introduÇÃo para conduzir e operar com sucesso uma organizaÇÃo, É necessÁrio dirigi-la e...

INTRODUÇÃO

• PARA CONDUZIR E OPERAR COM SUCESSO UMA ORGANIZAÇÃO, É NECESSÁRIO DIRIGI-LA E CONTROLA-LA DE MANEIRA TRANSPARENTE E SISTÉMATICA.

“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE”

O SUCESSO PODE RESULTAR DE IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO CONCEBIDO PARA MELHORAR CONTINAMENTE O DESEMPENHO.

“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE”

UMA SOCIEDADE EM MUDANÇAS

• VIVEMOS NUMA SOCIEDADE ESPANTOSAMENTE

•DINÂMICA•INSTÁVEL •EVOLUTIVA

•CORRERÁ SÉRIOS RISCOS QUEM FICAR ESPERANDO PARA VER O QUE VAI ACONTECER.

UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA

• A ADAPTAÇÃO A ESSA REALIDADE DE DINAMISMO, INSTABILIDADE E EVOLUÇÃO É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO;

UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA

A INSTABILIDADE

A INSTABILIDADE É DADA POR DOIS MOTIVOS

•A GLOBALIZAÇÃO

•O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS

• EM TERMOS BEM SIMPLES GLOBALIZAÇÃO SIGNIFICA QUE NÃO EXISTE MAIS INTERIOR NO MUNDO. DE QUALQUER LUGAR DO PLANETA, GRAÇAS AO COMERCIO ELETRÔNICO E GRAÇAS ÀS FACILIDADES DE LÓGISTICA E DISTRIBUIÇÃO, UMA EMPRESA PODE DOMINAR MERCADOS MUNDIAIS

GLOBALIZAÇÃO

• A OUTRA REALIDADE DA GLOBALIZAÇÃO É DE QUE NADA, ABSOLUTAMENTE NADA, FICARÁ FORA DA COMPETIÇÃO GLOBAL. NÃO ESTAMOS MAIS COMPETINDO COM NOSSAS EMPRESAS DO BRASIL OU MESMO DO MERCOSUL. A COMPETIÇÃO É GLOBAL, MESMO!

COMPETIÇÃO GLOBAL

CICLO DE VIDA CURTO

• NUM MUNDO COMO ESTE, A ÚNICA CERTEZA ESTÁVEL É A CERTEZA DE TUDO VAI MUDAR

• EM SÍNTESE, ESTE MUNDO EXIGE DE CADA UM DE NÓS UMA GRANDE DETERMINAÇÃO PARA CONSTANTE APRENDIZAGEM.

COMPETIÇÃO

COMO AS NAÇÕES E INDUSTRIAS VÃO COMPETIR NUMA NOVA ECONOMIA GLOBAL?

PRINCÍPIOS DE GESTÃO

FOCO NO CLIENTE

ORGANIZAÇÕES, DEPENDEM DE SEUS CLIENTES, PORTANTO É RECOMENDÁVEL QUE ATENDAM AS NECESSIDADES ATUAIS E FUTURA DO CLIENTE, SEUS REQUISITOS E PROCUREM EXCEDER AS SUAS EXPECTATIVAS.


LIDERANÇALIDERES ESTABELECEM A UNIDADE DE

PROPÓSITO E O RUMO DA ORGANIZAÇÃO. CONVÉM A ELES CRIAR E MANTER UM AMBIENTE INTERNO, NO QUAL AS PESSOAS POSSAM ESTAR TOTALMENTE ENVOLVIDAS NO PROPÓSITO DE ATINGIR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.


ENVOLVIMENTO DE PESSOAS

PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS SÃO A ESSÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO, E SEU TOTAL ENVOLVIMENTO POSSIBILITA QUE SUAS HABILIDADES SEJAM USADAS PARA BENEFÍCIO DA ORGANIZAÇÃO.


ABORDAGEM DE PROCESSO• UM RESULTADO DESEJADO É

ALCANÇADO MAIS EFICIENTEMENTE, QUANDO AS ATIVIDADES E OS RECURSOS RELACIONADOS, SÃO GERENCIADOS COMO UM PROCESSO.


ABORDAGEM SISTÊMICA PARA A GESTÃO

IDENTIFICAR, ENTENDER E GERENCIAR OS PROCESSOS INTER-RELACIONADOS COMO UM SISTEMA, CONTRIBUI PARA A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO NO SENTIDO DESTA ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS.


MELHORIA CONTÍNUA

CONVÉM QUE A MELHORIA CONTÍNUA DO

DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO SEJA SEU OBJETIVO PERMANENTE.


ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÃO

DECISÕES EFICAZES SÃO BASEADAS NA ANÁLISE

DE DADOS E INFORMAÇÕES.


BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES COM OS

FORNECEDORES

• UMA ORGANIZAÇÃO E SEUS FORNECEDORES SÃO INTER-DEPENDENTES, E UMA RELAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS AUMENTA A CAPACIDADE DE AMBOS, EM AGREGAR VALORES.

VISÃO SISTÊMICA

• ISO-8402 (QUALIDADE FINAL DO PRODUTO)• BS 5750 1979 (ORIGEM A SÉRIE ISO-9000 )• ISO-9000 1987 (OFICIALMENTE EDITADA)• BS 7750 1992 (ORIGEM A SÉRIE ISO-

14000 )• 1ª REVISÃO ISO-9000 EM 1994• ISO-14000 1996 (OFICIALMENTE EDITADA)• BS 8800 1996 (OFICIALMENTE EDITADA )• 2ª REVISÃO ISO-9000 1999 (PROFUNDA)

VISÃO SISTÊMICA

ISO 9000

• SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SÃO NORMAS INTERNACIONAIS EDITADAS PELA ISO - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION - QUE DEFINE REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (AÇÕES GERENCIAIS E OPERACIONAIS PARA OBTER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE QUE VÃO DESDE O PLANEJAMENTO PARA A QUALIDADE ATÉ CONTROLE DE PROCESSO,MATÉRIAS-PRIMAS, INSPEÇÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL) AO IMPLANTAR UM SISTEMA DE QUALIDADE, AS EMPRESAS PODEM SOLICITAR SUA CERTIFICAÇÃO, QUE É UMA VERIFICAÇÃO RIGOROSA DO ATENDIM,ENTO AOS REQUISITOS DA ISO FEITA POR EMPRESAS QUALIFICADAS E ISENTAS. ESTA CERTIFICAÇÃO É UM AVAL DE QUE A EMPRESA POSSUI ROTINA DE QUALIDADE DE NÍVEL INTERNACIONAL.

VISÃO SISTÊMICA

ISO 14000• ASSIM COMO O CLIENTE E OS CONSUMIDORES

EM GERAL ESTÃO CADA VEZ MAIS ATENTOS À QUALIDADE, A PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE TRANSFORMA OS CUIDADOS AMBIENTAIS DE UMA EMPRESA EM FATOR DE COMPETITIVIDADE. A AGRESSÃO O MEIO AMBIENTE É DESPERDÍCIO DE DINHEIRO, RISCO OPERACIONAL E PERDA DE IMAGEM NO MERCADO. ESTES SÃO OS RISCOS QUE UMA ORGANIZAÇÃO DEVE EVITAR, ADOTANDO OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PREVENÇÃO E GERENCIAMENTO AMBIENTAL DEFINIDOS NAS NORMAS ISO 14000

VISÃO SISTÊMICA

BS8800 - OHSAS 18001• REDUZIR O NÚMERO DE HORAS PARADAS POR

ACIDENTES, TRANSFERIR CONFIANÇA E ATENÇÃO AOS SEUS FUNCIONÁRIOS E CRIAR BOA IMAGEM JUNTO AO MERCADO, SÃO ALGUMAS DAS VANTAGEM NAS EMPRESAS QUE IMPLANTAM UM SISTEMA DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO. NOS MESMOS MOLDES DA ISO 9000 E DA ISO 14000 ESTA NORMA DEFINEM REQUISITOS PARA PREVENÇÃO E MELHORIA DE DESEMPENHO PARA UMA ORGANIZAÇÃO QUE PROCURE GERENCIAR OS RISCOS OCUPACIONAIS DE SUAS ATIVIDADES.

VISÃO SISTÊMICA

SA - 8000• FAZER COM QUE O NEGÓCIO SEJA

ECONOMICAMENTE VIÁVEL - ECOLOGICAMENTE ADEQUADO - SOCIALMENTE JUSTO. ESTE É O GRANDE DESAFIO DOS LÍDERES DO TERCEIRO MILÊNIO. A RESPONSABILIDADE SOCIAL VEIO PARA FICAR NO MUNDO DOS NEGÓCIOS NÃO SÓ COMO UMA OPÇÃO HUMANITÁRIA, MAS COMO UM IMPERATIVO DE EXELÊNCIA EMPRESARIAL.

POLÍTICA AMBIENTAL

• A EMPRESA TEM COMO SUA PRIORIDADE A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, SEGUNDO O CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, NA BUSCA DA MELHORIA CONTINUA DA QUALIDADE DE VIDA.

POLÍTICA AMBIENTAL

• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA:

• MANTER UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL QUE POSSIBILITE O ATENDIMENTO DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR E, ATÉ MESMO, SEMPRE QUE POSSÍVEL, ANTECIPANDO-SE ÀS EXIGÊNCIAS LEGAIS;

• OBSERVAR ATENTAMENTEOS ASPECTOS AMBIENTAIS NA BUSCA DO DESENVOLVIMENTO DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS

POLÍTICA AMBIENTAL


• MINIMIZAR A GERAÇÃO DE RESÍDUO, RACIONALIZANDO A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS NATURAIS, ADOTANDO TÉCNICAS DE RECICLAGEM E RECUPERAÇÃO DE MATERIAIS, SEMPRE EM SINTONIA COM A POLÍTICA DA QUALIDADE;

• REDUZIR O IMPACTO SOBRE O AMBIENTE, TANTO NO ÂMBITO INTERNO QUANTO NO EXTERNO, ADOTANDO PRÁTICAS ESPECÍFICAS NESTE SENTIDO.

POLÍTICA AMBIENTAL


• PROMOVER AÇÕES EDUCATIVAS FORMADORAS E INFORMATIVAS, BUSCANDO INCENTIVAR E HABILITAR EMPREGADOS E CONTRATADOS A ATUAREM DE FORMA AMBIENTALMENTE CORRETA;

• APERFEIÇOAR A AÇÃO EM FAVOR DO MEIO AMBIENTE, INTERAGINDO COM OS ORGÃOS GOVERNAMENTAIS, A COMUNIDADE, O CLIENTE, FORNECEDORES E OUTROS PARCEIROS.

AVALIAÇÃO AMBIENTAL

• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA POSSUI UMA POLITICA

AMBIENTAL FORMALIZADA E IMPLANTADA?• A EMPRESA POSSUI SGA - SISTEMA DE

GESTÃO AMBIENTAL CONSOLIDADO?• A EMPRESA MANTEM PROCEDIMENTOS

PARA IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS?

• O SGA DA EMPRESA ATRIBUI RESPONSABILIDADES PARA CADA FUNÇÃO E NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO REFERENTE ÀS QUESTÕES DE PROTEÇÃO AMBIENTAL ?

• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA POSSUI SISTEMA DE

AUDITORIA AMBIENTAL, COM PROCEDIEMNTO FORMALIZADO?

• A EMPRESA TEVE INICIATIVAS NOS ANOS DE (2000/2001) QUANTO A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS AMBIENTAIS, MENSURANDO O DESEMPENHO, QUE TENHA ATENDIDO AOS QUESITOS LEGAIS COM RESULTADOS COMPROVADOS?


• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS

• A EMPRESA ELABOROU E IMPLANTOU NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS (2000/2001) PROJETOS DE PRODUÇÃO VISANDO A MELHORIA AMBIENTAL QUE PROPICIARAM ECONOMIA DE INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS , DIMINUIÇÃO DE EMISSÃO DE RESÍDUOS E MELHORIA DE DESEMPENHO AMBIENTAL?



• A EMPRESA AVALIA SEUS INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS E PRODUTOS FINAIS, PROCURANDO SOLUÇÕES AMBIENTALMENTE CORRETAS?

• A EMPRESA SOFREU AUTUAÇÕES POR INFLAÇÕES AMBIENTAIS NOS DOIS ULTIMOS ANOS?



• A EMPRESA POSSUI UM PROGRAMA DE REDUÇÃO DE RÍSCOS OU ACIDENTES AMBIENTAIS FORMALMENTE ESTABELECIDOS E COM AÇÕES CLARAMENTE DEFINIDAS EM UM PLANO DE AÇÃO COM CRONOGRAMA?

• A EMPRESA OFERECE AOS FUNCIONÁRIOS TREINAMENTO EM PREVENÇÃO DE ACIDENTES AMBIENTAIS E DE SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIAS AMBIENTAIS?


• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE

CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM FUNCIONÁRIOS NO ÚLTIMO ANO (2001)?

• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM A COMUNIDADE EXTERNA NO ÚLTIMO ANO (2001)?

• A EMPRESA EMPREGA EQUIPAMENTOS E/OU PROCEDIMENTOS PARA CONTROLE, PREVENÇÃO E/OU MONITORAMENTO AMBIENTAL?


• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• AS ATIVIDADES AMBIENTAIS

DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA SÃO EXTENSIVAS AO TERCEIRIZADOS, EMPREITEIRAS OU PRESTADORAS DE SERVIÇOS?

• A EMPRESA POSSUI LICENÇA DE FUNCIONAMENTO OU DE OPERAÇÃO?

• A EMPRESA POSSUI UMA AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE LEGAL, REALIZADA POR EQUIPE PRÓPRIA OU TERCEIRIZADA, QUE COMPROVE O ATENDIMENTOS TOTAL A LEGISLAÇÃO PERTINENTE?


EMPRESA

REDUÇÃO DE RÍSCO DE:• PERDA DE IMAGEM E REPUTAÇÃO;• PERDA DE MERCADO;• RESPONSABILIDADE CIVIL;• QUEIXAS E RECLAMAÇÕES;• AÇÕES TRABALHISTAS;• NOTIFICAÇÕES DE ORGÃOS PÚBLICOS;• AUTUAÇÕES E MULTAS

BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO


REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO E CUSTO

• POR REFUGO NA PRODUÇÃO• POR REPROCESSAMENTO

REPARO E RETRABALHO• POR REPOSIÇÕES

EMPRESA


MELHORIA DA PRODUÇÃO E DA COMPETITIVIDADE

• MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES;

• MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO

• MAIORES LUCROS

EMPRESA


• MENOS CONFLITO NO TRABALHO E MAIOR INTEGRAÇÃO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA

• MENOR PROBABILIDADE DE ACIDENTES DO TRABALHO

• MAIOR OPORTUNIDADE DE TREINAMENTO• MELHORES CONDIÇÕES PARA ACOMPANHAR

E CONTROLAR OS PROCESSOS;• MELHOR DESEMPENHO INDIVIDUAL EM

CADA TAREFA• MELHORIA DA QUALIDADE E DA

PRODUTIVIDADE, GERANDO RECONHECIMENTO E RECOMPENSAS

FUNCIONÁRIOS


REDUÇÃO DE RISCO DE:

• ACIDENTES E DANOS À SAÚDE;

• INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO OU SERVIÇO;

• INDISPONIBILIDADE DO BEM OU SERVIÇOS.

CLIENTES


• REDUÇÃO DE CUSTO DE PARALIZAÇÃO, DE AÇOES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS, DE OPERAÇÃO E DE AQUISIÇÃO

• MAIOR CONFIANÇA E SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO PRODUTO E SERVIÇOS ADIQUIRIDOS

CLIENTES


REDUÇÃO DE RÍSCO DE:

•POLUIÇÃO•ACIDENTES AMBIENTAIS

MEIO AMBIENTE


• MENOR CONSUMO DE ENERGIA• MENOR DESPERDÍCIO• ATIVIDADE EMPRESARIAL EM

CONDIÇÕES COMPETITIVAS NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, GERANDO O DESENVOLVIMENTO DA NAÇÃO, QUE SE TRADUZIRÁ EM BENEFÍCIOS PARA TODA A SOCIEDADE.

MEIO AMBIENTE

RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET

• Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a ISO 9000

• Propiciou fluxo natural de aprendizagem sobre nossos processos e produtos

• Melhorou o grau de comprometimento dos nosso colaboradores

• Melhorou nossa imagem perante o mercado e nossos clientes

• Consolidamos a cultura da qualidade

• Reconhecimento e respeito da sociedade

• Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial


• Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a

• ISO 9000

• Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial

• Significam o aumento da competitividade

• Todas as áreas da empresa já estão falando a linguagem da qualidade a serviço do cliente e não mais a do chefe

• Temos hoje confiabilidade e previsibilidade em nossos processos e produtos

• Houve uma sensível melhoria nos canais de comunicação interna e externa

• Nosso Sistema de Padronização tornou-se benchmarking nacional

• Nosso Sistema da Qualidade Planalto - SQP, propiciou a criação de diversas filiais em quatro Estados do país num curto espaço de tempo.


• Assim como a qualidade dos produtos, o meio ambiente recebe atenção especial na Planalto. A empresa aplica na questão ambiental os princípios

de segurança e controle de perdas, além de respeitar rigorosamente a legislação ambiental.

• Através do projeto Gerir a Planalto adota medidas antipoluidoras que revertem em redução de custos e melhor aproveitamento dos recusos naturais. O objetivo do projeto é o gerenciamento e o tratamento dos

resíduos industriais.

• A Planalto reserva parte de suas instalações para execução do projeto Plantar, que resume-se em cultivar árvores tipicamente brasileiras. São 5

bosques com árvores divididas em espécies raras da flora nacional, principalmente do cerrado, que foram plantadas por fundadores,

colaboradores, clientes e visitantes.


• Comprometida com o desenvolvimento da sociedade, a Planalto fortalece sua missão social com projetos comunitários voltados para a educação e cultura, como o projeto Planalto Viva que tem como objetivo proporcionar qualidade de vida para o homem do

campo. O Planalto Viva leva às famílias residentes nas unidades de produção, a integração social, o resgate de valores pessoais, da

auto-estima, motivação, estímulo e busca do crescimento pessoal e profissional. As famílias desenvolvem atividades esportivas,

artísticas, de saúde e de lazer. O programa beneficia cerca de 3 mil pessoas.

• Já o projeto Educação atende funcionários com idade acima de 18 anos que não tiveram oportunidade de frequentar uma escola. A

meta é alfabetizar 100% desses funcionários e fornecer curso supletivo 1º grau a cerca de mil funcionários. O projeto fornece

também, incentivo à graduação e pós-graduação

introduÇÃo para conduzir e operar com sucesso uma organizaÇÃo, É necessÁrio dirigi-la e...

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