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8º Congresso Brasileiro

de Gestão do Conhecimento

KM Brasil

GOVERNO 2.0

José Cláudio C. Terra

24 de setembro 2009

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E daí ?

O que tudo isto tem a ver com o Brasil?

O que isto tem a ver com Governo eficaz?

O que isto tem a ver com empresas

competitivas?

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Governo 2.0

Em que direção seguir?

Quais devem ser os novos modelos?

Como defini-los de forma adequada e

participativa?

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Web 2.0 – Ferramentas Sociais

Estamos no limiar entre o simples e uma

grande revolução na forma de governar:

Simples – Fácil de utilizar, baixo

custo, implementáveis em questão de

dias

Revolucionário – Atingir e engajar

milhares e mesmo milhões de

usuários e estimular de forma

bastante natural o diálogo, a

colaboração e a participação

Participação

Democracia digital

Trabalho em rede

Colaboração

Gestão do Conhecimento

InovaçãoGoverno 2.0

Governo 2.0

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Redes de relacionamento

conectam cidadãos,

comunidades e sociedades de

interesse civil, que são

informados e ouvidos para a

melhoria dos serviços do

governo.

Ao assumir a Casa Branca no início de 2009, Obama

publicou um memorando intitulado “Transparência e

Governo Aberto”.

Diretrizes do Governo: transparência, participação e

colaboração.

As tecnologias da web 2.0 foram incorporadas como

elementos centrais para que essa estratégia possa ser

implementada.

Não há dúvidas de que as ferramentas sociais já se incorporaram a

praticamente todas as esferas: públicas, privadas e sociedade civil.

Experimentar e inovar, no entanto, é fundamental.

Na Web 2.0 o alvo é móvel.

Governo 2.0 – Sociedade 2.0

Goverati – Em direção ao futuro

Governo 2.0

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Alguns Casos Governo 2.0

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Existem mais de 70

comunidades ativas e abertas

com temas estratégicos para o

World Bank

Alguns dos temas discutidos:

transporte, meio ambiente,

desenvolvimento rural,

desenvolvimento da iniciativa

privada, mineração,

desenvolvimento urbano, água e

saneamento básico.

Governo 2.0 - Inovação

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Os 3 poderes representados na Web 2.0

As ferramentas sociais da Web 2.0 podem ser aplicadas aos mais diversos propósitos.

Identificamos casos específicos relacionados a iniciativas dos 3 diferentes poderes:

Executivo Legislativo Judiciário

Ferramentas da Web 2.0

como blogs, vídeos,

podcasts, RSS, fóruns e

chats, permitem a

comunicação fácil e direta

entre os representantes e a

população, possibilitando

sua participação efetiva na

tomada de decisões.

A Web 2.0 possibilita

melhorias por meio da

transparência e agilidade

na comunicação com os

cidadãos, favorecendo que

se obtenha maior

legitimidade e proximidade

com o cidadão.

O Poder Judiciário começa

a utilizar as ferramentas da

Web 2.0 para criar espaços

de compartilhamento de

informações e, no caso da

polícia, inclusive como

apoio para o cumprimento

de suas missões.

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Os 3 poderes representados na Web 2.0

Executivo Legislativo Judiciário

Linha Direta com a Presidência – The White House – www.whitehouse.gov

Canal de comunicação direta do poder

executivo com a população americana

Ferramenta de apoio à imprensa

Conteúdo disponibilizado na forma de

vídeos e podcasts com discursos do próprio

presidente

Open for Questions – Seção onde qualquer

usuário pode fazer perguntas em diversos

temas: economia, segurança, educação,

empregos, etc. As perguntas mais votadas

são respondidas pelo presidente em um

evento com congressistas, a população e a

imprensa

90.000 pessoas, 103.000 questões,

3.600.000 votos

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Os 3 poderes representados na Web 2.0

Democratização do debate – Hear From Your MP – www.hearfromyourmp.com

Cidadãos podem enviar perguntas

diretamente aos deputados na Grã-

Bretanha

Dúvidas ficam visíveis a todos os usuários,

que podem assinar à mesma dúvida.

Quando o número de assinaturas

necessário é alcançado a pergunta é

enviada ao deputado

Caso não seja respondida, o site notifica o

deputado do número crescente de cidadãos

que anseiam pela resposta

Respostas dos parlamentares também são

publicadas abertamente, com possibilidade

de comentários pela população

70.000 pessoas já escreveram aos seus

ministros

Executivo Legislativo Judiciário

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Os 3 poderes representados na Web 2.0

Inglaterra – Greater Manchester Police – www.gmp.police.uk

Redes sociais para a informação, abertas

para a contribuição dos cidadãos

MySpace, Facebook, YouTube e outros

Canal no YouTube com filmes da polícia

instruindo os cidadãos a como se prevenir

de crimes comuns e com vídeos enviados

pelos usuários que ajudam a identificar

criminosos

Aplicativo no Facebook que permite a o

envio para os usuários em tempo real de

informações e histórias sobre pessoas

desaparecidas

Executivo Legislativo Judiciário

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http://www.tec.go

v.sg/

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Processos de inovação (Projetos de inovação radical)

Singapura

“The Enterprise Challenge (TEC) é

uma iniciativa voltada para o

financiamento de propostas

inovadoras e mais arriscadas com

potencial de gerar valor ou melhorar

de forma significativa os serviços

públicos.

Governo 2.0 - Inovação

Saúde 2.0Impulsionando Transformações na Saúde

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Saúde 2.0 – tendências emergentes

Conteúdo médico saindo do

monopólio do profissional de

saúde para toda a população.

Facilidade no acesso e no

compartilhamento do conteúdo e

informação

Estreitamento do relacionamento

médico-paciente

Redes sociais envolvendo

profissionais e pacientes se

engajando em torno do assunto

para debates e

compartilhamento de

informações

Interações coletivas contínuas,

agregando valor ao serviço e

resultando numa melhoria na

qualidade de vida dos pacientes

Web 2.0

Profissionais de saúde

Interação / colaboração

Pacientes

Acesso a informação e

conteúdo

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Cuidados a serem tomados

Popularização da Internet

Informações genéricas, sem

particularidades de cada caso.

Identificação de fontes

confiáveis

Cheque da veracidade das

informações obtidas

A internet não deve ser utilizada

como instrumento de consulta

médica

Complementação e não

substituição do relacionamento

médico-paciente.

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Classificação dos casos

Iniciativa de governos Iniciativa de instituições

voltadas à saúdeComunidade de pacientes

Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos

Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

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Exemplos: Iniciativas de governos

Mobilização

Educação e

conscientização

Integração social

Organização de

informações

Blog, Podcasts, Twitter,

Myspace, Facebook

Ferramenta estatal de combate à Aids

Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )

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Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde

Relacionamento com o

paciente

Notícias e artigos sobre

saúde

FAQs em wmv, mp3 e

em vídeos no YouTube

Blogs e Podcasts

Integração profissional

e paciente

Web 2.0 em prol da saúde pública

Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)

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Exemplos: Comunidade de pacientes

Colaboração

Compartilhamento e

disseminação de

informações

Aprendizado

Redes sociais

direcionadas às

temáticas da saúde e do

bem-estar

Integração profissional

e paciente

Compartilhar para melhorarPatients Like Me (www.patientslikeme.com)

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Exemplos: Interatividade com os pacientes

Interatividade

Comunidades de

diversos temas

Colaboração e

compartilhamento

Conhecimento e

aprendizado

Vídeos

Conteúdo em vídeo para saúdeIC You (http://www.icyou.com/)

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Exemplos: Pesquisa médica

Casos clínicos

Blog, podcasts, imagens

e vídeos

Compartilhamento e

disseminação de

informações

Discussões

Repositório de artigos e

notícias sobre saúde

Blog para discussão de casos de medicina clínica

Currículo baseado em casos de medicina clínica (http://clinicalcases.org)

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Exemplos: Construção coletiva entre médicos

Enciclopédia

Wiki

Base de conhecimento

compartilhada

Discussões e debates

Repositório de

pensamentos e

experiências

Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas

Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)

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Exemplos: Informações sobre saúde

Repositório de artigos e

notícias sobre saúde

Alimentadção e revisão

pelos próprios membros

Redes sociais sobre

cuidados com a saúde em

diferentes grupos de

interesse

Fóruns de discussão

Compartilhamento de

vídeos

Rede social para compartilhamento de notícias e histórias sobre saúdeA Web 2.0 health information plataform (http://health2.info)

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Exemplos: Registros de dados de pacientes

Armazenamento e

organização de

documentos sobre a saúde

do paciente

Facilidade de acesso a

documentação pelos

profissionais

Prevenção de prescrições

conflitantes

Compartilhamento de

informações

Criação de conexões e giro

do fluxo de informações

Dinamizando os registros online

Healthvault (http://www.healthvault.com)

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Casos: Quadro ResumoCategorias

Informação e educação Colaboração Monitoramento das condições de

saúde

Registros online

Mobilização

Classificação Sites analisados População Profissionais Entre pacientes

Entre profissionais

Profissionais e pacientes

Iniciativas de governos

Aids.Gov

Brasil Livre da Rubéola

Arizona Repuplic

Iniciativas de instituições voltadas para a saúde

Mayo Clinic

Cleveland ClinicJ&J Channel

Comunidades de Pacientes

Health World Web

Livestrong

Patients like mePatient Opinion

Medicine 2.0

Public Health Information

Interatividade com pacientes

Revolution Health

Holistic RealIC You

Pesquisa Médica

Bireme

Plos

Clinical CasesScience Roll

Construção Coletiva entre médicos

Wikisurgery

Radiopaedia

Ask Dr. Wiki

Informações sobre SaúdeHealth 2 InfoWorld Pharma

Health Channels

Registro de dados dos pacientes

Google Health

Ihealth RecordHealth Vault

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Conclusões

30

Monitore o MUNDO !

Inove

Experimente

Corrija rapidamente

Participação no

centro da

estratégia

32

Governo 2.0

Educação 2.0

Saúde 2.0

Polícia 2.0

Cultura 2.0

Inclusão Social 2.0

Cultura 2.0

www.terraforum.com.br/governo

Estudos e Relatórios Disponíveis

33

Obrigado!

José Cláudio C. Terra

TerraForum Consultores

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jcterra@terraforum.com.br