levantamento de pacotes

SECRETARIA DA JUSTIA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAO DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

LEVANTAMENTO DOS PACOTES DE SERVIOS BANCRIOS PESSOA FSICA

Para melhor compreender e identificar as transformaes no segmento bancrio foi necessrio efetuar um levantamento mais detalhado dos pacotes/cestas de servios, uma vez que a diversidade de composio e o grande nmero de pacotes oferecidos por cada instituio dificultam ou at impossibilitam a comparao pelo consumidor e, consequentemente, acaba prejudicando a sua opo por um pacote mais adequado ao seu perfil. Com o objetivo de dar uma referncia ao consumidor sobre os pacotes de servios bancrios oferecidos pelos bancos, foram levantados os pacotes vigentes em 16/05/2012 e em 01/11/2012, nos sites de sete instituies financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econmica Federal, HSBC, Ita, Safra e Santander. O levantamento comparou a composio e o valor da mensalidade de cada pacote (de mesma nomenclatura) oferecido por cada instituio financeira, com base nas informaes divulgadas nos sites dos bancos. Alm disso, o estudo tambm inclui a anlise dos valores cobrados, nesse mesmo perodo pelos bancos, pelo Pacote Padronizado estipulado pelo Banco Central. Este pacote o nico que possui a mesma composio em todos os bancos, o que possibilita um comparativo por parte do consumidor. A seguir os principais pontos verificados em cada comparativo e as tabelas com os respectivos pacotes pesquisados. Constatou-se que alguns pacotes ofertados sofreram alterao na sua composio (incluso ou excluso de servios), conforme relatado nas tabelas anexas.

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BANCO DO BRASIL

Dos 28 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que 22 pacotes j eram comercializados e 06 no permitem mais novas adeses (vide Tabela 1), sendo que:

Dos 22 pacotes comercializados:

2 continuam isentos, mas sofreram alteraes na composio: - Pacote Jovem; - Conta Digital .

18 no alteraram o valor da mensalidade, mas alteraram a composio: - Pacote Mais; - Pacote Universitrio; - Pacote Econmico; - Pacote Especial; - Pacote Completo; - BomPraTodos Beneficirios do INSS; - BomPraTodos Econmico; - BomPraTodos Especial; - BomPraTodos Completo; - Bnus Celular 15; - Bnus Celular 25; - Bnus Ambiental Universitrio; - Bnus Ambiental Econmico; - Bnus Ambiental Especial; - Bnus Ambiental Completo; - Cesta Banco Postal; - Cesta Banco Postal - Mais Econmico; - Cesta Banco Postal - Mais Bnus Celular.

2 reduziram o valor da mensalidade e tiveram sua composio alterada:

- Pacote Bnus Ambiental Pleno; - BomPratodos Pleno. Este pacote foi o que apresentou a maior variao negativa (29,63%).

Dos 06 pacotes que no esto mais disponveis para novas contrataes:

5 no alteraram o valor da mensalidade, mas alteraram a composio: - Modalidade 5;

- Modalidade 10; - Modalidade 20; - Modalidade 30; - Modalidade 40.

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1 reduziu o valor da mensalidade e teve sua composio alterada: - Modalidade 50.

O valor do Pacote Padronizado sofreu uma reduo de 26,67%. Em 16/05/12 custava R$ 13,50 e em 01/11/12 R$ 9,90 (vide Tabela 10). BRADESCO Dos 20 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que foram disponibilizados 3 novos pacotes (Conta Fcil Bradesco Mais, Conta Fcil Bradesco Super e Conta Fcil Bradesco Plus), 15 j eram comercializados e 2 no esto mais disponveis para novas contrataes (vide Tabela 2), sendo que:

Dos 15 pacotes comercializados:

2 continuam isentos (Cesta Click Conta e Cesta Digiconta); 13 pacotes no sofreram alterao na mensalidade, sendo que desses somente

2 pacotes, Cesta Bradesco Prime Clssica e Cesta Bradesco Prime Exclusiva, alteraram sua composio.

Dos 2 pacotes que no esto mais disponveis para novas contrataes: Cesta

Bradesco Prime Bsica e Cesta Bradesco Prime Personal, constatou-se que no ocorreram alteraes nem na mensalidade e nem na composio.

O valor do Pacote Padronizado no teve alterao. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 12,50 (vide Tabela 10). CAIXA ECONMICA FEDERAL Dos 05 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que no ocorreu nenhuma alterao, nem no valor e nem na composio dos pacotes (vide Tabela 3). O valor do Pacote Padronizado sofreu uma reduo de 5,00%. Em 16/05/12 custava R$ 10,00 e em 01/11/12 R$ 9,50 (vide Tabela 10). HSBC Dos 20 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que foram disponibilizados 4 novos pacotes (Global Plus, Super Class Plus, HSBC Advance Plus e

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HSBC Premier Plus), 9 j eram comercializados e 7 no permitem mais novas adeses (vide Tabela 4), sendo que:

Dos 9 pacotes comercializados:

5 no alteraram valor da mensalidade, sendo que desses, somente um alterou sua composio, Pacote Global Econmico;

4 sofreram aumento sendo que somente um alterou sua composio, Pacote

HSBC Premier. A maior variao positiva foi de 6,40% no Pacote HSBC Advance Bsico.

Dos 7 pacotes que no esto mais disponveis para novas contrataes:

5 no sofreram nenhuma alterao, nem no valor e nem na composio; 2 aumentaram o valor. A maior variao positiva foi de 6,40% no Pacote Gold

Class Bsico. O valor do Pacote Padronizado no teve alterao. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 13,50 (vide Tabela 10). ITA Dos 36 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que foram disponibilizados 6 novos pacotes (MaxiConta Portabilidade Salrio Econmica, MaxiConta Portabilidade Salrio Simples, MaxiConta Portabilidade Salrio Total, MaxiConta Portabilidade Salrio Ita Uniclass, Conta MaxiBnus Celular Ita Econmica e Conta MaxiBnus Celular Ita Simples), 9 j eram comercializados e 21 no esto mais disponveis para novas adeses (vide Tabela 5), sendo que:

Dos 9 pacotes comercializados:

2 continuam isentos (iConta e Poupana Econmica Ita); 4 no sofreram nenhuma alterao, nem no valor e nem na composio; 3 aumentaram o valor do pacote. A maior variao positiva foi de 8,94% no

Pacote MaxiConta Ita Simples.

Dos 21 pacotes que no esto mais disponveis para novas contrataes:

17 no sofreram nenhuma alterao, nem no valor e nem na composio;

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4 pacotes sofreram aumento no valor da mensalidade, sendo que a maior variao positiva foi de 11,11% (MaxiConta Bsica Ita).

O valor do Pacote Padronizado no teve alterao. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 10,50 (vide Tabela 10). SAFRA Dos 03 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que no ocorreu nenhuma alterao, nem no valor e nem na composio dos pacotes (vide Tabela 6). O valor do Pacote Padronizado sofreu uma reduo de 26,47%. Em 16/05/12 custava R$ 17,00 e em 01/11/12 R$ 12,50 (vide Tabela 10). SANTANDER Dos 13 pacotes ofertados, de acordo com o perodo analisado, constatou-se que foram disponibilizados 4 novos pacotes (Simples Mais Minutos, Especial Max Mais Minutos, Free e Light Plus), 8 j eram comercializados e 1 no est mais disponvel (vide Tabela 7), sendo que:

Dos 8 pacotes comercializados:

6 no sofreram alterao na mensalidade, mas alteraram a composio: - Universitrios; - Simples; - Light; - Especial; - Especial Max; - Light Especial. 2 sofreram aumento no valor da mensalidade e alteraram a composio: - Van Gogh Max;

- Van Gogh. Esse pacote foi o que apresentou a maior variao positiva, 22,22%. O valor do Pacote Padronizado no teve alterao. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 14,00 (vide Tabela 10).

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Seguem as seguintes tabelas: Tabela 1 Levantamento dos Pacotes do Banco do Brasil para Pessoa Fsica Tabela 2 Levantamento dos Pacotes do Banco Bradesco para Pessoa Fsica Tabela 3 Levantamento dos Pacotes da Caixa Econmica Federal para Pessoa Fsica Tabela 4 Levantamento dos Pacotes do Banco HSBC para Pessoa Fsica Tabela 5 Levantamento dos Pacotes do Banco Ita para Pessoa Fsica Tabela 6 Levantamento dos Pacotes do Banco Safra para Pessoa Fsica Tabela 7 Levantamento dos Pacotes do Banco Santander para Pessoa Fsica Tabela 8 Resumo sobre os Pacotes Divulgados nos Sites das Instituies Financeiras - com base nos levantamentos efetuados em 16/05/12 e 01/11/12 Tabela 9 Pacotes que foram Alterados no Valor da Mensalidade e/ou na Composio - perodos comparados 16/05/12 e 01/11/12 Tabela 10 Comparativo entre os Valores dos Pacotes Padronizados Prat