ls getting started

7/17/2019 Ls Getting Started

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync

Server 2010

Microsoft Lync Server 2010Publicado em: julho de 2011



Este documento é fornecido “no estado em que se encontra”. As informaçese e!ibiçes e!"ressas neste documento# incluindo $%&s e outras refer'ncias asites da (nternet# "odem ser alteradas sem a)iso "ré)io.

Al*uns e!em"los a"resentados aqui s+o fornecidos e!clusi)amente "ara ,ns

ilustrati)os e s+o ,ct-cios. +o h/ qualquer intenç+o de associaç+o oucone!+o real# nem assim de)e ser inferido.

Este documento n+o oferece a )oc' quaisquer direitos le*ais sobre"ro"riedade intelectual em qualquer "roduto da icrosoft. Este documento"ode ser co"iado e usado "ara ,ns internos e de refer'ncia.

o"ri*ht 3 2011 icrosoft or"oration. 4odos os direitos reser)ados.

icrosoft# Acti)e 5irector# Acti)e6nc# Acti)e7# 5irect7# E!cel# 8orefront#9roo)e# "er;<# (nternet E!"lorer# &nc# 65# 6# =neote# =utloo>#Po?erPoint# %ound4able# 6harePoint# 6il)erli*ht# 6@& 6er)er# <isio# <isual #

<isual 6tudio# Bindo?s# Bindo?s &i)e# Bindo?s edia# Bindo?s Po?er6hell#Bindo?s 6er)er e Bindo?s <ista s+o marcas do *ru"o de em"resas icrosoft.

4odas as outras marcas "ertencem a seus res"ecti)os "ro"riet/rios.



Sumário9uia de (ntroduç+o........................................................................................1

(ntroduç+o ao &nc 6er)er 2010.................................................................1ensa*em instantCnea e "resença..........................................................Donfer'ncia..............................................................................................Enter"rise <oice....................................................................................... FEscalabilidade........................................................................................10

o)os recursos do ser)idor.......................................................................10%esumo de alteraçes............................................................................11o)as ferramentas de *erenciamento e administraç+o.........................1G

o)a ferramenta onstrutor de 4o"olo*ias.........................................1Ho)o re"ositIrio de 9erenciamento entral........................................1Ho)o 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er.....................................1D

o)o recurso de controle de acesso baseado na funç+o.....................1Do)as ferramentas de *erenciamento baseado na Beb.....................1Do)o recurso de balanceamento de car*a 56..................................1%ecusa de cone!+o do ser)idor...........................................................1J

Alteraçes na to"olo*ia..........................................................................1J6ites do &nc 6er)er 2010...................................................................1Jo)a funç+o do 6er)idor de onfer'ncia AK<......................................1F6u"orte de )irtualiLaç+o melhorado....................................................1F=utras alteraçes de to"olo*ia............................................................1M

6istema o"eracional e su"orte do "rocessador......................................1M

o)os recursos de "resença.................................................................. 20o)os recursos de confer'ncia..............................................................20o)os recursos "ara acesso de usu/rio e!terno....................................2Go)os recursos do Enter"rise <oice.......................................................2H

%esili'ncia de )oL melhorada em sites centrais e de ,liais.................2D8uncionalidade de controle de admiss+o de chamada........................2J$ do E!chan*e hos"edada...............................................................2JN"ass do 6er)idor de ediaç+o.........................................................2F5isca*em de emer*'ncia OEM;1;1......................................................2Fo)as to"olo*ias do 6er)idor de ediaç+o e do 9ate?a..................2Fon,*urando re*ras de con)ers+o de chamada.................................2M%astreamento de chamada mal;intencionada.....................................2Mo)os recursos de *erenciamento de chamada..................................2Mo)os recursos do a"licati)o 9ru"o de %es"osta................................G0o)o a"licati)o omunicado...............................................................G1o)o a"licati)o de estacionamento de chamada................................G1

o)os recursos do cat/lo*o de endereços.............................................G2%e*ras de normaliLaç+o de telefone...................................................GH



PartitionN=$ substitu-do "or ms%46(P;9rou"in*(5..........................GDo)os recursos do onitorin* 6er)er.....................................................GJo)os recursos do 6er)idor de Arqui)amento........................................GJo)os recursos do 6er)idor de hat de 9ru"o.......................................GF

o)os recursos do cliente.........................................................................H2

o)os recursos do &nc 2010.................................................................H2%ecursos do &nc 2010 Attendee...........................................................D0%ecursos do &nc Beb A"".....................................................................D1= que h/ de no)o na im"lantaç+o do cliente.........................................D2= que h/ de no)o "ara dis"ositi)os.......................................................DM



Guia de Introdução= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 oferece di)ersos

recursos a ,m de melhorar a colaboraç+o e a comunicaç+o em sua or*aniLaç+o.uitos desses recursos s+o no)os com"arados aos que esta)am dis"on-)eis em)erses anteriores. =s tI"icos nesta seç+o fornecem uma bre)e )is+o *eral dosrecursos do &nc 6er)er 2010 e descre)e os no)os recursos tanto "ara o &nc6er)er 2010 como "ara seus clientes.

Nesta seção• (ntroduç+o ao &nc 6er)er 2010

• o)os recursos do ser)idor

• o)os recursos do cliente

Introdução ao Lync Server 2010= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 e seu soft?are cliente#como o icrosoft &nc 2010# "ermitem que os usu/rios se conectem de no)asmaneiras e que "ermaneçam conectados# inde"endentemente de sualocaliLaç+o f-sica. = &nc 2010 e o &nc 6er)er 2010 reQnem as diferentesmaneiras de as "essoas se comunicarem em uma Qnica interface de cliente#s+o im"lantados como um "lataforma uni,cada e administrados "or meio de

uma Qnica infraestrutura de *erenciamento.Esta tabela e as seçes a se*uir ilustram os "rinci"ais conjuntos de recursos#ou cargas de trabalho# que o &nc 2010 oferece aos usu/rios.

Carga de traba!o "escrição

ensa*eminstantCnea e"resença

= sistema de mensa*em instantCnea e a "resençaajudam os usu/rios a se localiLarem e se comunicaremuns com os outros de maneira e,ciente e efeti)a.

= sistema de mensa*ens instantCneas fornece uma"lataforma de mensa*em instantCnea com histIrico decon)ersaç+o e d/ su"orte R conecti)idade "Qblica demensa*em instantCnea com usu/rios de redes "Qblicasde mensa*em instantCnea# como 6KBindo?s &i)e#

SahooT e A=&.

A "resença estabelece e e!ibe a dis"onibilidade e

1



Carga de traba!o "escrição

dis"osiç+o "essoal de um usu/rio de comunicar;se "elouso de estados comuns#como 5is"on-)el e =cu"ado. Essas informaçes

detalhadas de "resença "ermitem que outros usu/riosimediatamente façam escolhas efeti)as decomunicaç+o.

onfer'ncia = &nc 6er)er inclui su"orte "ara confer'ncia demensa*em instantCnea# audioconfer'ncia#Bebconfer'ncia# )ideoconfer'ncia e com"artilhamentode a"licati)os# tanto "ara reunies "lanejadas comoim"ro)isadas. 4odos esses ti"os de reuni+o t'msu"orte com um Qnico cliente. = &nc 6er)er tambémd/ su"orte a confer'ncia discada "ara que usu/rios deP64 Otelefones da rede telefUnica "Qblica comutada"ossam "artici"ar na "arte de /udio das confer'ncias.

As confer'ncias "odem ser diretamente alteradas ee!"andidas em tem"o real. Por e!em"lo# umaconfer'ncia Qnica "ode iniciar como sim"lesmensa*ens instantCneas entre al*uns usu/rios ee!"andir "ara uma audioconfer'ncia comcom"artilhamento de /rea de trabalho e um "Qblicomaior# instantaneamente# facilmente e sem

interru"ç+o do Vu!o da con)ersa.Enter"rise <oice = Enterprise Voice é o "rotocolo <o(P oferecido no &nc

6er)er 2010. Ele fornece uma o"ç+o de )oL a ,m demelhorar ou substituir os sistemas tradicionais de PN7Ocentral "ri)ada de comutaç+o telefUnica. Além derecursos com"letos de telefonia de um PN7 (P# oEnter"rise <oice é inte*rado com "resença detalhada#mensa*em instantCnea# colaboraç+o e reunies.%ecursos como atender chamada# reter# reiniciar#transferir# encaminhar e des)iar t'm su"orte

diretamente# enquanto teclas "ersonaliLadas dedisca*em r/"ida s+o substitu-das "or listas deontatos e intercomunicaç+o autom/tica é substitu-da"or mensa*em instantCnea.

= Enter"rise <oice d/ su"orte a alta dis"onibilidade "ormeio de ser)iço de A Ocontrole de admiss+o dechamadas# "ersist'ncia da ,lial e o"çes estendidas

2



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Carga de traba!o "escrição

de resili'ncia de dados.

6u"orte "ara

usu/rios remotos

<oc' "ode fornecer a funcionalidade do &nc 6er)er

"ara usu/rios que estejam no momento fora das,re?alls da or*aniLaç+o# im"lantando ser)idoreschamados de Servidores de !orda a ,m de forneceruma cone!+o "ara esses usu/rios remotos. Essesusu/rios remotos "odem conectar;se a confer'nciasusando um com"utador "essoal com o &nc 2010instalado# o telefone ou uma interface Beb.

A im"lantaç+o de 6er)idores de Norda também"ermitir/ que )oc' federe com or*aniLaçes de"arceiros ou fornecedores. $m relacionamento

federado "ermite que os usu/rios coloquem usu/riosfederados em suas listas de ontatos# troqueminformaçes de "resença e mensa*ens instantCneascom esses usu/rios e que os con)ite "ara chamadasde /udio# chamadas de )-deo e confer'ncias.

(nte*raç+o comoutros "rodutos

= &nc 6er)er inte*ra;se com di)ersos outros "rodutosa ,m de fornecer benef-cios adicionais aos usu/rios eadministradores.

8erramentas de reuni+o s+o inte*radas ao =utloo>

2010 "ara "ermitir que os or*aniLadores a*endemuma reuni+o ou iniciem uma confer'ncia im"ro)isadacom um Qnico clique e que seja também muito f/cil"ara os "artici"antes in*ressarem.

(nformaçes de "resença s+o inte*radas ao =utloo>2010 e ao 6harePoint 2010.

A $ O$ni,caç+o de ensa*ens do E!chan*e fornecedi)ersos recursos de inte*raç+o. =s usu/rios "odem)er se t'm no)a mensa*em na cai!a "ostal do &nc

2010. Eles "odem clicar em um bot+o de re"roduç+ona mensa*em do =utloo> "ara ou)ir a mensa*em dacai!a "ostal ou e!ibir uma transcriç+o da cai!a "ostalna mensa*em de noti,caç+o.

(m"lantaç+o sim"les Para ajud/;lo no "lanejamento e im"lantaç+o dosser)idores e clientes# o &nc 6er)er fornece o icrosoft&nc 6er)er 2010# 8erramenta de Planejamento e o

G




onstrutor de 4o"olo*ias.

= &nc 6er)er 2010# 8erramenta de Planejamento é um

assistente que# de forma interati)a# faL uma série de"er*untas sobre sua or*aniLaç+o# os recursos do &nc6er)er que )oc' deseja habilitar e as necessidades de"lanejamento de ca"acidade. Em se*uida# ele cria umato"olo*ia de im"lantaç+o recomendada com base emsuas res"ostas e "roduL di)ersos formul/rios de sa-da"ara au!ili/;lo no "lanejamento e instalaç+o.

= onstrutor de 4o"olo*ias é um com"onente deinstalaç+o do &nc 6er)er 2010. $se o onstrutor de

4o"olo*ias "ara criar# ajustar e "ublicar a to"olo*ia

"lanejada. Ele também )alida sua to"olo*ia antes que)oc' comece as instalaçes do ser)idor. @uando )oc'instala o &nc 6er)er em ser)idores indi)iduais# o"ro*rama de instalaç+o im"lanta o ser)idor de acordocom a to"olo*ia.

9erenciamentosim"les

5e"ois de im"lantar o &nc 6er)er# ele oferecer/ asse*uintes ferramentas de *erenciamento "oderosas esim"li,cadas:

• Acti)e 5irector "ara suas informaçes de usu/rio#

eliminando a necessidade de bancos de dadosse"arados de usu/rio e de "ol-tica.

• Painel de ontrole do icrosoft &nc 6er)er 2010#uma no)a interface *r/,ca do usu/rio baseada naBeb "ara administradores. om essa interface dousu/rio baseada na Beb# os administradores do&nc 6er)er "odem *erenciar os sistemas dequalquer lu*ar na rede cor"orati)a# sem anecessidade de soft?are de *erenciamento

es"ecialiLado instalado em seus com"utadores.• 8erramenta de *erenciamento de linha de comando

do 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er# baseadana interface de linha de comando do Bindo?sPo?er6hell. Ela fornece um conjunto detalhado decomandos "ara administraç+o de todos os as"ectosdo "roduto e "ermite que os administradores do

H




&nc 6er)er automatiLem tarefas re"etiti)as usandouma ferramenta conhecida.

Enquanto os recursos de mensa*em instantCnea e de "resença s+oautomaticamente instalados em todas as im"lantaçes do &nc 6er)er# )oc'"ode escolher se de)e im"lantar confer'ncia# Enter"rise <oice e acesso "arausu/rios remotos# a ,m de ada"tar a im"lantaç+o Rs necessidades daor*aniLaç+o.

D



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200

Nesta seção

• ensa*em instantCnea e "resença

• onfer'ncia

• Enter"rise <oice

• Escalabilidade

Mensagem instant#nea e $resença

ensa*em instantCnea e "resença s+o automaticamente instaladas emqualquer im"lantaç+o do icrosoft &nc 6er)er 2010.

As informaçes de presença "ermitem que os usu/rios abordem cole*as nahora certa com a forma certa de comunicaç+o no intuito de le)ar a umambiente de trabalho mais "roduti)o.A "resença de um usu/rio é um conjunto de informaçes que incluidis"onibilidade# dis"osiç+o "ara comunicar;se# obser)açes adicionais OcomolocaliLaç+o e status e a maneira como o usu/rio "ode ser contatado. A"resença é melhorada no &nc 6er)er 2010 com ima*ens# informaçes sobrelocaliLaç+o e um conjunto detalhado de estados de "resença# que inclui“Ausente do 4rabalho”# “+o (ncomodar” e “<olto &o*o”# além de estadosb/sicos# como “5is"on-)el”# “=cu"ado” e “Em confer'ncia”. = administradostambém "odem de,nir estados de "resença "ersonaliLados# es"ec-,cos da

or*aniLaç+o.

="çes de *erenciamento de contatos e acesso de usu/rios "ermitem que osusu/rios controlem as informaçes que os outros "odem )er. =s usu/rios"odem de,nir diferentes n-)eis de contato# cada um deles "odendo )isualiLardiferentes n-)eis de informaçes de "resença.

6im"lesmente olhando na lista de ontatos# em um relance os usu/rios"odem encontrar tudo o que "recisam saber. Wcones sim"les coloridosindicam o status de "resença de outros usu/rios# ima*em e localiLaç+otambém s+o mostrados.

om a inte*raç+o entre o &nc 6er)er e outros "rodutos como o =utloo> e o6harePoint# sem"re que o nome de um contato for e!ibido# como em umamensa*em de email ou em um site da equi"e# o status e as informaçes decontato também ser+o e!ibidos.

om o sistema de mensa*ens instantCneas no &nc 6er)er# os usu/rios"odem ra"idamente trocar mensa*ens uns com os outros com informaçes



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200atualiLadas. 6e "referir# seus usu/rios "oder+o também comunicar;se comusu/rios de redes "Qblicas de mensa*em instantCnea como o 6KBindo?s&i)e# SahooT e A=&. =bser)e que uma licença se"arada "ode ser necess/ria"ara a conecti)idade "Qblica de mensa*em instantCnea com o Bindo?s &i)e#

A=& e SahooT= histIrico de con)ersa "ermite que os usu/rios mantenham controle decon)ersas anti*as de mensa*em instantCnea e que recu"erem informaçesque "odem ter sido comunicadas "or mensa*em instantCnea meses atr/s.

6e sua or*aniLaç+o "recisar se*uir re*ulamentos de conformidade# )oc' "oder/im"lantar uma recurso de arqui)amento de mensa*em a ,m de arqui)ar oconteQdo de mensa*ens instantCneas "ara todos os usu/rios em suaor*aniLaç+o ou a"enas "ara determinados usu/rios que )oc' es"eci,car.

Confer%nciaom a confer'ncia uni,cada no &nc 6er)er 2010# os usu/rios "odemcolaborar# com"artilhar informaçes e coordenar seus esforços em tem"oreal. 4odos os usu/rios "odem usar a *ama com"leta de colaboraç+oes"ontCnea# reunies a*endadas e ferramentas de reuni+o. %ecursos deconfer'ncia "or )oL e )ideoconfer'ncia "odem ser usados de qualquer localcom uma cone!+o com a (nternet e os usu/rios distantes de um com"utador"odem "artici"ar em audioconfer'ncias discando com um telefone P64.

8erramentas de reuni+o inte*radas ao =utloo> 2010 "ermitem que osor*aniLadores a*endem uma reuni+o ou iniciem uma confer'nciaim"ro)isada com um Qnico clique e que seja também muito f/cil "ara os"artici"antes in*ressarem. $m cliente da Beb estende recursos detalhadosde confer'ncia a "artici"antes que n+o tenham o cliente de des>to" do &nc2010.

&udioconfer%ncia

= &nc 6er)er fornece uma e!"eri'ncia do usu/rio similar a usu/rios deser)iços tradicionais de "onte de /udio# incluindo ser)iços de disca*em P64com comandos de controle de disca*em "or tom. Ao mesmo tem"o# eleincor"ora recursos "oderosos de a*endamento# in*resso e *erenciamento#

dis"on-)eis somente com uma "lataforma inte*rada de comunicaçesuni,cadas.

om um Qnico clique# os usu/rios "odem a*endar uma reuni+o no =utloo>.5etalhes# como hor/rio da reuni+o# local e "artici"antes# se*uem o modeloconhecido do =utloo>. Além disso# informaçes es"ec-,cas sobre chamadaem confer'ncia# como nQmero de disca*em# (5s da reuni+o e lembretes

J



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200sobre o P( OnQmero de identi,caç+o "essoal# s+o automaticamente"o"ulados.

Para ajudar a *arantir que somente as "essoas autoriLadas "artici"em em umachamada#o &nc 6er)er fornece )/rios n-)eis de autenticaç+o "ara os "artici"antes.$su/rios que in*ressam usando o &nc 2010 j/ s+o autenticados "elos 6er)içosde 5om-nio Acti)e 5irector e n+o "recisam inserir um P(# senha ou (5 dareuni+o.

Partici"antes n+o usu/rios de P t'm di)ersos métodos "ara in*resso emuma chamada em confer'ncia baseada no &nc 6er)er 2010. $m usu/rio deP64 "ode li*ar "ara um nQmero de acesso# acessar a "onte da reuni+o einserir a (5 da reuni+o. Para reunies mais se*uras#o usu/rio "ode também ser solicitado a inserir seu P( "ara autenticaç+o no

Acti)e 5irector.= &nc 6er)er 2010 também d/ su"orte a dis"ositi)os do &nc Phone Edition#que s+o dis"ositi)os autUnomos de telefone (P# fornecidos "or "arceiros daicrosoft.

'ideoconfer%ncia

= &nc 2010 sim"li,ca a e!"eri'ncia do usu/rio com )ideoconfer'ncia#incor"orando )-deo no cliente uni,cado "ara que o a*endamento de umareuni+o com )-deo ou a e!"ans+o es"ontCnea "ara )-deo seja direta e f/cil.

= &nc 6er)er facilita a adiç+o de )-deo a uma chamada telefUnica "adr+o em

a"enas um clique. @uando h/ )/rios "artici"antes em uma chamada de )-deoou em uma confer'ncia# o alto;falante ati)o é e!ibido na janela do )-deo.

<-deo de alta de,niç+o Oresoluç+o 12J0 ! J20# ta!a de "ro"orç+o 1:M e)-deo <9AOresoluç+o H0 ! HF0X ta!a de "ro"orç+o H:G t'm su"orte "ara chamadas"onto a "onto entre usu/rios que e!ecutam o &nc 2010 em com"utadoresde alta tecnolo*ia. A resoluç+o e!ibida "or cada "artici"ante em um Qnicacon)ersa "ode diferir# de"endendo dos recursos de )-deodo res"ecti)o hard?are de cada usu/rio.

Administradores de 4( "odem de,nir "ol-ticas "ara restrin*ir ou desabilitar)-deo de alta de,niç+o ou <9A nos clientes# de"endendo da funcionalidadedo com"utador# da lar*ura de banda da rede e da "resença de uma cCmeraca"aL de entre*ar a resoluç+o necess/ria. Essas "ol-ticas s+o im"ostas "ormeio de "ro)isionamento em banda.

F



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Com$arti!amento de a$icativo e documento

= &nc 6er)er 2010 inte*ra com"artilhamento tradicional de a"licati)o edocumento em um cliente do &nc 2010 sim"li,cado. ombinado com /udioou )ideoconfer'ncia# o resultado é uma sess+o altamente imersi)a e

colaborati)a# de facilitaç+o sim"les.= com"artilhamento de /rea de trabalho "ermite que os a"resentadoresdi)ul*uem a"licati)os )isuais# "/*inas da Beb# documentos# soft?are ou "artede suas /reas de trabalho a "artici"antes remotos em tem"o real# diretamentedo &nc 2010. =s membros "artici"antes "odem se*uir os mo)imentos domouse e as entradas do teclado. =s a"resentadores "odem o"tar "orcom"artilhar a tela inteira ou a"enas uma "arte dela. Pelo com"artilhamentode suas /reas de trabalho# os a"resentadores "odem intera*ir com os"artici"antes em demonstraçes interati)as de "roduto ou soft?are dequalquer local.

= com"artilhamento de a"licati)o "ermite que os a"resentadorescom"artilhem o controle de soft?are em suas /reas de trabalho sem "erderde )ista os coment/rios dos "artici"antes ou as "er*untas "or te!to. =sa"resentadores também "odem dele*ar o controle do a"licati)o aos"artici"antes da reuni+o.

(nter$rise 'oice

om o Enter"rise <oice# o icrosoft &nc 6er)er 2010 fornece uma oferta de"rotocolo <o(P autUnomo a ,m de melhorar ou substituir os sistemas PN7

tradicionais. =s usu/rios do Enter"rise <oice "odem telefonar "ara cole*as narede <o(P ou no PN7 da or*aniLaç+o e "odem telefonar "ara nQmerostradicionais de telefone fora da or*aniLaç+o. A soluç+o Enter"rise <oice incluirecursos comuns de chamada# como atender# encaminhar# transferir# reter#des)iar# liberar e estacionar# juntamente com chamada Enhanced M;1;1.OEnhanced M;1;1 est/ dis"on-)el somente nos Estados $nidos. = Enter"rise<oice também d/ su"orte a uma am"la *ama de dis"ositi)os (P e $6N atuaise mais anti*os.

)a*endo e recebendo c!amadas

$su/rios com clientes do icrosoft &nc 2010 "ode faLer chamadas#

di*itando um nome ou nQmero de telefone no teclado ou usando um tecladode disca*em na tela. =s usu/rios também "odem iniciar chamadasdiretamente de sua lista de ontatos. <oc' "ode também im"lantardis"ositi)os do &nc Phone Edition# que s+o dis"ositi)os autUnomos detelefone (P# fornecidos "or "arceiros da icrosoft.

=s usu/rios "odem ter )/rios dis"ositi)os de telefone com o &nc 6er)er2010 e "odem facilmente alternar entre eles.

M



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200=s usu/rios s+o alertados sobre chamadas em todos os seus dis"ositi)ossimultaneamente#com toques "ersonaliL/)eis em dis"ositi)os de telefone (P e uma noti,caç+osimilar a uma mensa*em instantCnea em seu P.

=s usu/rios também "odem de,nir um Qnico nQmero de telefone "aracone!+o com o seu telefone de mesa# P e telefone celular# "ara que eles"ossam ser alcançados inde"endentemente de onde estejam.

+ecursos básicos de c!amada

5urante uma chamada# um usu/rio "oder/ atender chamadas de entradaadicionais ou iniciar chamadas de sa-da# sendo que a chamada ati)ae!istente ser/ automaticamente colocada em es"era. A chamadas "odem sertransferidas de um usu/rio "ara outro# seja diretamente ou a"Is o "rimeirousu/rio con)ersar "articularmente com o se*undo usu/rio. =s usu/rios

também "odem transferir chamadas "ara outro dis"ositi)oX "or e!em"lo# eles"odem transferir uma chamada ati)a "ara o telefone celular enquanto saemdo escritIrio.

Comunicaç,es mais deta!adas

@uando est+o con)ersando com outro usu/rio com o &nc 2010# os usu/rios"odem facilmente adicionar R chamada te!to# )-deo ou com"artilhamento de/rea de trabalho. = recurso +o (ncomodar é inte*rado com as con,*uraçesde "resença no &nc 2010.

om a $ni,caç+o de ensa*ens# o &nc 2010 e o &nc 6er)er 2010 inte*ram;

se com o icrosoft E!chan*e 6er)er 2010 e com o icrosoft =utloo> 2010. =susu/rios "odem )eri,car se h/ no)a mensa*em na cai!a "ostal tanto "ela

janela do &nc 2010 quanto "or email. o email# eles "oder+o clicar "arare"roduLir o /udio da cai!a "ostal em uma mensa*em de email ou e!ibir umatranscriç+o de mensa*em da cai!a "ostal.

+ecursos avançados de c!amada

= Enter"rise <oice também inclui di)ersos recursos a)ançados de chamada#como dele*aç+o# chamada em equi"e e 9ru"os de %es"osta.

A dele*aç+o "ermite que os usu/rios dele*uem a administraç+o de

chamadas a um ou mais assistentes. = re"resentante "ode e!ecutar )/riastarefas de chamada em nome do usu/rio# incluindo faLer tria*em dechamadas# faLer chamadas e iniciar confer'ncias.

hamadas em equi"e "ermitem que chamadas de entrada de um usu/riotoquem simultaneamente nos telefones dos membros da equi"e# "arafunçes como atendimento de chamada em *ru"o e chamadade"artamental.

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 2009ru"os de %e"osta "odem ser con,*urados "ara chamadas em ,la e deroteamento inteli*entes a a*entes desi*nados. As utiliLaçes comunsincluem assist'ncias técnicas de 4(# linhas diretas de recursos humanos eoutros centros internos de contato.

&dministração do (nter$rise 'oice

= &nc 6er)er 2010 usa "adres e interfaces "ublicadas "ara intero"erar coma infraestrutura e!istente. Ele d/ su"orte tanto ao *ate?a como Rs o"çes6(P Ocomo tronco 6(P "ara intercone!+o com sistemas PN7 (P e redes P64#assim )oc' "ode mi*rar usu/rios "ara o Enter"rise <oice ao lon*o do tem"o#ao mesmo tem"o em que minimiLa a interru"ç+o. = &nc 6er)er d/ su"orte acodecs tradicionais# como 9.J11# 9.J22 e 9.J2G.1 "ara intero"erabilidadecom soluçes <o(P tradicionais.

om o A# os administradores "odem de,nir limites sobre a quantidade de

tr/fe*o de )oL e )-deo do &nc 6er)er "rocessada "or lin>s de rede restritos ees"eci,car a aç+o a ser tomada caso uma no)a chamada e!ceda o limite. Asaçes "odem incluir roteamento "or um caminho alternati)o ou a recusa deuma chamada.

= &nc 6er)er 2010 funciona com A"arelhos de 8ilial Persistente de terceiros a,m de fornecer ser)iços locais de chamada e cone!+o com P64 nas ,liais# nocaso de falha da BA no site central.

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(scaabiidade

= icrosoft &nc 6er)er 2010 é oferecido em duas ediçes# Enter"rise Edition e6tandard Edition. As diferentes ediçes s+o destinadas basicamente a

diferentes tamanhos de or*aniLaç+o. onforme mostrado na tabela a se*uir#as duas ediçes d+o su"orte a todas as funcionalidades em todas as car*as detrabalho# e!ceto "ara alta dis"onibilidade.

+ecurso Com su$orte na

(nter$rise (dition-

Com su$orte na Standard

(dition-

ensa*em instantCnea e"resença

6im 6im

onfer'ncia 6im 6im

onfer'ncia AK< 6im 6im

onfer'ncia discada 6im 6im

Enter"rise <oice 6im 6im

<irtualiLaç+o 6im 6im

Alta dis"onibilidade efailo)er

6im +o

ada 6er)idor 8ront;End do Enter"rise Edition "ode dar su"orte a 10.000usu/rios e esses ser)idores "odem ser a*ru"ados em "ools que d+o su"orte aF0.000 usu/rios. Em um "ool# se um 6er)idor 8ront;End dei!ar de funcionar# ascone!es e sesses ser+o transferidas diretamente "ara outros ser)idores no"ool# fornecendo failo)er autom/tico. ada local na rede "ode ter )/rios "oolsde 8ront;End a ,m de dar su"orte até mesmo a mais de F0.000 usu/rios "orlocal.

ada ser)idor 6tandard Edition "ode dar su"orte a D.000 usu/rios. <oc' "odeim"lantar ser)idores 6tandard Edition se "recisar dar su"orte a maisusu/rios# mas o failo)er e a funcionalidade de alta dis"onibilidade destaediç+o s+o limitados.

Novos recursos do servidor= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersosno)os recursos# juntamente com melhorias si*ni,cati)as da funcionalidadee!istente. Esta seç+o fornece a"resentaç+o de alto n-)el desses no)os

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200recursos e melhorias. Para obter detalhes# )oc' "ode bai!ar o ca"-tulo“icrosoft &nc 6er)er 2010 e? 8eatures =)er)ie?” do %esource Yit doicrosoft &nc 6er)er 2010 em htt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ

&in>(d[210DHD\clcid[0!H1.

5iscusses sobre no)os recursos no &nc 6er)er 2010 s+o a*ru"adas entre ostI"icos nesta seç+o.

Nesta seção

• %esumo de alteraçes

• o)as ferramentas de *erenciamento e administraç+o

• Alteraçes na to"olo*ia

• 6istema o"eracional e su"orte do "rocessador

• o)os recursos de "resença

• o)os recursos de confer'ncia

• o)os recursos "ara acesso de usu/rio e!terno

• o)os recursos do Enter"rise <oice

• o)os recursos do cat/lo*o de endereços

• o)os recursos do onitorin* 6er)er

• o)os recursos do 6er)idor de Arqui)amento

• o)os recursos do 6er)idor de hat de 9ru"o

+esumo de ateraç,es

Esta tabela resume ra"idamente as "rinci"ais alteraçes da funcionalidade#to"olo*ia e terminolo*ia e!istentes entre o icrosoft &nc 6er)er 2010 e a)ers+o anterior# icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J %2. Para obter

detalhes sobre essas alteraçes e uma lista dos no)os recursos a"resentadosno &nc 6er)er 2010# consulte as seçes a se*uir deste documento.

+ecurso Microsoft Lync Server 2010

6u"orte a sistema o"eracional 6omente as ediçes de H bits doBindo?s 6er)er 200F %2 e doBindo?s 6er)er 200F 6P2 t'm

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http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=210545&clcid=0x416






Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200+ecurso Microsoft Lync Server 2010

su"orte. = Bindo?s 6er)er 200G n+otem su"orte.

on,*uraçes de usu/rio e deim"lantaç+o

5i)ersas con,*uraçes mantidasanteriormente no A5 56 O6er)iços de5om-nio Acti)e 5irector ou no B(O(nstrumentaç+o de 9erenciamentodo Bindo?s a*ora s+o armaLenadasno re"ositIrio de 9erenciamentoentral. Al*umas con,*uraçes deusu/rio# como o nQmero de telefonedo usu/rio# ainda s+o armaLenadas noA5 56.

<alidaç+o e centraliLaç+o deto"olo*ia e im"lantaç+o de ser)idor

= re"ositIrio de 9erenciamentoentral também armaLena e *erenciainformaçes sobre im"lantaç+o eto"olo*ia do &nc 6er)er. Antes deinstalar qualquer funç+o do &nc6er)er em um ser)idor# esse ser)idor"recisa ser adicionado R to"olo*ia nore"ositIrio de 9erenciamento entral.= 6er)idor de 9erenciamento entralarmaLena o re"ositIrio de

9erenciamento entral e )alida ato"olo*ia antes da im"lantaç+o dosser)idores.

(nterface de linha de comando = 6hell de 9erenciamento do &nc6er)er é um método de administraç+oe *erenciamento.= 6hell de 9erenciamento do &nc6er)er é uma "oderosa interface de*erenciamento# criada na interface delinha de comando do Bindo?s

Po?er6hell# que inclui um abran*enteconjunto de cmdlets es"ec-,co do&nc 6er)er 2010. (sso substitui ee!"ande bastante o &6md.e!e.

8erramentas *r/,cas deadministraç+o

As no)as ferramentas *r/,cas deadministraç+o# chamadas de Painel deontrole do &nc 6er)er# s+o

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ferramentas baseadas na Beb "araque )oc' "ossa *erenciar seussistemas de qualquer local na rede

cor"orati)a# sem soft?are de*erenciamento instalado. Essasferramentas substituem os sna";insdo Oonsole de 9erenciamentoicrosoft usados em )ersesanteriores.

o)o cliente baseado na Beb = icrosoft &nc Beb A"" é a no)a)ers+o do &nc 2010 baseada emna)e*ador# "ermitindo que osusu/rios que n+o tenham uma contado &nc 6er)er ou que n+o tenhamcliente do &nc 2010 instalado"artici"em em reunies.= soft?are do ser)idor que su"orta o&nc Beb A"" é automaticamenteinstalado como "arte do 6er)idor8ront;End e n+o "recisa de outraseta"as de instalaç+o. Esse cliente eser)idor substitui o recursoommunicator Beb Access.

8unç+o 5iretor do ser)idor A*ora# 5iretor é uma )erdadeirafunç+o do ser)idor. @uando )oc'con,*ura um ser)idor como um5iretor# n+o "ode hos"edar usu/riosnele. <oc' "ode ainda con,*urar umQnico 5iretor ou um "ool de 5iretores.= 5iretor n+o é desi*nado como umser)idor 6tandard Edition nem comoEnter"rise Edition.

6er)idor de confer'ncia AK< Para escalabilidade e desem"enho#)oc' "ode se"arar a funcionalidadede confer'ncia AK< na funç+o do seu"rI"rio ser)idor# 6er)idor deonfer'ncia AK<. <oc' "ode con,*urarum Qnico 6er)idor de onfer'ncia AK<ou um "ool. <oc' "ode também

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colocar o 6er)idor de onfer'ncia AK<com o 6er)idor 8ront;End.

olocaç+o do 6er)idor de ediaç+o = 6er)idor de ediaç+o a*ora "odeser colocado com o 6er)idor 8ront;End.

Novas ferramentas de gerenciamento e administração

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersos no)os recursos quemelhoram e sim"li,cam o *erenciamento.

Nesta seção

• o)a ferramenta onstrutor de 4o"olo*ias

• o)o re"ositIrio de 9erenciamento entral

• o)o 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er

• o)o recurso de controle de acesso baseado na funç+o

• o)as ferramentas de *erenciamento baseado na Beb

• o)o recurso de balanceamento de car*a 56

• %ecusa de cone!+o do ser)idor

Nova ferramenta Construtor de .o$oogias

= onstrutor de 4o"olo*ias é uma interface do usu/rio orientada "orassistente usada "ara criar e editar a to"olo*ia do icrosoft &nc 6er)er2010. om o onstrutor de 4o"olo*ias# a to"olo*ia é )alidada antes que )oc'a con,rme ou comece a instalaç+o do icrosoft &nc 6er)er 2010 emqualquer ser)idor# e o "rI"rio "rocesso de instalaç+o em cada ser)idor ébastante sim"li,cado.

$se o onstrutor de 4o"olo*ias "ara criar a to"olo*ia e adicionar a elacom"onentes do icrosoft &nc 6er)er 2010. <oc' também "ode es"eci,cardetalhes como 8@5s Onomes de dom-nio totalmente quali,cados. =onstrutor de 4o"olo*ias e!ibe sua to"olo*ia em um modo de e!ibiç+o de/r)ore.

5e"ois que esti)er satisfeito com a to"olo*ia# o onstrutor de 4o"olo*ias a)alidar/. 6e a )alidaç+o da to"olo*ia for a"ro)ada# )oc' "oder/ criar ima*ens

1



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200de instalaç+o "ara cada ser)idor na im"lantaç+o. Esse "rocedimento *aranteque cada ser)idor seja instalado e con,*urado corretamente "ara aim"lantaç+o.

= onstrutor de 4o"olo*ias intera*e com o re"ositIrio de 9erenciamentoentral# que armaLena a to"olo*ia.

Consute tamb/m

o)o re"ositIrio de 9erenciamento entral

Novo re$ositrio de Gerenciamento Centra

om o icrosoft &nc 6er)er 2010# os dados de con,*uraç+o sobre ser)idorese ser)iços s+o mo)idos "ara o re"ositIrio de 9erenciamento entral. =re"ositIrio de 9erenciamento entral fornece um armaLenamento maisrobusto e esquematiLado dos dados necess/rios "ara de,nir# con,*urar#

manter# administrar# descre)er e o"erar uma im"lantaç+o do &nc 6er)er2010.Ele também )alida os dados "ara *arantir consist'ncia de con,*uraç+o.

4odas as alteraçes nos dados dessa con,*uraç+o ocorrem no re"ositIrio de9erenciamento entral# eliminando os "roblemas de “falta de sincroniLaç+o”.I"ias somente leitura dos dados s+o re"licadas "ara todos os ser)idores nato"olo*ia# incluindo 6er)idores de Norda e A"arelhos de 8ilial Persistente.

=s ser)iços A5 56 ainda s+o usados "ara armaLenar informaçes do usu/riodo &nc 6er)er# como $%( do 6(P e nQmero de telefone do usu/rio.

(nformaçes sobre "ol-tica de usu/rio s+o armaLenadas no re"ositIrio de9erenciamento entral. = uso do A5 56 também fornece com"atibilidadecom )erses anteriores do =]ce ommunications 6er)er.

Para administrar ser)idores e ser)iços# use o 6hell de 9erenciamento do &nc6er)er ou o Painel de ontrole do &nc 6er)er# que con,*ura as de,niçes nore"ositIrio de 9erenciamento entral. = 6er)idor de 9erenciamento entral#que e!ecuta em um "ool de 8ront;Ends ou em um ser)idor 6tandard Editionem sua im"lantaç+o# re"lica as alteraçes na con,*uraç+o "ara todos osser)idores na im"lantaç+o.

Novo S!e de Gerenciamento do Lync Server

o icrosoft &nc 6er)er 2010# o 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er é umno)o método de administraç+o e *erenciamento. = 6hell de 9erenciamento do&nc 6er)er é uma "oderosa interface de *erenciamento# criada na interfacede linha de comando do Bindo?s Po?er6hell# que inclui um abran*enteconjunto de cmdlets es"ec-,co do &nc 6er)er 2010. om o 6hell de9erenciamento do &nc 6er)er# )oc' *anha um conjunto detalhado de

1J



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200controles de con,*uraç+o e automaç+o. = 6hell de 9erenciamento do &nc6er)er inclui cmdlets "ara todas as tarefas administrati)as do &nc 6er)er2010.

Novo recurso de controe de acesso baseado na função

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta %NA Ocontrole de acesso baseado nafunç+o. om o %NA# "ri)ilé*ios administrati)os s+o concedidos# atribuindousu/rios a funçes administrati)as "rede,nidas. = &nc 6er)er 2010 inclui 11funçes "rede,nidas que abran*em di)ersas tarefas administrati)as comuns.<oc' "ode usar o %NA "ara se*uir o "rinc-"io de “"ri)ilé*ios m-nimos”# emque os usu/rios recebem a"enas as habilidades administrati)as que seustrabalhos requerem.

ada funç+o é associada a uma lista es"ec-,ca de cmdlets do 6hell de9erenciamento do &nc 6er)er que os usu/rios naquela funç+o t'm

"ermiss+o "ara e!ecutar.

Consute tamb/m

ontrole de acesso baseado na funç+o

Novas ferramentas de gerenciamento baseado na eb

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta uma no)a interface *r/,ca dousu/rio baseada na Beb "ara administradores# chamada de Painel deontrole do &nc 6er)er. (sso substitui as interfaces administrati)as de)erses anteriores# que eram sna";ins do .

om uma interface do usu/rio baseada na Beb# os administradores "odem*erenciar os sistemas de qualquer lu*ar na rede cor"orati)a# sem soft?arede *erenciamento es"ecialiLado instalado em seus com"utadores. = Painelde ontrole do &nc 6er)er "ode ser usado "ara e!ecutar di)ersas tarefas do&nc 6er)er 2010 e essas tarefas s+o a"resentadas de uma maneira f/cil dea"render# com dis"onibilidade de Ajuda.

@uando um administrador usa o Painel de ontrole do &nc 6er)er# ele chamaos cmdlets subjacentes adequados do 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er"ara e!ecutar as tarefas.

As restriçes do %NA afetam administradores que usam o Painel de ontroledo &nc 6er)er.

= Painel de ontrole do &nc 6er)er d/ su"orte aos na)e*adores da (nternetBindo?s (nternet E!"lorer F# (nternet E!"lorer J e oLilla 8irefo! G. Elerequer o "lu*;in "ara na)e*ador icrosoft 6il)erli*ht H.

1F



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Novo recurso de baanceamento de carga "NS

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta o balanceamento de car*a 56# umasoluç+o de soft?are que "ode reduLir bastante a sobrecar*a administrati)a"ara con,*uraç+o de balanceamento de car*a na rede.

= balanceamento de car*a 56 equilibra o tr/fe*o de rede e!clusi)o do &nc6er)er 2010# como tr/fe*o 6(P e tr/fe*o de m-dia. Embora )oc' ainda "ossa"recisar de balanceadores de car*a de hard?are "ara os "ools de ser)idores#sua con,*uraç+o e administraç+o ser+o "rinci"almente "ara tr/fe*o de 44P#ao qual os administradores de balanceadores de car*a de hard?are est+oacostumados.

6e )oc' o"tar "or im"lantar balanceamento de car*a 56# a sobrecar*aadministrati)a da or*aniLaç+o "ara balanceadores de car*a de hard?are ser/bastante reduLida. Adicionalmente# as soluçes com"le!as de "roblemas

relacionados a con,*uraç+o incorreta de balanceadores de car*a "aratr/fe*o 6(P ser+o eliminadas. = balanceamento de car*a 56 também*arante que os "roblemas com balanceador de car*a de hard?are n+oafetam os elementos de tr/fe*o 6(P# como o roteamento b/sico dechamadas.

= uso do balanceamento de car*a 56 também "ode "ermitir a aquisiç+o dehard?ares balanceadores de car*a de bai!o custo em )eL de usar hard?aresbalanceadores de car*a "ara todos os ti"os de tr/fe*o. Ainda assim# )oc'de)e certi,car;se de usar balanceadores de car*a a"ro)ados nos testes dequali,caç+o de intero"erabilidade com o &nc 6er)er 2010. Para obter

detalhes sobre os balanceadores de car*a a"ro)ados nos testes deintero"erabilidade# consulte “&nc 6er)er 2010 &oad Nalancer Partners” emhtt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ&in>(d[202HD2\clcid[0!H1.

= balanceamento de car*a 56 tem su"orte "ara "ools de 8ront;Ends# "oolsde 6er)idores de Norda# "ools de 6er)idores de ediaç+o e "ools de5iretores.

1M





Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Consute tamb/m

Nalanceamento de car*a 56

+ecusa de coneão do servidor

= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta um no)o"odo de entrada do usu#rio que "ermite colocar o ser)idor o^ine O"ore!em"lo# "ara a"licar atualiLaçes de soft?are ou hard?are sem nenhuma"erda de ser)iço aos usu/rios. <oc' "ode de,nir o modo de entrada do usu/riode maneira que o ser)idor interrom"a o recebimento de no)as cone!es echamadas.

@uando )oc' es"eci,ca um 6er)idor 8ront;End "ara n+o receber no)ascone!es#o com"ortamento das sesses e!istentes de"ender/ do ti"o de sess+o. Para

muitas sesses do 6er)idor 8ront;End# como confer'ncias e chamadas "ontoa "onto# a sess+o é diretamente transferida "ara outro ser)idor no "oolenquanto est/ em andamento. Para outros recursos# como o a"licati)o9ru"os de %es"osta# as cone!es e!istentes no ser)idor continuar+o atéterminarem naturalmente. @uanto todas as sesses e!istentes ti)eremterminado# o ser)idor estar/ "ronto "ara ser colocado o^ine.

Consute tamb/m

(m"edindo no)as cone!es com o &nc 6er)er 2010

&teraç,es na to$oogia=s requisitos e consideraçes de to"olo*ia "ara o soft?are de comunicaç+oicrosoft &nc 6er)er 2010 s+o diferentes daqueles de )erses anteriores do=]ce ommunications 6er)er# conforme e!"licado nas sesses a se*uir.

Nesta seção

• 6ites do &nc 6er)er 2010

• o)a funç+o do 6er)idor de onfer'ncia AK<

• 6u"orte de )irtualiLaç+o melhorado

• =utras alteraçes de to"olo*ia

Sites do Lync Server 2010

o icrosoft &nc 6er)er 2010# de,na sites que contenham com"onentes do&nc 6er)er 2010. $m site no &nc 6er)er é um conjunto de com"utadores do&nc 6er)er bem conectados "or uma rede de alta )elocidade e bai!a

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200lat'ncia# como uma &A Orede local ou duas &As conectadas "or uma redede ,bra I"tica de alta )elocidade.

3bservação4Embora o uso de sites no &nc 6er)er e nos 6er)iços de 5om-nio Acti)e5irector sejam similares# os sites do &nc 6er)er "odem ser diferentesdos sites do 6er)iços de 5om-nio Acti)e 5irector e do icrosoftE!chan*e 6er)er. = &nc 6er)er n+o usa os sites que )oc' de,niu "araos 6er)iços de 5om-nio Acti)e 5irector.

$m site do &nc 6er)er "ode ser um site central ou um site de $lial. $m sitecentral contém no m-nimo um "ool de 8ront;Ends ou um ser)idor 6tandardEdition. $m site de ,lial é associado com e!atamente um site central e osusu/rios no site de ,lial tiram o m/!imo "ro)eito da funcionalidade no &nc6er)er dos ser)idores no site central associado. ada site de ,lial contém no

m-nimo uma cone!+o P64 e "ode também incluir um Servidor de Mediação.omo alternati)a# um site de ,lial "oderia e!ecutar um %parelho de &ilial

'ersistente# que é um no)o dis"ositi)o a"resentado no &nc 6er)er 2010 quecombina um *ate?a de P64 com um %e*istrador do &nc 6er)er e 6er)idorde ediaç+o.

6ites da ,lial com A"arelhos de 8ilial Persistente "odem reter comunicaçesdo Enter"rise <oice se a BA falhar ou se o site central ,car o^ine. Paraobter detalhes sobre A"arelho de 8ilial Persistente e resili'ncia do site de,lial# consulte Plannin* for Enter"rise <oice %esilienc na documentaç+o de"lanejamento.

Nova função do Servidor de Confer%ncia &5'

o icrosoft &nc 6er)er 2010# a funcionalidade do ser)iço de/udioK)ideoconfer'ncia OAK<# que normalmente é e!ecutada no 6er)idor8ront;End# "ode também ser e!ecutada em uma funç+o autUnoma doser)idor# chamada de 6er)idor de onfer'ncia AK<. = 6er)idor de onfer'nciaAK<# que )oc' "ode im"lantar como um "ool de car*a balanceada# fornecemaior escalabilidade e desem"enho a"erfeiçoado de confer'ncia AK<.

6e o seu site ti)er mais de 10.000 usu/rios# recomendamos que )oc'im"lante um "ool se"arado "ara confer'ncia AK<.

Consute tamb/m

4o"olo*ias "ara Bebconfer'ncia e onfer'ncia AK<

Su$orte de virtuai*ação me!orado

<oc' "ode e!ecutar uma to"olo*ia )irtualiLada do icrosoft &nc 6er)er 2010tanto em to"olo*ias com"actas como em"resariais.

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200A to"olo*ia com"acta inclui um ser)idor )irtualiLado 6tandard Edition#

juntamente com um 6er)idor de Norda o"cional Of-sico ou )irtualiLado eonitorin* 6er)er e 6er)idor de Arqui)amento Of-sicos.

A to"olo*ia em"resarial inclui um "ool )irtualiLado de 8ront;Ends# juntamentecom todas as outras funçes do &nc 6er)er 2010 em e!ecuç+o em m/quinas)irtuais ou f-sicas.

4odas as to"olo*ias )irtualiLadas d+o su"orte a todas as car*as de trabalho#incluindo Enter"rise <oice.

Para obter detalhes# consulte %unnin* in a <irtualiLed En)ironment nadocumentaç+o de "lanejamento.

3utras ateraç,es de to$oogia

= icrosoft &nc 6er)er 2010 inclui al*umas alteraçes na to"olo*ia com

relaç+o ao 5iretor# 6er)idor de ediaç+o# 6er)idor de Arqui)amento eonitorin* 6er)er.

• o &nc 6er)er 2010# o 5iretor a*ora é uma funç+o e!clusi)a do ser)idor.Em )erses anteriores# era "oss-)el con,*urar um 6er)idor 8ront;Endcomo um 5iretor#mas internamente ele era im"lantado como um 6er)idor 8ront;End erequeria a e!ecuç+o de eta"as adicionais de con,*uraç+o a ,m de"reser)ar a funç+o 5iretor. o &nc 6er)er# quando )oc' im"lanta umser)idor com um 5iretor# n+o é "oss-)el hos"edar usu/rios nele. 6ua

,nalidade como um ser)idor do "rI!imo salto "ara solicitaçes decone!+o e "ara o 6er)idor de Norda ser/ "reser)ada.

= 5iretor n+o requer um banco de dados bac>;end se"aradoX ao contr/rio#ele usa uma )ers+o local do soft?are de banco de dados do 6@& 6er)erE!"ress Edition# que é automaticamente instalado quando )oc' im"lantaum 5iretor.

$m 5iretor n+o é desi*nado como um ser)idor 6tandard Edition ou umser)idor Enter"rise EditionX ele n+o requer nenhum ti"o de licença doicrosoft &nc 6er)er 2010.

• = 6er)idor de ediaç+o "ode ser colocado no 6er)idor 8ront;End. Acolocaç+o é recomendada se )oc' esti)er usando tronco 6(P ou 6(P direto.

Sistema o$eraciona e su$orte do $rocessador

= icrosoft &nc 6er)er 2010 encontra;se dis"on-)el somente em uma ediç+ode H bits# requerendo hard?are de H bits e uma ediç+o de H bits do

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200sistema o"eracional Bindo?s 6er)er. om"utadores cliente n+o "recisam terhard?are ou soft?are de H bits.

4odas as funçes do ser)idor do &nc 6er)er 2010 requerem um dosse*uintes sistemas o"eracionais:

• A ediç+o de H bits do Bindo?s 6er)er 200F %2 6tandard# a ediç+o de Hbits do Bindo?s 6er)er 200F %2 Enter"rise ou a ediç+o de H bits doBindo?s 6er)er 200F %2 5atacenter

• A ediç+o de H bits do Bindo?s 6er)er 200F 6P2 6tandard# a ediç+o de Hbits do Bindo?s 6er)er 200F 6P2 Enter"rise ou a ediç+o de H bits doBindo?s 6er)er 200F 6P2 5atacenter

Novos recursos de $resença

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta dois no)os recursos que melhoram a"resença#como se*ue:

• Controes me!orados de $rivacidade

ontroles de "ri)acidade s+o melhorados# oferecendo aos usu/rios maiso"çes sobre como dis"onibiliLar suas informaçes "essoais "ara outras"essoas. Por e!em"lo# um usu/rio "ode o"tar "or mostrar suasinformaçes de "resença somente "ara as "essoas em sua lista deontatos. $m usu/rio também "ode escolher se deseja e!ibir informaçes

sobre localiLaç+o.

• )otogra6as em istas de Contatos

As listas de ontatos no icrosoft &nc 2010 "odem mostrar foto*ra,asdos contatos.

• Indicador de mensagem em es$era $ara aguns teefones 7ue

eecutam o Microsoft Lync 2010 8!one (dition

= &nc 6er)er 2010 a"resenta uma no)a classe de telefones que

e!ecutam o &nc 2010 Phone Edition# como o telefone de /rea comumicrosoft &nc 2010 Phone Edition for Polcom 7D00# o telefone de mesaicrosoft &nc 2010 Phone Edition for Polcom 700# o telefone de /reacomum icrosoft &nc 2010 Phone Edition for Aastra J21i" e o telefonede mesa icrosoft &nc 2010 Phone Edition for Aastra J2Di". Essestelefones e!ibem um indicador de mensa*em em es"era# fornecido "ela$ni,caç+o de ensa*ens do E!chan*e 6er)er 2010.

2G



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Novos recursos de confer%ncia

= icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersos no)os recursos quemelhoram a confer'ncia# conforme descrito nas listas a se*uir.

Novos recursos de ebconfer%ncia e confer%ncia &5'• Ciente 9nico $ara reuni,es

= icrosoft &nc 2010 é o Qnico cliente necess/rio "ara todos os ti"os dereuni+o do &nc 6er)er 2010# incluindo tanto reunies a*endadas quantoreunies im"ro)isadas. Esse cliente substitui a necessidade de cliente do&i)e eetin* e de su"lemento do icrosoft =]ce =utloo> 200J.

2H



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• Novo ciente baseado na eb

= icrosoft &nc Beb A"" é uma )ers+o do &nc 2010 baseada emna)e*ador que "ermite que "essoas que n+o tenham conta do &nc 6er)er

2010 ou que n+o tenham cliente do &nc 2010 instalado "artici"em emreunies usando o sistema o"eracional Bindo?s ou acintosh. _ um"ro*rama “le)e” que ocu"a muito "ouco es"aço na unidade de disco r-*ido eé relati)amente r/"ido "ara colocar em funcionamento. Ele é "rojetado"rinci"almente "ara "arceiros e!ternos con)idados "ara reunies do &nc2010# mas também "ode ser Qtil "ara funcion/rios que n+o estejam com oseu com"utador habitual na hora da reuni+o ou que ainda n+o tenhamatualiLado "ara o &nc 2010. Para obter detalhes# consulte %ecursos do &nc

Beb A"".

• Novo ciente de reunião dis$on:ve $ara do;noad

= icrosoft &nc 2010 Attendee é um no)o cliente dis"on-)el "arado?nload que "ermite que usu/rios sem o icrosoft &nc 2010"artici"arem de reunies. Esse cliente dis"on-)el "ara do?nload#"rojetado "ara usu/rios e!ternos con)idados "ara reunies de suaor*aniLaç+o# "ermite que eles in*ressem em uma reuni+o# mas n+o incluinenhuma funcionalidade de mensa*em instantCnea# "resença oua*endamento de reunies.

a "rimeira )eL que um usu/rio sem o &nc 2010 tentar in*ressar em umareuni+o# ele ser/ solicitado a bai!ar o &nc 2010 Attendee. = cliente do

Attendee "ermanece no com"utador do usu/rio.

Para obter detalhes# consulte %ecursos do &nc 2010 Attendee.

• <+L sim$es de +eunião

om o &nc 6er)er 2010# )oc' "ode criar $%&s sim"les# f/ceis de lembrare de comunicar# "ara in*resso em reunies# confer'ncias discadas etarefas administrati)as. $ma $%& sim"les é a $%& sim"les de %euni+o#que se torna a base "ara todos os lin>s nos quais os usu/rios clicam "arain*ressar em confer'ncias. Por e!em"lo# )oc' "ode de,nir a $%& sim"lesde %euni+o como htt"s:KKmeet.ontoso.com. esse caso# a $%& de umareuni+o es"ec-,ca "ode ser htt"s:KKmeet.contoso.comKusernameK`P&<N#que é muito mais curta e f/cil de lembrar do que $%&s de reuni+o em)erses anteriores do &nc 6er)er 2010 e do =]ce ommunications6er)er.

2D



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• Novos modos de confer%ncia

om o &nc 6er)er 2010# durante uma confer'ncia )oc' "odecom"artilhar toda a /rea de trabalho ou um a"licati)o indi)idual. = &nc

6er)er também fornece re*istro e re"roduç+o de reuni+o "elo lado docliente# ferramentas de quadro de comunicaçes e anotaçes#e a"resentaçes criadas com o "ro*rama *r/,co de a"resentaçesicrosoft Po?erPoint. $m quadro de comunicaçes é uma tela em brancoque "ode ser usada "ara colaboraç+o# com te!to# tinta# desenhos eima*ens.

@uando os arqui)os s+o carre*ados em uma reuni+o# os "artici"antes"odem e!ibir e sal)ar os arqui)os no formato ori*inal dos arqui)os.

• Lobby fornece e$eri%ncia a$erfeiçoada de ingresso do usuário

$su/rios e "artici"antes anUnimos que usam confer'ncia discada mas"ara quem a autenticaç+o falha# n+o "recisam mais desconectar e tentarno)amente. Esses usu/rios s+o transferidos "ara o lobb# o l-der énoti,cado e os usu/rios a*uardam até que o l-der os aceite ou rejeite ouque sua cone!+o atinja o tem"o limite. Enquanto est+o no lobb#os usu/rios ou)em mQsicas.

• Nova $o:tica e controes de admissão em uma reunião

=s usu/rios que or*aniLam reunies "odem alterar os ti"os deautoriLaç+o de"ois de en)iar o con)ite# caso descubram que ascon,*uraçes ori*inais esta)am incorretas. Eles "odem até mesmo alteraresses ti"os de autoriLaç+o durante a reuni+o.

• N:veis me!orados de acesso a reunião

=s usu/rios "odem es"eci,car um conjunto mais *ranular de direitos deacesso nas reunies que eles or*aniLam.

• I"s de confer%ncia atribu:dos

Por "adr+o# todas as reunies or*aniLadas "or um determinado usu/rio t'm

a mesma $%& de confer'ncia e (5 de confer'ncia "ara usu/rios dedisca*em. (sso "ermite que os usu/rios de disca*em lembrem;se dea"enas uma (5 de confer'ncia "ara in*ressar em todas as reuniesor*aniLadas "or esse usu/rio e é similar R maneira "ela qual funcionam asreunies hos"edadas em "ro)edores de audioconfer'ncia.

• Modo de a$resentação

2



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Em uma confer'ncia AK<# o a"resentador "ode de,nir o estado daconfer'ncia como mudo "ara todos os outros "artici"antes# incluindoqualquer "essoa que in*ressar "osteriormente na reuni+o. Enquanto aconfer'ncia esti)er nesse estado# os "artici"antes indi)iduais n+o "oder+o

desati)ar mudo. = a"resentador# "osteriormente# "ode alterar o estado daconfer'ncia# "or e!em"lo# "ara abrir a confer'ncia a "er*untas. essemomento#os usu/rios recebem uma noti,caç+o de que a*ora eles "odem desati)armudo.

2J



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• Controes $ara ativar5desativar comunicados de entrada e sa:da

Por "adr+o# comunicados de entrada e sa-da em uma confer'ncia AK< s+oaud-)eis a todos# inde"endentemente de como eles in*ressam na

confer'ncia. ada usu/rio "ode ati)ar ou desati)ar esses comunicados"ara seu "rI"rio cliente.

Novos recursos de confer%ncia discada

• Lobby fornece e$eri%ncia a$erfeiçoada de ingresso do usuário

Partici"antes que usam confer'ncia discada mas "ara quem aautenticaç+o falha# n+o "recisam mais desconectar e tentar no)amente.Esses usu/rios s+o transferidos "ara o lobb# o l-der é noti,cado e osusu/rios a*uardam até que o l-der os aceite ou rejeite ou que sua cone!+oatinja o tem"o limite. Enquanto est+o no lobb# os usu/rios ou)em

mQsicas.

• &cesso a comandos ".M) =mutifre7u%ncia de tom dua> durante

c!amada

A"Is os "artici"antes de disca*em serem admitidos na confer'ncia# eles"oder+o e!ecutar comandos 548 usando o teclado do telefone. =sl-deres de confer'ncias discadas "ode e!ecutar comandos 548 "araadmitir "essoas que estejam no lobb# ati)arKdesati)ar mudo dos"artici"antes# bloquear e desbloquear a confer'ncia e ati)ar e desati)arcomunicados de entrada e sa-da. 4odos os "artici"antes de disca*em

"odem e!ercitar comandos 548 "ara ou)ir a Ajuda# re"roduLir uma listade chamada "articular e ati)ar mudo "ara eles mesmos.

• Nome gravado de c!amadores an?nimos

=s usu/rios n+o autenticados ser+o solicitados a *ra)ar o seu nome. =nome *ra)ado identi,ca usu/rios n+o autenticados na confer'ncia.

• Ingresso sim$i6cado do :der

Ao in*ressar em uma confer'ncia "or disca*em# o l-der "oder/ in*ressarmais facilmente do que em )erses anteriores do &nc 6er)er 2010 e do=]ce ommunications 6er)er.A inserç+o do nQmero de telefone do chamador n+o é mais necess/ria.

Novos recursos $ara acesso de usuário eterno

o icrosoft &nc 6er)er 2010# *erencie os 6er)idores de Norda na redeinterna. 4odos os dados de con,*uraç+o de ser)idores e ser)iços residem nore"ositIrio do 9erenciamento entral#

2F



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200que )oc' "ode *erenciar usando ferramentas administrati)as internas. A"Isa im"lantaç+o dos 6er)idores de Norda e da con,*uraç+o das "ortasnecess/rias# os dados de con,*uraç+o ser+o automaticamente en)iados dore"ositIrio de 9erenciamento entral "ara cada 6er)idor de Norda. Essa

estraté*ia oferece as se*uintes )anta*ens:

• Instaação sim$i6cada@ <oc' n+o "recisa instalar ferramentasadministrati)as nos 6er)idores de Norda.

• Gerenciamento sim$i6cado de com$onentes do Lync Server 2010@ =s 6er)idores de Norda a*ora "odem ser con,*urados em um localcentraliLado com uma Qnica interface do usu/rio.

• Sincroni*ação consistente de ateraç,es internas e internas na

con6guração do Lync Server 2010@ As alteraçes na con,*uraç+o do

ser)idor s+o en)iadas a 6er)idores de Norda R medida que s+o feitas.• Segurança a$erfeiçoada@ =s administradores n+o "recisam faLer lo*on

nos 6er)idores de Norda "ara e!ecutar tarefas administrati)as.

Para obter detalhes sobre o re"ositIrio de 9erenciamento entral e sobreferramentas administrati)as do &nc 6er)er 2010# consulte o)as ferramentas

de *erenciamento e administraç+o. Para obter detalhes sobre acesso de usu/rioe!terno# consulte Plannin* for E!ternal $ser Access na documentaç+o de"lanejamento.

Novos recursos do (nter$rise 'oice= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersosno)os recursos que melhoram o Enter"rise <oice.

• %esili'ncia de )oL melhorada em sites centrais e de ,liais

• 8uncionalidade de controle de admiss+o de chamada

• $ do E!chan*e hos"edada

• N"ass do 6er)idor de ediaç+o

• 5isca*em de emer*'ncia OEM;1;1

• o)as to"olo*ias do 6er)idor de ediaç+o e do 9ate?a

• on,*urando re*ras de con)ers+o de chamada

• %astreamento de chamada mal;intencionada

2M



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• o)os recursos de *erenciamento de chamada

G0




+esii%ncia de vo* me!orada em sites centrais e de 6iais

o icrosoft &nc 6er)er 2010# re*istro# descoberta e roteamento de clientemelhorados a"erfeiçoam a resili'ncia e Ve!ibilidade do ser)iço no desi*n e

im"lantaç+o da soluç+o do Enter"rise <oice.= %e*istrador autentica os usu/rios e fornece ser)iços de roteamento. =%e*istrador n+o é uma funç+o autUnoma do ser)idor# mas é instalado nosser)idores 6tandard Edition# 6er)idores 8ront;End e A"arelhos de 8ilialPersistente.

ada usu/rio é atribu-do a um "ool es"ec-,co de 8ront;Ends# que se torna o"ool "rim/rio do %e*istrador desse usu/rio. ada "ool "ode ter um "oolsecund/rio desi*nado do %e*istrador# usado em caso de falha do "ool"rim/rio.

+esii%ncia do site centra

6e os "ools "rim/rio e secund/rio do %e*istrador de um usu/rio esti)eremem diferentes sites centrais conectados "or um lin> resiliente de BA# nocaso de falha do "ool "rim/rio# o usu/rio "ode imediatamente ser transferido"ara o "ool secund/rio. = "rimeiro ser)idor de entrada# normalmente um5iretor# sem"re direcionar/ o cliente do usu/rio "ara o "ool "rim/rio ou#no caso de failo)er# "ara o "ool secund/rio.

6e o cliente se conectar ao "ool secund/rio do %e*istrador# os se*uintesrecursos de )oL estar+o dis"on-)eis:

• 4oda a funcionalidade de dois "artici"antes# incluindo sistema demensa*ens instantCneas e chamadas de /udioK)-deo

• hamadas P64 de sa-da

• hamadas P64 de entrada# se a o"eradora fornecer a ca"acidade defailo)er "ara um site central secund/rio

• hamadas em"resariais tanto dentro de um site como entre sites

•

Administraç+o b/sica de chamada# incluindo retenç+o# recu"eraç+o etransfer'ncia de chamada

• Administraç+o a)ançada de chamadas# de"endendo das con,*uraçes deencaminhamento de chamada do usu/rio# incluindo encaminhamento dechamada# toque simultCneo em "ontos de e!tremidade e recursos dedele*aç+o de chamada

G1



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• 5% Ore*istro de detalhes das chamadas

• 6er)iço de informaçes sobre localiLaç+o "ara chamadas de emer*'ncia

G2




+esii%ncia do site de 6ia

Para sites de ,lial "equenos# sem administradores de 4( no site# um A"arelhode 8ilial Persistente Oisto é# “uma ,lial com"acta” que seja f/cil de im"lantar#

con,*urar e *erenciar remotamente "ode fornecer ser)iços b/sicos de )oL ausu/rios em um site de ,lial durante uma interru"ç+o da BA.

= A"arelho de 8ilial Persistente é uma combinaç+o de um ser)idorOfrequentemente um blade ser)er e um *ate?a P64. Ele é "rojetado "arasites de ,lial que n+o tenham um "ool de 8ront;Ends ou ser)idor 6tandardEdition do &nc 6er)er 2010. = A"arelho de 8ilial Persistente "ode fornecerser)iços b/sicos de telefone no site de ,lial quando o lin> BA com o sitecentral do &nc 6er)er est/ desli*ado.

= blade ser)er do A"arelho de 8ilial Persistente e!ecuta o sistema

o"eracional Bindo?s 6er)er 200F %2 e o ser)iço de %e*istrador do &nc6er)er e o 6er)idor de ediaç+o. $ma )eL que a localiLaç+o do A"arelho de8ilial Persistente "ode n+o ter equi"e de 4(# o a"arelho é "rojetado "araim"lantaç+o f/cil e *erenciamento remoto. Antes de um A"arelho de 8ilialPersistente ser im"lantado# os administradores "odem de,nir sua conta econ,*uraç+o no site central.$m técnico no site de ,lial começa ent+o a im"lantaç+o e ela "oder serconclu-da "elo técnico do site de ,lial ou "or administradores no site central.

6e hou)er falha na cone!+o BA entre um site de ,lial e seu site central# oA"arelho de 8ilial Persistente fornecer/ os se*uintes recursos de )oL "ara

usu/rios no site de ,lial:

• 4oda a funcionalidade de dois "artici"antes# incluindo sistema demensa*ens instantCneas e chamadas de /udioK)-deo OAK<

• hamadas P64 de entrada e de sa-da

• hamadas dentro do site e entre sites

• %etenç+o# recu"eraç+o e transfer'ncia de chamadas

• Autenticaç+o e autoriLaç+o de usu/rios

• 5ei!ando e recu"erando mensa*ens da cai!a "ostal

• Encaminhamento de chamada# toque simultCneo# dele*aç+o de chamadae chamada em equi"e

• 5%

GG



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• onfer'ncia discada P64 com Atendedor Autom/tico de onfer'ncia

GH




Planejando "ara resili'ncia do Enter"rise <oice

)uncionaidade de controe de admissão de c!amada

omunicaçes em tem"o real s+o sens-)eis R lat'ncia e a "erda de "acotesque "odem ocorrer em redes con*estionadas. = soft?are de comunicaç+oicrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta o A Otambém conhecido como*erenciamento de lar*ura de banda "ara ajudar a "reser)ar a @oEO@ualidade da E!"eri'ncia "ara usu/rios em redes con*estionadas. = Adetecta a quantidade de lar*ura de banda dis"on-)el e determina se no)assesses de comunicaç+o em tem"o real "odem ser estabelecidas. 6e n+ohou)er lar*ura de banda su,ciente# o A também "oder/ fornecer uma rotaalternati)a "ara chamadas# como a P64 ou a (nternet "or meio dos6er)idores de Norda.

<M do (c!ange !os$edada

Além do su"orte que as )erses anteriores ofereciam "ara inte*raç+o comim"lantaçes no local da $ do E!chan*e# o &nc 6er)er 2010 a"resentasu"orte "ara inte*raç+o com $ do E!chan*e hos"edada. Essa inte*raç+o"ermite que o &nc 6er)er forneça mensa*em de )oL "ara seus usu/rios se)oc' transferir al*uns ou todos eles "ara o "ro)edor hos"edado de ser)içosdo E!chan*e# como o icrosoft E!chan*e =nline.

As se*uintes con,*uraçes t'm su"orte:

• No oca: tanto o &nc 6er)er como a $ do E!chan*e s+o im"lantadosem ser)idores locais em sua em"resa.

• (ntre ocais: o &nc 6er)er é im"lantado em ser)idores locais em suaem"resa e a $ do E!chan*e é hos"edada "or um "ro)edor de ser)içosonline# como o icrosoft E!chan*e =nline.

• Misto: a im"lantaç+o do &nc 6er)er tem al*umas cai!as de correio deusu/rio hos"edadas em ser)idores locais do E!chan*e em sua em"resa eal*umas cai!as de correio hos"edadas "or um "ro)edor de ser)içosonline# como o icrosoft E!chan*e =nline.

3bservação4A con,*uraç+o mista "ode ser usada como uma soluç+otransicional durante a a)aliaç+o e mi*raç+o *radual de usu/rios"ara a $ do E!chan*e hos"edada ou como uma soluç+o"ermanente caso )oc' o"te "or manter no local al*uns ser)iços de$ do E!chan*e dos usu/rios e al*uns online.

GD




Ay$ass do Servidor de Mediação

o icrosoft &nc 6er)er 2010# recomendamos que )oc' con,*ure# sem"reque "oss-)el#

o tr/fe*o de )oL "ara b"ass do 6er)idor de ediaç+o. 8aLer isso ajuda aa"erfeiçoar a qualidade da chamada# otimiLando o caminho da m-dia#reduLindo a lat'ncia# minimiLando con)erses desnecess/rias# limitando"erda de "acotes e eliminando "otenciais "ontos de falha.

= b"ass do 6er)idor de ediaç+o também fornece sal)amentos de lar*urade banda em con,*uraçes em que um 6er)idor de ediaç+o e um *ate?aP64 ou PN7 estejam em diferentes locais conectados "or lin>s BA.5escarre*ar o "rocessamento de m-dia no 6er)idor de ediaç+o tambéma"erfeiçoa a escalabilidade.

Consute tamb/mN"ass de m-dia

"iscagem de emerg%ncia =(B11>

Enhanced M;1;1 O5M;1;1; é um sistema de noti,caç+o de emer*'ncia queassocia o nQmero de telefone do chamador a um endereço f-sico. $sandoesse endereço f-sico ou informaçes sobre localiLaç+o# um P6AP O"onto deatendimento "Qblico se*uro "ode imediatamente e!"edir ser)iços deemer*'ncia "ara o chamador em a"uros. = ser)iço tradicional M;1;1 associaum nQmero de telefone somente com o endereço de cobrança# que "ode n+o

ser a localiLaç+o onde a chamada de emer*'ncia foi ori*inada. Por e!em"lo#uma or*aniLaç+o "ode ocu"ar um *rande edif-cio ou uma série de edif-cios.(m"lantando um sistema EM;1;1# uma or*aniLaç+o "oder/ fornecer alocaliLaç+o e!ata da chamada de emer*'ncia# como o edif-cio# andar e salade confer'ncia# ao P6AP adequado.

Para dar su"orte a EM;1;1 como "arte de uma im"lantaç+o do icrosoft &nc6er)er 2010 Enter"rise <oice# )oc' "recisa obter o ser)iço de roteamento EM;1;1 de um "ro)edor certi,cado de ser)iços de emer*'ncia.

Atualmente# o &nc 6er)er 2010 d/ su"orte a M;1;1 somente nos Estados

$nidos.Novas to$oogias do Servidor de Mediação e do Gate;ay

$ma no)idade do 6er)idor de ediaç+o no icrosoft &nc 6er)er 2010 é aca"acidade de um Qnico 6er)idor de ediaç+o encaminhar chamadas desa-da atra)és de )/rios *ate?as.Em )erses anteriores# ha)ia uma raL+o de 1:1 de 6er)idor de ediaç+o "ara*ate?as.

G



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200=utra no)idade do &nc 6er)er 2010 é a ca"acidade de um 6er)idor deediaç+o ser im"lantado como um "ool. $m "ool de 6er)idores de ediaç+o"ode ser colocado no "ool de 8ront;Ends ou "ode ser um "ool autUnomo.

GJ




6u"orte a )/rios *ate?as

Con6gurando regras de conversão de c!amada

omo nas )erses anteriores# o icrosoft &nc 6er)er 2010 requer que todasas cadeias de caracteres de disca*em sejam normaliLadas "ara o formatoE.1H com o objeti)o de realiLar %& O"esquisa in)ersa de nQmero durante oroteamento de chamada. om"onentes do?nstream# como *ate?as# PN7s etroncos 6(P# "odem requerer nQmeros em formatos locais de disca*em. omoresultado# no icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J# al*umas )eLesera necess/rio con,*urar com"onentes do?nstream indi)idualmente ou atémesmo reencaminhar chamadas# a ,m de aceitar cadeias de caracteres dedisca*em E.1H.

Entretanto# com o &nc 6er)er 2010# é "oss-)el criar uma ou mais re*ras queassistam na mani"ulaç+o do formato E.1H do $%( de 6olicitaç+o antes que achamada seja encaminhada ao *ate?a. Por e!em"lo# )oc' "ode escre)eruma re*ra "ara remo)er HH do cabeçalho de uma cadeia de caracteres dedisca*em e substitu-;lo "or 01HH antes que a chamada seja encaminhada aum *ate?a.

+astreamento de c!amada maintencionada

$sando o rastreamento de chamada mal;intencionada# os usu/rios "odemsinaliLar chamadas telefUnicas de conteQdo a*ressi)o# ameaçador ouobsceno. (mediatamente a"Is desli*ar#

o usu/rio "ode selecionar uma o"ç+o "ara relatar a chamada como mal;intencionada.@uando essa chamada é relatada# um solicitaç+o de rastreamento é en)iada"ara marcar o re*istro da chamada e o e)ento é re*istrado. =administradores "odem# ent+o# identi,car a chamada# o chamador e o*ate?a ou tronco 6(P atra)és do qual a chamada foi recebida.

= onitorin* 6er)er "recisa ser im"lantado "ara que o rastreamento dechamadamal;intencionada seja usado.

Novos recursos de gerenciamento de c!amadaAs seçes a se*uir descre)em as alteraçes nos recursos de *erenciamentode chamada no soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010.

• o)os recursos do a"licati)o 9ru"o de %es"osta

• o)o a"licati)o omunicado

GF



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• o)o a"licati)o de estacionamento de chamada

Novos recursos do a$icativo Gru$o de +es$osta

om o a"licati)o 9ru"o de %es"osta# é "oss-)el encaminhar e colocar

chamadas de entrada em ,la a ,m de desi*nar "essoas "ara ,nalidadeses"eciais# como ser)iço de atendimento ao consumidor# su"orte técnicointerno# su"orte telefUnico *eral "ara um de"artamento.

=s recursos do a"licati)o 9ru"o de %es"osta a se*uir s+o no)os no icrosoft&nc 6er)er 2010.

• C!amadas an?nimas

<oc' "ode con,*urar um *ru"o de res"osta de modo que a*entes "ossamaceitar chamadas de entrada e faLer chamadas de sa-da em nome do*ru"o de res"osta sem re)elar sua identidade. @uando a chamadaanUnima esti)er habilitada# os chamadores n+o "oder+o chamar osa*entes diretamente a n+o ser que o a*ente ofereça e!"ressamente umnQmero direto. 5urante uma chamada anUnima# o a*ente "ode )er que achamada é anUnima.= a*ente "ode colocar a chamada em es"era# faLer transfer'ncias tantoce*as como consulti)as e estacionar e recu"erar a chamada. hamadasanUnimas n+o "odem iniciar em um sistema de mensa*ens instantCneasou sess+o de /udioK)-deo# mas o a*ente ou o chamador "ode adicionarmensa*em instantCnea e )-deo a"Is a chamada ser estabelecida.

hamadas anUnimas n+o d+o su"orte a confer'ncia# com"artilhamento dea"licati)o# com"artilhamento de /rea de trabalho# transfer'ncia dearqui)os# quadro de comunicaçes e colaboraç+o de dados# nem are*istro de chamada.

• M/todo de roteamento de atendedor

om o no)o método de roteamento do atendedor# todos os a*entes queentraram no &nc 6er)er 2010 e no a"licati)o 9ru"o de %es"osta s+ochamados ao mesmo tem"o "ara todas as chamadas de entrada#inde"endentemente de seu status de "resença no momento. om o

roteamento do atendedor# os usu/rios do icrosoft &nc 2010 Attendantdesi*nados como a*entes "odem )er todas as chamadas em es"era ea*uardando atendimento# em qualquer ordem. @uando uma chamada éatendida# os outros usu/rios do icrosoft &nc 2010 Attendant n+o "odemmais )er a chamada.

• Gerenciamento integrado

GM



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200o &nc 6er)er 2010# o *erenciamento do 9ru"o de %es"osta é inte*radocom o *erenciamento do &nc 6er)er 2010: =s cmdlets do 6hell de9erenciamento do &nc 6er)er d+o su"orte Rs todas as tarefas de*erenciamento do 9ru"o de %es"osta e o Painel de ontrole do icrosoft

&nc 6er)er 2010 d/ su"orte Rs tarefas comuns de *erenciamento do9ru"o de %es"osta.

H0



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• &$erfeiçoamentos na e$eri%ncia do c!amador

o &nc 6er)er 2010# o 9ru"o de %es"osta d/ su"orte mais Ve!-)el acon,*uraçes e "rom"ts de (<% Ores"osta interati)a de )oL# como

res"osta in)/lida ou nenhuma res"osta Rs "er*untas e mensa*ens de (<%antes da mQsica de es"era e dos tem"os limites da ,la.

• Serviço eb

o &nc 6er)er 2010# o a"licati)o 9ru"o de %es"osta fornece um ser)içoBeb mais robusto que d/ su"orte a consoles "ersonaliLados do a*ente.<oc' "ode usar o ser)iço Beb "ara recu"erar informaçes sobre a*entes#associaç+o de *ru"o de a*ente# status de entrada do a*ente# status dechamada de *ru"os e *ru"os de res"osta que d+o su"orte a chamadasanUnimas.

Consute tamb/m

A"licati)o 9ru"o de %es"osta

Novo a$icativo Comunicado

= no)o a"licati)o omunicado no icrosoft &nc 6er)er 2010 "ossibilitacon,*urar como as chamadas telefUnicas ser+o administradas caso o nQmerodiscado seja )/lido mas n+o atribu-do a um usu/rio ou /rea comum. Essaschamadas "odem ser transferidas "ara um destino"ré;determinado# "odem ser atendidas com um comunicado *ra)ado# ouambos.

om o a"licati)o omunicado# um chamador que li*ue "ara um nQmeroincorreto n+o ou)ir/ um sinal de ocu"ado e o cliente 6(P n+o receber/ umamensa*em de erro.

= a"licati)o omunicado é um com"onente de *erenciamento de chamada doEnter"rise <oice.Ao im"lantar o Enter"rise <oice# )oc' "recisa con,*urar uma tabela deroteamento de nQmero n+o atribu-do e as de,niçes do a"licati)o omunicadoantes de habilitar o a"licati)o omunicado.

Consute tamb/m

A"licati)o omunicado

Novo a$icativo de estacionamento de c!amada

= no)o a"licati)o Estacionamento de hamada no icrosoft &nc 6er)er 2010"ossibilita aos usu/rios do Enter"rise <oice colocar uma chamada em es"era erecu"er/;las "osteriormente de qualquer telefone. @uando um usu/rio

H1



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200estaciona uma chamada# o Estacionamento de hamada fornece um nQmerode (rbita que identi,ca onde a chamada est/ tem"orariamente em es"era.= usu/rio que estacionou a chamada "ode li*ar "ara o nQmero de Irbita "ararecu"erar a chamada estacionada ou usar um mecanismo e!terno# como um

sistema de mensa*ens instantCneas ou um sistema de "a*er "ara noti,caroutra "essoa sobre o nQmero "ara recu"eraç+o.

= Estacionamento de hamada é Qtil "ara a continuaç+o de uma chamadaem outra localiLaç+o e "ara transfer'ncia de uma chamada quando odestinat/rio ,nal é desconhecido.

= Estacionamento de hamada é um recurso de *erenciamento de chamadado Enter"rise <oice. Ao im"lantar o Enter"rise <oice# )oc' "recisar/con,*urar a tabela de roteamento de Irbita e as de,niçes de Estacionadode hamada e habilitar o Estacionamento de hamada "ara usu/rios "or

meio da "ol-tica de )oL antes de ele "ossa ser usado.Consute tamb/m

A"licati)o Estacionamento de hamada

Novos recursos do catáogo de endereços

= icrosoft &nc 6er)er 2010 cria e usa um 6er)iço de at/lo*o de Endereços"ara su"rir os clientes com esses recursos:

• &ista de Endereços 9lobal deri)ada do Acti)e 5irector que fornece

contatos e atributos de contatos

• E!"ans+o da &ista de 5istribuiç+o "ara *ru"os e associaç+o de contatoem *ru"os

• ormaliLaç+o de Qmero de 4elefone de um formato local "ara o formato%8 GMK(4$ E.1H

= AN6 O6er)iço de at/lo*o de Endereços juntamente com o ANB@Oonsulta R Beb do at/lo*o de Endereços# atende a todos os ti"os decliente no &nc 6er)er 2010. = AN6 melhora ainda mais o desem"enho da

infraestrutura# contatando o A5 56 em inter)alos a*endados a ,m de coletare atualiLar informaçes armaLenadas nos bancos de dados do AN6. =sbancos de dados O%tcab e %tcab1 s+o armaLenados como "arte dos bancosde dados im"lantados no 8ront;End Enter"rise ou no 6tandard Edition "ara ao"eraç+o do 8ront;End# similar Rs informaçes *erenciadas e mantidas "arainformaçes de "resença.

H2



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200= 6er)iço de at/lo*o de Endereços e a onsulta R Beb do at/lo*o deEndereços desem"enham funçes similares# mas de maneiras diferentes. =AN6 consulta e bai!a informaçes do A5 56 a serem mantidas em umdo?nload com"leto de informaçes de contado# arqui)os delta ou em

arqui)os delta com"actos. antendo os tr's ti"os de e!traçes de do?nload#um no)o cliente "ode receber o do?nload com"leto e de"ois receber ouarqui)os delta ou arqui)os delta com"actos# com base na necessidade atualdo cliente.

A E!"ans+o da &ista de 5istribuiç+o é um recurso inerente R maneira que oscontatos s+o armaLenados nos arqui)os do banco de dados AN6 ou o [email protected] os arqui)os AN6# o contato é associado aos *ru"os e membros dos*ru"os. (nformaçes sobre *ru"o encontram;se dis"on-)eis "ara o cliente "ormeio de arqui)os AN6 atualiLados. = ANB@ consultar/ diretamente o A5 56 nocaso de um cliente "edir associaç+o de *ru"o de um cliente e retornar a

associaç+o de *ru"o a"Is as informaçes serem recu"eradas do A5 56.

Para um sistema de comunicaçes totalmente funcional en)ol)endotelefonia# a normaliLaç+o de nQmeros de telefones em um formato utiliL/)el#inde"endentemente de onde o cliente esteja# é um recurso cr-tico. 6e umusu/rio esti)er faLendo uma chamada de )oL "ara outra "essoa em umaP64# o nQmero de telefone da outra "essoa "ode estar em um formato quetal)eL n+o funcione sem reformataç+o "ara con)ençes aceitas na P64. Pore!em"lo# o usu/rio telefona "ara o outro contato no nQmero listadocorres"ondente. = nQmero listado do contato )em do A5 56# que n+oe!ecuta nenhuma normaliLaç+o de nQmero de telefone. = nQmero "ode estarno formato de DDD;1010. A normaliLaç+o de nQmero de telefone con)erter/ oformato local DDD;1010 "ara 1H2DDDD1010. A normaliLaç+o ocorre quandoAN6 l' as informaçes doA5 56 e as normaliLa# de"ois armaLena o formato normaliLado no arqui)o docat/lo*o de endereços e nos bancos de dados de -ndice %4ab e %4ab1.

3 7ue / novidadeD o 7ue mudou nos Serviços de Catáogo de (ndereços doLync Server 2010

= &nc 6er)er 2010 a"erfeiçoa os 6er)iços de at/lo*o de Endereço de )ersesanteriores# mais es"eci,camente# o icrosoft =]ce ommunicator 200J e o

icrosoft =]ce ommunicator 200J %2.<tii*ação do ciente da Consuta E eb do Catáogo de (ndereços

A onsulta R Beb do at/lo*o de Endereços encontra;se dis"on-)el no &nc2010 e no &nc 2010 Phone Edition. Para com"atibilidade com )ersesanteriores# o icrosoft =]ce ommunicator e o icrosoft ommunicatorobile "odem usar o ser)iço de onsulta R Beb do at/lo*o de Endereços.Entretanto# &nc e =]ce ommunicator usar+o o 6er)iço de at/lo*o de

HG



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Endereços#se esti)er dis"on-)el. A tabela a se*uir mostra que cliente usar/ que ser)iço#com base na dis"onibilidade.

"is$onibiidade do

Serviço de

Catáogo de

(ndereços

Communicator 200FD

Communica

tor 200F +2

Lync Communicator8!one (dition

Lync 8!one(dition

Communicator Mobie

ou Lync

eb &$$

AN6 eANB@dis"on-)eis

$sar/do?nloadde arqui)odo AN6

$sar/do?nload dearqui)odo AN6

$sar/do?nload dearqui)o doAN6Kdis"ositi)o

$sar/ ANB@ $sar/ANB@

6omenteANB@

5esabilitar/ "esquisade contato

$sar/ANB@

5esabilitar/"esquisa decontato

$sar/ ANB@ $sar/ANB@

6omenteAN6

$sar/do?nloadde arqui)odo AN6

$sar/do?nload dearqui)odo AN6



5esabilitar/ "esquisade contato

$ma con,*uraç+o de "ro)isionamento em banda determina se o 6er)iço deat/lo*o de Endereços est/ dis"on-)el. A con,*uraç+o de "ro)isionamentoem banda Abs$sa*e é de,nida com um de tr's )alores:

• Beb6earch=nl

• 8ile5o?nload=nl

• Beb6earchAnd8ile5o?nload

=s clientes que "referirem o 6er)iço de at/lo*o de Endereços usar+o seusarqui)os de do?nload em )eL da onsulta R Beb do at/lo*o de Endereços.6e o 6er)iço de at/lo*o de Endereços n+o esti)er dis"on-)el# a onsulta RBeb do at/lo*o de Endereços ser/ usada "or solicitaç+o no banco de dados%4ab ou %4ab1# de"endendo de qual esti)er ati)o no momento.

Nesta seção

• %e*ras de normaliLaç+o de telefone

HH



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• PartitionN=$ substitu-do "or ms%46(P;9rou"in*(5

+egras de normai*ação de teefone

o &nc 6er)er 2010# as re*ras de normaliLaç+o s+o a"licadas a"Is o

recebimento do nQmero do 6er)iço de at/lo*o de Endereços. = 6er)iço deat/lo*o de Endereços remo)e os caracteres de es"aço em branco e os n+oobri*atIrios do nQmero de telefone antes de a"licar as re*ras denormaliLaç+o. E!em"los de caracteres n+o obri*atIrios: T# # .# ; e .

Essa ordem de "rocessamento sim"li,ca as re*ras de normaliLaç+o "orquen+o h/ mais a necessidade de considerar a "ossibilidade de caracteres dees"aço em branco ou n+o obri*atIrios no nQmero de telefone. A alteraç+o namaneira em que os nQmeros s+o formatados antes da normaliLaç+o foi feita"ara ser consistente com o método usado "ara normaliLaç+o em outras"artes do "roduto &nc 6er)er. A ordem de "rocessamento também sim"li,ca

as re*ras de normaliLaç+o necess/rias "ara o formato adequado do nQmeroquando ele é a"resentado ao cliente.

Em )erses anteriores# as re*ras de re*e! "ara normaliLaç+o "odiam ter ase*uinte a"ar'ncia:

^$?(\d\{3})?[\s\-\./](\d{3})[\s()\-\./](\d{4})[\s]*[x|X](\d{5})$

+1$1$2$3;ext=$4

A re*ra anterior "ode ser reescrita no &nc 6er)er da se*uinte forma# uma)eL que n+o h/ caracteres de es"aço em branco ou n+o obri*atIrios a seremlocaliLados:

(\d{10})[x|X](\d{5})

+1$1;ext=$2

= no)o método de "rocessamento de fato tem o "otencial de faLer com queal*umas re*ras de normaliLaç+o# que funciona)am em )erses anteriores do=]ce ommunications 6er)er# falhem. Pelo fato de a re*ra a*ora sera"licada a"Is os caracteres de es"aço em branco e outros caractereses"ec-,cos serem remo)idos# uma e!"ress+o re*e! que "re)' essescaracteres es"ec-,cos n+o funciona mais como es"erado. Por e!em"lo:

\s*\(\s*\d\d\d\s*$\s*\-\s*\d\d\d\s*\-\s*\d\d\d\d

Essa e!"ress+o falhar/ "orque o caractere ; foi remo)ido "elo "ré;"rocessamento.A corres"ond'ncia "ara O; n+o é mais ca"aL de faLer a corres"ond'ncia docaractere es"erado na cadeia de caracteres de entrada. A ,m de resol)er are*e! anterior "ara que funcione com o no)o formato "ré;"rocessado# )oc'"ode a*ora sim"li,c/;la da se*uinte forma:

HD




\d{10}

A no)a re*ra de re*e! sim"lesmente faL a corres"ond'ncia de 10 d-*itos.

8artitionAy3< substitu:do $or ms+.CSI8Grou$ingI"

o =]ce ommunications 6er)er 200J %2# se o "arCmetro PartitionN=$Omantido no B( for de,nido como 4%$E# a "esquisa de um usu/rioretornar/ a"enas contatos de outros usu/rios membros da mesma $=Ounidade or*aniLacional do usu/rio que en)iou a "esquisa. (sso é um recursobastante Qtil caso sua or*aniLaç+o tenha um *ru"o de usu/rios que "re,raque seus contatos n+o sejam re)elados "or "esquisas *enéricas de usu/rios.

o (n &nc 6er)er 2010# o B( é "reterido em fa)or do re"ositIrio de9erenciamento entral e do A5 56 "ara o *erenciamento e armaLenamentode con,*uraçes dos objetos de usu/rio ou de ser)idor. A reen*enharia desserecurso le)a em consideraç+o que di)ersas or*aniLaçes t'm uma estrutura

muito detalhada de $=s# e a limitaç+o dos usu/rios ao armaLenamento emsilos com base nas $=s tornou;se um limite que n+o era mais )i/)el como"r/tica de *erenciamento. =s usu/rios "recisam ter )isibilidade além de sua$=. = &nc 6er)er 2010 adiciona um atributo nos objetos do usu/rio. Esseatributo# ms%46(P;9rou"in*(5# "ode ser "o"ulado com a 9$(5 O(denti,cador9lobal E!clusi)o# e!clusi)o dos usu/rios que "recisam "rocurar uns "elosoutros. A n+o ser que o usu/rio seja um membro do *ru"o marcado# osresultados da "esquisa n+o ser+o e!ibidos "ara os contatos do usu/rio.Entretanto# de)e ser obser)ado que# embora um usu/rio "ossa n+o receberresultados da "esquisa "ara determinados usu/rios "or meio do at/lo*o de

Endereços# isso n+o os im"ede de usar informaçes de email do contato ouentrada manual de contato ou informaçes sobre nQmero de telefone.

Para clientes atualmente no =]ce ommunications 6er)er 200J %2# que)enham usando o método PartitionN=$# h/ dois "oss-)eis cen/rios "aramo)er do método PartitionN=$ "ara o ms%46(P;9rou"in*(5.

3$ção 14 5e,na o atributo ms%46(P;9rou"in*(5 no objeto do usu/rio com a9$(5 da $= "ara todos os usu/rios nessa $=. Esse método *arante que osmembros ainda reter+o a mesma funcionalidade que eles a"ro)eitaram atéhoje. = atributo "ode ser "o"ulado com um cmdlet ou scri"t do Bindo?s

Po?er6hell.3$ção 24 Projete a "artiç+o desejada a "artir do Lero e "o"ule o atributo dosobjetos de usu/rio de acordo com as necessidade da or*aniLaç+o. lientesno)os e e!istentes do =]ce ommunications 6er)er que desejam re"rojetara soluç+o atual usariam essa aborda*em.

H



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200$ma aborda*em recomendada seria escre)er um scri"t do Bindo?sPo?er6hell a ,m de "o"ular o atributo "ara os usu/rios que )oc' armaLenarem silos nos a*ru"amentos.

6e )oc' o"tar "or usar o ms%46(P;9rou"in*(5 "ara armaLenar em silousu/rios em determinados *ru"os# a se*uinte tabela descre)e umacon,*uraç+o sim"les:

<suários Grou$ingI" I" da <3

$su/rio1 9$(5 1 9$(5 7

$su/rio2 9$(5 G 9$(5 7

$su/rioG 9$(5 2 9$(5 7

$su/rioH 9$(5 1 9$(5 7$su/rioD 9$(5 G 9$(5 7

6e o $su/rio1 "esquisar contatos# o resultado ser/ $su/rioH# e o $su/rio2ter/ um resultado contendo $su/rioD. A (5 da $= n+o teria im"acto nosresultados da "esquisa# somente o atributo 9rou"in*(5.

Novos recursos do Monitoring Server

= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersos

recursos que melhoram o onitorin* 6er)er com relaç+o a an/lise de %=(Oretorno sobre in)estimento# *erenciamento de ati)os e monitoramentoo"eracional. Esses no)os recursos incluem:

• +eatrio mais deta!adosD incuindo eibição de $aine

= onitorin* 6er)er se bene,cia do icrosoft 6@& 6er)er %e"ortin*6er)ices "ara fornecer relatIrios mais detalhados sobre os uso do sistema"ara an/lise de %=(# qualidade de )oL "ara cen/rios de dia*nIstico e*erenciamento de ati)os de telefone (P e dis"ositi)o de m-dia.

$m "ainel a"resenta uma a*re*aç+o a esses relatIrios# informando deforma "rI;ati)a os administradores sobre as tend'ncias de uso e ainte*ridade da im"lantaç+o.

• "ados abrangentes $ara acom$an!amento de uso e diagnstico

da 7uaidade de vo*

HJ



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200=s bancos de dados de 5% e @oE foram atualiLados "ara incluir no)o usoe dados de dia*nIstico de todos os no)os recursos do &nc 6er)er 2010#confer'ncia# re*istro e dia*nIstico de dis"ositi)o. o)os esquemas debanco de dados incor"oram essas alteraçes

• Novos recursos de gerenciamento

A*ora# o onitorin* 6er)er usa os cmdlets do 6hell de 9erenciamento do&nc 6er)er "ara todas as tarefas administrati)as e de *erenciamento. =&nc 6er)er fornece im"lantaç+o centraliLada "ara o onitorin* 6er)er noonstrutor de 4o"olo*ias e no Assistente "ara (m"lantaç+o.

• Infraestrutura otimi*ada

A infraestrutura do onitorin* 6er)er foi otimiLada "ara a"erfeiçoamentoda con,abilidade e da facilidade de manutenç+o.

Novos recursos do Servidor de &r7uivamento

= soft?are de comunicaç+o icrosoft &nc 6er)er 2010 a"resenta di)ersosrecursos que melhoram a ca"acidade da or*aniLaç+o de arqui)ar mensa*ensinstantCneas e conteQdo de reunies com a ,nalidade de conformidade#como a se*uir:

• &r7uivamento consoidado de conte9do de mensagens

instant#neas e conte9do de reuni,es

Em )erses anteriores do =]ce ommunications 6er)er# o arqui)amento doconteQdo de mensa*em instantCnea e do conteQdo de Bebconfer'nciaOreuni+o era *erenciado se"aradamente e os dois ti"os de conteQdoarqui)ados eram armaLenados se"aradamente.o &nc 6er)er 2010# os dois ti"os de arqui)amento s+o consolidados em)/rias maneiras cha)e.

• As con,*uraçes de "ol-tica de arqui)amento tanto "ara mensa*eminstantCnea como "ara reunies s+o uni,cadas "ara tornar aadministraç+o mais f/cil.

• = re"ositIrio de arqui)amento "rinci"al consolida o conteQdo demensa*em instantCnea e as entradas e sa-das dos "artici"antes emBebconfer'ncias. O= conteQdo dos folhetos de reuni+o ainda éarmaLenado em um com"artilhamento de arqui)o se"arado.

• .ranscrição $es7uisáve de informaç,es ar7uivadas

HF



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200= &nc 6er)er 2010 também a"resenta uma no)a ferramenta dee!"ortaç+o de sess+o que "ode ser usada e!ecutando um cmdlet do &nc6er)er. A ferramenta cria uma transcriç+o "esquis/)el do conteQdoarqui)ado. Essa transcriç+o inclui conteQdo de mensa*em instantCnea#

entradas e sa-das do "artici"ante de reunies e lin>s "ara arqui)oscom"artilhados durante as confer'ncias.

• Con6guraç,es $or usuário mantidas em confer%ncias

o &nc 6er)er 2010# con,*uraçes de arqui)amento "or usu/rio s+omantidas "ara todos os ti"os de confer'ncia. 6e a ati)idade de umdeterminado usu/rio for arqui)ada# todas as mensa*ens instantCneas econteQdo de reunies tanto em confer'ncias de mensa*ens instantCneascomo em confer'ncias em que o usu/rio "artici"e ser+o arqui)adas.

•

Novas con6guraç,es de $o:tica

Adicionalmente# o &nc 6er)er 2010 inclui no)as con,*uraçes de "ol-ticaque "odem ser usadas "ara desabilitar os recursos do &nc 6er)er 2010que n+o "ossam ser arqui)ados# como anotaç+o# com"artilhamento dea"licati)o e transfer'ncias de arqui)o "onto a "onto. Esse com"ortamentoajuda a *arantir que todas as comunicaçes de usu/rios ser+o arqui)adas#caso sejam necess/rias "ara conformidade.

Novos recursos do Servidor de C!at de Gru$o

o icrosoft &nc 6er)er 2010# o hat de 9ru"o "ermite que )oc' "artici"eem con)ersas com )/rios "artici"antes# baseadas em tI"ico# que "ersistemao lon*o do tem"o. o &nc 6er)er 2010# o hat de 9ru"o "ode ajudar aor*aniLaç+o a "roceder da se*uinte forma:

• A"erfeiçoar a comunicaç+o entre equi"es *eo*ra,camente dis"ersas emultifuncionais

• Am"liar a "erce"ç+o e "artici"aç+o de informaçes

• A"erfeiçoar a comunicaç+o com a or*aniLaç+o estendida

• %eduLir a sobrecar*a de informaçes

• A"erfeiçoar a "erce"ç+o de informaçes

• Aumentar a difus+o do conhecimento e de informaçes im"ortantes

Este tI"ico descre)e alteraçes de recursos entre a no)a )ers+o do 6er)idorde hat de 9ru"o O&nc 6er)er 2010# hat de 9ru"o e a )ers+o anterior Ohat

HM



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200de 9ru"o do icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J %2. Para obterdetalhes adicionais sobre a Qltima )ers+o do 6er)idor de hat de 9ru"o e dohat de 9ru"o do icrosoft &nc 2010# o no)o cliente# consulte o se*uinte:

• Ajuda do hat de 9ru"o do &nc 2010 em htt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ

lin>id[20M000\clcid[0!H1# que fornece uma lista detalhada dos recursosdo hat de 9ru"o do &nc 2010# como eles funcionam e como us/;los aoe!ecutar o hat de 9ru"o.

• As seçes Plannin* for 9rou" hat 6er)er na documentaç+o de"lanejamento# 5e"loin* 9rou" hat 6er)er na documentaç+o deim"lantaç+o# i*ratin* 9rou" hat 6er)er na documentaç+o de mi*raç+oe Administerin* 9rou" hat 6er)er na documentaç+o de o"eraçesfornecem instruçes "ara a con,*uraç+o do 6er)idor de hat de 9ru"o.

•

= arqui)o 5ocumentation.msi Oarqui)o do Bindo?s (nstaller do 6er)idorde hat de 9ru"o "ermite que os usu/rios acessem documentaç+o o^ineabran*ente sobre o 6er)idor de hat de 9ru"o.

Com$atibiidade com a $ataforma Lync Server 2010

essa )ers+o# o 6er)idor de hat de 9ru"o e o hat de 9ru"o foram recriados"ara ser com"at-)eis com os cIdi*os de base do icrosoft &nc 6er)er 2010 edo icrosoft &nc 2010. $ni,ed ommunications lient Platform O$P eicrosoft $ni,ed ommunications ana*ed AP( O$A G.0. = controle de)ers+o de con,*uraç+o foi atualiLado "ara dar su"orte a atualiLaçescumulati)as do hat de 9ru"o e "ara ajudar a faLer atualiLaçes mais

diretamente no futuro.

Monitoramento do C!at de Gru$o do Lync 2010 com um novo $acote degerenciamento do System Center 3$erations Manager

$m no)o "acote de *erenciamento do icrosoft 6stem enter ="erationsana*er Oanteriormente icrosoft ="erations ana*er do 6er)idor de hatde 9ru"o d/ su"orte ao monitoramento de inte*ridade "ara a instalaç+o deum hat de 9ru"o e os ser)iços cr-ticos do 6er)idor de hat de 9ru"o.

• 6er)iço de canal

• 6er)iço de "esquisa

• 6er)iço de conformidade

= no)o "acote de *erenciamento do 6stem enter ="erations ana*er dohat de 9ru"o usa tanto os lo*s de e)ento do Bindo?s como o estado dosser)iços.

D0







Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Para obter detalhes sobre o do?nload do &nc 6er)er 2010# "acote de*erenciamento do monitoramento do hat de 9ru"o# consulte “&nc 6er)er2010 9rou" hat onitorin* ana*ement Pac>” emhtt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ&in>(d[20MFFF\clcid[0!H1.

Su$orte a unicode

= conteQdo de nomes de canais de chat e de conteQdo do chat a*ora"ode ser inserido em unicode. <oc' "ode nomear canais em $48;F com"letoe os usu/rios "odem "artici"ar em salas de chat e di*itar mensa*ens emchin's# /rabe e outros idiomas em $48;F.

N:ve de og *ero

Para "reser)ar es"aço em disco# "or "adr+o# o hat de 9ru"o n+o *eraentradas no arqui)o de lo*. _ "oss-)el alterar o n-)el de lo*# mudando o v!"#

d" %&ve! em a""datagicrosoftg9rou" hatg9rou" hat

lientg9rou"hatonsole&o**er.!ml de “nenhum” "ara “fatal”# “cr-tico”#“erro”# “a)iso”# “informaçes”# “de"urar” ou “rastrear”.Por e!em"lo:

'!"4

',!e v!e=se##",!e\t#%\#"t"%s"!e.!" /

'x!e67e v!e=20 /

'8-- % 9: 204< x--

'x67e"!!:>s v!e=10 /

',!e"de v!e=e%d / '!eve! v!e=@A /

'/!"4

Me!orias do 6tro de ego

A ,ltra*em de e*o inclui as se*uintes melhorias a ,m de i*norar termos comunsem nomes de usu/rio. Por "adr+o# o ,ltro de e*o e!clui qualquer te!to entre eincluindo os se*uintes caracteres:

• “O“ e ””

• ““ e ””

• ““ e ”k“

• ““ e ””

D1






3bservação4(sso afeta somente o ,ltro de e*o "adr+o. Ainda é "oss-)el "ersonaliLaro ,ltro.

= ,ltro de e*o n+o dis"ara mais quando )oc' di*ita as letras “4(”# "ore!em"lo# “6ara 5a)is O5e"to. 4(”. = te!to "ode ser e!clu-do somente se as“"ala)ras entre "ar'ntesis” forem fechadas. Por e!em"lo:

• “6ara 5a)is O5e"to. 4(” torna;se “6ara 5a)is”

• “6ara 5a)is O5e"to. 4(” torna;se “6ara 5a)is 5e"to. 4(”

• “6ara 5a)is 5e"to. 4( O$nidade %” torna;se “6ara 5a)is 5e"to. 4(”

Novos recursos e a$erfeiçoamentos na interface do usuário

= hat de 9ru"o da interface do usu/rio do &nc 2010 e os -cones que oacom"anham# incluindo os emoticons# foram atualiLados e redimensionados"ara que corres"ondam R interface do usu/rio do &nc 2010.

&teraç,es na $rivacidade de $resença

@uando o hat de 9ru"o do &nc 2010 n+o for o cliente "rinci"al do sistemade mensa*ens instantCneas e de "resença e esti)er e!ecutando lado a ladocom o &nc# o hat de 9ru"o n+o )iolar/ o modo de "ri)acidade de "resençado &nc 6er)er 2010. Para obter detalhes sobre os modos de "ri)acidade de"resença do &nc 6er)er# consulte Administerin* 9rou" hat 6er)er nadocumentaç+o de o"eraçes.

= modo de "ri)acidade de "resença do &nc 6er)er "ara o hat de 9ru"oo"era nas se*uintes condiçes:

• (m"edir o hat de 9ru"o de faLer qualquer inicialiLaç+o de AE Oentradade controle de acesso ao e!ecutar lado a lado com o &nc.

• 6e o hat de 9ru"o j/ ti)er interrom"ido as o"eraçes de mensa*eminstantCnea# "resença e lista de ami*os quando esti)er em e!ecuç+o como &nc# interrom"a também a inicialiLaç+o neste modo.

• = modo de "ri)acidade de "resença n+o funciona se o hat de 9ru"oesti)er em e!ecuç+o no modo de mensa*em instantCnea e de "resença.

• Ao e!ecutar no modo de "ri)acidade de "resença# o &nc "recisa sercon,*urado no modo desabilitado de mensa*em instantCnea e de"resença ou ele sair/ do modo de "ri)acidade de "resença.

D2




3bservação4= hat de 9ru"o estar/ sem"re em e!ecuç+o no mesmo com"utadorque o &nc "ara que trabalhe lado a lado no modo de "ri)acidade de"resença. <oc' "ode e!ecutar o hat de 9ru"o sem o &nc e ainda

e!ecutar o &nc no modo de "ri)acidade de "resença em outrocom"utador# contato que mantenha a mensa*em instantCneadesabilitada no com"utador que e!ecuta o hat de 9ru"o. +orecomendamos esse cen/rio.

Novos recursos do cienteAs seçes a se*uir e!"licam os no)os recursos em clientes do icrosoft &nc6er)er 2010 e outras diferenças entre clientes do &nc 6er)er 2010 e )ersesanteriores de clientes.

Nesta seção• o)os recursos do &nc 2010

• %ecursos do &nc 2010 Attendee

• %ecursos do &nc Beb A""

• = que h/ de no)o na im"lantaç+o do cliente

• = que h/ de no)o "ara dis"ositi)os

Novos recursos do Lync 2010

Este tI"ico descre)e as alteraçes e melhorias do icrosoft &nc 2010 feitasdesde o lançamento do icrosoft =]ce ommunicator 200J %2.

6e )oc' esti)er mi*rando do icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J#consulte também “o)os recursos do cliente” na documentaç+o do icrosoft=]ce ommunications 6er)er 200J %2 em htt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ

&in>(d[1MJ1F\clcid[0!H1.

Nova interface do usuário

Além de uma no)a a"ar'ncia# o &nc 2010 a"erfeiçoou a utiliLaç+o e osno)os recursos que incenti)am a comunicaç+o e facilitam reuniesim"ro)isadas e con)ersas entre cole*as.

• A lista de ontatos est/ melhorada com "ersonaliLaç+o adicional erecursos de "esquisa. OPara obter detalhes# consulte a seç+o “elhoriasnos contatos”# "osteriormente neste tI"ico.

DG







Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• A lista de on)ersas e!ibe as con)ersas atuais e recentes de um usu/rio.

6e )/rias con)ersas est+o em andamento# o usu/rio "ode alternar de uma janela de con)ersa "ara outra# clicando em uma con)ersa na lista. = &ncobtém o histIrico da con)ersa do icrosoft E!chan*e 6er)er e o e!ibe na

lista de on)ersas "ara que os usu/rios "ossam e!ibir e continuar suascon)ersas anteriores.

• A lista de 8eeds de Ati)idade "ermite que os usu/rios )ejam atualiLaçesde obser)aç+o e de status das "essoas em sua lista de ontatos. =susu/rios a*ora "odem facilmente )er as Qltimas ati)idades uns dosoutros# como mudanças de escritIrios ou no)as fotos "essoais ou umhistIrico das Qltimas obser)açes "ostadas sobre status. =s contatos"odem )er as atualiLaçes uns dos outros se esti)erem atribu-dos a umrelacionamento de "ri)acidade 8am-lia e Ami*os# 9ru"os de 4rabalho#ole*as ou ontatos E!ternos.

• A e!ibiç+o 4elefone contém um teclado de disca*em "ara faLer chamadas#uma lista de mensa*ens da cai!a "ostal e um bot+o <eri,car "ara testeda qualidade da chamada.

& min!aH área

A "arte su"erior da interface do usu/rio do &nc mostra como os usu/riosa"arecem "ara seu contatos e "ermite que eles ra"idamente atualiLem seustatus e outras informaçes.

• = no)o recurso de ima*em "essoal e!ibe a ima*em de um usu/rio "ara

outras "essoas e "ermite que ele )eja ima*ens de outras "essoas naor*aniLaç+o. =s usu/rios "odem controlar se desejam mostrar sua ima*eme )er ima*ens de outras "essoas. 6e )oc' habilit/;lo#os usu/rios "oder+o também alterar sua ima*em na foto "adr+o# que éarmaLenada nos 6er)iços de 5om-nio Acti)e 5irector# "ara uma ima*em"ersonaliLada nos ser)iços do icrosoft 6harePoint ou em um site "Qblico.

• = &nc controla a dis"onibilidade de um usu/rio# mostrando se o usu/rioest/ em uma reuni+o# em uma chamada ou ausente da estaç+o detrabalho. (ndicadores )ermelho# amarelo e )erde "ermitem aos usu/rios

saber o status do contato em um relance. / ainda um no)o status“Ausente do 4rabalho”.

• om no)os recursos de localiLaç+o# o &nc "ode detectar a localiLaç+o deum usu/rio quando ele esti)er em trCnsito entre o trabalho e sua casa# assimos ser)iços de Enhanced M;1;1 OEM;1;1 "oder+o localiLar o usu/rio maisfacilmente em uma emer*'ncia. =s usu/rios "odem também usar esse

DH



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200recurso "ara "ermitir que os contatos )ejam se eles est+o em trCnsito ou emoutro edif-cio.

Me!orias nos contatos

A no)a lista de ontatos e os cartes de )isita tornam mais f/cil a localiLaç+ode "essoas e o controle de contatos.

• A e!ibiç+o de contatos é mais "ersonaliL/)el no &nc. =s usu/rios "odeme!ibir contatos "or *ru"o# dis"onibilidade ou n-)el de "ri)acidade# com ousem fotos# e "odem iniciar con)ersas e reunies a "artir da lista deontatos# a"ontando "ara o contato. Além disso# é f/cil editar asinformaçes de contato.

• = *ru"o ontatos 8requentes mostra os deL contatos com o qual umusu/rio tem con)ersas com mais frequ'ncia On+o necessariamente as

mais recentes. = &nc "o"ula "re)iamente o *ru"o com os membros daequi"e do usu/rio. =s usu/rios "odem ,!ar seus contatos fa)oritos ouim"ortantes na "arte su"erior do *ru"o ontatos 8requentes.

• A "esquisa de contatos é mais robusta uma )eL que os usu/rios "odemconduLir uma "esquisa de habilidades. Esse recurso "ermite que osusu/rios "rocurem "essoas em sua or*aniLaç+o usando qualquer"ro"riedade listada no 6harePoint O"or e!em"lo# nome# email# habilidades#/rea de es"ecialiLaç+o# etc.. Esse recurso estar/ dis"on-)el somente se oadministrador do sistema ti)er im"lantado o 6harePoint e ati)ado ainte*raç+o do &nc e 6harePoint.

• o)os cartes de )isita e!"andidos mostram mais informaçes# incluindoinformaçes est/ticas coletadas do diretIrio cor"orati)o# nQmeros detelefone "ersonaliLados e informaçes de "resença# localiLaç+o e fusohor/rio. (nformaçes sobre dis"onibilidade de calend/rio no E!chan*e6er)er s+o também mostradas. A *uia =r*aniLaç+o no cart+o de )isitamostra onde a "essoa se enquadra na estrutura or*aniLacional e "ermiteaos usu/rios na)e*ar "ela hierarquia.

• 6e a or*aniLaç+o ti)er im"lantado o icrosoft E!chan*e 6er)er 2010# umQnico re"ositIrio uni,cado de contatos entre o &nc# o cliente demensa*ens e colaboraç+o do icrosoft =utloo> e outros "ontos dee!tremidade# elimina a necessidade de manutenç+o de )/rias listas decontatos e fornece uma e!"eri'ncia consistente entre "ro*ramas.

+ecursos de $rivacidade

o)os recursos de "ri)acidade oferecem aos usu/rios mais controle sobrequem "ode acessar suas informaçes.

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Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• Οσ n)veis de acesso a*ora s+o chamados de relaç*es de privacidade. =s

usu/rios "odem atribuir diferentes relaçes de "ri)acidade aos seuscontatos# como 8am-lia ou 9ru"o de 4rabalho# de"endendo de sua relaç+ocom o usu/rio. =s usu/rios também "odem adicionar dom-nios con,/)eis

"ara "essoas fora da or*aniLaç+o.

• Pri)acidade de "resença melhorada é uma no)a o"ç+o. om a "ri)acidadede "resença melhorada# a "resença de um usu/rio é )is-)el aos contatosem sua lista de ontatos#mas n+o a outras "essoas na or*aniLaç+o.

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Integração com o 3ce e indo;s F

om a maior intero"erabilidade do &nc com o icrosoft =]ce e com osistema o"eracional Bindo?s J# os usu/rios "odem acessar os recursos do

&nc no =]ce e no Bindo?s.• @uando os usu/rios e!ecutam os "rodutos do icrosoft =]ce 2010 com o

&nc# eles "odem e!ecutar nos "ro*ramas do =]ce muitas das açes quee!ecutam no &nc.=s recursos do &nc# como o en,o de mensa*ens instantCneas e ocom"artilhamento de documentos# est+o dis"on-)eis nos "rodutos do=]ce 2010# incluindo o =utloo>#o "ro*rama de "rocessamento de te!to icrosoft Bord# o "ro*rama*r/,co de a"resentaçes icrosoft Po?erPoint e o soft?are de "lanilhaicrosoft E!cel.

Essas funcionalidades est+o dis"on-)eis também nos ser)iços 6harePoint.

• =s contatos do &nc a"arecem no =utloo>. =s usu/rios "odem iniciarmensa*ens instantCneas ou con)ersas telefUnicas nos a"licati)os do =]ce#sem alternarem "ara o &nc. E a*ora os usu/rios "odem en)iar umamensa*em de email do =utloo> diretamente do &nc.

• =s recursos do &nc est+o dis"on-)eis na barra de tarefas do Bindo?s J.

Com$arti!amento de $rogramaD com$arti!amento de área de traba!o erecursos de coaboração

=s recursos de com"artilhamento e colaboraç+o no &nc foram e!"andidosdo com"artilhamento de /rea de trabalho "ara incluir com"artilhamento de"ro*rama# quadro de comunicaçes# ferramentas de anotaç+o# )otaçes ea"resentaçes do Po?erPoint.

• =s usu/rios "odem carre*ar# na)e*ar e anotar em a"resentaçes doPo?erPoint durante uma con)ersa ou reuni+o online. @ualquer arqui)oa"resentado é transmitido a todos os "artici"antes da reuni+o# que "odemsal)/;lo em seus com"utadores. =s usu/rios "oder+o restrin*ir adis"onibilidade da a"resentaç+o do Po?erPoint de acordo com a funç+o do"artici"ante Oor*aniLador# a"resentadores e todos quando a

a"resentaç+o do Po?erPoint n+o esti)er sendo com"artilhada.

• $m quadro de comunicaçes é uma tela em branco que "ode ser usada"ara colaboraç+o com a ajuda de ferramentas# como te!to# tinta# formas eima*ens. As anotaçes feitas nos quadros de comunicaçes ser+o )ista"or todos os "artici"antes. = recurso de quadro de comunicaçes melhora

DJ



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200a colaboraç+o# "ermitindo que os "artici"antes discutam ideias# debatam#tomem notas# etc.

• A ferramenta a"ontador laser também "ode ser usada durante

a"resentaçes de slide do Po?erPoint e sesses do quadro decomunicaçes.

• =s usu/rios "odem com"artilhar arqui)os com "artici"antes da reuni+o#carre*ando;os como ane!os. 5urante uma reuni+o# os "artici"antes"odem bai!ar os ane!os. =s usu/rios "odem restrin*ir a dis"onibilidadede ane!os de acordo com as funçes dos "artici"antes da reuni+oOor*aniLador# a"resentador ou todos.

• = recurso de )otaç+o melhora a colaboraç+o# "ermitindo que osa"resentadores determinem ra"idamente as "refer'ncias dos "artici"antes.

5urante reunies e con)ersas online#os a"resentadores "odem usar )otaçes "ara reunir res"ostas anUnimasdos "artici"antes. 4odos os a"resentadores "odem )er os resultados e"odem tanto ocultar os resultados como mostr/;los a todos os"artici"antes.

Gravação e re$rodução

• @uando ati)ado "elo administrador# o recurso de *ra)aç+o "ermite que osor*aniLadores e a"resentadores *ra)em todos os as"ectos de uma sess+odo &nc# incluindo quem entrou na reuni+o# /udio e )-deo e o conteQdo decon)ersas de mensa*em instantCnea# sesses de com"artilhamento de

"ro*rama# a"resentaçes do Po?erPoint# folhetos# quadros decomunicaçes# etc.

• As *ra)açes s+o sal)as no com"utador do or*aniLador ou doa"resentador# mas "odem também ser "ublicadas em um local dis"on-)el"ara outras "essoas.

($eri%ncia a$erfeiçoada de ingresso em reunião

o &nc# os usu/rios "odem in*ressar em reunies mais ra"idamente ea*endar reunies de forma mais sim"les.

• $m 6u"lemento de %euni+o =nline do icrosoft &nc 2010 a"erfeiçoado einterface do usu/rio de reuni+o tornam mais f/cil a*endar reunies no=utloo> e con)idar outras "essoas antes e durante as reunies.

• As métricas de in*resso inclu-das com o &nc "odem ser usadas "aramedir o desem"enho de in*resso# que tem como meta menos de doisse*undos quando o &nc é instalado.

DF



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• Pontos de entrada "ara in*resso em uma reuni+o s+o e!ibidos onde as

informaçes de contato esti)erem dis"on-)eis# a"erfeiçoando adescoberta e "ermitindo aos usu/rios in*ressarem em reuni+o sem"recisar alternar "ro*ramas.

• As $%&s de reuni+o s+o mais sim"les# mais f/ceis de lembrar e mais f/ceisde comunicar.= con)ite foi sim"li,cado# incluindo uma $%& htt"s:KK mais curta. =or*aniLador também "oder/ alterar o idioma do con)ite de outro idioma"ara o in*l's e a*endar reunies online quando o &nc n+o esti)erdis"on-)el.

• 8alhas no in*resso relacionadas a autenticaç+o# causadas "orcon,*uraçes descuidadas de controle de acesso ou alteraçes de Qltimahora dos "artici"antes# s+o e)itadas. $su/rios e "artici"antes anUnimos#

"ara quem hou)er falha na autenticaç+o# ser+o transferidos "ara uma/rea de es"era# chamada de lobby . =s a"resentadores "odem tantoadmitir esses usu/rios na reuni+o como rejeit/;los.

• o con)ite# usu/rios de telefones celulares "odem clicar uma )eL "arain*ressar na "arte de /udio de reunies.

Confer%ncia discada de entrada e de sa:da 8S.N

5i)ersas melhorias a"erfeiçoam a e!"eri'ncia das "essoas que in*ressamem confer'ncias "or meio de chamadas P64.

• o icrosoft &nc 6er)er 2010# h/ um nQmero m-nimo de "rom"tsconcisos que os usu/rios de)em res"onder quando in*ressam em umachamada.

• =s chamadores n+o ser+o mais desconectados se n+o hou)er al*uémdis"on-)el "ara aceitar a chamada. Em )eL disso# eles a*uardar+o nolobb. o &nc 6er)er 2010# os or*aniLadores "odem declinar a admiss+oa qualquer chamador que a*uarda no lobb.

• =s chamadores t'm acesso a comandos 548 "or meio do menu daAjuda.

• =s chamadores s+o noti,cados quando as chamadas s+o *ra)adas.

• As con,*uraçes de disca*em s+o automaticamente con,*uradas "araaudioconfer'ncia.A con,*uraç+o do "ro)edor de audioconfer'ncia n+o é necess/ria.

DM



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• A disca*em de sa-da é um recurso o"cional que "ermite aos usu/rios

in*ressarem na "arte de /udio de uma reuni+o usando um nQmero P64.om telefonema de sa-da# o ser)iço de onfer'ncia AK< do &nc 6er)ertelefona "ara o usu/rio e ele atende o telefone "ara in*ressar na reuni+o.

Me!orias de v:deo

A e!"eri'ncia de )-deo em recursos do &nc a"erfeiçoou os controles de)-deo e a e!"eri'ncia de tela inteira# além do su"orte a )-deo "anorCmico#)-deo multi"onto# )-deo de inscriç+o e )-deo <9A em confer'ncias.

Me!orias no gerente5re$resentante

Além dos recursos listados na seç+o “Administraç+o de chamadas: melhoriasna dele*aç+o e no *ru"o de res"osta” "osteriormente neste tI"ico# o &ncadicionou su"orte "ara recursos de dele*aç+o "ara que os re"resentantesn+o tenham que alternar entre o &nc e o console do icrosoft &nc 2010

Attendant. = &nc a*ora fornece: noti,caç+o quando um usu/rio é adicionadocomo re"resentante de al*uém# a ca"acidade de faLer chamadas em nomedo *erente e um *ru"o autom/tico de contatos que contém "essoas de quemum usu/rio é um re"resentante. o &nc# um re"resentante "oder darsu"orte a )/rios *erentes e faLer uso de ferramentas de colaboraç+o# comocom"artilhamento de "ro*rama e transfer'ncia de arqui)o# que n+o t'msu"orte do &nc 2010 Attendant.

(stacionamento e recu$eração de c!amada

=s administradores "odem habilitar o recurso Estacionamento de hamada#que "ermite aos usu/rios colocar uma chamada em es"era e de"ois arecu"erar eles "rI"rios ou noti,car outros usu/rios O"or e!em"lo# "ormensa*em instantCnea "ara que recu"erem a chamada de seus "rI"riostelefones ou de um telefone de /rea comum.

'eri6caç,es e diagnstico da 7uaidade de c!amada

= &nc fornece noti,caçes "ara ajudar os usu/rios a a"erfeiçoar a qualidadeda chamadas caso ele detecte "roblemas no dis"ositi)o# na rede ou nocom"utador durante uma chamada.

• = indicador de inte*ridade da rede monitora a qualidade da rede em

inter)alos re*ulares. 6e a qualidade da rede for ruim# uma mensa*em ser/en)iada recomendando que um usu/rio faça uma chamada de teste "ara*arantir que a qualidade é su,ciente "ara o ti"o de chamada que o usu/rio"recisa faLer.

• A"ro!imadamente doLe "otenciais "roblemas de /udio s+o dia*nosticados#como eco# som da fala muito bai!o e bai!a lar*ura de banda. Problemas em

0



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200fontes de /udio "odem incluir a rede# com"utador# dis"ositi)os ou )/rios"roblemas que ocorrem ao mesmo tem"o.

• $m bot+o <eri,car @ualidade da hamada "ermite que os usu/rios façam

uma chamada de teste no &nc "ara que "ossam )eri,car a qualidade de )oLda chamada. Ele "ermite que os usu/rios ouçam como soariam em umachamada real. @uando os usu/rios faLem uma chamada de teste# o ser)iço

4este de udio solicita que eles *ra)em um e!em"lo de )oL a"Is um a)isosonoro. = e!em"lo é *ra)ado "or um "er-odo de tem"o "rede,nido O"ore!em"lo# 10 se*undos e de"ois re"roduL a *ra)aç+o "ara o usu/rio. 6e arede esti)er abai!o da ideal ou se os usu/rios n+o ti)erem uma boacon,*uraç+o de dis"ositi)o# eles descobrir+o isso na re"roduç+o da*ra)aç+o.

• 5urante uma chamada# se um usu/rio ti)er uma con,*uraç+o de

dis"ositi)o que causa /udio ruim O"or e!em"lo# eco ou ru-do# o &ncinformar/ o usu/rio e as outras "essoas na chamada que eles est+ousando um dis"ositi)o que causa qualidade de /udio ruim.As informaçes en)iadas a outras "essoas na chamada as ajudar+o aa"erfeiçoar a qualidade da chamada. Por e!em"lo# os a"resentadores"odem ati)ar mudo na linha do usu/rio se ele esti)er a"enas ou)indo nachamada.

.ratamento a$erfeiçoado de dis$ositivo de áudio

= tratamento a"erfeiçoado de dis"ositi)o de /udio "ermite instalaç+o eidenti,caç+o mais f/ceis de )/rios dis"ositi)os de /udio. om um Qnico clique#os usu/rios "odem alternar dis"ositi)os em uma con)ersa. =s administradores"odem o"tar "or a)isar os usu/rios "ara usarem um dis"ositi)o otimiLado "arao &nc e fornecer um lin> "ara o site da equi"e de su"orte. As con,*uraçesde ajuste de dis"ositi)o est+o localiLadas na cai!a de di/lo*o &nc ; ="çes.

Su$orte a ocai*ação e serviços de emerg%ncia =(B11>

@uando habilitado# o "ro)edor dos 6er)iços de emer*'ncia "ermite que o&nc transmita uma localiLaç+o "ara res"ondentes de emer*'ncias quandoum nQmero dos ser)iços de emer*'ncia é discado Ocomo M;1;1 nos Estados$nidos.

• As informaçes sobre localiLaç+o transmitidas a res"ondentes deemer*'ncias é o local que o administrador atribuiu R localiLaç+o de umusu/rio O"or e!em"lo# o nQmero do escritIrio do usu/rio e inseriu no bancode dados de local ou# se essa localiLaç+o n+o esti)er dis"on-)el#a localiLaç+o que o usu/rio "ossa ter inserido manualmente no cam"o&ocal.

1



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• 5uas "ol-ticas encontram;se dis"on-)eis "ara administradores: habilitar

EM;1;1 sem im"or o local e habilitar EM;1;1 com a e!i*'ncia de que osusu/rios aceitem um a)iso de isenç+o de res"onsabilidade de que sualocaliLaç+o f-sica n+o ser/ fornecida "ara res"ondentes de emer*'ncias

caso eles o"tem "or n+o fornecer a localiLaç+o. 4odas as noti,caçesrelacionadas a EM;1;1 s+o "ersonaliL/)eis de acordo com a "ol-tica le*alda or*aniLaç+o.

• =s dados de localiLaç+o *eo*r/,ca de um usu/rio s+o determinados deuma de duas maneiras: = usu/rio "ode inserir manualmente umalocaliLaç+o ou o 6er)iço de (nformaçes de &ocal do &nc 6er)er forneceos dados de localiLaç+o "ara o &nc. Além disso# o fuso hor/rio de umusu/rio é recu"erado do Bindo?s.

&dministração de c!amadas4 me!orias na deegação e no gru$o de

res$osta= &nc inclui melhorias na dele*aç+o de chamada e no *ru"o de res"osta.

• o &nc 6er)er# o su"orte "ara recursos de dele*aç+o# como linhascom"artilhadas OfaLendo e recebendo chamadas em nome de um*erente# acesso direto a um *erente durante todos o tem"o etransfer'ncia r/"ida de chamadas "ara um *erente# "ermite quere"resentantes *erenciem chamadas de forma mais e,ciente.

• = tratamento de chamada do *ru"o de res"osta é melhorado "ara"ermitir que a*entes atendam chamadas anonimamente "ara que o Vu!o

de trabalho n+o seja driblado "or chamadores que li*am "ara uma linhadireta.

• =s administradores "odem con,*urar a sincroniLaç+o do re"resentante decalend/rio do icrosoft E!chan*e com o &nc 6er)er. @uando habilitados#os re"resentantes de calend/rio do E!chan*e com direitos e "ermissesde usu/rio a"ro"riados Oi*ual ou su"erior Rs "ermisses Autor n+o editors+o automaticamente adicionados como re"resentantes de um usu/rio no&nc.

($eri%ncia de teefone me!orada

= &nc fornece recursos melhorados de telefone com todas as funçes de umsistema PN7 tradicional além de recursos Qteis de "roduti)idade.

• A e!ibiç+o 4elefone fornece uma lista de mensa*ens da cai!a "ostal e lo*sde chamada e inclui um teclado de disca*em na tela.

• =s usu/rios "odem ra"idamente faLer uma chamada de teste "ara)eri,car a qualidade do /udio.

2



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• $m recurso oletar &o*s "ermite que os usu/rios coletem lo*s do &nc

"ara que a icrosoft "ossa in)esti*ar "roblemas de /udio# )-deo ouconecti)idade que "ossam encontrados "elos usu/rios. =s usu/rios"recisar+o carre*ar manualmente os lo*s# se*uindo as instruçes do

administrador cor"orati)o. = administrador cor"orati)o en)iar/ os lo*s"ara a icrosoft "ara a soluç+o de "roblemas.

• =s usu/rios selecionam sua mQsica "essoal fa)orita ou outro comunicado*ra)ado "ara re"roduLir enquanto os chamadores est+o em es"era.

+ecursos do Lync 2010 &ttendee

= icrosoft &nc 2010 Attendee é um no)o cliente no icrosoft &nc 2010. =&nc 2010 Attendee é um cliente de confer'ncia com muitos recursos que"ermite aos usu/rios que n+o tenham o icrosoft &nc 2010 instalado

"artici"arem totalmente em reunies do &nc 2010. $m usu/rio do &nc 2010Attendee "ode in*ressar em reunies usando credenciais da em"resa oucomo um con)idado.

= &nc 2010 Attendee "ode ser instalado "or usu/rio# "ermitindo aim"lantaç+o seleti)a desse cliente ou )oc' "ode "ermitir que os usu/riosbai!em e instalem o cliente# conforme necess/rio

4odos os recursos da reuni+o est+o dis"on-)eis "ara os usu/rios do &nc 2010Attendee# incluindo o se*uinte:

• udio de com"utador

• <-deo

• Audioconfer'ncia discada de entrada e de sa-da O“4elefonar "ara im”

• &ista detalhada da reuni+o

• 6istema de mensa*ens instantCneas de )/rios "artici"antes

• om"artilhamento de /rea de trabalho e de "ro*rama# incluindofornecimento de controle aos "artici"antes

• %ecursos de colaboraç+o# incluindo a"resentaçes do icrosoftPo?erPoint# quadros de comunicaçes# )otaçes e com"artilhamento dearqui)os

=s usu/rios "odem de,nir as se*uintes o"çes e "refer'ncias no &nc 2010Attendee:

G



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• ="çes *erais# incluindo formataç+o de mensa*em instantCnea e re*istro

em lo* do &nc 2010

• ="çes "essoais# incluindo nQmeros de telefone e o cliente "referido "ara

in*resso em chamadas em confer'ncia• 4oques e sons

• on,*uraçes de dis"ositi)o de /udio

• on,*uraçes de dis"ositi)o de )-deo

= &nc 2010 Attendee n+o d/ su"orte a outros recursos do &nc 2010 queestejam fora da e!"eri'ncia de reuni+o# como recursos de "resença#contatos# mensa*em instantCnea e telefonia.

+ecursos do Lync eb &$$

= icrosoft &nc Beb A"" é uma )ers+o do icrosoft &nc 2010 baseada emna)e*ador que "ermite Rs "essoas que estejam usando um com"utador quen+o tenha o &nc 2010 ou o icrosoft &nc 2010 Attendee instalado ou que n+otenham uma conta do icrosoft &nc 6er)er 2010 "artici"em em reuniesonline. _ um "ro*rama que ocu"a muito "ouco es"aço na unidade de discor-*ido e é relati)amente r/"ido "ara colocar em funcionamento. Ele é "rojetado"rinci"almente "ara "arceiros e!ternos que s+o con)idados "ara reunies do&nc# mas também é Qtil "ara funcion/rios que n+o estejam em seu com"utadorhabitual na hora da reuni+o ou que ainda n+o tenham atualiLado "ara o &nc.

= &nc Beb A"" tem su"orte nos sistemas o"eracionais tanto Bindo?s comoacintosh. Para usu/rios do Bindo?s# todos os recursos de reuni+o est+odis"on-)eis# e!ceto /udio e )-deo de com"utador e a ca"acidade de carre*ara"resentaçes do icrosoft Po?erPoint. =s mesmos recursos dis"on-)eis "arausu/rios do Bindo?s também est+o dis"on-)eis "ara usu/rios do acintosh#com e!ceç+o do com"artilhamento de /rea de trabalho e de "ro*rama.

=s recursos de reuni+o do &nc Beb A"" dis"on-)eis incluem o se*uinte:

• Audioconfer'ncia discada de entrada e de sa-da O“4elefonar "ara im”

• &ista detalhada da reuni+o

• 6istema de mensa*ens instantCneas de )/rios "artici"antes

• om"artilhamento de /rea de trabalho e de "ro*rama# incluindo ofornecimento de controle aos "artici"antes Odis"on-)el somente "araBindo?sX n+o dis"on-)el "ara acintosh

H



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• %ecursos de colaboraç+o# incluindo quadros de comunicaçes# )otaçes#

com"artilhamento de arqui)os e na)e*aç+o "or a"resentaçes doicrosoft Po?erPoint carre*adas "or outras "essoas.

= &nc Beb A"" n+o d/ su"orte a outros recursos do &nc que estejam forada e!"eri'ncia de reuni+o# como recursos de "resença# contatos# mensa*eminstantCnea e telefonia.

Para usar o &nc Beb A""# os usu/rios "recisam ter o "lu*;in "ara na)e*adoricrosoft 6il)erli*ht H.0 ou uma )ers+o mais recente do 6il)erli*ht instalado.6e o 6il)erli*ht ainda n+o ti)er sido instalado quando o usu/rio iniciar o &ncBeb A""# ele ser/ solicitado a instal/;lo.

=s recursos de com"artilhamento de /rea de trabalho e de "ro*ramarequerem um "lu*;in.a "rimeira )eL que os usu/rios do Bindo?s iniciarem uma sess+o decom"artilhamento#eles ser+o solicitados a bai!ar o "lu*;in de com"artilhamento necess/rio.

3 7ue !á de novo na im$antação do ciente

Este tI"ico descre)e os no)os recursos de cliente e ser)idor que )oc' de)econhecer ao "lanejar a im"lantaç+o. Alteraçes ou melhorias im"ortantesest+o dis"on-)eis nas se*uintes /reas:

• on,*uraç+o do cliente

• (nstalaç+o e atualiLaçes

• lientes alternati)os de reuni+o "ara usu/rios que n+o tenham o icrosoft&nc 2010 instalado

• Pri)acidade de "resença melhorada

• Alteraçes no cen/rio do *erenteKre"resentante

• 9ra)aç+o

•

="çes de ima*em de usu/rio do &nc 2010Con6guração do ciente

o icrosoft &nc 6er)er 2010# as con,*uraçes da Pol-tica de 9ru"o usadasem )erses anteriores do icrosoft =]ce ommunications 6er)er a*ora s+ocontroladas "or con,*uraçes do ser)idor que s+o en)iadas aos clientes "ormeio de "ro)isionamento em banda.

D



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200on,*uraçes de "ro)isionamento em banda s+o *erenciadas "elo Painel deontrole do icrosoft &nc 6er)er 2010# "elo 6hell de 9erenciamento do &nc6er)er# ou "or ambos.Essas ferramentas substituem o sna";in do B( OBindo?s ana*ement

(nterface usado "ara *erenciar con,*uraçes de "ol-tica em )ersesanteriores do =]ce ommunications 6er)er.Por e!em"lo# no icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J %2# )oc' "odiausar Pol-tica de 9ru"o "ara substituir "ol-ticas de confer'ncia "aradeterminados usu/rios. o &nc 6er)er 2010# )oc' "ode *erenciar demaneira centraliLada todas as con,*uraçes de "ol-tica e a"lic/;las no n-)el*lobal# n-)el de site ou n-)el de marca Omarcas s+o con,*uraçes que "odemser a"licadas a um Qnico usu/rio ou a um *ru"o de usu/rios.

6e hou)er uma im"lantaç+o e!istente do =]ce ommunications 6er)er 200J%2# os clientes do ommunications 6er)er 200J %2 continuar+o a usar a

Pol-tica de 9ru"o durante a mi*raç+o lado a lado. Entretanto# se )oc' quiserque as con,*uraçes de "ol-tica sejam transferidas "ara os clientes do &nc6er)er# ser/ "reciso con,*urar as de,niçes equi)alentes de"ro)isionamento em banda no &nc 6er)er. Para obter detalhes# consultei*ratin* $ser 6ettin*s to &nc 6er)er 2010# na documentaç+o de mi*raç+o.

3bservação45eterminadas "ol-ticas ainda s+o necess/rias "ara inicialiLaç+o docliente. 6+o "ol-ticas que entram em )i*or antes que os clientesentrem e comecem a receber con,*uraçes de "ro)isionamento embanda do ser)idor. Para obter detalhes# consulte Ye lient Policies and6ettin*s.

Com$aração das con6guraç,es de $rovisionamento em banda econ6guraç,es de 8o:tica de Gru$o

Con6guraç,es de $rovisionamento em

banda

Con6guraç,es de 8o:tica de Gru$o

=s administradores "odemadministrar todas as tarefas decon,*uraç+o do cliente em um Qnico

local# usando uma Qnica interface dousu/rio.

8requentemente# os administradores"recisam trabalhar com outrosde"artamentos na or*aniLaç+o O"or

e!em"lo# administradores que*erenciam A5 56 ou sistema demensa*ensa ,m de con,*urar clientes.

As de,niçes "odem ser con,*uradasno n-)el *lobal Oisto é# dom-nio ouunidade or*aniLacional# de site ou de

As de,niçes "odem ser con,*uradassomente nos n-)eis *lobal e deusu/rio.



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Con6guraç,es de $rovisionamento em

banda

Con6guraç,es de 8o:tica de Gru$o

marca. arcas s+o con,*uraçesque "odem ser a"licadas a um Qnico

usu/rio ou a um *ru"o de usu/rios.

on,*uraçes baseadas no ser)idorfornecem uma e!"eri'nciaconsistente de usu/rio ,nal "ara"essoas que n+o in*ressaram nodom-nio cor"orati)o ou quein*ressaram usando dis"ositi)os ouclientes remotos.

on,*uraçes da Pol-tica de 9ru"odistribu-das com o A5 56 requeremque os usu/rios estejam conectadosao dom-nio cor"orati)o usando umcom"utador.

As con,*uraçes entram em )i*or

imediatamente.

=s usu/rios "recisam sair do sistema

o"eracional Bindo?s e entrarno)amente "ara que as con,*uraçesentrem em )i*or.

As con,*uraçes baseadas emser)idor ajudam a a"erfeiçoar ase*urança do cliente# uma )eL queeles n+o de"endem do "ro*ramacliente "ara im"or a "ol-tica.

Pro*ramas cliente "odem sermodi,cados "or um usu/rio mal;intencionado.

Instaação e atuai*aç,es

=s no)os recursos relacionados a instalaç+o e atualiLaçes s+o a distribuiç+ode instalaç+o como um arqui)o e!ecut/)el e a adiç+o de o"çes do lin> deatualiLaç+o R )eri,caç+o da )ers+o do cliente do &nc 6er)er.

(ecutáve da instaação do Lync 2010

o icrosoft =]ce ommunicator 200J %2 e no icrosoft =]ceommunicator 200J#a instalaç+o é fornecida como um "acote do instalador O.msi. o &nc e noicrosoft &nc 2010 Attendee# os arqui)os de instalaç+o s+o fornecidos como

"ro*ramas e!ecut/)eis O.e!e.= "ro*rama e!ecut/)el de instalaç+o do &nc é o método recomendado "arainstalaç+o de clientes "orque ele e!ecuta as se*uintes açes:

• E!ecuta )eri,caçes de "ré;requisitos e informa o usu/rio sobre os"ro*ramas que "recisam ser fechados

J



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• (nstala as )erses necess/rias dos com"onentes do icrosoft <isual

e do "lu*;in "ara na)e*ador icrosoft 6il)erli*ht

• 5esinstala o &nc 2010 Attendee

• oti,ca o usu/rio de que o Bindo?s edia Plaer 11 "recisa ser instalado"ara que determinados recursos funcionem adequadamente

• 5esinstala )erses anteriores do =]ce ommunicator 200J %2 ou do"acote de idiomas multiusu/rio do =]ce ommunicator 200J

6e )oc' quiser usar a Pol-tica de 9ru"o "ara im"lantar clientes# ser/ "recisoe!trair os arqui)os do Bindo?s (nstaller O.msi dos "ro*ramas e!ecut/)eis eusar a con,*uraç+o de Pol-tica de 9ru"o $se6(8or&nc(nstallation "ara"ermitir que o .msi seja e!ecutado em com"utadores cliente. _ "recisotambém resol)er todas as outras açes e!ecutadas normalmente "elo"ro*rama e!ecut/)el. Para obter detalhes# consulte (4;ana*ed (nstallation of &nc 2010 na documentaç+o de im"lantaç+o.

3$ç,es de atuai*ação da versão do ciente

lientes do &nc a*ora "odem receber soft?are atualiLado do B6$6 OBindo?s6er)er $"date 6er)ice ou do icrosoft $"date# em )eL de receber de um localhos"edado no &nc 6er)er. Ao con,*urar uma Pol-tica de <ers+o do liente "ara o &nc# as o"çes8ermitir e atuai*ar e Ao7uear e atuai*ar ainda estar+o dis"on-)eis.Entretanto# )oc' n+o "recisar/ mais es"eci,car um local no ser)idor "ara osoft?are atualiLado. Em )eL disso# se esti)er usando B6$6# os clientesreceber+o atualiLaçes do B6$6. aso contr/rio# os clientes receber+oatualiLaç+o do icrosoft $"date.

3bservação46elecionar as o"çes 8ermitir e atuai*ar e Ao7uear e atuai*ar far/ uma noti,caç+o a"arecer na "rI!ima )eL que os usu/riosentrarem no &nc. A noti,caç+o informa que uma atualiLaç+o est/dis"on-)el# mesmo se as atualiLaçes ainda n+o ti)erem sido liberadas"ara o B6$6 ou "ara o icrosoft $"date. Para e)itar confus+o# )oc'

de)e escolher essa aç+o somente a"Is as atualiLaçes ,caremdis"on-)eis.

Cientes aternativos de reunião

$su/rios que n+o tenham o &nc instalado "odem se bene,ciar dos recursosmelhorados de confer'ncia e colaboraç+o do &nc 6er)er# usando o icrosoft&nc Beb A"" ou o &nc 2010 Attendee. Além disso# )oc' "ode determinar os

F



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200clientes que estar+o dis"on-)eis aos usu/rios# con,*urando a "/*ina dein*resso na reuni+o.

<sando cientes aternativos de reunião

<oc' "ode fornecer aos usu/rios que n+o tenham o &nc ou o icrosoft &nc2010 Attendant instalado as se*uintes o"çes de in*resso em reunies do&nc 6er)er:

• &nc Beb A""

• &nc 2010 Attendee

• ommunicator 200J %2 ou ommunicator 200J

$se a tabela a se*uir "ara ajud/;lo a decidir qual desses clientes é

a"ro"riado "ara os usu/rios e "ara a or*aniLaç+o.

Grá6co de com$aração do ciente de confer%ncia

+ecurso ou

re7uisito

Lync eb &$$ Lync 2010 &ttendee 3ce

Communicator 200F

+2 ou 3ce

Communicator 200F

Pro*rama daBeb

6im +o +o

%equisitos de

im"lantaç+o ouinstalaç+o

6il)erli*ht

A instalaç+orequer direitos e"ermisses deadministrador.

Pro*rama cliente

Oinclui instalaç+odo 6il)erli*ht

A instalaç+o "odeser e!ecutada emn-)el deadministrador ou"or usu/rio.

+o a"lic/)el

o)os recursosde confer'ncia

do &nc 6er)er

6im1 6im +o

onfer'nciadiscada

6im2 6im2 6omenteommunicator200J %2

M



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200+ecurso ou

re7uisito

Lync eb &$$ Lync 2010 &ttendee 3ce

Communicator 200F

+2 ou 3ce

Communicator 200F

udio e )-deo (Pinte*rados +o 6im 6im

(n*ressoanUnimo "orusu/riosfederados oue!ternos

6im 6im 6omentefederados

(n*ressoautenticado "or

usu/rios internos

6im 6im 6im

(n*ressoautenticado "orusu/riose!ternos

6im 6im +o

1 4odos os recursos est+o dis"on-)eis e!ceto o u"load de arqui)os criados como "ro*rama *r/,co de a"resentaçes icrosoft Po?erPoint. A instalaç+o deum controle icrosoft Acti)e7 é necess/ria "ara com"artilhamento de /reade trabalho ou de "ro*rama.

2onfer'ncia com disca*em de sa-da também tem su"orte# se esti)erhabilitada.

Con6gurando a $ágina de ingresso na reunião

<oc' "ode controlar os clientes dis"on-)eis "ara in*resso em reuniesa*endadas do &nc 6er)er# con,*urando a "/*ina de in*resso na reuni+o. $musu/rio que tentar in*ressar em uma reuni+o# mas n+o ti)er o &nc instalado#)er/ uma "/*ina de in*resso na reuni+o# que fornecer/ acesso ao &nc BebA""# ao &nc 2010 Attendee ou a uma )ers+o anterior do icrosoft =]ce

ommunicator Oommunicator 200J %2 ou ommunicator 200J.

<oc' "ode con,*urar as o"çes do cliente que s+o e!ibidas nesta "/*ina. Pore!em"lo# se "referir n+o im"lantar o &nc 2010 Attendee# )oc' "ode remo)er olin> de do?nload da "/*ina de in*resso da reuni+o. Para obter detalhes sobrecomo con,*urar a "/*ina de in*resso na reuni+o# consulte on,*ure theeetin* `oin Pa*e na documentaç+o de im"lantaç+o.

J0



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 2008rivacidade de $resença me!orada

om o modo "ri)acidade do &nc 6er)er melhorado# a "resença de umusu/rio é )is-)el aos contatos em sua lista de ontatos# mas n+o a outras"essoas na em"resa.

Im$ortante4+o habilite esse recurso até que todos os usu/rios em umdeterminado "ool tenham mi*rado "ara o &nc. 6e )erses anterioresde clientes esti)erem "resentes no "ool#as o"çes de *erenciamento de "ri)acidade "oder+o ser con,rmadasou rede,nidas.

Para *arantir que esse recurso funcione como es"erado# consulte on,*urin*Enhanced Presence Pri)ac ode na documentaç+o de im"lantaç+o.

&teraç,es no cenário do gerente5re$resentante

= &nc d/ su"orte total ao cen/rio do *erenteKre"resentante e é o clienterecomendado "ara dele*aç+o. 5eterminados recursos de dele*aç+o n+o s+omais fornecidos no &nc 2010 Attendant# mas s+o fornecidos no &nc. Essesrecursos de dele*aç+o incluem noti,caç+o quando um usu/rio é adicionadocomo re"resentante de al*uém# a ca"acidade de faLer chamadas em nome do*erente e um *ru"o autom/tico de contatos que contém "essoas de quem)oc' é um re"resentante.Além disso# um re"resentante "ode usar o &nc "ara dar su"orte a )/rios*erentes e faLer uso de ferramentas de colaboraç+o# como com"artilhamentode "ro*rama e transfer'ncias de arqui)o# que n+o s+o fornecidas no console

do &nc 2010 Attendant.

Embora o icrosoft =]ce ommunications 6er)er 200J %2 Attendant dessesu"orte tanto a cen/rios de *erenteKre"resentante como a cen/rios derece"cionista# o icrosoft &nc 2010 Attendant foi "rojetado somente "ara ocen/rio de rece"cionista. 6e for necess/rio#um re"resentante "or usar o &nc 2010 Attendant "ara receber chamadas"elo *erente#mas outros recursos de dele*aç+o n+o est+o mais inclu-dos.

Gravação do Lync 2010

= recurso de *ra)aç+o "ermite aos a"resentadores *ra)ar todos os as"ectosde uma sess+o do &nc# incluindo quem "artici"ou# /udio# )-deo e conteQdo#como con)ersas do sistema de mensa*ens instantCneas# com"artilhamentode "ro*rama# a"resentaçes do Po?erPoint# folhetos e quadros decomunicaçes. Por "adr+o# a ca"acidade de *ra)aç+o est/ desati)ada.9ra)açes "odem ser habilitadas "ela con,*uraç+o da "ol-tica de *ra)aç+ode confer'ncia.

J1



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Para faLer isso# )oc' "ode usar o Painel de ontrole do &nc 6er)er "aracon,*urar "ol-ticas de *ra)aç+o no *ru"o de onfer'ncia ou "ode usar o6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er "ara con,*urar os "arCmetrosAllo?onference%ecordin*# Allo?E!ternal$sers4o%ecordeetin*s e

EnableP2P%ecordin* do cmdlet CsConferencing8oicy.

3$ç,es de imagem de usuário do Lync 2010

= &nc "ermite que os usu/rios e!ibam ima*ens. Esta seç+o lista as o"çes"adr+o de ima*em de usu/rio e descre)e como )oc' "ode modi,car esses"adres usando o 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er.

Por "adr+o# usu/rios do &nc "odem acessar as tr's o"çes a se*uir na janela"rinci"al do &nc# clicando no bot+o ="çes e em inha (ma*em.

3$ç,es $adrão de Min!a Imagem no Lync 2010

3$ção "escrição

+o mostrar minha ima*em A ima*em do usu/rio n+o é mostrada

(ma*em cor"orati)a "adr+o ostra a ima*em do usu/rio no A556

ostrar uma ima*em de umendereço Beb

A ima*em de)e atender aos se*uintescritérios:

• Em um ser)idor Beb que n+o e!ijaautenticaç+o

• G0 quilobtes OYN ou menor emtamanho

6e )oc' "laneja habilitar a o"ç+o Imagem cor$orativa $adrão# )eri,que seima*ens do usu/rio est+o "resentes no A5 56 antes de im"lantar o &nc.

6e )oc' "laneja habilitar a o"ç+o Mostrar uma imagem de um endereço

eb# esteja ciente de que os usu/rios j/ de)em ter uma ima*em "essoal emum site "Qblico# como Bindo?s &i)e Essentials# 8lic>r ou 8aceboo>. Para obter

detalhes# consulte a Ajuda e instruçes do &nc emhtt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ&in>(5[2111G0\clcid[0!H1.

J2






&terando as o$ç,es $adrão de imagem do usuário

<oc' "ode alterar o que os usu/rios )eem na *uia inha (ma*em# usando ocmdlet Ne;CsCient8oicy. Para obter detalhes sobre o uso de Ne;

CsCient8oicy# consulte e?;slientPolic na documentaç+o de o"eraçes. Atabela a se*uir mostra os "arCmetros rele)antes.

3$ç,es CsCient8oicy de imagem do usuário

8ar#metro CsCient8oicy "escrição

5is"laPhoto Es"eci,que uma das se*uintescon,*uraçes de linha de comando:

• No8!oto As ima*ens n+o s+oe!ibidas no &nc.

• 8!otos)rom&"3ny 6omenteima*ens "ublicadas no A5 56"odem ser e!ibidas.

• &8!otos 4anto ima*ens no A556 como ima*ens "ersonaliLadas"odem ser e!ibidas.

AllPhotos é o "adr+o.

a!Photo6iLeYN (ndica o tamanho m/!imo Oem YN"ara ima*ens e!ibidas no &nc.on,*urar o a!Photo6iLe como 0im"ede que qualquer ima*em sejae!ibida no &nc.

= )alor "adr+o é de G0 YN.

3 7ue !á de novo $ara dis$ositivos

A infraestrutura atualiLada no icrosoft &nc 6er)er 2010 inclui no)osrecursos que "odem "otencialmente reduLir o 4= Ocusto total de"ro"riedade e a"erfeiçoar sua e!"eri'ncia e a e!"eri'ncia de seus usu/rios.Ao usar dis"ositi)os# )oc' obser)ar/ o su"orte a no)os dis"ositi)os e aferramentas de *erenciamento e soluç+o de "roblemas no)as ea"erfeiçoadas.

JG





Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Nova in!a de teefones I8

= &nc 6er)er 2010 a"resenta su"orte "ara cinco no)os telefones (P.om"arados aos telefones (P lançados anteriormente# os no)os telefones s+o:

• Mais versáteis@ Pela "rimeira )eL# telefones $ Ocomunicaçesuni,cadas# "rojetados ara uso em /rea comum e telefones (P "ara salasde confer'ncia# est+o dis"on-)eis.

• Menos caros@ =s no)os telefones (P "odem ser )endidos a uma fai!a de"reço mais bai!a "elo fato de n+o inclu-rem leitores de im"ress+o di*ital etelas sens-)eis ao toque e o no)o dis"ositi)o de confer'ncia n+o incluircCmeras.

• "e utii*ação mais fáci@ %ecursos que contribuem "ara a"erfeiçoar afacilidade de uso inclui )elocidades mais r/"idas de (nternet# resoluç+o

mais n-tida# autenticaç+o de P( "ara que os usu/rios n+o "recisem inserircredenciais de dom-nio "ara uso b/sico e melhorias na interface dousu/rio# como um calend/rio do qual )oc' "ode in*ressar em uma reuni+ocom um clique.

=s no)os telefones s+o fabricados "ela Aastra e "ela Polcom e incluem doistelefones de mesa# dois telefones de /rea comum e um dis"ositi)o deconfer'ncia.

Para obter detalhes sobre os no)os telefones (P# consulte hoosin* e?5e)ices na documentaç+o de "lanejamento.

Novos $erif/ricos

</rios fornecedores est+o trabalhando no sentido de fornecer no)os"eriféricos "ara uso com o &nc 6er)er. Para obter detalhes sobre dis"ositi)oscom su"orte# incluindo "eriféricos# consulte “Phones and 5e)ices @uali,edfor icrosoft &nc” em htt":KK*o.microsoft.comKf?lin>KZ

&in>(d[20FMGF\clcid[0!H1. Essa lista é atualiLada R medida que no)osdis"ositi)os s+o a"ro)ados.

($eri%ncia de gerenciamento a$erfeiçoada

o &nc 6er)er# as tarefas de im"lantaç+o e *erenciamento de)em ser mais

consistentes# e,cientes e sim"les# em funç+o das se*uintes alteraçes:

• = Painel de ontrole do icrosoft &nc 6er)er 2010 é baseado na Beb etem uma interface do usu/rio consistente e sim"li,cada. Para obterdetalhes# consulte 4ools and 6er)ices for ana*in* e 4roubleshootin*5e)ices# na documentaç+o de o"eraçes.

JH







Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200• = 6hell de 9erenciamento do &nc 6er)er é a "rinci"al interface de scri"t

e "ermite faLer tudo o que )oc' "ode faLer no Painel de ontrole do &nc6er)er 2010# além de al*umas tarefas e!clusi)as# no "rom"t de comando.Para obter detalhes# consulte 4ools and 6er)ices for ana*in* e

4roubleshootin* 5e)ices# na documentaç+o de o"eraçes.

• = re"ositIrio de 9erenciamento entral é o no)o re"ositIrio de dados decon,*uraç+o# substituindo o B( e fornecendo um maneiraesquematiLada e mais sim"les de armaLenamento e en)io decon,*uraç+o e to"o*ra,a. A*ora que as informaçes sobre con,*uraç+oest+o armaLenadas no re"ositIrio de 9erenciamento entral# )oc' n+o"recisa alterar o esquema do A5 56 "ara o icrosoft &nc 2010.

)uncionaidade de monitoramento a$erfeiçoada

= &nc 6er)er fornece um mecanismo sim"les de acom"anhamento e de

relatIrio sobre os telefones (P# im"lantados no momento na or*aniLaç+o. Ano)a ferramenta de %elatIrio de (n)ent/rio de 4elefones (P é fornecida comos %elatIrios do onitorin* 6er)er "ara acom"anhamento e monitoramentode ati)os de dis"ositi)o. = 5% ca"tura informaçes sobre o dis"ositi)o combase em ati)idades de re*istro O"or e!em"lo# fabricante# )ers+o do hard?are#endereço A# nome da conta de usu/rio e )ers+o do soft?are. Aferramenta de in)ent/rio de 4elefone (P "ermite usar informaçes do 5%"ara acom"anhamento de:

• <erses de fabricaç+o e de hard?are "ara que )oc' "ossa )er osdis"ositi)os que est+o em im"lantaç+o.

• <erses de soft?are# que é Qtil "ara e!ame a"Is a im"lantaç+o de umano)a atualiLaç+o# uma )eL que ele "ermite identi,car os dis"ositi)os queforam atualiLados com '!ito e os dis"ositi)os que ainda e!ecutamcom"ilaçes mais anti*as. <oc' "ode usar essas informaçes "araidenti,car dis"ositi)os que "ossam estar com "roblemas "ara atualiLar.

• 5is"ositi)os "osicionados incorretamente# *erando um relatIrio com baseno nome de conta do usu/rio e no endereço A do dis"ositi)o"osicionado incorretamente "ara que )oc' "ossa descobrir se o

dis"ositi)o est/ sendo usado na rede.• $so# "ara descobrir quando um usu/rio feL lo*on "or Qltimo em um

dis"ositi)o.

• (n)ent/rio *eral do dis"ositi)o# "ara determinar o nQmero de dis"ositi)osim"lantados no momento e identi,car todos os "ro"riet/rios dedis"ositi)os.

JD



Guia de Introdução ao Microsoft Lync Server 200Além disso# a interface do usu/rio a"erfeiçoada fornece aos usu/rios maisinformaçes sobre "roblemas e "oss-)eis soluçes.

)erramentas a$erfeiçoadas de soução de $robemas

Esta )ers+o inclui no)as ferramentas "ara soluç+o de "roblemas ea"erfeiçoamentos dos re*istros em lo*. =s lo*s de dis"ositi)o a*ora incluemmais informaçes e o n-)el de re*istro em lo* "ode ser ajustado Oisto é# "arabai!o# médio ou alto "ara "ermitir a obtenç+o do n-)el correto deinformaçes ao solucionar "roblemas. As no)as ferramentas de soluç+o de"roblemas s+o transaçes sintéticas# P=64 e reinicialiLaç+o de f/brica eforçada.

Para obter detalhes# consulte 4ools and 6er)ices for ana*in* e 4roubleshootin* 5e)ices#na documentaç+o de o"eraçes.

ls getting started

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