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Introdução à Qualidade de Software

Ricardo de Almeida Falbo

Tópicos Especiais – Qualidade de Software 2008/2

Departamento de InformáticaUniversidade Federal do Espírito Santo

Tópicos Especiais - Qualidade de Software 2008/2 2

Agenda O que é Qualidade? O que é Qualidade de Software? Qualidade do Produto e do Processo Normas e Organismos Normativos Qualidade de Software e Processos Relacionados


O que é Qualidade?

O que um determinado produto apresenta para considerarmos que o mesmo tem qualidade? Ex.: Carro

Qualidade é um conceito relativo. Diversos aspectos são levados em conta. No caso de um automóvel, fatores como conforto, segurança, desempenho, beleza e custo têm estreita relação com a qualidade.


O que é Qualidade?

Qualidade está fortemente relacionada à conformidade com os requisitos.

O que é “conformidade em relação a requisitos”? observado x especificado.

Pode haver problemas na observação. Pode haver problemas na especificação.


O que é Qualidade? Qualidade diz respeito à satisfação do cliente.

Requisitos são especificados por pessoas e com o objetivo de satisfazer outras pessoas.

Uma especificação depende das escolhas feitas (clientes alvo).

Pode haver problemas na especificação.


Breve Histórico da Qualidade Relatos Históricos de 4.000 anos atrás no Egito. Marco Importante: Revolução Industrial 1920: Controle Estatístico da Produção 1940: Surgimento de vários organismos ligados à

qualidade ASQC (American Society for Quality Control) ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) ISO (International Standardization Organization)

Ainda década de 1940: Japão destaca-se. Década de 1970: Qualidade de Software


O que é Qualidade de Software? Conferência da NATO (1968) – Crise de Software Problemas detectados:

Cronogramas não observados. Projetos abandonados. Módulos que não operam corretamente quando

combinados. Programas que não fazem exatamente o que era

esperado. Sistemas tão difíceis de usar que são descartados. Sistemas que simplesmente param de funcionar.

Passados 40 anos, o que mudou?


O que é Qualidade de Software? Qualidade em geral:

é um conceito relativo. está fortemente relacionada à conformidade com

requisitos. diz respeito à satisfação do cliente.

Como isso se manifesta em software?


Desenvolvimento de Software

O aspecto não repetitivo do desenvolvimento de software torna essa atividade difícil e, em boa medida, imprevisível.

Delimitar o escopo de um sistema não é trivial.

A volatilidade dos requisitos é lugar comum no desenvolvimento de software.


Fatores que afetam o Desenvolvimento de Software e influenciam a Qualidade

Tamanho e complexidade do software; Número de pessoas envolvidas no projeto; Métodos, técnicas e ferramentas utilizadas; Custo x benefício do sistema; Custos associados à existência de erros; Custos associados à detecção e remoção de

erros; etc.


O que é Qualidade de Software?

Conjunto de características a serem satisfeitas em um determinado grau, de modo que o software satisfaça às necessidades de seus usuários.

UsuáriosFinais

Desenvolvedores

UsuáriosIndiretos


Qualidade do Produto x Qualidade do Processo de Software

Qualidade do produto de software não se atinge de forma espontânea.

A qualidade do produto depende fortemente da qualidade do processo de desenvolvimento.


O que é Processo de Software? Processos de Software devem estabelecer:

atividades a serem realizadas durante o processo, sua estrutura e organização (decomposição e precedência), incluindo a definição de um modelo de ciclo de vida quando pertinente (ex.: processo de desenvolvimento);

artefatos requeridos e produzidos por cada uma das atividades do processo;

procedimentos (métodos, técnicas, roteiros e padrões) a serem adotados na realização das atividades;

recursos necessários (humanos, hardware e software) para a realização das atividades.


Qualidade do Processo de Software

Um bom processo não garante que os produtos produzidos são de boa qualidade, mas é um indicativo de que a organização é capaz de produzir bons produtos.


Motivação para a busca da Qualidade do Processo de Software

Aumento da qualidade do produto. Diminuição do retrabalho. Maior produtividade. Redução do tempo para atender o mercado

(time to market). Maior competitividade. Maior precisão nas estimativas.


Como definir um processo? Apoio de Normas e Modelos de Qualidade de

Processos de Software.


Normas e Organismos Normativos

Normas internacionais de qualidade são criadas no trabalho voluntário de especialistas do mundo todo.

Essas normas tornaram-se a base para especificar produtos, organizar o fornecimento de serviços e até mesmo para a elaboração de legislação em vários países.


Padrões de Facto

Muitas vezes padrões surgem espontaneamente, a partir de uma necessidade ou como uma solução amplamente adotada quando comparada a outras alternativas.

Padrões de facto são padrões aplicados na prática, mas que não foram formalizados como um regulamento.

Podem ser criados involuntariamente ou por razões comerciais.


Padrões de Jure

São criados de maneira formal, regulamentada. São escritos seguindo regulamentos e aprovados

por instituições reconhecidas publicamente como capacitadas para tal (ex., ISO, IEEE etc).


Uso de Padrões

Adequação x Certificação. Adequação: deve preceder a certificação e

consiste em colocar em prática, total ou parcialmente, aquilo que é proposto no padrão.

Certificação: Envolve a participação de um organismo ou empresa externa que possa atestar que a empresa candidata segue efetivamente o padrão.


Qualidade e Processos Relacionados

Qualidade de Software

Documentação Gerência de Configuração de Software

Verificação e Validação


Documentação e Gerência de Configuração

Artefatos registram a evolução do software para que sejam criadas as bases para o desenvolvimento, utilização e manutenção efetivos.

Artefatos devem retratar fielmente o software, de modo que as atividades de avaliação e modificação possam ser realizadas sem maiores transtornos.

Artefatos evidenciam a evolução do projeto. Mas é muito importante registrar modificações que ocorrem nos mesmos, de modo a se ter um histórico da evolução, o que é feito por meio da Gerência de Configuração de Software (GCS).


Gerência de Configuração Permite manter o controle da evolução dos

artefatos de software, além de ajudar a cumprir metas de garantia da qualidade.

Envolve, dentre outros: a identificação de itens de configuração de software, controle de alterações, registro e apresentação da situação dos itens e das

solicitações de alteração, garantia da consistência dos itens alterados, controle de versão, armazenamento, manipulação e

distribuição de itens.


Verificação e Validação Verificação: assegurar que o software, ou

determinada função do mesmo, está sendo desenvolvido corretamente, o que inclui verificar se os métodos e processos estão sendo aplicados adequadamente.

Validação: assegurar que o software que está sendo desenvolvido é o software correto.


Análise Estática e Análise Dinâmica

Análise Estática: não envolve a execução propriamente dita do produto. Pode e deve ser aplicada em qualquer artefato intermediário. Ex.: Revisões técnicas, inspeção de código.

Análise Dinâmica: envolve a execução do produto. Ex.: Testes.

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