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Lucas Diesel Systems Powering Ahead

www.lucasdiesel.com

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Cronologia da inovação / Cronología de la innovación

Lucas Diesel no mundo / Lucas Diésel en el mundo

Linha de produto REMAN / Gama de producto REMAN

Sistema de produção / Sistema de producción

Sistema de embalagem / Sistema de embalaje

Linha de produto COMPONENTES / Gama de producto COMPONENTES

Rastreabilidade / Trazabilidad

Qualidade / Calidad

Espírito verde / Espíritu verde

Formação técnica automotiva / Formación técnica en automoción

E-learning / E-learning

Assistência técnica / Asistencia técnica

ÍNDICE

LUCAS DIESEL SYSTEMS

LUCAS ACADEMY 21

24

4

10

14

36

6

11

16

40

8

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3 Lucas Diesel Systems

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1870 - 1900

Criação da empresaJoseph Lucas (Birmingham, 1834) começou em 1860 como distribuidor de óleo de parafina para lampiões domésticos e logo se expandiu para mercado do transporte. Em 1875, abriu uma pequena oficina com cinco funcionários. Em 1880, construiu uma fábrica, lugar icônico da rua Great King.Em 1897, Joseph Lucas Ltd. alcançou a li-derança em seu mercado e introduziu-se no incipiente setor de peças e accessórios para automóveis.

1870 - 1900

Creación de la compañíaJoseph Lucas (Birmingham, 1834) comenzó en 1860 como distribuidor de aceite de parafina para lámparas domésticas y, pronto, se expandió al mercado del transporte. En 1875 abrió un pequeño taller con cinco empleados. En 1880 construyó una fábrica, icónico lugar de la calle Great King.En 1897, Joseph Lucas Ltd. alcanzó el liderazgo en su mercado y se introdujo en el incipiente sector de repuestos y ac cesorios para automóviles.

1900 - 1920

La gama se amplíaLa gama aumentó, incluyendo acce-sorios para bicicletas, motocicletas y automóviles, aceite, acetileno y lámparas eléctricas. Lucas creció al identificar y desarrollar lo que los fabricantes de auto-móviles necesitaban realmente. La compra de Thomson-Bennet Ltd. proporcionó la capacidad de disponer de magnetos para el negocio eléctrico y revolucionó la conducción nocturna de los años 20.

1900 - 1920

A linha amplia-se A linha aumentou, incluindo acessórios para bicicletas, motocicletas e auto-móveis, óleo, acetileno e lâmpadas elétricas. A Lucas cresceu ao identificar e desenvolver o que os fabricantes de automóveis necessitavam realmente. A compra da Thomson-Bennet Ltd. deu-lhe a capacidade de oferecer magnetos para a empresa elétrica e revolucionou a direção noturna dos anos 20.

1940 - 1960

El nuevo negocio de los frenosEn 1943, adquirió el negocio de frenos Girling, sumando los frenos hidráulicos a la cartera de productos de la compañía. En 1951, se establecieron diversas em-presas filiales de distribución. Hitos de nuevos pro ductos fueron el primer freno de disco o la introducción de la bomba de inyección rotativa DPA.

1940 - 1960

O novo negócio dos freiosEm 1943, adquiriu o negócio de freios Girling, somando os freios hidráulicos ao catálogo de produtos da empresa. Em 1951, estabeleceram-se diversas empresas filiais de distribuição. Marcos dos novos produtos foram o primeiro freio a disco e a introdução da bomba de injeção rotativa DPA.

1870 1900 1920 1940 1960

1920 - 1940

O maior fornecedor de equipamentos eléctricosCom a aquisição da C.A. Vandervell & Co. Ltd. e da Rotax Ltd., a Lucas tornou-se o maior fornecedor de equipamentos elétricos para a maioria dos veículos britânicos e no maior fabricante de acessórios. Em 1930, incorporou equipamentos elétricos para veí-culos pesados, bombas de injeção de com-bustível para motores diesel e se introduziu no negócio da aviação, com a fundação da Lucas Aerospace.

1920 - 1940

El mayor proveedor de equipos eléctricosCon la adquisición de C.A. Vandervell & Co. Ltd. y Rotax Ltd., Lucas se convirtió en el ma-yor proveedor de equipos eléctricos para la mayoría de vehículos británicos y en el mayor fabricante de acce sorios. En 1930, incorporó equipos eléctricos para vehículos pesados, bombas de inyección de combus tible para motores diésel y se adentró en el negocio de la aviación con la fundación de Lucas Aerospace.

Cronologia da inovação Cronología de la innovación

Lucas Diesel Systems Cronología da inovação / Cronología de la innovación

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1960 - 1970

Expansão europeiaA Lucas expande-se por toda a Europa, com a abertura de fábricas de freios na França e na Alemanha, alianças para o diesel na França e na Espanha e o desenvolvimento de sua rede de pós-venda. A Lucas Service chegou a ser uma empresa global, exportando para mais de 130 mercados, com 4.000 pontos de venda autorizados.

1960 - 1970

Expansión europeaLucas se expande en toda Europa, con la apertura de fábricas de frenos en Francia y Alemania, alianzas para el diésel en Fran cia y España y el desarrollo de su red de posventa. Lucas Service llegó a ser una empresa global, exportando a más de 130 mercados con 4.000 puntos de venta autorizados.

1990 - 2000

Entre os 10 principais fabricantesA fusão para criar a Lucas Varity, em 1996, teve como resultado o surgimento de um dos dez princi-pais fornecedores de componentes automobilísticos do mundo. A isto seguiu-se a sua compra pela TRW, em 1999, líder mundial em sistemas de segurança para automóveis.

1990 - 2000

Entre los 10 principales fabricantesLa fusión para crear Lucas Varity en 1996 dio como resultado la aparición de uno de los diez principales provee-dores de componentes de automóviles del mundo. Esto fue seguido de la ad-quisición por parte de TRW en 1999, líder mundial en sistemas de seguridad para automóviles.

2000 - 2010

Marca Lucas, licencia de TRWEn 2003, TRW tomó la decisión de licenciar la marca Lucas a aquellos con-cesionarios especialistas que pudieran proseguir con el desarrollo y la inversión de los programas de Lucas.Hoy, Lucas continúa creciendo gracias a la expansión en nuevos mercados y al lan-zamiento de nuevos productos. La marca mantiene su éxito gracias a su continua innovación y a la aportación de solucio-nes que preparan para el futuro.

2000 - 2010

Marca Lucas, licença da TRWEm 2003, a TRW tomou a decisão de licenciar a marca Lucas para os conce-ssionários especializados que pudessem continuar com o desenvolvimento e in-vestimento dos programas da Lucas.Hoje, a Lucas continua crescendo graças à expansão em novos mercados e ao lançamento de novos produtos.A marca mantém seu sucesso graças à sua contínua inovação e à sua contri-buição de soluções que preparam para o futuro.

2016

Remaned, licença exclusiva para a Lucas Diesel A Remaned se orgulha de ter sido de-signada, em 2016, como licenciada exclusiva da Lucas Diesel Systems para a Europa, América Central e América do Sul. Os produtos Lucas continuarão deste modo a tradição, inovação, qualidade e confiabilidade próprias da Remaned.

2016

Remaned, licencia exclusiva para Lucas DiéselRemaned se enorgullece de haber sido designada en 2016 como licenciataria exclusiva de Lucas Diesel Systems para Europa, América Central y del Sur. Los productos Lucas continuarán, así, la tra-dición, innovación, calidad y fiabilidad propias de Remaned.

1970 - 1990

Lucas adopta el verde para su imagenEl grupo fue rebautizado en 1974 como Lucas Indus tries e introdujo en su imagen corporativa el color verde y la diagonal Lucas, iconos conocidos hoy en todo el mundo. En 1988, Lucas Automotive comenzó la pro ducción de los sistemas de gestión de motor y los sistemas de frenos de alta tecnología, dirigidos a la industria auto-movilística mundial.

1970 - 1990

A Lucas adota o verde para a sua imagem O grupo foi rebatizado em 1974 como Lucas Industries e introduziu em sua imagem corporativa a cor verde e a diagonal Lucas, ícones conhecidos hoje no mundo inteiro. E 1988, a Lucas Automotive começou a produção dos sistemas de gestão do motor e os sistemas de freios de alta tecnologia, voltados para a indústria automobilística mundial.

1970 1990 2000 2016

Cronología da inovação / Cronología de la innovación Lucas Diesel Systems

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Lucas Diesel no mundo Lucas Diésel en el mundo

LUCAS DIESEL SYSTEMS

Nossa linha de produtos de primeira qualidade para injeção diesel inclui mais de 1.200 referências de produtos reman e mais de 4.100 referências de componentes.

Nossa confiança e aposta pela marca Lucas, de inigualável qualidade, tra-dição e reconhecimento mundial se fun-dem com nossa grande experiencia no setor diesel. Por isso, contamos já com vários centros de produção e sedes regionais em diversas localidades inter-nacionais e estamos constantemente em expansão, abrindo paulatinamente no-vos distribuidores Lucas que já operam como nossa linha de produtos diesel em numerosos pontos pelo mundo.

Nossas famosas caixas verdes foram durante décadas um verdadeiro sím-bolo e um ícone para as oficinas de todo o mundo, reflexo do que sempre fornecemos, produtos que ao longo dos anos nossos clientes sempre confiaram.

Nuestro rango de producto de primera calidad para inyección diésel incluye más de 1.200 referen-cias de productos reman y más de 4.100 referencias de componentes.

Nuestra confianza y apuesta por la marca Lucas, de inigualable calidad, tradición y reconocimiento mundial se funden con nuestra dilatada ex-periencia en el sector del diésel. Por ello, contamos ya con varios centros de producción y sedes de área en diversas ubicaciones internacionales y continuamos nuestra expansión cons-tante, abriendo paulatinamente nuevos distribuidores Lucas que operan ya con nuestro rango de producto diésel en numerosos puntos del globo.

Nuestras famosas cajas verdes han sido durante décadas un verdadero símbolo y un icono para los talleres de todo el mundo, debido a que siempre hemos proporcionado productos en los que nuestros clientes han confiado plenamente a lo largo de los años.

Lucas Diesel Systems Lucas Diesel no mundo / Lucas Diésel en el mundo

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Centros de produção (Espanha, Reino Unido, Brasil)

Centros de producción (España, Reino Unido, Brasil)

Sedes regionais (Espanha, Reino Unido, Brasil, Panamá, Emirados Árabes Unidos)

Sedes de área (España, Reino Unido, Brasil, Panamá, Emiratos Árabes Unidos)

Lucas Diesel no mundo / Lucas Diésel en el mundo Lucas Diesel Systems

LUCAS HOY

Lucas lleva más de 140 años ofreciendo productos de primera calidad para auto-moción en todo el planeta. Su reputación y éxito internacionales se basan en brin-dar al mercado la más amplia gama de productos, con excepcional tecnología e innovación. Lucas opera hoy en todo el mundo, desarrollando continuamente nuevas oportunidades de mercado.

LUCAS HOJE

A Lucas está há mais de 140 anos oferecendo produtos de primeira qua-lidade para o setor automotivo em todo planeta. Sua reputação e êxito internacional tem como base brindar ao mercado a mais ampla linha de produtos, com excepcional tecnologia e inovação. A Lucas opera atualmente em todas as partes do mundo, desen-volvendo continuamente novas oportu-nidades de mercado.

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Bombas Injetoras Cobrimos o parque automobilístico desde a década de 80, oferecendo a maior linha de bombas diesel do mercado.

Bombas Inyectoras Cubrimos el parque automovilístico desde la década de los 80, ofreciendo la mayor gama de bombas diésel del mercado.

Bombas Common RailDesde o seu surgimento no mercado, em 1997, continua sendo o sistema mais utilizado pelos fabricantes de automóveis. A Lucas dá acesso a todas as marcas que se comercializam atualmente.

Bombas Common RailDesde su aparición en el mercado en 1997, sigue siendo el siste ma más utili-zado por los fabricantes de automóviles. Lucas da acceso a todas las mar cas que se comercializan actualmente.

Injetor Bomba Diesel & Bomba Unitária para Linha Diesel PesadaComo líderes do setor, incorporamos os injetores bomba diesel para veículos industriais com o objetivo de atender a todos os setores do mercado.

Inyector Bomba Industrial Diésel & Bomba Unitaria Industrial DiéselComo líderes del sector, incorporamos los inyectores bomba diésel para vehículos industriales con el objetivo de satisfacer a todos los sectores del mercado.

Injetores BombaApesar de já não se produzirem mais automóveis com injetores bomba, eles ainda estão entre os produtos diesel mais vendidos. A Lucas fornece a linha completa do grupo VW.

Inyectores BombaA pesar de que ya no se producen más automóviles con inyectores bomba, aún se encuentran entre los productos diésel más vendidos. Lucas suministra la gama completa del grupo VW.

Injetores DieselApesar de não serem montados nos veículos já há vários anos, o parque atual continua fazendo uso deles. A Lucas oferece esses injetores dentro de sua linha de produtos.

Inyectores DiéselAunque no se montan en los vehículos desde hace años, el parque actual sigue haciendo uso de ellos. Lucas los ofrece dentro de su gama de producto.

Injetores Common Rail Com mais de 450 referências, a Lucas proporciona a possibilidade de acesso a 93% dos injetores CR do mercado.

Inyectores Common Rail Con más de 450 referencias, Lucas brin-da la posibilidad de acceder al 93% de los inyectores CR del mercado.

Linha de produto Gama de productoREMAN

Lucas Diesel Systems Linha de produto REMAN / Gama de producto REMAN

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Injetor Bomba Diesel & Bomba Unitária para Linha Diesel Pesada

Inyector Bomba Industrial Diésel & Bomba Unitaria Industrial Diésel

Bosch VE Bosch CP1 Bosch CRI1 Bosch UIS - PDE-P1 Lucas Bosch UIS - PDE

Bosch VE-EDC Bosch CP1H3 Bosch CRI2 Bosch UIS - PDE-P1.1 Bosch Bosch UPS - PLD

Bosch VP 29/30 Bosch CP3 Bosch CRIN Bosch UIS - PDE-P1.3 Delphi Delphi EUI

Bosch VP 44 Bosch CP4 Bosch Piezoelectric

Bosch UIS - PDE-P1.4 Denso Caterpillar GP

Lucas DPC Delphi DFP1 Delphi DFI 1.2 Bosch UIS - PDE-P1.5

Lucas DPC-N Delphi DFP3 Delphi DFI 1.3 Bosch UIS - PDE-P2

Denso VE Denso HP2 Delphi DFI 1.4

Denso ECD Denso HP3 Denso X1

Zexel NP-VE Denso HP4 Denso X2

Siemens - VDO CR

Denso G2

Siemens - VDO CR

Bombas Injetoras

Bombas Inyectoras

Bombas Common Rail

Bombas Common Rail

Injetores Common Rail

Inyectores Common Rail

Injetores Bomba

Inyectores Bomba

Injetores Diesel

Inyectores Diésel

Linha de produto REMAN / Gama de producto REMAN Lucas Diesel Systems

Referências Referencias

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Sistema de produção Sistema de producción

Checking de bombas e injetoresChecking de bombas e inyectores

Montagem do produtoEnsamblaje del producto

Etiquetagem com código QREtiquetado con código QR

Remessa ao clienteEnvío al cliente

EmbalagemEmbalaje

Desmontagem e verificação técnicaDesmontaje y verificación técnica

Inspeção do productoInspección del producto

Controle de qualidadeControl de calidad

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7

3

8

4

10

6

2

9

5

1 Tratamento externo do productoTratamiento externo del producto

Verificação no banco de testesComprobación en banco de pruebas

Substituição de produtos danificadosSustitución de productos dañados

A qualidade de um produto está direta-mente relacionada com a organização no centro de produção. Para aumentar a produtividade e a qualidade dos no-ssos produtos, desenvolvemos um siste-ma próprio, que se implanta em todas as fábricas do mundo para garantir idênticos níveis de produtividade e con-trole de qualidade, independentemente do local de produção.

La calidad de un producto está directa-mente relacionada con la organización en el centro de producción. Para au-mentar la productividad y la calidad de nuestros productos, hemos desarrollado nuestro propio sistema, que se implanta en todas nuestras fábricas del mundo para garantizar idénticos niveles de pro-ductividad y control de calidad, indepen-dientemente de su lugar de producción.

Lucas Diesel Systems Sistema de produção / Sistema de producción

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1

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4 5

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Sistema de embalagem Sistema de embalaje

En Lucas Diésel estamos convencidos de que un producto excelente se logra estableciendo los mejores estándares de calidad en cada uno de los procesos que llevamos a cabo; también cuando entregamos nuestros productos a nuestros clientes. Nuestro sistema de embalaje está perfectamente diseñado, desarrolla-do y fabricado para suministrar los pro-ductos con la máxima seguridad, protección, garantía e imagen posibles.

Na Lucas Diesel estamos convenci-dos de que um produto excelente se consegue estabelecendo os melhores padrões de qualidade em cada eta-pa do processo. Isso significa cuidar do produto até a entrega ao cliente. Nosso sistema de embalagem foi minu-ciosamente desenvolvido para fornecer os produtos com a máxima segurança, proteção, garantia e imagem possíveis.

Sistema de embalagem / Sistema de embalaje Lucas Diesel Systems

Referência Lucas e imagem de tipo de produtoReferencia Lucas e imagen de tipo de producto

Referência original do produtoReferencia original del producto

Descrição do produto em 6 idiomasDescripción del producto en 6 idiomas

Controle de rastreabilidade através de código QRControl de trazabilidad a través de código QR

Referência de produto em código de barras

Referencia de producto en código de barras

Holograma de autenticidade de marca LucasHolograma de autenticidad marca Lucas

Selo de garantiaPrecinto de garantía

1 2 3 4 5 6 7

Nossas caixa verdes, de diferentes ta-manhos adaptados ao conteúdo, são o ícone que nos identifica desde a fábri-ca até a prateleira dos nossos clientes.

Nuestras cajas verdes, de diferentes tamaños adaptados al contenido, son el icono que nos identifica desde la fábrica hasta la estantería de nuestros clientes.

Nossas embalagens, fabricadas com os melhores materiais e ajustados às di-mensões e requisitos técnicos de cada produto.

Nuestros envases, fabricados con los mejores materiales y ajustados a las di-mensiones y los requerimientos técnicos de cada producto.

Nossas etiquetas, geradas especifica-mente para cada peça, incluem dados técnicos, um código QR de rastreabili-dade e um holograma de qualidade de marca. A parte interna, cuidada até o detalhe em todos os aspectos, incluir in-formação adicional com especificações técnicas detalhadas.

Nuestras etiquetas, generadas específica-mente para cada pieza, incluyen datos técnicos, un código QR de trazabilidad y un holograma de calidad de marca. El interior, cuidado al detalle en todos los aspectos, incluye además información adicional con especificaciones técnicas.

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Kits de Reparo de BombasKits de Reparación de Bombas

Kits de Reparo de InjetoresKits de Reparación de Inyectores

Válvulas de Injetor CRVálvulas de Inyector CR

Bicos (Injetores)Toberas

ElementosElementos

Válvulas de PressãoVálvulas de Presión

Solenoides Eléctricos Solenoides Eléctricos

Cabeças HidráulicosCabezales Hidráulicos

Elementos de Bombas CRElementos de Bombas CR

COMPONENTES

Lucas Diesel disponibiliza ao mercado a mais ampla linha de peças de repo-sição, tanto para bombas como para injetores diesel do mercado.

Lucas Diésel ofrece al sector la gama más amplia de componentes para todas las referencias de bombas e inyectores diésel del mercado.

Lucas Diesel Systems Linha de produto COMPONENTES / Gama de producto COMPONENTES

Linha de produto Gama de producto

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Bosch VE Bosch CP1 Bosch Type DL Bosch Type P

Bosch VE-EDC Bosch CP1H3 Bosch Type DLL Bosch Type M

Lucas DPC Delphi DFP3 Bosch Type DLLA Bosch Type A

Lucas DPC-N Denso HP3 Bosch Type DSLA Bosch Type H

Denso VE Siemens - VDO CR Bosch Type DN

Denso ECD Lucas - Conventional

VE Zexel Delphi CR

Denso CR

Siemens - VDO CR

Bosch CRI1 Bosch CRI1 Bosch CP1 Bosch VE Bosch VE

Bosch CRI2 Bosch CRI2 Bosch CP1H3 Bosch VE-EDC Bosch VE-EDC

Bosch CRIN Bosch CRIN Bosch CP3 Lucas DPC Lucas DPC

Delphi DFI 1.2 Bosch Piezoelectric Bosch CP4 Lucas DPC-N Lucas DPC-N

Delphi DFI 1.3 Delphi DFI 1.2 Delphi DFP1 Denso VE ECD Denso

Delphi DFI 1.4 Delphi DFI 1.3 Delphi DFP3 Denso ECD VE Zexel

Denso X1 Delphi DFI 1.4 Denso HP2 VE Zexel

Denso X2 Denso X1 Denso HP3

Denso G2 Denso X2 Denso HP4

Denso G2 Siemens - VDO CR

Siemens - VDO CR Bosch VE

Bosch - Conventional Bosch VE-EDC

Lucas - Conventional Bosch VP 29/30

Bosch UIS - PDE-P1 Bosch VP 44

Bosch UIS - PDE-P1.1 Lucas DPC

Bosch UIS - PDE-P1.3 Lucas DPC-N

Bosch UIS - PDE-P1.4 Denso VE

Bosch UIS - PDE-P1.5 Denso ECD

Bosch UIS - PDE-P2 Zexel NP-VE

In - line pump

Válvulas de Injetor CR

Válvulas de Inyector CR

Kits de Reparo de Injetores

Kits de Reparación de Inyectores

Elementos de Bombas CR

Elementos de Bombas CR

Kits de Reparo de Bombas

Kits de Reparación de Bombas

Solenoides Eléctricos

Solenoides Eléctricos

Válvulas de Pressão

Válvulas de Presión

Cabeças Hidráulicos

Cabezales Hidráulicos

Elementos

Elementos

Bicos (Injetores)

Toberas

Linha de produto COMPONENTES / Gama de producto COMPONENTES Lucas Diesel Systems

Referências Referencias

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Todos os nossos produtos são identifica-dos com uma etiqueta original Lucas, na qual está incorporado um código QR.

Esse código está vinculado ao nosso sistema de rastreabilidade, através do qual os nossos clientes podem verificar os resultados dos testes e relatórios técnicos originais que lhes permitem, além disso, certificar-se sobre a forma correta de montar o produto.

Todos nuestros productos están identifica-dos con una etiqueta original Lucas, en la que hay incorporado un código QR.

Dicho código se encuentra vinculado a nuestro sistema de trazabilidad, a través del cual nuestros clientes pueden com-probar los resultados de las pruebas y boletines técnicos originales, además de asegurarse sobre la forma correcta de montar el producto.

Rastreabilidade Trazabilidad

Lucas Diesel Systems Rastreabilidade / Trazabilidad

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Sempre inovando e tornando as coisas mais fáceis para você.Siempre innovando y haciéndolo fácil para ti.

Controle total do produto / Control total del producto

Fácil de usar / Fácil de usar

Informações completas / Completa información

Transparência do produto / Transparencia del producto

El mejor sistema de trazabilidad para nuestros productos.

La manera más sencilla de acceder a la información técnica de cada producto, a través del escaneo de un código QR.

O melhor sistema de ras-treabilidade para os nossos produtos.

A maneira mais simples de acessar as informações técnicas de cada produto, através do escaneamento de um código QR.

Rastreabilidade / Trazabilidad Lucas Diesel Systems

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Qualidade totalCom o objetivo de satisfazer as expec-tativas dos clientes exigimos qualidade total na Lucas Diesel e também em toda a cadeia de fornecedores. Não existe margem para erros ou riscos.

Calidad totalCon el objeto de cumplir con las expec-tativas del cliente, una calidad total es necesaria en Lucas Diésel y todos sus proveedores. No hay margen para el error o el riesgo.

A qualidade é o nosso valor primordial na aplicação da excelência em todos os centros e fábricas da Lucas Diesel no mundo.

Nosso objetivo final é claro: atender aos nossos clientes satisfazendo suas expectativas de qualidade, de preço e de disponibilidade. Para isso, a Lucas Diesel aplica uma série de princípios que são rigorosamente seguidos por toda a equipe de profissionais.

La calidad es nuestro valor primordial en la aplicación de la excelencia en todos los centros y fábricas de Lucas Diésel en el mundo.

Nuestro objetivo último es claro: satisfa-cer a nuestros clientes cumpliendo con sus expectativas en calidad, precio y dis-ponibilidad. Para cumplir con esto, Lucas Diésel aplica una serie de principios que son rigurosamente seguidos por todo su equipo de profesionales.

Sistema de produção Lucas Diesel desenvolveu seu próprio sistema de produção, que é aplicado em todas as suas fábricas ao redor do mundo.

Desta forma, podemos garantir os mesmos níveis de qualidade e produti-vidade em todos os nossos produtos, independentemente do lugar em que tenham sido fabricados.

Sistema de producción Lucas Diésel ha desarrollado su propio sistema de producción, que es aplicado en todas sus fábricas alrededor del mundo.

De esta forma, podemos garantizar los mismos niveles de calidad y productivi-dad en todos nuestros productos, inde-pendientemente de dónde hayan sido fabricados.

GarantiaOs mais de 140 anos de história da Lu-cas dizem muito sobre nós. Clientes de todos os cantos do mundo confiaram e continuam confiando, dia a dia, nos valores de nossa marca. Um fato do qual nos orgulhamos e pelo qual trabal-hamos a fim de oferecer ao mercado produtos da melhor qualidade, sempre sob os nossos estritos padrões e proces-sos produtivos próprios.

GarantíaLos más de 140 años de historia de Lu-cas dicen mucho sobre nosotros. Clientes de todos los rincones del mundo han con-fiado y siguen confiando día a día en los valores de nuestra marca. Un hecho que nos enorgullece y por el que trabajamos para ofrecer al mercado productos de la mejor calidad, siempre bajo nuestros estrictos estándares y procesos de pro-ducción propios.

Qualidade Calidad

Lucas Diesel Systems Qualidade / Calidad

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Envolvimento do PessoalCada funcionário, independentemente de sua posição, desempenha dia-riamente um papel fundamental na qualidade e no aperfeiçoamento dos processos. Por isso, trabalhamos para reconhecer quais são as suas habili-dades e potencializá-las através da Lucas Academy e da melhoria contínua dos processos produtivos. Todos os funcionários são sempre convidados a participar ativamente na proposta de elementos de melhoria para o seu trabalho diário e para o crescimento contínuo da empresa.

Involucración del personalCada empleado, independientemente de su posición, juega una parte fundamental en la calidad y perfección de los pro-cesos diarios. Por ello, trabajamos para reconocer cuáles son sus habilidades y potenciarlas a través de Lucas Academy y de la mejora continua de los procesos productivos. Todos los empleados son siempre invitados a participar activa-mente en la propuesta de elementos de mejora para su trabajo diario y para el crecimiento óptimo de la empresa.

Departamento de E+D Graças aos três centros de E+D da Lu-cas Diesel, localizados na Espanha, no Reino Unido e no Brasil, conseguimos desenvolver continuamente todos os nossos processos de produção, além de lançar e gerir novos projetos de ma-neira contínua.

Este aspecto é fundamental para conti-nuar com o crescimento e a expansão de novas linhas de negócio para novos mercados.

Departamento I+DGracias a los tres centros de I + D de Lucas Diésel, ubicados en España, Reino Unido y Brasil, logramos desarrollar conti-nuamente todos nuestros procesos de pro-ducción, además de lanzar y gestionar nuevos proyectos de manera continua.

Este aspecto es clave para continuar con el crecimiento y la expansión de nuevas líneas de negocio y nuevos mercados.

Homologação de FornecedoresGraças ao perfeito relacionamento com todos os nossos fornecedores, na Lucas Diesel conseguimos trabalhar com os mesmos objetivos voltados para o sucesso em comum. Esta associação permite-nos inovar e desenvolver nossa produtividade conjuntamente, além de oferecer melhoria contínua da qualida-de. Na Lucas Diesel, nós trabalhamos com um número limitado de fornece-dores, aos quais consideramos sócios fundamentais para a consecução do nosso sucesso.

Homologación de proveedoresGracias a la perfecta relación con todos nuestros proveedores, en Lucas Diésel conseguimos trabajar con los mismos objetivos hacia un éxito común. Esta asociación nos permite innovar y desarrollar nuestra productividad conjun-tamente, además de ofrecer una mejora continua de la calidad. En Lucas Diésel trabajamos con un número limitado de proveedores, a los que consideramos socios fundamentales en la consecución de nuestro éxito.

Qualidade / Calidad Lucas Diesel Systems

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A remanufatura é um processo indus-trial que consiste na reutilização de um produto ou componente que che-gou ao fim de sua vida útil e cuja re-fabricação oferece um excelente nível de serviço e qualidade, comparados aos produtos novos OEM.

O uso de produtos remanufatura-dos reduz o impacto ambiental em relação aos novos, diminuindo no-tavelmente a emissão de gases e a geração de resíduos.

Durante o processo de remanufatura, os elementos danificados são substituí-dos, reutilizando os componentes que estão em boas condições.

Nossa responsabilidade, também como produtores, é cuidar do meio ambiente através da implantação de processos que evitem qualquer tipo de poluição, assim como aproveitar os recursos naturais utilizados nesse sistema produtivo.

La remanufactura es un proceso indus-trial que consiste en la reutilización de un producto o componente que ha llegado al fin de su vida útil y cuya refabricación ofrece un nivel de presta-ciones y de calidad igual o superior al de los productos nuevos OEM.

El uso de productos remanufacturados reduce el impacto ambiental respecto de los de nueva fabricación, dismi-nuyendo notablemente la emisión de gases y la generación de residuos.

Durante el proceso de remanufactura los elementos dañados son reemplaza-dos, reutilizando los componentes que se encuentran en buenas condiciones.

Nuestra responsabilidad, también como productores, es la de cuidar del medioambiente a través de la implantación de procesos que eviten cualquier tipo de contaminación, así como la de aprovechar los recursos naturales que se utilicen en dicho siste-ma productivo.

AMIGA DO MEIO AMBIENTEFAVORABLE PARA EL MEDIOAMBIENTE

Espírito verde Espíritu verde

Lucas Diesel Systems Espírito verde / Espíritu verde

ÓTIMO PARA OS NEGÓCIOSÓPTIMO PARA LOS NEGOCIOS

Menor custoO consumidor tem acesso a produtos da mais alta qualidade a preços mais competitivos.

Coste más bajoEl consumidor tiene acceso a productos de la más alta calidad a los precios más competitivos.

Acesso a produtos remanO cliente tem acesso a produtos reman, mais económicos e sustentáveis comparados aos novos.

Acceso a productos remanEl cliente tiene acceso a productos reman, más económicos y sostenibles respecto a los de nueva fabricación.

Melhores padrões de qualidadeOs padrões de qualidade são iguais ou inclusive mais elevados que os de um produto novo OEM, já que aplica-mos os tratamentos mais avançados para oferecer a mais alta qualidade.

Mejores estándares de calidadLos estándares de calidad son iguales o incluso mayores que los de un pro-ducto nuevo OEM, ya que aplicamos los tratamientos más avanzados para ofrecer la más alta calidad.

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Durante o processo de fabricação de um motor convencional, são emitidos para a atmosfera 111 kg de CO2

Durante el proceso de fabricación de un motor convencional se emiten a la atmósfera 111 kg de CO2

111 kg. Pelo contrário, no processo de remanufatura do mesmo equipamento são produzidos apenas 4 kg de CO2

En cambio, en el proceso de remanufactura del mismo equipo solo se producen 4 kg de CO2

4 kg.

Espírito verde / Espíritu verde Lucas Diesel Systems

Lucas Academy

22 Lucas Academy

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A Lucas Academy é uma empresa glo-bal, dedicada à formação em tecnolo-gia automobilística. Sua matriz está en Hastings (East Sussex) e conta com ou-tras quatro localizações no Reino Uni-do, em pleno funcionamento: Londres, Manchester, Birmingham e Glasgow.

Nosso objetivo é melhorar a qualidade do serviço a nossos clientes em nível mundial e apoiar a todos internacional-mente.

Nossas instalações de última geração incluem salas de aula totalmente equi-padas e equipamentos portáteis que nos permitem levar os nossos cursos até onde os nossos clientes necessitem, tor-nando assim nossa rede internacional, e com programas personalizados de formação a escolha do cliente.

Lucas Academy es una compañía global, dedicada a la formación en tecnologías de la automoción. Su sede central se encuentra en Hastings (East Sussex) y cuenta con otras cuatro localizaciones más en el Reino Unido a pleno rendi-miento: Londres, Manchester, Birmingham y Glasgow.

Nuestro objetivo es mejorar la calidad del servicio a nuestros clientes a nivel mundial y apoyar a nuestros clientes inter-nacionales.

Nuestras instalaciones de última genera-ción incluyen aulas totalmente equipadas y equipos portátiles que nos permiten lle-var nuestros cursos hasta donde nuestros clientes lo requieran, con lo que nuestra red se torna internacional y ofrece pro-gramas de formación personalizados y a la carta.

Formação personalizada e prática, presencial e online, adaptada às necessidades de cada cliente.

Formación personalizada y práctica, presencial y online, según las necesidades de cada cliente.

Lucas AcademyEXCELÊNCIA ATRAVÉS DA FORMAÇÃO & ASSISTÊNCIA TÉCNICAEXCELENCIA A TRAVÉS DE LA FORMACIÓN & ASISTENCIA TÉCNICA

23 Lucas Academy

Suporte técnico imediato e profissional

O cliente e a oficina podem deparar-se com muitos problemas técnicos, mas nem sempre possuem os conhecimen-tos necessários sobre cada um dos sistemas de todos os automóveis do mercado.

Nós podemos ajudá-los, oferecendo-lhes assistência e proporcionando-lhes diretamente uma resposta sobre como resolver seus problemas.

Soporte técnico inmediato y profesional

El cliente y el taller pueden encontrar-se con muchos problemas técnicos, pero no siempre cuentan con los conocimientos necesarios sobre cada uno de los sistemas de todos los co-ches del mercado.

Nosotros podemos ayudarles, apor-tándoles asistencia y proporcionándo-les directamente una respuesta acer-ca de cómo resolver sus problemas.

Experiência educativa no mais alto nivel

A indústria automotiva está se desen-volvendo hoje em dia mais rapidamen-te que em qualquer outra época de sua história e os sistemas e a tecnologia correspondentes são cada vez mais complexos e exigentes. Por este motivo, estamos comprometidos em criar e ministrar os cursos e em oferecer os re-cursos mais precisos e atualizados que nossa indústria e setor possam oferecer, tanto presenciais como online.

Um grande grupo de profissionais es-pecializados e qualificados dentro do setor automotivo fica responsável pela formação dos participantes, afim de atender individualmente a cada solici-tação e necessidade.

A Lucas Academy oferece experiências de aprendizagem de alta qualidade. Nossos cursos foram desenvolvidos por instrutores profissionais com longa tra-jetória na indústria automobilística. Sua importante bagagem e sua alta capacidade para compartilhar seus conhecimentos de forma clara e estrutu-rada garantem uma excepcional expe-riência educacional.

Todos os cursos técnicos da Lucas Aca-demy são avalizados pelo IMI (Instituto da Indústria do Motor), líder no merca-do de qualificações e credenciamentos dentro do setor automotivo.

Experiencia formativa del más alto nivel

La industria del motor se está desarro-llando hoy en día más rápido que en cualquier otro momento de su historia y los sistemas y la tecnología al respecto son cada vez más complejos y exigen-tes. Por esta razón estamos compro-metidos con crear e impartir los cursos y ofrecer los recursos más precisos y actualizados que nuestra industria y sector pueden ofrecer, tanto presencia-les como online.

Un gran grupo de profesionales espe-cializados y cualificados en el sector de la automoción se encarga de la formación de cada participante, en función de sus requerimientos y necesi-dades personales.

Lucas Academy ofrece experiencias de aprendizaje de alta calidad. Nuestros cursos han sido desarrollados por ins-tructores profesionales con amplia tra-yectoria en la industria del automóvil. Su importante bagaje y su alta capaci-dad para compartir sus conocimientos de forma clara y estructurada aseguran una excepcional experiencia formativa.

Todos los cursos técnicos de Lucas Academy están avalados por el IMI (Instituto de la Industria del Motor), líder en el mercado de las cualificaciones y acreditaciones dentro del sector de la automoción.

FORMAÇÃO TÉCNICA AUTOMOTIVA

FORMACIÓN TÉCNICA EN AUTOMOCIÓN

E-LEARNING

E-LEARNING

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

ASISTENCIA TÉCNICA

24 Lucas Academy Formação técnica automotiva / Formación técnica en automoción

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Formação técnica automotiva Formación técnica en automoción

Nível 1 / Nivel 1 ESPECIALISTA EM MANUTENÇÃO E SEGURANÇA DO VEÍCULO ESPECIALISTA EN MANTENIMIENTO Y SEGURIDAD DEL VEHÍCULO

Conforto / Confort

AA01 Sistemas de A/C / Sistemas de A/C

AA02Diagnóstico e Manutenção do Programa de Sistemas de A/C / Diagnosis y Mantenimiento del Programa de Sistemas de A/C

EAC01 Especialista em Sistemas de A/C / Especialista en Sistemas de A/C

Segurança Ativa e Passiva / Seguridad Activa y Pasiva

AE01 Sistemas de Segurança ESP, ABS e ASR / Sistemas de Seguridad ESP, ABS y ASR

SA01 Sistemas de Ajuda à Direção / Sistemas de Ayuda a la Conducción

AP01 Airbags e Sistemas de Cintos de Segurança / Airbags y Sistemas de Sujeción

SS01 Diagnóstico e Manutenção de Sistemas de Retenção / Diagnóstico y Mantenimiento de Sistemas de Retención

Manutenção de Veículos / Mantenimiento de Vehículos

MV01 Manutenção de Veículos I / Mantenimiento de Vehículos I

MV02 Manutenção de Veículos II / Mantenimiento de Vehículos II

MNT01 Manutenção de Veículos com novas Tecnologias / Mantenimiento de Vehículos con nuevas Tecnologías

GEDI Geometria da Direção / Geometría de la Dirección

Após completados todos os cursos de formação relacionados com “Manutenção de Veículos”, “Conforto” e “Segurança Ativa e Passiva”, obtém-se o certificado de Especialista em Manutenção e Segurança do Veículo. / Una vez que se hayan completado todos los cursos de formación relacionados con “Mantenimiento de Vehí-culos”, “Confort” y “Seguridad Activa y Pasiva”, se obtendrá el certificado de Especialista en Mantenimiento y Seguridad del Vehículo.

Nível 2 / Nivel 2 ESPECIALISTA EM ELETRÔNICA, ELETRICIDADE E NOVAS TECNOLOGIAS DO VEÍCULO ESPECIALISTA EN ELECTRÓNICA, ELECTRICIDAD Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL VEHÍCULO

Sistemas Elétricos e Eletrônicos / Sistemas Eléctricos y Electrónicos

EB04 Programa de Eletrônica Básica e Componentes Elétricos / Programa de Electrónica Básica y Componentes Eléctricos

IE01 Esquemas Elétricos I / Esquemas Eléctricos I

IE02 Esquemas Elétricos II / Esquemas Eléctricos II

ED01 Autodiagnostico e Programa EOBD / Auto-diagnóstico y Programa EOBD

MC01 Multiplexado & CAN BUS / Multiplexado & CAN BUS

Novas Tecnologias / Nuevas Tecnologías

ID10 Programa de Veículos Híbridos e Elétricos / Programa de Vehículos Híbridos y Eléctricos

GLP01 Sistema de Combustível LPG / Sistema de Combustible LPG

Após completados todos os cursos de formação relacionados com “Sistemas Elétricos e Eletrônicos” e “Novas Tecnologias “, obtém-se o certificado de Especialista em Eletrônica, Eletricidade e Novas Tecnologias do Veículo. / Una vez que se hayan completado todos los cursos de formación relacionados con “Sistemas Eléctricos y Electrónicos” y “Nuevas Tecnologías“, se obtendrá el certificado de Especialista en Electrónica, Electricidad y Nuevas Tecnologías del Vehículo.

CURSOS DISPONÍVEIS PROGRAMA DE CURSOS

25 Formação técnica automotiva / Formación técnica en automoción Lucas Academy

Nível 3 / Nivel 3 ESPECIALISTA EM SISTEMAS DE EMISSÕES ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE ESCAPE Y ANTI-POLUCIÓN

Sistemas Antipoluição / Sistemas Anti-polución

DID04 Diagnóstico do Programa de Sistemas Antipoluição / Diagnosis del Programa de Sistemas Anti-polución

Sistemas de Emissões / Sistemas de Escape

GDC Diagnóstico dos Gases de Sistemas de Emissões em Diesel e Gasolina / Diagnosis de los Gases de Sistemas de Escape en Diésel y Gasolina

Após completados todos os cursos de formação relacionados com “Sistemas de Emissões” obtém-se o título de Especialista em Sistemas de Emissões e Sistemas Antipoluição. / Una vez que se hayan completado todos los cursos de formación relacionados con “Sistemas de Escape” y “Sistemas Anti-polución”, se obtendrá el título de Especialista en Sistemas de Escape y Sistemas Anti-polución.

Nível 4 / Nivel 4 ESPECIALISTA EM SISTEMAS DE INJEÇÃO / ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE INYECCIÓN

Injeção Gasolina / Inyección Gasolina

FSI01 Sistemas de Injeção Direta de Gasolina - FSI / Sistemas de Inyección Directa de Gasolina - FSI

Superalimentação / Sobrealimentación

SOB01 Programa de Sobrealimentação / Programa de Sobrealimentación

Sistemas de Emissões / Sistemas de Escape

GDC Diagnóstico Dos Gases de Sistemas de Emissões em Diesel e Gasolina / Diagnosis de los Gases de Sistemas de Escape en Diésel y Gasolina

Diesel / Diésel

IDO7 Injeção Common Rail Bosch 2ª Gen / Inyección Common Rail Bosch 2ª Gen

IDO10 Injeção Common Rail Bosch 3ª Gen / Inyección Common Rail Bosch 3ª Gen

IDO8 Programa Delphi de Injeção Common Rail / Programa Delphi de Inyección Common Rail

Após completados todos os cursos de formação relacionados com “Diesel”, “Gasolina” e “Sistemas de Emissões”, obtém-se o certificado de Especialista em Sistemas de Injeção. / Una vez que se hayan completado todos los cursos de formación relacionados con “Diésel”, “Gasolina” y “Sistemas de Escape”, se obtendrá el certificado de Especialista en Sistemas de Inyección.

Nível 5 / Nivel 5 ESPECIALISTA EM SISTEMAS AUTOMOTIVOS / ESPECIALISTA EN SISTEMAS MOTRICES DE AUTOMOCIÓN

Tração / Tracción

CC01 Caixa de Câmbios Automática. Sistema TIPTRONIC / Caja de Cambios Automática. Sistema TIPTRONIC

CC02Caixa de Câmbios Automática com Dupla Embreagem. Sistema DSG / Caja de Cambios Automática con Embra-gue Doble. Sistema DSG

RCA01Reparo e Manutenção de Caixas de Câmbios Automáticas / Reparación y Mantenimiento de Cajas de Cambios Automáticas

Após completados todos os cursos de formação relacionados com “Tração” e “Sobrealimentação”; obtém-se o certificado de Especialista em Sistemas Automotivos. / Una vez que se hayan completado todos los cursos de formación relacionados con “Tracción” y “Sobrealimentación”; se obtendrá el certificado de Especialista en Sistemas Motrices de Automoción.

Nível 6 / Nivel 6 MASTER EM SISTEMAS AUTOMOTIVOS / MÁSTER EN SISTEMAS DE AUTOMOCIÓN

Após completados todos os cursos anteriores, obtém-se o título de Master em Sistemas Automotivos. / Una vez completados todos los cursos anteriores, se conseguirá el título de Máster en Sistemas de Automoción.

TRÊS TIPOS DE CERTIFICADO / TRES TIPOS DE CERTIFICADO

CURSO CURSO

ESPECIALISTA ESPECIALISTA

MASTER MÁSTER


www.lucasdiesel.com

OBJETIVOSIdentificar e interpretar os esquemas originais de um fabricante de automóveis e aprender sobre as avarias elétricas em marcas como: PSA, Ford, Vauxhall y VW.Leitura e interpretação de esquemas de PSA, Ford, Vauxhall e VW. Características particulares dos esquemas elétricos para cada marca. Leitura de esquemas e solução de avarias. Reparo de avarias em um veículo utilizando estes esquemas.

OBJETIVOSIdentificar e interpretar los esquemas originales de un fabricante de automóviles y aprender acerca de las averías eléctricas en marcas como: PSA, Ford, Vauxhall y VW.Lectura e interpretación de esquemas de PSA, Ford, Vauxhall y VW. Características particulares de los esquemas eléctricos para cada marca. Lectura de esquemas y resolución de averías. Reparación de averías en un vehículo utilizando estos esquemas.

OBJETIVOSIdentificar e interpretar os esquemas originais de um fabricante de automóveis e encontrar as avarias elétricas em marcas como: Renault, Toyota, Mercedes e BMW.Leitura e interpretação de esquemas de: Renault, Toyota, Mercedes e BMW. Características particulares dos esquemas elétricos para cada marca. Leitura de esquemas e solução de avarias. Reparo de avarias em um veículo utilizando estes esquemas.

OBJETIVOSIdentificar e interpretar los esquemas originales de un fabricante de automóviles y encontrar las averías eléctricas en marcas como: Renault, Toyota, Mercedes y BMW.Lectura e interpretación de esquemas de: Renault, Toyota, Mercedes y BMW. Características particulares de los esquemas eléctricos para cada marca. Lectura de esquemas y resolución de averías. Reparación de averías en un vehículo utilizando estos esquemas.

OBJETIVOSConhecimentos básicos do sistema elétrico dos veículos. Aprendizagem de como manusear os diferentes circuitos elétricos, seu funcionamento e seu reparo básico. Conhecimento básico do sistema elétrico e eletromagnético. Como utilizar um multímetro em um veículo. Verificação das funções dos sensores e acionadores que estão envolvidos no correto funcionamento do motor, da segurança e do conforto.

OBJETIVOSConocimientos básicos del sistema eléctrico de los vehículos. Aprendizaje de cómo manejar los diferentes circuitos eléctricos, su funcionamiento y su reparación básica.Conocimiento básico del sistema eléctrico y de electromagnetismo. Cómo utilizar un polímetro en un vehículo. Verificación de las funciones de sensores y actuadores que están implicados en el correcto funcionamiento del motor, la seguridad y el confort.

ELETRICIDADE, ELETRÔNICA E DIAGNÓSTICOELECTRICIDAD, ELECTRÓNICA Y DIAGNOSIS

DURAÇÃO DURACIÓN 16H

CURSOS DE FORMAÇÃO CURSOS DE FORMACIÓN

Sistemas elétricos e eletrônicos de um automóvel Sistemas eléctricos y electrónicos del automóvilEB04

Esquemas elétricos I / Esquemas eléctricos I (PSA, Ford,Vauxhall y VW)IE01

Esquemas elétricos II Esquemas eléctricos II (Renault, Toyota, Mercedes y BMW)IE02


OBJETIVOSAquisição de conhecimentos sobre os sistemas e protocolos de comunicação de dados do multiplexado e diagnóstico de avarias nos dispositivos envolvidos nas comunicações do veículo.Identificar os protocolos nas redes de comunicação. Características dos sistemas de comunicação (CAN, LIN, MOST, VAN, FLEXRAY). Precauções no reparo das redes de comunicação do veículo. Verificação e diagnóstico dos defeitos comuns.

OBJETIVOSAdquisición de conocimientos sobre los sistemas y protocolos de comunicación de datos del mul-tiplexado y diagnosis de averías en los disposi-tivos que intervienen en las comunicaciones del vehículo.Identificar los protocolos en las redes de co-municación. Características de los sistemas de comunicación (CAN, LIN, MOST, VAN, FLEXRAY). Precauciones en la reparación de las redes de comunicación del vehículo. Comprobación y diagnosis de los fallos comunes.

ELETRICIDADE, ELETRÔNICA E DIAGNÓSTICOELECTRICIDAD, ELECTRÓNICA Y DIAGNOSIS


OBJETIVOSIdentificar e analisar diferentes parâmetros do motor envolvidos no diagnóstico do veículo. Interpretação de parâmetros e valores em um diagnóstico. Conhecimento do modo de funcionamento para OBD e EOBD. Métodos de diagnóstico de defeitos de componentes em motores diesel e gasolina.

OBJETIVOSIdentificar y analizar diferentes parámetros del motor implicados en la diagnosis del vehículo.Interpretación de parámetros y valores en un diagnóstico. Conocimiento del modo de funcionamiento para OBD y EOBD. Métodos de diagnóstico de fallas de componentes en motores diésel y gasolina.

OBJETIVOSIdentificar as fontes de poluição do veículo, a composição dos gases do escapamento, os sistemas antipoluição e interpretar seus valores para conhecer o estado do motor.Aprender os métodos de medição dos gases do escapamento. Reconhecer os motivos das emissões poluentes do motor. Diagnóstico de avarias em um motor, de acordo com a análise dos gases do escapamento.

OBJETIVOSIdentificar las fuentes de contaminación del vehículo, la composición de los gases de escape, los sistemas anticontaminantes e interpretar sus valores para conocer el estado del motor.Aprender sobre los métodos de medición de los gases de escape. Reconocer las razones de las emisiones contaminantes del motor. Diagnóstico de averías en un motor, de acuerdo con el análisis de los gases de escape.

SISTEMAS DE EMISSÕESSISTEMAS DE ESCAPE


Multiplexado & CAN BUS / Multiplexado & CAN BUSMC01

Autodiagnóstico u EOBD / Autodiagnóstico y EOBDED01

Diagnóstico em sistemas de emissões gasolina e diesel Diagnosis de los gases de sistemas de escape en diésel y gasolinaGDC


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OBJETIVOSAdquirir um sólido conhecimento para o reparo, manutenção e diagnóstico dos diferentes equipamentos elétricos e eletrônicos envolvidos no sistema de injeção Delphi.Características de cada sistema de injeção (bombas, injetores, sensores, unidade de gestão do motor). Solução de problemas e funcionamento dos componentes de cada sistema. Diagnóstico e reparo das avarias mais comuns nos sistemas de injeção Delphi.

OBJETIVOSAdquirir un sólido conocimiento para la repara-ción, mantenimiento y diagnosis de los diferentes equipos eléctricos y electrónicos que participan en el sistema de inyección Delphi.Características de cada sistema de inyección (bombas, inyectores, sensores, unidad de gestión del motor). Solución de problemas y funcionamien-to de los componentes de cada sistema. Diagnós-tico y reparación de las averías más comunes en los sistemas de inyección Delphi.

OBJETIVOSConhecer os componentes, funcionamento e estratégias do sistema de injeção Common Rail da Bosch de segunda geração CP3 e CP1H.Características dos componentes envolvidos no fornecimento de combustível. Localização e funcionamento dos componentes elétricos do sistema. Diagnóstico das avarias mais comuns no sistema.

OBJETIVOSConocer los componentes, funcionamiento y estrategias del sistema de inyección de Common Rail de Bosch de segunda generación CP3 y CP1H.Características de los componentes que intervie-nen en el suministro de combustible. Localización y funcionamiento de los componentes eléctricos del sistema. Diagnosis de las averías más comunes en el sistema.

OBJETIVOSConhecer os componentes, funcionamento e estratégias do sistema de injeção Common Rail da Bosch de terceira geração CP4.Características dos componentes envolvidos no fornecimento de combustível. Localização e funcionamento dos componentes elétricos do sistema. Diagnóstico das avarias mais comuns no sistema.

OBJETIVOSConocer los componentes, funcionamiento y estrategias del sistema de inyección Common Rail de Bosch de segunda generación CP4.Características de los componentes que intervie-nen en el suministro de combustible. Localización y funcionamiento de los componentes eléctricos del sistema. Diagnosis de las averías más comunes en el sistema.

OBJETIVOSAdquirir um sólido conhecimento para o reparo, manutenção e diagnóstico dos diferentes equipamentos elétricos e eletrônicos envolvidos no sistema de injeção Siemens.Características de cada sistema de injeção (bombas, injetores, sensores, unidade de gestão do motor). Solução de problemas e funcionamento dos componentes de cada sistema. Diagnóstico e reparo das avarias mais comuns nos sistemas de injeção Siemens.

OBJETIVOSAdquirir un sólido conocimiento para la repara-ción, mantenimiento y diagnosis de los diferentes equipos eléctricos y electrónicos que participan en el sistema de inyección Siemens.Características de cada sistema de inyección (bombas, inyectores, sensores, unidad de gestión del motor). Solución de problemas y funcionamien-to de los componentes de cada sistema. Diagnós-tico y reparación de las averías más comunes en los sistemas de inyección Siemens.

INJEÇÃO DIESELINYECCIÓN DIÉSEL


Injeção diesel Siemens / Inyección diésel SiemensID03

Injeção diesel Delphi / Inyección diésel DelphiID05

Injeção Common Rail 2ª Gen Inyección Common Rail 2ª Gen. (Bosch, CP3, CP1H)ID07

Injeção Common Rail 3ª Gen Inyección Common Rail 3ª Gen. (Bosch, CP4)ID10


Injeção Common Rail 2ª Gen Inyección Common Rail 2ª Gen. (Bosch, CP3, CP1H)

OBJETIVOSIdentificar os diferentes métodos e funções da sobrealimentação.Características de cada tipo de sobrealimentação. Funcionamento dos compressores. Classificação da volumetria de compressores e turbocompressores. Procedimento para diagnosticar as avarias mais comuns.

OBJETIVOSIdentificar los diferentes métodos y funciones de la sobrealimentación.Características de cada tipo de sobrealimen-tación. Funcionamiento de los compresores. Clasificación de la volumetría de compresores y turbocompresores. Procedimiento para diagnosti-car las averías más comunes.

OBJETIVOSAprender sobre os componentes de antipoluição de um veículo e realizar o diagnóstico, os testes e a manutenção dos sistemas principais em veículos a gasolina e diesel.Diagnóstico de sistemas antipoluição (ERG, sensor Lambda, catalizador, FAP, SCR). Testes e diagnóstico de componentes que reduzem os gases poluentes (ERG, sensor Lambda, catalizador, FAP, SCR).

OBJETIVOSAprender sobre los componentes de anti-polución de un vehículo y llevar a cabo diagnóstico, prue-bas y mantenimiento de los sistemas principales en vehículos gasolina y diésel.Diagnóstico de sistemas anti-polución (ERG, sensor Lambda, catalizador, FAP, SCR). Pruebas y diag-nóstico de componentes que reducen los gases contaminantes (ERG, sensor Lambda, catalizador, FAP, SCR).

INJEÇÃO DIESELINYECCIÓN DIÉSEL

SISTEMAS ANTIPOLUIÇÃOSISTEMAS ANTI-POLUCIÓN



Sobrealimentação / SobrealimentaciónSOB01

Diagnóstico de sistemas antipoluição Diagnosis de sistemas anti-poluciónDID04


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OBJETIVOSCompreender o funcionamento, o diagnóstico e o reparo de componentes envolvidos nos sistemas de injeção direta de gasolina.Características dos componentes de um sistema de injeção. Localização e funcionamento dos componentes elétricos e mecânicos do sistema. Diagnóstico e reparo das avarias mais comuns no sistema.

OBJETIVOSComprender el funcionamiento, el diagnóstico y la reparación de componentes involucrados en el sistema de inyección directa de gasolina.Características de los componentes de un sistema de inyección. Localización y funcionamiento de los componentes eléctricos y mecánicos del sistema. Diagnóstico y reparación de las averías más comunes en el sistema.

INJEÇÃO DE GASOLINAINYECCIÓN DE GASOLINA


Sistema de injeção direta de gasolina-FSI Sistema de inyección directa de gasolina-FSI FSI01


OBJETIVOSConhecer as principais características da injeção GLP e saber diagnosticar avarias.Entender os componentes do sistema de gases liquefeitos do petróleo (GLP). Características e diferenças entre a injeção liquefeit a e gasosa. Procedimento de instalação do sistema de GLP no veículo e localização dos componentes. Procedimento para diagnosticar e reparar as avarias mais comuns.

OBJETIVOSConocer las principales características de la inyección GLP y saber diagnosticar averías.Entender acerca de los componentes del sistema de gases licuados del petróleo (GLP). Caracte-rísticas y diferencias entre la inyección licuada y aireada. Procedimiento de instalación del sistema de GLP en el vehículo y localización de los componentes. Procedimiento para diagnosticar y reparar las averías más comunes.

OBJETIVOSCompreender o funcionamento, manutenção, características básicas e precauções de segurança dos componentes montados nos veículos.Diferenças entre os principais sistemas híbridos do mercado. Funcionamento, diagnóstico e manutenção do sistema HSD. Regulamentos de alta tensão nos veículos. Precauções de segurança e prevenção de riscos.

OBJETIVOSComprender el funcionamiento, mantenimien-to, características básicas y precauciones de seguridad de los componentes montados en los vehículos. Diferencias entre los principales sistemas híbridos del mercado. Funcionamiento, diagnóstico y mantenimiento del sistema HSD. Regulaciones de alta tensión en los vehículos. Precauciones de seguridad y prevención de riesgos.

NOVAS TECNOLOGIASNUEVAS TECNOLOGÍAS


Híbridos e elétricos (Plug-in) / Híbridos y eléctricos (Plug-in)ID10

Sistema de injeção GLP / Sistema de inyección GLPGLP01


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OBJETIVOSAdquirir um profundo conhecimento sobre o funcionamento, a gestão e o diagnóstico das caixas de câmbios automáticas.Características e componentes do sistema Tiptronic. Relações entre mudança de velocidade, embreagem e freios. Manutenção do Sistema Tiptronic. Diagnóstico e procedimentos para reparar avarias.

OBJETIVOSAdquirir un profundo conocimiento sobre el funcionamiento, la gestión y el diagnóstico de las cajas de cambios automáticas.Características y componentes del sistema Tiptronic. Relaciones entre cambios de velocidad, embrague y frenos. Mantenimiento del Sistema Tiptronic. Diagnóstico y procedimientos para reparar averías.

TRAÇÃOTRACCIÓN


Caixa de câmbios automática. Sistema TIPTRONIC Caja de cambios automática. Sistema TIPTRONICCC01

OBJETIVOSIdentificar e analisar os diferentes componentes das caixas de câmbios com dupla embreagem.Configurações mecânicas e hidráulicas para este sistema. Gestão da caixa de câmbios automática com dupla embreagem. Procedimento para reparar e dar manutenção ao sistema DSG. Diagnóstico do sistema DSG (dupla embreagem).

OBJETIVOSIdentificar y analizar los diferentes componentes de las cajas de cambios con doble embrague.Configuraciones mecánicas e hidráulicas para este sistema. Gestión de la caja de cambios automá-tica con doble embrague. Procedimiento para reparar y mantener el sistema DSG. Diagnóstico del sistema DSG (doble embrague).

Caixa de câmbios automática com dupla embreagem. Sistema DSG Caja de cambios automática con doble embrague. Sistema DSGCC02

OBJETIVOSDesmontagem de uma caixa de câmbios automática para verificar o correto funcionamento e o desgaste dos componentes internos. Manutenção de uma caixa de câmbios automática.Características e funcionamento interno das caixas de câmbios automáticas. Procedimentos de manutenção para diferentes tipos de caixa de câmbios automáticas. Desmontagem e teste dos componentes internos da caixa de câmbios automática. Verificação dos pontos de desgaste e avarias mais comuns.

OBJETIVOSDesmontaje de una caja de cambios automática para comprobar el correcto funcionamiento y el desgaste de los componentes internos. Manteni-miento de una caja de cambios automática.Características y funcionamiento interno de las cajas de cambios automáticas. Procedimientos de mantenimiento para diferentes tipos de caja de cambios automáticas. Desmontaje y prueba de los componentes internos de la caja de cambios automática. Verificación de los puntos de desgaste y averías más comunes.

Reparo e manutenção de caixas de câmbios automáticas Reparación y mantenimiento de cajas de cambios automáticasRCA01


OBJETIVOSReconocer y verificar los principales sistemas de ayuda a la conducción. Diferencias entre los sistemas de control de Start-Stop, control de velocidad y distancia. Caracterís-ticas y funcionamiento de los sistemas de dirección y de aparcamiento.

OBJETIVOSCompreender o funcionamento dos sistemas de segurança e dos sistemas de controle de estabilidade (airbag).Classificação dos sistemas de segurança. Funcionamento, manutenção e diagnóstico do ABS, ASR e ESP. Manutenção e diagnóstico dos sistemas de segurança (airbag, sistemas de cintos de segurança).

OBJETIVOSComprender el funcionamiento de los sistemas de seguridad y los sistemas de control de estabilidad (airbag).Clasificación de los sistemas de seguridad. Funcionamiento, mantenimiento y diagnóstico del ABS, ASR y ESP. Mantenimiento y diagnóstico de los sistemas de seguridad (airbag, sistemas de sujeción).

OBJETIVOSAdquirir os conhecimentos necessários para reparar e dar manutenção ao sistema de controle de freios e estabilidade.Especificações básicas para os freios e suas características. Funcionamento e diagnóstico para o sistema ABS. Especificações para o sistema ASR (tração). Funcionamento do sistema ESP. Manutenção para veículos com sistemas ESP.

OBJETIVOSAdquirir los conocimientos necesarios para repa-rar y mantener el sistema de control de frenado y la estabilidad.Especificaciones básicas para el frenado y sus características. Funcionamiento y diagnóstico para el sistema ABS. Especificaciones para el sistema ASR (tracción). Funcionamiento del sistema ESP. Mantenimiento para vehículos con sistemas ESP.

SEGURANÇA ATIVA E PASSIVA SEGURIDAD ACTIVA Y PASIVA


Sistemas de controle de segurança (ABS, ASR, ESP) Sistemas de control de seguridad (ABS, ASR, ESP)AEO1

OBJETIVOSReconhecer e verificar os principais sistemas de ajuda à direção.Diferenças entre os sistemas de controle de Start-Stop, controle de velocidade e distância. Características e funcionamento dos sistemas de direção e de estacionamento.

Sistemas de direção assistida / Sistemas de ayuda a la conducciónSAO1

OBJETIVOSCompreender o funcionamento dos sistemas de retenção ativa e passiva, suas características e as precauções necessárias quando são testados.Classificação geral dos sistemas de freios. Precauções e medidas de segurança necessárias nos airbags e sistemas de cintos de segurança. Testes, diagnóstico e procedimentos de reparo para os diferentes elementos envolvidos no sistema de retenção do veículo.

OBJETIVOSComprender el funcionamiento de los sistemas de seguridad activa y pasiva, sus características y las precauciones precisas cuando se ponen a prueba.Clasificación general de los sistemas de frenado. Precauciones y medidas de seguridad necesarias en airbags y sistemas de sujeción. Pruebas, diag-nóstico y procedimientos de reparación para los diferentes elementos que intervienen en el sistema de seguridad del vehículo.

Airbags e sistemas de cintos de segurança Airbags y sistemas de seguridadAPO1

Diagnóstico e manutenção de sistemas de segurança Diagnóstico y mantenimiento de sistemas de seguridadSSO1


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OBJETIVOSAdquirir os conhecimentos necessários para reparar e/ou fazer diagnóstico dos componentes elétricos de um sistema de A/C.Funcionamento dos componentes elétricos do sistema de A/C. Especificações dos componentes elétricos do sistema de refrigeração. Diagnóstico de potenciais avarias no sistema de A/C.

OBJETIVOS Adquirir los conocimientos necesarios para repa-rar y/o diagnosticar los componentes eléctricos de un sistema de A/C.Funcionamiento de los componentes eléctricos del sistema de A/C. Especificaciones de los com-ponentes eléctricos del sistema de refrigeración. Diagnóstico de potenciales averías en el sistema de A/C.

OBJETIVOSAprender sobre os diferentes sistemas de A/C e saber diagnosticar e reparar as avarias desses sistemas.Testar o funcionamento dos componentes mecânicos e elétricos nos sistemas de A/C. Procedimentos de diagnóstico e reparo dos defeitos mais comuns.

OBJETIVOSAprender sobre los diferentes sistemas de A/C y saber diagnosticar y reparar las averías de dichos sistemas.Probar el funcionamiento de los componentes mecánicos y eléctricos en los sistemas de A/C. Procedimientos de diagnosis y reparación de los fallos más comunes.

OBJETIVOSAprender sobre os componentes do sistema de ar-condicionado e como dar-lhes manutenção, fazer diagnósticos e reparos.Funcionamento do processo de refrigeração no sistema de A/C. Inspeção e teste dos componentes de A/C. Diagnóstico e reparo das avarias mais comuns em um sistema A/C.

OBJETIVOSAprender sobre los componentes del sistema de aire acondicionado y cómo mantenerlos, diagnos-ticarlos y repararlos.Funcionamiento del proceso de refrigeración en el sistema de A/C. Inspección y prueba de los componentes de A/C. Diagnóstico y reparación de las averías más comunes en un sistema A/C.

CONFORTOCONFORT


Sistemas de A/C no veículo / Sistemas A/C en el vehículoAA01

Diagnóstico e manutenção do programa de sistemas de A/C Diagnosis y mantenimiento del programa de sistemas de A/CAA02

Especialista em sistemas de A/C Especialista en sistemas de A/CEAC01


OBJETIVOSCriar procedimentos de manutenção de direção, suspensão e freios.Especificações, funcionamento e procedimentos de manutenção dos diferentes sistemas de suspensão e freios. Verificar e substituir os elementos de freio segundo o correto procedimento e colocação.

OBJETIVOSCrear procedimientos de mantenimiento de direc-ción, suspensión y frenos.Especificaciones, funcionamiento y procedimientos de mantenimiento de los diferentes sistemas de sus-pensión y frenado. Verificar y sustituir los elementos de frenado según el correcto procedimiento y colocación.

OBJETIVOSCriar procedimentos com a finalidade de realizar a manutenção dos componentes que fazem parte dos sistemas híbridos DSG e FAP.Manutenção dos veículos híbridos com o sistema HSD. Formação prática em manutenção da caixa de câmbios DSG. Manutenção dos sistemas antipoluição FAP e DPF.

OBJETIVOSCrear procedimientos con el fin de llevar a cabo el mantenimiento de los componentes que forman parte de los sistemas híbridos DSG y FAP.Mantenimiento de los vehículos híbridos con el sis-tema HSD. Formación práctica en el mantenimien-to de la caja de cambios DSG. Mantenimiento de los sistemas anticontaminación FAP y el DPF.

OBJETIVOSAnalisar os ângulos e dimensões da geometria da direção para fazer um alinhamento correto.Análise da geometria da direção. Teste e ajuste das dimensões/ângulos na direção. Procedimento para o correto alinhamento das rodas. Verificação dos componentes danificados tendo em conta os resultados dos equipamentos de alinhamento.

OBJETIVOSAnalizar los ángulos y dimensiones de la geometría de la dirección para llevar a cabo un alineamiento correcto.Análisis de la geometría de la dirección. Prueba y ajuste de las dimensiones/ángulos en la dirección. Procedimiento para la correcta alineación de las ruedas. Verificación de los componentes dañados teniendo en cuenta los resultados de los equipos de alineación.

OBJETIVOSCompreender os requisitos de manutenção dos sistemas de lubrificação, sistema de distribuição e de A/C.Funcionamento dos sistemas de lubrificação, refrigeração e sistema de distribuição. Procedimentos para a manutenção dos diferentes sistemas do veículo.

OBJETIVOSComprender los requisitos de mantenimiento de los sistemas de lubricación, sistema de distribución y de A/C.Funcionamiento de los sistemas de lubricación, refrigeración y sistema de distribución. Procedi-mientos para el mantenimiento de los diferentes sistemas del vehículo.

MANUTENÇÃO DE VEÍCULOSMANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS


Manutenção de veículos I / Mantenimiento de vehículos IMV01

Manutenção de veículos II / Mantenimiento de vehículos IIMV02

Manutenção de veículos com novas tecnologias Mantenimiento de vehículos con nuevas tecnologíasMNT01

Geometria da direção / Geometría de la direcciónGEDI

36 Lucas Academy E-learning

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E-learning

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37E-learning Lucas Academy

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E-LEARNING

OBJETIVOSConhecer em profundidade o sistema de injeção eletrônica Common Rail da Bosch. Interpretar o funcionamento dos sistemas a fim de diagnosticar qualquer problema que possa surgir, utilizando o multímetro, o osciloscópio e o manômetro.Comparar o funcionamento das diferentes gerações de sistemas de injeção. Diferenças entre bombas, injetores e componentes elétricos. Avarias mais comuns nos diferentes sistemas de injeção. Diagnóstico dos circuitos de alta e baixa pressão de combustível.

OBJETIVOSConocer en profundidad el sistema de inyección electrónica Common Rail de Bosch. Interpretar el funcionamiento de los sistemas con el fin de diag-nosticar cualquier problema que pueda surgir, utilizando el multímetro, el osciloscopio y el manómetro.Comparar el funcionamiento entre las diferentes generaciones de sistemas de inyección. Diferen-cias entre bombas, inyectores y componentes eléc-tricos. Averías más comunes entre los diferentes sistemas de inyección. Diagnóstico de los circuitos de alta y baja presión de combustible.

OBJETIVOSIdentificar o funcionamento da gestão dos diferentes tipos de sobrealimentação e sua verificação.Características dos diferentes tipos de sobrealimentação. Funcionamento de compressores volumétricos. Classificação dos compressores e turbocompressores. Procedimento para diagnosticar e reparar as avarias mais comuns.

OBJETIVOSIdentificar el funcionamiento de la gestión de los diferentes tipos de sobrealimentación y su comprobación.Características de los diferentes tipos de sobre-alimentación. Funcionamiento de compresores volumétricos. Clasificación de los compresores y turbocompresores. Procedimiento para diagnosti-car y reparar las averías más comunes.

OBJETIVOSDiagnosticar e analisar as avarias no circuito elétrico, localizando-as com equipamentos de testes de diagnóstico.Conhecimentos básicos de eletricidade e eletromagnetismo. Como utilizar o multímetro no veículo. Funcionamento e teste dos sensores e acionadores envolvidos nos sistemas do motor, do conforto e da segurança.

OBJETIVOSDiagnosticar y analizar las averías en el circuito eléctrico, localizándolas con equipos de pruebas de diagnóstico.Conocimientos básicos de electricidad y elec-tromagnetismo. Cómo utilizar el multímetro en el vehículo. Funcionamiento y prueba de los sensores y actuadores que intervienen en los sistemas del motor, del confort y la seguridad.


Diagnóstico e reparo de avarias elétricas Diagnóstico y reparación de averías eléctricasDAEO1

Diagnóstico de sistemas Common Rail da Bosch Diagnóstico de sistemas Common Rail de BoschDID02

Sobrealimentador / SobrealimentadorSOB01

39E-learning Lucas Academy

E-LEARNING

OBJETIVOSDesmontagem de uma caixa de câmbios automática, verificando seu funcionamento e o desgaste das peças internas e se é feita a sua manutenção. Funcionamento interno das caixas de câmbios automáticas. Criação de procedimentos de manutenção para diferentes tipos de caixa de câmbios automáticas. Desmontagem e testes dos componentes internos de uma caixa de câmbios. Verificação dos pontos de desgaste e avarias mais comuns.

OBJETIVOSDesmontaje de una caja de cambios automática, verificando su funcionamiento y el desgaste de las piezas internas y se efectúa su mantenimiento. Funcionamiento interno de las cajas de cambios automáticas. Creación de procedimientos de mantenimiento para diferentes tipos de caja de cambios automáticas. Desmontaje y pruebas de los componentes internos de una caja de cambios. Verificación de los puntos de desgaste y averías más comunes.

OBJETIVOSConhecer os elementos que compõem os diversos sistemas de antipoluição e os procedimentos de diagnóstico, manutenção e reparo dos motores diesel e a gasolina.Métodos de redução de gases poluentes. Diagnóstico dos defeitos de elementos para a redução de gases poluentes antes da câmara de combustão (ERG, controle de mistura, sonda Lambda, catalizadores, FAP, DPF, SCR). Verificação dos pontos de desgaste e defeitos comuns.

OBJETIVOSConocer los elementos que conforman los diver-sos sistemas de anti-polución y los procedimientos de diagnóstico, mantenimiento y reparación de los motores diésel y gasolina.Métodos de reducción de gases contaminantes. Diagnóstico de los fallos de elementos para la reducción de gases contaminantes antes de la cámara de combustión (ERG, control de mezcla, sonda Lambda, catalizadores, FAP, DPF, SCR). Comprobación de los puntos de desgaste y fallos comunes.

OBJETIVOSCompreender o funcionamento, manutenção, características básicas e medidas de segurança de um sistema híbrido.Características dos componentes de um sistema híbrido. Localização e funcionamento dos componentes mecânicos e elétricos do sistema. Diagnóstico e reparo das avarias mais comuns no sistema.

OBJETIVOSComprender el funcionamiento, mantenimiento, características básicas y medidas de seguridad de un sistema híbrido.Características de los componentes de un sistema híbrido. Localización y funcionamiento de los componentes mecánicos y eléctricos del sistema. Diagnóstico y reparación de las averías más comunes en el sistema.


Veículos híbridos e elétricos (Plug-in) Vehículos híbridos y eléctricos (Plug-in) SHIO1

Reparo e manutenção de caixas de câmbios automáticas Reparación y mantenimiento de cajas de cambios automáticasRCAO1

Diagnóstico de sistemas antipoluição Diagnóstico de sistemas anti-poluciónDSAO1

40 Lucas Academy Assistência técnica / Asistencia técnica

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O cliente e a oficina podem deparar-se com muitos problemas técnicos, mas nem sempre possuem os conhe-cimentos necessários sobre cada um dos sistemas de todos os automóveis do mercado. Nós podemos ajudá-los, fornecendo-lhes essas informações ou proporcionando-lhes diretamente uma resposta sobre como resolver o problema que se apresente. Telefo-nando para o nosso departamento de assistência técnica, o processo pode ter dois encaminhamentos:

El cliente y el taller pueden encontrarse con muchos problemas técnicos, pero no siempre cuentan con los conocimien-tos necesarios sobre cada uno de los sistemas de todos los coches del mer-cado. Nosotros podemos ayudarles, aportándoles esa información o propor-cionándoles directamente una respuesta acerca de cómo resolver el problema que les pueda surgir. Contactando por teléfono con nuestro departamento de asistencia técnica, el proceso podría desarrollarse por dos vías:

VANTAGENS DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

VENTAJAS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA

GESTÃO DE SUPORTE TÉCNICO GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

técnicos disponíveis com mais de 10 anos de experiência técnicos disponibles con más de 10 años de experiencia

17

linhas de ajuda gerenciadas líneas de ayuda gestionadas

2,000

+450chamadas respondidas todos os dias llamadas entrantes contestadas todos los días

dos problemas solucionados de los problemas solucionados

93%

das perguntas atendidas na primeira chamada de las cuestiones atendidas en la primera llamada

99%SOLUÇÃO DE PROBLEMASCompleto suporte técnico para a reso-lução de incidentes.

SOLUCIÓN DE PROBLEMASCompleto asesoramiento técnico para la resolución de incidencias.

BASE DE DADOSFornecimento de informações técnicas.

BASE DE DATOSSuministro de información técnica.

Assistência técnica Asistencia técnica

41 Assistência técnica / Asistencia técnica Lucas Academy

LINHAS DE AJUDA. PROCESSO DE GESTÃO DE INCIDENTES TÉCNICOS LÍNEA DE AYUDA. PROCESO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS TÉCNICAS

Solução de problemas / Solución de problemas Base de dados / Base de datos

Procedimentos / Procedimientos- Montagem / Montaje

- Desmontagem / Desmontaje

- Redefinição do serviço / Reseteo de servicio

- Plano de manutenção / Plan de mantenimiento

- Localização de componentes / Localización de componentes

- Boletins / Boletines

Dados / Datos- Esquemas /

Esquemas

- Torques / Pares de apriete

- Tempos de reparo / Tiempos de reparación

2. Análise do incidente / Análisis de incidenciaSão recolhidas informações detalhadas para fazer o diagnóstico do problema / Se recoge la información detallada para realizar el diagnóstico del problema

1. Problema técnico / Problema técnicoO cliente telefona para a linha de ajuda de assistência técnica / El cliente llama a la línea de ayuda de asistencia técnica

45,000 Incidentes resolvidos

45.000 Incidencias resueltas

EXPERIÊNCIA Técnicos especialistas

para oficinais e concessionárias multimarca

EXPERIENCIA Técnicos expertos

para talleres y concesionarios multi-marca

RAPIDEZ Soluções

ágeis

RAPIDEZ Soluciones

ágiles

% Consultas técnicas / % Consultas técnicas

47.3% Sistemas de combustível / Sistemas de combustible

2.8% Sistemas de AC / Sistemas de corriente alterna

21.3% Diagnóstico dirigido / Diagnóstico guiado

9.2% EOBD

7.1% Tempos de reparo / Tiempos de reparación

4.5% Híbrido / Híbrido

3.2% GLP / GLP

8.7% Torques / Pares de apriete

5.3% Esquemas elétricos / Esquemas eléctricos

1.5% Reservas de combustível / Reservas de combustible

E-mail Telefone / Teléfono


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Estudo de caso 1 / Estudio de caso 1: Mercedes Classe B 180 CDI

1. Problema / Problema

A luz de aviso do nível de óleo/pressão do óleo acende.

La luz de aviso del nivel de aceite/presión de aceite se enciende.

2. Oficina / Taller

Verifica todo o sistema de lubrificação (bomba de óleo e filtro) e tudo está em ordem, mas o problema persiste.

Se comprueba todo el sistema de lubricación (bomba de aceite y filtro) y todo está bien, pero el problema persiste.

SOLUÇÃO DE PROBLEMASSOLUCIÓN DE PROBLEMAS

3. Análise técnica / Análisis técnico

Efetuamos uma análise e uma coleta de informações por parte da nossa assistência técnica.

Efectuamos un análisis y una reco-gida de información por parte de nuestra asistencia técnica.

Solução técnica Verificação do filtro de partículas para a correta operação de regeneração, já que não está sendo feita automaticamente e a quantidade de diesel usada para esta finalidade não está sendo comple-tamente queimada e acaba por contaminar o óleo do motor. Realização de um teste no sistema DPF e de uma regeneração forçada. Os valores voltam a ser verificados e agora tudo deveria estar correto.

Solución técnicaComprobación del filtro de partículas para la correc-ta operación de regeneración, ya que no se está haciendo automáticamente, y la cantidad de diésel usada para este propósito no se quema completa-mente y termina contaminando el aceite del motor. Realización de una prueba en el sistema DPF y de una regeneración forzada. Se vuelven a comprobar los valores y ahora todo debería estar correcto.


1. Problema / Problema

A luz de aviso do óleo fica acesa quando o motor está funcionando.

La luz de aviso del aceite se ilumina cuando el motor está en marcha.

2. Oficina / Taller

Verifica o nível do óleo e tudo está em ordem.

Se comprueba el nivel de aceite y todo está correcto.

Estudo de caso 2 / Estudio de caso 2: Volkswagen Golf IV TDI 130

3. Assistance Technique / Análisis técnico

Efetuamos uma análise e uma coleta de informações por parte da nossa assistência técnica.

Efectuamos un análisis y una recogida de información por parte de nuestra asistencia técnica.

Solução técnica De fato, o nível do óleo está correto. Nossas informações técnicas indicam que o interruptor do capô é o causador do problema e que este elemento se localiza normalmente no lado direito. Solicita-se que seja verificada a continuidade do interruptor e se descobre que a causa deste erro é o interruptor.

Solución técnicaEfectivamente, el nivel de aceite es correcto. Nuestra información técnica indica que el interruptor del capó es el causante del problema y que este elemento está normalmente en el lado derecho. Se solicita que se verifique la continuidad del interruptor y se descubre que la causa de este error es el interruptor.


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Nossa base de dados é uma ferramen-ta online, que nos permite um acesso ágil e fácil a uma ampla e completa gama de informações técnicas.

Cobertura completaDados proporcionados diretamente pelos próprios fabricantes (80% das in-formações são obtidas dos fabricantes de veículos).

Economizar tempo Ilustrações interativas das localizações dos componentes, que nos permitem obter as informações disponíveis de forma rápida e fácil.

Memória das buscas recentes, para facilitar a passagem de um processo a outro e poder assim reiniciar o trabalho no ponto em que foi deixado. Econo-mia de tempo de busca, já que se tem acesso a todas as informações técnicas necessárias em uma única tela.

Maior rendimento do negócioConcebido para ajudar e dar assistên-cia aos profissionais dentro do fluxo de trabalho de sua oficina, reduzindo assim o seu tempo inativo.

Menos tempo empregado nas buscas, produzindo um aumento da eficiência.

Geração de listas de controle e de orçamentos profissionais, assistência a um maior número de veículos e aumen-to do nível de satisfação do cliente.

Seção multimídia Acesso aos diversos vídeos existentes sobre o produto, que mostram como funciona o Autodata: desde o acesso aos melhores programas de revisão, até o uso de imagens interativas para conhecer a localização de cada com-ponente.

Nuestra base de datos es una herramienta online, que nos permite un acceso ágil y sencillo a una amplia y completa gama de información técnica.

Cobertura completaDatos proporcionados directamente por los propios fabricantes (el 80% de la infor-mación se obtiene de los fabricantes de vehículos).

Ahorrar tiempo Ilustraciones interactivas de las localizacio-nes de los componentes, que nos permiten obtener la información accesible de forma rápida y fácil.

Recuerdo de las búsquedas recientes, para hacer fácil el paso de un trámite a otro y poder reiniciar el trabajo en el punto en el que se dejó. Ahorro de tiempo de búsqueda, ya que se tiene acceso a toda la información técnica necesaria en una sola pantalla.

Mayor rendimiento de negocioDiseñado como una ayuda para asistir a los profesionales en el flujo de trabajo de su taller, reduciendo así su tiempo de inactividad.

Menos tiempo empleado en búsquedas, lo que produce un aumento de la eficiencia.

Generación de listas de control y de presu-puestos profesionales, asistencia a más ve-hículos y aumento del nivel de satisfacción del cliente.

Sección multimediaAcceso a los diversos vídeos existentes sobre el producto, que muestran cómo fun-ciona Autodata: desde el acceso a los me-jores programas de revisión, hasta el uso de imágenes interactivas para localizar la ubicación de cada componente.

29,000modelos de veículos em todo o mundomodelos de vehículos en todo el mundo

+85,000esquemas e ilustraçõesesquemas e ilustraciones

500,000procedimentos passo a passoprocedimientos paso a paso

BASE DE DADOSBASE DE DATOS


Características principais / Características principales

Guias de revisão com dados incorporados Todos os dados técnicos e ilustrações são incorporados diretamente, a fim de economizar tempo.

Guías de revisión con datos incorporadosTodos los datos técnicos e ilustraciones se incorporan directamente para ahorrar tiempo.

Páginas interativas com a localização de todos os componentesBusca de componentes, visualização de imagens e acesso rápido e fácil às informações.

Páginas interactivas con la localiza-ción de todos los componentesBúsqueda de componentes, visionado de imágenes y acceso rápido y fácil a la información.

Painel de atividade reciente Mudança simples entre os diferentes automóveis para manter um eficiente fluxo de trabalho.

Panel de actividad recienteCambio sencillo entre diferentes coches para mantener un eficiente flujo de trabajo.

Busca de códigos defeituososBusca por código ou por nome do componente para localizar instantanea-mente as informações e a solução.

Busqueda de códigos defectuososBúsqueda por código o por nombre del componente para localizar al instante la información y la solución.

Ilustrações dos componentesO autodata dispõe de uma nova oferta de imagens, mais detalhada e informativa, e com as localizações e ilustrações dos componentes.

Ilustraciones de los componentesAutodata dispone de una nueva oferta de imágenes, más detallada e informati-va y con ubicaciones e ilustraciones de los componentes.

Esquemas de cabeamento Esquemas de cabeamento detalhados, que mostram o circuito em detalhe.

Esquemas de cableado Esquemas de cableado detallados, que muestran el detalle del circuito.


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Revisão / Revisión

Ilustrações de programas / Ilustraciones de programas

Revisão / Revisión

Indicador de intervalos / Indicador de intervalos

Revisão de freios / Revisión de frenos

Manutenção do ar-condicionado / Mantenimiento de aire acondicionado

Transmissão / Transmisión

Gestão do motor / Gestión del motor

Comando de válvulas / Árbol de levas

Correias auxiliares / Correas auxiliares

Embreagens / Embragues

Chassis / Chasis

Sistema antibloqueio / Sistema antibloqueo

Alinhamento da roda / Alineación de la rueda

Sistema de supervisão da pressão dos pneus / Sistema de supervisión de la presión de las ruedas

Esquemas de conexões elétricas / Esquemas de conexiones eléctricas

Desconexão e conexão de baterias / Desconexión y conexión de baterías

Esquemas elétricos / Esquemas eléctricos

Códigos de erro / Códigos de error

Localização de componentes elétricos / Ubicación de componentes eléctricos

Informações gerais / Información general

Especificações técnicas / Especificaciones técnicas

Tempos de reparo / Tiempos de reparación

Informações de reparo / Información de reparación

Localização do número dos chassis / Ubicación del número de bastidor

Sinais de alerta / Símbolos de advertencia

Cabine dos passageiros / Habitáculo del pasajero

Airbags / Airbags

Ar-condicionado / Aire acondicionado

Informações técnicas / Información técnica

BASE DE DADOSBASE DE DATOS


Funciona em PC, Mac, tablets e celulares / Funciona en PC, Mac, tabletas y móviles

Atualização contínua dos dados e das funções mais recentes / Actualización continua de los datos y las funciones más recientes

Resposta rápida / Respuesta rápida

Acesso online instantâneo, sem instalações / Acceso online instantáneo, sin instalaciones

Criado em função da realidade da oficina / Creado en torno a la realidad del taller

Vantagens / Ventajas

A mais ampla gama de informações técnicas disponíveis.

La más amplia gama de información técnica disponible.

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NOTAS

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ESPANHA / ESPAÑA - Pol. Ind. Morea Sur, 59 31191 Beriáin - Navarra

BRASIL - Rua Gastão Vidigal, 370 13570-655 - São Carlos - SP

PANAMÁ - Boulevard Costa del Este Financial Park Tower - Planta 20 - Costa del Este

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