O Futuro do eCommerceSocial, Local, Mobile, Multicanal

Marcelo NegriniHead of International Expansion - LatAm

Email: mnegrini@x.com

Social: mnegrini

O eCommerce mudou – e muito!

Pagamentos móveis

Promoções e descontos

Busca online,compra local

Comparação de preços

na loja

Recomenda-ções sociais

eCommerce na loja

Megatendências em eCommerce

Mobile

Local

Social

Digital110011010101101010

Varejistas sem eCommerce estão QUEBRANDO

Online $600B

+

Offline + Web $3T +

A verdadeira oportunidade do eCommerce

Offline $4.5T

Comércio Global 2010 = US$ 8 Tri

Comércio Global 2013E = ~10T

-

Como aproveitar a oportunidade?

$ $$

Lojistas Desenvolvedores

Alcance

Integração

Colaboração

O que é X.Commerce?

Produtos p/Lojistas

Produtos dePlataforma

Capacidades

X.commerce Fabric

Suas plataformas

Suas capacidades

Produtos p/Usuários Seus produtos para usuários

O quê é uma capacidade?Tecnologia ou serviço que resolve uma questão de negócios

$Pagamentos Logística

Marketplace Busca Listas Preços Ofertas

Anúncios Mensagens Carrinhos Cupons Suporte

Catálogo

O quê é canal / multicanal?Um ponto de venda ou gerador de demanda para um ponto de venda

Loja Online

Loja Offline Marketplace

Comparadores

de Preços

SEM

Social Media

Display Ads

Afiliados

CatalogCatalogCatalogCatalog

http://www

SALE

Multicanal é a maior oportunidade

Integração e acompanha-

mento de canais

Visão unificada de resultados

Oportunidade para inovação Oportunidade

para serviçosDependência

de outros

Barreiras de entrada

Lojistas Desenvolvedores Canais

Lojistas Capaciddades

Integração Ponto-a-Ponto

Lojistas Capacidades

Modelo Reutilizável

Por quê frameworks?

Lojista: adoção fácil de novas capacidades, troca fácil e barataDesenvolvedor: menores barreiras de entrada, captura de clientes

Exemplo: Multicanal

Off-the-shelf Carts Plataformas AplicaçõesMagento

… …

X.commerce Fabric

LojaOnline

LojaOffline

MarketplaceCompara-dores de Preços

SEMMídiasSociais

SEO Search Ads Afiliados AnalyticseBay Kenshoo Display Ads

Series1Series1

Sem X.commerce

20%Inovação

80%Integração

Com X.commerce

20%Integração

80%Inovação

Inovação x Integração

O que os lojistas ganham

Alcance a mais clientes

Lançamentos mais rápidosatravés de integrações fáceis

Atualizações transparentes

Inteligência via dados e analytics

Confiança em parceiros certificados

O quê os desenvolvedores ganham

Alcance a mais lojistas

Facilidade de desenvolvimento e publicação

Monetização através de “app stores”

Dados para targeting e personalização

O Prêmio

NEWS $ $$

• Quase 25% dos sites de eCommerce encontrados no top 1 milhão de sites em tráfego no Alexa usam Magento

Magento – plataforma integrada ao X.Commerce

Fonte: Tom Robertshaw, Meanbee www.meanbee.com

(http://tomrobertshaw.net/2011/10/oct-2011-ecommerce-survey/)

Magento: a importância do Open Source

• Open Source:• PHP 5

• Zend Framework

• MySQL

• Arquitetura:• Core vs. Community and Local modules

• Object Oriented Programming and Patterns

• Modularity

• Event-driven Architecture to simplify system extensibility

• Core API opens platform for integration

• Flexibility on design & look and feel

Sem limites para a criatividade

Painel de controlefácil de usar

Segurança e governança

Ferramentas de Marketing

Infraestrutura e Integrações

Design e UXCatálogo de Produtos

Diferenciais do

Performance

O ecossistema Magento

Estatísticas do ecossistema

1,000+Posts/mês

547Empresas de

extensões

560,000+Membros em comunidades 4,800+ Extensões

3,551Extensões de terceiros

20,000+Reviews

4,000,000+Downloads

1,360Extensões grátis

467,000+ Discussões no Fórum

Magento AnswersFerramenta de perguntas e

respostas

Forums, Knowledge Base & WikiLugares para trocar

informações e obter ajuda

Reositório de Código

A comunidade online

• Principais eventos• eCommerce Forum

• Meetups

• Meet Magento

• Developers Paradise

• Imagine

• Innovate

Eventos mundiais e locais

Magento = Oportunidade

↪ Magento cria novas fontes de receitas para o ecossistema

↪ Centenas de vagas abertas para desenvolvedores Magento

oDesk – Magento Jobs By Month Posted

OsCommerce Summary Stats on oDesk

Magento Developer Summary Stats on oDesk

e a comunidade Open Source

Você contribui, nós verificamos, todo mundo gaanha!

• Treinamento• Online, On-demand – GRÁTIS!

• Treinamento com instrutores

• Certificação• Developer e Developer Plus

• Aguarde – distribuição de vouchers

O tamanho do ecossistema Magento é estimado em US$ 1 BI

*Forrester Research

Carrinhos persistentes

Return Merchandise Authorization (RMA)

Integração com logística com impressão de etiquetas

Acompanhamento integrado de envios (tracking)

Importação e exportação de dados automatizada e agendada

Promoções e descontos por usuário / faixa de usuário

Múltiplas lojas com ou sem o mesmo inventário

Minimum Advertised Price (MAP)

Integração nativa com PayPal

Suporte específico a leis brasileiras

(a versão licenciada)

Carrinhos persistentes

eCommerce não é mais brincadeira

Integração com ERPse fornecedores

Finanças, bancose cartões

Logística, estoquese fretes

Desenvolvimento econteúdo Web

Marketing Suporte ao cliente

Desenvolvimento e compra de produtos

Marketing – conversão de visitantes em compradores

•Promoções

•Sugestões de produtos

•Up-sell e Cross-sell

•Avaliações, notas, compartilhamentos

•Conteúdo gerado por usuários

Catálogo de produtos

•Content Management System

• Sem programação

•Gerenciamento de atributos

•Comteúdo personalizado por perfil de cliente

•Content staging – ida para a produção manual ou agendada

•Níveis diferentes de acesso e edição

•Solr Search – busca DECENTE em sua loja

Atributos personalizados

Características e programas de lealdade

•Engajar o consumidor recorrente

• Campanhas dirigidas de marketing

• Promoções

• Listas de desejos

• Listas de casamentos

• Programas de fidelidade e pontuação

Programas de fidelidade e pontuação

Infraestrutura e serviços de retaguarda

•Capacidades administrativas

• Log e revisão de ações administrativas

• Dashboards e relatórios

•Integração com sistemas transacionais

• ERP

• CRM

•Múltiplos sites em uma única instalação

•Relatórios e analytics

Muitos tipos de produtos, muitas marcas, sistemas diferenciados de estoque e logística

Performance

• Full Page Caching for All Users

• Caching of Content for Category, Product, and CMS Pages

• Solr Search

• PHP Accelerator

Segurança / Compliance

•PA-DSS Compliant

• Aids Merchants in Achieving PCI Compliance

• Strong Data Encryption

SIMPLESEFICIENTE

BARATO

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Magento Mobile

Como funcionaPASSO 1

Selecione “Mobile” no painel de controle no Magento Enterprise

PASSO 2

Compre uma application key (licença) e submeta a aplicação à Magento pelo painel de controle

STEP 3

Magento completa o processo de submissão e mantém a publicação por uma pequena taxa

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Eficiência de recursos

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Barato

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Suporte para HTML 5

• Temas específicos para Web Móvel

Magento Enterprise Clients

YOUX.commerce wants

YOUx.com/developers