lalo huber - manejo del cambio

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Lalo Huber - Manejo del cambio

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  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Manejo delManejo del CAMBIO!CAMBIO!

    Change ManagementChange Management

    Prof. Ladislao HuberVisionholistica

    lalohuber@visionholistica.comwww.visionholistica.com

    Enero 2003

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas

    Objetivo de la Conferencia

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Introduccin

    Nada nuevo bajo el sol... No hay nada ms difcil de llevar

    entre manos, ni ms peligroso de conducir, ni con ms incertidumbres sobre xito, que el dirigir la introduccin de un nuevo orden de las cosas

    Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situain anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva

    Nicols Maquiavelo

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Gerenciamiento operativo vs. estratgico

    Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organizacin:

    GestinOperativa

    (rutina)

    Gestin Estratgica

    (cambio)

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Las dos dimensiones

    Gestin operativa!MantenimientoGerente OperativoPlan operativoRutina / rigidezControlarCumplir reglasCorto plazoFacturacin hoy

    Gestin estratgica!Cambio

    Gerente EstratgicoPlan Estratgico

    Creacin / flexibilidadDesestructurar

    Cambiar reglasLargo plazo

    Facturacin a largo plazo

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Las dos dimensiones Las caractersticas de las dos dimensiones:

    RutinaAdministracin tradicional

    Gerente operativoAccin

    Plan OperativoOperacin

    OperatividadRigidez

    ProcedimientosCorto plazo

    ProductividadFacturacin

    Mantenimiento

    ORDEN

    RutinaAdministracin tradicional

    Gerente operativoAccin

    Plan OperativoOperacin

    OperatividadRigidez

    ProcedimientosCorto plazo

    ProductividadFacturacin

    Mantenimiento

    ORDEN

    Cambio!Administracin estratgica

    Gerente estratgicoVisin

    Plan EstratgicoInnovacinCreatividadFlexibilidadEstrategia

    Largo plazoCompetitividad

    Retorno

    Progreso

    CAOS!

    Cambio!Administracin estratgica

    Gerente estratgicoVisin

    Plan EstratgicoInnovacinCreatividadFlexibilidadEstrategia

    Largo plazoCompetitividad

    Retorno

    Progreso

    CAOS!

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Gestin operativa vs estratgica

    Muerte lenta EXITO

    Inaccin Muerte rpidaMan

    agem

    ent

    Leadership

    +

    +-

    -

    Leadership: Doing the Right Things!Management: Doing the Things Right!

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Cultura y cambio organizacional

    Qu es una cultura organizacional?

    Conjunto de comportamientos generalizados en una organizacin

    Qu es culture management?

    El desarrollo premeditado de una determinada cultura

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Cultura y cambio organizacional

    Qu es un cambio organizacional?

    Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento

    Cambio generalizado de comportamientos es cambio cultural

    Qu es change management?

    El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio complejo en una organizacin

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio y la transicin...

    El proceso de cambio

    ???

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio y la transicin... ORDEN - CAOS - ORDEN

    El proceso de cambio

    Orden inicial Orden final

    CAOS!!

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Progreso y Paradigmas

    Rutina

    Paradigmaactual

    Nueva rutina

    ParadigmadeseadoCambio+Rutina = CAOS

    Paradigm Shift

    El cambio como salto de paradigma

    mediano/largo plazo

    Zona deturbulencia

    En aguas calmas todos los barcos tienen un

    buen capitn...Proverbio Sueco

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Las 7 etapas:1. Cambio personal (arranque)2. Asociacin (cambio grupal)3. Diseo del cambio

    (clarificacin)4. Apoyo poltico (fortalecimiento)5. Implementacin (cambio

    general)6. Afianzamiento (internalizacin)7. Monitoreo (control)

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Etapa I: Cambio personal1. Toma de conciencia

    personal (despertar)2. Desarrollo de la visin

    personal (pensar)3. Toma de iniciativa (actuar)

    Etapa II: Asociacin (cambio grupal inicial)

    1. Contactos2. Premura localizada3. Coalicin

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Concepto de Premura1. Necesidad de romper el

    fenmeno de habituacin2. Slo ellder logra

    preocuparse cuando no hay problemas

    3. Requiere un buen conocimiento y aceptacin de la naturaleza humana

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio estratgico

    Cambio Reactivo - De afuera hacia adentro Proactivo - De adentro hacia afuera

    Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

    contexto

    cambio reactivo cambio proactivo

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Etapa III: Diseo del cambio

    1. Visin y estrategia2. Plan detallado

    Etapa IV: Gestin de apoyo poltico para el cambio

    1. Premura superior2. Venta interna3. Aprobacin superior

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Etapa V: Implementacin del cambio (cambio general)1.Premura general2.Comunicacin3.Flexibilizacin4.Victorias rpidas5.Consolidacin y

    avance

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Evolucin escalonada

    Saltos paradigmticos

    tiempo

    Reinado delparadigma 3

    Reinado delparadigma 2

    Reinado delparadigma 1

    Oportunidadespara el cambioparadigmtico

    Masa crtica de excepciones

    Para evolucionar,fijar paradigmas es tan necesario como cambiarlos!

    Necesidadesresueltas

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Explotacin de un paradigma

    Ciclo de vida de un Paradigma

    tiempo

    Problemasresueltos

    Tel. CelularChip silicioMotor exp.Cmara videoCDReloj cuarzoFoto elect.PCTelevisin

    AtencinCAMBIOinminente!

    Foto digitalHDTVRCDAuto elct.NetPC

    Foto conv.?Cassette?

    Internet

    Introduccin Apogeo Extincin

    Fundamental: ac ya comienzan a aparecer las ideas del prximo paradigma

    Fundamental: ac ya comienzan a aparecer las ideas del prximo paradigma

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    El cambio organizacional

    Etapa VI: Afianzamiento

    1. Incorporacin a cultura2. Evaluacin3. Cierre

    Etapa VII: Monitoreo1. Control continuo2. Ajustes

  • V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

    Bibliografa

    John Kotter El lder del cambio

    Robert Greene Las 48 leyes del poder

    Margaret Wheatley Leadership and the new science

    Kenneth Blanchard Management of organizational

    behavior Niccolo Machiavelli

    The Prince Stanley Bing

    Qu hara Maquiavelo Davis & Newstrom

    Comportamiento humano en el trabajo