inovacao e criatividade

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Graziela Mota Inovação e Criatividade Graziela Mota Inovação e Criatividade Inovação e Criatividade Módulo 3 Gestão da Inovação Graziela B. Mota

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gestão da inovação, criativida, inovação

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  • Graziela Mota Inovao e Criatividade Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Inovao e Criatividade

    Mdulo 3

    Gesto da Inovao Graziela B. Mota

    http://www.brandhousebr.blogspot.com.br/http://www.linkedin.com/in/gbmotahttp://coisasdemarca.wordpress.com/

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    7 passo para a mudana de valor

    Planejar e persistir

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao

    curto vs longo prazo

    Operaes cotidianas ou futuras

    Lucratividade ou sustentabilidade

    Manter regras ou quebrar as regras

    Segurana ou risco

    Hoje ou amanh

    Produto ou marca

    conservadorismo ou ousadia

    Pg 23, 31 e 32 kotler inovao

    Paradoxo: Mudar no eficiente

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao

    ... as empresas tm afirmado que tornaram seus processos de inovao mais focados no mercado e mais orientados pelo cliente. No entanto, as

    taxas de insucesso para novos produtos continuam inaceitavelmente altas, com

    estimativas variando de 50 a 90%. Philip Kotler

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao Altos custos de inovao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Desafios inovao Apoio da alta cpula Mudana cultural:

    compartilhamento Identificao de parceiros

    potenciais azeitamento das relaes

    com parceiros Compartilhamento de riscos

    e recompensas: ganha-ganha

    Confiana e transparente Gesto distncia Definio de metricas claras

    HSMManagement 75 Julho-agosto 2009 hsmmanagement.com.br

    Equipe multidisciplinar

    Enjada

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    10 desafios Inovao Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar

    Entendimento do real significado de Inovao Alinhamento com o plano estratgico

    Foco no cliente

    Agilidade, originalidade e relevncia

    Criao e estmulo constante uma cultura criativa

    Disponibilidade de recursos

    Desenvolvimento de arcabouo: disciplina na infncia

    Atribuio de responsabilidades

    Exerccio da gesto: coordenao, controle, mensurao

    Desenvolvimento de viso holstica

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    Pg 15 kotler Pg 21 gesto integrada Inovando para durar artigo terraforum Criatividade Resultados Curto vs longo prazo Sistema recompensa Averso mudana-risco Descontinuidade do processo Falta suporte inovao primeiros anos Acreditar que so nbecessrios altos investimentos Capital intelectual Micro e macro ambiente Stakeholders

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Como fazer

    para inovar??

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Toda mudana implica em

    Saber gerenciar o risco,

    elevando a probabilidade de Sucesso

    Gesto de

    Inovao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Estabelecendo conceitos

    Pg 21 e 22 kotler

    Criatividade capacidade

    Ideia possibilidade

    Inovao processo

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Estabelecendo conceitos O que um processo?

    Um processo um conjunto de tarefas sequenciais ao longo do tempo

    Tarefa

    1

    Tarefa 2

    Tarefa 3

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Gesto da inovao

    Por que as organizaes

    precisam de um processo de

    inovao?

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Gesto da inovao

    Averso mudana: esforo e risco adicionais Inrcia: barreira inovao

    As pessoas precisam de segurana e motivao/recompensa: Saber o que fazer, Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto Fazer, Com quem fazer....

    1

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Gesto da inovao

    o foco no curto prazo e nas operaes cotidianas foi o principal fator mencionado sobre as barreiras bsicas inovao efetiva, segundo pesquisa realizada em 2004 pela Strategos consultoria.

    Foco no longo prazo (viso, tendencia, consumidor, mercado, tecnologias, concorrencia

    2

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    impossvel e at contraproducente ter algum tentando mudando o modo pelo qual uma tarefa realizada enquanto se exige que ela a seja realizada de modo eficiente. Philip Kotler

    Gesto da inovao

    A inovao necessita de independncia: mobilize recursos, equipe e liderana com foco no futuro! Aticidades Cotidiana: regras, rotinas, processos para gerar lucros

    3

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Prazos, responsveis, KPIs, mtodos, recursos

    A Inovao uma das maneiras pela qual uma empresa alcana sua viso

    viso objetivos Estratgias Projetos, programas ou iniciativas

    Atividades tarefas

    Gesto da inovao

    inovao

    Aonde Queremos

    estar

    Para onde Vamos agora

    Como Chegaremos

    l

    O que faremos

    Como faremos

    4

    Como executaremos

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao

    Diferenas entre ofertas

    Servio: qualquer ato ou desempenho essencialmente intangvel, que uma parte pode oferecer a outra e que no resulta na propriedade de nada. A execuo de um servio pode ou no estar ligada a um produto concreto. Kotler

    Categorias de oferta (kotler): Bem tangvel sem servio associado. Ex: sabo, sal... Bem tangvel associado a servios: dependem tbem da qualidade dos

    servios associados ao produto. Ex: carros + assistncia tcnica; mveis planejados + instalao

    Hbrida: ex. Restaurantes (comida + servio) Servio principal + bens ou servios secundrios: servios areos Servio puro: consultoria, massagem, terapia...

    Adm mkt kotler 449

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao

    Caractersticas dos servios

    Intangibilidade: servios so ideias e conceitos intangveis, o que gera incerteza e busca por sinais de qualidade. preciso agregar e administrar evidncias para tangibilizar a oferta. (instalaes, pessoas, equipamentos, material de comunicao, smbolos, preo)

    Perecibilidade: Servios no podem ser estocados. S tem valor no momento da prestao. No problema com demanda estvel mas sim quando oscila.

    Variabilidade: Dependem de quem fornece, onde e quando so fornecidos. preciso investir em controle de qualidade (pessoas -contratao, treinamento, motivao; padronizao de processos de execuo; acompanhamento de satisfao do cliente)

    Simultaneidade : os servios so produzidos e consumidos simultaneamente. As interfaces/interaes e a disponibilidade de tempo influenciam diretamente no servio.

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao

    Mix de marketing: produtos e servios

    Adm mkt kotler 449 4Ps de Produto 1. Produto 2. Promoo (comunicao) 3. Placement (distribuio) 4. Preo

    8Ps de Servio 1. Produto 2. Promoo (comunicao interna e externa) 3. Place & Time (como, qdo e onde entregar) 4. Preo e custos atrelados (tempo, esforos,

    riscos 5. Processos (operao) 6. Produtividade e qualidade 7. Pessoas 8. Physical evidence (tangibilizao)

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao

    reas impacto direto: produtos e servios

    Adm mkt kotler 449 Produto P&D ou engenharia ou Produtos Marketing Comunicao Supply Chain: Planejamento produo Compras Produo Manuteno Controle de Qualidade Armazenamento e Logstica Segurana Vendas SAC

    Servio Marketing Novos produtos Finanas Operaes RH ou treinamento Vendas Ps venda, assistncia tcnica

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)

    O que e por que lanar?

    Vale pena

    lanar?

    Como lanar? lanar

    Acompanhar e melhorar

    Menor $ Menor risco

    Maior $ Maior $

    < envolvimento diretoria

    >Envolvimento diretoria

    Ideias e seleo

    Viabilidade (conhecimento)

    Preparao execuo

    Lanamento ou

    implementao

    Ps lanamento

    aprendizagem

    Pg109 gesto inovao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao Funil de inovao simplificado

    O que e por que lanar?

    Vale pena

    lanar?

    Como lanar? lanar

    Acompanhar e melhorar

    Menor $ Menor risco

    Maior $ Maior $

    < envolvimento diretoria

    >Envolvimento diretoria

    Ideias e seleo

    Viabilidade (conhecimento)

    Preparao execuo

    Lanamento ou

    implementao

    Ps lanamento aprendizagem

    Pg109 gesto inovao implementao

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao Influncias contextuais

    Pg109 gesto inovao

    O contexto estratgico para a inovao A capacidade inovadora da organizao A conexo entre a ambos e o cenrio externo Tempo

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)

    O que e por que lanar?

    Vale pena

    lanar?

    Como lanar? lanar

    Acompanhar e melhorar

    lanamento 1 2 3

    Menor $ Menor risco

    Maior $ Maior $

    < envolvimento diretoria

    >Envolvimento diretoria

    tomada de deciso; avano

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao Perfis envolvidos

    O que e por que lanar?

    Vale pena

    lanar?

    Como lanar? lanar

    Acompanhar e melhorar

    Menor $ Menor risco

    Maior $ Maior $

    < envolvimento diretoria

    >Envolvimento diretoria

    Ativadores Buscadores Criadores Desenvolvedores Executores F F F facilitadores

    F facilitadores

    F

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao reas envolvidas

    O que e por que lanar?

    Vale pena

    lanar?

    Como lanar? lanar

    Acompanhar e melhorar

    Menor $ Menor risco

    Maior $ Maior $

    < envolvimento diretoria

    >Envolvimento diretoria

    produtos Inovao mkt Pesquisa

    mercado P&D

    Time de Projeto: Mkt P&D;

    Produtos Finanas Operaes

    F F F Lider de projeto (time) + diretoria

    Time de Projeto: Mkt P&D;

    Produtos Finanas Operaes Supply RH

    Time de Projeto: Mkt P&D;

    produtos Finanas RH Supply Vendas Ps venda Assist .tcnica

    F Facilitadores: lider projeto + diretorias

    F

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Etapas do processo de inovao O que envolve?

    A idia: Faz sentido

    para a empresa?

    Para o cliente?

    Para a marca?

    Para o negcio?

    Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? Como desenvolver o produto?

    Quais suportes fsicos considerar? Como produzir? Operacionalizar? Como, quando e aonde introduzir? Temos capacidade instalada?

    Temos recursos? Temos pessoas preparadas?

    Como promover ou comunicar? Como distribuir? Implementar? Quais expectativas de preo? Quais expectativas de custos

    envolvidos (financeiros, tempo, esforos, riscos)

    Como garantir a qualidade e produtividade?

    Como vender? Quem envolver? Quanto investir?

    Acompanhamento,

    Anlise resultados vs KPIs,

    Plano de ao

    Roll out

    Incertezas

    certezas

    Idia Inovao

    Ideias e seleo

    Conceito Produto Projeto

    Especificao e preparao do mix de produto e servio: Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de benefcios-

    vantagens; evidncias ou suportes fsicos Testes iniciais de produto, consumidor, processos Tecnologias, processos, materiais primas, terceiros,

    parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema distribuio

    Preo Servios secundrios Recrutamento, seleo e treinamento de pessoal fluxo de operao KPIs de qualidade e produtividade Estratgia de comunicao-promoo (interno e externo) Validao com cliente / consumidor Forecast de Demanda esperada Anlise financeira

    Implementao: Testes finais de produto, consumidor, processo Materiais e plano de comunicao Ajustes finais instalaes, equipamentos Lanamento para equipe interna, vendas,

    atendimento ao consumidor, assistncia tcnica, canal, parceiros, fornecedores...

    Ajustes finais produo Treinamento e metas de acompanhamento,

    materiais de controle Construo estoques Transporte, Distribuio

    viabilidade Preparao execuo

    Lanamento ou

    implementao

    Ps lanamento aprendizagem

    Oferta de valor

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Estudo de caso

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade

    Estudo de caso

  • Graziela Mota Inovao e Criatividade Graziela Mota Inovao e Criatividade

    http://www.brandhousebr.blogspot.com.br/http://www.linkedin.com/in/gbmotahttp://coisasdemarca.wordpress.com/