RelatórioAnualBalanço Social e de Atividades

2010

RelatórioAnualBalanço social e de atividades

2010

INSTITUCIONAL

Visão

Missão

Princípios

Política de Qualidade

Mensagem do Presidente

Conselhos e Conselheiros

Unidades

Principais Marcos Históricos

Governança Corporativa

Identificação, Classificação e Análise dos Riscos Empresariais

Tomadas de Decisão sua Comunicação e Implementação

Corpo Clínico

7

9

9

9

9

10

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19

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20

20

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Sumário

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7

Institucional

8

9

Visão

Ser referência nacional em oncologia até 2011.

Missão

Promover a saúde através da assistência, do ensino e da pesquisa, com ênfase em oncologia, visando à melhoria da qualidade de vida com responsabilidade social e filantrópica.

Princípios

» Defesa intransigente da vida;

» Acolhimento fraterno;

» Valorização do capital humano;

» Respeito e gratidão aos doadores e voluntários;

» Legitimidade, moralidade e impessoalidade;

» Prevalência do interesse público sobre os interesses pessoais;

» Transparência nas relações;

» Equidade nas relações;

» Eficiência e eficácia em gestão.

Política de Qualidade

Foco no cliente com melhoria contínua de resultados.

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Conselhos e Conselheiros

INSTITUTO MÁRIO PENNA

Presidente José Miguel Martini

Conselho CuradorAntônio de Castro Almeida

Ary do NascimentoBeatriz Alves Ferraz

Carlos Eduardo FerreiraCyro Moraes da FrancaJosé Ângelo Nogueira

Ozânio Pimenta SilveiraPadre João de Deus Dantas

Conselho Fiscal Ana Maria Inácio da Silva Camargo Barros

Geraldo Nogueira DuarteLair Ayres de LimaMichel Aburachid

Waldete Nunes Feitosa

Diretoria ExecutivaSuperintendente Geral

Cássio Eduardo Rosa Resende

Superintendente AdministrativoPaulo Afonso de Miranda

Superintendente FinanceiroPaulo Celso Dutra Júnior

FUNDAÇÃO MÁRIO PENNA

Presidente da Fundação Mário PennaCássio Eduardo Rosa Resende

Vice-Presidente da Fundação Mário PennaCyro Moraes da Franca

Presidente do Conselho Curador da Fundação Mário PennaOsmânio Pereira de Oliveira

Vice-Presidente do Conselho Curador da Fundação Mário PennaJosé Ângelo Nogueira

Conselho CuradorÁlvaro Costa RezendeAntônio de Castro AlmeidaBeatriz Alves FerrazCarlos AbdalaCarlos Eduardo FerreiraCyro Moraes da FrancaGeraldo Nogueira DuarteJosé Ângelo NogueiraJosé Maurício Silveira Vaz de MeloJosé Miguel MartiniMário Antônio Porto FonsecaMarshall GarciaOsmânio Pereira de OliveiraOswaldo Miranda da SilvaOzânio Pimenta SilveiraPadre João de Deus DantasVirgílio Baião Carneiro

Conselho FiscalAlexandre Ferreira GonçalvesAry do NascimentoGilson Assis DayrellLair Ayres de LimaMichel Aburachid

Conselho de ÉticaEdjael Marcos Faustino dos SantosCláudio de Faria MacielWaldete Nunes FeitosaWalter Isidoro Júnior

CoMPosIÇÃo dos ConseLHos e da dIReToRIa

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Unidades

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InsTITuTo Mário PennaTudo começou em 28 de junho de 1971, com o nome de Associa-ção dos Amigos do Hospital Mário Penna, através do atendimento aos pacientes oncológicos em fase ter-minal. Algumas pessoas que visi-tavam estes doentes saiam às ruas com fotos para obter doações e ajuda aos pacientes. Nesta época o Mário Penna pertencia à Secretaria Estadual de Saúde.

No hospital haviam voluntári-os dispostos a dar melhores condições de vida e conforto aos pacientes internados. Foi devido aos ideais deste grupo que o médi-co, João Batista Resende Alves, uniu e trouxe alguns médicos resi-dentes para ajudá-lo a tratar dos enfermos. Este grupo fortaleceu, nascendo assim, o Corpo de Volun-tárias. Devido a este trabalho, em 1975, foi doado pelo Poder Público Estadual, o terreno onde hoje, se localiza o Hospital Mário Penna.

Alguns anos depois, a equipe de apoiadores conseguiria outro terreno, doado pela Prefeitura Municipal de Belo Horizonte, no bairro Luxemburgo onde, em 1980, as obras para a con-strução de outro hospital começaram.

Nesta época foi dado o nome In-stituto Mineiro de Oncologia (IMO) para tratamento exclusivo de paci-entes oncológicos.

Hoje, ele é um hospital geral, com foco em oncologia e possui o mes-mo nome do bairro, Hospital Luxem-burgo. Com as obras finalizadas, em 1986, começaram as atividades da Pastoral da Saúde que visitam os pa-cientes e dão orientação espiritual.

Sempre atenta à sua responsabili-dade social, a Associação criou o Lar Célia Janotti, inaugurado em 1997. Este abrigava pacientes adultos car-entes, vindos do interior para trata-mento nos hospitais do Instituto.

Com o intuito de também hospe-dar e ajudar crianças e adoles-centes, em 2000, foi lançado o Lar da Criança Januário Carneiro que hospedava não apenas elas, mas também seus responsáveis que as acompanhavam no tratamento nos hospitais da Associação. No ano de 2006, houve a junção dos lares que recebeu o nome de Casa de Apoio Beatriz Ferraz. Hoje, acolhemos pes-soas do interior, de qualquer idade e que estão em tratamento nos hospitais de Belo Horizonte.

Em 2003, uma nova direção assumiu a Associação, cujo nome fantasia atu-al é Instituto Mário Penna. Hoje, refer-ência reconhecida em Oncologia a gestão é coroada pelo desempenho e sucesso apresentado. Sempre pro-curando a expansão dos hospitais, reconhecimento em qualidade (ONA e ISO), excelência em atendimento, aquisição de novas tecnologias e equipamentos de ponta.

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Superintendência

A sede administrativa do Instituto Mário Penna é composta por dois andares em um prédio localizado no bairro Cidade Jardim.

O complexo possui 20 salas que tem o objetivo de atender todos os setores da instituição de forma efe-tiva e com qualidade.

InsTITuTo MaRIo Penna

ORgANOgRAMA gERAL

SETOR TESOURARIA

SETOR DE CUSTO E ORÇAMENTO

gER. CONTÁbIL FINANCEIRA

ASSESSORIA JURíDICA

SETOR DE CONVêNIOS

DEPARTAMENTO PESSOAL

SETOR DE RECURSOS HUMANOS

SETOR DE MARkETINg

ASSESSORIA DE IMPRENSA

SETOR DE AUDITORIA MÉDICA

SETOR DE TEC. DA INFORMAÇÃO E

TELECOMUNICAÇõES

SETOR DE TRANSPORTE

SERVIÇO ESPECIALIzADO EM ENgENHARIA DE

SEgURANÇA E MEDICINA DO TRAbALHO

SETOR DE COMPRAS

SETOR DE ENgENHARIA CLíNICA E MANUTENÇÃO

SERVIÇO DE NUTRIÇÃO E DIETÉTICA

CONSELHO CURADOR

PRESIDêNCIA

SUPERINTENDêNCIA gERAL

SUP. ADMINISTRATIVA

SUP. FINANCEIRA

CONSELHO FISCAL

HOSPITAL MÁRIO PENNA

HOSPITAL LUXEMbURgO

CASA DE APOIO

TELEMARkETINg

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HosPITaL Luxemburgo O Hospital Luxemburgo foi inaugura-do em 1986. É um hospital geral com foco em oncologia que atende pacien-tes Particulares, do SUS e Convênios.

Em 2005, foi iniciado o Plano Diretor de Obras que representou um marco na história da Instituição.

Hoje, o Hospital Luxemburgo possui 231 leitos para internação e 17 para observação, CTI, Unidade Coronar-iana, Centro Cirúrgico, Serviços de Diagnóstico, um completo setor de Hemodinâmica, Medicina Nuclear, Central de Endoscopia, Laboratório de Patologia Clínica, Pronto Atendi-mento / Consultórios e Serviços de Quimioterapia e Radioterapia.

O Hospital é uma das três instituições de saúde de Minas Gerais classificadas pelo Ministério da Saúde como Centro de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (CACON). Além disso, oferece um amplo, moderno e com-pleto Laboratório de Hemodinâmica, com aparelhos como Ultrassom Intra-coronário, INNOVA 3.100 e o novís-simo OCT (Tomografia por Coerência Óptica). Trata-se este último, do mé-todo mais avançado no mundo para diagnóstico e orientação terapêutica no manuseio da doença coronária.

Em 2009, foram 924.662 atendimentos onde a preocupação com a qualidade e a melhoria é constante. Além disso, a Diretoria tem investido em novas tec-nologias e equipamentos de ponta, visando aprimorar os diagnósticos e tratamentos, para beneficiar pacien-tes, corpo clínico e funcionários.

Classificação Qtd. leitos

Apartamentos 52

Postos de Enfermagem Convênio

32

Postos de Enfermagem SUS

109

PA CONVÊNIO 10

CTI Geral 28

UCO 10

PA SUS 7

TOTAL 248

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Classificação Qtd. leitos

Leitos Cirúrgicos 48

Leitos de Oncologia Clínica

12

TOTAL 60

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Pen

naO Hospital Mário Penna é um centro es-pecializado em atender pacientes on-cológicos pelo Sistema Único de Saúde - SUS. Composto por 60 leitos para in-ternação, ambulatório, serviço de qui-mioterapia, radiologia, laboratório de análises clínicas, salas de cirurgia e uni-dade de cuidados intermediários.

Em 2009 foram atendidos 167.169 pes-soas, gratuitamente, por funcionários bem treinados e dedicados, além de corpo clínico de referência.

A Central de Quimioterapia do Hos-pital realiza cerca de 12.368 sessões, anualmente. Com a reforma e a rein-auguração, em 2008, foi possível ex-pandir os serviços, através das novas instalações e equipamentos.

O Laboratório de Patologia Clínica ganhou um novo espaço e, conse-quentemente, o Centro Cirúrgico será ampliado, podendo assim, ofer-ecer com eficiência e qualidade a um número maior de pacientes.

Além disso, o Instituto Mário Penna possui um grupo de humanização cujo objetivo está em “humanizar as relações” entre pacientes, familiares e diagnóstico. Essas ações são estendi-das à comunidade em forma de doa-ções e voluntariado. Existe o “Bazar das Voluntárias”, onde são recebidas doações de roupas, sapatos e acessóri-os entregues às pessoas carentes.

O Hospital Mário Penna, além da tecnologia utilizada, conta com uma equipe multidisciplinar com alto grau de especialização e oferece aos seus pacientes e acompanhantes uma assistência integral e human-izada.Tudo isso para cumprir nossa missão de promover a saúde com responsabilidade social e filantrópica.

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Casa de aPoIo

beatriz FerrazA Casa de Apoio Beatriz Ferraz surgiu da união dos lares “Célia Janotti” e “Januário Carneiro” em 2006. Nela são atendidas pessoas carentes, principal-mente do interior que estão em trata-mento em Belo Horizonte.

A casa oferece hospedagem gratuita até o término do tratamento, alimenta-ção, atendimento psicológico, lazer, ser-viços de enfermagem, transporte e out-ros recursos para seus pacientes. Além disso, a dor é abrandada pela atenção, proteção, carinho e apoio dados pelos funcionários e voluntários.

No ano de 2008, foram mais de 70 mil aten-dimentos sem nenhum ônus para os paci-entes e acompanhantes. Uma hospedagem que oferece a eles conforto e dignidade.

Em 2009, houve a ampliação para 685m² de área construída e revitalização da Casa de Apoio Beatriz Ferraz. Isto possibilitou a melhoria dos serviços prestados, mais aten-dimentos e melhores acomodações.

Além disso, o Instituto Mário Penna conta com o apoio de voluntários que levam aos pa-cientes carinho e lazer, através de atividades como bingo, bordado, música, missa, pastoral da saúde, culto evangélico e grupo espírita.

Apesar da tristeza que o câncer traz, o am-biente desta casa é cheio de vida, saúde e lúdico o que ajuda a amenizar o sofrimento da doença. Essa parceria tornou possível ao Instituto cumprir seu objetivo de propor-cionar às pessoas um abrigo confortável e apoio multidisciplinar.

No ano de 2009 foram registradas na Casa de Apoio um total de 10.189 hospedagens, sendo:

CLASSIFICAÇÃO HOSPEDAgENS

Adultos (masculino) 52

Adultos (feminino) 32

Infantil (masculino) 109

Infantil (feminino) 10

Acompanhantes (Infantil) 28

Acompanhantes (adultos) 10

TOTAL 248

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PRInCIPaIs MaRCos HIsTóRICosLinha do tempo: últimos sete anos

2003 » Tem início uma nova gestão, rigorosamente austera, que abre novos campos para a captação de recursos, garante a continuidade da assistência social e profissionaliza a administração. Nesta época, a Instituição sofria um sucateamento tecnológico, possuía dívidas em torno de R$ 30 milhões, perdia sua credibilidade e enfrentava problemas que poderiam ocasionar o fechamento das unidades hospitalares e lares.

» Além de equacionar dívidas e pendências trabalhistas, a nova administração inicia um processo ininterrupto de investimentos nas estruturas físicas das unidades e na aquisição de tecnologia de ponta – o que existe de mais avançado na medicina mundial.

» Começam a ser realizados constantes treinamentos e especializações para garantir o aperfeiçoamento e melhor capacitação do corpo clínico e dos colaboradores de todos os níveis.

» São desenvolvidas ações visando um atendimento eficaz e humanitário a todos os pacientes.

» É lançado o Jornal do Instituto Mário Penna, enviado periodicamente a todos os doadores, visando dar transparência total e informações fidedignas sobre as ações da Associação.

» As unidades hospitalares da Associação começam a receber seguidas certificações de excelência, como a conferida pela So-ciedade Brasileira de Hematologia e Hemoterapia graças ao Programa de Controle da Qualidade em Imunohematologia.

» É iniciada a publicação anual de Relatório de Atividades.

» Tem início o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que inclui a elaboração do Planejamento Estratégico, alinhado aos objetivos e expectativas do Conselho Curador, bem como definidas Missão, Visão e Negócio.

» Passa a ser publicado o Balanço Social do Instituto Mário Penna.

» Instituída a Medalha de Honra ao Mérito do Instituto Mário Penna. Anualmente, sete personalidades – que vão de Ministro da Saúde, Cardeal, Governador de Estado e Presidente do INCA, até uma funcionária-símbolo – passam a ser criteriosa-mente escolhidas e agraciadas devido às suas atividades altruísticas envolvendo plena dignidade e humanização de aten-dimento a pacientes oncológicos.

» Avolumam-se as certificações de qualidade, dentre elas as da 3M do Brasil, pelas Melhores Práticas Relacionadas ao Con-trole do Processo de Esterilização – Categoria Ouro; Como Equipe Qualificada – Categoria Ouro nível 3 em Eletro-cirurgia Segura e Uso adequado do Bisturi Elétrico e Placas Adesivas; Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Labora-torial, pela Proeficiência em Análises Laboratoriais; e Sociedade Brasileira de Hematologia e Hemoterapia, pelo Programa de Controle da Qualidade Externo em Imunohematologia

» Realizada auditoria diagnóstica da Organização Nacional de Acreditação (ONA). » Em reconhecimento ao meritório e humanístico trabalho desenvolvido pelo Instituto Mário Penna, a 1ª dama da França, Carla Bruni, em atitude inédita, cede graciosamente os direitos autorais de sua participação como cantora para trilha sonora de novo comercial de televisão.

» O Instituto Mário Penna torna-se Instituição Acreditada Plena, nível 2, da ONA. » Consolidado como possuidor da maior e melhor equipada estrutura de combate e prevenção ao câncer de Minas Gerais, o Instituto Mário Penna atende a cerca de 60% dos casos oncológicos via SUS do Estado.

» Acelerado o processo de organização do Instituto, para receber, em maio de 2010, as Auditorias Diagnósticas da ISO 9001/Qualidade e 14001/Meio Ambiente; e, em junho de 2010, a Auditoria de Acreditação da ONA – nível 3/Excelência.

» A excelência de serviços e de produção científica da Associação é cada vez mais reconhecida, até além fronteiras. A Inter-national Hospital Federation diploma o Instituo Mário Penna por apresentar um dos três melhores trabalhos entre 680 discutidos e julgados pelas delegações dos 120 países participantes do 36° Congresso Mundial de Hospitais.

» Criadas as comissões de Gestão de Recursos Naturais (programas de redução de consumo de água, luz e papel) e de Gestão de Resíduos e Efluentes (programas de redução de consumo, reaproveitamento e reciclagem dos resíduos sólidos do grupo D).

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2005

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2007

2008

2009

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governança Corporativa

A Visão, Missão e Valores expressam a essência dos princípios do Institu-to Mário Penna, juntamente com as Políticas de Responsabilidade Social, Saúde e Segurança e o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que nor-teiam na incessante e importante busca da excelência e sustentabili-dade preconizados pelo modelo de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Sempre que ne-cessário, valores e princípios são re-vistos na análise e revisão do Plane-jamento Estratégico, onde todos os setores têm representantes, tornan-do o evento altamente participativo.

Identificação, Classificação e Análise dos Riscos Empresariais

O ciclo de Planejamento Estraté-gico, através da Matriz SWOT–FOFA,

por meio da análise das Forças e Fraquezas, Oportunidades e Amea-ças, executa constante revisão, de forma macro, dos cenários interno e externo da Organização. Assim, outras estratégias são traçadas, com a finalidade de atingir os no-vos objetivos ou, até mesmo, para readequar o rumo delineado ante-riormente. Esta análise é feita tam-bém por meio de auditorias inter-nas, através da apresentação dos Relatórios de Não Conformidade (RNC) e por meio da Análise Crítica da Alta Direção (ACR) – realizada trimestralmente, a partir deste ano, para analisar quaisquer resultados adversos. De forma mais específica, cada um dos setores da organiza-ção possui a chamada Matriz de Risco, onde são listados e tratados respectivamente todos os fatores.

Foram formadas comissões, chama-das de Grupos de Melhorias, que

se reúnem periodicamente com a finalidade de evidenciar e/ou en-contrar soluções para os problemas inerentes aos setores envolvidos. Outra forma utilizada para solucio-nar os problemas é através de re-uniões de alinhamento, realizadas após as ACR, onde são identificados os resultados adversos e as não-conformidades entre os diversos setores, buscando soluções e mel-horia de processos.

Tomadas de Decisão sua Comunicação e Implementação

As principais decisões são toma-das, comunicadas e implementadas junto aos diversos níveis, por meio de um encontro semanal (às terças-feiras) – denominado de Reunião de Gestão – com a participação de todos os gerentes, coordenadores de setor e supervisores.

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O Instituto possui quase quatro décadas de bons serviços prestados no combate ao câncer, contando com um corpo clínico altamente qualificado, o que torna as unidades hospitalares Mário Penna e Luxemburgo referência em assistência médica, atendendo acima de 60% dos pacientes oncológicos SUS do Estado de Minas Gerais.

Investimentos de alto valor são feitos anualmente, para capacitação, apoio diagnóstico, estrutura para estudo, cursos de atualização, incentivos para publicação de pesquisas e participação em simpósios e congressos.

O Hospital Luxemburgo, mesmo com atendimento geral com ênfase em oncologia, dispõe de um corpo clínico com plena capacidade para atender com a máxima eficiência as mais diversas especialidades médicas.

Temos em nosso Corpo Clínico cerca de 400 médicos e aproximadamente 67 residentes/especializandos.

No que diz respeito à conduta médica, é rigorosamente observado o Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina, aliado ao Regimento do Corpo Clínico; assim como atendidos os Atos Normativos emitidos pelo Diretor Geral do Hospital Luxemburgo e Superintendente Administrativo do Instituto Mário Penna.

No ano de 2009, a Equipe do Serviço de Mastologia do Instituto Mário Penna, teve seu artigo “Concordância entre o exame ultra-sonográfico e o Laudo anatomopatológico no diagnóstico de lesões mamárias sólidas” , publicado na Revista Brasileira de Mastologia.

Foi realizada a 1ª Jornada de Cirurgia Oncológica do Instituto Mário Penna, nos dias 26 e 27 de junho. Este evento obteve muito sucesso com convidados de outras instituições do Brasil.

Além disso, nos dias 10 e 12 de novembro de 2009, o Rio de Janeiro foi à cidade sede do 36º CONGRESSO MUNDIAL DE HOSPITAIS organizado pela INTERNATIONAL HOSPITAL FEDERATION (IHF), com apoio da Organização Mundial de Saúde.

O Congresso teve representantes de 120 países, com mais de 2500 delegados participantes. Entre mais de 300 trabalhos científicos publicados, o pôster que foi desenvolvido pelo Dr. Filipe Moura Moreira, do Instituto Mário Penna, galgou a premiação do 3º lugar no Congresso. O nome do Instituto foi citado na solenidade final e recebeu dos delegados internacionais o reconhecimento dos serviços prestados e pela capacidade de produção científica. O representante da Associação foi convidado pelo Presidente da Internacional Hospital Federation para participar como Delegado Brasileiro no próximo Congresso a ser realizado em Dubai, no ano de 2011.

Corpo Clínico

Instituto Mário Penna - Rua Guaicuí nº 20 - 15º e 16º andaresBairro Cidade Jardim - CEP 30380-380 - Belo Horizonte - MGTelefone: (31) 3330-9100