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oriente Este informativo foi desenvolvido, pela secretaria (DCA), com o objetivo de fornecer ferramentas que possam apoi-lo durante a sua trajetria acadmica. Confira abaixo como voc pode resolver as suas questes financeiras e acadmicas online com toda a facilidade do AUTO ATENDIMENTO

INFORMAESDA SECRETARIA (DCA)

PARA VOC

Solicitao de reqUerimentos E SERVIOS FINANCEIROS VIA PORTAL DO ALUNO

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1. Alunos que ainda no pagaram o boleto de matrcula: para alunos com situao ASM que solicitarem este requerimento, a unidade poder esperar a regularizao de sua situao, ou se for impresso nesta situao o modelo constar que ele esteve matriculado.

SOLICITAO DE MUDANA DE TURMA OU TURNO (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD) A mudana de turma ou turno a alterao tanto para turma quanto para turno conforme a necessidade e solicitao do aluno.O aluno solicita a mudana de turma ou turno, atravs de requerimento especfico, Mudana de turma/turno, via Portal do Aluno.Para solicitar o requerimento, depois de o aluno acessar o Portal do aluno, o mesmo dever selecionar a aba SECRETARIA.Em seguida aparecero os cones que o aluno poder realizar suas solicitaes. Para o requerimento de Transferncia de Turma/Turno, o aluno dever clicar em transferncia e selecionar o requerimento desejado. O prazo mximo para a realizao da alterao caso seja deferida de 04 (quatro) dias teis da solicitao.

O aluno deve acompanhar deferimento ou indeferimento da solicitao no mdulo secretaria em Histrico de solicitaes.

SOLICITAO DE ATESTADO DE FREQUNCIA (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)O Atestado de Frequncia o documento oficial que comprova a frequncia do aluno nas disciplinas do semestre letivo vigente.Este documento somente poder ser solicitado via portal do aluno.Para o aluno que necessitar solicitar o Atestado de Frequncia, dever selecionar o requerimento especfico, Atestado de Frequncia, via Portal do Aluno pagando a taxa devida. Somente alunos com a situao MAT (devidamente matriculados) podero solicitar este requerimento e o prazo para confeco do documento de at 04 (Quatro) dias teis da solicitao do mesmo.

No acompanhamento das solicitaes, quando o aluno conferir sua resposta, ele poder realizar o download do Atestado de frequncia, o documento ficar disponvel no Portal para download por at 30 (trinta) dias. Aps esta data o aluno que precisar do documento dever realizar nova solicitao.

PROCESSO DA PROVA SUBSTITUTIVA (MODALIDADE PRESENCIAL)Substitui apenas a nota da prova oficial, ou seja, do 2 bimestre.A nota da prova substitutiva substitui a menor nota obtida entre esta e a prova escrita oficial (2 bimestre) realizada no perodo letivo respectivo, para efeito do cmputo da mdia do semestre.O aluno deve solicitar o pedido da substitutiva on-line, no prazo at 24 horas antes da prova, preenchendo a disciplina que o mesmo dever fazer a prova.

PROCESSO DA PROVA SUBSTITUTIVA (MODALIDADE EAD)O aluno que NO comparecer no dia de aplicao das provas regulares e que apresentar justificativa da ausncia poder solicitar a prova substitutiva atravs do Portal do Aluno. As provas substitutivas valem de 0 (zero) a 06 (seis) pontos. No ser permitido ao aluno a realizao da prova para fins de substituio de nota abaixo de 6,0 (seis). No ato do requerimento da prova substitutiva o aluno dever preencher o motivo pelo qual no pde comparecer ao polo no dia da prova oficial agendada.A prova substitutiva substituir somente a prova escrita, com questes de mltipla escolha e dissertativas. No substituir a nota das atividades avaliativas.

PROCESSO DE TRANSFERNCIA INTERNA DE CURSO (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)A transferncia interna de Curso a mudana de um Curso de origem do aluno para um de destino solicitado conforme a necessidade do aluno. O deferimento est condicionado ao limite de vagas e o prazo limite da transferncia de cada tipo de curso. Somente alunos devidamente matriculados podero realizar a solicitao. O prazo limite para solicitao de transferncia de curso de graduao de cinco semanas a contar do incio das aulas, ou seja, 25% do limite de faltas permitido. O aluno poder solicitar este requerimento via Portal do Aluno e o prazo para o atendimento da solicitao de at 07 (Sete) dias teis da solicitao do mesmo.

SOLICITAO DE ATESTADO DE MATRCULA (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)O Atestado de Matrcula o documento oficial que comprova o vnculo acadmico do aluno com a Instituio de Ensino Superior. No documento tambm indicado: curso, srie, turma, regime, durao do curso e previso de concluso.O aluno solicita o Atestado de Matrcula atravs de requerimento especfico, Atestado de Matrcula, via portal do aluno. Somente alunos devidamente matriculados e ASM podero solicitar. O prazo para confeco do documento de at 03 (trs) dias teis da solicitao do mesmo. Se a solicitao for deferida o documento gerado estar disponvel no portal do aluno para download durante o prazo de 30 (trinta) dias. Aps esta data o aluno que precisar e desejar um novo documento dever realizar nova solicitao no portal do aluno.

REGIME DE DEPENDNCIA E ADAPTAO (MODALIDADE EAD)Os alunos dos cursos a distncia que forem reprovados nas disciplinas podero curs-las novamente. Para isso, devero solicitar a matrcula no regime de dependncia. A solicitao de matrcula nesse caso dever ser feita por meio do Portal do Aluno, conforme o perodo determinado pelo Centro de Educao a Distncia.As aulas gravadas referentes s disciplinas, mdulos ou unidades didticas sero disponibilizadas por meio do ambiente virtual de aprendizagem (Moodle), devendo ser acessadas nos plos de apoio presencial ou de qualquer computador que possua as condies adequadas, por alunos regularmente matriculados.Todo o material didtico ser disponibilizado no ambiente virtual de aprendizagem e a prova ser postada no ambiente virtual de aprendizagem, cabendo ao Coordenador Acadmico do polo de apoio presencial imprimi-la para que seja aplicada pelo tutor presencial na data definida pelo Centro de Educao a Distncia e informada previamente seguindo as datas previstas no Calendrio Acadmico.As provas oficiais, de avaliao do aprendizado, so aplicadas nas datas fixadas no Calendrio Acadmico e previamente informada nos Cronogramas das teleaulas. As provas so realizadas nos polos de apoio presencial sendo que para cada disciplina ou Mdulo, h 01 (uma) prova presencial valendo de 0-10 pontos.SOLICITAO DE REVISO DE PROVA (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)Quando o aluno no concordar com a nota atribuda prova oficial ou a prova substitutiva, ele tem o direito de solicitar uma reviso das disciplinas do semestre vigente. Ser indeferido o pedido que no apresentar a especificao devidamente fundamentada do contedo em que se julgar prejudicado, no cabendo, neste caso, recurso.O professor realiza uma nova correo da prova aplicada, conferindo se houve alterao a ser considerada e conseqentemente altera-se a nota do aluno, ou no, podendo permanecer com a mesma nota depois da nova correo.Para o aluno que necessitar deste servio, dever selecionar o requerimento especfico, Reviso de Prova, via Portal do Aluno pagando taxa devida. Somente alunos regularmente matriculados devero solicitar este requerimento. O prazo para solicitao de 03 (trs) dias teis aps a publicao da nota no Portal do Aluno.

SOLICITAO DE VISTA DE PROVA (MODALIDADE PRESENCIAL)Vista de prova o recebimento da prova digitalizada atravs do portal do aluno, depois de corrigida. Poder ser solicitado o requerimento para as provas oficiais (2 bimestre) ou substitutiva e somente das disciplinas do semestre vigente.Para o aluno que necessitar deste servio, dever selecionar o requerimento especfico, Vista de Prova, via Portal do Aluno pagando taxa devida. Somente alunos regularmente matriculados podero solicitar este requerimento. O prazo para o atendimento da solicitao de at 15 (Quinze) dias teis da solicitao do mesmo.No acompanhamento das solicitaes, quando o aluno conferir sua resposta, ele poder realizar o download da sua prova digitalizada.

SOLICITAO DE ALTERAO DE PLANO DE ESTUDOS (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)Esse requerimento utilizado por alunos que possuem Plano de Estudos e querem alterar dias ou horrios de suas disciplinas.O pedido ser encaminhado ao coordenador do curso, que ir analisar a sua grade e a existncia de vagas em outras turmas ou horrios para fazer a alterao.IMPORTANTE: o requerimento deve ser feito em at 30 dias do incio das aulas da sua turma.

A resposta deve ser consultada no Portal do Aluno, em Histrico de Solicitaes.Se for aprovada, o aluno receber orientaes para assinatura do seu novo formulrio de Plano de Estudos.

SOLICITAO DE COMPENSAO DE AUSNCIA (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD) importante informar que, de acordo com a legislao oficial, no existe abono de faltas. As nicas faltas justificadas so aquelas previstas em leis especficas (Decreto-Lei n. 1.044/69 de 21.10.69; Parecer n. 620 CFE 11.06.80; Decreto-Lei n. 715/69 de 30.07.69; Lei n.6.202 de 17.04.75) contempladas em caso de doenas infecto-contagiosas, traumatismos e cirurgia e outras condies mrbidas, caracterizadas por incapacidade relativa, incompatvel com a frequncia aos trabalhos escolares; convocao militar, licena maternidade).Em casos especficos, voc pode solicitar a compensao de Ausncia s aulas (voc precisa estar amparado por legislao especfica ou por uma boa justificativa).Esta solicitao pode ser realizada via Portal do Aluno, porm, voc dever entregar o atestado que comprova o motivo da ausncia, diretamente no DCA, para que seja feita uma anlise da solicitao.O Atestado Mdico deve ser original, constando o CID (Cdigo Internacional de Doenas) indicado, carimbado e assinado pelo Mdico. Lembrando que ele no o isenta das avaliaes.

SOLICITAO DE CARTEIRINHA ESTUDANTIL (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)A 1 via gratuita, o aluno solicita no Portal do Aluno em secretaria/Solicitao de Carteirinha Estudantil e acompanha no prprio Portal em monitoramento da carteirinha. Enquanto a carteirinha no chega, o aluno pode imprimir a Carteirinha Estudantil Provisria.

ENTREGA DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)Se voc perdeu o prazo para entrega da Atividade Complementar (AC) do seu semestre anterior, basta preencher os campos solicitados, incluindo, obrigatoriamente, o comprovante da atividade, a ficha de controle completa e o seu relatrio. Estes comprovantes devem ser anexados em formato PDF ou JPG, no campo especfico do requerimento.

A resposta ser dada em 05 dias teis e pode ser consultada no Portal do Aluno, em Histrico de Solicitaes. No caso de aprovao do pedido, as horas das atividades sero lanadas pela secretaria da unidade ou plo de ensino no final do semestre.

SOLICITAO DE HISTRICO ESCOLAR (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)O Histrico Escolar um documento oficial, que traz a data do seu ingresso na instituio, o ano e perodo das disciplinas que voc j cursou, suas notas, frequncias, alm do seu nome completo e dados da sua formao.

Voc receber o documento com assinatura digital para download no Portal do Aluno, em Histrico de Solicitaes.O Histrico Escolar ficar disponvel para download por 30 dias. Fique atento a este prazo, pois se voc no fizer a tempo, dever fazer um novo pedido do documento.

SOLICITAO DE RENOVAO DE MATRCULA (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)A renovao semestral de matrcula obrigatria, a qual dever ocorrer at o ltimo dia fixado para tanto, mediante ACEITE do requerimento de rematricula no portal do aluno em secretaria e o pagamento do boleto de rematricula (janeiro ou julho).O requerimento um procedimento que deve ser seguido por todos os alunos aptos a rematrcula, inclusive alunos 100% bolsistas. Apesar do aluno 100% bolsista no realizar o pagamento de mensalidades ele precisar renovar seu vnculo pelo requerimento.Alunos com FIES, alm do aceite no portal do aluno precisam fazer a validao do ADITAMENTO no site do SISFIES.

CANCELAMENTO OU TRANCAMENTO (MODALIDADE PRESENCIAL E EAD)Trancamento a interrupo de suas atividades acadmicas por tempo determinado, podendo permanecer com sua matrcula trancada at a metade da durao do seu curso, devendo somar todos os intervalos se houver mais de um trancamento para o referido aluno.Cancelamento de matrcula o desligamento definitivo do aluno com a perda do vnculo com a Instituio. Aps o cancelamento de matrcula o ex-aluno s poder retornar s aulas atravs de novo processo seletivo.Para dar incio ao processo de Cancelamento ou Trancamento necessrio que voc responda a um breve questionrio no portal do aluno. Aps o preenchimento ser gerado um protocolo que indicar quem voc deve procurar na sua unidade para que o processo seja concludo.

ACOMPANHAMENTO DA SOLICITAO NO PORTAL DO ALUNO O aluno poder acompanhar o atendimento das suas solicitaes que estiverem no Auto Atendimento via Portal, podendo realizar algumas aes dependendo do status da solicitao.Para consultar as suas solicitaes o aluno dever acessar a aba secretaria e em clicar na opo Histrico de Solicitaes tendo acesso tela abaixo:

O aluno poder cancelar uma solicitao enquanto a mesma estiver com status ABERTO, ou seja, no teve o seu atendimento iniciado pelo DCA. Para cancelar uma solicitao, em Opes o aluno dever utilizar o boto CANCELAR, devendo justificar o motivo de seu cancelamento.

DOWNLOAD DOS ARQUIVOSPara as solicitaes que possurem um documento gerado com assinatura digital o aluno poder realizar o download do documento atravs do boto DOWNLOAD.O prazo para o aluno realizar o download de 01 (um) ms. Ao clicar para realizar o download aparecer o cdigo do arquivo, a data at quando o documento ficar disponvel e o cone para realizar o download conforme tela abaixo.

O aluno que no concordar com a resposta da solicitao ou identificar alguma inconsistncia no documento gerado poder reabrir a solicitao. No momento da reabertura o aluno dever incluir um texto justificando sua reabertura.O aluno ter o prazo de cinco dias para reabrir a sua solicitao e passado esse prazo no ser mais possvel realizar a reabertura.

FIES (MODALIDADE PRESENCIAL)O Fundo de Financiamento Estudantil (FIES) um programa do Ministrio da Educao (MEC) destinado concesso de financiamento a estudantes regularmente matriculados em cursos superiores presenciais no gratuitos.O primeiro passo para efetuar a inscrio acessar o SisFIES e informar os dados solicitados. Os estudantes que concluram o ensino mdio a partir do ano letivo de 2010 e queiram solicitar o FIES, devero ter realizado o Exame Nacional do Ensino Mdio (ENEM) de 2010 ou ano posterior. No precisam de fiador# Estudante matriculado em cursos de licenciatura;# Estudante com renda familiar mensal per capita de at um salrio mnimo e meio;# Bolsista parcial do Programa Universidade para Todos (ProUni) que opte por inscrio no FIES no mesmo curso em que beneficirio da bolsa. O aluno poder reabrir a solicitao at duas vezes. Solicitaes canceladas pelo prprio aluno no podero ser reabertas.

NA ABA SECRETARIA O ALUNO TAMBM PODE VISUALIZAR E SOLICITAR REQUERIMENTOS FINANCEIROS e ACORDO

Para mais informaes, no deixem de procurar a secretaria (DCA):Horrio de atendimento: Das 07h30 s 21h30. Horrio de maior fluxo: Das 18h00 s 2100hASSUNTOS FINANCEIROS. 2 Via de Boleto e Extrato Financeiro. Antecipao das Mensalidades. Boleto no Gerado. Cadastro Positivo. Cadastro Recorrente em Carto de Crdito. Declarao Anual de Quitao de Dbitos. Desconto Pontualidade (No Concedido). Dbito Automtico. Duplicidade de pagamento. FIES Reembolso/Divergncias. Mensalidade Cancelamento e Abono. Pagamento No Baixado. Reembolso (FIES/PROUNI). Restrio SPC/SERASA. Taxas de Livros PLTACORDO ONLINE Para os casos de dbitos e acordos/negociaes vencidos ou em dia, o aluno tambm pode optar pelo autoatendimento por meio do Portal do Aluno. Basta clicar na aba Secretaria ACORDO ONLINE onde todas as condies de negociao disponveis para a Unidade podem ser acessadas e onde tambm pode imprimir a 2 via do boleto de acordo/negociao. Este caminho atende a todas as modalidades de curso, independente de ser este presencial, semipresencial ou EAD online.VALIDAO DA MATRCULAPARA VALIDAR A MATRICULA O ALUNO DEVE ENTREGAR A SEGUINTE DOCUMENTAO NO DCA: HISTRICO DO ENSINO MDIO, RG, CERTIDO DE NASCIMENTO E COMPROVANTE DE ENDEREO.

A SECRETARIA (DCA) DESEJA A VOC, UMA TIMA ESTADA NA FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE BH1Diretora Dbora Elisa Marinho de Oliveira Secretria Acadmica Daguimar Maia