lean manufacturing 3

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Sistemas de Produção Enxuta Kaizen – Princípios da Melhoria Contínua Modulo 2

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While Professor in the Production Engineering Course of University São Judas Tadeu, I have presented these slides concerning Lean Manufacturing System - This third one talks about Kaizen

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Page 1: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Kaizen – Princípios daMelhoria Contínua

Modulo 2

Page 2: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

MÃO DE OBRA KAIZEN

TPM

TQM

LEAN

FERRAMENTAS

Total de perdas do processo

0%

100%

Evo

luçãodo

Plano de Ação

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

IDENTIFICAÇÃO DAS PERDAS

MAPEAMENTO DO ESTADO FUTURO

Os passos para a Mentalidade Enxuta

Módulo 1

Módulo 2Módulo 3Módulo 4Módulo 5

Módulo 6

PRODUTOS

EQUIPAMENTOS

FLUXO

Perdas nãodiagnosticadasou trabalhadas

KAIZEN

TPM

TQM

LEAN

FERRAMENTAS

Total de perdas do processo

0%

100%

Evo

luçãodo

Plano de Ação

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

IDENTIFICAÇÃO DAS PERDAS

MAPEAMENTO DO ESTADO FUTURO

MÃO DE OBRA

PRODUTOS

EQUIPAMENTOS

FLUXO

Perdas nãodiagnosticadasou trabalhadas

Page 3: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

MÃO DE OBRA KAIZEN

TPM

TQM

LEAN

FERRAMENTAS

Total de perdas do processo

0%

100%

Evo

luçãodo

Plano de Ação

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

IDENTIFICAÇÃO DAS PERDAS

MAPEAMENTO DO ESTADO FUTURO

Os passos para a Mentalidade Enxuta

Módulo 1

Módulo 2Módulo 3Módulo 4Módulo 5

Módulo 6

PRODUTOS

EQUIPAMENTOS

FLUXO

Perdas nãodiagnosticadasou trabalhadas

Page 4: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Os 8 pilares da Mentalidade Enxuta

MELHOR QUALIDADE, MELHOR CUSTO, MENOR LEAD TIME E MAIOR SATISFAÇÃO DO CLIENTE

KAIZEN – CULTURA DA MELHORIA CONTÍNUA

TQM – VARIABILIDADE SOB CONTROLE

TPM – CONFIABILIDADE NOS PROCESSOS

SMED

SMED

Suaviza

Suavizaçç ãoão

da Dem

anda

da Dem

anda

Jidoka

Jidoka

&

& Andon

Andon

Stop at first defect

Stop at first defect

Sistema

SistemaPuxado

Puxado

Takt

TaktTim

eTim

e

One Piece Flow

One Piece Flow

Kan

ban

Kan

ban

Man

ufatura

Man

ufatura

Celular

Celular

Page 5: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Kaizen

KaizenMelhoria contínua de um fluxo completo de valor.

No curso enfocaremos 3 boas práticas de Kaizen:- Programa 5S- Plano de Sugestões- Gestão por Indicadores

Page 6: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

PROGRAMA 5S

� SEIRI: Utilization, Selection

� SEITON: Organization, Order

� SEISO: Cleanliness

� SEIKETSU: Health and Hygiene; Standardization

� SHITSUKE: Self-discipline

Page 7: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Passos para a Implantação

SteeringCommittee

Communication to all

“Day of the Great Cleanliness”

Start of 3 S audits

Visual Management” Workshops

Start of 4th and 5thaudits

TEC Workshops

Page 8: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplos de Boas Práticas

Page 9: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplos de Boas Práticas

Page 10: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplos de Boas Práticas

Page 11: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

PLANO DE SUGESTÕES

Page 12: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

� Incrementar o espírito de ambiente participativo� Estimular a geração de idéias para melhoria de

nossos resultados operacionais e condiçõesambientais

� Resultado rápido� Implementar melhorias� Reconhecer as melhores contribuições de geração

de idéias de forma democrática� Premiar as melhores idéias regularmente

Objetivos

Page 13: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

1. O criador da idéia, ou grupo, preenche o formulário em papel disponível no quadro, devendo preencher os seguintes itens:

• Sugerido por :................. [o nome de até 3 pessoas]• Data :................. [a data que preencheu o formulário de sugestão]• Número :................. [seqüência de numeração]• Proposta :.................. [descrever a idéia de melhoria]• Impacto :.................. [descreve o impacto: Custo, produtividade, etc]

Como funciona?

Proposta de melhoria

Impacto da sugestão de melhoria

Page 14: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

2. O formulário preenchido deve ser colocado na caixa propostas e o ímã com a numeração do formulário deve ser colocado no painel na coluna propostas.

Propostas

Formulário

Em estudo Aprovada Em realização

Realizadas

Situação

Número IdéiasIdéias/tipo

Idéias/Unidade

OEE

Meio AmbienteCP / CNP

Primeira Escolha

9

8

7

6

5

4

3

2 1

1110

Banco de Idéias

Números

Comofunciona ?

Notícias

Premiados

Indicadores

Imã numerado

Local p/ formulário

da sugestão

proposta

Como funciona?

Page 15: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

3. A cada 2 mêses o “Comitê Criatividade” se reúne para avaliar as sugestões:

O “Comitê Criatividade” é formado por:Gerente . de Produção, Manutenção, Processos, TO, Supervisor, Operadores e WCM.

Critérios de avaliação das sugestões:

sugestão é de uma melhoria priorítária p/ a unidadesugestão realmente melhora ou resolve um problemasugestão é simples de implementar e/ou de baixo custosugestão nunca havia sido dada

Como funciona?

Page 16: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

O ‘Grupo Dinâmico’ servirá como apoio p/ o sugestor aprimorar sua idéiaO ‘Banco de Idéias’ irá registrar as idéias não realizadas p/ inspirar futuras sugestões

4. O “Comitê Criatividade” avalia as sugestões para:

� Aprovar para que seja Iniciado um estudo mais detalhado.

� Identificar que a idéia precisa ser mais desenvolvida, retornando a mesma para os autores ou indicando as pessoas que o autor deveráprocurar para incrementar a idéia, o ‘grupo dinâmico’ (gerentes, engenheiros, TO’s, manutenção, WCM...)

Arquivar a idéia no banco de idéias (devido à falta de recursos para implementação, prioridade, inviabilidade, etc).

☺ Aprovar a idéia para realização

Como funciona?

Page 17: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

4. Após a reunião os formulário retornam ao quadro na sua situação atual (Banco de Idéias, Em Estudo, Aprovada, Em realização ou Realizadas)

Verifique sempre a situação da sua idéia e sinta-se livre para pedir esclarecimentos aos membros do Comitê Criatividade

Propostas

Formulário

Em estudo Aprovada Em realização

Realizadas

Situação

Número IdéiasIdéias/tipo

Idéias/Unidade

OEE

Meio AmbienteCP / CNP

Primeira Escolha

9

8

7

6

5

4

3

2 1

1110

Banco de Idéias

Números

Comofunciona ?

Notícias

Premiados

Indicadores

Como funciona?

Page 18: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplo de um Quadro de Gerenciamento Visual

Page 19: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

MANAGEMENT COCKPIT

ManagementManagement

RoomRoom

« É um processo estruturado que permite uma melhor qualidade e rapidez na tomada de decisões pelo gerenciamento do negócio»

Processo de reunião

Conjunto deIndicadores

DECISÃODECISÃO

Visão de ConjuntoVisão de Conjunto

Entendimento daEntendimento da

relarelaçção causaão causa--efeitoefeito

VisualizaVisualizaçção ão

antecipada deantecipada de

problemasproblemas

ComprometimentoComprometimento

da equipeda equipe

Foco no queFoco no que

éé importanteimportante

VisãoVisão

CompartilhadaCompartilhada

Page 20: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

HIM - Human intelligence ManagementHEC - Haut Ecole de CommerceProfessor em gerenciamento e organizaçãoDiretor Científico da N.E.T. ResearchNeuro-cirurgiãoExperiência na implantação de 200 cockpits em 10 anos.

-Hewlett-Packard : sites de Genève et Bruxelles

-Crédit Suisse : sites de Genève, Berne, Lugano,

-IBM : site de Bristol et de Stuttgart

-SAP : sites de Bruxelles, Walldorf, Tokyo, Londres,

-Palo Alto et Philadelphie

-DHL : site de Oslo

-Philips : site de Eindhoven

-Unilever, Hartog-Union : site de Bruxelles

-Unilever, Iglo-Ola : site de Bruxelles

-ONEM-RVA : site de Bruxelles

-Patek Philippe : site de Genève

-Firmenich : site de Genève

-Banque Cantonale Vaudoise : site de Lausanne

-Eurocontrol : site de Bruxelles

-ISS Europe : site de Bruxelles

-Modafil : site de Milan

-Baxter : site de Lessines

-Citibank : site de Bruxelles

-Loders Croklaan : site d'Amsterdam

-Novo Nordisk : site de Bruxelles

-Axa Banque : site d'Antwerpen

-Financière de Belgique : site de Bruxelles

-Origin: site de Bruxelles, de Dallas et de Singapour

-Belgacom: site de Bruxelles

-Siemens: site de Bruxelles

-Bangkok University : site de Bangkok

Prof.PatrickGeorges

-Alliance Unichem : site de Londres

-Alliance Santé : site de Paris

-Alleanza Salute : site de Lavagna

-United Broadcasting Corporation : site de Bangkok

-Pemex: site de Mexico

-HEC School of Management, site de Paris

-Bandeirante Energia SA, site de Sao Paulo

-La Suisse Assurance : site de Lausanne

-Novotel : sites de Lille et Paris

-Carrier : site de Paris

-Disneyland Paris : site de Marne La Vallée

-Kredietbank : site de Bruxelles

-Promod : site de Lille

-Dassault : site de Paris

Como foi idealizado?

Page 21: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Key financial ratios + critical successs factors

status + trends

Strategic project monitoring

Internal ProcessRessources

ObstaclesMarket, customers,

competitors, suppliers...

Quais são osobstáculos para se

atingir os objetivos ?

Como estão os nossos recursos

para atingiros objetivos ?

Quais são nossosprojetos para atingirnossos objetivos ?

Atingiremos os nossos objetivos?

Como são classificados os indicadores ?

Page 22: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

• Levanta-se questões freqüentes dos gerentes de uma Unidade

Ex.: Estamos aumentando a nossa produtividade ?Nossos clientes estão satisfeitos ?Como os nossos projetos críticos estão avançando ?

• A questão deve ser respondida por 6 indicadores

� cérebro: 6 « espaços » para tomada de decisão� menos que 6: ansiedade por mais informações� mais que 6: pessoa fica confusa

Criação da Visão Lógica

Page 23: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplo de « visão lógica » - IPPA Bank

Page 24: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

• Nome do indicador: • Fórmula de cálculo: precisa• Unidade:• Fonte: Sistema informatizado (SAP), Internet, etc.• Frequência de atualização: (mensal, trimestral)• Responsável pela atualização: • Data da última atualização:• Meta:• Referencial: (benchmark)

Características do Indicador

Page 25: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Quais são os papéis no Management Cockpit ?

Cockpit Officer - meio período- Obtém os dados, - Organiza os indicadores, - Zela pela atualização dos indicadores- Prepara a sala e os indicadores de acordo com o assunto e o público que participará da reunião (Árvore dos indicadores)

Chief Cockpit Officer - 2 h/mês- Supervisiona e valida o trabalho do Cockpit Officer- Fornece as diretrizes para a preparação da reunião- Assegura a evolução dos indicadores

Pilot in Command - variável- É o principal responsável pelo assunto que está em discussão- Coordenador da reunião nesse momento- Deve zelar pela boa tomada de decisão- Durante uma mesma reunião várias pessoas podem ter esse papel

Page 26: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Como conduzir uma reunião com o Management Cockpit ?

ETAPA 1 - 1ª Parte - 15 minutos

O C.O. anuncia (sequência paredes ⇒ negro/vermelho/azul/branco):

Novos indicadores em situação « vermelha »Indicadores no « vermelho » há muito tempoOs maiores desvios em relação aos Budgets/ProjetosAs maiores mudanças de valor dos indicadoresOs novos indicadores decididos na última reunião trimestral

estratégica

As « hot-news » :Os contratos mais importantesOs maiores investimentosAs reclamações mais importantesMobilidade no quadro

Page 27: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Como conduzir uma reunião com o Management Cockpit ?

ETAPA 1 - 2ª Parte - 15 minutos

O C.O. apresenta cada um dos indicadores em vermelho (iluminado)

O responsável pelo indicador apresenta as ações previstas pararesolver o problema (« facts & figures; no cries »

Page 28: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

ETAPA 2 – 60 minutos

Análise dos « prós » e « contras » e decisões (parede branca)

Ninguém deve levar a sua própria apresentação pessoal

Como conduzir uma reunião com o Management Cockpit ?

Page 29: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

CASE SAP

Exemplo de sala para Management Cockpit

Page 30: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

Exemplo de sala para Management Cockpit

CASE Citibank

Page 31: Lean Manufacturing 3

Sistemas de Produção Enxuta

CASE BASF

Exemplo de sala para Management Cockpit