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JORNALISMO NA ERA DA INFORMAÇÃO DIGITAL
O primeiro e maior jornal em tempo real em língua portuguesa
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FOLHA ONLINEJORNALISMO NA ERA DA INFORMAÇÃO DIGITAL
JORNALISMO NA ERA DA INFORMAÇÃO DIGITAL
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A história vai descrever a época em que vivemos como
um período de transformações drásticas, uma verdadeira
revolução capaz de mudar profundamente o que
conhecemos como jornalismo.
Os caminhos da Internet ainda estão sendo traçados, e
vamos participar da criação de um novo meio, ou mais do
que isso, de uma nova forma de comunicação, em que
importa menos quem escreve e quem lê, mas a maneira
como interagem.
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A essência da prática jornalística não mudou. O bom
jornalista continua sendo aquele capaz de apurar uma boa
matéria, escrever um bom texto, fazer um bom título.
Continua sendo aquele capaz de dar a seus leitores
informação de maneira rápida e objetiva, crítica, pluralista
e independente.
Seu papel se expande, torna-se mais flexível e completo
e exige novas habilidades, até então distantes de sua
prática cotidiana.
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A experiência da Folha Online
Empresa jovem, pioneira na publicação de
conteúdo jornalístico em tempo real na internet
A audiência saltou de 40 mil unique visitors
(nov/99) para mais de 5 milhões de visitantes
únicos por mês (dez/2004), segundo dados do
UOL. Além de pioneira, é hoje o maior portal de
notícias em português.
32 jornalistas que produzem mais de 400
notícias por dia, além de colunistas exclusivos
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Versão eletrônica da Folha – conteúdo exclusivo para assinantes que replica os textos publicados na edição do dia do jornal impresso
Jornal em tempo real – acesso livre e gratuito, com um site atualizado 24h por dia
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O jornal em tempo real publica 10 editorias
Também publica páginas de serviço, como mapas, previsão do tempo, acesso facilitado aos sites de bancos e resultados de loterias
Recentemente foi criado o ‘Erramos’, espaço fixo para retificação de informações publicadas em seu conteúdo editorial
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Primeiro site de notícias com versão para telefones celulares, com o lançamento do FolhaWAP em abril de 2000.
Em 2002, foi o primeiro portal a enviar mensagens multimídia para a internet móvel, em uma parceria com a TIM.
Envia diariamente centenas de mensagens de SMS, com as principais notícias do dia.
Distribui conteúdo noticioso para dispositivos tipo Palm.
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Folha Web foi a primeira iniciativa do Grupo Folha na Internet (jul/95), publicando parte dos textos do jornal, sem atualização nos finais de semana
A Folha Web dá lugar à edição eletrônica da Folha e ao jornalismo em tempo real da Folha Online
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Assuntos de maior interesse:
noticiário quente
finanças pessoais
esportes em geral, principalmente resultados de jogos
celebridades
tragédias
escândalos
qualquer um que incentive a participação do leitor
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Como se comportam os leitores:
navegam de 15 a 20 minutos no site
demonstram interesse pelo noticiário, navegando por meio de links até reportagens sobre assuntos correlatos, realçando a importância de colecionar links e criar páginas especiais sobre assuntos de importância.
mostram interesse diferenciado na Internet, em relação àquele que declaram na leitura do jornal; ferramentas de medição de audiência permitem avaliar interesse sem pesquisa de leitura
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a internet permite que todo conteúdo publicado seja avaliado de maneira objetiva e, de certa forma, ameaçadora para os jornalistas, acostumados a esperar o dia seguinte pela primeira reação.
além disso, o jornalismo em formato digital tem uma sobrevida ampliada em relação a qualquer outro meio, e as reportagens ficam arquivadas "para sempre", sujeitas ao escrutínio público.
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A reação instantânea
A velocidade da internet e a capacidade de interação
permitem que o leitor reaja muito rapidamente ao conteúdo
publicado. As críticas são imediatas e em grande volume.
Muitas vezes um erro que permanece no ar por apenas 30
segundos pode gerar dezenas de e-mails de leitores.
Erramos
Para facilitar a interação, em cada reportagem publicada há
um link para indicar erros de informação, ortografia ou
digitação. Para cada incorreção verificada, é publicada uma
correção na seção Erramos.
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O medidor instantâneo
Uma ferramenta permite saber instantaneamente quais são
as reportagens mais lidas a cada momento. É importante
saber o que o leitor pensa, mas somente esse dado não é
suficiente para tomar as decisões editoriais.
Mecanismo de medição de audiência
Diariamente é possível conhecer em detalhes a audiência
do dia anterior, os horários com picos de audiência, o modo
de acesso dos leitores, browsers mais usados e origem de
leitura de todos os segmentos do site.
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A linha que separa
quem produz e quem lê
notícia é cada vez mais
tênue. As experiências dos
blogs e do recém-
nomeado “jornalismo
comunitário” mostram que
o público do noticiário vai
continuar a ler, mas
também a produzir,
discutir e interagir de
forma crescente com o
conteúdo.
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Além das qualidades habituais, o jornalista Internet deve:
pensar de múltiplas maneiras, levando em conta todo o
leque de possibilidades que o meio oferece
ser cada vez mais um contador de histórias e aplicar as
ferramentas disponíveis para tornar suas histórias mais ricas
ousar e tentar novas formas de comunicar.
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A internet é a única mídia em que o meio de
publicação, incluindo suas ferramentas tecnológicas, se
confunde com a mensagem, ou pelo menos exerce
papel fundamental na criação do conteúdo.
Quem trabalha com jornalismo em tempo real precisa
conhecer as especificidades do meio, entender e
aprender a usar as ferramentas.
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Empresas de comunicação deixam de ser companhias que
publicam jornais ou revistas e tornam-se geradores de
conteúdo jornalístico, distribuído para todo meio possível, a
qualquer hora, em qualquer lugar. Esse conteúdo deve:
ser relevante e útil
estar disponível sob demanda em qualquer plataforma
incluir diversidade de fontes e variedade de assuntos
ser um produto em evolução, que atenda as
necessidades dos leitores e torne sua vida mais fácil e
eficiente.
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Do ponto de vista empresarial, a internet é muito mais que um
meio de distribuição. Tornou-se o ambiente do novo negócio e, por
isso mesmo, passou a influenciar o mercado da mídia como um todo,
embora saiba-se pouco sobre os modelos de negócio associados à
operação on-line.
Ninguém mais é capaz de acreditar que jornalismo on-line é um
produto barato, por prescindir do papel imprensa ou dos caminhões
de distribuição. Mas compreender e desenvolver o jornalismo em
tempo real como um negócio lucrativo ainda é um desafio.
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Produzir notícia custa caro. Publicar um bom conteúdo depende
de mão-de-obra de qualidade, capaz de manter o noticiário
atualizado minuto a minuto. Isso não é de graça
Some-se a isso, o fato de a Internet abrigar toda sorte de
informação duvidosa, declarações atribuídas e relatos sem
fundamento que acabam distribuídos por todo planeta, muitas
vezes disfarçadas em páginas falsas, que copiam o desenho dos
grandes sites de notícia.
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A competição também cresce a cada minuto, nas “operações de
um só homem”, em que os blogueiros fazem suas tentativas de
democratizar a informação, sob um forte debate sobre a
legitimidade do conteúdo que publicam.
Além disso, a Internet não é um meio passivo, onde as
manchetes são expostas na banca para um consumo sob impulso.
O poder de comunicação do jornalismo em tempo real só começa
quando alguém deliberadamente digita um endereço, carrega uma
página e lê seu conteúdo.
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Contentar o leitor está cada vez mais difícil. Antes acostumado a
encontrar uma boa manchete por dia, agora ele espera um evento
espetacular, um personagem forte, um texto exemplar a cada minuto.
Algo capaz de manter alta a taxa de adrenalina. E a realidade é incapaz
de prover as redações com tamanha generosidade de notícias.
Os sites de notícia devem se fortalecer no que podem oferecer de
melhor: noticiário em tempo real, contextualização e serviço. Tudo isso
acompanhado do único neologismo que realmente importa: usabilidade. A
capacidade de fazer o usuário entender a estrutura do noticiário,
compreender como acessar cada uma das páginas, é uma extensão
necessária às antigas tarefas de edição.
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O que mudou no dia-a-dia do jornalista:
Fim do limite do espaço
Acirramento da concorrência em uma enorme banca virtual
Crescimento da importância das tarefas de edição nos sites de
notícia com o surgimento de um leitorado mais exigente e de
resposta mais rápida
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Crescimento das possibilidades de personalização do acesso ao
conteúdo, como no caso dos agregadores de RSS, por exemplo,
em que há pouca interferência da edição
Como os leitores passaram a ter acesso direto a muitas das
fontes de informação usadas pelos jornalistas, incluindo conteúdo
das agências de notícia, muda o papel do editor. Ele deixa de ser
apenas uma espécie de "guardião" do noticiário, responsável por
dizer o que vai e o que não vai ser publicado, mas deve cada vez
mais garantir que toda e qualquer parte do noticiário seja
autêntica e contextualizada.
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O melhor texto para a internet é o jornalístico.
Além de escrever de maneira fácil e direta, o jornalista deve:
buscar soluções para amenizar o desconforto da leitura nas telas,
tornando-a mais leve, com a inserção de recursos gráficos e
técnicos, como links, imagens, gráficos e audiovisuais; lembrar que
o leitor "escaneia" a página com os olhos, aumentando a
importância dos recursos visuais.
escrever tudo que for necessário para a compreensão exata do
assunto, sem se deixar levar pelo mito do “texto curto”
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oferecer ao leitor a oportunidade de participar, seja por meio de
enquetes, quizes ou até mesmo apontando erros.
dar ao leitor toda informação disponível na rede, incluindo
endereços de sites alheios, contando com seu aprendizado,
memória e fidelidade, para que ele volte ao site de origem
criar bons títulos e lides fortes, capazes de prender a atenção do
leitor que “devora” índices de notícias ou usa seu próprio
agregador de conteúdo
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Também deve ter em mente que:
não se pode mais controlar os destinatários da informação: o
conteúdo vai para onde o usuário quer que ele vá e você pode,
no máximo, acrescentar sua marca, propaganda ou comércio
eletrônico a essas unidades em fluxo livre, sem medo desse
processo de desintermediação
o internauta é mais “nervoso” que o leitor e que seu
desinteresse pelo texto, pelo título ou da imagem conduz a um
novo clique, muitas vezes para a concorrência
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a separação entre conteúdo editorial e comercial é muito
mais sutil, o que torna ainda mais importante a manutenção
severa da independência jornalística
há uma mudança no equilíbrio do poder entre os
provedores e os consumidores de conteúdo; não existe mais
noticiário somente em "lugar marcado", mas um rápido
crescimento do consumo "sob demanda"
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os leitores querem participar cada vez mais - o discurso
unilateral do jornalista ao escrever a reportagem dá lugar a uma
espécie de "conversa" com o leitor, que participa lendo,
comentando, votando ou até mesmo blogando o conteúdo
tudo que for desnecessário, pouco importante ou malfeito vai
ser instantaneamente ignorado, em outras palavras, torna-se
sinônimo de dinheiro jogado fora
credibilidade é a única maneira de criar um leitorado fiel
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E cabe às empresas e aos editores:
manter o conteúdo atualizado, organizado e enriquecido por
links para material já publicado, edições especiais e
ferramentas de busca
fornecer instrumento para gerenciamento de conteúdo e para
a organização de diretórios temáticos e páginas especiais
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Empresas devem refletir sobre os seguintes problemas:
"Déjà vu" - nas empresas que, além de conteúdo digital,
publicam jornais e revistas impressos, o noticiário em tempo real
acabou por criar um efeito indesejado.
Assim como os impressos, os jornais eletrônicos buscam a melhor
foto, a notícia mais quente. E é grande a probabilidade de que as
escolhas editoriais sejam semelhantes ou até mesmo idênticas nos
dois meios, ficando os impressos com uma aparência velha para
quem acompanhou os fatos pela Internet no dia anterior.
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Direitos autorais - A internet continua sendo um meio sem
regulamentação adequada ou legislação específica capaz de
proteger os autores de textos e imagens no meio eletrônico.
Diante da imaterialidade do meio, inspirados pelos princípios da
liberdade de expressão e, muitas vezes, protegidos pelo
anonimato, os praticantes do jornalismo “copia e cola” apropriam-
se da produção alheia, publicam e até mesmo vendem no espaço
virtual algo que não lhes pertence.
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Ana Lucia Busch
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