jornada de prospectiva e gestão de conhecimento centro de gestão e estudos estratégicos

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Inteligência Competitiva: Relações com a Gestão do Conhecimento e Prospecção Científica e Tecnológica Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos Centro de Gestão e Estudos Estratégicos Dezembro 2002 Dezembro 2002

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Inteligência Competitiva: Relações com a Gestão do Conhecimento e Prospecção Científica e Tecnológica. Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos Dezembro 2002. Era de incertezas. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Inteligência Competitiva: Relações com a Gestão do

Conhecimento e Prospecção Científica e Tecnológica

Jornada de Prospectiva e Gestão de ConhecimentoJornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento

Centro de Gestão e Estudos EstratégicosCentro de Gestão e Estudos Estratégicos

Dezembro 2002Dezembro 2002

Page 2: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Era de incertezasEra de incertezas

Nós estamos navegando em um Nós estamos navegando em um mundo novo, que apresenta incríveis mundo novo, que apresenta incríveis oportunidades. oportunidades.

Entretanto, o tempo é imprevisível, os Entretanto, o tempo é imprevisível, os mapas inadequados e até mesmo a mapas inadequados e até mesmo a bússola é um pouco suspeita. bússola é um pouco suspeita.

Britton Manasco - Knowledge IncBritton Manasco - Knowledge Inc

Page 3: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

• Fim da Guerra Fria

• Fim da URSS

• Neo-Liberalismo

• Terrorismo

• ...

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

• Explosão do apartheid social – abismo entre ricos e excluídos

• Fundamentalismo

• Mudanças no trabalho

• Insegurança e desemprego

• ...

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

• Globalização da economia

• Hipercompetição

• Formação de blocos econômicos

• Redução do papel do Estado

• Instabilidade

• ......

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

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Baseado em Salmon & Linares, 1999

• Tecnologia da informação e da comunicação

• Tecnologias menos demandantes de mão de obra

• Internet; Hiper-informação

• ......

Page 8: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

A era da incertezaA era da incerteza

• Numa economia onde a única Numa economia onde a única certeza é a incerteza, a única certeza é a incerteza, a única fonte segura de competitividade fonte segura de competitividade duradoura é o conhecimento.duradoura é o conhecimento.

Ikujiro NonakaIkujiro Nonaka

Page 9: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Sociedade da informaçãoSociedade da informaçãoVelocidade Todos os aspectos que envolvem

negócios e a organização ocorreme mudam em tempo real

Conectividade Todas as coisas vão se conectandoeletronicamente : produtos,pessoas, empresas, países etc.

Intangibilidade Toda proposta possui valoreconômico tangível. O intangívelcresce mais rapidamente.

Inovação Toda introdução ou modificação deproduto ou processo, comconsequente comercialização

Page 10: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

O futuro é imprevisívelO futuro é imprevisívelO futuro não pode ser diretamente O futuro não pode ser diretamente

determinado pelas condições atuais, não determinado pelas condições atuais, não importa quão detalhados e rigorosos sejam importa quão detalhados e rigorosos sejam os métodos de previsão.os métodos de previsão.

• Tudo que podia ser inventado já o foi.Tudo que podia ser inventado já o foi.((Charles Duell, diretor Depto. Patentes EUA, 1899)Charles Duell, diretor Depto. Patentes EUA, 1899)

• Não há razão nenhuma para que Não há razão nenhuma para que alguém queira ter um computador em alguém queira ter um computador em casa.casa.

(Ken Olsen, presidente e fundador da Digital, 1977)(Ken Olsen, presidente e fundador da Digital, 1977)

Page 11: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Alguns pontos importantes na coleta de informações

Do formal ao informal

Do passado ao presente e ao futuro

Do operacional à estratégia

CRRM

Page 12: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Do passado ao presente, depois ao futuro

Leio Tenho idéias Trabalho Escrevo Publico1 mês 1 mês 1 ano 6 meses 6 meses

Na melhor das hipótese: duração de 2 anos e 3 meses

A empresa tem necessidade de se antecipar em relação aos concorrentes.Tem, portanto, necessidade de uma informação do presente ou do futuro próximo. No que tange à informação estratégica. existe, uma relação forte entre sua utilidade e o tempo.

CRRM

Page 13: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

MonitoramentoTecnológico

Inteligência Competitiva

EnvironmentalScanning

Knowledge Management Vigilância

tecnológica

Gestão doConhecimento

IntelligenceEconomique

Inteligência Empresarial

CompetitiveIntelligence

Veille Technologique

BusinessIntelligence

InformaçãoEmpresarialInformação

para negócios

Monitoramentodo Ambiente

ProspecçãoTecnológica

Page 14: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação sobre os ambientes competitivo, concorrencial e organizacional, visando subsidiar o processo decisório e atingir as metas estratégicas da organização.

Definição de IC Definição de IC

Page 15: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

IC, VT & MAIC, VT & MA

•Inteligência Competitiva = Inteligência Competitiva = Monitoramento do Monitoramento do AmbienteAmbiente

•Inteligência Tecnológica = Inteligência Tecnológica = Vigilância TecnológicaVigilância Tecnológica

Page 16: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos
Page 17: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Evitar surpresas

Reduzir a incerteza na tomada de decisão

Olhar mais longe, no futuro

Prever as grandes mudanças estruturais da indústria e prevenir surpresas tecnológicas

Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente ... e de suas intenções

Avaliar de forma objetiva sua posição competitiva atual e futura

Identificar ameaças e oportunidades

Ganhar vantagem competitiva pela redução do tempo de reação

Melhorar o planejamento de curto, médio e longo prazos

Sistemas de Inteligência Competitiva: Sistemas de Inteligência Competitiva: Para que?Para que?

Page 18: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Gestão do Conhecimento - ConceitoGestão do Conhecimento - Conceito

Arte de criar valor a partir dos bens intangíveis de uma organização.

Karl-Erik Sveiby

Forma integrada e estruturada de gerenciar o capital intelectual de uma organização.

Timothy Powell

Page 19: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Experiências, valores, informação Experiências, valores, informação contextual e opiniões de especialistas contextual e opiniões de especialistas que permitem a avaliação e incorporação que permitem a avaliação e incorporação de novas experiências e informação... de novas experiências e informação... Nas organizações, muitas vezes está Nas organizações, muitas vezes está contido não apenas nos documentos e contido não apenas nos documentos e repositórios, mas também nas rotinas repositórios, mas também nas rotinas organizacionais, processos, práticas e organizacionais, processos, práticas e normas.normas.

Tom Davenport & Larry PrusakTom Davenport & Larry Prusak

Page 20: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Prospecção TecnológicaProspecção Tecnológica  PT identifica as atividades de PT identifica as atividades de

prospecção que têm o foco nas prospecção que têm o foco nas mudanças tecnológicas.mudanças tecnológicas.

Está centrada na capacidade Está centrada na capacidade funcional e no tempo e funcional e no tempo e significada de uma inovação.significada de uma inovação.

É necessário entender como uma É necessário entender como uma tecnologia se desenvolve e tecnologia se desenvolve e amadurece.amadurece.

Page 21: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Prospecção TecnológicaProspecção TecnológicaA prospecção faz parte dos estudos do futuro que podem A prospecção faz parte dos estudos do futuro que podem

ser vistos como um termo amplo que inclui “qualquer ser vistos como um termo amplo que inclui “qualquer atividade que melhore o entendimento sobre as atividade que melhore o entendimento sobre as consequências futuras dos desenvolvimentos e consequências futuras dos desenvolvimentos e escolhas do presente”. (Amara and Salanik, 1972). escolhas do presente”. (Amara and Salanik, 1972).

Prospecção é: Prospecção é: • Uma visão (statement) do futuro:Uma visão (statement) do futuro:• Uma visão provável do futuro;Uma visão provável do futuro;• Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro;Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro;• Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro, Uma visão provável, razoavelmente definida do futuro,

baseada em uma avaliação de alternativas possíveis.baseada em uma avaliação de alternativas possíveis.

Page 22: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Prospecção TecnológicaProspecção Tecnológica  Inclui “todos os esforços para projetar Inclui “todos os esforços para projetar

competências tecnológicas e prever a invenção competências tecnológicas e prever a invenção e disseminação de inovações tecnológicas. e disseminação de inovações tecnológicas. (Ascher, 1979, p. 165).(Ascher, 1979, p. 165).

Martino (1983) afirma que a PT inclui quatro Martino (1983) afirma que a PT inclui quatro elementos: elementos:

• O tempo da previsão ou a data futura onde a O tempo da previsão ou a data futura onde a previsão deve se realizarprevisão deve se realizar

• A tecnologia que está sendo prospectadaA tecnologia que está sendo prospectada• As características da tecnologia ou as As características da tecnologia ou as

potencialidades funcionais da tecnologiapotencialidades funcionais da tecnologia• A identificação da probabilidadeA identificação da probabilidade

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Evolução da Inteligência Competitiva Evolução da Inteligência Competitiva Citação em bases de dadosCitação em bases de dados

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1983

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1991

1993

1995

1997

1999

ABI GALE PASCAL INSPEC LISA

Page 24: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Evolução da Gestão do Evolução da Gestão do Conhecimento Conhecimento Citação em bases de dadosCitação em bases de dados

050

100150

200250

300350

400450

1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998

ABI GALE PASCAL INSPEC LISA

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Inteligência Competitiva e Gestão do Inteligência Competitiva e Gestão do ConhecimentoConhecimento Citação em bases de dadosCitação em bases de dados

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1500

2000

2500

ABI GALE PASCAL INSPEC LISA

IC KM

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Tipos de ConhecimentoTipos de Conhecimento

Conhecimento TácitoConhecimento TácitoConhecimento TácitoConhecimento Tácito Conhecimento ExplícitoConhecimento ExplícitoConhecimento ExplícitoConhecimento Explícito

RastreamentoRastreamento

Busca e Acesso ao ConhecimentoBusca e Acesso ao Conhecimento

PessoasPessoas

PessoasPessoas InformaçãoInformação

PessoasPessoas

ColaboraçãoColaboração Adm.do ConteúdoAdm.do Conteúdo

Adaptado de Rodrigo Barbaresco

Page 27: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Fontes de ICFontes de IC

Page 28: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

IC X GCIC X GC

Ontem Amanhã

Gestão do ConhecimentoO que nós já sabemos

Inteligência CompetitivaO que precisamos descobrir

Hoje

Fonte: Cipher Systems

Page 29: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

IC X GC

Ontem Amanhã

Gestão do ConhecimentoO que nós já sabemos

Inteligência CompetitivaO que precisamos descobrir

Hoje

Usar & aplicar o que nós já sabemos para reduzir a distância entre passado e futuro

Fonte: Cipher Systems

Page 30: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

A cadeia de valor do conhecimento

Inteligência

Decisão

Resultados dos Negócios

Decisor

Dados

Informação

Conhecimento

KnowledgeWorker

CompreensãoComum

Coleta de Dados

Processamento

Análise

Aplicação

ExecuçãoC

om

un

icaç

ão

Gestão do Conhecimento Aplicação do ConhecimentoFonte: Powell, T.W.

Page 31: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Gestão do

Conhecimento

Page 32: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

ProspecçãoTecnológica

Page 33: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

ConclusãoConclusão

• Inteligência Competitiva, Vigilância Inteligência Competitiva, Vigilância Tecnológica e Monitoramento do Tecnológica e Monitoramento do Ambiente representam formas Ambiente representam formas diferentes de denominar a mesma diferentes de denominar a mesma atividade.atividade.

• Inteligência Competitiva, Gestão do Inteligência Competitiva, Gestão do Conhecimento e Prospecção Conhecimento e Prospecção Tecnológica são áreas relativamente Tecnológica são áreas relativamente recentes e complementares.recentes e complementares.

Page 34: Jornada de Prospectiva e Gestão de Conhecimento Centro de Gestão e Estudos Estratégicos

Muito obrigada

[email protected]