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Inteligência Competitiva: Relações com a Gestão do Conhecimento e Prospecção Científica e Tecnológica. Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos Dezembro 2002. Era de incertezas. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Inteligência Competitiva: Relações com a Gestão do
Conhecimento e Prospecção Científica e Tecnológica
Jornada de Prospectiva e Gestão de ConhecimentoJornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento
Centro de Gestão e Estudos EstratégicosCentro de Gestão e Estudos Estratégicos
Dezembro 2002Dezembro 2002
Era de incertezasEra de incertezas
Nós estamos navegando em um Nós estamos navegando em um mundo novo, que apresenta incríveis mundo novo, que apresenta incríveis oportunidades. oportunidades.
Entretanto, o tempo é imprevisível, os Entretanto, o tempo é imprevisível, os mapas inadequados e até mesmo a mapas inadequados e até mesmo a bússola é um pouco suspeita. bússola é um pouco suspeita.
Britton Manasco - Knowledge IncBritton Manasco - Knowledge Inc
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
• Fim da Guerra Fria
• Fim da URSS
• Neo-Liberalismo
• Terrorismo
• ...
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
• Explosão do apartheid social – abismo entre ricos e excluídos
• Fundamentalismo
• Mudanças no trabalho
• Insegurança e desemprego
• ...
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
• Globalização da economia
• Hipercompetição
• Formação de blocos econômicos
• Redução do papel do Estado
• Instabilidade
• ......
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
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Baseado em Salmon & Linares, 1999
• Tecnologia da informação e da comunicação
• Tecnologias menos demandantes de mão de obra
• Internet; Hiper-informação
• ......
A era da incertezaA era da incerteza
• Numa economia onde a única Numa economia onde a única certeza é a incerteza, a única certeza é a incerteza, a única fonte segura de competitividade fonte segura de competitividade duradoura é o conhecimento.duradoura é o conhecimento.
Ikujiro NonakaIkujiro Nonaka
Sociedade da informaçãoSociedade da informaçãoVelocidade Todos os aspectos que envolvem
negócios e a organização ocorreme mudam em tempo real
Conectividade Todas as coisas vão se conectandoeletronicamente : produtos,pessoas, empresas, países etc.
Intangibilidade Toda proposta possui valoreconômico tangível. O intangívelcresce mais rapidamente.
Inovação Toda introdução ou modificação deproduto ou processo, comconsequente comercialização
O futuro é imprevisívelO futuro é imprevisívelO futuro não pode ser diretamente O futuro não pode ser diretamente
determinado pelas condições atuais, não determinado pelas condições atuais, não importa quão detalhados e rigorosos sejam importa quão detalhados e rigorosos sejam os métodos de previsão.os métodos de previsão.
• Tudo que podia ser inventado já o foi.Tudo que podia ser inventado já o foi.((Charles Duell, diretor Depto. Patentes EUA, 1899)Charles Duell, diretor Depto. Patentes EUA, 1899)
• Não há razão nenhuma para que Não há razão nenhuma para que alguém queira ter um computador em alguém queira ter um computador em casa.casa.
(Ken Olsen, presidente e fundador da Digital, 1977)(Ken Olsen, presidente e fundador da Digital, 1977)
Alguns pontos importantes na coleta de informações
Do formal ao informal
Do passado ao presente e ao futuro
Do operacional à estratégia
CRRM
Do passado ao presente, depois ao futuro
Leio Tenho idéias Trabalho Escrevo Publico1 mês 1 mês 1 ano 6 meses 6 meses
Na melhor das hipótese: duração de 2 anos e 3 meses
A empresa tem necessidade de se antecipar em relação aos concorrentes.Tem, portanto, necessidade de uma informação do presente ou do futuro próximo. No que tange à informação estratégica. existe, uma relação forte entre sua utilidade e o tempo.
CRRM
MonitoramentoTecnológico
Inteligência Competitiva
EnvironmentalScanning
Knowledge Management Vigilância
tecnológica
Gestão doConhecimento
IntelligenceEconomique
Inteligência Empresarial
CompetitiveIntelligence
Veille Technologique
BusinessIntelligence
InformaçãoEmpresarialInformação
para negócios
Monitoramentodo Ambiente
ProspecçãoTecnológica
Processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação sobre os ambientes competitivo, concorrencial e organizacional, visando subsidiar o processo decisório e atingir as metas estratégicas da organização.
Definição de IC Definição de IC
IC, VT & MAIC, VT & MA
•Inteligência Competitiva = Inteligência Competitiva = Monitoramento do Monitoramento do AmbienteAmbiente
•Inteligência Tecnológica = Inteligência Tecnológica = Vigilância TecnológicaVigilância Tecnológica
Evitar surpresas
Reduzir a incerteza na tomada de decisão
Olhar mais longe, no futuro
Prever as grandes mudanças estruturais da indústria e prevenir surpresas tecnológicas
Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente ... e de suas intenções
Avaliar de forma objetiva sua posição competitiva atual e futura
Identificar ameaças e oportunidades
Ganhar vantagem competitiva pela redução do tempo de reação
Melhorar o planejamento de curto, médio e longo prazos
Sistemas de Inteligência Competitiva: Sistemas de Inteligência Competitiva: Para que?Para que?
Gestão do Conhecimento - ConceitoGestão do Conhecimento - Conceito
Arte de criar valor a partir dos bens intangíveis de uma organização.
Karl-Erik Sveiby
Forma integrada e estruturada de gerenciar o capital intelectual de uma organização.
Timothy Powell
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento
Experiências, valores, informação Experiências, valores, informação contextual e opiniões de especialistas contextual e opiniões de especialistas que permitem a avaliação e incorporação que permitem a avaliação e incorporação de novas experiências e informação... de novas experiências e informação... Nas organizações, muitas vezes está Nas organizações, muitas vezes está contido não apenas nos documentos e contido não apenas nos documentos e repositórios, mas também nas rotinas repositórios, mas também nas rotinas organizacionais, processos, práticas e organizacionais, processos, práticas e normas.normas.
Tom Davenport & Larry PrusakTom Davenport & Larry Prusak
Prospecção TecnológicaProspecção Tecnológica PT identifica as atividades de PT identifica as atividades de
prospecção que têm o foco nas prospecção que têm o foco nas mudanças tecnológicas.mudanças tecnológicas.
Está centrada na capacidade Está centrada na capacidade funcional e no tempo e funcional e no tempo e significada de uma inovação.significada de uma inovação.
É necessário entender como uma É necessário entender como uma tecnologia se desenvolve e tecnologia se desenvolve e amadurece.amadurece.
Prospecção TecnológicaProspecção TecnológicaA prospecção faz parte dos estudos do futuro que podem A prospecção faz parte dos estudos do futuro que podem
ser vistos como um termo amplo que inclui “qualquer ser vistos como um termo amplo que inclui “qualquer atividade que melhore o entendimento sobre as atividade que melhore o entendimento sobre as consequências futuras dos desenvolvimentos e consequências futuras dos desenvolvimentos e escolhas do presente”. (Amara and Salanik, 1972). escolhas do presente”. (Amara and Salanik, 1972).
Prospecção é: Prospecção é: • Uma visão (statement) do futuro:Uma visão (statement) do futuro:• Uma visão provável do futuro;Uma visão provável do futuro;• Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro;Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro;• Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro, Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro,
baseada em uma avaliação de alternativas possíveis.baseada em uma avaliação de alternativas possíveis.
Prospecção TecnológicaProspecção Tecnológica Inclui “todos os esforços para projetar Inclui “todos os esforços para projetar
competências tecnológicas e prever a invenção competências tecnológicas e prever a invenção e disseminação de inovações tecnológicas. e disseminação de inovações tecnológicas. (Ascher, 1979, p. 165).(Ascher, 1979, p. 165).
Martino (1983) afirma que a PT inclui quatro Martino (1983) afirma que a PT inclui quatro elementos: elementos:
• O tempo da previsão ou a data futura onde a O tempo da previsão ou a data futura onde a previsão deve se realizarprevisão deve se realizar
• A tecnologia que está sendo prospectadaA tecnologia que está sendo prospectada• As características da tecnologia ou as As características da tecnologia ou as
potencialidades funcionais da tecnologiapotencialidades funcionais da tecnologia• A identificação da probabilidadeA identificação da probabilidade
Evolução da Inteligência Competitiva Evolução da Inteligência Competitiva Citação em bases de dadosCitação em bases de dados
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ABI GALE PASCAL INSPEC LISA
Evolução da Gestão do Evolução da Gestão do Conhecimento Conhecimento Citação em bases de dadosCitação em bases de dados
050
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1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998
ABI GALE PASCAL INSPEC LISA
Inteligência Competitiva e Gestão do Inteligência Competitiva e Gestão do ConhecimentoConhecimento Citação em bases de dadosCitação em bases de dados
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IC KM
Tipos de ConhecimentoTipos de Conhecimento
Conhecimento TácitoConhecimento TácitoConhecimento TácitoConhecimento Tácito Conhecimento ExplícitoConhecimento ExplícitoConhecimento ExplícitoConhecimento Explícito
RastreamentoRastreamento
Busca e Acesso ao ConhecimentoBusca e Acesso ao Conhecimento
PessoasPessoas
PessoasPessoas InformaçãoInformação
PessoasPessoas
ColaboraçãoColaboração Adm.do ConteúdoAdm.do Conteúdo
Adaptado de Rodrigo Barbaresco
Fontes de ICFontes de IC
IC X GCIC X GC
Ontem Amanhã
Gestão do ConhecimentoO que nós já sabemos
Inteligência CompetitivaO que precisamos descobrir
Hoje
Fonte: Cipher Systems
IC X GC
Ontem Amanhã
Gestão do ConhecimentoO que nós já sabemos
Inteligência CompetitivaO que precisamos descobrir
Hoje
Usar & aplicar o que nós já sabemos para reduzir a distância entre passado e futuro
Fonte: Cipher Systems
A cadeia de valor do conhecimento
Inteligência
Decisão
Resultados dos Negócios
Decisor
Dados
Informação
Conhecimento
KnowledgeWorker
CompreensãoComum
Coleta de Dados
Processamento
Análise
Aplicação
ExecuçãoC
om
un
icaç
ão
Gestão do Conhecimento Aplicação do ConhecimentoFonte: Powell, T.W.
Gestão do
Conhecimento
ProspecçãoTecnológica
ConclusãoConclusão
• Inteligência Competitiva, Vigilância Inteligência Competitiva, Vigilância Tecnológica e Monitoramento do Tecnológica e Monitoramento do Ambiente representam formas Ambiente representam formas diferentes de denominar a mesma diferentes de denominar a mesma atividade.atividade.
• Inteligência Competitiva, Gestão do Inteligência Competitiva, Gestão do Conhecimento e Prospecção Conhecimento e Prospecção Tecnológica são áreas relativamente Tecnológica são áreas relativamente recentes e complementares.recentes e complementares.
Muito obrigada