7/28/2019 LA IRA Y LA EMPRESA.pdf

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Debemos controlar la irade la organizacin

MASLOW

RECORDARESTACOMPATIBILIDAD

PARA

Mejor posit ivas alargo queacor to

Si es necesario reformular

LA IRA Y EL

TRABAJO

Nuestro equipocolaborador

ObjetivoSIEMPRE MEJOR EN GRUPO

MTODO

Formacin desuequipo

Confianza Nosda comodidadparaexpresarnos emocionalmente

Nomiedo

DisponibilidadAumentala rapidez enlaposibilidadderecibir apoyo

Utilizacin desuequipo

Encasode crisis:Ponerlas cosas enperspectiva Queaocurrido?Quepensamosdeello?

Queopinaelequipo?

Puedeserun"muroderebote"

a.Utilizartrminosconimplicacin emocional Mesiento...

b.Provocarlaempatadelosotros Comotesentirassi..?

c.Pensaren nuestros sentimientos despus dehaberloshecho rebotar enelequipo

Resolucin deproblemas

Comunicarproblemaei ntentoderesolverl o

Pedir soluciones alternativas

Elapoyodesuequipo

Interesarse porlaspersonas

Preguntar porlos sentimientos delaspersonasIniciarlaprximaconversacinconlosmiembrosdelequipo preguntando cmo se sienten

Erroresaevitar

NO PRESTARAPOYO AL EQUIPO

La ira y laempresa modelo

ObjetivoControl de la IRA Organizacional

Sntomasdela IraOrganizacional

Disminucin delacapacidad

Rotacin depersonal elevada

Incapacidad decumplir objetivos

Luchas depoderi nterna

Excesiva competitividad

Problemasde salud enempleados

Bajo espritudeequipo

Falta demotivaciny creatividad

Intentos infructuosos decambiardeposicin

MTODO

La ira denuestra empresa

Aparececuando la organizacin impide lasatisfaccindelas necesidades delos individuos

Impidela expresin emocional equilibrada

Problemarecproco

Individuos yorganizaciones: Loquenecesitacadauno

Individuos yOrganizaciones TIENEN

ciertas necesidadesEstasDEBENdesercompatibles

ATENCIN A LOS VALORES

Definicin deuna necesidad

Individuales

1.Fsicas

2.Seguridad

3.Aceptacin

4.Estima

5.Autorrealiz acin

Organizacin

1.Demanda

2.Recursos

3.Orientacin

4.Eficacia

5.Eficiencia

La salud esesencial

Nivel 1: Fsicas y Demanda Debemosde adaptarnos almedioyalmomento

Nivel 2: Seguridad y Recursos Proporcionary comunicarseguridadalosmiembrosdelaorganizacin

Nivel 3:Aceptacin y OrientacinHacer quelosobjetivossean motivadores y verosmiles yseconseguirn

Nivel 4: Estima y EficaciaEstimularel reconocimiento deltrabajo

Jefe-subordinado

Entrecolaboradores

Nivel 5:Autorrealizacin y Eficiencia

Confiar enquelosmiembrosdelaorganizacin ofrecern nuevas ideas

Atmsfera creativa

Apoyar desarrollodeideas

Premiar lasideas

Asegurarsedequelos reconocimientos sonmotivadores

Estrategiasde direccin participativa

Implicar alempleadoen procesos delaorganizacinMental

Emocional

Como?

Reunionesde comunicacin

Supervisincons ultiva

CrculosdeCalidad

Lasensacindeestarenfamilia Hacerdelequipo una familia y convertiresafamilia enun equipo

Erroresaevitar

CreerquelaorganizacinDEBE satisfacerlasnecesidadesdesusmiembros Ellosyase"buscaranlavida"

Debemosde preguntarnos Que hacemos mal, queimpideanuestrosmiembros satisfacer sus necesidades?

Confundido?, Enbusca de la paz

perdida

ObjetivoOfrecer una tcnica para la resolucin de problemas

MTODO

Comprensin delosproblemasUn problema loestantocomola ineficacia desu solucin

Podemosconvertirunasituacinenunproblemaporuna respuesta inadecuadaPensar alargo

La habilidad para resolver problemas

Losproblemas constituyenuna partenormal delavida

Reconocer losproblemascuandosepresenten

NuncaresponderReactivamente

Pasivamente

Esmassencilloresolverlosconlaperspectiva adecuada

Resolucin deproblemas

1.ExpresarelproblemaDefinirIdentificar

2.Describir larespuesta

Preguntas deconcrecin

Quienes timplicado?

Queocurreodejadeocurrirquenosmolesta?

Cuandoocurre?

Porquocurre?

Cmoocurre?

Focalizacin

Comolo hacemos

Comonos sentimos

Porqulohacemos

Quequeremos

Reformulacin delproblema

Cambio enla percepcin delasituacin

Ejemplos

QuinNo pensemosquin estaimplicado,

Pensemos, donde seproduce nuestrarespuesta

QueNo pensemosqunosmolesta

Pensemos, cuando respondemos

ComoNo pensemoscomo sucede

Pensemos como nossentimos

PorquNo pensemospor qusucede

Pensemos por qu respondemosdees tamanera

EntornoNo pensemosen lasituacin producida

Pensemos en como respondemosa ella

3.IndicaralternativasBrainstorming

AplazamientodeJuicio

Lacantidad engendracalidad

4. Imaginarconsecuencias

Revisar estrategias

Eliminarl asclaramente ineficaces

Anotarlas3mejoresIndicarconsecuenciaspositivasy negativasdecadauna

Preguntaspiloto,Comoafectaa?

Sentimientosy deseos

Personas

Futuro,cortoylargoplazo

Elegirlaquetengamejoresconsecuencias

5. EvaluarresultadosACTUAR

FEEDBACK

Erroresaevitar

Abrumarseporlatcnicadelmtodo

ElmtodonoesunFIN,es unMEDIO

El control de la ira enel lugar del trabajo

ObjetivoHacer que la ira "trabaje" para nosotros

Las tres habilidades esenciales

I. Controlar deinmediatol aactivacin airadaUtilizarla para avanzar eneltrabajo

II. Reconocer quedeseamos conservarnuestro empleo

Tenemos queaceptarloquenosirritaIndiferente

Queremos aceptarloquenosirritaProactivo

III.LapuestaenprcticaOrientacinalaaccin

Controlamosla provocacin

MTODOPARAEL CONTROLDE PROVOCACIONES

Provocacinn1 -Quedar postergado

ObjetivoParticipar enel grupoylograrsuaceptacin

Estrategia decontrolExaminar nuestro comportamiento

Bsquedade puntoscomunes

Eliminarbarreras

A veces son f sicas: Una simplepuer tacer radaen un despacho

ObservaralgrupoGrupotipo "camarilla"

Provocacinn2 -Eljefe crticoObjetivoHacerverelvalordenuestro trabajo

Estrategia decontrolObligaraevaluarnuestrotrabajodeunmodo mas amplio

Provocar reuniones peridicasPlanteemoslaaceptacindelacrticadeunamaneraproductiva

Provocacinn3 - No obtenerla promocin deseada

ObjetivoAumentar las posibilidades paralaprximavez

Estrategia decontrol

Preguntar amablemente a nuestro superiorPorque?

Quehedehacer?

Llamarlaatencinsobre nuestros aspectos positivos

Canalizarlaenerga sobranteeneltrabajoMas

Mejor

Provocar confianza

Provocacinn4 -Ser calumniado porcompaerosde trabajo

ObjetivoDetenerlos rumores

Estrategia decontrol,dosopciones

A. Indiferencia, sinoafectana:

Nuestrorendimiento laboral

Nuestrosprogresos

Nuestrasatis faccin

B. Eliminacin delrumor

Bsquedadelorigen

Enfrentarse alrumor:

Expresar nuestro sentimiento

Tratarde averiguar loquelo motiv

Demostrar nuestra comprensin eintersParafraseando

Expresandode nuevonuestros sentimiento

Provocarla empata enelotroComotesentirastuenmilugar..?

Dareltemapor zanjado ysentirseoptimista

Provocacinn5 -Tratarconeljefeincompetente

ObjetivoLograrqueseamascompetente

Estrategia decontrol

Utilizarsuposicinparalograrel xito de todosMinimizarlomalo

Optimizarlo bueno

Convertiraljefeenunaliado

Deberdeserreceptivoanuestrasobservaciones

Amabilidad

Respeto

Variantedelasupervisinconsultiva

Preguntarque opinade nuestrotrabajo

Nospermitirinstruirlealcomentarsusideas

Sealarbeneficiosdeponerenprcticaciertosconceptos

Permitir el uso del poder parael progreso delaempresa

Agradecerlela crticaproductiva

Alfinaltalveztengamosquetratarconunsubordinadoincompetente:nuestro jefe

Erroresa evitar

NoexpresarlaIraenellugardetrabajo

Nocanaliz aradecuadamentela Ira

Sillegamosala"fuente"delrumor

Sebasaen lasuposicindequelaesenciadeunarelacinentre superior ysubordinado esla interdependencia

Pediropinin

Buscarcombinacin ymejora

Evaluardenuevolasituacin

ES mejor no bloquearlasnecesidades quesatisfacerlas

Anteunproblema,hacerunapausaypensar

Mejoramosalequipocon

CONFIANZA

DISPONIBILIDAD

Calidad/Cantidadde aspectosquepodemostratarconcadamiembro