internet como estratégia de marketing

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Internet como Estratégia de Marketing 0393

+WEB 2.0

n  WEB 2.0 é um termo criado em 2004 por Tim O'Reilly para designar uma segunda geração de comunidades e serviços.

n  O ambiente de interacção e participação de hoje engloba inúmeras linguagens e motivações. A web 1.0 era uma web de sentido único, cujo processo comunicativo funcionava numa única direção, na web 2.0 o processo é de ida e volta.

15/03/17 Formadora: Olga Andrezo

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+Blog

n  Blog é a abreviatura de weblog. Qualquer registo frequente de informações pode ser considerado um blog (últimas notícias de um jornal on-line, por exemplo).

n  A maioria das pessoas utiliza os blogs como diários pessoais, porém eles podem ter qualquer tipo de conteúdo e serem utilizados para diversos fins.


5 +Blog

n  A principal vantagem das ferramentas de blog é permitir que os utilizadores publiquem o seu conteúdo sem a necessidade de saber como construir uma página na internet.

n  As ferramentas mais utilizadas de blogging são o Wordpress e o Blogspot


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+Exercício

n  Visite o site blogger e registe-se para obter um blog gratuito. Para efetuar o registo precisa apenas de um email, caso não tenha pode criar um no Gmail ou Hotmail.


7 +Microblogging

n  É uma forma de publicação de blog que permite a publicação de textos muito curtos (geralmente com menos de 200 caracteres) podendo publicá-los para o público em geral ou apenas por um grupo restrito.

n  Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, e- mail, MP3, ou pela web.


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+Microblogging

n  É uma ferramenta extraordinária para explorar novas vias de comunicação externa e interna: algumas empresas utilizam-no para a convocação de reuniões, para comunicar com funcionários ou clientes.

n  O Twitter é o serviço de microblogging mais utilizado (lançado em 2006).


9 +Redes Sociais


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+Redes Sociais

n  Geralmente, as redes sociais oferecem vários níveis de controle de privacidade. Por exemplo:

n  o Facebook permite que outras pessoas encontrem o seu perfil, procurando pelo seu nome ou endereço de e-mail, mas as informações particulares podem ser protegidas.

n  no Twitter, pode definir-se que as atualizações sejam particulares, podendo ser vistas apenas pelas pessoas aprovadas.


11 +Redes Sociais

n  O objetivo das redes sociais é juntar um grupo de pessoas com quem se esteja interligado por um ou mais fatores. Actualmente, as mais utilizadas são: n  Facebook – líder no “seguimento” sem nenhum concorrente de

peso;

n  Linkedin – rede para contactos profissionais;

n  Google+ , lançada em 2011 esta rede é a aposta do Google para concorrer com o Facebook;


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+Sites de partilha de vídeos e imagens

n  Este tipo de serviços tornou-se das maior formas de partilha de imagens, informação, histórias e comunicação empresarial da web.

n  No caso do Vídeo, influencia hoje a própria comunicação off-line: televisão e jornais.

n  O seu maior representante é o Youtube, seguido pelo Vimeo.


13 +Sites de partilha de vídeos e imagens

n  O Pinterest é uma rede social de partilha de fotografias.

n  Assemelha-se a um quadro de inspirações, onde os utilizadores podem partilhar e gerir imagens temáticas, como jogos, hobbies, roupas, perfumes, etc.

n  Cada utilizador pode partilhar suas imagens, re-partilhar as de outros utilizadores e colocá-las nos seus quadros (boards), além de poder comentar e realizar outras ações disponibilizadas pelo site.


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+Sites de partilha de vídeos e imagens n  O Flickr é um serviço web caracterizado como uma rede

social cujo foco é o armazenamento e partilha de fotografias.

n  Permite aos utilizadores criar um arquivo para alojamento de fotografias e entrarem em contato com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo.


15 +Sites de partilha de vídeos e imagens n  O Slideshare permite a partilha de apresentações em

PowerPoint ou em Open Office. Trata-se de um sistema semelhante ao do Youtube, mas em vez de visualizarmos e compartilharmos vídeos, compartilhamos apresentações do PowerPoint ou arquivos pdf's. Apresenta como características o fato de:

n  A apresentação pode ser vista por qualquer pessoa, mesmo que não tenha instalados o PowerPoint ou Open Office;

n  A apresentação pode ser partilhada através de e-mail ou página da web.


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+Sites de partilha de vídeos e imagens n  Instagram é uma rede social de fotografias para utilizadores

de Android e iPhone. É uma aplicação gratuita com a qual é possível tirar fotografias com o smartphone, aplicar efeitos nas imagens e partilhar com os amigos.

n  Há ainda a possibilidade de colocar essas imagens noutras redes sociais, como o Facebook e o Twitter.


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+O que é o marketing digital?

n  O Marketing digital consiste em usar tecnologias de informação baseadas na internet e em todos os dispositivos que permitam o seu acesso para estabelecer comunicação com intenção comercial entre uma empresa e os seus clientes ou potenciais clientes.


19 +Porquê o marketing digital?

n  Actualmente, o marketing digital é a melhor forma das pequenas empresas poderem pagar pela publicidade. Muitas dessas empresas ainda não possuem sites ou os seus clientes não os conhecem. O marketing digital permite posicionar cada site, torná-lo mais visível para os motores de busca e levar possíveis clientes à empresa.


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+Previsão de marketing e publicidade On-line

n  O investimento em publicidade online ultrapassou a barreira dos US$100 milhões em 2013.

n  O investimento com publicidade em redes sociais pode chegar aos US$8.300 milhões em 2015.

n  79% dos anunciantes vão investir pelo menos 25% do seu orçamento em vídeos.

n  A Internet tornou-se a segunda maior despesa em anúncios em meios de comunicação em 2013.


21 +Redes Sociais

n  1 em cada 13 pessoas no mundo são utilizadores activos do Facebook, e metade delas acedem diariamente.

n  13% dos adultos usam Twitter e metade acede a partir de seus smartphones.

n  78% das pequenas empresas investem em marketing digital.


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+Mobile Marketing

n  48% das pessoas entre 18 e 34 anos utilizam smartphone para verificar o Facebook quando acordam.

n  28% dizem que usam smarthphones antes de sair da cama.

n  43% dos utilizadores do Twitter acedem aos seus perfis através do smarthphone

n  Entre 2006 e 2008 o número médio de SMS por mês aumentou 549%. Hoje, cerca de 700 são enviados mensalmente.


23 +Vantagens sobre o marketing tradicional

n  Com o marketing é sempre possível medir e adequar a estratégia de acordo com a realidade dos negócios.


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+O Marketing digital é mensurável

n  A grande vantagem entre o marketing tradicional e o digital é que, no digital é possível: n  medir o impacto

n  saber quem acede aos conteúdos

n  qual o impacto produzido, etc.

n  Estas, são questões extremamente importantes para garantir o sucesso de uma campanha e perceber o retorno sobre o investimento.


25 +O Marketing digital é mais económico n  Outra vantagem do marketing digital é o pouco investimento

necessário.

n  Enquanto a publicidade em meios tradicionais, como a imprensa, rádio ou televisão, tem um preço muito elevado para pequenas e médias empresas, o custo da internet é relativamente baixo.


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+O Marketing digital é segmentável

n  Antes de realizar uma campanha e preciso conhecer os perfis que estão misturados na base de contactos. Assim, a partir daí, podem ser desenvolvidos anúncios com perspetivas e ofertas diferentes. n  Ou seja, é preciso trabalhar através da segmentação na estratégia

de marketing digital. Quando se sabe para quem, ou para que perfil de consumidor, a ação é destinada, torna-se possível adotar uma postura mais próxima na comunicação.


27 +O Marketing digital é segmentável

n  Desta forma, utiliza-se uma linguagem mais coerente, com outros apelos além da intenção de venda óbvia que cansa o utilizador. n  Desta forma vai-se construindo um relacionamento por meio do

qual a marca se aproxima mais do consumidor, conquistando o seu interesse e confiança, que vai criando espaço para novas e diferentes oportunidades de venda.


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+O marketing digital é mais rápido e flexível

n  As campanhas de marketing digital podem ser executadas por um período de tempo relativamente curto.

n  São mais flexíveis na introdução de quaisquer alterações inesperada no plano de marketing.

n  O marketing tradicional é mais estático na gestão destas mudanças.


29 +Quais são as principais barreiras para começar?

Por que é tão difícil e complicado levar uma estratégia de marketing digital adiante?

n  Muitas empresas esperam para ver se alguém consegue resultados num curto espaço de tempo usando marketing digital. Mas o facto é que isso é uma situação difícil de acontecer.

n  As principais barreiras que pequenas e médias empresas enfrentam ao gerir a sua presença on-line são: n  ignorância do meio, falta de experiência, treino e tempo.


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+Esforço e empenho

n  Produzir uma estratégia de marketing digital é algo que envolve muito esforço. O investidor deve-se manter constante e não ficar à espera de resultados a curto prazo.

n  Isso requer muito empenho e, necessariamente, investimento de muito tempo.


31 +A mudança de atitudes

n  Quando definimos o plano de ação que pretendemos executar, temos de nos libertar de alguns paradigmas adquiridos durante o tempo em que promovemos a nossa marca em meios tradicionais.

n  É por essa razão que os profissionais com pouca experiência em marketing podem expressar as suas ideias no marketing digital mais facilmente, porque os seus pensamentos não estão condicionados ao convencional.


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+Muitas possibilidades

n  O marketing digital oferece muitas oportunidades para as empresas, mas a maiorias delas ainda não o experimentaram. Como se trata de algo novo para muitas, estas caem na tentação de copiar o que fazem as outras empresas na internet e, ao fazer isso perdem muitas oportunidades que este meio oferece.

n  Em cada plano de ação podemos tentar novas formas de trabalho utilizando a internet, não devemos limitar-nos ao que temos visto ou lido em blogs e sites de notícias. n  A internet é o lugar para se experimentar constantemente!


33 +Comentários negativos

n  Sempre existirão comentários negativos que gostaríamos de apagar. Mas não devemos eliminá-los, e sim administrá-los. Na maioria das vezes, vendo um comentário sobre a nossa empresa, tentamos minimizar a crença de que poucas pessoas vão ver. Isto irá agir contra nós. O que devemos fazer é aproveitar os comentários negativos e tirar partido deles.


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+Ferramentas de marketing digital

n  Para as empresas que estão a começar a entender que a Internet pode ser um importante canal de comunicação e/ou comercialização, uma das suas principais preocupações é ganhar visibilidade nos mecanismos de busca (principalmente do Google).

n  Uma pessoa ou empresa pode ter um grande site ou blog, mas se ninguém o encontra, ele não serve para nada.


35 +Ferramentas de marketing digital

n  Assim, é imperativo que as pequenas empresas comecem a usar o marketing digital para reduzir a sua dependência de motores de busca e obter novas fontes de tráfego para os seus sites ou blogs.

De seguida serão listadas algumas ferramentas e veremos como isso é fácil!


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https://mcdigital.net.br/5-coisas-simples-a-fazer-e-nao-fazer-para-aumentar-a-visibilidade-do-seu-site/

http://blog.pontocode.com/categoria5.html

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+Ter o seu próprio blog ou site

n  Este parece ser muito óbvio, mas a maiorias das pequenas empresas e profissionais independentes não tem ou não sabem usá-lo para melhorar os seus empreendimentos.

n  Um blog é uma excelente oportunidade para manter contato com os clientes atuais e potenciais.


37 +Comentar noutros blogs da mesma área

n  Blogar envolve a construção de relacionamentos com outros membros da blogosfera, participando em discussões.

n  Para isso convém ver outros blogs relacionados com o nosso tema e participar dando opinião.


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+Ter uma página no Google +

n  O Google + tornou-se uma excelente ferramenta de marketing para as empresas e as PME’s que querem estar na Internet.

n  Uma ferramenta que também permite estar mais perto nosso público-alvo, promover os produtos e serviços ou incentivar o boca a boca, através de campanhas de marketing viral.


39 +Ter uma página no Google +

n  A grande vantagem que o Google sempre teve sobre a sua concorrência é a capacidade de conhecer as informações dos utilizadores da Internet por ser o mecanismo de busca mais utilizado no mundo.

n  Ele é capaz de melhorar os resultados de pesquisa no seu mecanismo de busca para recolher mais informações dos seus círculos.

n  Assim, as ferramentas de webmaster (Google Trends, Google Insights, Google Analytics, etc.) que já são consideradas excelentes, serão melhor compreendidas, porque as tendências sociais estão muito mais rápidas do que antes.


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+Ter uma página no Facebook

n  A grande vantagem do Facebook é a sua base de dados, ou seja, a capacidade de segmentação do mercado.

n  Actualmente, não ter uma página para um negócio no Facebook é o mesmo que rejeitar uma página cheia de anúncios grátis nas Páginas Amarelas nos anos 90.

n  Para criar uma página no Facebook devemos levar em conta: n  Palavras chave no Nome da página, pois as páginas são

indexadas pelo Google;

n  Escolher muito bem a URL da página;

n  Escolher cuidadosamente o que se publica.


41 +Ter uma página no Facebook n  Uma vez criada a página, devem analisar-se os resultados.

n  As ferramentas disponibilizadas servem para: n  Identificar a tendência de crescimento;

n  Contabilizar as interações;

n  Analisar a qualidade de nossas publicações;

n  Extrair informações para planear estratégias futuras.


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+Usar o Twitter

n  É uma boa ferramenta de trabalho de networking com colegas, clientes e membros da área do nosso negócio e de comunicação instantânea com os nossos contactos (novos e potenciais).

n  É uma boa ferramenta para saber instantaneamente alguma novidade que aconteça nas nossas áreas de interesse e uma forma bastante rápida para ajudar a espalhar uma ideia, pedir opiniões, partilhar links, promover produtos e serviços para um publico definido e divulgar o conteúdo do site ou blog.


43 +Tirar fotos dos produtos e publicar no Pinterest ou no Flickr

n  Marketing no Pinterest e no Flickr também pode ser uma excelente ferramenta. Há muitos ‘grupos armados’ activos nessas redes em torno de marcas ou temas. Faça alguma pesquisa.


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+Usar o vídeo

n  O Youtube (controlado pela Google) é hoje o segundo maior mecanismo de busca. As câmaras de vídeo estão cada vez mais acessíveis, e não é necessário ser uma estrela de cinema para fazer um pequeno vídeo para promover um produto.

n  Um vídeo de curta duração (1 min) pode ser muito eficaz do ponto de vista do marketing.


45 +Inscrever-se em fóruns e grupos de discussão

n  É uma parte do marketing social. Trata-se de encontrar clientes potenciais em lugares que eles frequentem.

n  Tal como no marketing tradicional: um arquiteto que trabalha em países ou comunidades fechadas, vai querer ver e mostrar fotos dos seus trabalhos em revistas de decoração... e não em revistas de desporto.


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+Finalmente...

Não tente alcançar todos os públicos, foque a sua comunicação nos segmentos-chave de

comunicação do seu público-alvo, aproveitando os novos meios de

comunicação.


47 +Finalmente...

Um dos maiores erros e o mais repetido na comunicação é tentar chegar ao maior

número de pessoas.

No entanto, numa empresa pequena, esse objectivo é inacessível. O objectivo deve ser

chegar ao maior número de pessoas interessadas nos seus produtos e serviços.


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+Finalmente...

Devemos tentar definir o público analisando as características que melhor se ajustam a

cada estratégia.

Existem diferentes critérios para a segmentação e que permitem agrupar

pessoas de uma comunidade em função das suas características:

Geográficos, demográficos, económicos, psicológicos, ...


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Não confie no seu instinto comercial. Utilize técnicas para pesquisar o mercado e focar-se

num bom trabalho de comunicação.


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