(liderança aula 1 [modo de compatibilidade])

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Ciomara Matos 1

Professor: Ciomara Matos

Msc. Engenharia de Produção

Conteúdo � Unidade 1 - Conceito de liderança, tipos clássicos de

líderes, as funções de líder

� Unidade 2 - Tipos psicológicos e diversidade depersonalidades dos liderados

� Unidade 3 - Definição de metas e objetivos a serem atingidos

� Unidade 4 - Treinamento e desenvolvimento de competências

� Unidade 5 - Formação de equipes e distribuição de funções

� Unidade 6 - Práticas de equipes vencedoras

Conteúdo� Unidade 7 - Processos motivacionais, baseados em

remuneração e outras estratégias

� Unidade 8 - Delegação de autoridade e responsabilidades

� Unidade 9 - Processos de avaliação de equipes e de feedback

� Unidade 10 - Planejamento de carreira e desenvolvimento pessoal

� Unidade 11 - Oportunidades como empregado e como empreendedor


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LiderançaLiderança

Liderança

Processo de conduzir um grupo de pessoas;

Habilidade de motivar e influenciar as pessoas para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.

(Lacombe, 2003).

o que fazem os líderes eficazes? � A resposta mais provável é: determinam a

estratégia, motivam, criam uma missão, constroemuma cultura. Pergunta seguinte: o que é que os líderesdeveriam fazer? Provavelmente ouvirá apenas umaresposta: atingir resultados.

� O mistério em torno do que os líderes podem e devemfazer para tirar o máximo partido das pessoas que osrodeiam já é antigo. Nos últimos anos, esse mistériogerou uma verdadeira indústria: milharesde«especialistas em liderança» fizeram carreiratestando e treinando executivos.


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o que fazem os líderes eficazes? � Uma nova pesquisa, efetuada pela consultora

Hay/McBer com base numa amostra aleatória de3871 executivos de todo o mundo, levanta umpouco o véu em torno do mistério da liderançaeficaz. A pesquisa identificou seis estilos deliderança distintos — cada um deles decorrentede diferentes componentes da inteligênciaemocional —, e chegou a uma conclusão: os líderescom os melhores resultados não se apóiam somentenum estilo de liderança, mas em vários,dependendo das situações.

QUAL É O SEU ESTILO?�Afinal não existe apenas um estilo

de liderança, mas seis. Tal como um profissional de golfe escolhe o taco de acordo com a exigência da tacada, os líderes eficazes escolhem o estilo consoante a situação.

Por Daniel Goleman

Tipos de Líder

Democrático“PARTICIPAÇÃO DE TODOS”

Autoritário/ Autocrático“MANDA QUEM PODE, OBEDECE QUEM TEM JUÍZO”

Laisse faire“DEIXA ROLAR”


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Tipos de Líder

Coercivo

Autoritário

Paternalista

Democrático

Modelo

Treinador

Por Daniel Goleman

Líder Coercitivo� Este estilo, que força à concordância imediata, pode

obter resultados positivos no curto prazo, mas deixa«traumas» profundos na organização a médioprazo.

� como funciona - A empresa atravessava umacrise — as vendas estavam em queda, a cotaçãodas ações descia vertiginosamente e os seusacionistas estavam verdadeiramente insatisfeitos.Foi contratado um CEO especialista emreestruturações , que tomou decisões duras e aempresa foi salva... No curto prazo.

Líder Coercitivo� Mas, desde o início, o CEO criou um reino de

terror, humilhando os executivos. As figuras de topo da empresa foram dizimadas não só através de despedimentos irregulares, mas também por deserção. Aqueles que lhe reportavam diretamente, atemorizados pela sua tendência de culpar os portadores de más notícias, deixaram simplesmente de lhe levar notícias. A moral estava arrasada e o CEO foi despedido.


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Líder Coercitivo� Impacto - É fácil perceber por que motivo, de

todos os estilos de liderança, o coercivo é o menos eficaz na maioria das situações. O caráter extremo das decisões tomadas pelo líder mata quaisquer novas idéias pela raiz. As pessoas sentem-se tão desrespeitadas que nem se dão ao trabalho de apresentar ideias. O seu sentido de responsabilidade acaba igualmente por se evaporar: incapazes de agir por sua iniciativa, perdem a responsabilidade pela sua performance.

Líder Coercitivo� Riscos - A liderança coerciva possui também

um efeito prejudicial no sistema de recompensas. A maioria dos trabalhadores de alta performance é motivada por algo mais do que o dinheiro — procura a satisfação de um trabalho bem feito. O estilo coercivo corrói esse orgulho. E, por fim, este estilo arruina uma das ferramentas primárias do líder — motivar as pessoas, fazendo-as sentir de que forma a sua função se enquadra numa missão grandiosa e partilhada.

Líder Coercitivo� como usar - O estilo coercivo deverá ser usado

com precaução e nas raras situações em que é absolutamente indispensável, como durante uma reestruturação ou quando se espera um takeover. Nesses casos, ele poderá acabar com hábitos de trabalho ultrapassados e obrigar as pessoas a se adaptarem a novos métodos. Pode igualmente funcionar com empregados problemáticos com os quais tudo falhou. Mas somente a curto prazo.


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Líder Autoritário� É um visionário: motiva as pessoas, fazendo-as sentir

que o seu contributo se enquadra numa visão alargadapara a organização. Quem trabalha para estes líderespercebe que aquilo que faz interessa e porquê.

� Maximiza o empenho em relação aos objetivos e à estratégia da organização. Ao enquadrar as tarefas individuais numa visão alargada, o líder autoritário define os standards que dizem respeito a essa visão.

Líder Autoritário� Quando fornece um feedback da performance, o

critério que utiliza é se ela está no seguimento da visãoou não. As medidas para o sucesso são claras para todaa gente, tal como as recompensas.

� Um líder autoritário define o fim a atingir, masgeralmente proporciona às pessoas espaço de manobrapara agirem, dando-lhes liberdade para inovar,experimentar e correr riscos calculados.

Líder Autoritário� Riscos - Este estilo, contudo, apresenta também

alguns fracassos. A abordagem falha, porexemplo, quando um líder está a trabalhar com umaequipe que tem mais experiência do que ele, poispodem-no considerar como alguém pomposo ouintocável.

� Uma outra limitação: se um gestor tenta ser autoritárioe fica insuportável, pode destruir o espírito igualitáriode uma equipe eficaz.


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Líder Autoritário� Como usar - Devido ao impacte positivo que

produz, o estilo autoritário funciona em quasetodas as situações. Mas é particularmente eficazquando uma empresa se encontra à deriva. Um líderautoritário traça uma nova rota e conduz os seuscolaboradores para uma visão renovada e de longocurso.

Líder Paternalista� Este estilo de liderança gira em torno das pessoas

— valoriza os indivíduos e as suas emoções maisdo que as suas tarefas ou objetivos.

� O líder paternalista luta para manterem osseus empregados felizes e para que reine aharmonia entre eles. Ele gere através da construçãode laços emocionais fortes e colhe os benefíciossob a forma de uma intensa lealdade. Este estilopossui igualmente um efeito extremamentepositivo na comunicação.

Líder Paternalista� Como funciona - As pessoas que gostam umas

das outras partilham mais facilmente idéias einspirações, confiam umas nas outras, o quepermite uma inovação contínua e a tomada deriscos. O líder paternalista, tal como um pai ajustaas regras da sua casa para o filho adolescente, nãoimpõe restrições desnecessárias à forma como osempregados realizam o seu trabalho. Ele dá àspessoas a liberdade para agirem da forma queacreditam ser mais eficaz.


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Líder Paternalista� Como reconhecimento e recompensa para um

trabalho bem feito, o líder paternalista oferece um feedback constante, que produz um poder especial no local de trabalho, porque é extremamente raro. Por último, este tipo de líderes são mestres em construir um sentimento de pertença. Eles podem comprar um bolo para celebrar uma vitória do grupo. São construtores natos de relacionamentos.

Líder Paternalista� Impacte - O estilo paternalista possui um

impacte geralmente positivo em todas as abordagens, mas os líderes devem empregá-lo particularmente nas situações em que é necessário edificar sentimentos de harmonia nas equipes, aumentar a comunicação, levantar a moral e restabelecer a confiança perdida.

Líder Paternalista� Riscos - Apesar de todos estes benefícios, este estilo

não deverá ser utilizado isoladamente. O seu enfoque exclusivo nos elogios poderá permitir que uma performance fraca não seja corrigida e os empregados poderão pensar que a mediocridade é tolerada.

� E porque os líderes paternalistas raramente oferecem conselhos construtivos sobre como se devem melhorar, os empregados têm que descobrir por si próprios como o fazer.

� Quando as pessoas precisam de diretrizes claras para navegar através de desafios complexos, o estilo paternalista deixa-os à deriva.


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Líder Paternalista� Como funciona - Quando utilizado em excesso,

este estilo pode mesmo levar ao fracasso de umgrupo. Talvez seja esse o motivo por que esteslíderes utilizam este estilo em estreita conjunçãocom o estilo autoritário. Os líderes autoritáriosdeclaram a visão, definem os standards e informamas pessoas que o seu trabalho está em concordânciacom os objetivos do grupo. Se alternarmos estecomportamento com a abordagem paternalista,teremos uma combinação poderosa.

Líder Democrático� Ao despender tempo com as pessoas e com a

análise das suas idéias, um líder democrático inspira confiança, respeito e empenhamento.

� Como funciona - O líder democrático permite que os próprios trabalhadores tenham uma palavra a dizer nas decisões que afetam os seus objetivos e a forma como realizam o seu trabalho, estimulando a flexibilidade e a responsabilidade.

Líder Democrático�Ele escuta as preocupações dos empregados,

aprendendo o que deve fazer para manter a moral em alta. Por outro lado, como os trabalhadores têm uma palavra a dizer na fixação dos seus objetivos e nos standards de avaliação do processo, tendem a ser realistas sobre o que pode ou não ser atingido.


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Líder Democrático� Impact0 - O estilo democrático encerra,

porém, algumas dificuldades, o que o leva a terum impacto mais reduzido no ambienteempresarial do que os restantes estilos. Uma dasconseqüências mais desesperantes ,poderá tomara forma de reuniões intermináveis, onde as idéiassão repisadas continuamente, o consensopermanece ilusório e o único resultado visível é oagendar de novas reuniões.

Líder Democrático� Riscos - Alguns líderes democráticos usam este

estilo para adiarem decisões cruciais. Naverdade, os seus colaboradores acabam porsentir-se confusos e desorientados. E este tipo deabordagem poderá intensificar conflitos. Claro queeste estilo faz muito menos sentido quando osempregados não são competentes ou informados osuficiente para poderem gerar conselhos úteis. Enão será preciso dizer que a procura de consenso éperigosa em algumas ocasiões — particularmentequando a empresa tem de tomar decisões rápidas.

Líder Democrático� Como usar - Esta abordagem é ideal nos casos

em que o próprio líder não tem certezasquanto à melhor direção a tomar e precisa deidéias e de orientação de colaboradores capazes. Emesmo quando o líder possui uma visão forte, esteestilo funciona bem, pois gera idéias novas, quetornam possível a execução dessa visão.


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Líder Modelo� O líder modelo, além estabelecer elevados

standards de desempenho, dá ele próprio oexemplo. É obcecado em fazer as coisas melhor emais rápidas e exige o mesmo aos que o rodeiam.

� Como funciona - O líder modelo acusafreqüentemente os colaboradores com fracodesempenho e exige demais. Se não estiverem àaltura das exigências, serão substituídos por quemesteja.

Líder Modelo� Impacto - Podemos ser levados a pensar que

este tipo de abordagem aumenta osresultados, mas não é assim. Na verdade, eledestrói o ambiente. Muitas pessoas sentem-seesmagadas pelas exigências de excelência, o quetem efeitos prejudiciais na sua moral. As guiasmestras para a realização do trabalho podem serclaras na cabeça do líder, mas nem sempre ele asapresenta dessa forma.

Líder Modelo� Riscos - O líder modelo espera que as pessoas

saibam o que fazer. O trabalho transforma-senão numa questão de se dar o melhor, mas simnuma tentativa de adivinhação dos desejos dolíder. Ao mesmo tempo, as pessoas sentem que olíder não confia na sua forma de trabalho nem nasua capacidade de iniciativa. A flexibilidade e aresponsabilidade desaparecem; o trabalho é tãorotineiro, que se torna extremamente aborrecido.


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Líder Modelo�No que respeita a recompensas, o líder

modelo ou não dá qualquer tipo de feedbackàs pessoas ou simplesmente assume ocontrole quando pensa existirem atrasos.

� E caso o líder decida ir-se embora, aspessoas sentem-se desorientadas, na medidaem que já se habituaram a seguir as regrasditadas pelo «especialista».

Líder Modelo� Como usar - Contudo, este estilo nem sempre

significa desastre. A abordagem funciona bemquando todos os empregados se sentemautomotivados, são competentes e precisam depouca orientação e coordenação — por exemplo,poderá funcionar para líderes com competênciaselevadas e para profissionais automotivados. Equando se tem uma equipa talentosa, este estiloatinge exatamente aquilo que se propõe: cumpre,ou até antecipa, os prazos determinados.

Líder Treinador� Os líderes treinadores ajudam os colaboradores a

identificar os pontos fortes e fracos e estimulam-nos a perseguir os objetivos pessoais e de carreira.

� Como funciona - Estes líderes encorajam osempregados a estabelecer objetivo de longoprazo e ajudam a conceitualizar um plano para osatingir. Fazem acordos com os colaboradores sobreo seu papel e responsabilidades na realização deplanos de desenvolvimento e são férteis eminstruções e feedback.


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Líder Treinador�Estes líderes são exímios em delegar;

conferem aos seus empregados tarefasdesafiantes, mesmo que isso signifiquealguma morosidade. Por outras palavras:eles estão dispostos a aceitar fracassos decurto prazo, se isso implicar umaaprendizagem no futuro.

Líder Treinador� Impacte - Ele concentra-se primariamente no

desenvolvimento pessoal, e não em tarefasimediatamente relacionadas com o trabalho. Mas,mesmo assim, este estilo aumenta os resultados. Arazão: ele exige um diálogo constante, que funcionacomo catalisador de energia. O diálogo contínuocom os subordinados permite-lhes saber o que seespera deles e de que forma o seu trabalho seencaixa na visão ou estratégia da empresa, o que,obviamente, tem efeitos sobre o sentido deresponsabilidade.

Líder Treinador� Riscos - No entanto, este estilo faz muito pouco

sentido quando os empregados são resistentes à aprendizagem ou à mudança. E falha quando o líder não possui as capacidades necessárias para ajudar o empregado a progredir. Muitos gestores não estão familiarizados ou simplesmente não têm jeito para dar feedback contínuo do desempenho, o que desperta sentimentos de medo ou apatia. Algumas empresas estão a transformá-lo numa competência-chave.


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Líder Treinador� Em algumas empresas, uma porção significativa

dos bônus está diretamente relacionada com o desenvolvimento que o executivo consegue impor nos empregados que lhe reportam diretamente. Mas também existem muitas organizações que têm ainda que saber retirar vantagens deste estilo. Embora possa não evidenciar resultados «gritantes», eles existem.

Líder Treinador� Como usar - O estilo treinador funciona muito

bem em diversas situações, mas talvez sejamais eficaz quando as pessoas estão dispostas aadotá-lo. Por exemplo, ele é particularmentepositivo quando os empregados estão conscientesdas suas fraquezas e verdadeiramente dispostos aaperfeiçoar o seu desempenho, ou quando seapercebem de que forma o desenvolvimento denovas capacidades os pode ajudar em termosprofissionais. Funciona melhor com os empregadosque querem ser ensinados.

Quantos mais estilos, melhor

desempenho� Muitos estudos, incluindo este, demonstraram que,

quanto mais estilos um líder possuir, melhor. Oslíderes que dominam quatro ou mais — especialmenteos estilos autoritário, democrático, paternalista etreinador — têm o melhor clima e o melhordesempenho. É claro que são poucos os líderes queconcentram os seis estilos no seu repertório, e sãoainda menos os que sabem quando e como osutilizar.


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MISTURA DE

ESTILOS..

Coercivo

Autoritário

Paternalista

Democrático

Modelo

Treinador

Foco nos resultados!!!� O ambiente de negócios está em contínua mudança e

um líder tem de responder em conformidade a essas alterações.

� Hora a hora, dia a dia, semana a semana, os executivos devem utilizar os seus estilos de liderança como verdadeiros profissionais — usando aquele que é correto numa determinada altura e na medida certa.

� A recompensa cifra-se nos resultados obtidos.

Poder ou Autoritarismo?

“[...] Forçar ou coagir alguém a fazer a sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa

preferisse não o fazer.” (James Hunter)


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PoderÉ a capacidade que se tem de influenciar o

comportamento do outro de tal modo que

este faça alguma coisa que normalmente

não faria.

(Stephen Robbins)

Autoridade e Liderança

A habilidade de levar as pessoas a fazerem de

boa vontade o que você quer por causa de

sua influência pessoal.

Qual o Sentido da Liderança?

Conduzir a equipe para:

Atingir metas / objetivos;

Resultados eficazes;

Satisfação do cliente;


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Qual o Sentido da Liderança?

Conduzir a equipe para:

Satisfação do funcionário;

Desenvolvimento continuado das atividades;

Qualidade no atendimento, dos bens e dos serviços.

Dimensões da LiderançaDimensões da Liderança

Pessoal

Técnica

Gerencial

Organizacional

Contextual

Sistêmica

“[...] Quando nos sentimos impotentes para alterar o curso dos acontecimentos,

tendemos a assumir uma postura passiva de incredulidade.”

“É perda de tempo...”

“Isso não vai funcionar...”

“Já vi este filme...”


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“[...] As organizações não agem, mas as pessoas, sim.”

Daniela Pedroso Campos

Mudança: OportunidadeMudança: Oportunidade

para o Crescimentopara o Crescimento

Líder - Características

Honestidade;

Confiabilidade;

Empatia;

Bom exemplo;

Cuidados;

Comprometimento.

Líder - Características

Bom ouvinte;

Mantém as pessoas responsáveis;

Trata as pessoas com respeito;

Incentiva as pessoas;

Atitude positiva, entusiástica;

Gosta das pessoas.


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Aspectos Fundamentais

Adaptabilidade diante das constantes mudanças;

Mudança = oportunidade;

Motivação: motivar para a ação;

Atitudes pró-ativas e positivas;

Foco e clareza dos objetivos;

Feedback;


Boa comunicação;

Relacionamento interpessoal: desça do pedestal, aproxime-se das pessoas, troque idéias!


Persuasão: Convencer, mudar conceitos, hábitos, comportamentos;

Imparcialidade: Tratar as pessoas com os mesmos pesos e as mesmas medidas;


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EXEMPLOS DE LIDERANÇA� Martin Luther King

� Pastor que Influenciou milhares de afro-descendentes e a opinião pública contra o racismo e em defesa dos direitos humanos, levando milhares as ruas em protestos

EXEMPLOS DE LIDERANÇA� Mahatma Gandhi

� Lutou pela independência da Índia que era oprimida pelo domínio inglês.

� Influenciou milhares a lutarem de forma pacífica.

� Foi recebido com grande festa na Inglaterra

EXEMPLOS DE LIDERANÇA� Madre Teresa de

Calcutá� Considerada a missionária

do século XX, concretizou o projeto de apoiar e recuperar os desprotegidos na Índia. Através da sua congregação "Missionárias da Caridade", partiu em direção à conquista de um mundo que acabou rendido ao seu apelo de ajudar o mais pobre dos pobres.


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EXEMPLOS DE LIDERANÇA� Nelson Mandela

� é um advogado, ex-líder rebelde e ex-presidente da África do Sul de 1994 a 1999. Principal representante do movimento anti-apartheid, como ativista, sabotador e guerrilheiro. Considerado um guerreiro em luta pela liberdade.

EXEMPLOS DE LIDERANÇA� Jesus Cristo

� Influenciou e influencia milhares de pessoas a mais de 2000 anos a seguirem a uma conduta firme a favor do amor para com outros e a terem uma conduta impecável.

� Deu a própria vida por esta causa

� E ainda formou líderes com a mesma visão

EXEMPLOS DE LIDERANÇA�Você

� Quer ser um exemplo de liderança?

� Quer ter sucesso empresarial?

� Quer ser reconhecido?

� Quer ter prosperidade financeira?

� Então lidere-se!

� E seja um líder verdadeiro!


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� "A sabedoria não é mais do que a ciência da felicidade." (Denis Diderot)

� "A mais importante motivação é a que vem do auto-conhecimento. Quem conhece a si mesmo sabe que nada é impossível." (Martin Claret)

� "Habilidade é o que você é capaz de fazer. Motivação determina o que você faz. Atitude determina o quão bem você faz." (Lou Holtz)

� "Quem motiva uma boa ação é tão meritório como aquele que a praticou." (Textos Judaicos)

� "A melhor forma de motivar as pessoas a ajudá-lo a atingir suas metas é ajudá-las a atingir as delas." (Deepak Chopra)

� "O teste decisivo de um líder é que ele deixa por trás dele em outros homens a convicção e a vontade de continuar." (Walter Lippmann)

� "A diferença entre um chefe e um líder: um chefe diz, 'Vá!' - um líder diz, 'Vamos!'" (E. M. Kelly)

� "A primeira responsabilidade de um líder é definir a realidade. A última é dizer obrigado. No meio, o líder é um servo." (Max De Pree)

� "Os grandes líderes são como os melhores maestros -eles vão além das notas para alcançar a mágica dos músicos." (Blaine Lee)

� "Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha." (Provérbio Árabe)

“Liderar pessoas é levá“Liderar pessoas é levá--las a lugares las a lugares

que jamais iriam sozinhas, apesar que jamais iriam sozinhas, apesar

de que cada uma caminhará com as de que cada uma caminhará com as

suas próprias pernas.” suas próprias pernas.”

Autor desconhecidoAutor desconhecido


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Funções do Líder1. Explorar

� A essência e a força de explorar são encontradas em uma visão e uma missão instigante.

� Explorar relaciona-se com o sentido maior do futuro. Traz a cultura impregnada e empolgada com um propósito transcendente e fora do comum. Mas em relação a quê? A atender as necessidades de seus clientes e de outros grupos de interesse.

Funções do Líder2. Alinhar

� Consiste em assegurar que a estrutura organizacional,sistemas e processos operacionais contribuam pararealizar a missão e a visão de atender às necessidadesde clientes e de outros grupos de interesse.

� Ocorre quando seu pessoal está alinhado a suamissão, visão e estratégia, compartilham umpoderoso compromisso de realizar a visão.

Funções do Líder3. Dar autonomia (empowerment)

� As pessoas possuem enorme talento, habilidade,inteligência e criatividade, grande parteadormecida. Quando você obtém o verdadeiroalinhamento à visão e à missão comuns, começadesenvolver as missões em conjunto com estaspessoas. Missão e objetivos individuais se mesclamà missão da organização.


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Funções do Líder3. Dar autonomia (empowerment)� Uma fagulha se acende no interior das pessoas e

desperta talentos, habilidade e criatividade latentespara fazerem o que for necessário e coerentes co osprincípios acordados, a fim da realizar seus valores,visão e missão de atender clientes e demais grupos deinteresse. Isso é o que entendemos por dar autonomia(empowerment).

Prof Sylvia Constant Vergara

Teoria sobre Traços- Teoria dos traços de personalidade

• físicos

• intelectuais

• sociais

• relacionados com a tarefa

Teoria Contingencial

�Pilares

�Líder�Seguidores�Situação


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Caso do Diretor Industrial� Exercicio


Capacidades requeridas do gestor/líder�Visualização do sucesso

�Construção de formas de auto-aprendizado

�Conhecer seus pontos fortes e fracos

�Ouvir e ser ouvido

�Pensar globalmente e agir localmente

�Reconhecer o trabalho das pessoas

�Viabilizar a comunicação e ter energia

�Ser ético


Desafios� autoconhecimento e autodesenvolvimento

� mexer com a cabeça das pessoas

� superar os próprios medos e ajudar as pessoas a superarem os seus

� ouvir inconsistências, pontos de vista contrários e até bobagem;;

� Negociar.


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Gestor / líderÚ Espere o impossível

Ú Deseje o diferente

Ú Questione

Ú Ouça vozes menos experientes

Ú Abra as cortinas da sua mente e encontre possibilidades

Ú Acredite que organização inteligente é organização humanizada

(liderança aula 1 [modo de compatibilidade])

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