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Nosso informativo agora é Multi Notícias

Informativo da Multi Marcas Editoriais e empresas coligadas | Edição 2 | Abril• Junho 2010

ConstruirNotícias

Multi Notícias

Encontro integra representantesdas filiais com os da Matriz

Nos dias 13 e 14 de março, pela primeira vez a Editora Construir trouxe à Matriz os En-carregados Administrativo--fi nanceiros de nove fi liais. Essa medida teve o intuito de criar uma melhor interação, pessoal e principalmente pro-fi ssional, entre Pernambuco e os outros estados, para que todos possam aprimorar suas didáticas de trabalho. O evento contou com palestras e debates, na busca pela familiarização entre pessoas e os diversos departamentos. No primeiro momento, um encontro mais descontraído, buscou-se exa-tamente promover a integração entre represen-tantes de todos os setores. Na segunda parte, foram discutidos pontos de ordem mais espe-cífi cos da área administrativo-fi nanceira, como recursos humanos, padronização de envio de documentos, fundo de caixa das fi liais, expedi-ção de material, entre outros. Além disso, houve

uma explanação sobre Nota Fiscal Eletrônica. É importante salientar que estamos che-gando a mais um fi m de período escolar. É evi-dente que ocorreram erros e acertos, mas en-contros como esse, que visam à excelência da Editora em todos os aspectos, são fundamentais para diminuir cada vez mais os erros cometidos. Dito de outra forma, errar menos e acertar mais é a melhor maneira de alcançar o sucesso.

Na primeira edição do Informativo Multi Marcas, o editorial lançou a campanha para es-colher o nome defi nitivo da publicação. Entre as opções sugeridas pelos funcionários da Empresa, a vencedora foi Multi Notícias, do gerente-lojista (PE), Arinaldo João de Queiroz.

A Multi Marcas parabeniza o vencedor e agradece a participação de cada um que enviou sua sugestão, contribuindo para a criação da iden-tidade do informativo. Entre os participantes es-tiveram: Jairo de Mesquita (MA) com a sugestão Construindo com Você; Ailto Guedes (SP), que propôs Constru News; a indicação É Tempo de

Construir, da equipe de Manaus: Judileine, Char-les, Everson e George; e Agnaldo Jesus, de São Paulo, que enviou quatro sugestões: Jornal Multi Cultural, Jornal Multi Marcas e Você, Multi News e Jornal Hora do Leitor. Muito obrigado a todos pela participação.

A partir desta edição, nosso jornal passa a se chamar Multi Notícias, um canal de comunica-ção entre a Multi Marcas e as empresas coligadas que busca, de um jeito leve e objetivo, informar e conhecer cada vez mais seus colaboradores. E não esqueça: suas ideias são sempre bem-vindas, pois o Multi Notícias é feito por você e para você.

Antonio Cristiano Barros - Setor Administrativo

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Tiane - Setor de Segurança do Trabalho

Segurança do trabalho

Venha aprender com a Sipat 2010

Todo ano, o Servi-ço Especializado em En-genharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) da Multi Marcas realiza a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (Sipat). A 5ª edição da Sipat na Empre-sa acontecerá de 26 a 30 de abril. Como acontece em todas as edições, a frase da camiseta será escolhida entre as sugestões dadas por funcionários. Este ano, o tema da frase é Responsa-bilidade. Durante o evento, a Administração e o Setor Pedagógico revelarão os fi nalistas e o ganhador do concurso. Para motivar a participação, o primeiro lu-gar receberá uma TV de 14’’; o segundo, uma bicicleta; e o terceiro, um DVD. A V Sipat contará com temas variados, entre eles teremos os obrigatórios, como Primei-ros Socorros, Combate a Incêndio, Doenças Sexu-almente Transmissíveis e Prevenção de Acidentes. Ergonomia e Coleta Seletiva também terão espaço

novamente este ano. Mas a novidade desta edição fi cará por conta de assun-tos relacionados a saúde, bem-estar e vida pessoal dos trabalhadores, que as-sistirão a palestras como Prevenção de Doenças Transmitidas por Animais, Estresse Ocupacional, A Arte de Viver Saudável e Motivação. Para que a Sipat 2010 seja um sucesso, a Multi Marcas realizou muitas parcerias. Assim, as palestras serão minis-tradas por empresas espe-cializadas e organizações responsáveis pela área de Medicina e Segurança do Trabalho. Alguns exem-plos são Prefeitura da Ci-dade do Recife, Centros

de Atenção Psicossocial (Caps), Unimed Recife. Funcionários da Empresa também darão sua im-portante colaboração na Semana. Então, não se esqueça: de 26 a 30 de abril você tem muita coisa para aprender na Multi Mar-cas. Esperamos todos na V Sipat!

Expediente: O informe Multi Marcas é uma publicação trimestral da Multi Marcas Editoriais Ltda. e empresas coligadas. Edição no 2, referente aos meses de abril, maio e junho de 2010. Diretor-presidente: Pedro Tavares • Gerente Administrativo: Paulo André Leite • Editoras: Isabela Nóbrega e Márcia Regina Silva • Revisão e redação: Juliana Outtes e Lécio Cordeiro • Direção de Arte: Elto Koltz • Diagramação: Isabel Caldas • Colaboradores desta edição: Elto Koltz e Ewerton Heráclio (fotos) • Antonio Cristiano Barros • Isabela Nó-brega • Juliana Outtes • Kátia Melo • Selma Queiroz • Tiragem: 1.000 exemplares • Distribuição: Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, São Paulo e Sergipe • Contato: [email protected]


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O que rola por aíKátia Melo- Setor Editorial

Vacina contra a gripe A é um poderoso aliado para a saúde

Tem circulado na internet uma enorme quan-tidade de e-mails dizendo que a vacinação contra a nova gripe pode ser uma grande conspiração para re-duzir a população do planeta. Segundo o Ministério da Saúde, essas informações são falsas. A vacina é segura e já está em uso em outros países. Ao contrário do que se divulga na rede, não se tem notícias da ocorrência de reações graves, mas apenas de sintomas leves se-melhantes aos da vacina da gripe administrada em idosos: dor local, febre baixa, dores musculares, que se resolvem em torno de 48 horas. A única contraindi-cação da vacina é para as pessoas alérgicas a ovo. O objetivo da vacinação é proteger alguns grupos com maior risco de desenvolver a doença, que pode evoluir em caso de uma segunda pandemia. En-tre esses grupos, estão indígenas, gestantes, portado-res de doenças crônicas, crianças entre seis meses e dois anos de idade e jovens de 20 a 39 anos. Para se vacinar, os integrantes dos grupos de risco precisam seguir o calendário estabelecido pelo Ministério da Saúde e apresentar documento de identifi cação que comprove a idade. No caso de portadores de doenças crôni-cas preexistentes, a adesão será de iniciativa do próprio portador da doença, não sendo exigida a apresentação de atestado médico. Essa medida visa simplifi car o acesso à vacinação, confi ando-se na busca consciente por parte dos que realmente necessitam. As gestantes que quiserem se vacinar devem fazê-lo de maneira espontânea ou por enca-minhamento a partir do pré-natal. É importante que quem teve a gripe pandêmica confi rmada por exames laboratoriais tome a vacina. Quando uma pessoa é infectada pelo vírus da infl uenza A, adquire imunidade para aquele subtipo específi co de vírus que a in-fectou. Assim, quem já teve a gripe pandêmica comprovadamente (com diagnóstico laboratorial positivo), a princípio, está imune, mas há registro de alguns casos que desenvolveram uma segun-da infecção. A duração da imunidade pode variar de pessoa para pessoa, mas, no caso de o vírus so-frer mutação, poderá ocorrer um novo contágio. Como a maioria das pessoas infectadas pela in-

22 DE MARÇO A 23 DE ABRIL

24 DE ABRILA 07 DE MAIO

05 A 23 DE ABRIL

10 A 21 DE MAIO

CALENDÁRIO DE VACINAÇÃO CONTRA A INFLUENZA A(H1N1)

GESTANTES

IDOSOS COM 60 ANOS OU MAIS - PORTADORES DE DOENÇAS CRÔNICAS

CRIANÇAS DE 6 MESES A MENORES DE 2 ANOS - 1A DOSE

POPULAÇÃO COM DOENÇA CRÔNICA

POPULAÇÃO SAUDÁVEL DE 20 A 29 ANOS

POPULAÇÃO SAUDÁVEL DE 30 A 39 ANOS

(As mulheres que fi carem grávidas após esse período devem procurar um posto de vacinação para serem vacinadas.)

(A vacinação será realizada junto com a campanha anual contra a gripe comum.)

(A segunda dose será 30 dias após a primeira.)

(cardíaca, respiratória, hepática, renal, sanguínea, diabetes, imunodepressão ou grande obesidade), exceto idosos com

60 anos ou mais, que serão vacinados em outra etapa.

fl uenza A não teve comprovação laboratorial, todas as que pertencerem a um dos grupos prioritários devem ser vacinadas, para evitar o risco de contaminação. Não haverá vacinação para toda a população porque, segundo especialistas, vacinar os grupos de risco já fecha o círculo de transmissão do vírus, evi-tando uma nova pandemia. Além disso, não há dispo-nibilidade da vacina em quantidades sufi cientes para atender a toda população mundial, e os laboratórios produtores precisam entregar as doses em tempo oportuno, ou seja, antes do início de uma segunda pandemia nos países do Hemisfério Sul. Para os que não fazem parte dos grupos de risco, é possível tomar a vacina em serviço privado, pagando por ela, sabendo que existe uma limitação da disponibilidade do produto para esse setor. A vacinação teve início no dia 8 de março e irá até 21 de maio de 2010, em todo o território nacional. Ao todo, serão nove semanas de trabalho. Os grupos de maior risco serão vacinados em etapas seguindo o seguinte cronograma:

Fonte: www.saude.gov.br


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Selma Queiroz - Secretária

Fique ligado

Trabalhadores comprometidos com a educação

Juliana Outtes - Setor Editorial

Há quase uma unanimidade em dizer que a solução para o futuro do Brasil está na educa-ção. Para que isso aconteça, precisamos de pesso-as que levem o assunto a sério. E é exatamente o que nós, da Multi Marcas, fazemos todos os dias. Nosso trabalho, detalhado e minucioso, tem o compromisso com uma educação de qua-lidade e com a formação de cidadãos capazes de construir uma realidade diferente da que vive-

mos hoje. Por isso, no Dia do Trabalhador, para-benizamos você que faz do seu ofício na Multi Marcas uma oportunidade de fazer a diferença na educação do País. Sem o apoio da Produção, da Cozinha, da Limpeza, da Divulgação, do Edi-torial, dos Distribuidores, da Arte-fi nal, da Se-gurança, da Logística, da Administração, do RH, seria impossível levar adiante o nosso ideal.

Dia do trabalhador

Cuidados no atendimento ao cliente Com a correria do dia a dia, é muito co-mum que o primeiro contato do cliente com a Editora seja pelo telefone. Nesses casos, o funcio-nário que atende é o responsável pela imagem da Empresa. Assim, a simpatia e a presteza no aten-dimento podem ser decisivas na hora de conquis-tar o cliente. Pensando nisso, deve-se pôr em prática algumas dicas para o atendimento ao público. Ao receber uma ligação, é importante:• Identifi car-se com clareza e um tom de voz fi r-me. Isso transmite uma imagem profi ssional de efi cácia.• Procurar saber com quem fala e tratar o cliente pelo nome, assim ele se sente valorizado e mais aberto a ouvir. Se o assunto for algo que você não domina, não minta. Seja cordial dizendo que vai procurar se informar e que retornará quando souber. Se houver outra pessoa mais indicada para esclarecer a dúvida, anuncie para quem irá passar a ligação. • Estar sempre a par do que acontece na Empre-sa para passar informações que tenham credibili-dade e não causem mal-entendidos mais tarde.

• Sorrir sempre. Mesmo ao telefone, é possível perceber se alguém está sorrindo ou de mau hu-mor. Quem é que não gosta de lidar com pessoas simpáticas e solícitas?• Ouvir as reclamações com atenção e calma. Não adianta fi car nervoso, pois tudo se resolve melhor com diplomacia, evitando sempre entrar em con-fl ito com quem está do outro lado da linha.• Repassar os recados com clareza e agilidade. Mesmo que a pessoa não esteja, procure deixar a mensagem na mesa em lugar visível. Assim, mesmo que haja um desencontro, o recado foi passado.• Não deixar o cliente esperando por muito tem-po ou sem necessidade. Às vezes, alguém fi ca na linha por minutos só para saber o número do fax ou o endereço. Pergunte o que a pessoa quer sa-ber e informe o mais rápido que puder. Também é indicado não deixar o telefone tocar por mais de duas vezes. Seguindo esses passos, você facilita seu trabalho e torna o atendimento mais objetivo e agradável, conquistando a simpatia e a confi ança do cliente, que terá sempre uma boa impressão da Multi Marcas.


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