interação homem-computador - avaliação dos websites info e gizmodo

Download Interação Homem-Computador - Avaliação dos websites INFO e Gizmodo

Post on 19-May-2015

395 views

Category:

Technology

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Este trabalho tem o objetivo de demonstrar a avaliação de usabilidade realizada em dois websites de notícias de tecnologia como forma de obtenção de requisito parcial para aprovação da disciplina de IHC da PUC Minas campus Arcos.

TRANSCRIPT

  • 1. PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS Instituto de Cincias Exatas e Informtica Campus Arcos Bacharelado em Sistemas de InformaoANLISE DE USABILIDADE DOS WEBSITES INFO E GIZMODOMarcela Miranda Patrcia Corniani Wliam GonalvesArcos 2013

2. 2Marcela Miranda Patrcia Corniani Wliam GonalvesANLISE DE USABILIDADE DOS WEBSITES INFO E GIZMODOTrabalhoapresentadodisciplinaInterao Homem-Computador do curso Sistemas de Informao da Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais.Orientador: Fbio MartinsArcos 2013 3. 3SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................41.1 Objetivo geral....................................................................................................51.2 Objetivos especficos.......................................................................................51.3 Justificativa.......................................................................................................51.4 Metodologia......................................................................................................62 USABILIDADE E AVALIAO DE USABILIDADE.................................................72.1 Usabilidade.......................................................................................................72.2 Avaliao de usabilidade.................................................................................93 WEBSITES AVALIADOS..........................................................................................124 AVALIAO DE USABILIDADE..............................................................................134.1 Objetivo da avaliao.......................................................................................134.2 Checklist de avaliao e resultados obtidos.................................................144.3 Anlise dos resultados....................................................................................154.3.1 Objetivo do website................................................................................164.3.2 Localizabilidade......................................................................................164.3.3 Presteza...................................................................................................174.3.4 Busca.......................................................................................................184.3.5 Legibilidade.............................................................................................194.3.6 Contedo..................................................................................................204.3.7 Erros.........................................................................................................204.3.8 Acessibilidade.........................................................................................214.3.9 Empresa...................................................................................................224.3.10 Experincia do usurio.........................................................................235 CONCLUSO............................................................................................................24REFERNCIAS............................................................................................................26 4. 41. INTRODUOA Internet um meio de comunicao que tem crescido vertiginosamente desde que foi criada. A disseminao de contedo de forma desgastante, em websites mal formulados, tem tornado a interao neste meio uma atividade realizada com mais esforo pelo usurio que usualmente se necessitaria. Nielsen e Loranger (2007) definem usabilidade como um atributo de qualidade relacionado facilidade de uso de algo. Refere-se rapidez com que os usurios podem aprender a usar alguma coisa, a eficincia deles ao us-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propenso a erros e o quanto gostam de utiliz-las. Por isso, evidente que se as pessoas no utilizarem um recurso, ele pode muito bem no existir. A usabilidade determinante para o sucesso de qualquer produto, dentre eles, os websites. A usabilidade dos websites contemporneos tem se mostrado baixa e, desta forma, no apenas a facilidade de uso que afetada, mas tambm a facilidade de aprendizado, eficincia de uso, produtividade, satisfao do usurio, flexibilidade, utilidade e a segurana no uso, visto que o conceito de usabilidade ultrapassa suas prprias fronteiras e se estende a estes outros. A interface com o usurio pode ser definida como o conjunto de todas as linguagens atravs das quais o usurio e o produto se comunicam (MAYHEW, 1999) e ela que a principal responsvel por garantir que a usabilidade ser efetiva. A atividade de anlise de websites que foi desenvolvida no presente trabalho tem exatamente este objetivo: verificar a arquitetura e o contedo de dois websites a fim de diagnosticar a usabilidade e propor melhorias que alavanquem-na quanto s diretrizes propostas. A anlise de usabilidade pode ser feita de diferentes formas, dentre as quais a aplicao de listas de verificao ou checklists constri-se de uma forma mais simplificada, fcil e eficiente. Os websites escolhidos so populares no mundo das notcias sobre tecnologia e tm alto ndice de visitas cotidianas. INFO e Gizmodo foram avaliados, portanto, atravs de um checklist composto por diretrizes propostas por Nielsen e Loranger em Usabilidade na Web e contm 172 questes que foram respondidas e depois analisadas atravs de grficos. Posteriormente, foram sugeridas melhorias que os faam estar de acordo com as melhores diretrizes do mercado, alcanando, ento, os melhores ndices de visitas do ramo e tornando-se, por fim, parmetros para desenvolvimentos futuros. 5. 51.1 Objetivo geralO objetivo geral do presente trabalho realizar a anlise de usabilidade dos websites INFO e Gizmodo e, posteriormente, sugerir melhorias que os faam adequar s diretrizes mais eficientes de usabilidade.1.2 Objetivos especficosOs objetivos especficos deste trabalho so:a) Apresentar as melhores diretrizes de usabilidade contemporneas do mercado, deixando claro porque o usurio se sente mais vontade com elas. b) Demonstrar os pontos fracos e pontos fortes de usabilidade dos websites avaliados. c) Sugerir correes para os pontos fracos de forma consciente, de forma a alcanar a usabilidade mais satisfatria para o usurio. d) Demonstrar a facilidade e eficincia da aplicao de checklists para avaliaes de usabilidade. e) Demonstrar ndices de usabilidade dos websites escolhidos atravs de grficos, para que sejam melhor visualizados e analisados.1.3 JustificativaAs centenas de pginas da web tm um significado preponderante entre os usurios: menos websites complexos e mais rapidez e eficincia na navegao o que se espera. Um projeto que implique em dificuldades na sua utilizao um negcio perdido (NIELSEN E LORANGER, 2007). Por isso, o foco na usabilidade tem sido to intenso nos ltimos anos: os usurios tm opes a concorrncia pode ser inevitavelmente mais forte , portanto, no se deve maximizar problemas, pois em cerca de cinco segundos pode-se perder um visitante e ele definitivamente no aceita um site resultado de um projeto ruim. 6. 6Desta forma, estabelecer diretrizes para um website modelo ideal de usabilidade se faz extremamente necessrio. A usabilidade governa a web e questes fundamentais e que de certa forma passam despercebidas pelos desenvolvedores podem tornar a navegao mais simples, limpa e eficaz, minimizando os acessos da concorrncia. A web o ambiente no qual o poder do cliente se manifesta no mais alto grau, afirmam Nielsen e Loranger (2007), por isso, avali-la uma atividade to importante quanto qualquer fase de desenvolvimento. A busca pela arte no processo de construo de websites tem sido fator primrio para desenvolvedores em detrimento da engenharia. A interface homem-computador prejudicada e, consequentemente, a facilidade dos clientes deixada de lado. A avaliao de usabilidade apresentada neste trabalho analisa websites com alto nmero de acessos e que representam uma boa parcela das notcias e discusses do mundo da tecnologia. Espera-se nestes ambientes, pblicos no to leigos, que sejam muito mais exigentes e que no tenham o intuito de perder muito tempo em pginas sem estrutura e contedo: so necessrios pouqussimos segundos para a concorrncia abocanhar o usurio. Avali-los, portanto, um desafio. As diretrizes seguidas pelo checklist so formadas a partir de um estudo bibliogrfico dos grandes nomes da Usabilidade e espera-se, desta forma, que os resultados de ambos os sites visitados seja satisfatrio e que a competio seja leal, evidenciando os pontos fortes e fracos de cada um. O objetivo um s: comprovar que a concorrncia no vence.1.4 MetodologiaA metodologia proposta pelo presente trabalho visa abordar as etapas essenciais para a realizao da anlise de websites e, por fim, apresentar seus resultados. As etapas que fundamentam a anlise so:a) Escolha dos websites a serem avaliados; b) Estudo da bibliografia da rea de usabilidade; c) Construo da lista de verificao a ser utilizada na anlise; d) Aplicao da lista de verificao nos websites selecionados; e) Anlise de usabilidade dos websites escolhidos; f) Proposta de melhorias para os websites escolhidos; g) Validao terica da anlise de usabilidade dos websites selecionados. 7. 72. USABILIDADE E AVALIAO DE USABILIDADEEsta seo tem o intuito de abordar os conceitos fundamentais que formam a anlise de usabilidade para que a prtica seja melhor compreendida.2.1 Usabilidade Usabilidade o termo usado para descrever a qualidade da interao dos usurios com uma determinada interface, segundo Winckler e Pimenta apud Bevan (2013). No se limita, portanto, a sistemas de informao. Ela tambm encontrada e avaliada diariamente atravs de embalagens de produtos em supermercados por exemplo, se encaixando em qualquer tipo de projeto de interface e tendo amplitude diferente de acordo com a criticidade do projeto. A usabilid