionar Motivo” permanecerá indisponível para os restantes utilizadores. Caso o utilizador que registou inicialmente o motivo, o apague, este campo ficará disponível para que outro profissional possa escrever.

15




Manual Aplicacional

5. Após registar o motivo e/ou conclusão, é necessário selecionar o botão “Enviar”, de modo a que esta informação seja imediatamente enviada, isto é, partilhada, com os restantes participantes clínicos na teleconsulta. Com esta ação também aparecerá por baixo dos campos “Motivo” e “Conclusão”, o nome do profissional que fez o registo e a hora a que este foi enviado (Figura 15). Após o envio da informação, o botão enviar fica inativo, apenas voltando a ficar ativo caso se selecione algum dos campos e se pretenda editar a informação (ver ponto 8 mais à frente neste manual).

6. As caixas de texto “Motivo” e “Conclusão”, têm a capacidade de registo até um máximo até 2500 caracteres, por mensagem/participante (Figura 16).

Contagem de caracteres

Figura 16 – Contagem de caracteres.

Figura 15 – Informação do Envio.

Nome do profissional de saúde e horário

16




Manual Aplicacional

7. No caso da informação registada na área de motivo e/ou conclusão, ultrapassar o limite dos caracteres disponíveis (Figura 17):

a. Será despoletada uma notificação com a indicação “Ultrapassou o limite máximo de caracteres”.

b. O número de caracteres excedidos ficará vermelho de modo a que seja percetível a quantidade de caracteres necessários apagar, para se poder avançar e enviar o registo realizado.

Figura 17 – Limite de caracteres ultrapassado.

Notificação de limite

ultrapassado Caracteres a vermelho

17




Manual Aplicacional

8. É possível “Editar” a informação registada nos campos “motivo e/ou conclusão”, caso se trate do mesmo profissional que a registou. Para editar a informação, previamente registada e partilhada, é necessário voltar a selecionar o campo “motivo e/ou conclusão”, realizar a alteração e selecionar o botão “enviar”, de modo a que esta atualização seja enviada, em real time, para os restantes participantes clínicos. Por baixo do “motivo e/ou conclusão”, deverá aparecer a informação “Editado por ...” de maneira permitir que os outros utilizadores clínicos vejam qual o campo que foi editado (Figura 18). Por sua vez, a indicação “Editado por ...” também será visível no relatório quando exportado, impresso ou copiado.

9. Na área do relatório, existe apenas um campo para o registo do motivo (por se considerar que há apenas um motivo que originou a teleconsulta) que, tal como referido, só poderá ser documentado por um profissional. Porém, no que diz respeito à conclusão, dado que poderão decorrer variadas conclusões sobre a teleconsulta, estará disponível um campo de registo de conclusão para cada profissional que se encontre a participar na mesma (Figura 19).

Figura 18 – Editado por....

Figura 19 – Duas conclusões.

Campo Conclusão

Editado por

18




Manual Aplicacional

10. Sempre que outro profissional adiciona, edita e exclui uma informação na área do relatório da teleconsulta é enviada uma notificação todos os restantes utilizadores clínicos. Esta notificação pode ser observada pelo ponto de exclamação vermelho disponível na área “criar relatório” (Figura 20).

11. É, também, possível apagar um registo realizado nos campos motivo e/ou conclusão se for o mesmo profissional que o registou. Para tal, deve-se selecionar o botão “Excluir Registo” que, por sua vez, deverá despoletar o aviso: “Tem a certeza que pretende eliminar este registo?” (Figura 21).

Botão “Excluir Registo”

Figura 21 – Excluir Registo.

Figura 20 – Notificação de ações- incluir, editar excluir mensagens.

19




Manual Aplicacional

12. De modo a facilitar o registo ou uma melhor visualização da informação documentada na área do relatório, é possível expandir ou fechar os campos do motivo, da conclusão, bem como de

toda a área do relatório; Ao clicar no ícone da área correspondente, a área expande e/ou fecha.

a. Ícone “Expandir” e “Fechar Expansão” do relatório da teleconsulta (Figura 22).

b. Ícone “Expandir” motivo e “Fechar Expansão” do motivo (Figura 23).

Figura 22 – Expandir Relatório da Teleconsulta.

Figura 23 – Expandir campo motivo da Teleconsulta.

20




Manual Aplicacional

c. Ícone “Expandir” conclusão e “Fechar Expansão” da conclusão (Figura 24).

13. Como exportar o Relatório da Teleconsulta?

Antes de proceder à exportação do relatório da teleconsulta deve ser validado entre os

participantes clínicos se o mesmo reflete os registos de todos os profissionais de saúde envolvidos

e se se encontra completo.

a. No canto superior esquerdo do relatório, selecionar o botão “Exportar PDF” (Figura

25).

Figura 25 – Botão Exportar PDF.

Botão “Exportar PDF”

Figura 24 – Expandir/ Fechar campo conclusão da Teleconsulta.

21




Manual Aplicacional

14. Após selecionar o botão “Exportar PDF”, o relatório será exportado para o computador, em formato PDF (Figura 26).

Figura 26 – Relatório PDF.

22




Manual Aplicacional

15. Como imprimir o Relatório da Teleconsulta?

Antes de proceder à impressão do relatório da teleconsulta deve ser validado entre os participantes

clínicos se o mesmo reflete os registos de todos os profissionais de saúde envolvidos e se se

encontra completo.

a. No canto superior esquerdo do relatório, selecionar o botão “Imprimir” (Figura 27).

16. Como copiar/colar todo o conteúdo do Relatório da Teleconsulta?

Antes de proceder à cópia do relatório da teleconsulta deve ser validado entre os participantes

clínicos se o mesmo reflete os registos de todos os profissionais de saúde envolvidos e se se

encontra completo.

a. No canto superior esquerdo do relatório, selecionar o botão “Copiar Texto” (Figura 28).

Figura 27 – Botão Imprimir.

Figura 28 – Botão copiar texto.

Botão “Imprimir”

Botão “Copiar Texto”

23




Manual Aplicacional

b. Colar o texto copiado no local pretendido (ex.: Processo Clínico do Utente). Exemplo: Utente Teste Relatório da Teleconsulta Motivo: Doente com dores (Dr(a). Medico Teste CSP, 16:16) Conclusão: Medicado com Paracetamol (Dr(a). Medico Teste CSP, 16:20) Conclusão: Encaminhamento para nova especialidade (Dr(a). Medico Teste Hospital, 16:30)

17. Quando os campos “Motivo” e “Conclusão” se encontram com informação registada, mas o utilizador ainda não carregou no botão “enviar”, ao selecionar os botões “exportar PDF”, “imprimir PDF”, “Copiar texto”, estes permanecem inativos. Caso se selecione qualquer um destes botões aparece o aviso: "Esta opção só ficará ativa após enviar o registo "Motivo" e/ou "Conclusão" (Figura 29).

Figura 29 – Ações do botão enviar.

24




Manual Aplicacional

4.6 Área de Conversação (chat)

A área de conversação permite aos participantes a partilha de mensagens/ficheiros durante a teleconsulta.

Este espaço está disponível para todos os participantes.

• Como abrir a área de conversação (chat)?

1. Na “Barra de Ações”, selecionar o botão “Ativar Chat” (Figura 30).

2. A área de conversação (chat), apresentada infra, corresponde à área que os utilizadores dispõem para partilha mensagens de texto e ficheiros (Figura 31).

Ativar Chat

Figura 30 – Botão Ativar Chat.

Figura 31 – Área de conversação (chat).

16

11

Quantidade de participantes na Teleconsulta “Expandir”

Seta de expansão do Menu

Menu dos participantes

Botão “Enviar”.

Avatar

Anexar ficheiro

13

12

14

15

25




Manual Aplicacional

11

14

15

12

13

16

Legenda:

3. Limite de caracteres: Na área de conversação, existe um limite de caracteres disponível por mensagem/participante (Figura 32). Caso tente enviar uma mensagem com mais do que 500 caracteres:

a. Será despoletada uma notificação com a indicação “Ultrapassou o limite máximo de caracteres”.

b. O número de caracteres excedidos ficará vermelho de modo a que seja percetível a quantidade de caracteres necessários apagar, para se poder avançar e enviar o registo realizado.

Pode, contudo, enviar várias mensagens sempre que cada uma desta não atinja mais de 500 caracteres.

Seta da expansão do Menu: ao clicar nessa seta é possível expandir o menu.

Informação relativa à quantidade de participantes na Teleconsulta.

Menu dos participantes da teleconsulta: visualizar o nome e a quantidade de participantes que estão online durante a teleconsulta.

Avatar: apresenta as iniciais dos nomes dos participantes da teleconsulta.

Botão Enviar: clicar para enviar as informações de texto no chat da teleconsulta.

Figura 32 – Limite de caracteres (chat)

Anexar Ficheiro: clicar para enviar ficheiros no chat da teleconsulta.

26




Manual Aplicacional

4. Formato de ficheiros: Caso pretenda enviar um ficheiro num formato diferente dos permitidos (jpg, xls, doc, pdf), será apresentado um aviso ao participante: “O formato do ficheiro não é válido” (Figura 33).

5. Tamanho de ficheiros: Os ficheiros devem ter o tamanho máximo de 5MB por mensagem/participante. Caso envie um ficheiro com um tamanho maior que o permitido, será notificado, na área do chat, de que: “O ficheiro que pretende enviar é superior ao permitido: 5MB” (Figura 34).

Figura 34 – Tamanho do ficheiro.

Figura 33 – Ficheiro inválido.

27




Manual Aplicacional

6. Envio de ficheiros: Quando um ficheiro está a ser enviado, é apresentado o ícone de loading (carregando). Este ícone tem como objetivo informar o que o seu ficheiro está a ser processado (Figura 35).

• Quando um ficheiro é enviado, fica registado na área de conversação, o nome e a extensão do mesmo (Figura 36).

Figura 35 – Loading.

Figura 36 – Ficheiro enviado.

Ficheiro “Enviado”.

Loading – ficheiro a ser enviado

28




Manual Aplicacional

• Os ficheiros encontram-se disponíveis para os participantes da teleconsulta, durante o decorrer da mesma, podendo ser descarregados a qualquer momento. No entanto, caso experiencie uma das situações referidas infra, os ficheiros aparecerão com a indicação “ficheiro indisponível” (Figura 37) e, caso pretenda, descarregá-los, terá de requisitar que sejam reenviados.

a. Entrou na teleconsulta após a mesma ter sido iniciada. b. Ocorre uma falha de ligação, e teve de se voltar a ligar. c. Saiu, por engano, e voltou a aceder à teleconsulta.

Nota: Os ficheiros enviados não são armazenados na RSE-Live.

Figura 37 – Ficheiro indisponível.

Ficheiro Indisponível

29




Manual Aplicacional

7. Notificação envio ficheiros: Caso a área de conversação (chat) se encontre fechada, enquanto outro utilizador envia mensagens ou ficheiros, o botão do chat apresentará a notificação de quantas mensagens/ficheiros foram enviados, até ao momento. O sistema de notificação será incrementado até que abra o chat e visualize as mensagens de texto e/ou ficheiros enviados (Figura 38). Após a visualização das mensagens o sistema de notificação passa a zero (0).

4.7 Partilha de ecrã

A funcionalidade de partilha de ecrã permite partilhar, com os outros participantes na teleconsulta, a informação do seu ambiente de trabalho, de um separador do navegador ou de uma aplicação aberta. Quando a partilha de ecrã é iniciada, todos os utilizadores da teleconsulta visualizam a informação apresentada.

Nota: O botão de partilha de ecrã encontra-se no canto inferior esquerdo, da barra de ações (Figura 39)

Notificação número mensagens por

visualizar

Figura 39 – Notificação do chat.

Botão Partilha de ecrã

Figura 38 – Notificação de Mensagem.

30




Manual Aplicacional

Para o funcionamento da partilha de ecrã, deverá dar permissões de áudio e vídeo, no navegador Firefox e/ou Google Chrome. Caso não o tenha feito, será notificado dessa necessidade ao selecionar o botão da partilha de ecrã (Figura 40)

Permissões de áudio e vídeo: Para dar permissão de áudio e vídeo, no navegador do Firefox e/ou Google Chrome (Figura 41).

• Firefox - clicar em permitir partilhar imagem da câmara e conjunto de microfones.

Figura 40 – Notificação das permissões do browser.

Figura 41 – Permissões câmara e Microfone.

31




Manual Aplicacional

• Google Chrome – Necessário instalar a extensão desenvolvida pela SPMS (Figura 42). Após carregar no botão partilha de ecrã, será encaminhado para a loja da Google Chrome, de modo a avançar com a instalação.

De seguida, deve selecionar a janela ou ecrã para iniciar a partilha (Figura 43).

Figura 43 – Notificação da partilha do ecrã

Figura 42 – Extensão da SPMS

32




Manual Aplicacional

Exemplo de Partilha de ecrã: no exemplo abaixo o relatório encontra-se no ecrã principal, tendo este sido o escolhido para ser partilhado com os restantes participantes na teleconsulta (Figura 44).

Nota: para encerrar a partilha de ecrã, o botão de partilha de ecrã deve ser acionado – terminar partilha.

Figura 44 – Partilha de ecrã

33




Manual Aplicacional

4.8 Área de imagem

A área de imagem é dividida pela área correspondente à sua imagem (retângulo superior direito); pela área do profissional de saúde que acedeu primeiro à teleconsulta, ao centro (área maior de imagem) e pela área onde se encontram os restantes participantes na teleconsulta (retângulos abaixo da barra de ações).

Troca de Utilizador para visualização no ecrã principal: Quando estão presentes na teleconsulta mais do que dois participantes, é possível escolher qual a imagem que deverá ser apresentada no ecrã principal. Esta escolha pode ser feita por participante, sem que afete as opões escolhidas pelos restantes.

1- Selecionar um ecrã secundário (localizado por baixo do ecrã principal) e torná-lo no ecrã principal (Figura 45 e 46).

Figura 45 – Selecionar ecrã secundário

Figura 46 – Utilizador secundário como principal.

34




Manual Aplicacional

5 Alertas

5.1 Alerta de falha de Ligação da Internet

Caso um participante experiencie uma falha de internet, será notificado desta situação (figura 47) e deverá sair da página apresentada e voltar a tentar aceder à Live. No caso da teleconsulta se realizar apenas entre um profissional de saúde e o utente, se o profissional de saúde experienciar uma falha de internet, o utente será desconectado da sessão. Se ambos voltarem à sessão, todos os registos previamente realizados, deixam de estar disponíveis. Numa situação em que uma falha de internet ocorra do lado do utente, mas o profissional de saúde se mantenha na sala, ao aceder, novamente, à teleconsulta, o utente deverá ter acesso à informação previamente documentada (mensagens de texto). Na eventualidade de existir uma quebra total de internet e todos os participantes fiquem sem acesso, ao regressar à Live, todos os registos previamente realizados, deixam de estar disponíveis.

Figura 47 – Notificação ligação perdida

35




Manual Aplicacional

5.2 Alerta de Lentidão da Internet

Caso experiencie lentidão de internet durante um período significativo e esta lentidão inviabilize a realização da teleconsulta, será notificado desta situação (figura 48). Deste modo, deverá sair da página apresentada e voltar a tentar aceder à Live. Após a ligação de internet ser reestabelecida, o comportamento da teleconsulta será o mesmo de uma falha de ligação.

5.3 Alerta de Encerramento de Teleconsulta

Após selecionar o botão “Desligar teleconsulta” ou o botão “Terminar Sessão”, surge o pop-up “Alerta de Encerramento de Teleconsulta” (Figura 49). O utilizador deve selecionar o botão “Sim” se pretender mesmo encerrar a teleconsulta ou selecionar o botão “Não” se desejar ter a oportunidade de fazer uma cópia da informação que considera relevante para o Processo Clínico Eletrónico. Este alerta apenas está visível para utilizadores clínicos.

Figura 49– Notificação alerta de encerramento da teleconsulta

Figura 48 – Notificação Sinal de Internet Fraco

36




Manual Aplicacional

5.4 Alerta de Tempo de Sessão

A teleconsulta tem um tempo máximo predefinido, configurado para 45 minutos. No entanto, 15 minutos antes deste tempo máximo ser atingido, é despoletado um o pop-up de “Alerta de Tempo de Sessão” ao utilizador clínico que iniciou a teleconsulta (Figura 50). O utilizador deve selecionar o botão “Sim” se pretender prolongar a teleconsulta ou selecionar o botão “Não” caso não pretenda prolongar a teleconsulta. Caso não escolha nenhuma das opções, a teleconsulta terminará ao fim de 15 minutos.

NOTA: Este alerta apenas está visível para utilizadores clínicos.

Figura 50 – Alerta de Tempo de Sessão

37




Manual Aplicacional

6 Ecrã de Fim de Teleconsulta

Quando sair da teleconsulta será encaminhado para a página abaixo apresentada (Figura 51)

Nota: Se todos os profissionais clínicos presentes na teleconsulta saírem, o utente é, automaticamente, encaminhado para esta página também.

7 Informação Adicional

Caso ocorra alguma anomalia não documentada neste manual, por favor, contacte a equipa de suporte

interno da SPMS através do seguinte endereço [email protected]

Figura 51 – Fim de Teleconsulta.

mailto:[email protected]

manual aplicacional clínico...manual aplicacional 4.2 Áreas da aplicação e respetivas...

Documents