lÍderes del cambio

14
Edición especial Liderazgo y Programación Neurolingüística Edición especial

Upload: francia-sarmiento

Post on 06-Mar-2016

227 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

REVISTA DEL CURSO LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA UNIVERSIDAD FERMIN TORO

TRANSCRIPT

Edición especial

Liderazgo y Programación Neurolingüística

Edición especial

Edición especial

¿QUIÉNES SOMOS?El equipo Líderes del Cambio integrantes de la maestría de Comunicación Corporativa de la Universidad Fermín Toro, asignatura Liderazgo e Inteligencia Emocional.

Edición especial

CONSEJO EDITORIAL

CONTENIDO

DOCENTE: Dr. Eustiquio Aponte

EQUIPO DE REDACCIÓN: Lozada M Jesús. C.I. 15.640.530Meléndez P Andreina Y. C.I. 17.343.017Sarmiento J Francia I. C.I. 9.216.983Marzo de 2.012. Venezuela.

DISEÑO Y MONTAJE:Equipo Líderes del Cambio

CONTACTA CON NOSOTROS: [email protected]

LEER MÁS: http://lideresdelcambio.webnode.com.ve/contactanos/

editorial 4

cronología y programaciónneurolingüística 5

aplicaciones de la PNL 6

PNL y el campo genrencial 7

aportes de la PNL al procesode la comunicaión humana 8

¿existe relación entre el liderazgoy la programación neurolingüística? 10

conclusiones 11

anexo: la PNL en la saludorganizacional 12

enlaces 14

Edición especial

Vivimos en un proceso de trans-formación continuo. Los líderes actuales están cada vez más claros que los procesos varían continuamente y que también tienen más herramientas y aprendizajes que les permiten ser más eficaces. En nuestro proceso de formación como futuros líderes, actualmente desde nuestro rol como alumnos, estamos obteniendo información y herramientas de gran interés, porque en mercados laborales tan com-petitivos, se hace necesario que un líder tenga una formación sistémica y no sólo se circunscriba su trabajo al apoyo técnico y el dar órdenes. Los nuevos retos a los que son sometidos los líderes de hoy, los obliga a mantener una acti-tud de aprendizaje constante y mantenerse atento ante los nuevos cambios y tendencias que marcan la mejor manera de gestionar gente, re-tener el talento, elaborar estrategias y cumplir los objetivos establecidos. En esta edición, hablaremos sobre la Programación Neurolingüística (P.N.L.), un nombre que abarca los componentes más importantes e influyentes a la hora de producir experiencia en el ser humano: neu-rología y programación. El sistema neurológico regula cómo funcio-nan nuestros cuerpos: lingüística se refiere a cómo nos interrelacio-namos y comunicamos con la gente y programación indica las clases de modelos del mundo que creamos.

La P.N.L. nos permite ordenar los com-ponentes de nuestro pensamiento y organizar nuestra experiencia de tal forma que, a través de los procesos neurológicos, logremos producir los comportamientos adecuados a los objetivos que queramos alcanzar

Muchas de las acciones de la dinámi-ca de la vanguardia actual en ge-rencia se enfocan en la PNL como

proceso para mejorar la interac-ción con otras personas, para lograr relaciones más efectivas, tanto a nivel personal como profesional.

La programación neurolingüística (PNL) pretende ser un sistema de procedimientos y modelos para incrementar la eficacia de nues-tra comunicación e influencia so-bre la gente. Debido a que la PNL es el resultado de una mezcolanza teórica formidable (toma elementos de la hipnosis médica, de la tera-pia familiar, de la corriente sistémi-ca, del psicoanálisis, de la terapiaGestáltica, y de la terapia del comportamiento) es eminente-mente pragmática, busca resul-tados sin importarle una teo-ría que los sustente y explique.

Pero hay mucho que hablar, y leer, por ello lo invitamos a revisar el artículo - “Relación entre el liderazgo y pro-gramación neurolingüística” o el que nuestra periodista Francia Sarmiento realizó sobre “La utilidad de la PNL en el campo gerencial”. Asimismo, Andreina Meléndez les dará un re-paso sobre los “Aportes de la PNL al proceso de comunicación humana”. En la búsqueda continua de mejorar, el verdadero cambio surge cuando estamos consientes de hacerlo, co-mienza teniendo como primer paso, escucharnos a nosotros mismos, es-cuchar nuestros mensajes, darnos cuenta si pronunciamos palabras negativas o limitadoras y entender que estamos dispuestos a cambiar nuestros pensamientos negativos a positivos, con solo hacer esto, lo-gramos cambios increíbles en nuestra mente, en nuestro cuerpo, en nuestro comportamiento , en nuestro ser y en nuestra vida y en de los demás.

¿Están listos para comenzar?

EDITORIAL

Por J

esús

Loz

ada

M.

Edición especial

Década de los años 70. Universidad de California, Santa Cruz, Estados Unidos: Richard Bandler (matemático, psicólogo gestáltico y experto en informática) y John Grinder (lingüista), estu-diaron los patrones de conducta de los seres humanos para desarrollar modelos y técnicas que pudieran explicar la magia y la ilusión del comportamiento y la comunicación humana. ¿El mo-tivo? La curiosidad por entender como a través de la comunicación y del lenguaje se producían cambios en el comportamiento de las personas. Inicialmente era utilizada en los procesos terapéuticos. Hoy en día la llamada PNL es aplicada en el campo de la educación, la medicina, mejoramiento personal y profesional, entre otras áreas, por sus excelentes resultados en el desarrollo integral de las personas

Según Wikipedia es un modelo de comunicación interpersonal que se ocupa fundamental-mente de la relación entre los comportamientos exitosos y las experiencias subjetivas -en especial, modelos de pensamiento- subyacentes.

Es uno de los muchos métodos que existen con diferentes nombres, tales como: Inteligencia emocional, psicotrónica, control mental, etc. Todos son muy similares y aportan cada cual unas cosas diferentes a las demás, pero en el fondo la base es la meditación y relajación que activan los poderes más allá del común denominador de la gente.

Se refiere a nuestra aptitud para producir y aplicar programas de comportamiento. Neuro se refiere a las percepciones sensoriales que determinan nuestro estado emocional subjetivo. Lingüístico se refiere a los medios de comunicación humana, tanto verbal como no verbal.

La PNL parte de una experiencia sensorial específica almacenada en el cerebro. Lo importante para trabajar con ella, es conocer la estructura y las condiciones en las que se procesó y alma-cenó la experiencia.

CRONOLOGÍA

¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA?

Por F

ranc

ia S

arm

ient

o.

Edición especial

La naturaleza del universo es el cambio.

Las personas pueden cambiar.

Las personas tienen todos los recursos que necesitan para cambiar.

Nuestras conductas siempre tienen una intención positiva.

El mapa no es el territorio.

Tu realidad no es la realidad.

El mayor logro de la persona es su autonomía.

El pensamiento individual es lo que modifica la realidad.

Todo es comunicación.

En la comunicación no hay errores: vemos la validez de cada acción.

Hay dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.

Podemos confiar en el inconsciente.

Si quieres algo nuevo, debes hacer otras cosas.

APLICACIONES DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA

Por F

ranc

ia s

arm

ient

o.

Aumenta la creatividad

Contribuye a superar estados emocionales negativos o depresivosPermite desarrollar nuevos proyectos personales o empresarialesLogra el cambio de hábitos contaminantes para salud como el fumar, beber e ingesta de comida en exceso

Facilita el estudio

Aumenta la concentración

PRINCIPIOS

Edición especial

El campo de acción de la programación neurolinguística también ha tenido éxito en el área gerencial. Los líderes de em-presas e instituciones que han venido ha-ciendo uso de los valores contenidos en el proceso de la Inteligencia Emocional ven los resultados en sus organizaciones.Y es que el conocimiento científico o la excelencia profesional no son garantía de logros. Un buen gerente además de hacerle frente a sus metas de desempeño y a los procesos cuantificables, le da im-portancia a las relaciones interpersonales, a los sentimientos y, muy especialmente, al tratamiento de las presiones y el estrés. Los aportes de la aplicación de la Programación Neurolinguística en la gerencia se pueden evidenciar en el desempeño de las altas jerarquías, así como del personal. El gerente reconoce las necesidades, se comu-nica, busca alternativas, motiva y da soluciones que benefician al colectivo.

A través de sus actuaciones proac-tivas y haciendo uso de la comu-nicación, el gerente integra ideas, sentimientos y posibles soluciones en cada proceso que ejecuta, obte-niendo respuestas efectivas y eficaces.Por su parte, los trabajadores que perciben un clima organizacio-nal de confianza y entendimiento, se sienten motivados y satisfechos con sus puestos de trabajo, además de anidar un sentido de pertenencia con la organización que beneficia a to-dos los involucrados de la empresa.La PNL no puede verse como mera moda o tema de actualidad, pues va más allá de los análisis superficiales al obtener resultados completos en áreas tan complejas como la empresarial.Sólo basta con reconocer el len-guaje y la comunicación para encon-trar el equilibrio con el conocimiento.

LA PNL Y EL CAMPO GERENCIALPor Francia Sarmiento

La PNL no puede verse como mera moda o tema de actualidad

Edición especial

La PNL, es considerada una herramienta idónea para vivir en libertad, objetivo que quiere

lograr la humanidad desde sus inicios. Es un instrumento adecuado para transformar las

situaciones vitales que marcaron nues-

tra identidad du-rante la infancia o

la adolescencia, para rescribir la historia de nuestra vida y

revivir de mane-ra consciente los

episodios de nuestra existencia. Revivir una situación traumática, nos permite obtener conclusiones diver-

sas para ser trabajadas a través de la herra-

mienta de la PNL y de esta manera cambiar

nuestra vida futura.Durante los años esta téc-nica creada por los jóvenes

estadounidenses: Richard Bandler (informático) y John Grinder (psicólogo y lingüis-ta), ha sido un gran aporte para el proceso de la comu-nicación, debido a que ha ayudado al entendimiento y aprendizaje de la efectiva inter-acción entre los seres humanos. Asimismo es importante re-saltar que la buena comuni-cación es una herramienta fundamental tanto en el ám-bito empresarial como en la vida diaria, y es de suma utilidad poseer los medios para aumentar su eficacia.Partiendo de la base de que cada persona tiene un modo particular de comu-nicarse y de que a determi-nada gente le resulta más sencillo y agradable entablar un diálogo con cierto grupo de personas que con otras, se han estudiado diversos fac-tores que intervienen en esto.

Las investigaciones realiza-das por Bandler y Grinder, arrojaron como conclusión que los seres humanos pu-eden dividirse en tres grandes

APORTES DE LA PNL AL PROCESO DE COMUNICACIÓN HUMANA

Por A

ndre

ina

Mel

énde

z.

Edición especial

categorías, de acuerdo a su canal de comunicación preferido, tales como los visuales, auditivos y kinestesicos.

Visuales: Son aquellas personas que prefieren, de todo lo que ocurre en el mundo interno y externo, “lo que se ve”. Son los que necesitan ser mirados cuando les estamos hablando o cuando lo hacen ellos, es decir, tienen que ver que se les está prestando atención. Necesi-tan ser mirados para sentirse que-ridos, son las personas que dicen cosas como “mira”, “necesito que me aclares tu enfoque sobre”, entre otras. Hablan más rápido y tienen un volumen más alto, piensan en imágenes y muchas cosas al mismo tiempo. Generalmente empiezan una frase y antes de terminarla pasan a otra, y así constantemente, van como picando distintas cosas sin concluir nada e inclusive no les alcanzan las palabras de la misma manera les ocurre cuando escriben.

Auditivos: Estas personas tienen un ritmo intermedio, no son ni tan rá-pidos como los visuales, ni tan len-tos como los kinestésicos. Son los que necesitan un “aha…”, “mmm…”, es decir, una comprobación au-ditiva que les dé la pauta que el otro está con ellos, que les presta atención. Además son aquellas que usan palabras como: “escúchame”,

“me suena”, palabras que describen lo auditivo. Los auditivos piensan de manera secuencial, una cosa por vez, si no terminan una idea no pasan a la otra. Por eso más de una vez ponen nervioso a los vi-suales, ya que estos van más rápi-dos. En cambio el auditivo es más profundo comparado con el visual.

Kinestésicos: Tienen mucha ca-pacidad de concentración, son lo que más contacto físico necesitan. Son los que nos dan una palma-dita en la espalda y nos pregun-tan “¿cómo estás?”; además son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en algunas de sus sensaciones. Usan palabras como “me siento de tal manera”, “me puso la piel de gallina tal cosa” o “me huele mal este proyecto”, todo es a través de las sensaciones.La aplicación del modelo de PNL nos permite, mediante técnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el cre-cimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mis-mos. Es como si tuviéramos incor-porado una “Máquina de la verdad” que podemos manejar de manera infalible en un 99% de los casos.

V i s u a l e s

A u d i t i v o s

K i n e s t é s i c o s

Edición especial

Aunque parezcan dos co-sas distintas, liderazgo y programación neuro-lingüística (PNL) son dos conceptos que están re-lacionados en la dinámi-ca de la gerencia actual.

El nuevo líder debe estar conscien-te que la manera de comunicarse, y observar la comunicación verbal y corporal de su equipo, pares y supe-riores le permitirá diagnosticar y/o decodificar más adecuadamente los mensajes o necesidades de las personas con las que interactúa.

El saber que un colaborador es más visual, auditivo o kinestésico es una ventaja al momento de poder co-municarse adecuadamente y traba-jar en sus procesos de delegación, formación y orientación en general. Un buen líder debe observar para lograr aprovechar el lenguaje cor-poral o la manera de comunicarse de su equipo, eso le dará insumo importante para determinar cuáles son las brechas que debe cerrar o los temas que con mayor urgencia, debe atender o corregir, así como

los que debe reconocer y aplaudir.Complementariamente, por ejem-plo, el especialista en PNL en Costa Rica, Eduardo Álvarez, afirma que la relación entre los seguidores o entre las mismas personas bajo su mando, debe ser fomentada por el líder de tipo igualitaria y desde la confianza. No es lógico pensar que todos nos tenemos que llevar bien en un equipo de trabajo o que ten-emos que ser todos íntimos ami-gos, pero el líder se encarga de que esas diferencias no afecten el ambiente laboral y que cada uno dé lo mejor de sí trabajando en equipo y por el equipo. Tiene la ca-pacidad de leer a cada uno de sus colaboradores y saber en qué nivel está cada uno, cuánto puede dar y hasta dónde lo puede exigir. Sabe lo que le hace falta por aprender y busca la manera de guiarlo; además, sabe cómo puede mover a su gente para que trabaje en armonía y con eficien-cia. Por otro lado, si su ejemplo da confianza y madurez, es muy probable que modelen sus co-laboradores esta misma actitud. Entre las cualidades del Liderazgo, destacaría aquella persona que

a través de su conducta o com-portamiento, pretende modificar la conducta de otras personas. El liderazgo es pues, una acción que abarca sentimientos, intereses, aspiraciones, valores, actitudes y todo tipo de reacciones humanas. Las habilidades que ha de presen-tar el líder son muchas y variadas pero definitivamente busca in-fluir y lograr un cambio positivo. Esa misma relación es también la que persigue la programación Neu-rolingüística, ya que al programar la mente con mensajes actuales que están atados a acciones de cambio positivo, podemos lograr grandes transformaciones en la realidad.

Todas son herramientas, en un pro-ceso holístico de transformación y aprendizaje. La decisión está en cada persona. La cuál tendrá la conciencia y el ímpetu de realizar verdaderas afirmaciones y desde la acción coherente, podrá poner en marcha el cambio. Porque a fin de cuentas en todas las organizacio-nes y relaciones lo más estable y seguro que tenemos es el cam-bio… ¿Están listos para empezar?

Por J

esús

Loz

ada

M.

¿Existe relación entre el liderazgo y la programación neurolingüística?

Edición especial

La PNL tiene sus orígenes en la década de los 70’s, en la Universidad de California, Santa Cruz, EEUU, donde Richard Bandler (matemático, psicólogo gestáltico y exper-to en informática) y John Grinder (lingüis-ta), estudiaron los patrones de conducta de los seres humanos para desarrollar modelos y técnicas que pudieran explicar la magia, la ilusión del comportamiento y la comunicación humana. El origen de sus investigaciones fue la curiosidad por en-tender cómo, a través de la comunicación y del lenguaje, se producían cambios en el comportamiento de las personas.Bandler y Grinder, lograron englobar tres aspectos con respecto al término de la Programación Neuro-Lingüística:

1. Programación: se refiere al pro-ceso de organizar los elementos de un sistema (representaciones senso-riales), para lograr resultados específicos.

2. Neuro: (del griego “neurón”, que quiere decir nervio), representa el prin-cipio básico de que toda conducta es el resultado de los procesos neurológicos.

3. Lingüística: (del latín “Lengua”, que quiere decir lenguaje), indica que los procesos nerviosos están represen-tados y organizados secuencialmente en modelos y estrategias mediante el sistema del lenguaje y comunicación.La PNL constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente, la percepción humana, cómo procesa la información, la experiencia y las diver-

sas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en este cono-cimiento es posible identificar las estrate-gias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolu-tivo y positivo. Por analogía con el orde-nador, utiliza los patrones universales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer e intervenir en procesos di-versos (aprendizaje, terapia, afrontamiento del estrés, negociación, gestión de con-flictos, superación de fobias, entre otros). El campo de trabajo es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales.Los profesionales de otras disciplinas (economía, recursos humanos, comuni-cación...) utilizan este método como her-ramienta eficaz y de demostrada utilidad en entrevistas personales, comunicación, negociación, entre otros. La ventaja prin-cipal es la capacidad que tenemos para reprogramarnos y superar o afrontar situaciones que en otras condiciones no podríamos: esa es la gran ventaja de la PNL.La PNL abre las puertas al autoconocimien-to, al encuentro con los niveles más pro-fundos de la persona, llegando a compren-der su relación con el marco espiritual o transpersonal así como la función y misión o sentido de la vida, pilares de la felicidad.Esta herramienta no trata sólo de la capa-cidad y la excelencia, trata de la sabiduría y de la clarividencia (en el estricto sentido de la palabra). Cualquier comunicación que realizamos ejerce algún tipo de efecto sobre nosotros mismos y sobre los demás.

CONCLUSIONES Por A

ndre

ina

Mel

énde

z.

Edición especial

Me atrevería a asegurar que cuando una organización, sea esta con fines o sin fines de lu-cro está marchando en armonía con su propósito o Razón de Ser, es porque las personas, en su mayoría están actuando e inter-actuando los unos con los otros en sintonía con sus intereses personales, sus estilos de per-sonalidad, sus capacidades, sus creencias, en otras palabras se sienten bien haciendo lo que hacen, se sienten bien en sus relaciones con los otros, se con-sideran atendidos, entendidos y bien tratados por sus superiores, compañeros y sus supervisados. Y es que no importa como quera-mos definir a una organización, siempre vamos a coincidir en que se trata de un grupo de perso-nas que interactúan para llevar adelante un propósito. De mane-ra que es una fórmula sencilla: Organización es igual a Gente y Gente es igual a Relaciones. Or-ganización = Gente = Relaciones.No creo que esté diciendo nada nuevo con esto, sin embargo es importante destacar que a pesar que esta fórmula luce muy real y que muchas organizaciones per-manecen predicando que lo más importante es su gente, suelen descuidar elementos muy im-portantes sobre los aspectos motivacionales, caracteres de personalidad, diferencias in-dividuales y muchos aspec-tos que pueden ser invalo-rables para obtener el mejor provecho de la gente y desa-rrollar en consecuencia orga-nizaciones “sanas” y bien alineadas.

Del abordaje individual a la salud organizacional.

Visto de esta manera, luce

razonable pensar que en función de lo bien que se sientan las per-sonas en las empresas, los logros y objetivos que éstas se tracen tendrán una mayor probabilidad de éxito. En este sentido bien vale la pena trasladar a las or-ganizaciones modelos que han nacido específicamente con la intención de ayudar a los seres humanos en el manejo de sus emociones y las de los otros, a mejorar sus relaciones, a desar-rollar y potenciar habilidades y competencias, entre otras. Uno de esos modelos, el cual considero puede ser de gran utilidad es el que nos ofrece la Programación Neurolingüística (PNL), partiendo de algunos de sus postulados o presuposiciones y extrayendo por lo menos dos elementos como son la importancia de ampliar nuestra agudeza perceptiva y la comprensión de los otros en aras de fortalecer y hacer más funcio-nales las redes sociales y obtener de todos y de cada uno lo mejor.

Los Postulados de la PNL

Siempre pensando en la orga-nización como una suma de per-sonas, vamos a citar y a tratar de explicar de la manera más sencilla posible aquellas pre-suposiciones de la PNL que el sólo considerarlas puede resul-tar muy útil para entender, ayu-dar y sacar provecho de la gente:El mapa no es el territorio: La esencia de este postulado es que los seres humanos somos diferentes. Por lo tanto percibi-mos y reaccionamos ante los hechos y las personas de acuerdo al significado que desde nuestra experiencia de vida damos a los eventos y situaciones que encon-tramos en el camino. Entendien-

do esta idea nos lleva también a entender y aceptar diferencias in-dividuales y hasta aprovecharlas según el contexto donde estemos.Las personas actúan perfecta-mente: En vez de pensar que los seres humanos son defectuosos porque no hacen lo que parece adecuado, convencional o efecti-vo, es aconsejable pensar que son extremadamente eficaces para conseguir determinados resulta-dos, aunque estos quizás no sean lo mejor para las circunstancias.Si algo es posible para una per-sona, lo es también para los demás: Salvando las consecuen-cias de limitaciones físicas o biológicas, podemos aprender y ayudar a otros a desarrollar y po-tenciar habilidades, modelando y tomando de otras personas sus estrategias y formas de actuar.

Todas las personas tienen to-dos los recursos que necesitan: Las personas tienen dentro de si mismas una gran reserva de habilidades y atributos. El hecho de que algunos recursos no se usen o se usen muy raras veces, no significa que no se poseen, de manera que lo que ha de hacerse es ayudar a las personas a encontrar y utilizar sus recursos.No hay fallos, solamente infor-mación acerca de los resultados: Si no se consigue el objetivo bus-cado, esto se puede utilizar como una información útil que sirva de ayuda en futuros intentos, en vez de tomarlo como una evi-dencia de la propia incapacidad para conseguir lo que se desea.Si lo que hace no funciona intente hacer algo diferente: La flexibili-dad es una clave para la efectivi-dad. Si se modifica la forma de hacer las cosas hasta obtener un resultado esperado, será mas

Por G

erar

do J.

Vel

ásqu

ez D

.Gv

elas

quez

99@

cant

v.ne

tLA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EN LA SALUD ORGANIZACIONAL

ANEX

O

Edición especial

probable conseguirlo que si se per-siste en mantener una conducta que no permite llegar al objetivo deseado.

Agudizando nuestra percepción:

Normalmente encontramos per-sonas con las cuales en un primer contacto surge una especie de sim-patía o “química” que va a permitir que se inicien y se mantengan re-laciones productivas, bien sean por actividades sociales o laborales. Por supuesto también se da al contrario, donde sin saber porqué evitamos relacionarnos con otras personas que nos resultan hasta desagradables. Esa “química” o de-sagrado normalmente se da porque hay coincidencias que nos aseme-jan o diferencias importantes que conscientemente no sabemos perci-bir. De ahí que la PNL promueva y nos de herramientas para aprender a percibir muchos detalles en la inter-acción con otras personas que luego podemos utilizar para de una mane-ra entrar en “su mapa del mundo”.

En este sentido nos resalta la importancia de prestarle aten-ción consciente a aspectos que van desde posturas corporales, su manera de expresarse, hasta sus cambios de coloración de la piel.

Otros dos aspectos a prestarle atención conscientemente son los llamados Sistemas de Repre-sentación y los Metaprogramas.

La PNL nos resalta que hay tres grandes sistemas de cómo las per-sonas procesamos la información que percibimos del entorno, que son el Visual, el Auditivo y el Kinestésico, y que algunos tende-mos a dar más uso a uno de esos sistemas en particular. Detectar ese sistema predominante suele ser muy efectivo para hacer sintonía con

el otro. Por otra parte, hay aspec-tos como los estilos de interacción y motivación que engloba la PNL con el término de Metaprogramas, para explicar como las personas tenemos unos programas internos o rutinas que usamos para decidir a qué prestamos especial atención y hacia donde se dirigen nuestras preferencias, en qué ponemos in-terés, qué conclusiones sacamos de nuestras experiencias y en qué dirección nos conducen éstas. Así podemos por ejemplo entender que mientras unos se mueven hacia lo positivo, otros se mueven para evi-tar lo negativo. Algunos se motivan por las posibilidades y otros por la necesidad, algunos se sienten muy cómodos trabajando en equipo, mientras otros prefieren trabajar solos. Y así muchos otros metapro-gramas que al poder identificarlos nos van a servir para motivar y al-canzar de los demás y de nosotros mismos una mayor efectividad.

La importancia del Lenguaje

El lenguaje es el medio que uti-lizamos como sistema represen-tacional de nuestra experiencia, de nuestro “mapa del mundo”, por lo tanto, lo que expresamos es procesado primero por un filtro que va de un contenido que se encuentra en la llamada estructura profunda, que es la representación lingüísti-ca completa de la experiencia de una persona, para luego transfor-marla en una estructura superficial la cual se va a expresar a través de tres grandes modalidades que son: generalización, eliminación y distor-sión. Siendo que en la generalización, algunos elementos del modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a representar la categoría total. Así por ejemplo, un problema con una persona de un departamento pu-

ede expresarse como “la gente de Contabilidad no quiere darnos apoyo”. O en las eliminaciones, donde prestamos atención de for-ma selectiva a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al tiempo que excluimos otras. Por ejemplo afirmamos que viene un cambio organizacional, pero no expresa-mos quién lo dijo ni cuál es el cambio. Por último las distorsiones expresando cambios en nuestra experiencia de los datos sensoria-les que percibimos, por ejemplo con expresiones como “ese cliente me hace enfadar” dejando a un lado que es la persona la que se enfada y sin precisar cómo es que lo que hace el cliente genera en él tal enfado.

Ante esta transformación que da-mos a lo que expresamos, muchas veces es necesario precisar y ll-evar a la persona a conectarse con su experiencia real que viene de-rivada de su estructura profunda. Para ello la PNL, ha desarrollado el llamado Metamodelo del Len-guaje que proporciona técnicas in-terrogativas para especificar en las generalizaciones, completar en las eliminaciones y clarifi-car en la distorsiones, para ac-ceder a la estructura profunda del sujeto a fin de identificar y eliminar la raíz de los problemas.

Son muchas y variadas las alternati-vas y técnicas que nos proporciona la Programación Neurolingüística que bien pueden ser utilizadas en el medio organizacional, pero al me-nos con los aspectos aquí resalta-dos se puede intervenir de manera individual y colectiva buscando lo mejor de las personas en un am-biente de armonía, respeto y com-prensión de los unos por los otros.

ANEX

O

Edición especial

VIDEOS Y ENLACES DE INTERÉSAquí Usted encontrará mayor información sobre la Programación Neuro LingüísticaPNL

VIDEOS

http://www.youtube.com/watch?v=fixuEvTebg0

http://www.youtube.com/watch?v=2YZGWvp2ps4

http://www.youtube.com/watch?v=GDc3-SpvsbE

http://www.youtube.com/watch?v=m3UD_0I0TH0

http://www.youtube.com/watch?v=aCzQ5dJ9Ptg&feature=related

http://www.ivpnl.com.ve/

http://www.portalplanetasedna.com.ar/pnl1.htm

http://librosdepnl.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_neuroling%C3%BC%C3%ADstica

http://www.estrategiaspnl.com/

http://aprenderpnl.com/

http://www.ivpnl.com.ve/

http://www.portalplanetasedna.com.ar/pnl1.htm

http://librosdepnl.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_neuroling%C3%BC%C3%ADstica

http://www.estrategiaspnl.com/

http://aprenderpnl.com/