IEFP

Inspecção Visual e Conformidade Aeronáutica

Paulo Teixeira e Luís Nunes

Gestão da Não-Conformidade

Formadora Isa Martins Aleixo

17/06/2012

Empresa

A Board Center é uma empresa nacional certificada na reparação de Motherboards, respeitando os requisitos impostos pelo IPQ, normas ISO e cliente.

Produto

A Motherboard é o elemento mais importante de um sistema informático e tem como função permitir que o processador comunique através dos Chipset com todos os periféricos instalados.

Parâmetros Inspecção

Os parâmetros de inspecção foram estruturados e aplicados consoante o serviço de qualidade e fiabilidade exigido por nós como empresa, pelo IPQ e pelo cliente.

Quando recepcionamos o produto, sabemos à priori que este está danificado e para assegurar os requisitos inerentes à reparação de um produto não conforme incidimos sobre os seguintes pontos:

• É efectuada uma triagem, que consiste em uma folha de controlo de danos, onde é feita a Detecção e a Identificação da avaria do produto;

• Os produtos são separados consoante a sua avaria(Isolamento) e aplicada uma Análise Preliminar da reparação a efectuar;

• Depois de Formalizada e Validada a análise, a reparação é realizada por técnicos especializados;

Processo de Não-Conformidade

Os técnicos especializados, através de um plano já implementado, aplicarão uma bateria de testes para as reparações, em que envolve o uso dos seguintes materiais:

1. O Osciloscópio que é um instrumento de medida electrónico que cria um gráfico bi-dimensional visível de uma ou mais diferenças de potencial.

O eixo horizontal do ecrã (monitor) normalmente representa o tempo,

tornando o instrumento útil para mostrar sinais periódicos.

O eixo vertical mostra a tensão.

Medidas Correctivas

2. O Software CCT como as próprias siglas indicam designa-se Components Check Test e é um software com uma série de testes implícitos ao normal funcionamento do produto que visa verificar os componentes que no seu todo perfazem a motherboard.

Dado que puderá surgir novas avarias devido à fragilidade dos componentes do produto, é necessário por vezes haver uma reintegração no processo de reparação a fim de despistar qualquer ou quaisquer problemas futuros.

Para finalizar, se o produto preencher os requisitos praticados pelo IPQ e pelo cliente é dada a Conformidade e é Encerrado o processo.

3. A Inspecção Visual (boroscópio) é mais um complemento aos testes anteriormente efectuados, pois não detecta qualquer mau funcionamento do produto mas sim os

defeitos físicos como riscos, excesso de solda, corrosão e outros.

Início

Qual o Problema?

Substituir ChipSet

Substituir Componentes

Substituir Processador

Irrecuperável

Osciloscópio ok?

Software ok?

Inspecção Visual ok? Fim Sim

Sim

Sim

Não

Não

Não

Testes Não Destrutivos

Conclusão

Todo e qualquer trabalho efectuado pela empresa Board Repair visa como objectivo a conformidade do produto preenchendo assim os requisitos dos clientes tanto nas suas necessidades como nas suas expectativas.

A empresa é certificada pela ISO 9001 e 9003, Sistema de Gestão da Qualidade (ISO - Internacional Organization for Standartization):

• ISO 9001;• ISO 9003, que cobre apenas o produto (inspecção e testes);

E respeitando fielmente a designação do termo “qualidade” dada pelo decreto lei nº140/2004 de 8 de junho, no Diário da Republica.