Informe Especial OPERADORES LOGÍSTICOS

Os Objetivos Estratégicos e suaimportância para o processo deterceirização das Operações LogísticasOs fatores que devem ser cuidadosamente avaliados durante o processo deterceirização são aqueles relativos a custos e nível de serviços.

Conforme visto nos dois artigos anterio-res desta série, o processo de tomada dedecisão no sentido de terceirizar as opera-ções logísticas, deve ser iniciado a partirdas considerações conceituais relacionadasao ambiente da empresa, e das razões in-ternas que levaram a considerar a possibi-lidade da terceirização, além da pesquisa

de mercado dos serviços disponíveis.Em seguida a empresa deve desenvol-

ver uma etapa interna de auto avaliação,quando serão questionados principalmentealguns aspectos intangíveis, baseados na“filosofia” da empresa e nos valores quenortearam o seu desenvolvimento.

Vencidas as duas etapas iniciais e toman-

do os devidos cuidados para que o proces-so não se desenvolva muito rápido a pontode comprometer a tomada de decisão maisadequada, passaremos a avaliar o impactodos objetivos estratégicos da empresa nocontexto deste processo de terceirização.

Devemos ainda lembrar que nemsempre a terceirização é uma solução ade-

SÉRIE: TERCEIRIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS - 3ª PARTE

Antonio Carlos ReAntonio Carlos ReAntonio Carlos ReAntonio Carlos ReAntonio Carlos Rezendezendezendezendezende

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Visão Estratégica Própria no Con-texto da Cadeia de Abastecimento,na qual a Empresa está Inserida.

NECESSIDADES COMPETITIVASDOS CLIENTES• Baixos custos; e/ou

• Altos níveis de serviço.

NECESSIDADESCOMPETITIVAS PRÓPRIAS• Custos Logísticos;

• Custo de Inventario;

• % custo logístico /preço do produto;

• % Custo do frete /custo logístico total.

OTIMIZAÇÃO DA SOLUÇÃOBASEADA EM:• Trade-off-logístico;

• Diferencial competitivo;

COMPETÊNCIA PRINCIPALPARA CONQUISTAR E / OUMANTER CLIENTES

AUTO AVALIAÇÃO:

• Sua empresa estápreparada para a ter-ceirização?

• Parceria efetiva;

• Conhecimento dasoperações para trans-ferir com sucesso;

• Domínio de custos eindicadores de produ-tividade e qualidadepara avaliações;

• Compartilharinformações comterceiros;

• Expor estratégiascom estranhos;

• Passar parte donegócio paraestranhos;

• Apoiar, monitorar todoo processo.

CONSIDERAÇÕES CONCEITUAIS• Compreensão Sistêmica da Cadeia de

Abastecimento, na qual a empresa estáinserida;

• Avaliação dos elos imediatamente anteriorese posteriores da Cadeia de Abastecimento,(fornecedores e clientes diretos);

• Avaliar o fluxo de materiais (intensidade,equipamentos, etc.) e de informações(sistemas e softwares de comunicação).

RAZÕES INTERNAS DA EMPRESA• Dedicação ao negócio;

• Reduzir custos e melhorar seus controles;

• Absorver know-how;

• Evitar investimentos e substituir custos fixospor variáveis;

• Utilizar novos canais de distribuição;

SERVIÇOS DISPONÍVEIS• Avaliar se os serviços disponíveis no mer-

cado são compatíveis comas necessidadesda empresa;

• Consultar empresas que já utilizam serviçossemelhantes.

Nota: Não tomar decisão baseado emcomparações pontuais.

PRÉ-QUALIFICAÇÃO EPRÓXIMOS PASSOS• Atividades que serão

terceirizadas e o nível deserviço esperado;

• Identificar Operadores comperfil compatível com osserviços especificados.

AVALIAÇÃO:• Classificar baseado na pré-

qualificação;

• Verificar informações e visitaroperações semelhantes;

• Solicitar projeto logístico es-pecífico;

• Equalizar as propostas;

• Realizar simulações para di-versos cenários.

SELEÇÃO DO OPERADOR:• Avaliação de fatores

intangíveis (confiança,relacionamento, etc.);

• Capacidade de desenvolverparcerias;

• Tomar a decisão.

Já discutidos nos artigos anteriores

PROCESSO TOMADA DE DECISÃO PARA TERCEIRIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

Em discussão Próximos artigos

© IMAM Consultoria - Tel.: (11) 5575-1400 - Revista intraLOGÍSTICA

quada, por exemplo:▲ Para aquelas empresas em que a

logística é o diferencial competitivo eessencial para manter ou conquistarclientes; ou

▼ Quando a logística é tão eficiente queoutra empresa não conseguiria igualar.

Objetivos estratégicosCada empresa tem uma visão

estratégica própria, principalmente devidoao contexto da Cadeia de Abastecimentona qual ela está inserida.

No seu cenário específico cadaempresa deve avaliar as necessidades com-petitivas dos seus clientes e classificar asatividades logísticas em diversos grupos, asaber:▲ Orientadas para baixos custos, essencial

na indústria de alimentos, na qual o altograu de concorrência obriga entregar oproduto ao menos custo possível; ou

▲ Voltadas para o diferencial competitivocomo forma de manter ou aumentar a

velocidade de entrega e o nível deserviço ao cliente, assim como é ne-cessário para aquelas empresas queabastecem as linhas de montagem sobo regime de just-in-time.

Além da avaliar as necessidadescompetitivas dos seus clientes cadaempresa deve cuidar das suas próprias,devendo avaliar:

▲ Custos de armazenagem (mão-de-obra,operacional, administração, seguros,obsolescência, etc..);

▲ Custos de transportes;

▲ Custo de manutenção de estoque(custo financeiro do estoque);

▲ Qual o percentual do custo logístico so-bre o preço bruto do produto;

▲ Qual o percentual do frete sobre o cus-to logístico total;

▲ Entre outros.

Em outras palavras a melhor solução éaquela na qual é possível obtermos o me-lhor resultado após a ponderação entre a

Antonio Carlos da Silva Rezende é instrutor do curso“Terceir ização das Operações Logísticas”, cujarealização no ano de 2001, será nas seguintes datas:

➧ 2 de julho ➧ 3 de outubro

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:

Tel.: + (11) 5575.1400

Fax.: + (11) 5575.3444

soma de todos os custos logísticos e o ní-vel de serviço desejado.

ConclusãoConforme o exposto acima e mesmo

considerando a importância da definiçãodos Objetivos Estratégicos, não podemosdescuidar das etapas iniciais do processode tomada de decisão (conforme indica-do no quadro).

No mesmo nível de importância deve-rão ser tratadas as demais atividades do pro-cesso de tomada de decisão para terceiri-zação das operações logísticas, que vere-mos nos próximos capítulos desta série.

Próxima edição: 4ª parte - Pré-qualificação e Próximos Passos

© IMAM Consultoria - Tel.: (11) 5575-1400 - Revista intraLOGÍSTICA