instrumento evaluacion del desempeo

1

Formulario N°:

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

EV

AL

UA

DO

Nombres y Apellidos: Cédula N°

Área o Unidad: Código de Área o Unidad:

Puesto desempeñado: Código del Puesto:

EV

AL

UA

DO

R




Período Evaluación

Desdedd mm año

Fecha de Aplicación:dd mm año

Hastadd mm año

Fecha de Revisión:dd mm año

Tipo de evaluación: 1 si es Evaluación, 2 si es Autoevaluación

OBJETIVO:Este es un instrumento que le permitirá la apreciación global del desempeño de las personas colaboradoras. La evaluación del desempeño en el INAMU conduce a la superación y desarrollo en el campo laboral y personal, así como a la mejorara del desempeño institucional.

INSTRUCCIONES:1. Escriba el número 1 si es una Evaluación por la Jefatura ó escriba el número 2 si es una Autoevaluación; por favor escriba correctamente el número según corresponda. 2. El instrumento presenta áreas de evaluación o autoevaluación, con sus respectivas preguntas. El cuestionario genérico se compone de nueve preguntas genéricas y el cuestionario específico, por familias de puestos, dos preguntas. Todas las preguntas deben ser contestadas.3. Lea cada pregunta para efectos de comprensión y escriba el número que según correspondan a las siguientes siglas: MS, S, R, IS o NA. Solamente si alguna de las preguntas del área de evaluación no es aplicable, escriba el número 0 a la opción N.A.

MS (4PTS)= Muy Satisfactorio R (2 PTS) = Regular

S (3PTS)= Satisfactorio IS (1 PTS)=INSATISFACTORIO

NA (0 PTS)= No Aplica (sin valor)

Si requiere ampliar información refiérase al Anexo: Proceso de calificación del instrumento de evaluación del desempeño INAMU.4. En el espacio de conducta y comportamiento observado, cuando lo considere necesario, retroalimente cualitativamente sus observaciones en referencia a las conductas en cada área que logren consolidar su respuesta. Para ampliar información refiérase al Anexo: Manual Explicativo de ítems y conductas observadas y esperadas.5. Después de llenar los dos cuestionarios, debe llenar los datos de una última hoja y firmar haciendo constar que se discutió la evaluación.El hecho de evaluarse y ser evaluado representa una oportunidad de crecimiento personal, laboral e institucional. Sea sincero en sus respuestas.

2

Formulario N°:

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

Subtotal Pregunta ERROR

Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

d. Tiende a proyectar sus tareas y proyectos a corto, mediano y largo plazo.


Puntaje alcanzado 0

CUESTIONARIO 1: GENERICO, APLICABLE A TODAS LAS PERSONAS FUNCIONARIAS

1. Interés sobre los derechos de las mujeres: Sensibilidad e interés por los derechos y necesidades de la mujer y equidad de género

Conducta y comportamiento

observado

a. Se interesa en buscar y conocer datos e información relacionada con los derechos que mejoren la condición de las mujeres.

b. Participa en la realización de proyectos y actividades relacionados con la promoción de la equidad de género de acuerdo con su puesto.

c. Conoce las leyes y derechos para apoyar la condición de la mujer.

d. Muestra sensibilidad y apertura en relación con la equidad e igualdad de género, pudiendo incluso denunciar situaciones de desigualdad para apoyar la condición de la mujer.

e. Se mantiene actualizada o actualizado de los avances en las temáticas de interés institucional.

f. Lee y conoce la dinámica institucional, investigaciones, documentos especializados, sus normas y procedimientos.

g. Comenta con la persona jefa inmediata las debilidades y posibles medidas correctivas en la difusión de acciones institucionales que puedan incidir en su desempeño.

2 . Planeamiento y organización: Es la capacidad y disposición de definir y cumplir objetivos, desarrollar estrategias y planes para alcanzarlos


observado

a. Aporta a la planificación estratégica del área, así como a la planificación operativa, acorde con las expectativas según su puesto.

b. Muestra una adecuada organización en su área de trabajo, acorde con las expectativas según su puesto.

c. Logra manejar y cumplir una agenda y un ordenamiento en sus actividades diarias, semanales, mensuales, anuales, según el puesto que ocupa.

d. Logra compartir y explicar las funciones que las demás personas deben llevar a cabo, brindando un seguimiento adecuado para cumplir el plan de trabajo según su puesto.

e. Maneja adecuadamente los cambios de directrices y de agendas, así como los imprevistos de su área o unidad que pueden afectar su desempeño.

3. Orientación al logro de metas: Disposición para el alcance y logro de metas, proyectos o tareas


observado

a. Concretiza y cumple tareas, procesos, productos o proyectos encomendados según el tiempo, recursos y espacio establecido.

b. Se compromete a la superación y logro para el mejoramiento de su puesto, área, unidad e institución.


e. Da a conocer a la persona jefa inmediata los obstáculos, deficiencias institucionales (de infraestructura, técnicas, documentales o de otra índole), personales o de necesidades de capacitación para el logro de un desempeño óptimo.

3

Formulario N°:

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Atiende y resuelve en forma apropiada y oportuna, según su puesto.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

4. Iniciativa: Es requerida para actuar en forma proactiva. Implica actuar en un plazo lógico, para encontrar nuevas oportunidades o resolver problemas.


observado

a. Toma decisiones o ejecuta sus actividades de rutina, sin esperar que las demás personas se lo estén indicando o recordando.

b. Siguiendo la normativa y cumpliendo las especificaciones de su puesto, expresa soluciones o acciones asertivas ante eventos diferentes a los cotidianos, sin depender de la aprobación de la persona superior inmediata.

c. Es una persona proactiva en su actuar y puede buscar información novedosa y oportuna, guardando relación con lo esperado en su puesto.

d. En situaciones fortuitas o de crisis, logra establecer nuevas estrategias para resolver de manera asertiva las tareas de su puesto.

5. Toma de decisionesCapacidad para búsqueda de soluciones efectivas y eficaces acorde con su puesto.


observado

a. Tiene conocimiento de las diferentes situaciones, reuniendo los elementos necesarios para responder, según los parámetros proyectados y acorde a su puesto.

c. Asume las causas y consecuencias de su toma de decisiones, según el grado de responsabilidad de su puesto.

d. En la toma de decisiones considera riesgos, recursos (costos, tiempo, equipo humano y tecnológico), calidad, normas, según el puesto que desempeña.

6. Relaciones interpersonales: Habilidad para escuchar, interpretar y entender a las personas con las que mantiene relaciones de trabajo, siendo cordial y cortés.


observado

a. Se preocupa porque las personas con las que mantiene relaciones de trabajo, tanto internas como externas, se sientan bien, atendiendo con cordialidad sus dudas y necesidades.

b. Respeta el comportamiento de las personas con las que mantiene relaciones de trabajo.

c. Establece relaciones de trabajo cordiales y respetuosas con las personas con las que mantiene relaciones de trabajo, creando límites claros en la interrelación.

d. Explica sus decisiones y líneas de pensamiento a las con las personas que mantiene relaciones de trabajo de manera clara y exhaustiva.

4

Formulario N°:

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Canaliza la información a las personas indicadas, guardando la seguridad requerida.

d. Es prudente y sensible. No arriesga a personas por develar información.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Responde a las dudas de las personas usuarias de manera efectiva y eficaz.

c. Muestra disponibilidad y apertura para atender y escuchar a las personas usuarias.

e. Tiene manejo adecuado y preciso de la información institucional.


Puntaje alcanzado 0

7. Comunicación: Es la habilidad para transmitir verbalmente mensajes en forma efectiva y clara, asimismo se refiere a la habilidad para escuchar a las personas.


observado

a. Muestra atención y concentración (escucha) en el intercambio de comunicación con las personas.

b. Logra manejar sus valores y principios al escuchar a las demás personas sin hacer diferencias.

c. Puede expresar a las personas sus ideas, necesidades o acciones, independientemente de que sea una persona jefa, colaboradora, compañera o usuaria.

d. Logra aceptar las ideas, necesidades o acciones de las personas usuarias, compañeras, colaboradoras o jefas, a pesar de que no sean semejantes a las suyas, cuidando sus propios derechos para que no sean lesionados.

8. Discrecionalidad: La capacidad para proteger, resguardar y no divulgar la información (escrita, verbal y de otro nivel) que por la calidad de su puesto es de su conocimiento.


observado

a. Realiza el trámite y seguimiento asignado con discreción y cuidado hasta la persona destinataria, para que no amenace su seguridad.

c. No comenta a terceras personas información que es de su conocimiento, que podría afectar el proyecto o programa.

9. Calidad en el servicio y atención: Excelente actitud y aptitud para el servicio y atención a las personas usuarias.


observado

a. Brinda su criterio y respuesta de manera clara y según su puesto, sin estar consultando constantemente a la persona jefa o compañeras.

d. Investiga con profundidad la situación consultada por parte de las personas que atiende, hasta lograr tener toda la información fidedigna desde la posición que desempeña.

5

Formulario N°:

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

0

4

c. Asume retos y cumple metas necesarias para el logro de los objetivos. 0

4

e. Actúa con prontitud ante situaciones de riesgos en el trabajo. 4

Subtotal Pregunta 4.80

Puntaje alcanzado 100

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

4

0

4

4

Subtotal Pregunta 4.80

Puntaje alcanzado 100

CUESTIONARIO 4: APLICABLE A PERSONAS FUNCIONARIAS CON JEFATURA O COORDINACIÓN

14. Liderazgo: Es la capacidad de asumir el rol de líder en un grupo o equipo de trabajo o proyecto, haciendo buen manejo del ambiente laboral y tomando las decisiones en forma efectiva y en el tiempo oportuno.


observado

a. Fomenta en su grupo el adecuado desarrollo y cumplimiento de los objetivos, así como su crecimiento.

b. Involucra a las demás personas del grupo de trabajo en el cumplimiento de los objetivos, destacando las potencialidades de todas.

d. Logra coordinar las acciones que se requieren en su puesto, departamento o grupo de trabajo, tomando en cuenta la tarea y la sensibilidad de las personas.

15. Manejo de conflictos: Es la capacidad de que mediante oposición de intereses entre dos o más partes, se encuentre la solución analizando las causas, actitudes y sentimientos que motivan a los actores del conflicto.


observado

a. Ofrece soluciones convincentes, reales y alcanzables para el logro de la armonía del equipo de trabajo y la eficacia en la tarea, proyecto o producto.

b. Resulta ser una persona mediadora en el problema, buscando soluciones factibles que no se conviertan en favoritismos, evitando el incremento del conflicto.

c. Busca el empoderamiento de las personas, experiencias pasadas similares, documentación, conocer bien el conflicto, entre otros que le ayude a manejar adecuadamente el problema.

d. Sabe expresar adecuadamente sus propias emociones y mostrar empatía hacia la otra persona para que el conflicto no resulte inmanejable.

6

HOJA FINALNota Final

0

Evaluación Autoevaluación Final

Puntaje alcanzado 0.0 0.0 0.0

1. PARA LA PERSONA EVALUADORA:

OBSERVACIONES Y SÍNTESIS DIAGNÓSTICA:

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN U OTRAS:

dd mm año

Fecha

2. PARA LA PERSONA EVALUADA:

Hago constar que se realizó la entrevista con la persona evaluadora: Si: No:

Acepto la calificación: No acepto la calificación:

Razones de la no aceptación:

dd mm año

Fecha

Formulario N°:


COMPROMISO CON LA PERSONA COLABORADORA:(Anote aspectos que quiere dejar consignados para la mejora en el desempeño)

Firma de la persona Evaluadora:


7

Formulario N°:


EV

AL

UA

DO




EV

AL

UA

DO

R





Desdedd mm año


Hastadd mm año








Si requiere ampliar información refiérase al Anexo: Proceso de calificación del instrumento de evaluación del desempeño INAMU.4. En el espacio de conducta y comportamiento observado, cuando lo considere necesario, retroalimente cualitativamente sus observaciones en referencia a las conductas en cada área que logren consolidar su respuesta. Para ampliar información refiérase al Anexo: Manual Explicativo de ítems y conductas observadas y esperadas.5. Después de llenar los dos cuestionarios, debe llenar los datos de una última hoja y firmar haciendo constar que se discutió la evaluación.El hecho de evaluarse y ser evaluado representa una oportunidad de crecimiento personal, laboral e institucional. Sea a la sincero en sus respuestas.

8

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

3

2

4

2

ERROR

ERROR

ERRORSubtotal Pregunta ERROR

Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERROR

ERROR

ERROR

ERROR


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERROR

ERROR

ERRORd. Tiende a proyectar sus tareas y proyectos a corto, mediano y largo plazo. ERROR


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:




observado










observado








observado





9

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERROR

ERROR

ERROR


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERRORb. Atiende y resuelve en forma apropiada y oportuna, según su puesto. ERROR

ERROR


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERROR

ERROR

ERROR


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:



observado







observado




Formulario N°:



observado





10

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERROR

ERROR

ERROR


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERRORb. Canaliza la información a las personas indicadas, guardando la seguridad requerida.

ERROR

ERRORd. Es prudente y sensible. No arriesga a personas por develar información. ERROR


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

ERRORb. Responde a las dudas de las personas usuarias de manera efectiva y eficaz. ERRORc. Muestra disponibilidad y apertura para atender y escuchar a las personas usuarias.

ERROR

ERRORe. Tiene manejo adecuado y preciso de la información institucional. ERROR


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:



observado







observado





observado



11

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

a. Atiende oportunamente las funciones y eventos específicos del puesto.

b. Aplica adecuadamente los conocimientos de su campo, según lo requiere el puesto.

c. Asume retos necesarios para el logro de los objetivos.

d. Los productos de su trabajo profesional tienen aceptabilidad.

e. Muestra interés por mantenerse actualizado en su profesión.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:

CUESTIONARIO 3: APLICABLE A PERSONAS FUNCIONARIAS PROFESIONALES OPERATIVOS, ESPECIALISTAS Y EJECUTIVOS, DE

AUDITORÍA INTERNA Y PRESIDENCIA EJECUTIVA

12. Calidad de funciones profesionales: Cumplimiento y aceptabilidad del trabajo profesional desempeñado.


observado

13. Manejo de conflictos: Es la capacidad de que mediante oposición de intereses entre dos o más partes, se encuentre la solución analizando las causas, actitudes y sentimientos que motivan a los actores del conflicto.


observado

a. Ofrece soluciones convincentes, reales y alcanzables para el logro de la armonía del equipo de trabajo y la eficacia en la tarea, proyecto o producto.

b. Resulta ser una persona mediadora en el problema, buscando soluciones factibles que no se conviertan en favoritismos, evitando el incremento del conflicto.

c. Busca el empoderamiento de las personas, experiencias pasadas similares, documentación, conocer bien el conflicto, entre otros que le ayude a manejar adecuadamente el problema.

d. Sabe expresar adecuadamente sus propias emociones y mostrar empatía hacia la otra persona para que el conflicto no resulte inmanejable.

12


0






dd mm año

Fecha





dd mm año

Fecha

Formulario N°:





13

Formulario N°:


EV

AL

UA

DO




EV

AL

UA

DO

R





Desdedd mm año


Hastadd mm año








Si requiere ampliar información refiérase al Anexo: Proceso de calificación del instrumento de evaluación del desempeño INAMU.4. En el espacio de conducta y comportamiento observado, cuando lo considere necesario, retroalimente cualitativamente sus observaciones en referencia a las conductas en cada área que logren consolidar su respuesta. Para ampliar información refiérase al Anexo: Manual Explicativo de ítems y conductas observadas y esperadas.5. Después de llenar los dos cuestionarios, debe llenar los datos de una última hoja y firmar haciendo constar que se discutió la evaluación.El hecho de evaluarse y ser evaluado representa una oportunidad de crecimiento personal, laboral e institucional. Sea a la sincero en sus respuestas.

14

Formulario N°:

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

d. Tiende a proyectar sus tareas y proyectos a corto, mediano y largo plazo.


Puntaje alcanzado 0




observado










observado








observado





15

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Atiende y resuelve en forma apropiada y oportuna, según su puesto.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0



Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:



observado







observado






observado






observado





16

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Canaliza la información a las personas indicadas, guardando la seguridad requerida.

d. Es prudente y sensible. No arriesga a personas por develar información.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

b. Responde a las dudas de las personas usuarias de manera efectiva y eficaz.

c. Muestra disponibilidad y apertura para atender y escuchar a las personas usuarias.

e. Tiene manejo adecuado y preciso de la información institucional.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

c. Continuamente verifica y monitorea las acciones y tareas o proyecto asignados.


Puntaje alcanzado 0

Preguntas

Calificación

MS S R IS NA

4 3 2 1 0

c. Apoya las labores y eventos específicos del puesto.


Puntaje alcanzado 0

Formulario N°:



observado





observado



CUESTIONARIO 2: APLICABLE A PERSONAS FUNCIONARIAS TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS

10.Seguimiento de instrucciones y acciones: Calidad para cumplir con las tareas que se le encomiendan en su puesto, realizando todas las actividades necesarias para su realización óptima.


observado

a. Sigue normas, explicaciones y procedimientos del manejo de instrumentos, equipo tecnológico, manipulación del producto o servicio, con la calidad esperable en su puesto.

b. Se retroalimenta de la experiencia y consejo de las demás personas, buscando información fidedigna que le ayude a hacer mejor su trabajo.

d. Muestra adecuada coordinación y adecuado uso de sus sentidos en las tareas que realiza según los requerimientos de su puesto.

11.Compromiso: Brinda soporte a partir de sus acciones al departamento, a las personas compañeras, jefas, y otros departamentos, usuarios para el cumplimiento de los objetivos encomendados. Muestra adecuada coordinación y adecuado uso de sus sentidos en las tareas que realiza según los requerimientos de su puesto.


observado

a. Atiende las dudas y trámites solicitados por las personas compañeras, jefas, colaboradoras, usuarias, según le sea requerido.

b. Sabe elaborar, diseñar o ejecutar las tareas de acuerdo con su puesto para colaborar con los proyectos de los y las demás.

d. Realiza los trámites y gestiones requeridos según el puesto para mantener actualizada la información suministrada.

17


0






dd mm año

Fecha





dd mm año

Fecha

Formulario N°:





instrumento evaluacion del desempeo

Documents