jornal orlanews nº16
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Ano II - Nº 16 - 2013 facebook.com/orlaonline
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Nos dia 8 a 10 de março nós estávamos em Santa Cruz aqui em Aracruz, para o XII Workshop da Intercontinental Operadora. O evento contou com a presença de mais de 350 agentes do ES, de Brasília, Porto Alegre e São Paulo em sua maioria. O evento foi todo pago pela Inter e o agente só teve que se dispor a ir aprender um pouco mais sobre os expositores que estavam lá na ocasião. Pág. 08 e 09
XII Workshop Intercontinental
VII Convenção Schultz Operadora
A maior rede de câmbio do Espírito Santo
Convidado pelo município de Domingos Martins com o patrocínio do Sebrae-ES, o Ex-Prefeito de Gramado Pedro Bertolucci, deu uma verdadeira aula de turismo, e m p r e e n d e d o r i s m o e gestão pública na manhã de ontem para um seleto p ú b l i c o d e aproximadamente 200 pessoas em Domingos
Martins. Na platéia prefeitos secretários de turismo e outras pastas de vários municípios da região de montanhas do Espír i to Santo, que poderão de agora em diante implantarem p r o j e t o s e a ç õ e s q u e culminem em resultados positivos para o benéfico do turismo e serviços.Pág. 04 e 05
Palestra sobre Gramado renderá frutos para Domingos Martins
Nos dias 3 a 6 de março aconteceu a VII Convenção da Schultz Operadora, no Costa do Sauípe Resort. Um local l indo e cheio de belezas naturais que encantam qualquer pessoa que goste de p r a i a . M e s m o aque l e s que não gostam de praia vão se encantar com a b e l e z a d e t u d o aquilo.Pág. 06
enho viajado bastante e
Tvisto como tem mudado o
t ipo de tur i smo que
estamos fazendo, hoje em dia
temos muito mais possibilidades de
viajar de avião, ficar em ótimos
hotéis que nem sempre poderíamos
ficar, estamos indo mais a destinos
que antes não pensávamos em ir
por causa de grana.
Mas isso tem mudado bastante,
pois na era da informação temos a
internet2.0 que chegou e nos tomou
de assalto com suas novidades
minuto a minuto. Somos viciados
em informação, ou pelo menos eu
né? E parece que não podemos ficar
sem aquilo que acabamos de
conhecer. Isso tem acontecido
comigo por causa das redes sociais,
quem me tem como amigo no
F a c e b o o k
(http://www.facebook.com/gurgel.
hilquias) sabe que sou bastante
ativo em conteúdo e informações
nem sempre úteis, mas pelo menos
não compartilho foto de gatinho
rsrsr.
Editor Executivo
Hilquias Gurgel
Diretora
Genevievi Bichi da Silva Gurgel
Colunista
Itamar Gurgel
Impressão
Gráfica e Editora GSA
Circulação via mala direta para agências de viagem, operadoras, locadoras de veículos, companhia aéreas, hotéis, secretarias municipais e estaduais de turismo, Governo Federal, entidades do setor turístico e nos principais eventos do setor e em todo Brasil.
Artigos assinados e anúncios são de responsabil idade dos autores e não expressam, necessariamente, a opinião do jornal.
Av. Nossa Senhora da Penha, Nº 570, lj 19 - Centro da Praia Shopping - Praia do Canto -
Vitória - ES - CEP: 29.055-912(dentro da loja Dolar Câmbio)
[27] 4105-3759 / 9239-2714
Distribuição
Boa leitura02 NewsJo
rnal
NewsJorn
al
Editorial
Hilquias GurgelNós apoiamos
Além d i s so t enho tw i t t e r
(http://www.twitter.com/hilquias
gurgel), Instagram e ultimamente
tenho voltado meus olhos para o
Y o u t u b e
(http://www.youtube.com/gurgel
hilquias1), que é a rede social de
vídeos mais acessada do mundo.
Lancei meu canal pessoal com
v l o g e v í d e o s q u e a c h o
engraçado. Além disso iniciei
com muito orgulho o programa
O r l a N e w s
(http://www.youtube.com/OrlaN
ews) que é um programa voltado
ao mercado de turismo, com
notícias, entrevistas, cobertura de
eventos e reviews de hotéis, cias
aéreas, parques e serviços, além
de dica de vendas para o agente de
viagens. Além, é claro, de nossa
F a n P a g e
http://www.facebook.com/OrlaO
n l i n e e n o s s o t w i t t e r
http://www.twitter.com/orlaonlin
e.
Por incrível que pareça já
conhecia o Youtube, mas não
tinha feito nada ainda pra essa
rede social, porém agora que
comecei não consigo parar de
pensar em programas novos,
quadros novos para os programas
e etc. como se eu já tivesse isso há
muito tempo e não pudesse ficar
sem.
Com a internet temos a facilidade
de procurar destinos, serviços,
hotéis, cias aéreas, além de
informação desses serviços,
podemos comprar tudo isso pela
internet mesmo. O problema
disso tudo? Nenhum, pois os
agentes de viagens e toda cadeia
de turismo sempre enfrentaram
crises de peito aberto e sempre
continuou. O que fatalmente irá
acontecer é que a profissão do
agente vai mudar e as agências
vão mudar. Já mudaram bastante
mas vã mudar ainda mais, pois o
consumidor de amanhã já não
tem o problema de não ter
informação pra debater ou
contrariar um agente dizendo que
tal destino é melhor nisso ou
naquilo ou o destino tem isso pra
oferecer que o agente não sabia. E
por isso temos que continuar
trabalhando e nos atualizando
cada vez mais.
Bom, nessa edição de hoje temos
a cobertura da VII Convenção da
Schultz operadora, a cobertura do
XII Workshop Intercontinental
Operadora, além de noticias
como a palestra que o ex-prefeito
de Gramado, Pedro Bertolucci ,
deu em Domingos Martins,
dentre outras noticias. Espero que
gostem de mais uma edição do
nosso jornal e que nós sejamos
uma fon te de a tua l i zação
contínua a vocês.
Um forte abraço, fiquem com
Deus e boa leitura.
Páscoa tem início em Domingos Martinsiveram início no dia T12 às 18 horas as comemorações da
P á s c o a e m D o m i n g o s Martins, em uma rápida solenidade que contou com a presença de muitas crianças e seus pais na praça principal da Cidade do Verde. O f e s t e j o i d e a l i z a d o e organizado pela Secretaria Municipal de Cultura e Turismo tem um calendário que vai durar três semanas, tendo seu encerramento no domingo de Páscoa dia 31 - q u e s e r á o d i a m a i s i m p o r t a n t e d e s t a comemoração.A movimentação foi grande na Vila da Páscoa, cenário montado para receber não só os visitantes mas também a família de coelhos e coelhas adultos e crianças em uma decoração toda especial para a ocasião. A ansiedade tomava conta dos visitantes que queriam aproveitar ao máximo de tudo, inclusive se deliciar com a cascata de chocolate que foi montada para degustação. O Prefeito
Carlinhos Borboleta e a Primeira Dama Dilcéa Rocha, lideravam toda a m o v i m e n t a ç ã o e j u n t a m e n t e c o m o Secretário Municipal de C u l t u r a e T u r i s m o , Wel l ing ton Ble idorn , abriram a comemoração da Páscoa este ano.A Vila da Páscoa estará aberta todos os dias nos seguintes horários, de segunda à sexta das 18 às 22 horas e nos sábados e domingos das 10 da manhã às 22 horas, quando os visitantes poderão tirar
mui tas fo tos com os personagens e dos cenários que estão lindos. Como foi n a a b e r t u r a , n o encerramento também terá a cascata de chocolate para degustação oferecido pela Le Chocolatier, além da caça aos ovinhos de páscoa que serão espalhados nos jardins da vila e também na praça principal, mas a c o o r d e n a d o r a d a promoção Léia Koehler avisa que quem quiser aproveitar este momento e sair atrás destes ovinhos, terão de levantar bem cedo
no domingo, pois a caça terá início às 7 da matina.A montagem deste cenário com a Vila da Páscoa é um projeto inovador da Sectur M u n i c i p a l m a s j á é tradicional a caça aos o v i n h o s d e p á s c o a , realizado pelos moradores da cidade, que por alguns dias que antecedem a data, c o n f e c c i o n a m e s t a s guloseimas e espalham nos jardins e quintais para que a criançada ao acordar os e n c o n t r e m e t e m d e procurar bas tante em alguns casos. O Prefeito
Carlinhos Borboleta e o secretário Bleidorn, esperam c o m e s t e p r o j e t o , estimularem a continuidade desta cultura.Leia Koehler destaca que p a r t e d a e q u i p e q u e colaborou para que esta comemoração da páscoa s e j a u m s u c e s s o é d e voluntár ios e a lém de agradecer a estas pessoas, agradece também ao apoio da Le Chocolatier, da Kebis, Real Gar ten Plantas e Paisagismo e a Associação Comercial.
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04 NewsJorn
al Jornal Orla
Palestra sobre Gramado renderá
Co n v i d a d o p e l o m u n i c í p i o d e Domingos Martins
com o patrocínio do Sebrae-E S , o E x - P r e f e i t o d e Gramado Pedro Bertolucci, deu uma verdadeira aula de turismo, empreendedorismo e gestão pública na manhã de on tem pa ra um se l e to p ú b l i c o d e a p r o x i m a d a m e n t e 2 0 0 pessoas em Domingos Martins. Na platéia prefeitos secretários de turismo e outras pastas de vários municípios da região de montanhas do Espír i to Santo, que poderão de agora em diante implantarem p r o j e t o s e a ç õ e s q u e culminem em resultados positivos para o benéfico do turismo e serviços.Na visão do Superintendente do Sebrae-ES José Eugênio, que fez questão de dizer a motivação de aceitar o desafio em trazer uma pessoa com tal capacidade, como é o caso de Pedro Bertolucci “ devemos nos
envolver na melhoria da qualidade de nosso turismo e n a p r e p a r a ç ã o e qualificação das pessoas que estão envolvidas neste segmento tão importante para a economia” Eugênio d i s s e a i n d a q u e a instituição que dirige esta sensível as necessidades dos prefeitos que tenha interesse em realmente e x e c u t a r a ç õ e s e m benefício de suas cidades.A idéia de trazer Bertolucci a Domingos Martins surgiu na verdade pela iniciativa que Itamar Gurgel teve ao levar a Gramado e Canela em novembro passado os vices-prefeitos Manoel Barcelos de Domingos Martins e José Onofre de Marechal Floriano, para p a r t i c i p a r e m d o 2 4 º Festival de Turismo de Gramado, que aos olhos do Itamar há 25 anos (pois ele visita este destino desde 1987) é uma faculdade a céu aberto de turismo, lá se você está num taxi, está
dentro da sala d e a u l a , n o r e s t a u r a n t e , uma sa la de aula, nas ruas também na sala d e a u l a s , conversando com moradores a mesma coisa e a s s i m sucessivamente. Daí ao longo d e s t e s a n o s c o n v i v e n d o c o m B e r t o l u c c i , pois ele estava e m s e u p r i m e i r o
mandato em 87 e de lá pra cá foram inúmeras idas do G u rg e l l á , i n c l u s i v e l e v a n d o g r u p o s d e jornalistas e profissionais de turismo daqui, como foi destacado pelo próprio Bertolucci o trabalho que sempre fizemos em favos de nossas montanhas nestes anos.M a n o e l B a r c e l o s (conhecido na cidade como Dr. Manoel), Vice-Prefeito de Domingos Martins tomou a decisão lá em G r a m a d o a i n d a , e m encontro com Bertolucci, de buscar no Sebrae-ES este apoio para custear este evento e quando aqui chegou foi atrás e mostrou a o J o s é E u g ê n i o a importância deste evento e ontem junto com o Prefeito C a r l i n h o s B o r b o l e t a recebeu 200 convidados para esta palestra que sem dúvida será o ponta pé i n i c i a l p a r a g r a n d e s m u d a n ç a s a s e r e m implementadas na gestão
Carlinhos/Manoel a frente deste município.Pa les t ra e Ber to lucc i começam com café da manhãP a r a a p r e s e n t a r o p a l e s t r a n t e P e d r o B e r t o l u c c i p a r a o s empresários e convidados para a palestra “Uma grande oportunidade para o futuro de sua cidade” que foi a seguir, o Prefeito Carlinhos Borboleta e seu Vice-Prefe i to Manoel Barcelos juntamente com J o s é E u g e n i o , S u p e r i n t e n d e n t e d o Sebrae-ES, receberam no Agrotur um animado grupo
de empresários, secretários municipais de Domingos Martins, prefeitos de toda a r e g i ã o d e m o n t a n h a s , imprensa, vereadores e outras autoridades, para um saboroso café da manhã.Pedro Bertolucci é recebido na Pedra AzulO ex-prefeito de Gramado Pedro Bertolucci, que esteve hoje pela manha preferindo palestra sobre gestão pública em Domingos Martins, com o apoio do Sebrae-ES , foi levado logo após o almoço para Pedra Azul, onde teve e n c o n t r o c o m v á r i a s l ideranças do setor de t u r i s m o e v i s i t a n d o
importantes equipamentos hoteleiros trocando idéias com os empresários de lá.Ciceroneando ele estavam os anfitriões do evento, os Prefeito Carlinhos Borboleta e o Vice-Prefeito Manoel Barcelos juntamente com o Superintendente do Sebrae-ES José Eugenio e o Secretário Municipal de Tu r i s m o e C u l t u r a d e D o m i n g o s M a r t i n s , We l l i n g t o n B l e i d o r n . Bertolucci que já veio ao Espírito Santo por 4 vezes, 3 delas pode visitar nossas montanhas e levar uma excelente imprensou. Agora mesmo disse que o que temos se bem trabalho e no tempo cer to , nosso turismo decolará e é o que todos nós queremos ver, pois precisamos sair dos d i scursos e de planos, para a prática.Pedro Bertolucci almoça d o C a m i n h o d o ImigranteApós a palestra que proferiu sobre gestão pública, onde o teme era “ U m a g r a n d e oportunidade para o futuro de sua cidade” Pedro Bertolucci foi almoçar no Restaurante Caminho do Imigrante
acompanhado dos anf i t r iões Carlinhos Borboleta, Manoel Barcelos respectivamente Prefeito e Vice de Domingos Mar t ins , juntamente com o Superintendente do Sebrae-ES José Eugenio, o Secretário Municipal de Turismo e Cultura Wellington Bleidorn e o Secretário de Governo Marcos Ribete.No Restaurante Caminho do Imigrante fomos todos muito bem recebidos pela proprietária a empresária Mariana Grobério Dias, que também é Presidente do Grune B e r g , u m a a s s o c i a ç ã o d e empresários ligados ao setor de gastronomia e turismo. Mariana esta na foto com o palestrante Pedro Bertolucci.
frutos para Domingos Martins
05NewsJorn
alJornal Orla
06 NewsJorn
al Eventos
os dias 3 a 6 de Nm a r ç o aconteceu a
VII Convenção da Schultz Operadora, no C o s t a d o S a u í p e Resort. Um local lindo e cheio de belezas naturais que encantam qualquer pessoa que goste de praia. Mesmo a q u e l e s q u e n ã o gostam de praia vão se encantar com a beleza de tudo aquilo.A Schultz operadora
surpreendeu mais uma vez, pois lançou mais novidades para que os agentes de viagens possam trabalhar mais e mais tranquilos e vender ainda mais. A maior novidade é com certeza o novo site que será disponibilizado para as agências para q u e c o n s i g a m c o n c o r r e r c o m a s OTA's gigantes. Em uma parceria com a CNT consolidadora o
VII Convenção da Schultz
07NewsJorn
alEventos
site terá motor para venda de aéreo por seis meses gratuitamente e depois será cobrada uma taxa de R$ 150. Basta que a agência cadastrada solicite a Schultz para que o site logo esteja no ar, daí é só a agência divulgar no facebook, twitter e em outras redes sociais que é onde hoje mais se tem
a n u n c i a d o , principalmente com pouco investimento e retorno bem eficaz.Além de novidades a operadora promoveu i n t e r a ç ã o e n t r e o s f o r n e c e d o r e s e o s agentes de todo Brasil, com dois dias de rodada de negócios e palestras.
operadora: mais inovações
08 NewsJorn
al Artigos e Entrevistas
os dia 8 a 10 de Nm a r ç o n ó s es távamos em
San ta Cruz aqu i em Aracruz , pa ra o XI I W o r k s h o p d a I n t e r c o n t i n e n t a l Operadora. O evento contou com a presença de mais de 350 agentes do ES, de Brasília, Porto Alegre e São Paulo em sua
maioria. O evento foi todo pago pela Inter e o agente só teve que se dispor a ir aprender um pouco mais sobre os expositores que estavam lá na ocasião. Dentre os expositores estavam Terra Turismo, Fly Emirates, Sato Tours, Azul Linhas aéreas, Governo do espírito
S a n t o , P r e f e i t u r a Municipal de Vitória, Segur Viaje, TAM linhas aéreas, Costa Cruzeiros, Gol Linhas aéreas, Cana Brava Resort, Copa Air L ines en t re ou t ros . Estiveram presentes no e v e n t o a l g u m a s autoridades do setor como o sec. de turismo d o E S , A l e x a n d r e Passos.A rodada de negócios durou todo o dia de sábado de 9 às 15 horas p ra que os agen te s pudessem aproveitar pelo menos o fim de tarde na praia de Aracruz e também no SESC que tem ótimas atrações do seu parque aquático. O e v e n t o t e v e encerramento com um churrasco argent ino m u i t o s a b o r o s o . A confraternização entre os a g e n t e s e o s fornecedores durante a tarde foi muito boa.
XII Workshop Intercontinental
Eventos 09NewsJorn
al
operadora, mais um sucesso
10 NewsJorn
al Eventos
Entrevista Terra Turismo
recorrente em meus
Éartigos, a citação da internet e a celeuma
q u e a f e r r a m e n t a desenvolve quando esta se torna uma concorrente para nosso mercado.Não poderia ser diferente ante a realidade com que nos deparamos hoje em dia c o m a s r e d e s s o c i a i s bombando promoções em sites de compra coletiva e a l g u n s f o r n e c e d o r e s vendendo diretamente para o cliente.Ocorre que, como qualquer situação da vida, existem s i t u a ç õ e s p o s i t i v a s e negativas. A negativa por si só é considerar a internet como eterna vilã e inimiga, mas será mesmo que o posto que muitos a colocam é, de fato, “culpa” da tecnologia a que estamos expostos?
Penso que é mais fácil culpar alguém do que assumir o próprio erro: O cliente procura sobre p r o m o ç õ e s o u e n t r a diretamente em site de fornecedores, pois foi esquecido por aquele a quem caberia informar e seduzi r, o agente de viagens.Ao cont rár io do que muitos pensam a luta não é desleal e não pende pro l a d o d a t e c n o l o g i a , esquece-se diversas vezes que as informações sobre o cliente estão no banco de dados da agência e não são otimizadas por elas; lá e s t ã o o s d a d o s profissionais e pessoais do cliente, qual foi sua última viagem e para onde foi, como é sua família, onde mora e outros detalhes que
poderiam ser aproveitados para antecipar o desejo d e s t e c l i e n t e e i n f e l i z m e n t e n ã o é u t i l i z a d o d e f o r m a satisfatória.Importante lembrar que o mercado até uns 10 anos atrás não dispunha de toda esta tecnologia (diga-se de p a s s a g e m : d e comunicação), e todos eram forçados a ligar e conversar com seu cliente, esta pessoalidade e este relacionamento se perdeu, n ã o p o r c o n t a d a tecnologia, mas porque não se deu a atenção devida a este conceito de tratamento personalizado.É necessário repensar o m o d u s o p e r a n d i d o trabalho no dia a dia, a internet pode até mandar uma mensagem de feliz
aniversário ou qualquer o u t r a p a r a b e n i z a ç ã o mecânica, mas ela não é e jamais será uma pessoa como você, que lê estas p a l a v r a s , c a p a z d e expressar sentimento a um momento tão ímpar.A mesma situação se apresenta no contato para se vender um produto ou serviço, a máquina pode até informar situações, mas jamais poderá superar a vivência de alguém que já conhece o destino ou a prestação de serviço que se oferece.É preciso entender o paradoxo global a que se referia Jonh Nasibitt quando pregava que contrária à globalização seria a “regionalização”, em outras palavras, a busca por si tuações ímpares que fazem a
d i f e r e n ç a n o relacionamento humano.As oportunidades estão na nossa frente, saber usá-las em benefício próprio e de nosso cliente não é algo trabalhoso, mas requer disciplina para se fazer valer os resultados.* O autor é Turismólogo, Jornal is ta de Turismo cadastrado na Abrajet e gerente de relacionamento da DNA Turismo.
Oportunidades em um mercado em expansão
stava aqui no ES no XII EW o r k s h o p d a Intercontinental, Vinicius
Zorzanello um dos expositores que trouxeram algumas novidades aos agentes de viagens.O r l a N e w s – Q u a i s s ã o a s novidades que a Terra Turismo está trazendo para os agentes de viagens aqui no Workshop da Inter?Vinicius – Estamos trazendo como grande novidade agora, um novo espetáculo em Gramado chamado Korvatunturi. Saiu do período de natal, agora ele vai acontecer ao longo do ano, dia 16/03 teve a primeira estreia e acontece as quintas e sábados às 20h30min. Isso é muito interessante, pois cria um novo nicho em Gramado. Começou com turismo de lazer, depois passou para o turismo de negócios, turismo religioso, turismo GLS e agora tem o turismo de espetáculo também. É óbvio que temos que caminhar bastante até chegar em uma Broadway, mas daqui há pouco você vai três ou quatro shows em Gramado em qualquer época do ano, então esse é o primeiro start . Mesmo se chamando a origem do natal é uma coisa nova que está vindo e que está entrando no mercado. Outra coisa que estamos trazendo para o mercado capixaba, é estaremos trabalhando no segundo semestre no Brasil todo, nós não vamos trabalhar só com o pacote engessado, aquele 4 noites, tur
Gramado e Canela, tur Alemão e tur Italiano, porque hoje em dia a pe s soa t em um índ i ce de reincidência muito grande em Gramado, a pessoa vai uma vez e quer ir a segunda e a terceira, mas vai dizer “eu não quero ir ao Lago negro, eu não quero ir a Fábrica de chocolate”, então a gente quer vender só com o transfer, para que a pessoa quando chegue a Gramado, decida o que vai ver dentre dez opções de passeios que nós temos. Quer fazer uma, duas ou as dez, se ficar mais de dez dias, pois é uma por dia. Mas pelo menos não sou eu que estou empurrando garganta a baixo dessa pessoa. E hoje em dia com os smartphones e internet que a gente compra tudo, cada vez mais o passageiro está mais exigente, está mais detalhista e mais confiante de fazer a compra. “Eu faço a minha compra, não preciso de ninguém” diz o passageiro.ON – O passageiro está querendo pacotes mais personalizados, uma experiência diferente que saia do trivial. Como a Terra turismo vê isso?V – Eu acredito que o passageiro quando vai à primeira vez para um destino ele tem que com o bastantão, com o carro de linha, o básico. Ele tem que ir lá visitar o Lago Negro, a Fábrica de Chocolate, o Mundo à Vapor, o Harley Motor Show, o Mini Mundo, ele tem que visitar essas
coisas, mas na segunda vez ele tem que mais personalizado mesmo. Não é ir lá e alugar um carro e sair por conta, não precisa. Tem opções mais em conta que não é aquela mesma que há dois anos ou há tanto tempo ele fez.ON – Em relação a custo benefício para o passageiro, qual a melhor época de se visitar Gramado?V – Nós temos que tirar feriados e período de Natal Luz que é bem alto mesmo. Hoje tem que se considerar o Natal Luz como o carnaval do Rio de Janeiro. Se não considerar como tal, o passageiro vai ser enganado se não for avisado e vai ficar bravo, pois tem fila, tem muvuca, é transito, não é aquela beleza dos shows que você vê pela TV no carnaval do Rio. É melhor você ir ao desfile das campeãs que é mais bonito e menos cheio. Então a baixa temporada em Gramado, mês de março, abril, maio e depois agosto setembro e outubro esses seis meses do ano são os melhores meses para pessoa viajar para Gramado. Julho é caro, não tanto Natal Luz, mas é caro. Mas em agosto com exceção do festival de cinema, pois o evento chama muita gente para cidade. ON – Quais são os diferenciais da Terra Turismo hoje? Por que tem muito receptivo em Gramado tem aos montes e cada dia nasce um
q u e v o c ê s , q u e s ã o m a i s tradicionais, treinam.V – É uma coisa que parece óbvia, e banal, mas é o que temos batido na mesma tecla há 28 anos. E é isso que fez a Terra ser essa marca de referência hoje no receptivo na serra gaúcha nós b a t e m o s e m q u a l i d a d e . A qualidade, não é só o veículo bom. Eu não tenho nenhum carro com mais de três anos de uso. E é difícil encontrar em receptivo no Brasil quem consiga dar esse giro e manter a qualidade. Todos os meus motorista vão receber o passageiro de terno e gravata, en t ão a gen te p r ima pe l a qualidade. Eu falo sempre para os meus funcionários, o passageiro
que está indo para Gramado está realisando um sonho. Começa quando desembarca em Porto Alegre e termina quando embarca em Porto Alegre. Se o passeio vem bem boa parte da viagem e no final da uma “M”, tudo ficou. Tudo que foi feito de bom foi para o beleleu. Então o que eu digo para os meus colaboradores é: a qualidade tem que ser a mesma tanto na chegada quanto na saída. Aquela vontade de atender bem que uma coisa que o g a ú c h o t e m b a s t a n t e , a hospitalidade, tem que ser do início ao fim. Nós temos que mostrar não aquilo que o turista quer ver, e sim o que nós gostamos de ver na serra gaúcha.
Por Hilquias Gurgel
Terra Brasilis 11NewsJorn
al
Fórum Panrotas debate futuro do turismo no Brasil
inistro Gastão MVieira participa de painel na 11ª
edição do evento, nesta terça-feira (19), em São PauloO ministro do Turismo, Gastão Vieira, participou nesta terça-feira (19) em São Paulo da 11ª edição do Fórum Panrotas . Ele apresentou sobre o futuro do turismo no Brasil e participará de painel, junto com o ministro do Turismo da África do Sul, M a r t h i n u s v a n Schalkwyk, com o tema As Oportunidades de
Excelentes Negócios em Turismo.No painel, os ministros f a l a r ã o d e s u a s experiências na gestão, n a f o r m u l a ç ã o d e e s t r a t é g i a s p a r a o desenvolvimento do t u r i s m o e d a s o p o r t u n i d a d e s d e cooperação entre os países emergentes. O ministro sul-africano a b o r d a r á t a m b é m aspectos relacionados à realização da Copa do Mundo de 2010 naquele país.
Air France anuncia novidades a bordodas cabines La Première e Executivade voos de longa distância
No v o i t e m n o cardápio e kit de amenidades geram
mais conforto e bem estar aos clientes das classes La Première e BusinessCom o objetivo de oferecer a seus clientes produtos e serviços que representam a arte de viver à francesa, a Air France inova mais uma vez e aprimora o c o n f o r t o d e s e u s passageiros de voos de longa distância das cabines La Première e Business Class.D e s d e o i n í c i o d e março, a Companhia incluiu em seu cardápio do café da manhã uma variedade de geleias Vaucluse* nos sabores morango, framboesa,
damasco e laranja, além de mel da mesma marca. Já o novo kit de amenidades conta com uma l inha exclusiva de cremes da Biologique Recherche, célebre empresa familiar francesa, para refrescar e h i d r a t a r a p e l e . N a
Business Class, os kits t a m b é m e s t ã o s e n d o atualizados com novos tecidos e cores. Além disso, até o outono europeu, os clientes dos voos de longa distância poderão desfrutar de novos cobertores mais macios.
Vitória, a capital capixaba conta, desde janeiro, com a primeira e única suíte
presidencial da região. Localizada no último andar do Golden Tulip Porto Vitória, maior hotel da cidade e situado na Enseada do Suá, a suíte reúne sofisticação e conforto em 170m², e uma indescritível vista panorâmica para o mar, o Convento da Penha e a Terceira Ponte. Com decoração moderna, que vai de tons neutros como branco e bege a cores fortes como o vermelho, mobiliário de alto padrão e roupa de cama em algodão egípcio, foi especialmente criado para quem não abre mão de conforto e comodidade durante sua hospedagem. O amplo espaço privativo inclui piscina, s a u n a , b a n h e i r a c o m hidromassagem e adega de vinhos, além de salas de jantar, social e TV com tela em lifting para projeção, e c o z i n h a . E n t r e o s diferenciais oferecidos, o hóspede pode contar com toda a assistência para
acomodação dos pertences no closet, mordomo e até chef 24h, se optar por contratar essas facilidades. Versátil, a suíte presidencial do Golden Tulip porto Vitória é ainda uma opção de espaço para coquetéis e reuniões VIP para até 40 pessoas.
Serviço:Hotel Golden Tulip Porto VitóriaAv. N o s s a S e n h o r a d o s Navegantes, 635, Enseada do Suá, Vitória/ESTel: (55 27) 3533-1300www.goldentulipportovitoria.com
Capital capixaba ganha primeirasuíte presidencial noGolden Tulip Porto Vitória
12 NewsJorn
al Terra Brasilis
CVC e Turismo de Pernambuco investem na promoçãoe divulgação de seus destinos
rgãos oficiais de
Óturismo do Estado se u n e m à m a i o r
operadora de viagens da Amér ica La t ina pa ra acordo estratégico em t o r n o d a p r o m o ç ã o turística, com campanhas e capacitação da força de vendas“Pernambuco. Todo o Brasil Cabe Aqui”. Com este conceito, a CVC, m a i o r o p e r a d o r a d e viagens da América Latina, aSecretaria de Turismo e a Empetur – Empresa de Turismo de Pernambuco, ligada ao Governo do Estado de Pernambuco, anunc iam impor tan te acordo estratégico.Com investimentos em marketing da ordem de R$ 1 milhão, a parceria tem como objetivo promover a diversidade de destinos pernambucanos junto a agentes de v iagens e consumidores f ina i s , através de um conjunto de a ç õ e s , t a i s c o m o a veiculação de uma ampla campanha publicitária e a realização de um programa de capacitação para a força de vendas(agentes de v iagens exc lus ivos e m u l t i m a r c a s c r e d e n c i a d o s ) , c o m enfoque nos produtos e pacotes oferecidos pela operadora para o Estado, além de blitz em agências e eventos de relacionamento e confraternização com agentes de viagens, nas praças de São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre.O plano integrado de promoção do Estado, que terá a duração de três meses – de 1º de abril a 30 de junho de 2013 – também prevê uma campanha de incen t ivo de vendas , chamada de “Você + 5 amigos em Pernambuco, numa boa” , que se rá realizada em toda a rede de agências exclusivas CVC
no Brasil, com prêmios e m v i a g e n s p a r a P e r n a m b u c o a o s vendedores que mais se destacarem no ranking de v e n d a s d o p e r í o d o promocional.O conceito de todas as p e ç a s p u b l i c i t á r i a s p r o d u z i d a s p a r a a campanha, baseado no calendário tur ís t ico-cultural do estado e nos cenários paradisíacos, destaca “O Brasil da Natureza”, “O Brasil da Cultura”, “O Brasil das Festas”, “O Brasil do Ecoturismo”, “O Brasil do Carnaval” e “O Brasil das Praias”, com imagens dos principais destinos e atrações, como Porto de Galinhas, Fernando de Noronha , Pa ixão de C r i s t o d e N o v a Jerusalém, Festa de São João em Caruaru, Bloco Galo da Madrugada de O l i n d a , P r a i a d e Tamandaré, entre outras atrações.Também faz parte da campanha um amplo
material promocional, que será distribuído às a g ê n c i a s C V C e multimarcas, com dicas e atrações que fazem parte do calendário turístico de t o d o o E s t a d o d e Pernambuco, para que seja dis t r ibuído aos consumidores finais.“Este acordo contribuirá para ampliar a percepção dos agentes de viagens e dos turistas sobre a grande variedade de destinos pernambucanos, que permite formatarmos viagens para diferentes perfis de públicos rumo a
localidades que não só devem ser conhecidas c o m o t a m b é m revisitadas”, diz Fabio G o d i n h o , V i c e -
Presidente de Produtos e Marketing da CVC.E m 2 0 1 2 , a C V C embarcou 74.353 mil turistas para Pernambuco, sendo o 5º Estado do Brasil que mais recebeu passageiros da operadora no ano passado. Com esse plano, a expectativa é ultrapassar a marca de 80 mil turistasembarcados pela operadora, para o Estado, até o final de 2013.Para Alberto Feitosa, Secretário de Turismo de Pernambuco, a parceria
também contribuirá para ampliar a frequência das viagens ao Estado, seja na baixa ou na alta temporada, já que o Estado tem um calendário de atrações d u r a n t e o a n o t o d o : “Pernambuco é um destino turístico rico e variado. Além de nossas belas p r a i a s , q u e a t r a e m milhares turistas em busca de águas mornas, o Estado vem se consolidando como destino de negócios em virtude da oferta hoteleira e d a q u a l i d a d e d o s serviços”, explica Feitosa.
Porto de Galinhas está entre os cartões-postais pernambucanos que serão promovidos em mídia nacional, ao lado das manifestações culturais e
históricas que os demais destinos do Estado oferecem