ip pbx epygi overview

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1 Características Principales Tech 170

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IP PBX Epygi Systems OverviewDistribuidor:Tek-Martwww.tek-mart.comContact:Ing. Jose Iván HernándezPre-Sales Engineer+52 (222) 2-49-64-08

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Page 1: IP PBX Epygi Overview

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Características PrincipalesTech 170

Page 2: IP PBX Epygi Overview

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Características Principales: Objetivos

Listar las principales Características del Quadro Introducción a las características de Internet del

Quadro Introducción a las Características PBX del Quadro

Page 3: IP PBX Epygi Overview

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La línea de productos Quadro tiene muchas características conjuntadas en un sólo dispositivo

Un router de red muy flexible Un Firewall poderoso Un VPN para asegurar transmisión de datos y voz Un conmutador IP (IP-PBX) total

El Quadro actúa como un gateway al unir llamadas desde las redes tradicionales de PSTN hacia el Internet. Ésta capacidad expande ampliamente las opciones de los usuarios al permitir que el Quadro actúe como un vínculo para llamadas de larga distancia entre cualquier teléfono en la red local a cualquier teléfono localizado en una red PSTN remota.

Características Principales

Page 4: IP PBX Epygi Overview

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Características de Internet del Quadro

NAT (Network Address Translation) Permite que muchas direcciones IP privadas del lado LAN compartan el

acceso a Internet desde una sola conexión Utiliza diferentes números de puertos para distinguir cada conexión. Crea dinámicamente una tabla de conexiones y mantiene rastro de

ella Protege la red privada LAN de ataques externos

Page 5: IP PBX Epygi Overview

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DHCP – (Dynamic Host Control Protocol) El servidor DHCP es utilizado para asignar dinámicamente

direcciones IP en el lado LAN Dispositivos conectados al lado LAN, que tengan DHCP

encendido solicitaran una dirección IP del Quadro La lista de IP asignados puede ser vista en el menu de servicios

LAN

STUN – (Simple Traversal of User Datagram Protocol (UDP) Through Network Address Translators) Descubre la presencia y el tipo del NAT utilizado, permitiendo

que los mensajes SIP pasen a través del dispositivo “NATeado” No requiere cambios a NATs existentes Trabaja con NATs en cascada

Características de Internet del Quadro

Page 6: IP PBX Epygi Overview

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Firewall Es utilizado para proteger un servidor en línea o una

computadora de usuarios no autorizados

Permite o bloquea tráfico basado en políticas, servicios y/o direcciones IP

Tiene varios niveles de políticas de seguridad (bajo, medio, alto)

Permite crear reglas adicionales basadas en servicios

Siporta el filtrado de las reglas independientemente del nivel de seguridad elegido

El Quadro abre puertos automáticamente para servicios integrados.

Características de Internet del Quadro

Page 7: IP PBX Epygi Overview

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Características de Internet del Quadro

IDS – (Intrusion Detection System) Firewall Crea una capa adicional de seguridad al borrar paquetes que incluyan

ataques de intrusos.

Crea un archivo de log con la información sobre el paquete. El log puede ser visto en la página de Logs de IDS o una notificación puede ser enviada por medio de correo electrónico. LED parpadeante y/o notificación.

Page 8: IP PBX Epygi Overview

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Características de Internet del Quadro

VPN – (Virtual Private Network) Establece una conexión entre dos redes locales (intranet) a través de

una conexión segura de Internet.

Maneja autenticación entre los servidores y los clientes y soporta encripción de los datos para la conexión.

Incluye autenticación y encriptación para proteger la integridad de los datos y la confidencialidad

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Características de Internet del Quadro

IPSEC - (IP Security) Es un tipo de conexión VPN que utiliza un par de llaves para

encriptar/desencriptar la transmisión de datos.

PPTP – (Point-to-Point Tunnelling Protocol) Asegura una transmisión segura de una VPN a otra Permite al usuario entrar a la red a través de la Internet Túneles PPTP se pueden ser combinados con ruteo IP integrado

L2TP- (Layer 2 Tunnelling Protocol) Es una extensión al protocolo PPP en permite a los ISP’s operar

VPN’s Une las mejores características de PPTP y de L2F Los túneles L2TP pueden ser combinados con ruteo IP integrado

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Características de Internet del Quadro

DNS (Domain Name System) Server Servidor DNS totalmente equipado para los dispositivos del lado

LAN para traducir nombres de dominio a direcciones IP.

DNS Support with Third Party (Dynamic DNS) Cuando es usado con un servicio DNS de terceros se puede

utilizar direcciones como www.myquadro.com con una IP dinámica.

SNTP – (Simple Network Time Protocol) Server/Client Sincroniza el reloj de la computadora a través de la Internet

Cliente: Obtiene el la hora y fecha exacta de un servidor de tiempo SNTP (Vgr. ntp1.epygi.com)

Servidor: Provee la fecha y hora para todos los clientes en la LAN

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Características de Internet del Quadro

IP DIFFSERV para QoS (Quality of Service) El Tipo de Servicio (TOS – Type of Service) son bits en la

cabecera del paquete IP que es utilizado para establecer el nivel de servicio requerido para el tráfico en la red.

Cumple con el protocolo DIFFSERV

Port Forwarding/Port Translation Provee servicios en clientes en la LAN/WAN para que sean

accesibles a través de la IP del Quadro La traducción de puertos permite que un número de puerto

sea alcanzado a través de la WAN y sea convertido a otro número de puerto para otro servicio en el lado LAN (Vgr.212.126.220.114:8080 -> 10.30.0.5:80)

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Características de Internet del Quadro

PPPoE - (Point to Point Protocol over Ethernet) Especificación común para conectar usuarios en una Ethernet

al Internet a través de un medio de banda ancha

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Características PBX del Quadro

Auto Attendant Da la bienvenida al llamante y les pide que introduzcan la

extensión destino y después enruta la llamada automáticamente Llamadas IP, PSTN o extensiones pueden ser enrutados al AA y

ser direccionados de acuerdo a los planes de marcación Se pueden tener múltiples AA

Call Relay Permite a una persona llamar a un Quadro remoto y después

realizar llamadas locales desde la oficina. Permite a una persona realizar una llamada local al Quadro y

después llamar desde él a un sitio remoto Es una herramienta muy poderosa para aprovechar el bajo o

nulo costo de realizar llamadas IP.

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Características PBX del Quadro

Directorio de Extensiones Una tabla que relaciona los nombres de las personas con las

extensiones y extensiones virtuales en el Quadro. Ésta operadora “virtual” permite a la persona que llama introducir un nombre utilizando el teclado del teléfono y después ser transferido a dicha extensión.

Ruteo de Llamadas Enruta las llamadas locales a extensiones, teléfonos IP, ITSPs, PSTN. Filtrado basado en la información del origen de la llamada. Reglas de ruteo basadas en la hora. Rutas de respaldo por PSTN. Algoritmo de identificación de la cadena más larga para permitir

planes de ruteo flexibles.

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Características PBX del Quadro

Estadísticas de Llamadas Provee información sobre las llamadas satisfactorias, no

satisfactorias, perdidas y realizadas (Detalles de llamadas, CDR).

Colecta eventos de llamadas en el Quadro y permite búsquedas en los records utilizando diferentes criterios.

Soporta Clientes Radius para enviar los CDR’s al servidor.

Marcado Rápido Ofrece un directorio personal para cada usuario de Quadro. Un

usuario define un número de dos dígitos y que puede ser asignado a cualquier teléfono destino.

Bloqueo de Llamadas Entrantes/Salientes Permite bloquear llamadas basándose en el número marcado o

el Identificador de llamadas.

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Características PBX del Quadro

Tono Distintivo de Llamada Permite especificar un patrón de tono para una llamada en

particular.

Call Forwarding Permite transferir la llamada a otro destino

Incondicionalmente Cuando la extensión está ocupada Cuando la extensión no es contestada

Permite crear reglas basadas en el ID de la llamada entrante Encendido/Apagado de la transferencia incondicional puede

hacerse utilizando un código especial

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Características PBX del Quadro

Muchas Extensiones Sonando Permite que una llamada haga sonar varias extensiones al mismo

tiempo.

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Características PBX del Quadro

Correo de Voz Un mensaje breve que usuarios externos pueden dejar a los

usuarios del Quadro cuando una llamada no es contestada. Configuración inicial a través del teléfono. Un wizard que se

inicia cuando el usuario entra al correo por primera vez, y que lo guía para configurar su saludo, nombre y password para la extensión.

“Zero Out”. Permite que la persona que llama marque “0” mientras escucha el mensaje de bienvenida del correo de voz y de ésta forma sea redirigido a otro destino (Vgr. Un celular)

Envío de Correo de voz a correo electrónico. Los mensajes dejados pueden ser enviados automáticamente a una cuenta de correo electrónico.

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Características PBX del Quadro

Correo de Voz(Continua) Regresar llamada. Mientras se escucha un correo de voz la se

puede marcar a la persona que llamó si existe su Caller ID. Acceso remoto a través del Auto Attendant. Permite ingresar al

Quadro y utilizar el sistema de Correo de Voz. Acceso directo desde el exterior. Permite acceder al correo de

voz al realizar una llamada directa a la extensión. Guardar los correo de voz a Servidores de correo de voz

externos. Permite que los correos de voz sean guardados en un servidor externo y la habilidad de manipular dicho servicio desde el teléfono.

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No Molestar (DND - Do Not Disturb) Permite al usuario suprimir que la extensión suene por un periodo

de tiempo predeterminado.

Off-Hook CallerID Despliega el ID de la llamada entrante en caso de llamada en

espera.

Transferencia de Llamadas Permite transferir la llamada a otra extensión. Con o sin consultar.

Transferencia de Correo de Voz Permite transferir a la persona que llama al correo de voz de otro

usuario.

Características PBX del Quadro

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Características PBX del Quadro

Hotline Settings Permite que una llamada sea enrutada a un número específico tan

pronto como el auricular sea levantado sin necesidad de marcar ningún dígito.

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Características PBX del Quadro

Call Park Permite que una llamada entrante sea temporalmente

“parqueada” y que después pueda ser contestada desde otra extensión.

Varias extensiones para el parqueo de llamadas puede ser configuradas.

Puede ser utilizado desde los teléfonos IP

Autoremarcación Permite a los usuarios remarcar el último número si éste

estaba ocupado.

Call Back Permite marcar al último número que entró.

Page 23: IP PBX Epygi Overview

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Características PBX del Quadro

Música en Espera Música que es reproducida a la llamada que está en espera. La

música puede ser cargada directamente en el sistema o reproducida desde un servidor RTP.

Hunt Grouping Especifica una secuencia de números a los cuales llamar

cuando el número de un usuario es marcado.

Call Pickup Utilizando una extensión virtual, un grupo de “call pickup” que

contenga un grupo de extensiones puede ser definido. De éste modo una persona puede contestar una llamada de alguna de éstas extensiones al marcar a la extensión virtual del grupo de “call pickup”.

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Características PBX del Quadro

Conferencia Tripartita Permite una llamada tripartita. Los participantes que estén

utilizando un Quadro pueden expandir la conferencia al utilizar la funcionalidad de conferencia en paralelo.

T.38 Fax Un protocolo que algunas empresas utilizan para manejar el fax

sobre SIP.

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Unified Messaging /Unified Fax Messaging Protocolo estándar que permite administrar diferentes protocolos

de comunicación (Vgr. Correo de voz, fax, SMS, IM).

Fax Relay Transferir un fax entre diferentes interfaces (SIP ↔ FXO, FXO ↔

FXS, SIP ↔ FXS)

Cola de Espera Recepción Las llamadas entrantes son puestas en una lista de espera y

escuchan un mensaje personalizado mientras la recepcionista está ocupada. Después de que cada llamada es terminada la siguiente llamada en la cola es enviada a la recepcionista. Si la recepcionista no contesta, las llamadas en espera pueden ir a un correo de voz o pueden ser enviadas a una extensión.

Características PBX del Quadro

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Características PBX del Quadro

Timbrado Simultáneo Cuando se vigilen varias extensiones en un teléfono de recepción,

éste sonará simultáneamente cada extensión, mostrando cuál extensión está siendo llamada, así como el Caller ID.

Estado de Extensión La recepcionista que esté vigilando varias extensiones obtendrá

información sobre ésta (en uso, libre, DnD) antes de realizar cualquier acción.

Kickback Permite que una llamada sea regresada a la recepcionista

automáticamente si no son contestadas después de que son transferidas.

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Quadro PBX Features

Voceo Permite vocear a un grupo de extensiones al forzar que

éstas se descuelguen y que exista comunicación de una sola vía. El servicio es particularmente usado para avisos dirigidos a un grupo de extensiones.

Respuesta de Voz Interactiva (Interactive Voice Response) Múltiples AA con diferentes números de extensión pueden ser

agregadas. Cada AA puede tener un menú IVR que se carga al sistema a

través de un script de VoiceXML y archivos WAV.

Page 28: IP PBX Epygi Overview

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Características PBX del Quadro

Intercom Permite que una extensión sea llamada y que el teléfono se

descuelgue, abriendo un canal de comunicación bidireccional sin la necesidad de levantar el auricular del teléfono marcado.

Teléfonos SIP como extensiones PBX Permite que teléfonos SIP sean utilizados como extensiones PBX.

Page 29: IP PBX Epygi Overview

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Características PBX del Quadro

Plug-and-Play Teléfonos IP Permite que los teléfonos IP soportados adquieran

automáticamente una extensión en el sistema y que se autoconfiguren sin la intervención del usuario.

Auto-Configuración Teléfonos IP Simplifica que los teléfonos soportados y probados sean

instalados al cargar automáticamente archivos de configuración hacia el teléfono IP.

Teléfonos Soportados: Aastra 480i / 480iCT / 9112i / 9133i /51i / 53i / 55i / 57i SNOM 300 / 320 / 360 / 370

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Teléfonos Probados: CISCO 7960 IpDialog ST201 POLYCOM SoundPoint IP 300 / 330 / 501 / 550 / 601 / 650 SIP SIPUra SPA 841 Snom 190 / 200 / 220 Swissvoice IP 10S Thomson ST 2030 SIP Berkshire (ATL) 5000 Grandstream BT200 / BT100 / GXP2000 Linksys SPA921 / SPA922 / SPA941 / SPA941

Características PBX del Quadro

Page 31: IP PBX Epygi Overview

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Número de Teléfonos IP

FXS

Extensiones IP(no key)

Extensiones Físicas Totales(no key)

Extensiones IP Adicionales(with key)

Extensiones IP Máximas(with key)

Extensiones Físicas Totales(with key)

2 4 16

8 30 18

10 34 34

32 16 +16

62 50

66 66

16

18

8 32 16 +16

2

32

34

160 32+64+64

192

194

Características PBX

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Características PBX

Extensión IP Remota y Proxy Teléfonos IP remotos pueden ser configurados para que

aparezcan como una extensión PBX local en el Quadro. Extensiones IP remotas pueden ser conectadas al cuadro

desde la interfaz WAN. El Quadro actúa como un Servidor Proxy SIP para los teléfonos

IP (el mismo que para las líneas IP) Los paquetes RTP pueden ser ruteados a través del Quadro, el

que actúa como un Proxy RTP.

Control de Llamadas de Terceros(3pcc) Permite que un aplicación desarrollada por un tercero desde

controle las llamadas del Quadro.

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Características PBX

Paquetes de Idiomas Dos idiomas pueden ser contenidos simultáneamente en el

Quadro. El idioma por defecto es el Inglés y un segundo idioma puede ser cargado que podrá contener algunas o todas de las siguientes:

Mensajes de Voz del Sistema Textos del GUI Ayuda En Línea

Disponible en muchos idiomas incluyendo Español, Alemán, Japonés, Portugués, Ruso, Rumano, Esloveno, Hebreo y Lituano.

Page 34: IP PBX Epygi Overview

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Fin

Distribuidor:Tek-Martwww.tek-mart.com

Contact:Ing. Jose Iván HernándezPre-Sales Engineer+52 (222) 2-49-64-08México, Puebla, Puebla.