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INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR AULA 3 Professora Marcia Pereira [email protected] Sistemas de Informação

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INTERAÇÃO HOMEM

COMPUTADOR – AULA 3

Professora Marcia Pereira

[email protected]

Sistemas de Informação

CONTEÚDO

• Revisão

• Framework PACT

• Atividade de Revisão

REVISANDO

•Design de sistemas é importante, instigante e fascinante

–Explora muitas áreas da vida das pessoas

•Grande variedade de sistemas interativos

–Negócios, jogos, uso doméstico e outros

•Design de sistemas interativos, visa um design para pessoas que usam tecnologias na realização de atividades e precisa ser centrado no humano

•Importância do design

–A era digital os bits são facilmente transformados e transmitidos

–Para obtenção de um design seguro, eficaz, ético e sustentável.

FRAMEWORK - PACT

SER HUMANO

Pessoas

Atividades

Contexto

Tecnologias

INTRODUÇÃO

•Pessoas utilizam as tecnologias em diferentes

contextos.

–Tecnologias para atender uma ampla gama de

pessoas

ATIVIDADES EM

CONTEXTOS PESSOAS TECNOLOGIAS

Oportunidades

Requerimentos

PACT - PESSOAS

•Diferenças físicas

–Peso, altura, cinco sentidos => TECNOLOGIA

<=acessível, prazerosa e usável

–Exemplos:

• Daltonismo

• Cadeirantes

• Destreza no uso dos dedos

• Dedos grandes

–Quais são os aspectos físicos das pessoas que têm de

ser levados em consideração no design?

PACT - PESSOAS

•Ergonomia

•É a área da ergonomia que estuda formas de aumentar a compatibilidade entre as características comportamentais humanas e o processamento / representação das informações através do computador.

•Área multidisciplinar: fisiologia, anatomia, psicologia, física, engenharia e estudos laborais

PACT - PESSOAS

Exemplos ergonômicos

•Dispositivos interativos:

•Consoles portáteis de jogos

•PDAs

•Smartphones

•Tecnologia móvel: o que é pequeno e usável e o que

é pequeno demais para usar.

PACT - PESSOAS

Ergonomia – Lei de Fitts

Fórmula matemática que estabelece a relação entre o tempo

necessário para se mover até determinado alvo como uma função

da distância até o alvo e o tamanho dele

Exemplo: movimentar o cursor usando o mouse até um

determinado botão.

Fórmula:

Sendo:

K ~100 ms

D é a distância entre a posição atual do cursor e o alvo

S é o tamanho do alvo

PACT - PESSOAS

Diferenças psicológicas

•Percepção espacial

• ajuda a encontrar caminhos e sites (por exemplo)

mais fácil

• os designers devem fornecer boa sinalização e

instruções clara

•Diferenças de linguagens

•Atenção e memória

MODELOS MENTAIS

Representa o entendimento e o conhecimento que

temos de alguma coisa.

PACT - PESSOAS

Diferenças sociais

• <--> necessidades, objetivo e interesses diferentes

• <--> nível de experiências (novatos e experientes)

• <--> grupos de usuários heterogêneos e homogêneos

Uso de

sistemas

PACT - ATIVIDADES

Considerando as atividades simples e complexas

Antes de qualquer coisa focar o objetivo da Atividade principal

• Aspectos temporais

• Cooperação

• Complexidade

• Crítico quanto a segurança

• Principais características

• A natureza do conteúdo

Características principais a considerar

PACT - ATIVIDADES

Aspectos temporais

• Considera as atividades são temporárias (fáceis de realizar) ou esporádicas (fáceis de aprender)

• Exemplo:

• Fazer ligações com celular

• Trocar a bateria

• Pressão do trabalho

• Tarefas realizadas de uma única vez e atividades interrompidas em qualquer momento

• Tempo de resposta do sistema

• Tempo de resposta tolerável ao clicar em um botão: 1 segundo

• + 5 segundos -> pessoas sentem-se frustradas e confusas (DIX, 2003).

PACT - ATIVIDADES

Cooperação:

• Tarefas realizadas isoladamente ou implicam essencialmente

o trabalho com outros. Exemplo: Sistema ERP

Complexidade

• Tarefa ou atividade bem definida -> design simples

• Tarefa mais vaga -> o usuário necessita de recursos de

pesquisa, ver diferentes tipos de informação, passar de um

item a outro, e assim por diante.

Segurança

• Designer precisa garantir que os erros não tenham

consequências graves

• O que acontecerá se o usuário cometer erros ou enganos?

PACT - ATIVIDADES

Natureza do conteúdo

•Requisitos de dados da atividade:

• Grande quantidade de dados -> uso de teclado

• Registros, preenchimento de documentos

• Imagem gráfica com alta qualidade -> web cam

• Dados que não alteram com frequencia -> outra

tecnologia

• Exemplo: biblioteca: precisa scannear códigos de

barra dos livros.

PACT - CONTEXTOS

Contexto?

Atividades sempre ocorrem em um contexto

Tipos de contextos:

• Organizacional

• Social

• Circunstâncias físicas

PACT - CONTEXTOS

Exemplo: Atividade sacar dinheiro no caixa

Localização

Excesso de luz

Segurança

Circunstâncias Físicas

Tempo de Transação

Necessidade de fila

Funcionamento do caixa

Relacionamento com o cliente

Contexto social Contexto organizacional

PACT - CONTEXTOS

Ambiente Físico

•O local onde acontece uma atividade

• Exemplo: o sol na tela do caixa eletrônico, pode torná-

lo ilegível

• Ambiente muito barulhento, frio, úmido ou sujo

• Acesso a Internet em ambientes remotos (acesso lento)

ou em redes de alta velocidade

Internet

PACT - CONTEXTOS

Contexto Social

•Um ambiente favorável ajudará no desenvolvimento

de uma atividade.

• Disponibilização de manuais treinamento, instrutores ou

especialistas para ajudar

PACT - CONTEXTOS

Contexto organizacional

•Mudanças na tecnologia frequentemente podem

alterar a comunicação e as estruturas de poder e

podem afetar funções trazendo, por exemplo,

desqualificação

PACT - TECNOLOGIAS

Meios com os quais os designers de sistemas interativos trabalham.

As Tecnologias interativas mudam com uma velocidade fantástica

A tecnologia interativa muda constantemente

• Os designers precisam estar atentos às varias possibilidades para entrada, saída,

comunicação e conteúdo.

Sistemas interativos

Características

hardware e software

se comunicam

Normalmente contém uma

grande quantidade de dados ou conteúdo de informação

realizam varias

funções

transformam dados de entrada em dados de

saída.

Permitem interação

Os dispositivo

s tem varios

graus de estética e

estilo

PACT - TECNOLOGIAS

Comunicação

•Entre pessoas e dispositivos é uma parte importante

do design de sistemas

•Podem acontecer por:

• conexões com fio (linha telefônica ou rede Ethernet)

• Conexões sem fio:

• Redes de telefonia digital(3G)

• Conexões wi-fi.

• Wimax

• Bluetooth

PACT - TECNOLOGIAS

Conteúdo

• Informação no sistema e a forma que ela adota

• Um bom conteúdo precisa ser relevante, atualizado e bem

apresentado

• Exemplo:

• sites são voltados a conteúdo

• Controle remoto voltado a função

• O conteúdo pode ser recuperado quando necessário

(tecnologia pull - puxar) ou pode ser enviado (tecnologia

push – empurrar) de um servidor para um dispositivo.

• Exemplo: e-mail – equipamentos móveis

PACT - TECNOLOGIAS

As características dos dados são importantes na

escolha da tecnologia de entrada:

•Código de barra – não há mudança constante nos

dados

•Touschscreen – para poucas opções de escolha

•Entrada de voz – se não houver ruídos

PACT - TECNOLOGIAS

Saídas de dados em fluxo:

•Têm características diferentes (vídeo, música e voz)

• Instruções dadas por voz, podem auxiliar se puderem

ser lidas

•Animações são úteis para apresentação de conteúdo.

RESUMINDO

ATIVIDADE - TECNOLOGIAS

Grupo 1: Equipamentos para entrada

•Os dispositivos de entradas dizem respeito a maneira

como as pessoas colocam dados e instruções em um

sistema de forma segura.

•Para cada tecnologia pesquise: • Nome (tipo de equipamento)

• Descrição

• Como funciona

• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser

considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um

sistema interativo

• Cite Exemplos

ATIVIDADE 1 - TECNOLOGIAS

Grupo 2: Equipamentos para saída:

• As tecnologias usadas para exibição de informação e dados.

• Lembre-se: As tecnologias para exibição do conteúdo às pessoas se

apoiam, principalmente em visão, audição e tato.

•Para cada tecnologia pesquise: • Nome (tipo de equipamento)

• Descrição

• Como funciona

• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser

considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um

sistema interativo

• Cite Exemplos

ATIVIDADE 2

• Você está sendo contratado para desenvolver um “quiosque”

de informações turísticas colocado na área de desembarque de

um aeroporto . O sistema permite que as pessoas façam

reservas de hotel etc., bem como encontrem informações sobre

a região.

• QUESTÃO:

• Grupo 1: Que dispositivo(s) de entrada você usaria

• Questão: que dispositivo de saída você usaria para aplicação destinada

a turistas, como encontrem informações sobre a região. Explique as

sua(s) escolha(s).

• Grupo 2: Que dispositivo(s) de saída você usaria para a aplicação

destinada a turistas? Explique sua(s) escolha(s)

EXEMPLO APLICANDO O PACT

Exemplo aplicando a análise PACT.

O departamento de uma universidade nos solicita

para desenvolver um sistema de controle do acesso

aos seus laboratórios.

• Estudantes, professores e tecnicos compõem os grupos Principais

• Todos são bem instruidos e entendem sobre cartão magnético, senhas e

assim por diante.

• Pessoas com cadeiras de rodas têm de ser levadas em consideração, bem

como outras questões de design, como o daltonismo.

• Pode haver diferenças de idioma, tanto visitantes locais quanto visitantes

devem ser considerados.

• Outros envolvidos precisam acessar a sala como, pessoal da limpeza e da

segurança.

ATIVIDADES

• O proposito geral da atividade é inserir algum tipo de liberação de

segurança e abrir a porta.

• É uma atividade bem definida que acontece em uma única etapa.

• Acontece com bastante frequência e tem horários de pico no início das

aulas de laboratório

• O dado a ser inserido é um código simples algfanumérico.

• É uma atividade que não requer cooperação com outros.

• Não é crítica quanto a segurança embora esta seja um aspecto

importante.

CONTEXTOS

• Fisicamente a atividade ocorre em ambiente fechado, mas as

pessoas podem estar carregando livros ou outras coisas que

possam tornar a atividade complexa.

• Socialmente, pode acontecer em meio a multidão ou tarde da

noite, quando não houver ninguém por perto.

• Em termos organizacionais o contexto é primariamente sobre

segurança, sobre quem tem acesso a que sala e quando

poderá ter esse acesso.

• É provável que seja um cenário politicamente carregado.

TECNOLOGIAS

• Uma pequena quantidade de dados precisa ser inserida rapidamente.

• A forma de fazer isso precisa ser obvia para acomodar as pessoas que

não estejam familiarizadas com o sistema.

• Ele tem de ser acessível a pessoas com cadeiras de rodas.

• A saída da tecnologia tem de ser clara: se o dado de segurança foi aceito

ou não e a porta tem de abrir se o processo foi bem sucedido.

• Pode ser necessária a comunicação com um banco de dados central para

validar a entrada de dados, mas a aplicação não tem muito mais

conteúdo que isso.

ATIVIDADE 3

• Grupo: 2 pessoas

• Você foi incumbido do design de um sistema de

informação para nova ciclovia que vai atravessar

parte de sua cidade. O objetivo do sistema é fornecer

informações sobre caminhos e distâncias para os

ciclistas a passeio que queiram chegar aos principais

pontos de interesse da cidade. Ele também precisa

fornecer informações sobre outras coisas, como os

horários de trens e ônibus para os ciclistas que estão

indo e voltando do trabalho.

• Faça uma análise PACT para essa aplicação e

escreva os requisitos para esse sistema.