inovação no setor público

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Inovação no Setor Público Quarta do Conhecimento - PROCERGS Msc. Felipe Scherer Innoscience Consultoria

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A inovação vem ganhando cada vez mais espaço no setor público. Assim como esse tema se difundiu na iniciativa privada nos últimos dez anos, as instituições públicas e seus gestores também começam a enxergar as possibilidades decorrentes de uma abordagem estruturada de gestão da inovação. Conheça o octógono da inovação para o setor público: http://cmp.innoscience.com.br/report-inovacao-setor-publico/

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Page 1: Inovação no Setor Público

Inovação no Setor Público

Quarta do Conhecimento - PROCERGS

Msc.  Felipe  Scherer  Innoscience  Consultoria  

Page 2: Inovação no Setor Público

DISCLAIMER  

Essa  apresentação  foi  elaborada  pela  Innoscience.  É  proibida  a  reprodução  ou  compar8lhamento  desta  apresentação  com  terceiros  

sem  prévia  autorização  expressa  da  Innoscience.  

Page 3: Inovação no Setor Público

•  Sócio da INNOSCIENCE – Consultoria em Gestão da Inovação

•  Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS

•  Professor na Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM/RS

•  Autor dos livros Gestão da Inovação na Prática e Práticas dos Inovadores pela Editora Atlas

•  Colunista do Blog Inovação na Prática no Portal EXAME

Felipe  Scherer  [email protected]  @inovacaopratica  

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Introdução  

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Os  Mo8vadores  da  Inovação  

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 SOCIEDADE  

•  Mudanças de Expectativas

•  Crescimento Demográfico

•  Novas Tecnologias

•  Desafios Sociais

•  Imagem das Instituições

DESAFIOS  INTERNOS  

•  Custos Operacionais

•  Burocracia

•  Produtividade

•  Aumento da Qualidade, quantidade e

abrangência dos serviços.

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Setor  Privado  x  Setor  Público  

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-­‐  Interessados:  os  interessados  podem  ser  a  sociedade  e  os  servidores  das  ins8tuições;    

-­‐  Inedi?smo:  a  questão  do  inedi8smo  muitas  vezes  é  rela8vizada  ao  próprio  adotante;  

-­‐  Processo:  o  processo  de  tomada  de  decisão  e  tomada  de  risco,  de  alocação  de  recursos,  a  mo8vação  das  pessoas,  os  padrões  de  resultados  buscados  e  metas      

-­‐  Visão  de  Longo  Prazo:  Com  a  racionalidade  de  começar,  desenvolver  e  terminar  dentro  de  períodos  de  mandato  muitas  ações  tem  o  processo  de  desenvolvimento  inadequados  ou  somente  são  aprovados  projetos  de  curto  prazo,  inibindo  inúmeros  bons  projetos  que  demandariam  mais  tempo.    

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Setor  Privado  x  Setor  Público  

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Inovações  Adotadas  

Inovações  Criadas  

Page 8: Inovação no Setor Público

Principais  Barreiras  à  Inovação  

8  8

-­‐  Falta  de  apoio  das  lideranças  polí?cas  e  técnicas    -­‐  Falta  de  incen?vos  e  resistência  de  funcionários      -­‐  Aceitação  do  incerto  pelos  usuários  dos  seus  serviços    -­‐  Exigências  regulamentares    -­‐  Falta  de  recursos  humanos  ou  financeiros  para  inovação    -­‐  Cultura  de  aversão  ao  risco  na  organização    -­‐  Resultados  de  curto  prazo  

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Benchmarks  

9  9

Fonte:  hXp://nyc.pubcollab.org/files/Gov_Innova8on_Labs-­‐Constella8on_1.0.pdf    

Page 10: Inovação no Setor Público

Benchmarks  

10  10

hXp://innova8on.govspace.gov.au/    

Page 11: Inovação no Setor Público

Benchmarks  

11  11

Fonte:  hXp://www.modernisa8on.gouv.fr/mots-­‐cle/futurs-­‐publics    

Page 12: Inovação no Setor Público

Benchmarks  

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Laboratorio  de  Innovación  Pública  

“Este  laboratorio  va  a  ser  la  en8dad  encargada  de  impulsar  y  conducir  proyectos  innovadores  que  tengan  como  objeto  solucionar  problemas  del  sector  público,  con  el  obje8vo  de  mejorar  la  produc8vidad  de  las  organizaciones  públicas,  la  eficiencia  en  la  prestación  de  servicios,  y  la  calidad  de  los  servicios  que  entregamos  a  los  usuarios”  

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Benchmarks  

13  13

hXp://innovatesf.com/projects/improvesf/    

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hXp://www.cpsi.co.za/    

Page 15: Inovação no Setor Público

hXp://www.behaviouralinsights.co.uk/blog/    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 16: Inovação no Setor Público

hXp://blog.la27eregion.fr/    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 17: Inovação no Setor Público

hXp://www.newurbanmechanics.org/    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 18: Inovação no Setor Público

hXp://mind-­‐lab.dk/en/    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 19: Inovação no Setor Público

hXp://www.nesta.org.uk/our-­‐projects    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 20: Inovação no Setor Público

hXp://www.bloomberg.org/press/videos/bloomberg-­‐philanthropies-­‐innova8on-­‐delivery-­‐teams/    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 21: Inovação no Setor Público

hXp://www.psd.gov.sg/content/psd/en/aboutpsd/PS21.html    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 22: Inovação no Setor Público

hXp://theiteams.org/case-­‐studies/seoul-­‐innova8on-­‐bureau    

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 23: Inovação no Setor Público

Framework  de  Gestão  de  Inovação  no  Setor  Público  

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Liderança  Polí8ca  e  Técnica  

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“Outro  aspecto  importante  explorado  em  pesquisas  empíricas  é  o  papel  que  os   líderes   exercem  na   inovação.   Fernández   e  Wise   (2010)   e  Hansen   (2010)  concluíram  em  suas  pesquisas  que  gerentes  que  enxergam  seu  papel   como  agentes  de  mudança  em  seu  trabalho  diário  afetam  posiHvamente  a  adoção  de  inovações.  Borins  (2001a)  corrobora  esse  achado  ao  afirmar  que,  quando  inovações  são  originadas  por  gerentes  do  nível  intermediário  ou  de  linha  de  frente,   o   suporte   de   dirigentes   e   líderes   é   essencial   para   o   sucesso   da  inovação.”  

Fonte:  Brandão  e  Faria  (2013)  

Liderança  Polí8ca  

Liderança  Técnica  

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Governança  

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P&D   PARTICIPATIVO  

REDE  DE  INOVAÇÃO   PROJETOS  

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Diretrizes  Estratégicas  

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Diretrizes  Estratégicas  

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SERVIÇOS  1-­‐  Oferta  –  introduzir  novos  serviços  até  então  inéditos  para  os  públicos  alvo.    2-­‐  Desempenho  –  desenvolver  novidades  que  aumentem  a  velocidade  ou  qualidade  dos  serviços  prestados.  3-­‐  Canal  –  desenvolver  novidades  para  melhorar  a  acessibilidade  ou  mesmo  um  novo  canal  para  os  serviços  existentes.    

ORGANIZACIONAL  4-­‐  Gestão:  novas  abordagens  de  gestão,  organização  do  trabalho,  estrutura  organizacional  e  outras  que  melhorem  o  desempenho  das  a8vidades  executadas.    

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Diretrizes  Estratégicas  

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PROCESSO  5-­‐  Tecnológicas:  novas  tecnologias  ou  novos  sistemas  de  gestão  da  informação  que  melhorem  o  desempenho  das  a8vidades  executadas.  6-­‐  Custos:  são  aquelas  modificações  de  procedimentos  ou  sistemas  de  operação  que  reduzem  os  custos  dos  serviços  prestados  aos  usuários/cidadãos.  7-­‐  Comunicação:  novos  métodos  de  promover  as  organizações,  serviços  ou  maneiras  de  influenciar  o  comportamento  dos  indivíduos  e  a  sociedade.    

REGULATÓRIA  8-­‐  Polí?cas  Públicas:  criação  de  novas  polí8cas  de  governo  e  leis  que  melhorem  significa8vamente  o  bem  estar  dos  cidadãos,  o  meio  ambiente  ou  a  economia.    

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Processo  de  Inovação  

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Gestão  do  Conhecimento  

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Cultura  de  Inovação  

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•  Reconhecimento  

•  Comunicação  

•  Sensibilização  e  Capacitação  

•  Eventos  •  Pilotos  e  Incubadoras  

•  Metas  e  Obje8vos  

Fonte:  hXp://www.theiteams.org/resources/read-­‐i-­‐teams-­‐report-­‐0    

Page 32: Inovação no Setor Público

Métricas  e  Ferramentas  

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Page 33: Inovação no Setor Público

Conexão  com  Stakeholders  

33  33 Fonte:  hXps://www.facebook.com/GlobalGovjam    

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hXp://cmp.innoscience.com.br/report-­‐inovacao-­‐setor-­‐publico/  

 

Page 35: Inovação no Setor Público

OBRIGADO  [email protected]

@inovacaopratica︎