las 7 herramientas de calidad (lorenzo calixtro ramon)

7/23/2019 Las 7 Herramientas de Calidad (Lorenzo Calixtro Ramon)

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CARRERA:

INGENIERA EN GESTINEMPRESARIAL

MATERIA:

CALIDAD APLICADA A LA GESTINEMPRESARIAL

PROFESOR:

ING. HIBRAIN BELLO

PresenLoreno Ca!"#t

%NIDAD:II


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LAS & HERRAMIENTAS

CALIDAD

TEMA

:


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DIAGRAMA DE ISHI'A(A


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CONCEPTO APLICACION

Es !a re)resenta*"+n ,r-*a/e !as re!a*"ones $0!t")!es/e *a1sa 2 e3e*to entre !as/"4ersas 4ar"a5!es 61e

"nter4"enen en 1n )ro*eso.Este *ons"ste en 1nare)resenta*"+n ,r-*asen*"!!a en !a 61e )1e/e4erse /e $anera re!a*"ona!1na es)e*"e /e es)"na*entra!7 61e es 1na !8nea en

e! )!ano 9or"onta!7re)resentan/o e! )ro5!e$aa ana!"ar7 61e se es*r"5e as1 /ere*9a.

1) I/ent"*a !as *a1sas4er/a/eras7 noso!a$ente s1s s8nto$as7/e 1na /eter$"na/a

s"t1a*"+n a,r1)ar!as)or *ate,or8as.

;< Res1$e to/as a61e!!asre!a*"ones entre !as*a1sas e3e*tos /e 1n)ro*eso.

=< Pro$1e4e !a $e>ora /e!os )ro*esos.

?< Conso!"/a a61e!!as "/eas/e !os $"e$5ros /e!e61")o so5re/eter$"na/asa*t"4"/a/es re!a*"ona/as

*on !a *a!"/a/.

< Est"$1!a s"$)!e *

;< Est"$1!a

/e !os ,r1)o )er$"t"ena)ro4e*9*ono*"$"e1no /e ee! )ro*eso

=< Fa*"!"ta e *o$)ro*eso.


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HOJA DE VERIFICACION


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CONCEPTO APLICACION

Es 1n "$)reso *on 3or$ato/e ta5!a o /"a,ra$a7/est"na/o a re,"strar *o$)"!ar /atos $e/"ante 1n

$to/o sen*"!!o s"ste$-t"*o7 *o$o !aanota*"+n /e $ar*asaso*"a/as a !a o*1rren*"a/e /eter$"na/os s1*esos.

< Deter$"na *!ara$ente e!)ro*eso s1>eto ao5ser4a*"+n.

;< Dene e! )er8o/o /et"e$)o /1rante e! *1-!ser-n re*o!e*ta/os !os/atos

=< D"sea 1na 3or$a 61esea *!ara 3-*"! /e 1sar.

?< O5t"ene !os /atos /e 1na$anera *ons"stente 9onesta. Ase,1ran/o61e se /e/"61e e! t"e$)one*esar"o )ara estaa*t"4"/a/.

Se 1t"!"a )a5asa/os en /e! *o$)ort)ro*eso *o

/ete*tar te$e/"o /e an-!"s"s "n3or$a*"+n )ro*eso.


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GRAFICO DE CONTROL


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CONCEPTO APLICACION

Es 1na re)resenta*"+n,r-*a /e !os /"st"ntos4a!ores 61e to$a 1na*ara*ter8st"*a

*orres)on/"ente a 1n)ro*eso.

Per$"te o5ser4ar !ae4o!1*"+n /e este )ro*esoen e! t"e$)o *o$)arar!o*on 1nos !8$"tes /e4ar"a*"+n >a/os /e

ante$ano 61e se 1san*o$o 5ase )ara !a to$a /e/e*"s"ones.

< Deter$"nar e! esta/o /e*ontro! /e 1n )ro*eso.

;< D"a,nost"*a e!

*o$)orta$"ento /e 1n)ro*eso en e! t"e$)o.

=< In/"*a s" 1n )ro*eso 9a$e>ora/o o 9ae$)eora/o.

?< Per$"te "/ent"*ar !as

/os 31entes /e 4ar"a*"+n/e 1n )ro*eso.

@< S"r4e *o$o 1na9erra$"enta /e/ete**"+n /e )ro5!e$as.

E#a$"na s" en*1entra eesta5!e7 o 61e se $a

*on/"*"+n.


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HISTOGRAMA


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CONCEPTO APLICACION

Es 1na re)resenta*"+n,r-*a /e 1na 4ar"a5!e en3or$a /e 5arras7 /on/e !as1)er*"e /e *a/a 5arra es

)ro)or*"ona! a !a3re*1en*"a /e !os 4a!oresre)resenta/os.

En e! e>e 4ert"*a! sere)resentan !as3re*1en*"as7 en e! e>e9or"onta! !os 4a!ores /e !as

4ar"a5!es7 nor$a!$entesea!an/o !as $ar*as /e*!ase7 es /e*"r7 !a $"ta/ /e!"nter4a!o en e! 61e est-na,r1)a/os !os /atos.

< Per$"te res1$"r ,ran/es*ant"/a/es /e /atos.

;< An-!"s"s Per$"te e!

an-!"s"s /e !os /atose4"/en*"an/o es61e$as/e *o$)orta$"ento )a1tas /e 4ar"a*"+n 61eson /"38*"!es /e *a)tar en1na ta5!a n1$r"*a.

=< Ca)a*"/a/

/e *o$1n"*a*"+n Per$"te*o$1n"*ar "n3or$a*"+n /e 3or$a *!ara sen*"!!aso5re s"t1a*"ones*o$)!e>as.

< M1estra 1n *a$5"o

;< I/ent"*a

e#a$"nan=< Co$)arar

4ar"a5"!"/!os !8$"tees)e*"*a


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DIAGRAMA DE FL%O


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CONCEPTO APLICACION %S

Es 1na re)resenta*"+n,r-*a /e 1n )ro*eso.Ca/a )aso /e! )ro*eso esre)resenta/o )or 1ns8$5o!o /"3erente 61e

*ont"ene 1na 5re4e/es*r")*"+n /e !a eta)a/e )ro*eso.

Los s8$5o!os ,r-*os/e! 1>o /e! )ro*esoest-n 1n"/os entre s8 *one*9as 61e "n/"*an !a

/"re**"+n /e 1>o /e!)ro*eso.

< Pro)or*"ona 1n$to/o /e*o$1n"*a*"+n $-se*a7 a! "ntro/1*"r 1n!en,1a>e *o$0n7 s"

5"en es *"erto 61e )arae!!o se 9a*e )re*"so !a*a)a*"ta*"+n /ea61e!!as )ersonas 61eentrar-n en *onta*to*on !a /"a,ra$a*"+n.

;< Per$"ten /en"r !os

!8$"tes /e 1n )ro*eso.A 4e*es estos !8$"tesno son tan e4"/entes7no estan/o /en"/os!os /"st"ntos)ro4ee/ores *!"entes"nternos e#ternos

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