Cristina Maria de QueirozValeria Ferreira de Jesus LaurianoNewton Catalão Mota

A Last.fm originou-se na Inglaterra da fusão em 2005 entre o plugin audioscrobbler e a plataforma social Last.Fm, que até então era uma espécie de web-rádio.

Last.fm é uma mistura de rede social, sistema de recomendação e web "rádio” que com base nas preferências musicais dos usuários, registradas através do scrobbler, armazena as músicas que o usuário escuta através do computador.

Arquitetura da Informação

Segundo Wurman (1991) arquitetura da informação no contexto web é responsável por criar estruturas de organização da informação, para que o usuário consiga encontrar e compreender as informações as quais precisa e desempenhar suas tarefas com facilidade.

Usabilidade

Para Nielsen e Loranger (2007) a usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo. Refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la.

Acessibilidade

Na web a acessibilidade corresponde à possibilidade de qualquer pessoa, seja ela portadora de deficiência ou não, conseguir entender, navegar e interagir com o conteúdo de um site.

Para o Serpro acessibilidade na Internet significa permitir o acesso à web por todos, independentemente do tipo de usuário, situação ou ferramenta. É criar ou tornar as ferramentas e páginas web acessíveis a um maior número de usuários, inclusive pessoas com deficiências.

Critérios de Avaliação de Usabilidade

1- Visibilidade do status do sistema (Feedback)O sistema deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, através de feedback apropriado em tempo razoável.

2- Equivalência do sistema com o mundo realO sistema deve falar a linguagem dos usuários, com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário, ao invés de termos orientados aos sistema. Siga as convenções do mundo real, fazendo com que as informações apareçam em uma ordem natural e lógica.

3- Controle do usuário e liberdade (navegação)Usuários frequentemente escolhem funções do sistema por engano e vai precisar de uma "saída de emergência" claramente marcado para sair do estado indesejado sem ter que passar por um extenso diálogo.

4- Consistência e padrões (consistência)Os usuários não devem ter que pensar em palavras diferentes, situações ou ações que significam a mesma coisa.

5- Prevenção de errosAinda melhor do que boas mensagens de erro é um design cuidadoso, que impede que um problema ocorra em primeiro lugar.

6- Reconhecer, em vez de relembrarMinimizar a carga do usuário de memória por objetos que fazem, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que se lembrar de informações a partir de uma parte do diálogo para outra. Instruções para a utilização do sistema devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que apropriado.

7- Flexibilidade e eficiência no usoAceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos ou com pouca habilidade na utilização do software podem aumentar a velocidade de interação para o usuário experiente, de forma que o sistema possa atender tanto aos usuários experientes quanto aos inexperientes.

8- Estética e design minimalistaDiálogos não devem conter informação que é irrelevante ou raramente necessária. Cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades de informação relevantes e diminui sua visibilidade relativa.

9- Ajude os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar de errosAs mensagens de erro devem ser expressas em linguagem simples (sem códigos), indicar com precisão o problema e sugerir uma solução construtiva.

10- Ajuda e documentaçãoMesmo que seja melhor do que o sistema pode ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação. Qualquer informação deve ser de fácil pesquisa, focada na tarefa do usuário, medidas concretas de lista para ser realizada, e não ser muito grande.

Partes da Last.fm analisadas

Páginas:

• Inicial;

• Cadastramento;

• Músicas

• Comunidades

Consistência e padrões (consistência)

Os usuários não devem ter que pensar em palavras diferentes, situações ou ações que significam a mesma coisa.

Consistência e padrões

Reconhecimento de links não ocorre de forma padronizada.

Melhor do que boas mensagens de erro é um design cuidadoso, que impede que um problema ocorra em primeiro lugar.

Avaliação preliminar de acessibilidade

Foi realizado exame das considerando a navegação por teclado, áudio e cor de exibição.

Página inicial

Conforme o número de usuários pessoas online sintonizadas no momento da navegação, isso dificultara para o usuário que estiver navegando por teclado, pois será muito difícil dele conseguir atingir o final da tela pelo TAB, uma vez que, a atualização dos links passa em alta velocidade.

Página de cadastramento

Link de ajuda do Captcha

Quando pede-se para cadastrar seja na navegação pelo mouse ou por teclado, você será remetido diretamente para a escolha do nome de usuário, ou seja, um deficiente visual não terá acesso a informação de que é possível conectar-se pelo facebook.

A opção de escutar a Captcha embora existente é de pouca utilidade, uma vez que, a pronuncia não é clara.

A imagem Last.fm presente na página de cadastramento possui a função de link que remete para a página inicial, entretanto, na navegação pelo teclado não é possível acessó-lo.

Página de Cadastrado

Página comunidades

Acessibilidade e daltonismo

Daltonismo é uma deficiência na visão que dificulta a percepção das cores. A anomalia se dá na retina e é congênita, hereditária e incurável. Há casos com efeito temporário, decorrentes do uso de remédios.

1- Protanopia (rara) dificuldade de enxergar cores vermelhas;

2- Deuteranopia (mais comum) dificuldade de diferenciar cores verdes;

3- Tritanopia (extremamente rara) dificuldade de enxergar cores azuis;

3- Acromatopsia (extremamente rara) ausência completa da percepção de cor.

Procuramos avaliar a percepção das cores do site e dos links apresentados no meio do texto corrido; como os links não são sublinhados, conforme o tipo de daltonismo, eles pode ficar quase imperceptíveis a visão do usuário, e devido a combinação das cores, a página pode acarretar um grande cansaço visual para o usuário daltônico.

Visão normal

Visão Protanopia (Deficiências em vermelho)

Visão Deuteranopia (Deficiências em verde)

Visão Tritanopia (Deficiências em azul)

Visão Acromatopsia (Deficiências todas as cores)

Arquitetura da Informação

Suporta múltiplas formas para o usuário inscrever-se no site, mas não apresenta um padrão na terminologia.

Sobre a Last.fm

Orienta o usuário quanto ao assunto site, mas de forma muito sucinta, e no caso da navegação por teclado será a ultima informação que o usuário irá alcançar; ou seja, está mal posicionado na página.

Os construtores de query (corretor ortográfico, pesquisa de radicais), não funcionam em todas as páginas.

Página inicial

Demais páginas

Barra de rótulos

Não é apresentada da mesma maneira nem na mesma posição na página inicial e nas demais páginas

Alguns rótulos como Rádio e Tabelas são claros, mas não são significativos.

Conclusão

Na avaliação do site Last.fm foram encontrados vários problemas de usabilidade, acessibilidade e arquitetura, que apesar de não comprometerem integralmente o seu acesso e interação, comprometem o aproveitamento amplo de suas funcionalidades. Os usuários, atualmente, se atraem por plataformas que apresentam interfaces que possibilitem menos esforços possível, independente desses apresentarem ou não algum tipo de deficiência.

ANDRADE, Antônio Luis Lordelo. Usabilidade de interfaces web: Avaliação heurística no jornalismo on-line. Disponível em: <http://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&id=wiF1jPaV8_IC&q=heuristicas#v=snippet&q=heuristicas&f=false>. Acesso em: 09 jan. 2012.

Colorblind Web Page Filtro. Disponível em: http://colorfilter.wickline.org/?a=1;r=www.plugmasters.com.br/plugfeed/post/1888/testes-simples-acessibilidade;l=0;j=1;u. Acesso em: 08 jan. 2012.

Last.fm. Disponível em: <http://www.lastfm.com.br/>. Acesso em: 07 jan. 2012.

NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web: projetando websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 406p.

Serpro. Disponível em: <https://www.serpro.gov.br/>. Acesso em: 08 jan. 2012

WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de informação. São Paulo: Cultura, 1991. 380p.

Bibliografia consultada