ISOINTERNATION ORGANIZATION FOR STANDARZATION

O QUE É A ISO:

•Organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra.

•A ISO é uma rede de institutos nacionais de normas de 162 países.

•A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços.

SOBRE A ISO

•Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos como:

Maior capacitação dos colaboradores

Monitoramento do ambiente de trabalho

Verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.

OBJETIVOS DA ISO:

•Facilitar o comércio entre os países e torna-lo mais justo.

•Divulgar avanços tecnológicos e boas práticas de gestão.

•Proteger os consumidores e usuários em geral, de produtos e serviços.

•Tornar a vida mais simples, fornecendo soluções para problemas comuns.

Requisitos dos Sistemas ISO 9003, ISO 9002, ISO 9001

• ISO 9003 ISO 9002 ISO 9001• 12 Requisitos 18 Requisitos 20 Requisitos• Responsabilidade da Gestão• Sistema da Qualidade• Identificação• Identificação e Rastreabilidade• do Produto• Situação da Inspeção e Ensaios• Inspeção e Ensaios• Equipamentos de Inspeção,

Requisitos dos Sistemas ISO 9003, ISO 9002, ISO 9001• Medição e Ensaios• Controle de Produto• não conforme• Manuseio, Armazenamento,• Embalagem e Expedição• Controle de Documentos• Registros de Qualidade• Treinamento• Técnicas Estatísticas• Auditoria de Qualidade• Análise Crítica de Contratos• Aquisição• Controle de Processos• Produto Fornecido pelo Comprador• Ação Corretiva• Controle de Projeto

ISO – INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

•A ISO só desenvolve padrões para a qual há uma exigência de mercado.

•O trabalho é realizado por especialistas dos setores industrial, técnicos e de negócios.

• Cada membro de pleno direito ISO tem o direito de tomar parte no desenvolvimento de qualquer norma que julga ser importante para a economia de seu país

ISO – INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

• As normas ISO são voluntárias, isso significa que não pode impor que alguma empresa tenha as normas.

• Mesmo sendo voluntária, a norma ISO 9001 se tornou exigência do mercado, por ditar o seguimento de gestão de qualidade.

• Os padrões ISO são acordos técnicos que constituem o quadro em todo mundo para a tecnologia compatível.

COMO RECONHECER UM PADRÃO ISO?•Em formulário de papel, um padrão ISO é

publicado em formato A4 - que é em si um dos tamanhos de papel padrão ISO.

•Pode ser em qualquer lugar entre um documento de quatro páginas e um várias centenas de páginas

•Normas ISO também estão disponíveis como downloads eletrônicos.

NORMAS ISO:

ISO 31: TAMANHOS E UNIDADES

ISO 1337: PADRONIZAÇÃO PARA LINGUAGEM DE INTERNET

ISO 4217: CÓDIGOS DE MOEDA

ISO 14000: NORMAS DE GESTÃO DO AMBIENTE

ISO 9660: SISTEMAS DE FICHEIROS PARA CD-ROMS

ISO 5800: SENSIBILIDADE DAS PELICULAS FOTOGRÁFICAS

ISO 3166: CÓDIGOS DE PAISES E SUBDIVISÕES

ISO 9001• A ISO 9001 é a norma

mais conhecida.

• A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral.