management summit 2013 service manager importações avançadas claudio merola mcsa, mcitp, mcts,...
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Management Summit 2013
Service ManagerImportações Avançadas
Claudio MerolaMCSA, MCITP, MCTS, MCSE
Agenda
• CMDB, Ativos, Service Manager...• Service Manager Overview• Customizações de C.Is• Importações• Importações Avançadas• Integrações• Troubleshooting
CMDB, Ativos, Service Manager
•Metodologias•Gerenciamento de Ativos• Relacionamento de Ativos
Service Manager 2012 SP1
• Origem• FrontEnd Database• Gerenciando WorkItems• Gerenciando Configuration Items
CMDB
Customizando C.Is
• Authoring Tool• Visual Studio• Importação de MPs• Customização de C.Is• Customização de WorkItems
Importações de C.Is
• Importação de CSV • Under the Hud (Banco de dados)• Importações de CSV com relacionamentos (Type
Projections)
Integrações
• Importação de C.Is• Importação de C.Is de fontes alternativas• Interagindo com C.Is
Troubleshooting
• Event Viewer• Health Service State• Tracer Log
MuitoObrigado