Content Marketing

Porto, 17 de Janeiro de 2017

Vamos vender un monton?

Content marketing:Não é fazer publicidade nos sites, email, rádios, tv e nas redes sociais a toda a hora e em todos os formatos!

Isso, é SPAM!!!

Um desconhecido, até lhe pode oferecer flores

Content Marketing, o que é?

Marketing de conteúdo: é qualquer forma de marketing que envolva a criação e partilha de conteúdo para adquirir e educar clientes. Este conteúdo pode assumir diversas formas como notícias, vídeos instrutivos, white papers, ebooks, posts de blog, guias, artigos, perguntas e respostas, imagens, entre outros. O Marketing de conteúdo não é focado exclusivamente em vendas, mas sim em comunicação da marca diretamente com clientes e potenciais clientes. Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_conte%C3%BAdo

Cada vez mais, o conteúdo é rei!

Vantagens?• Criação de relação com a comunidade;• Criação de autoridade e reputação;• Fidelização;• Conhecer melhor os clientes e os seus

problemas;• Reduzir tempos de venda;• Reduzir tempos de pós venda e assistência

técnica;• Aumento de trafego nas presenças digitais e

consequente maior exposição e aumento de clientes;

• Aumenta o valor da marca;• Demonstra a cultura e cria identidade da

empresa;• Alargar o portfolio de produtos.

Ponto fundamental 1: a criação de Autoridade!

Ponto fundamental 2: Sentimento de dívida

Ponto fundamental 3: Criar relações

Funções

• Educar;• Informar;• Divertir;• Inspirar.

Humanizar

Princípios

• Consistência;

• Coerência;

• Relevância;

• Adaptabilidade;

• Autenticidade;

• Originalidade;

• Paciência;

• Contextualização.

Não é sobre e para o vosso ego!

É muito importante manter o diálogo!Utilize o Eu/Nós e a segunda pessoa do singular e plural (sobretudo estas)!

Por onde começar?Pelas dores dos nossos clientes e público alvo!

Buyer persona: Representação semi ficcionada do nosso cliente tipo, baseada em informação recolhida e alguma extrapolação fundamentada.

• Deve incluir os clientes actuais da empresa, também como ponto de partida;

• Implica um bom conhecimento destes;• Baseada em factores demográficos, rendimentos, culturais, psicológicos,

comportamentais, etc;• Também deve ter em consideração, ambições, desafios, problemas e

oportunidades;• Identificar objecções comuns;• Devemos saber responder à pergunta: “Como os podemos ajudar?”

Encontre o seu Sweet point?

Sweet point

Utilizar a metodologia Inbound tornar o CM mais efectivoO que é?

Metodologia assente em que devemos atrair clientes qualificados ao nosso negócio e não andar a “interromper” clientes, que, nem sequer sabemos se estão interessados em comprar, ou em que fase do processo de compra estão!

Buyer Journey: Representação do processo de compra, que envolve as etapas e intervenientes no respectivo processo.

Reconhecimento Consideração Decisão

Que tipo de conteúdo para cada situação?

Guias/tutoriaisWhite papersArtigos blog

EstudosInfográficos

VídeosPodcasts

Guias profissionaisComparativosWhite papers especialistasDemos/Testes

Casos de estudoDemos

ReviewsTestemunhosComparativos de produtosFichas de produtos

Reconhecimento Consideração Decisão

Sobre Keywords

• Podemos classificar pesquisas em dois grandes grupos: Transaccionais e Informativas

• Devemos optar pelas mais específicas (long tail), as gerais trazem trafego que não interessa! Exemplo: cama, sapato, etc

• Utilizar variações e semântica: termos semelhantes e sinónimos.

• Fazer uma ponderação entre volume e concorrência.

Pesquisa de keywords e ideias:• Google: Keyword planner, suggestions, trends e pesquisas

relacionadas;• https://www.semrush.com/ ;• https://ubersuggest.io/;• http://buzzsumo.com/;• keywordtool.io/;• https://kwfinder.com/;• http://soovle.com/;• Quora.com;• http://www.contentforest.com/ideator;• Todos os sites com opiniões de clientes;• Os seus clientes!!!

Três possibilidades

• Criação;

• Curação;

• Reutilização.

Criação• Afirma a nossa competência e autoridade

na matéria;• Use o Story telling;• Use e abuse de ferramentas de tempo real;• Criatividade e originalidade são

fundamentais;• Tipologia: guias, noticias, tutoriais,

entrevistas, livros, cursos;• Formato: vídeo, áudio, multimédia,

escrito ;• Importância dos títulos;• Adequar ao que os nossos clientes

consomem;• Adequar aos dispositivos onde podem ser

consumidos.

Curação• Encontrar conteúdos interessantes;• Posiciona-nos como especialistas em

determinada;• “Se eu sei onde encontro o conteúdo num

determinado tema, já não preciso de o procurar”;

• Boa estratégia para atrair influenciadores e os seus seguidores;

• Supre a impossibilidade de criar conteúdos a toda a hora em diversos formatos;

• Permite aportar outras visões sobre a nossa área de actuação;

• Pode servir de inspiração.

Reutilização

• Reutilizar conteúdos, transformando-os, quer quanto

ao formato, quer quanto à tipologia;

• Boa forma de os rentabilizar;

• Diminui substancialmente o tempo de criação;

• Se são de conteúdos que tiveram sucesso, existe uma

maior certeza quanto ao seu desempenho;

• Pode ser uma excelente forma de os monetizar.

Os clientes também são geradores de conteúdos!• Testemunhos;

• Opiniões, comentários;

• Publicações sociais;

• Vídeos em directo;

• Contactos inbound.

Distribuição• Site;

• Guest blogging;

• Email;

• Redes sociais;

• Sites de notícias;

• Sites de

perguntas;

• Pedir;

• Directórios online.

Medição

• Quais os conteúdos mais procurados;

• Quais os conteúdos mais consumidos;

• Melhores conteúdos para gerar

conversões;

• Duração de visualizações;

• Numero de palavras;

• Partilhas sociais

• ROI.

Se ele o diz…

Conclusões• O content marketing é uma excelente

ferramenta para fidelizar clientes, ganhar novos e aumentar o valor da sua marca;

• Ajuda-o a posicioná-lo como o especialista na área;

• Crie conteúdos que sejam relevantes para o seu público;

• Seja original e faça diferente;• Não tenha medo de perder clientes porque está

a revelar os seus “segredos”;• Utilize vários formatos e plataformas para a

criação e divulgação;• Meça e tire conclusões;• Seja (muito) paciente.