los no secretos de la venta por internet - #smruralday

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Emiliano Perez Ansaldi #SMRuralDay @epaDesign Emiliano Perez Ansaldi Director Creativo Social Media Strategist

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Presentación de la ponencia de Emiliano Perez Ansaldi en el evento #SMRuralDay organizado por Asaja Valladolid el 13 de septiembre de 2013

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Page 1: Los no secretos de la venta por Internet - #SMRuralDay

Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay

@epaDesignEmiliano Perez Ansaldi

Director CreativoSocial Media Strategist

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Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay

Los NO secretos

de la venta en Internet

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Quién quierevender por Internet?

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Quién puedevender por Internet?

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Quién sabevender por Internet?

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Quién vendepor Internet?

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Complicandolo sencillo...

http://youtu.be/RVOEyljI4mM

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Rubro Venta offline Venta online

Alimentación 100% 9%

Comida a domicilio 100% 11%

Ropa y calzado 77% 38%

Tecnología 71% 37%

Viajes 71% 56%

Qué se vendepor Internet?

http://es.slideshare.net/TCAnalysis/oleada-obervatorio-de-compra-online-en-espaa

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Qué y cómo?

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Existen 7 veces más páginas webs que personas en el mundo

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Necesitastráfico

Pero no este...

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Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL

Necesitastráfico de calidad

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Fórmula de la supervivencia

1000 visitas5% de conversión

(50 compras * 20€ c/u)=

1000 €

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Aspectos fundamentales

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Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay

Estudiar. Mucho

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Conservar elalma de tendero

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Hombre Orquesta

Estás dispuesto a serlo?Aun estás a tiempo de renunciar

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Un buen producto

Y creértelo (y quererlo)

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Fotos de calidad !!!

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Experiencia de compra completa

HostingWeb - PagoTransporte

At. al Cliente

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“El servicio al cliente se demuestra de la manera difícil.

Arreglando problemas”

Tony Hsieh - CEO Zappos

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ERPPlanificación de recursos Empresariales

Ni empieces si no tienes controlado esto

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CMSCual elijo?

Cual elegiría tu público?

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La gente valora el diseño

En cuál compraríais?

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Eligeen

3 seg.

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La ley de la Convergencia

MediosPagados

MediosPropios

MediosGanados

Leads

Contenidopromocionado

ContenidoSponsorizado

Socios quecomparten

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La ley de la Convergencia

MediosPropios

web

email

email

blog

Twitter

Facebook

Linkedin

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La ley de la Convergencia

MediosPagados

AdWords

FacebookAds

Publireportaje

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Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay

La ley de la Convergencia

MediosGanados

Menciones

RT

Entrevistas

User ContentGeneratedSEO natural

SuscriptoresBlog / email

Cuánto más te ocupes de este,menos tendrás que invertir en los otros

Contenido

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Qué porcentajetienes de cada uno?Cuánto te gustaría tener?

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Cuántas visitas dirigen tus5 primeras keywords?

Son tu marca?O tu producto y/o servicio?

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Analítica WebCuanto sabes de

tu negocio?

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Qué importa?

Directo - ReferenciasSEO branding - SEO no branding

Social Media - Email - CPC

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Qué preguntamos?Qué % de conversiones logra

cada una de las fuentes?Cuanto nos cuesta cada una de las conversiones de cada

fuente?Cómo progresa cada una de

las fuentes? (+ ó -)

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Y luego?Cómo se relacionan las

diferentes fuentes?Cuáles son mejores para cada

etapa de comercialización? (exposición, interés, compra)Recuerda: muy pocos “usan”

sólo una fuente

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Vamos de compras

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Long Tail. Tú secreto del éxito

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La gente busca. Todo

Fuente: Google ZMOT

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Por qué pasa esto ?

CRISIS

=

+ comparación + búsquedas

=

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Cuidado con...

Contenido duplicado (copiar productos)

Optimización de imágenes y códigoEstructura multi idioma

Descripciones copiadas del proveedorURL con variables

(dominio.com/index.html?345vXy)

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El futuro? (o el presente)

Rich Snipets

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El futuro? (o el presente)

Google Shopping (Merchant)

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Usabilidad?Qué es eso?

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Y eso importa?

55%

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Y eso da pasta?Luego de ser re diseñado en función de un estudio de usabilidad, el sitio web de IBM incrementó sus ventas en un 400% Fuente: (InfoWorld, 1999)

Las mejoras en el diseño del sitio de Ford, derivadas de un estudio de Usabilidad, redujeron las llamadas de su call center, ahorrando a la compañía un estimado de U$ 100.000Fuente: (Kitsuse)

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ConsejosBuscador (2 niveles)

FiltrosCoste desglosado

Rastro de migas (Volver)El espacio en blanco es gratis. Úsalo

ComentariosVelocidad de carga

Productos relacionadosLook and Feel del TPV

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IMPORTANTEMúltiples métodos de envío y pago

Compra SIN registroo registro CORTO

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Comprar sin pensar

En definitiva...

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AdWordsShow me the money

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Consejos

Re marketingCampaña de vídeo

Timing de la campañaCampañas especiales para

móviles

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Extensiones

Llamada

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Recuerdasla fórmula de la supervivencia?

Si no pierdes de vista tu % de conversión, cualquier precio que pagues por debajo de tu margen de ganancia es eso.

Ganancia

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El patito feo del barrio

Email marketing

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Consejos

Salud de tu BBDDSegmentación

Campañas de re activación de clientes “dormidos”Utilidad del mensaje

Recompensa al buen cliente

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Apps recomendadas

MailchimpCampaignMonitor

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Qué se vendepor Internet?

Tienes smartphone?Y tu web?

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Fuente: Google http://www.themobileplaybook.com

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18%

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Entiendes la diferencia?

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Redes Sociales

- Utilidad- Comunidad

- At. al Cliente- Singularidad

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Hace falta

Inversión- Formación

- Monitorización- Paciencia

- Creatividad

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Creatividad (mucha)

http://www.aceros-de-hispania.com/ApadrinaUnCongresistaTorpe/

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“La vida es demasiado corta para permitirte ser mediocre”

John Hunt - Director TWBA Sudáfrica

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“Pretender innovar sin fallar, es lo mismo que querer correr

sin sudar”

@RodoLlanos

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“Innovar es como remar contracorriente. Es agobiante. Pero si se deja de hacer; sólo

se puede ir hacia atrás”

Edward Britten

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Cambiar al cazadorpor el agricultor

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No es cuestión de aptitud

Es 100% ACTITUD© ashumskiy - Fotolia.com

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Emiliano Perez Ansaldi@epaDesign

Servilia Marketing Digital@Servilia

Muchas gracias

www.EmilianoPerezAnsaldi.com

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