liderança Ética aula 11 -...
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Liderança Ética
Liderança é o processo de conduzir um
grupo de pessoas. É a habilidade de motivar
e influenciar os liderados para que
contribuam, voluntariamente, da melhor
forma com os objectivos do grupo ou da
instituição.
!
Liderança Ética
A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa
modo de ser, carácter. Através do latim mos (ou no plural
mores), que significa costumes, derivou-se a palavra
moral.
Em Filosofia, Ética significa o que é bom para o indivíduo
e para a sociedade, e o seu estudo contribui para
estabelecer a natureza de deveres no relacionamento
indivíduo - sociedade.
Define-se Moral como um conjunto de normas,
princípios, preceitos, costumes, valores que norteiam o
comportamento do indivíduo no seu grupo social
Liderança Ética
Respeito é o apreço por, ou o sentido do valor
e excelência de, uma pessoa, qualidade
pessoal, talento, ou a manifestação de uma
qualidade pessoal ou talento.
Liderança Ética
Confiança é o ato de deixar de analisar se
um fato é ou não verdadeiro, entregando
essa análise à fonte de onde provém a
informação e absorvendo-a simplesmente.
Confiar noutro é muitas vezes considerado
ato de amizade ou de amor entre os
humanos, que costumam dar provas dessa
confiança.
Liderança Ética na Empresa
Visão Geral
A capacidade de competir de uma empresa depende da
qualidade de seus funcionários e do ambiente de
confiança que é estabelecido no seio da organização
pelo Executivo resultando em valor para todos.
Para atrair e reter os talentos existentes na empresa e
criar o "círculo da confiança", devemos proporcionar a
oportunidade que eles percebam que podem fazer a
grande diferença dentro da empresa e que esta passa a
fazer a grande diferença na sociedade e no mercado
onde atua.
Liderança Ética na Empresa
Para que se alcance uma competitividade e
diferenciação é essencial que a ética seja parte de suas
relações com todos os públicos envolvidos - interno e
externo - visto que é cada vez maior o questionamento
dos consumidores com relação às empresas. Para
construir uma cultura organizacional devemos saber
responder as seguintes perguntas:
Qual o papel de uma empresa?
Qual o papel da nossa empresa no mercado?
Qual é o nosso objetivo?
Qual é o sentido da empresa em nossas vidas?
O que oferecemos para a sociedade?
Como implantar uma cultura organizacional
O ponto fundamental para implantar uma cultura na
empresa é o comportamento da liderança junto aos
funcionários. Se não houver um comprometimento total
com os valores divulgados, nada acontecerá.
É necessário reforçar os sistemas internos que
movimentam a empresa e a condutas de todos. A
organização tem a grande tarefa de garantir que toda a
atividade ocorra dentro da normalidade e o papel da
liderança é ampliar a chamada "área de sobreposição",
ou seja, a zona de ação sustentável entre a ética e a
economia.
Como ensinar a Liderança Ética
Os valores éticos claramente identificados constituem
valiosa ferramenta para que o líder-empresário e os
funcionários tomem as decisões necessárias de acordo
com as metas e valores da empresa.
A declaração de valores da empresa deve refletir a sua
forma de agir frente ao mercado e clientes internos.
Quando falamos em ética no trabalho as pessoas
geralmente mencionam a honestidade, o compromisso,
a lealdade, a solidariedade, a integridade e o respeito
ao próximo.
Como ensinar a Liderança Ética
Transmitir os valores da empresa pode ser feito com o
auxílio de palestras ou de discussões em grupo para
que exista melhor absorção dos princípios pelos
colaboradores. Com as diversas ocorrências no
mercado de finanças nos últimos anos, existe em todo
mercado um grande interesse ético nas operações
comerciais.
De forma geral, são os valores que definem o que é ou
não é ético. Deve ser lembrado pelo Executivo que o
seu comportamento em relação aos procedimentos
éticos da empresa definirão, sem dúvida, a atitude dos
funcionários de todos os níveis inferiores.
Como ensinar a Liderança Ética
O Executivo deve não só deixar claro o apoio aos
valores declarados como também atuar de forma
marcante na prática e não apenas no discurso. A sua
atitude firme e constante é que dá o tom para a atitude
de seus funcionários. Se houver o seu apoio irrestrito e
as suas ações mostrarem exatamente esta verdade, os
funcionários com certeza levarão a sério o assunto:
caso contrário dá a entender que o "código de valores"
não é um documento válido e sério e não o seguirão.
Onde estão os perigos nos processos
organizacionais Algumas áreas são mais sensíveis a quebra de ética.
Exemplos são:
Comunicação interna = deve ser conduzida de forma
clara e direta visando conseguir alto grau de
produtividade e idoniedade dos funcionários;
Comunicação com outras empresas = deve seguir os
princípios estabelecidos para que desenvolva uma
mútua confiança e parceria;
Comunicação com os clientes = de forma ética para
desenvolver um número tal de clientes que
proporcionem lucros constantes em longo prazo;
Onde estão os perigos nos processos
organizacionais Comunicação com a comunidade = atuando de forma
ética conseguirá o apoio e a boa vontade para a
sobrevivência, sem a ocorrência de problemas;
Relação com funcionários = é fundamental que haja um
comportamento ético desde a contratação até a
demissão;
Propaganda = transmitir mensagem de forma cuidadosa
para não causar a ultrapassagem dos limites de
conduta socialmente aceitável;
Produtos = fornecer produtos e serviços seguros para o
consumidor desde a rotulagem até o consumo;
Concorrentes = é normal no mundo dos negócios tentar
ganhar clientes, mas quando a competição deixa de ser
justa torna-se antiética.
Cuidado com as listas!
Não faça uma lista de condutas antiéticas por não ser
possível relacionar todas as variáveis. Isto poderá
causar confusão entre os funcionários que poderão
entender que tudo o que não está na lista é legítimo e
ético.
Quais são as fases da implantação
O código de procedimento deve ser implantado por:
Informar todos na empresa sobre o programa de forma
fácil e clara;
Deixar claro que o Executivo apóia o programa;
Como o programa afeta a vida de cada um.
A liderança ética deve fazer com que o funcionário
acredite nos preceitos trabalhando com confiança na
empresa e nos outros participantes, todos unidos em
torno do mesmo ideal.
Como exercer a Liderança Ética
Crie um ambiente que possibilite a discussões das
questões;
Esteja sempre aberto às sugestões e também para as
possíveis alterações que possam ser feitas;
Esclareça como as decisões tomadas estão
condizentes com os valores da empresa;
Lembre aos funcionários da responsabilidade ao
executar as tarefas;
Facilite o acesso dos funcionários para ser consultado
em caso de dúvida;
Estabeleça um acordo de expectativa e respeito mútuo
como forma de estreitar e facilitar o relacionamento
Líder/Liderado;
.
Como exercer a Liderança Ética
A liderança reflete em toda a empresa dando ritmo e
energia ao trabalho. Nas empresas com líderes
eficientes observamos:
O colaborador sente - se mais importante;
As pessoas pertencem a uma comunidade;
O trabalho torna-se mais excitante.
Devemos considerar que a qualidade muitas vezes não
é mensurada e sim, apreciada de forma intuitiva - é uma
forma de sentir muito pessoal. A dedicação ao trabalho
é a maior força que resulta em um alto desempenho em
função da liderança adequada.
Qual a missão do Empresário - líder?
É de formular, explicitar e colocar em prática a missão
da empresa que exige a participação de todos;
Deve refletir se o projeto atinge aos fins nobres da
empresa ou de apenas ganhar dinheiro;
Definir qual o tipo de relação que deve ser praticada
com os colaboradores;
Ser franco e honesto definindo antecipadamente as
regras do jogo;
Conseguir que os colaboradores aceitem o seu projeto
de desafio de trabalho;
Qual a missão do Empresário - líder?
Dar possibilidade de crescimento a líderes no escalão
intermediário;
Permitir que os colaboradores tomem decisões e ser
compreensivo com os erros;
Dar capacitação e informação necessária para
crescerem na empresa;
Avaliar a capacidade da qualidade humana disponível -
seu nível de comprometimento com a empresa;
Concluindo:
Empresário-Líder: os líderes devem adotar sempre
uma atitude de solucionar os conflitos, dúvidas, explicar
e examinar as falhas e assegurar o apoio de todos ao
objetivo maior da Empresa para atingir o sucesso. A
ética facilita ao líder atingir a direção escolhida evitando
que ele se desvie da rota que poderá levar ao fracasso.
Concluindo:
Empresário-Líder: os líderes devem adotar sempre
uma atitude de solucionar os conflitos, dúvidas, explicar
e examinar as falhas e assegurar o apoio de todos ao
objetivo maior da Empresa para atingir o sucesso. A
ética facilita ao líder atingir a direção escolhida evitando
que ele se desvie da rota que poderá levar ao fracasso.
Estudo de Caso
1. Quando o líder comete um erro deve ou não pedir
perdão? O reconhecimento do erro ajuda na
recuperação da dignidade e na mudança de atitude?
2. Quem pretende ser um vencedor na vida, como deve
encarar seus erros?
3. Os erros dos subordinados justificam o erro do líder?
4. Como evitar a reação por impulso e refletir sobre a
solução mais adequada, com a cabeça fria?
5. Como motivar os subordinados? Como prestigiá-los e
desafiá-los?
6. Como corrigir os erros dos subordinados?