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IB-GSV-<UU>-CST-01

Ferramenta de helpdesk para gerenciamento de chamado Versão: 1.0.0 | Revisão: 2012/09/12 | Cópia física não controlada

Disponível em: <endereço> Origem: TWV_IB-GQL-00-000-00 | Versão: 2.0.0

Instalação e Configuração do QualproxWeb, ProxControle,

ProxAtendente, ControladorSerial e Banco de

Dados

Área(s) de aplicação:

GPD – Gestão de pesquisa e desenvolvimento

GSV – Gestão de serviços

GTI – Gestão de tecnologia da informação

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Software necessário:

Nome Versão

Firebird 2.1

IB Expert

Java JDK 1.6

Apache Tomcat 5.5.27

QualProxWeb

Proxcontrole

Controlador Serial

ProxAtendente 3.0 ou superior

Equipamento necessário:

Descrição Qtde. Código SIGE

Computador 1 Não aplicável

Servidor 1 Não aplicável

Requisito(s) técnico(s):

Descrição

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Sumário

1. Instalar e configurar o QualproxWeb, ProxControle e ControladorSerial ............................................... 4

1.1 Criar os diretórios e copiar os arquivos ........................................................................................... 4

2. Configuração do Banco de dados....................................................................................................... 5

2.1 Instalar Firebird e IB Expert ........................................................................................................... 5

3. Instalação do Java e Tomcat ............................................................................................................. 7

3.1 Instalar o Java e Tomcat ............................................................................................................... 7

4. Instalação QualproxWeb ................................................................................................................... 7

4.1 Parar Apache Tomcat, copiar QualproxWeb.war, Iniciar Apache Tomcat ........................................... 7

4.2 Acessar o QualproxWeb ................................................................................................................. 7

4.3 Configurar a inicialização do Sistema .............................................................................................. 8

4.4 Efetuar login no sistema ................................................................................................................ 8

4.5 Tela principal – Resumo executivo .................................................................................................. 9

5. Instalação do ProxControle ............................................................................................................. 10

5.1 Acessar o diretório C:\Qualprox\ProxControle\ .............................................................................. 10

6. Instalação ControladorSerial ........................................................................................................... 11

6.1 Abrir o diretório C:\Qualprox\ProxControle\ .................................................................................. 11

7. Instalação ProxAtendente ............................................................................................................... 12

7.1 Alterações nos arquivos do diretório C:\Qualprox\ProxControle\ ..................................................... 12

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1. Instalar e configurar o QualproxWeb, ProxControle e ControladorSerial

1.1 Criar os diretórios e copiar os arquivos

Figura 1: Softwares

Passo 1: Criar diretórios:

C:\Qualprox\QualproxWeb\

C:\Qualprox\ProxControle\

Passo 2: Copiar o arquivo QualproxWeb.fdb para C:\Qualprox\QualproxWeb\

Passo 3: Copiar os arquivos do ProxControle e ControladorSerial para C:\Qualprox\ProxControle\

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2. Configuração do Banco de dados

2.1 Instalar Firebird e IB Expert

Passo 1: Executar instaladores deixando as opções padrão

Importante: Instalação NNF (Next, Next, Finish)

Figura 2: Firebird e IB Expert

Passo 2: Executar o IB Expert;

Passo 3: Acessar o menu:

Database

Database Register

Figura 3: Firebird e IB Expert

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Passo 4: Clicar duas vezes em QualproxWeb na caixa Database Explorer

Figura 4: Database Explorer

Passo 4: Criar usuário qualproxweb na base

Figura 5: User Manager

Importante: Entrar em Menu Tools, na tela User Manager, Clicar “Add” e preencher:

Name: QUALPROXWEB

Password: qualproxweb

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3. Instalação do Java e Tomcat

3.1 Instalar o Java e Tomcat

Passo 1: Instalar o Java

Importante: Instalação NNF (Next, Next, Finish)

Passo 2: Instalar o Tomcat:

Importante: Executar o instalador e usar o preenchimento dos campos neste padrão

User name: admin

Password: (vazio)

Marcar “Run Apache Tomcat”

4. Instalação QualproxWeb

4.1 Parar Apache Tomcat, copiar QualproxWeb.war, Iniciar Apache Tomcat

Passo 1: Seguir a ordem abaixo

Menu Iniciar, Executar: services.msc

Selecionar “Apache Tomcat”

Clicar em “Parar o serviço” ou no botão “Stop”

Passo 2: Copiar o arquivo QualproxWeb.war para C:\Arquivos de Programas\Apache Software Foundation\Tomcat 5.5\webapps\

Passo 3: Iniciar o serviço Apache Tomcat


Selecionar “Apache Tomcat”

Clicar “Iniciar o serviço” ou no botão “Play”

4.2 Acessar o QualproxWeb

Passo 1: Acessar pelo navegador o endereço: http://127.0.0.1:8080/QualproxWeb/

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4.3 Configurar a inicialização do Sistema

Passo 1: Preencher os campos de acordo com a figura 6

Passo 2: Testar conexão de acordo com a figura 6

Passo 3: Salvar de acordo com a figura 6

Figura 6: Configurações de Inicialização do Sistema

4.4 Efetuar login no sistema

Passo 1: Logar no Sistema

Importante: Preencher com os dados abaixo:

Usuário: admin

Senha: ssssssss

Figura 7: Logon no sistema

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4.5 Tela principal – Resumo executivo

Passo 1: Observar a seguinte tela que aparece após logon

Importante: O resumo executivo possui os menus para configurações, relatórios, monitoramentos, chat,

exportação de dados (xls), legenda de cores por criticidade

Figura 8: Resumo executivo

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5. Instalação do ProxControle

5.1 Acessar o diretório C:\Qualprox\ProxControle\

Passo 1: Executar o programa NumSerial

Passo 2: Entrar em contato com a Specto para solicitar o código de liberação

Passo 3: Executar InstalaProxControle.bat

Passo 4: Editar o arquivo “TabelasConfig.xml”;

Importante: Alterar as chaves:

<HostQualproxWeb>“IP do QualproxWeb”</HostQualproxWeb>

<PortaQualproxWeb>“Porta do QualproxWeb (6666)”</PortaQualproxWeb>

<Agencia>“Nome da agência”</Agencia>

Importante: O nome da Agência é sensível ao caso! (Padrão no nome das Agências?)

Passo 5: Proceder as seguintes ações

Iniciar o serviço “ProxControle”


Selecionar “ProxControle”


Importante:

Ao iniciar o ProxControle é gerado um arquivo de log “LogPC3_vA_B_C_YYYY-MM-DD.txt”

A.B.C: número da versão

YYYY-MM-DD: data do log (ano-mês-dia)

Passo 5: Iniciar o serviço “ControladorSerial”


Selecionar “ControladorSerial”


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6. Instalação ControladorSerial

6.1 Abrir o diretório C:\Qualprox\ProxControle\

Passo 1:

Importante: Proceder as seguintes ações

Executar InstalaControladorSerial.bat

Editar ControladorSerial.ini:

Alterar as chaves:

1. NumSerial: número da serial (COM#);

2. PortaLocal: porta de recepção (painel/emissor)

3. PortaRemota: porta de envio (agência)

4. IP_Remoto: IP do ProxControle

Iniciar o serviço “ControladorSerial”


Selecionar “ControladorSerial”


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7. Instalação ProxAtendente

7.1 Alterações nos arquivos do diretório C:\Qualprox\ProxControle\

Passo 1:

Importante: Proceder as seguintes ações

Editar ConfAtendente.ini:

Alterar as chaves:

Terminal

Número do terminal

IP

IP do ProxControle

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