integração profissional: estudo de caso do expresso
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Estudo de Caso do ExpressoUma Integração Profissional
Temos consciência de que...
“Um Cliente é o mais importante visitante das nossas instalações. Ele não depende de nós, nós é que dependemos dele. Não é uma interrupção no nosso trabalho, é a finalidade deste. Não é um estranho no nosso negócio, faz parte dele. Ao servi-lo, não estamos a fazer-lhe um favor, é ele que nos faz um favor ao dar-nos uma oportunidade para o servirmos.”
Mahatma Gandhi
Queremos oferecer um bom produto ao nosso cliente
Um produto que seja seguro
Um produto que seja estável
Um produto que seja flexível
Um produto com custo de manutenção aceitável
Um produto que contribua com uma imagem positiva da empresa
É mesmo, usa e não devolve o que
conseguiu acrescentar ao que
tomou de graça!
Olha, minha empresa usa software livre!
Por isso queremos investir (mais) na integração Expresso X Tine 2.0
Tine 2.0
Expresso
}Focar negócio do Serpro
● Segurança● Estabilidade● Flexibilidade● Funcionalidades
genéricas / Demandas da comunidade Expresso
Fatos
Pegamos um projeto inteiro de graça e só usamos 40% dele.
ActiveSync Addressbook Admin Calendar Courses
Crm Felamimail Filemanager HumanResources Inventory
Phone Projects RequestTracker Sales Setup
SimpleFAQ Sipgate Tasks Timetracker Tinebase
Tool Voipmanager
FatosExiste um potencial de reuso para demandas internas, de clientes e da comunidade, no Brasil e América Latina.
ActiveSync Addressbook Admin Calendar Courses
Crm Felamimail Filemanager HumanResources Inventory
Phone Projects RequestTracker Sales Setup
SimpleFAQ Sipgate Tasks Timetracker Tinebase
Tool Voipmanager
FatosMesmo os módulos do Expresso criados pelo SERPRO usam ou reusam módulos do Tine 2.0
Expressomail Webconference Messenger Expressodriver
Felamimail Filemanager
Tinebase
Tool
AppLauncher
Fatos
E se podemos ter clientes diferentes (ExpressoLite) é porque reusamos a arquitetura da aplicação, que é orientada a serviços.
ExpressoLite
ActiveSync
WebDAV
Fatos
Trazer atualizações da comunidade economiza em custo de desenvolvimento.
Uma funcionalidade do Tine 2.0 como a melhoria da conexão CalDAV custou 2.720 € (~R$ 8160) para os patrocinadores do projeto (divididos em 7).
Nós pegamos essa funcionalidade de graça.
Fatos
Para se ter ideia, sem a integração das comunidades Tine 2.0 e Expresso, se o SERPRO tivesse de criar o Tine 2.0 do zero e deixá-lo com as funcionalidades atuais, teria gasto cerca de R$ 225.696.000,00 apenas com desenvolvimento (considerando o valor médio de R$ 8000,00 para cada commit no repositório)
Fatos
Nossas contribuições não são somente aceitas...
Tine 2.0 implementando para Expresso!
Fatos
Nossas contribuições são melhoradas!
Tarefa do Expresso
FatosTarefa #11613 do Expresso, melhorada pelo Tine 2.0, com adição de priorização de tipo de serviço (HTTP, Json, WebDAV, ActiveSync) e criação de testes automatizados
Testes
Isso aumenta a qualidade do produto!
Fatos
Nós consumimos frequentemente melhorias e correções do Tine 2.0
Fatos
O ambiente de integração contínua e testes automatizados do Tine 2.0 está muito à nossa frente. Quando submetemos para eles uma alteração nossa, descobrimos bugs que não são percebidos aqui dentro, e conseguimos corrigi-los antes que se manifestem.
Fatos
Fica difícil integrar mudanças, se o código do Expresso e do Tine 2.0 estiverem muito diferentes.
Por isso é preciso manter o código comum atualizado.
O ideal é integrar todo release estável do Tine 2.0.
Fatos
Para atualizar constantemente o Expresso com código do Tine 2.0, é necessário separar o que é implementação de regra de negócio específica do Serpro do que é genérico.
Tinebase
Expressobase
Específico do Serpro Genérico
Fatos
Isso não somente permite a atualização, como também evita que o Serpro distribua funcionalidades dependentes do seu ambiente de produção e que só atendem aos seus clientes ou só servem no Brasil.
SÓ FUNCIONA NO SERPRO
Fatos
Cada empresa tem suas demandas e ambiente produtivo com características próprias. Por isso o produto tem de ser flexível.
Fatos
Expresso tem um mercado potencial na América Latina, mas precisa funcionar com a realidade de cada país. Tem que ser flexível.
Fatos
Separar o código específico do Serpro e não desenvolver código que o Tine 2.0 já cria tem a vantagem de permitir o foco no atendimento das demandas do cliente do Serpro e na melhoria da qualidade do que é específico para o Serpro.
Fatos
É bom que um projeto seja sustentado por mais de um membro, em comunidade.
“Melhor é serem dois do que um, porque têm melhor paga do seu trabalho. Porque, se um cair, o outro levanta o seu companheiro; mas ai do que estiver só; pois, caindo, não haverá outro que o levante.”
Eclesiastes 4:9-10
Fatos
Melhor ainda se a comunidade for internacional.
Fatos
Não é bom querer fazer tudo sozinho.
Isso é sintoma da Síndrome do Ursulão.
Ursulão é um personagem de desenho animado que sempre decidia fazer as tarefas de casa, ao invés de dar dinheiro para a mulher contratar um especialista (eletricista, encanador, pintor). Resultado: a casa pegava fogo; o cano estourava; o motor do carro fundia. E no final, ele tinha que gastar mais dinheiro pra consertar o que estragou.
Fatos
Ao desenvolver de forma colaborativa, evitamos fazer uma implementação que resolve um problema de forma imediata mas cria vários outros problemas que temos de passar meses para resolver.
Fatos
● Não devemos fazer somente o que o cliente pede.
● Não devemos esperar o cliente pedir.
Fatos
● Temos de ser ousados, criativos e inovar
● Temos de melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços para o cliente
Fatos
A atualização constante do código do Tine 2.0 permite que captemos funcionalidades não solicitadas pelos clientes, mas que podemos apresentar.
Exemplo: importação de eventos (existe no Tine 2.0, não existe no Expresso)
Fatos
Na visão de futuro do Tine 2.0 está a ampliação da integrabilidade: a facilidade de integrar o produto com aplicações de terceiros, ou “pendurá-las” nos módulos do Tine 2.0.
Além disso, a ampliação do desacoplamento: a facilidade de desacoplar as bibliotecas (dependências) de terceiros e acompanhar a evolução de cada uma de forma independente.
Fatos
Na visão de futuro do Tine 2.0 está a ampliação do uso de dependências de terceiros (delegação de negócios específicos a especialistas em seus respectivos negócios).
Isso abre a possibilidade de usar funcionalidades disponíveis em outros frameworks especialistas.
Qual é a nossa estratégia de integração
● Nós isolamento de código com regras de negócio específicas do Serpro;
● Restringirmos alterações na API do sistema, e expandimos o uso de plugins;
● Contribuímos com a comunidade como parte do processo do desenvolvimento.
Importante
O SERPRO não tem contrato de suporte com o fornecedor da API do Expresso, por isso a integração de código do SERPRO é feita no tempo de comunidade: a priorização é feita de acordo com a importância da demanda para os patrocinadores do Tine 2.0.
Importante
Neste caso, é ainda mais importante isolar o código de negócio específico do SERPRO e enrijecer o critério de aceitação de mudanças para a API (se não for plugável ou configurável, não entra).
