integração mercado livre

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Integração Mercado Livre Janeiro / 2014

(51) 3079-4040

[email protected]

http://www.ezcommerce.com.br

http://www.ezcommerce.com.br/

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Sumário

Como Começar

Como crio uma conta no Mercado Livre? ..................................................................................... 04

Como crio minha aplicação no Mercado Livre? ............................................................................ 04

Como configuro os dados de minha aplicação Mercado Livre no Sistema Administrativo da EZ

Commerce? ................................................................................................................................. 05

Como configurar os possíveis casos de venda no Painel Administrativo da EZ Commerce? .......... 07

Preciso ter conta no MercadoPago e MercadoEnvios para utilizar essas modalidades de

pagamento e entrega? .................................................................................................................12

Anúncios

Como criar um anúncio? .............................................................................................................. 12

Como reservar estoque apenas para o Mercado Livre, limitando o número de itens vendidos? ... 14

Posso definir um preço diferente para meus produtos no Mercado Livre? ................................... 15

Ao finalizar o estoque do produto no ML o que acontece com o anúncio? ................................... 15

Qual a diferença dos anúncios bronze, prata e ouro? ................................................................... 15

Consigo criar anúncios em massa? ............................................................................................... 15

Ao esgotar o tempo do anúncio o que acontece? ......................................................................... 16

Por que criar templates para os anúncios? .................................................................................. 16

Quanto tempo em média demora para um anúncio ficar disponível? .......................................... 16

Já tenho anúncios ativos, como posso importar? ......................................................................... 16

Perguntas

Como responder as dúvidas dos clientes? .................................................................................... 17

Calculando o frete para responder ao cliente. ............................................................................. 17

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Pedidos

O que acontece quando o cliente optar por combinar o pagamento do produto e frete com o

vendedor? ................................................................................................................................... 17

Caso o pedido entre com pagamentos de produto e frete em aberto, fazer? ............................... 18

Como consultar as vendas realizadas apenas pelo Mercado Livre? .............................................. 18

Como qualificar o comprador? .....................................................................................................18

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Como Começar

Como crio uma conta no Mercado Livre?

Acesse http://www.mercadolivre.com.br e clique em “Cadastre-se” no canto superior direito da sua

tela. Preencha os campos com os seus dados e clique em “Cadastrar-me”. Você receberá um e-mail

para a confirmação do cadastro e pronto! Sua conta já está criada.

Como crio minha aplicação no Mercado Livre?

Após autenticar-se no Mercado Livre será necessário criar uma aplicação, para que sejam gerados

todos os dados para configuração da integração na plataforma da EZ Commerce.

Acesse o endereço http://applications.mercadolivre.com.br utilizando sua conta do Mercado Livre e

siga os seguintes passos:

1. Clique sobre o botão Create new application

2. Preencha os campos da sua aplicação conforme orientação abaixo

Basic Information

Name: Integração EZ Commerce

Short name: <endereçodasualoja> ex: ezcommerce_com_br

Description: Integração EZ Commerce

Authenication and Security

Redirect URI: http://<endereçodasualoja>/MLReturn.asp

Scopes:

[x] read

[x] write

[x] offline_access

Notifications Settings

Notifications Callback URL: http://<endereçodasualoja>/MLNotification.asp

Topics:

[x] items

[x] orders

[x] questions

http://www.mercadolivre.com.br/

http://applications.mercadolivre.com.br/

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[x] payments

[x] I have read and I agree with the Terms of use.*

3. Clique sobre o botão Create application

4. Sua aplicação foi criada e você terá os dados necessários para configurar sua integração dentro da

plataforma da EZ Commerce.

Exemplo:

App ID: 6160757156300024

Secret Key: LyTsK9ozpz4GLMqZSFVDywNpNgPulCTY

Como configuro os dados de minha aplicação Mercado Livre no Sistema

Administrativo da EZ Commerce?

Para configurar a sua aplicação do Mercado Livre em nossa plataforma, acesse o painel

administrativo da sua loja virtual e siga o passo a passo:

1) Ir em Publicidade > Mercado Livre:

Acesse o menu Mercado Livre para iniciar a configuração do seu Aplicativo no Mercado Livre com a

sua Loja na EZ Commerce.

2) Informar Credenciais do Aplicativo no Mercado Livre

Neste passo, você deve informar as credenciais do Aplicativo fornecidas pelo Mercado Livre (App ID

e Secret Key).

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3) Dar Permissão ao Aplicativo.

O aplicativo do Mercado Livre irá solicitar permissão para ter acesso às informações da sua conta,

clique em Permitir.

4) Autenticar no Mercado Livre

Nesta tela você deve informar os dados de acesso à sua conta no Mercado Livre para autenticar-se.

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5) Integração configurada com sucesso

Após seguir todos os passos, sua loja estará integrada ao Mercado Livre. Na tela abaixo, é possível

ter acesso à algumas informações da sua conta no Mercado Livre, além de poder visualizar dados

básicos sobre as suas transações e a sua reputação.

Como configurar os possíveis casos de venda no Painel Administrativo da EZ

Commerce?

Para configurar as possibilidades dos seus produtos siga os passos:

Acesse o Sistema Administrativo > Publicidade > Mercado Livre e configure os possíveis cenários

de venda nesta ferramenta.

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Baixo, você pode conferir as possibilidades de venda com a integração entre a plataforma da EZ

Commerce e o Mercado Livre.

:: Caso 1

Pagamento: à combinar com vendedor.

Frete: à combinar com vendedor.

Ações

- Envia um e-mail com detalhes do pedido e o link para o cliente finalizar o pedido na sua loja. Neste

caso, o cliente será direcionado direto para o carrinho.

Para configurar o e-mail de notificação acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre

> Configurações > Selecione “Pedido com Pagamento e Frete à Combinar com vendedor” > Clique

em Ações > Preencha os campos “Assunto”, “Mensagem” e “Email de cópia (opcional)”.

Após a configuração deste caso, o sistema envia o e-mail automaticamente quando o cliente

comprar seu produto no Mercado Livre e escolher a opção de combinar pagamento e frete com o

vendedor.

Dica: Na mensagem, você pode disponibilizar os dados de uma conta bancária para que o comprador

e após a confirmação de depósito você enviar o pedido.

:: Caso 2


Frete: Frete Grátis.

Ações

- Envia um e-mail com detalhes do pedido e link para o cliente finalizar o pedido na loja. Neste caso,

o cliente também é direcionado direto para o carrinho.


> Configurações > Selecione “Pedido com Pagamento à Combinar com vendedor e Frete Grátis” >

Clique em Ações > Preencha os campos “Assunto”, “Mensagem” e “Email de cópia (opcional)”.

Depois de configurar este cenário, o sistema envia um e-mail automaticamente ao comprador.

:: Caso 3

Pagamento: MercadoPago.

Frete: Frete Grátis.

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Ações

- Você deve verificar se o pagamento foi efetuado.

- Se sim:

- Gera um pedido automaticamente em sua loja virtual e o gerenciamento deste

pedido segue o padrão já estabelecido por você para os pedidos realizado em sua loja virtual.

- Se não:

- O cliente recebe notificações de pagamentos referentes à este pedido. Caso o

comprador efetue o pagamento, gera o pedido.

Você pode gerar o pedido automaticamente ou manualmente. Caso escolha por gerar

automaticamente, você pode selecionar um status para o pedido recém feito até que você verifique

se o pedido foi pago.

:: Caso 4


Frete: já sei o valor.

Ações


- Se sim:

- Adiciona desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo Cliente.

- Envia um e-mail para o cliente, solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Se não:

- Envia um e-mail para o cliente, solicitando que finalize o pedido em sua loja. Este e-

mail, informa também que o comprador pode pagar o Frete na loja e desconsiderar o outro

pagamento, caso não tenha sido efetuado.

- Recebe notificações de pagamentos referente à este pedido, caso entre um

pagamento (neste caso, o Frete).

- Adiciona desconto o "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.


> Configurações > Selecione “Pedido com Pagamento à Combinar com vendedor e Frete Normal

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(pode ser pago em parte)” > Clique em Ações > Preencha os campos “Assunto”, “Mensagem” e

“Email de cópia (opcional)”.


:: Caso 5


Frete: à combinar com vendedor.

Ações


- Se sim:

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo Cliente.

- Envia e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja, pagando o

frete.

- Se não:

- O cliente recebe notificações de pagamentos referente à este pedido, caso entre

um pagamento (neste caso, o pagamento do item).

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja,

pagando o frete.


> Configurações > Selecione “Pedido com Pagamento via MercadoPago e Frete à combinar com

vendedor”> Clique em Ações > Preencha os campos “Assunto”, “Mensagem” e “Email de cópia

(opcional)”.


:: Caso 6


Frete: já sei o valor.

Ações


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- Se sim:


- Envia e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Se não:

- O cliente recebe notificações de pagamentos referente à este pedido, caso entre

um pagamento (neste caso, o Frete).


- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Pedido pode ser finalizado manualmente via Admin


> Configurações > Selecione “Pedido com Pagamento via MercadoPago e Frete Normal”> Clique em

Ações > Preencha os campos “Assunto”, “Mensagem” e “Email de cópia (opcional)”.


:: Caso 7


Frete: Mercado Livre Envios.

Ações

- Você deve verificar se o pagamento foi efetuado. O valor pago é igual à soma do preço do produto

mais o frete.

- Se sim:

- Gera o pedido automaticamente em sua loja

- Se não:

- O cliente recebe notificações de pagamentos referente à este pedido. Caso entre

um pagamento, e este for igual à soma do valor do produto mais o frete, o pedido é gerado.

Você pode gerar o pedido automaticamente ou manualmente. Caso escolha por gerar

automaticamente, você pode selecionar um status para o pedido recém feito até que você verifique

se o pedido foi pago.

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Preciso ter conta no MercadoPago e MercadoEnvios para utilizar essas

modalidades de pagamento e entrega?

Sim. Caso você deseje utilizar o MercadoPago para os pagamentos e o MercadoEnvios para as

entregas você precisa ter estes serviços previamente contratados.

A plataforma da EZ Commerce não possui integração com o MercadoEnvios e com o MercadoPago.

Portanto, para gerenciar as suas entregas e pagamento por meio destes serviços, você deverá

acessar as suas respectivas contas.

Porém, você pode optar por anunciar no MercadoLivre sem ter estes serviços, utilizando apenas os

recursos da sua loja virtual. Para isso, você pode anunciar seus produtos com a condição de frete à

combinar.

Anúncios

Como criar um anúncio?

Para que um anúncio seja integrado a sua loja, ele deve ser criado a partir do sistema administrativo

da plataforma da EZ Commerce, ou então, importado do Mercado Livre para a sua loja.

Abaixo, vemos a tela inicial de anúncios da integração, onde é possível realizar a busca por um

determinado anúncio por meio de filtros.

Nestas telas, também é possível iniciar a Criação de um Anúncio, selecionando um produto na seção

Criar Novo Anúncio, como ilustram as imagens abaixo.

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Na tela de listagem dos anúncios, são disponibilizadas diversas ações ao usuário, são elas: Editar

anúncio, Sincronizar anúncio (entre Mercado Livre e EZ Commerce), Alterar relacionamento de

Produto ao Anúncio, Ativar anúncio, Pausar anúncio, Recadastrar anúncio, Encerrar anúncio,

Sincronizar estoque, Remover anúncio e Encerrar e Remover anúncio.

Após selecionar o Produto relacionado ao novo anúncio, clique em Avançar, e uma tela solicitando

outras informações referentes ao novo anúncio será carregada.

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A seleção de categorias do anúncio a ser criado segue o mesmo modelo do Mercado Livre,

com subníveis. Estas categorias estão totalmente integradas com a base de dados do

Mercado Livre.

É possível definir diversas propriedades do seu anúncio, são elas: Título, Subtítulo,

Informações de Garantia, Tipo do Anúncio, Entrega Grátis, Permitir retirada na Loja,

Recadastramento automático, Valor do anúncio, Quantidade, Template, Descrição.

Um anúncio pode ser vendido no Mercado Livre por um valor diferente do Produto na loja.

A quantidade de itens de um anúncio pode ser diferente da quantidade disponível na loja.

É possível manter o estoque integrado, entre o Mercado Livre e a sua loja, marcando a

opção "Usar qtd de estoque do produto".

Como reservar estoque apenas para o Mercado Livre, limitando o número de

itens vendidos?

Para reservar o estoque apenas para o Mercado Livre, acesse o sistema administrativo de sua loja

virtual e siga os passos:

Publicidade > Mercado Livre > Anúncios

No momento do cadastro de um novo anúncio, você pode definir quantos itens devem ser vendidos

através do Mercado Livre, além de poder selecionar a opção de proteger o seu estoque.

Caso você queira alterar estas informações de um anúncio já cadastrado, acesse Publicidade >

Mercado Livre > Anúncios > Clique em editar e coloque o número da quantidade desejada para a

venda no Mercado Livre.

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Posso definir um preço diferente para meus produtos no Mercado Livre?

Sim. Você pode colocar um preço diferenciado para a venda dos seus produtos no Mercado Livre.

Basta, inserir o valor no momento do cadastro do anúncio ou editar um já cadastrado.

Ao finalizar o estoque do produto no ML o que acontece com o anúncio?

Após finalizar o estoque do produto anunciado no Mercado Livre, o anúncio é pausado

automaticamente, podendo ser reativado quando o estoque for restabelecido. Sem perder o

posicionamento e as vantagens já adquiridas pelo anúncio.

Qual a diferença dos anúncios bronze, prata e ouro?

A diferença entre os anúncios bronze, prata e ouro está na exposição e no valor pago pelo vendedor.

Veja abaixo:

Anúncio Bronze: tem tarifa de anúncio grátis, baixa exposição, com posição inferior nas listas de

produtos e o anúncio dura 60 dias.

Anúncio Prata: possui tarifa de anúncio, exposição média, com exposição intermediária nas listas de

produtos e o anúncio dura 60, dias.

Anúncio Prata: possui tarifa de anúncio e alta exposição, com página principal de categoria, posição

superior nas listas de produtos e o anúncio dura 60 dias.

Para verificar os valores para cada tipo de anúncio, clique aqui.

Consigo criar anúncios em massa?

Sim. Para criar anúncios em massa, você deve acessar o sistema administrativo da sua loja virtual e

seguir os passos:

Publicidade > Mercado Livre > Anúncios > Selecionar a opção Criar Anúncios em Massa >

Selecionar os produtos a serem anunciados* > Inserir as informações necessárias.

*Ao criar anúncios em massa, o nome e a descrição do anúncio será gerada automaticamente, de

acordo com as informações cadastrados previamente na plataforma.

http://www.mercadolivre.com.br/seguro_tarifas.html

http://www.mercadolivre.com.br/seguro_tarifas.html

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Ao esgotar o tempo do anúncio o que acontece?

Os anúncios encerram-se após terem o prazo definido pelo vendedor expirado ou quando acabam o

estoque definido para o anúncio. Porém, se você selecionar a opção “Reativar automaticamente”, o

seu anúncio voltará a ficar ativo, sem com que você perca a posição já conquistada.

Por que criar templates para os anúncios?

A criação de templates para os anúncios ajuda na divulgação dos produtos anunciados no Mercado

Livre. Os compradores poderão ver as informações sobre o item de forma mais simples e fácil,

agilizando o processo da compra, como dados de reputação, link para calcular o frete, selos de

segurança.

A integração da plataforma da EZ Commerce com o Mercado Livre possibilita que você tenha

diferentes templates para cada anúncio. Com isso, você pode criar um template especial para um

anúncio com frete grátis, por exemplo.

Quanto tempo em média demora para um anúncio ficar disponível?

Após o cadastro de um novo anúncio, o Mercado Livre faz a moderação. Com isso, pode levar alguns

minutos para que o seu anúncio esteja disponível.

Já tenho anúncios ativos, como posso importar?

Você pode importar os seus anúncios já cadastrados no Mercado Livre para a plataforma da EZ

Commerce. Basta acessar o seu Sistema Administrativo > Publicidade > Mercado Livre >

Importação/Exportação > Escolha se deseja importar por Anúncios ou por Produtos e faça a busca

> Selecione o template > Salve.

Após importar, você deverá associar os produtos do anúncio aos produtos da sua loja virtual

manualmente.

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Perguntas

Como responder as dúvidas dos clientes?

É possível responder às perguntas dos seus anúncios através da sua loja virtual. Com a listagem das

perguntas, com filtro de Anúncios e Status das perguntas, você pode encontrar e responder aos

questionamentos dos seus clientes.

Para responder, acesse o sistema administrativo da sua loja > Publicidade > Mercado Livre >

Perguntas > Selecione a pergunta a ser respondida. Veja na imagem abaixo:

Na tela acima, é possível responder as perguntas e ainda acompanhar o histórico da conversa.

Calculando o frete para responder ao cliente.

Na mesma tela acima, é possível calcular o frete para você responder o valor ao cliente. Basta, clicar

em “Calcular frete” localizado abaixo da pergunta do comprador. Abrirá uma calculadora para você

inserir o CEP e clicar em calcular.

Pedidos

O que acontece quando o cliente optar por combinar o pagamento do

produto e frete com o vendedor?

Quando a condição da compra for combinar o pagamento e o frete com o vendedor, o comprador

entrará em contato com a loja através dos contatos fornecidos no anúncio para finalizar a compra.

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Caso o pedido entre com pagamentos de produto e frete em aberto, fazer?

Quando entrar um pedido com o pagamento e frete em aberto, a plataforma irá enviar um e-mail

automaticamente para o comprador, com a mensagem que você criou no momento da configuração

dos casos.

Dica: Proporcione descontos e frete grátis para estimular a concretização da compra. Você pode dar

um desconto de 100% do valor do produto para que o comprador pague apenas o frete em sua loja

virtual.

Como consultar as vendas realizadas apenas pelo Mercado Livre?

Através do seu sistema administrativo, é possível ver a origem de suas vendas. Em seu sistema

administrativo, acesse Pedidos > Gerenciar > No campo “Origem” selecione a opção Mercado Livre

e clique em Buscar.

Nesta tela, você verá todos as vendas realizadas pela sua loja virtual por meio do Mercado Livre.

Como qualificar o comprador?

Para qualificar um comprador, acesse o painel administrativo da sua loja virtual > Publicidade >

Mercado Livre > Vendas > Selecione o comprador e clique em editar > No campo, “Qualificação do

Vendedor” você pode avaliar como foi a transação qualificando por Positiva, Negativa ou Neutra,

além de poder acrescentar um comentário.

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