livro dt mjv- design thinking

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Livro que aborda inovação em negócios.

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  • 1. DesignThinkingINOVAO EM NEGCIOSMaurcio ViannaYsmar ViannaIsabel K. AdlerBrenda LucenaBeatriz Russo
  • 2. DesignThinkingINOVAO EM NEGCIOS
  • 3. Copyright 2011 MJV Tecnologia ltda.Todos os direitos reservados.A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao dedireitos autorais.Grafia atualizada respeitando o novo Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa.PRODUO EDITORIALAutores:Maurcio Jos Vianna e SilvaYsmar Vianna e Silva FilhoIsabel Krumholz AdlerBrenda de Figueiredo Lucena DesignBeatriz RussoColaboradores:Bruno MedinaCynthia BravoDaniela KamachiLuiza XavierEquipes MJV Rio de Janeiro e So PauloProjeto Grfico:Renan Cammarosano e Cynthia Bravo Thinking INOVAO EM NEGCIOSD487Design thinking : inovao em negcios | Maurcio Vianna... [et al.]. - Rio de Janeiro :MJV Press, 2012. 162p. : il. ; 24 cmInclui bibliografiaISBN 978-85-65424-00-41. Mudana organizacional. 2. Reengenharia (Administrao). 3. Sociedades comerciais - Reorganizao.4. Criatividade nos negcios. 5. Pensamento criativo. I. Vianna, Maurcio. II. MJV Tecnologia e Inovao.III. Ttulo.12-0441. CDD: 658.4063 Maurcio Vianna CDU: 005.332.3 Ysmar Vianna24.01.12 25.01.12 032775 Isabel K. Adler Brenda Lucena Beatriz Russo1a. edio: abril 2012MJV PressAv. Marechal Cmara, 160 Gr. 206 - Centro20020-080 Rio de Janeiro - RJTel.: +55 21 2532 6423Tel.: 4004 0435 ramal 6423e-mail: mjvpress@mjv.com.br
  • 4. SumrioPREFCIO 6 IMERSO 21 ANLISE E IDEAO 99 PROTOTIPAO 121 AGORA QUE SNTESE 65 TENHO SOLUES Prottipo em papel 126 Imerso Preliminar 24 Brainstorming 101 INOVADORAS,POR QUE Cartes de insight 65 Modelo de volume 130 PRECISOINOVAR? 11 Reenquadramento 24 Workshop de cocriao 105 TRANSFORM-LASO que Diagrama Encenao 133 EM NEGCIO 158Design Thinking? 13 Pesquisa Exploratria 28 de afinidades 72 Cardpio de ideias 109 Storyboard 135Mas s o designer Pesquisa Desk 32 Mapa conceitual 74sabe pensar assim? 14 Matriz de Critrios norteadores 78 posicionamento 111 Prottipo de servios 138Por queDesign Thinking? 14 Imerso em Personas 80 PROJETO ANDORINHA 116 PROJETO ANDORINHA 142 Profundidade 36O que este Mapa de empatia 83livro oferece? 16 Entrevistas 37 Jornada do usurio 85 Cadernos de sensibilizao 39 Blueprint 87 Sesso generativa 43 PROJETO ANDORINHA 92 Um dia na vida 49 Sombra 53 PROJETO ANDORINHA 56
  • 5. Prefcio exatido os resultados. A ameaa das mudanas sempre existe. Muitas empresas e at segmentos empresariais inteiros so vtimas do surpreendente ataque de novos entrantes e de novos produtos e modelos de negcio. Assim, se inovar arriscado, no inovar tambm arriscado. Todo livro tem uma O que fazer? histria, este tambm. Numa cena do filme Lawrence da Arbia, o heri e seu companheiro esto sentados em uma duna do deserto e veem ao longe um ponto O livro que o leitor tem nas mos um trabalho coletivo da equipe preto que se move, sem distinguir o que seja. Sem saber o que fazer, de consultoria em Inovao da MJV Tecnologia e Inovao. os dois esperam para ver o que seria esse objeto em movimento. Gradualmente o ponto se transforma em um animal em movimento, A MJV uma empresa tradicional em TI que, pela necessidade de em um camelo e, finalmente, em um camelo com um homem evoluir e se reinventar, buscou na Inovao o seu tema. cavalgando. Quando menos esperam, o homem saca uma arma e mata o companheiro de Lawrence. Ao desenvolver um projeto de mobilidade para governo eletrnico que, pela exigncia do financiador (FINEP / MCT1) deveria ter carter Ficar parado esperando para ver qual a possvel ameaa foi o erro. inovador, nos deparamos com a metodologia do Design Thinking Qualquer movimento que fizessem seria melhor. Fugir, atirar para o como o nico processo estruturado existente no mundo para tanto. alto como aviso, esconder-se ou qualquer outra ao seria melhor. Nossa primeira reao ao tomarmos conhecimento dos inmeros Do mesmo modo, as empresas no podem ficar esperando a hora casos de sucesso internacionais foi de amor primeira vista. L para inovar, para se preparar para a competio no esperada, para estavam as maneiras de se romper o raciocnio lgico linear da a mudana do consumidor, para novas maneiras de se organizar, cincia, da engenharia e dos mtodos de gesto. Um guia (sherpa) para novos significados que os consumidores atribuam a seus no caminho desconhecido do que ainda no havia sido trilhado pela servios ou produtos. lgica, to cara a todos ns. As pesquisas de marketing no revelam essas ameaas, por Desde ento (2008), viemos aprendendo, ganhando prtica, servindo definio. E quando as identificam, as solues padres de a nossos clientes e, junto com eles, acumulamos a experincia que negcio no auxiliam. O Design Thinking traz uma viso holstica traduzimos neste livro. para a inovao. So equipes multidisciplinares que seguem um processo, entendendo os consumidores, funcionrios e As empresas brasileiras, como todas as outras no mundo, esto fornecedores no contexto onde se encontram, cocriando com os ameaadas pelas mudanas rpidas no campo da tecnologia e pelos especialistas as solues e prototipando para entender melhor as consequentes impactos na sociedade e no mercado. Diante disso, suas necessidades, gerando ao final novas solues, geralmente a maior parte delas espera que as mudanas fiquem mais claras inusitadas e inovadoras. para, ento, agir. Inovar sempre arriscado e no fcil prever com 1 Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), orgo do Ministrio de Cincia e Tecnologia (MCT)6 7