ipsos apeme update · 2020-02-04 · bem-vindo à nossa edição ipsos apeme update de janeiro....
TRANSCRIPT
IPSOS APEMEUPDATE
Janeiro 2020
Uma seleção de estudos e pontos de vista das equipas Ipsos
Bem-vindo à nossa edição IPSOS APEME UPDATE de
Janeiro. Selecionámos neste documento alguns estudos e
pontos de vista das equipas Ipsos em todo o mundo.
O objetivo do IPSOS APEME UPDATE é simples: apresentar
trimestralmente o “melhor da Ipsos”, projetos que se distinguiram,
opiniões técnicas ou iniciativas de Portugal e do mundo.
Fornecemos todos os links e restantes fontes de informação,
no final do documento. Esperamos que lhe sejam úteis.
Por favor, envie email para [email protected] com
comentários, sugestões ou caso deseje receber edições futuras.
Obrigado,
A equipa Ipsos Apeme.
BEM-VINDO
2 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
HOW TO FIGHT BACK?
Como criar uma Brand Mental Network forte?
Para que a marca traga recompensas a longo prazo, não se pode abdicar de um
investimento contínuo e constante nas ações de construção da marca. Saiba como a
construir utilizando o Brand Mental Network.
GERAÇÃO ALPHA
Uma geração afastada do “real”?
O artigo “Uma Geração afastada do real?” levanta uma série de questões relativas às
crianças e à relevância do mundo digital para as suas vidas. Propomo-nos dar
resposta a esta e outras questões, através da nova vaga do estudo Fórum da Criança.
EDIÇÃO DE JANEIRO
MIND THE GAP
Promessas e experiências desalinhadas
Incompatibilidade entre as promessas da marca e a experiência real dos
consumidores não só enfraquece o relacionamento entre ambos os
intervenientes, como pode inclusivamente quebrá-lo.
A WOMAN’S WORLD
Ser mulher nas diferentes partes do mundo
O estudo “A Woman’s World” reúne diferentes perspetivas globais sobre os
problemas enfrentados pelas mulheres em todo o mundo, nas diversas áreas das
suas vidas.
THE THIRD MOMENT OF TRUTH
Embalagens sustentáveis – um imperativo?
THE ILLUSION OF STABILITY
O que preocupa o mundo?
O artigo “The illusion of stability” revela dados surpreendentes sobre as maiores
preocupações sociais e políticas sentidas no mundo, por 28 países dos diferentes
continentes.
À medida que as atitudes ambientais e os hábitos de compra dos consumidores
mudam, as embalagens sustentáveis trazem recompensas reais para as marcas.
3 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
As crianças nascidas já neste século obedecem a uma estrutura de
pensamento e de relação com o meio e com os outros muito diferente das
gerações anteriores.
Compreendemos que a rápida evolução da tecnologia tem impactado a forma
de estar das crianças tanto no virtual como no físico. Estarão as marcas
preparadas para se relacionar e interagir com esta Geração, em que o virtual
parece fazer parte integrante do indivíduo?
É relevante que as marcas conheçam estas “novas crianças Alpha”, nascidas
depois de 2010, para que disponham de todas as novas ferramentas para se
relacionarem e criarem uma ligação com esta nova Geração, sem esquecer a
Geração Z.
Propomo-nos a fazer um zoom às crianças de hoje na nova vaga do estudo
Forúm da Criança - um espaço dedicado a todas as empresas de produtos e
serviços que pretendem conhecer as crianças enquanto consumidores,
proporcionando maior conhecimento para a tomada de decisões de marketing
(estratégicas e táticas).
Leia o artigo completo e saiba mais sobre a nova vaga em Proposta Fórum
da Criança 2020.
4 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
SAIBA MAIS PROPOSTA FÓRUM DA CRIANÇA 2020
O artigo “Uma Geração afastada do real?” levanta uma série de
questões relativas às crianças e à relevância do mundo digital para as
suas vidas. Propomo-nos dar resposta a esta e outras questões,
através da nova vaga do estudo Fórum da Criança.
GERAÇÃO ALPHAUma Geração afastada do real?
A WOMAN’S WORLDSer mulher nas diferentes partes do mundo
O estudo “A Woman’s World” reúne diferentes perspetivas globais
sobre os problemas enfrentados pelas mulheres em todo o mundo, nas
diversas áreas das suas vidas.
Kelly Beaver, Managing Director do departamento de Public Affairs da Ipsos
MORI, afirma: “ We are committed to understanding society through the social
and economic research we conduct in the belief that this leads to better
politics, policy and practice”.
Acreditamos que bons dados podem contribuir para políticas e programas com
impacto significativo. Partilhamos o artigo “A Woman’s World”, que reúne um
alargado conjunto de informação sobre a realidade da vida das mulheres em
todo o mundo.
Juntaram-se vários especialistas, diferentes perspetivas e resultados de
estudos realizados, para abordar temas como: as disparidades salariais entre
homens e mulheres, as diferenças existentes nas salas de reuniões das
empresas, os impactos económicos da violência contra as mulheres, os
direitos reprodutivos e ainda outras dificuldades sentidas, como os
preconceitos e os estereótipos inconscientes de género.
Julia Gillard, ex-primeira-ministra da Austrália, realça no paper: são as
meninas (de uma forma desproporcional) quem tem menos acesso à
escolaridade nos países mais pobres do mundo. Os researchers da Ipsos no
Gana, Paquistão e Sudão do Sul revelam também: as mulheres perdem cerca
de meio mês de trabalho por serem vitimas de violência doméstica.
SAIBA MAIS
5 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
As marcas existem na mente dos indivíduos como uma rede caótica e
aleatória de pensamentos, sentimentos, associações, cores, sons, símbolos e
memórias. Esta combinação de elementos é aquilo a que a Ipsos chama de
Brand Mental Network, um conceito útil para pensar novas ações que
beneficiem o processo de construção da marca.
Uma Brand Mental Network consistente, repleta de associações relevantes,
distintas, positivas e fortes, garante que a marca surja na mente dos
consumidores durante os principais momentos de tomada de decisão. Tal é
feito com base na memória (de forma a que a marca seja lembrada) e na
atenção (de forma a que seja referida).
Embora não exista uma equação simples para a construção da marca, o paper
“How to fight back” ajuda a compreender se a construção da sua marca está a
funcionar, e a identificar o que precisa de atualizar, reforçar ou mudar, para
que a possa tornar mais forte.
Descubra quais os principais elementos de uma Brand Mental Network e
deixe-se inspirar.
HOW TO FIGHT BACKComo criar uma Brand Mental Network forte?
SAIBA MAIS
6 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
Para que a marca traga recompensas a longo prazo, não se pode abdicar
de um investimento contínuo e constante nas ações de construção da
marca. Saiba como a construir utilizando o Brand Mental Network.
Incompatibilidade entre as promessas da marca e a experiência real dos
consumidores não só enfraquece o relacionamento entre ambos os
intervenientes, como pode inclusivamente quebrá-lo.
Todos os dias, as marcas fazem promessas aos seus clientes em relação aos
seus produtos e serviços, mas nem sempre através de canais diretos e
oficiais. As promessas são também influenciadas, por exemplo, pelas partilhas
em social media, pelo word-of-mouth e pelas próprias experiências de
interação.
Mas e quando a experiência não corresponde às promessas assimiladas
através destes meios indiretos? E o que acontece quando há um desajuste
entre a promessa e a experiência?
O paper “Mind the Gap” explora as lacunas existentes entre a promessa-
experiência, assim como as vantagens em se alinharem e as possíveis
armadilhas causadas pelo excesso de promessas.
Alinhar as promessas da marca com a experiência dos consumidores permitirá
às empresas:
1. Garantir que as expetativas sejam cumpridas;
2. Evitar qualquer frustração que se possa traduzir em abandono da marca;
3. Permitir criar uma maior conexão emocional;
4. Promover melhores KPI’s.
MIND THE GAPPromessas e experiências desalinhadas
7 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
SAIBA MAIS
8 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
SAIBA MAIS
O artigo “The illusion of stability” revela dados surpreendentes sobre as
maiores preocupações sociais e políticas sentidas no mundo, por 28
países dos diferentes continentes.
De acordo com os cidadãos, e segundo os dados provenientes do estudo
contínuo What Worries the World, as cinco principais preocupações da
sociedade são: corrupção financeira/política, pobreza e desigualdade social,
desemprego, crime e violência, e saúde.
Desde as primeiras vagas do estudo, em 2010, que a ordem das 5 principais
preocupações se tem mantido quase igual. Neste artigo “The ilusion of
stability” a Ipsos tenta perceber o porquê desta estabilidade, descobrindo
alguns factos que podem estar relacionados com as mais recentes mudanças
sociais, políticas e económicas:
• Verifica-se um declínio constante e significativo do desemprego como a
preocupação dominante desde 2010, pelo que atualmente existem outras
diferenças entre as três ou quatro principais preocupações.
• Embora a maioria dos cidadãos entrevistados ainda considere que o seu
país está a caminhar na direção errada, atualmente existem níveis recorde de
otimismo. Tal está correlacionado com a melhoria generalizada da economia,
com forte representação nos Estados Unidos da América.
• Identifica-se uma crescente preocupação com as questões ambientais, que
sobem progressivamente nos rankings.
THE ILLUSION OF STABILITYO que preocupa o mundo?
À medida que as atitudes ambientais e os hábitos de compra dos
consumidores mudam, as embalagens sustentáveis trazem
recompensas reais para as marcas.
Optar por embalagens sustentáveis já não é apenas uma escolha, mas sim
uma necessidade corporativa, refere o Ipsos View “The third moment of truth”
No paper, o líder global de Pack Testing da Ipsos, Ian Payne, argumenta: “Fifty
years on from the birth of the recycling symbol, we’re at a metaphorical tipping
point where fundamental attributes of packaging design are challenged.
But necessity is the mother of invention and those companies who grasp the
opportunity to take leadership have the potential for great reward. In a world of
flat CPG growth, it is packaging which offers manufacturers real opportunity to
develop meaningful differentiation, driving distinctiveness, salience and
ultimately influencing choice.”
As embalagens sustentáveis são uma preocupação cada vez maior para os
consumidores. Oito em cada dez pessoas em todo o mundo sentem que
estamos a caminhar para um desastre ambiental, a menos que mudemos
rapidamente os nossos hábitos.
As expectativas dos consumidores estão a mudar. Nos Estados Unidos, 82%
dos adultos concordam com a frase “Eu penso que os fabricantes devem
apoiar ativamente iniciativas de reciclagem para os produtos que vendem”.
THE THIRD MOMENT OF TRUTHEmbalagens sustentáveis – um imperativo?
9 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
SAIBA MAIS
MIND THE GAP
Promessas e experiências desalinhadas
Saiba mais: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-
05/ipsos-views-mind-the-gap.pdf
LINKS
10 ‒ © Ipsos Apeme | IPSOS APEME UPDATE – Janeiro2020
GERAÇÃO ALPHA
Uma geração afastada do “real”?
Saiba mais: https://www.ipsos.com/pt-pt/geracao-alpha-uma-geracao-afastada-do-rea
Proposta Fórum da Criança 2020:
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2020-
02/proposta_forum_da_crianca_2020.pdf
A WOMAN’S WORLD
O mundo pelos olhos das mulheres?
Saiba mais: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-
07/ipsos-mori-understanding-society-a-womans-world.pdf
THE THIRD MOMENT OF TRUTH
Embalagens sustentáveis – um imperativo?
THE ILLUSION OF STABILITY
O que preocupa o mundo?
Saiba mais: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-
07/what_worries_the_world-illusion_stability.pdf
Saiba mais: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-
01/Third-moment-of-truth.pdf
HOW TO FIGHT BACK?
Como criar uma Brand Mental Network forte?
Saiba mais: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-
10/nurture_your_brands_mental_network.pdf
A informação presente neste IPSOS APEME UPDATE
é de domínio público e está disponível para todos os
nossos clientes.
Por favor, envie email para
[email protected] com comentários ou
sugestões para futuros conteúdos.
CONTACTOS
Em Portugal, encontramo-nos na
Avenida Duque d’Ávila nº 26 – 3º andar
1000-141 Lisboa
Tel.: +351 21 358 34 80