management summit 2013 service manager importações avançadas claudio merola mcsa, mcitp, mcts,...

9
Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Upload: internet

Post on 18-Apr-2015

106 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Management Summit 2013

Service ManagerImportações Avançadas

Claudio MerolaMCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Page 2: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Agenda

• CMDB, Ativos, Service Manager...• Service Manager Overview• Customizações de C.Is• Importações• Importações Avançadas• Integrações• Troubleshooting

Page 3: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

CMDB, Ativos, Service Manager

•Metodologias•Gerenciamento de Ativos• Relacionamento de Ativos

Page 4: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Service Manager 2012 SP1

• Origem• FrontEnd Database• Gerenciando WorkItems• Gerenciando Configuration Items

CMDB

Page 5: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Customizando C.Is

• Authoring Tool• Visual Studio• Importação de MPs• Customização de C.Is• Customização de WorkItems

Page 6: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Importações de C.Is

• Importação de CSV • Under the Hud (Banco de dados)• Importações de CSV com relacionamentos (Type

Projections)

Page 7: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Integrações

• Importação de C.Is• Importação de C.Is de fontes alternativas• Interagindo com C.Is

Page 8: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

Troubleshooting

• Event Viewer• Health Service State• Tracer Log

Page 9: Management Summit 2013 Service Manager Importações Avançadas Claudio Merola MCSA, MCITP, MCTS, MCSE

MuitoObrigado

[email protected]