Capitulo 1 – OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS NA SUA CARREIRA

Para que servem os SI?- Excelência operacional- Novos produtos, serviços e modelos de negócio (descreve como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço a fim de obter lucros)- Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores- Melhor tomada de decisões (dados em tempo real)- Vantagem competitiva- Sobrevivência (alguns itens tornaram-se imprescindíveis)

Tecnologia da Informação (TI ) :Todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais

O que é um sistema de informação?- Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização- Fornecem informação para administrar e auxiliar o funcionamento de uma organização*DADOS fornecem INFORMAÇÕES que geram um CONHECIMENTO

-ENTRADA: captura / coleta de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo-PROCESSAMENTO; converte dados brutos.- SAÍDA: transfere as informações processadas ás pessoas / atividades que a utilizarão

SAÍDA

FEEDBACK

PROCESSAMENTOENTRADA

Dimensões dos sistemas de informação :

- Organizações:- Estrutura composta por diferentes níveis e especializações – divisão de trabalho – hierarquia / estrutura piramidal- Empresa desenvolve SI para atender esses diferentes níveis- Processos organizacionais

- Pessoas: “uma pessoa é tão boa quanto as pessoas que a formam”

- Tecnologia:- Hardware: equipamento físico usado para a entrada, processamento e saída de um sistema de informação- Software: instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um SI- Tecnologia de armazenamento de dados- Tecnologia de comunicação e de redes- Internet/ Intranets/ Extranets/ Word Wide Web

Problemas Organizacionais (organizações, tecnologia e pessoas):-A abordagem de resolução de problemas:

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

PROPOSTA DE SOLUÇÃO

AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS E ESCOLHA DA SOLUÇÃO

IMPLANTAÇÃO

feedback

- Identificação do problema: qual é o tipo de problema? Problema deve ser definido- Propostas de solução: levar em conta o maior número possível de soluções para ter noção de todas as possibilidades- Escolha: melhor custo / tempo – tem que contar com o apoio de todos- Implantação: “gestão de mudanças” – Técnicas usadas para conduzir com sucesso uma mudança operacional*A resolução de problemas é um processo contínuo e não um evento isolado* Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafios. SI = solução para esses desafios

Como os SI afetarão as carreiras relacionadas a negócios?- Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resolução de problemas tanto quanto habilidades técnicas para que possam desempenhar tarefas específicas- Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender- Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos.