Japoneses, um povo de outro planeta?

Madri, março 2015

O que vamos a cobrir...

⇀ Alguns dados básicos do Japão⇀ Um pouco de história⇀ Os principais conceitos do código cultural japonês (4+2)

Alguns dados básicos de “Nippon”

⇀ Nippon⇀ 127 milhões (Tokyo 30 milhões )⇀ Tamanho como Alemanha⇀ 4 ilhas grandes e mais de 1.000 pequenas⇀ Etnia: Japonese 99%, outros 1% ⇀ Religião: ambas xintoísta e Budista 84%

Um pouco de história

⇀ Originalmente: imigração do continente asiático e ilhas do Pacífico

⇀ Longe período de aislamento do resto do mundo: “Sakoku” (1635-1853).

⇀ Isto contribuiu a forjar uma cultura muito diferente

Shogun Tokugawa

Os 4 principais conceitos do código cultural japones• a cortesia japonesa ou culto às formas (“rei”)• a harmonia social (“wa”)• a verticalidade nas relações (“tate shakai”)• a dualidade entre teus desejos verdadeiros e o que mostras ao exterior (“honne/tatemae”)

A cortesia e o culto às formas (“rei”)

• Fazer as coisas bem, com cortesia, mantendo as aparências e os bons modais e imprescindível

• A forma é mais importante que o conteúdo: a correção na atuação externa garantirá a correção interna

A harmonia social ou o conceito de “wa”

• Desde meninos, os japoneses aprendem a atuar de maneira harmoniosa e cooperativa entre eles.

• O sistema educativo cria os meninos para trabalhar juntos e não ser independentes.

• Isto se reflexa em todos os comportamentos.• Trabalhar em harmonia é o ingrediente chave

para trabalhar produtivamente.• Eles nunca dizem “não”.

Idosos se oferecem para limpar radiação de Fukushima

A verticalidade na sociedade japonesa (“tate shakai”)

• A idade e o status influi em tudo.• Todos tem um lugar específico na jerarquia,

seja na família, na extensão da família, ou numa situação social ou de negócios.

• Nas aulas os meninos aprendem a chamar aos outros estudantes dependendo de se são sênior ou júnior respeito a eles ( 'senpai' ou'kouhai').

• A pessoa mais veja é sempre reverenciada e honrada de maneira especial.

A importancia do grupo: “uchi” e “soto”

• O comportamento social entre pessoas dum mesmo grupo/família (“uchi”) e de fora (“soto”) é completamente diferente.

• “Uchi” é referido ao lar/casa/família, onde cada pessoa pode comportar-se como realmente é. • Com os “soto” é imprescindível aplicar o estrito código social estabelecido, a “fachada”.

Entre a obrigação social e o desejo: “tatemae” e “honne”

• “Tatemae” é a fachada de cada pessoa, a maneira em que se mostram os sentimentos, opiniões,...

• “Honne” é o interior, real e íntimo de cada um.• Manter o “tatemae” é importante para seguir as

formas estabelecidas (“rei”) e evitar os conflitos: as críticas e desconformidades não são expressadas.

• O espaço de trabalho é “tatemae”: o empregado não pode falar com espontaneidade de suas desconformidades, e tampouco mostrar originalidade e iniciativa individual

"Mentsu" / salvar a cara é crucial na sociedade japonesa

●“Mentsu” é a marca da dignidade pessoal tem que ver com o status, prestigio e reputação. ●O japonês nunca tentará fazer nada para causar a perda do “mentsu”. ●Os japoneses tem medo extremo à vulnerabilidade e à derrota.●Os japoneses acreditam que recusar o pedido de alguém causa embaraço e perda de prestígio para a outra pessoa. ●Se a solicitação não pode ser acordada, eles dirão, 'é inconveniente' ou 'é considerado'. ●Portanto, eles não vai abertamente criticar ou insultar a ninguém. ●“Mentsu” pode ser perdido ou recuperado através de elogios e agradecimentos.

http://www.theweek.co.uk/politics/19611/fear-behind-japans-flourishing-rent-friend-business

Muito obrigado!

Outros exemplos de etiqueta japonesa

•Comunicação japonês não-verbal•À mesa•Reuniões de negócios•Negociação

Comunicação japonês não-verbal

•Como o japonês deve esforçar-se para ter harmonia no grupo, eles dependem muito da expressão facial, tono de voz e postura para saber o que alguém sente. •Muitas vezes confiam em mensagens não-verbais mais que a palavra falada. •O contexto em que algo é dito afeta o significado das palavras. •A maioria dos japoneses mantenham uma expressão impassível ao falar. •É considerado desrespeitoso olhar nos olhos da outra pessoa, particularmente aqueles de uma pessoa que é sênior por causa da idade ou status.•Comunicação não-verbal é tão vital que não há um livro para 'gaijins' (estrangeiros) sobre como interpretar os sinais!

À mesa

•O convidado de honra ou a pessoa mais velha vai sentar-se no centro da mesa o mais longe da porta.

•O convidado de honra ou o mais velho é a primeira pessoa a começar a comer.

•Nunca aponte seus pauzinhos.

•Não perfure a sua comida com o hashi. Pauzinhos devem ser retornados para o resto do chopstick após cada

poucas mordidas e quando você bebe ou parar para falar.

•Não atravesse seus pauzinhos quando colocá-los no resto chopstick.

•Não se surpreenda se seu colegas japoneses slurp seu macarrão e sopa.

•Misturar outros alimentos com arroz não é feito normalmente. Você come um pedaço de um e em seguida um pouco

do outro, mas eles nunca devem ser misturados juntos como você faz em muitos países ocidentais.

•Se você não quiser mais alguma coisa para beber, não termine o que está no seu copo.

•Um copo vazio é um convite de alguém para servir mais.

•Se deixar uma pequena quantidade de arroz no seu prato, você vai ser dado mais. Para significar que você não quer

mais arroz, termine cada grão no seu prato.

•Conversa à mesa é geralmente moderada. Os japoneses gostam de saborear a comida deles.

Business Meeting Etiquette

●Como é uma sociedade de grupo prepare-se para uma reunião de grupo.

●A pessoa mais sênior japonesa é sentada mais afastada da porta, com o resto em ordem decrescente, até a

pessoa mais Júnior, que está sentada mais próxima da porta.

●Pode levar várias reuniões com seus colegas japoneses para eles se tornar confortável com você e ser capaz

de realizar negócios conjuntos.

●Você pode receber uma pequena quantidade de negócios como teste para ver se pode cumprir seus

compromissos. Se você responder rapidamente e com um excelente serviço, prova-se sua capacidade e

confiabilidade.

●Nunca recusar um pedido, não importa quão difícil ou não-lucrativa pode aparecer. Os japoneses estão à

procura de um relacionamento de longo prazo.

● Sempre dar um pequeno presente à pessoa mais sênior.

Negociação

•Os japoneses são não conflituosa. Eles têm dificuldade em dizer 'não', então você deve ser vigilante em observar a sua comunicação não-verbal.•É melhor para perguntas de frase para que eles podem responder sim. Por exemplo, discorda com isto? •Consenso e tomada de decisão de grupo são importantes. •Os japoneses muitas vezes ficam em silêncio por longos períodos de tempo. •Seja paciente e tente descobrir se seus colegas japoneses compreenderam o que foi dito. •Os japoneses preferem acordos amplos e compreensão mútua para que quando surgem problemas podem ser tratadas com flexibilidade. •Nunca perca a cabeça ou levantar a voz durante as negociações. •Alguns japoneses fecham os olhos quando eles querem escutar atentamente.