Inovação através do design de serviço

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Acreditamos que novos servios podem ser desenvolvidos por uma tica mais criativa e humana. Ao criar uma experincia positiva para as pessoas, alm do retorno para o negcio, geramos tambm valor para a sociedade.

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<ul><li> 1. serviosWorkshop</li></ul> <p> 2. Do restaurante aoseu despertador tudo servioEm todos lugares e a todo momento interagimoscom servios. Eles afetam diretamenta nossasvidas e tambm o desempenho do seu negcio.Workshop 3. 8 80 Workshop80% das empresas acreditam que oferecemexcelente valor aos seus clientes e umaexperincia satisfatria.8% dos seus clientes esto de acordo! 4. Mas anal, servem para qu?Servem para quem?De produtos para servios* umateoria que acredita que o real valorno est nos bens tangveis(posse), mas sim no servio queeles prestam.Estamos no momento de transiode uma sociedade de consumo(industrial), para uma sociedade deservios onde o real valor est nastransaes e na experincias.*Baseada no Service Dominant Lgic.Workshop 5. Como criarimpacto nessenovo cenrio?WorkshopVoc vai receber um kit de ferramentaspara viabilizar que voc aplique oDesign de Servio no seu dia-a-dia.Acreditamos que novos servios podemser desenvolvidos por uma tica maiscriativa e humana. Ao criar umaexperincia positiva para as pessoas,alm do retorno para o negcio, geramostambm valor para a sociedade.ACTIONTOOLKIT 6. ProgramaoSexta-feira:Tudo servio- O que service design?- Contextualizao e origem- Conceitos chave- Mindset de servioSbado (manh e tarde):Aprendendo na prticaAplicaremos as tcnicas e as ferramentas(toolkit JAMK University), ensinadas ao longodo dia em um desao real.- Desenvolvimento do desao- Ponto de vista e jornada do usurio- Criao e formatao de solues- Avaliao e priorizao- Prototipao avaliao na prticaWorkshop 7. O que voc aprende:Novas lentes para compreender e melhorar o seu produto ou servio.Criar e desenvolver projetos de forma mais criativa, para que agreguem valor para o seususurios e para a sua marca.Aprender tcnicas de cocriao e de como desenvolver ideias.Reetir sobre o que pensa o seu consumidor e como ele interage com a sua marca ouproduto, melhorando assim a sua experincia.Testar e avaliar novas solues.Aprender novas madeiras de entregar o seu produto ou servio, usando os seus insightspara construir produtos e servios inovadores.Trabalhar de forma colaborativa e com ferramentas visuais.Workshop 8. 26 e 27 de Setembrosexta das 19:30 s 22hsbado das 9:00 s 17hNs Coworking - Shopping TotalInscries: noslab.com.brQuem somos: Wagner Lucio e Fabola GalliTem formao em Service Design pela EISE e vasta experincia em Marketing, Branding eGesto. Trabalham com projetos de Design de Servio e Inovao.So bem-vindosEmpreendedores, designers, publicitrios, prossionais de marketing, RH,desenvolvedores, arquitetos, servidores pblicos e todos aqueles que buscamsolues alinhadas com as necessidades de seus clientes | usurios.Valor do ingresso:R$ 450, 00APOIO:Workshop </p>