information management 45

Gestão de informações, documentose colaboração corporativa

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Ano 8 - Número 45 Dezembro de 2014 R$ 25,00

Veja os principais momentos do ECMSHOW 2014

Novos desafios do

Como o uso estratégiCo da informação pode garantir o suCesso da sua empresa

no próximo ano

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ganhar mercado e clientes em 2015?

www.informationmanagement.com.br4 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

12 UpFront

13 Carreiras

58 Crônica

08 EntrevistaNesta edição, o Líder de Analytics da IBM, Carlos Tunes, fala sobre a nova perspectiva que o Analytics traz para o processo de negócio no cotidiano das empresas em todo o mundo..

28 Empresas e Pessoas movidas à InformaçãoVeja as principais imagens do mais importante evento sobre tecnologia e gestão de conteúdo e informações da América Latina- o ECMSHOW 2014,

Artigos

Gestão e EstratégiaClaúdia Chamas

46 Poder da Informação: Infor-mação e PoderWilton Tamane

44 Autoria em Documentos DigitaisÂngelo Volpi e Cinthia Freitas

38

59 Anuário de Serviços para Gestão de Informações e DocumentosAcompanhe, nesta edição, o primeiro Anuário de Serviços para Gestão de Informações e Documentos..

42 As coisas podem ser diferentesWalter Koch

22

NESTA EDIÇÃO NÚMERO 45 | DEZEMBRO DE 2014

40 A Sofisticação Gerencial do crime CibernéticoRodrigo Fragola

Novos Desafios do Brasil 2015!Como o uso estratégico da informação pode garantir o sucesso de sua empresa no próximo ano.

Criados para organizar qualquer desafio

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6 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014 www.informationmanagement.com.br

CARTA AO LEITOR

Uma nova perspectiva

Big Data, Analytics, Cloud e Social subiram para o topo da agenda corporativa. Juntos pro-

metem transformar a forma como as empresas fazem negócios, oferecen-do o tipo de ganho em desempenho jamais visto nas últimas décadas, ou melhor, desde a Revolução Indus-trial do Século XVIII (em termos de gestão da informação, pelo menos!).

Por isso, muitos têm chamado esta fase de Era da Informação. E como as empresas hoje têm posicionado

suas estratégias orientadas a dados, isso as tem diferenciado em termos de competitividade no mercado.

Mas mesmo com esta “riqueza” de dados, descobrimos que os momentos de crise fazem parte da rotina econômica global. Explorar plenamente dados e gestionar plenamente as informa-ções têm sido uma luz no fim do túnel. Empresas capazes de identificar, combinar e gerenciar múltiplas fontes de dados têm resultados mais consistentes reforçando a premissa: a gestão correta das informações ajuda as empresas nos momentos de crise. É sobre isso que falamos nesta edição.

Tão importante quanto ter a informação é saber usá-la quan-do mais se precisa dela. Veja também como foi o ECMSHOW 2014 e conheça os parceiros de serviços que podem ajudar as empresas a impulsionarem seus negócios, auxiliando seus líderes no alinhamento das metas de toda a organização.

A todos uma Boa Leitura e Um Excelente Ano Novo!

Susana BatimarchiEDITORA

DIRETORESArnaldo David

[email protected]

Eduardo [email protected]

GERENTE ADMINISTRATIVOTadeu Nunes

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SUPERINTENDENTE COMERCIAL E MARKETINGRogério Zetune

[email protected]

EDITORASusana Batimarchi – MTB 16022

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COLABORADORESGilberto Pavoni Junior, Ana Lúcia Moura Fé, Sônia Martinez

REVISÃOMariana Pajuelo – MTB 49801

DIRETORA COMERCIALSandra Mletchol

[email protected]

ASSISTENTE COMERCIAL/EVENTOSJéssica Alves

[email protected]

Gicelia [email protected]

EXECUTIVO DE NEGÓCIOSLeandro Premoli

[email protected]

DIRETOR DE ARTEFlávio Della Torre

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ASSISTENTE DE ARTEFabio Uehara

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ASSISTENTE ADMINISTRATIVAMariana Dantas

[email protected]

CONSELHO EDITORIALWalter Kock, Wilton Tamane, Gilberto Pavoni, Márcio Teschima,

Luiz Alfredo Santoyo, Gilmar Hansen, Irineu Granato, José Antonio Galves, Daniel Dias, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

COLABORADORES DE CONTEÚDOWalter Kock, Wilton Tamane, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

ASSINATURAS | [email protected]

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( 1 1 ) 3 3 9 2 - 4 1 1 1INFORMATION MANAGEMENT - Revista especializada em Gestão de Informações, Documentos e Colaboração Corporativa. É uma publicação bimestral da Editora Guia de Fornecedores Ltda. Distribuição NacionalGUIA BUSINESS MEDIA - Empresa de Comunicação com 25 anos no mercado corporativo, especializada na produção e distribuição de informações estratégi-ca aos negócios, por meio de publicações impressas e digitais, portais de conte-údo, eventos corporativos, eventos virtuais ao vivo e treinamentos profissionais.

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entrevista


Carlos Tunes

8 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

www.informationmanagement.com.br NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 9

Por Susana Batimarchi

IM - Por que hoje tudo é “Big Data”?Carlos Tunes - Para entender o momento da sociedade em termos de uso da tecnologia temos que dar um passo atrás para entender o que aconteceu até aqui. Quando a gente analisa as quatro tendências tecnológicas que estão impulsionando tudo no mundo hoje, o Social, a Mobilidade, a Nuvem e o Analytics, fica claro que são as grandes forças que impulsionam as informações, daí é impossível não se falar em Big Data. Mas não, nem tudo é Big Data, mas pode ser parte desse todo. Os números do Big Data/Analytics surpreendem. Um deles que chama muita a atenção é que 90% dos dados armazenados hoje no mundo foram armazenados somente nos últimos dois anos, sendo 80% deles não-estruturados. É preciso entender que existem dados e informações que são utilizados para a criatividade humana e outros tantos que não são usáveis para nossa criatividade ou para nossa visão do mundo, neste momento.

Houve sim uma grande quebra de paradigma da tecnologia da forma como a víamos e o que é hoje.

IM - O cloud e a mobilidade romperam paradigmas tecnológicos e de negócios? São forças disruptivas?Carlos Tunes - Analisando individualmente, o cloud apareceu num momento em que a questão econômica era um grande desafio

para as companhias e veio atender de uma forma ágil as necessidades de uma série de negócios. Veio suportar o crescimento estratégico das organizações e popularizar o uso de tecnologias variadas. O cloud foi um grande quebra de paradigma, assim como o SOA do mundo da internet das coisas. Hoje existem motores de máquinas, de turbinas de avião etc. que sempre geraram dados. O diferencial é que hoje estes dados estão na nuvem e por vezes este pode ser consumido por outros. Não existe mais uma fronteira física e há mudança na forma de ver os dados.

O cloud também facilitou todas as possibilidades que a mobilidade tem a oferecer. As pessoas estão cercadas de vários dispositivos, geralmente um smartphone, um tablet, um notebook etc., isso significa que a pessoa pode querer colaborar e que tenha entradas para o mundo social de qualquer lugar. Não é mais aceitável que a pessoa fique sem informação, o que se alia também à colaboração, pois passamos a receber informações de forma muito mais rápida.

Então, quando se diz que existem muitas informações de Big Data que não são utilizáveis, elas não são usáveis porque ninguém ainda pensou como aproveitá-las. E aí neste momento é que começamos a entender porque o analytics é tão importante entre estas forças.

Nesta entrevista o especialista da IBM, Carlos Tunes, líder de

Analytics da IBM, fala sobre a nova

perspectiva que o Analytics ganha no

mundo dos negócios e como a Inteligência

Cognitiva está presente na vida das companhias hoje em

todo o mundo.

O analytics nosso de cada dia

entrevista


Carlos Tunes

IM - O analytics é importante para todos os negócios hoje?Carlos Tunes - Sim, e de vários pontos de vista podemos dizer. Existe uma gama de aplicações voltadas para área de “Costumers Experience” que comprova isso, o importante é que tem coisas que são relevantes e outras nem tanto. Veja os “Vs” ( variedade, velocidade, veracidade, valor e volume) do Big Data e analytics. De um lado existem dados gerados, e em função dessas premissas, o dilema é montar uma estrutura de analytics para conseguir obter a acuracidade de uma informação e saber se ela é verdadeira e colocá-la no modelo de negócios.

Se a gente sair da parte tecnológica e colocar isso no dia a dia, os nossos leitores estão usufruindo hoje de Big Data e analytics mesmo que não estejam com este rótulo. Por exemplo, em Marketing, as campanhas de segmentação sempre existiram e faz parte do marketing. A pergunta é como uso o Big Data e analytics para conhecer melhor aquele cliente ou aquela campanha? Os ganhos da assertividade significam dinheiro no bolso. O que tem por traz disso? Big Data e analytics. Mas a capacidade de tratar um grande volume de dados, fazer uma análise, perceber uma tendência e fazer uma predição são o diferencial que o analytics traz para o mundo dos negócios.

IM - Quais são os modelos de analytics utilizados hoje?Carlos Tunes - Vamos citar, por exemplo, o PMQ – Preditictive Manteance Quality. Ter qualidade na informação ou no dado é um diferencial porque se pode fazer uma manutenção preditiva com qualidade ou não. Usando um exemplo para

que as empresas sejam performáticas financeiramente é preciso haver o equilíbrio, e este equilíbrio está na predição e não somente na prevenção de determinado evento. Pode-se fazer a prevenção, mas esta pode custar caro. Onde está o ponto ótimo necessário para tomar uma ação antes do ponto de ruptura, neste espaço entram os modelos de Big Data e analytics. Onde está a predição? Para se ter uma acuracidade maior é oferecer em um determinado período, por conhecer o perfil do cliente. A probabilidade de isso ser mais assertivo é muito maior, ao contrário do fishing onde se joga uma informação e fica a espera do que acontece.

IM - O analytics é uma ferramenta de decisão?Carlos Tunes - Eu conceituaria o analytics como uma visão estratégica de desempenho da empresa. Também está inserida na tomada de decisão, mas essa se situa numa esfera maior. Ao momento em que colocamos o analytics neste espaço nas companhias, a tomada de decisão não é só a pontual, mas também definirá os rumos das estratégias das empresas. Quando falamos que o analytics da suporte à decisão, ainda estamos lembrando-se dos relatórios de BI do passado.

Quando se fala em analytics vem a ideia da capacidade de se fazer simulações, à predição. A predição é sem dúvida uma simulação de cenário, é também a capacidade de se fazer simulações, visto que os custos estão

envolvidos.Então, reitero que o analytics é

uma ferramenta de suporte na tomada de decisões, mas com a capacidade de simular cenários para tomadas de decisão. Com menor risco.

IM - O cloud democratizou o uso do analytics?Carlos Tunes - Sim, está acessível para as pequenas e médias empresas, suportando todos. Grandes partes dessas soluções inclusive estão disponíveis como SaaS, um tipo de consumo diferente. Pequenas e médias empresas têm acesso às plataformas analíticas em custos acessíveis. Isto situa-se entre as primeiras quebras de paradigma do analytics.

Segundo ponto, da visão analítica focada no business, quem busca big data e analytics são aqueles que precisam ter um melhor desempenho e isso independe do tamanho da organização. O que é crucial para definir as prioridades e consertar os caminhos, porque sempre há o risco de empolgar e não ter resultado.

Hoje temos modelos analíticos a partir de inteligência cognitiva, que utilizam um conjunto de dados baseados nas massas informativas, proporcionando insights graficamente visíveis. O cognitivo é usado a partir do momento que se comunica com a máquina de forma natural e interativa e com uma linguagem natural. Imagine isso em empresas onde não haja a infraestrutura de TI? Outra quebra de paradigma, uma ruptura.

“O analytics quebrou os paradigmas de como

vemos a tecnologia hoje”

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UPFRONT


UPFRONT

SEGUrAnçA

“Cyberatacks”Pesquisa mundial da BlueCoat denomindada “Verizon 2014 Data Breach Investigation Report (DBIR)”, realizada em 95 países, ana-lisou quase 63.500 incidentes de segurança. O trabalho mostra que 78% das companhias pesquisadas leva vários meses ou até um ano para detectar ataques feitos sob medida, que atingem segredos empresariais e outras informações sigilosas.“Enquanto o sistema malicioso, ou de outra natureza, precisa de minutos para começar a agir, a detecção da infecção pode demorar um ano, se o ataque foi feito sob medida para aquela corporação”, conclui o relatório DBIR.Uma das novidades do estudo é que os criminosos, além de ganharem mais organização, dispõem de serviços tercei-

rizados (como o “Malware as a Service”), viabilizando o aumento dos ataques direcio-nados, ou aqueles feitos apenas para uma determinada organização, portanto, sem padrão repetitivo.As outras mudanças nos ataques dos criminosos cibernéticos decorrem da popu-

larização da chamada “Internet das coisas” (que multiplicou o número e diversidade de dispositivos que podem ser atacados), e a maior colaboração entre organizações delinquentes a partir da Deep Web (Internet profunda), configurando uma verdadeira industrialização dos crimes.

IoT

Infraestrutura para cidades inteligentesCom o propósito de seguir impulsionando a evolução das cidades inteligentes no mundo, a Cisco e o Conselho de Cidades Inteligentes dos Estados Unidos publicaram um novo estudo que mostra o panorama atual e a visão dos líderes sobre o tema. Os resultados da pesquisa, apresentados no Fórum Mundial da Internet das Coisas, realizado em Chicago, evidenciam a perspectiva dos governantes, os desafios que enfrentam diariamente e as medidas adotadas para que as cidades sejam mais inteligentes.“Vivemos em uma nova era digital, habilitada pela Internet das Coisas que está transformando a maneira como as cidades inteligentes oferecem novos serviços urbanos, proporcionando novas experiências enriquecedoras para os cidadãos e abrindo oportunidades sociais, econômicas e de meio ambiente sem precedentes”, ressalta Wim Elfrink,

vice-presidente executivo de soluções de indústria e diretor de globalização da Cisco. “No entanto, os líderes das cidades mostraram neste estudo que buscam uma maior orientação em como avançar nessas importantes iniciativas, razão pela qual estamos trabalhando em conjunto com o Conselho de Cidades Inteligentes para proporcionar recursos e compartilhar nossas melhores práticas com os clientes, parceiros de negócios e líderes da indústria”, completa.A maioria dos executivos pesquisados são funcionários de prefeituras ou da administração da cidade, seguidos por executivos de tecnologia da informação. Os temas variaram desde áreas de transformação de cidades inteligentes em curso, as barreiras internas e externas que impedem o progresso destas iniciativas, até os métodos mais efetivos para envolver os cidadãos.

Wim Elfrink, vice-presidente executivo de soluções de indústria e diretor de globalização da Cisco

www.informationmanagement.com.br INFORMATION MANAGEMENT 13

CArrEIrAS

DEjAIr rESEnDE é o novo Diretor Superintendente da Red&White IT Solutions, empresa especializada em soluções gerenciais de TI. O profissional

será responsável por gerir a companhia e consolidá-la como uma consultoria competitiva no mercado brasileiro.

MArCIo FUrrIEr sucederá Renata Gaspar como diretor de marketing para a unidade de Impressão e Sistemas Pessoais (PPS) da HP Brasil. A executiva Renata Gaspar assumiu a diretoria de marketing para produtos de consumo de PPS para toda a América.

rEInAlDo ÓPICE assumiu o cargo como novo country manager no Brasil da Unify. O executivo, que assumiu recentemente a posição de vice-presidente de

Canais para a América Latina, acumulará os dois cargos; objetivo é consolidar a atuação da empresa no mercado de Comunicações Corporativas.

Tony FIrjAM assumiu a Divisão de Áudio e Vídeo da Samsumg no Brasil, passando a liderar as atividades relacionadas à estratégia de Produto, bem como Marketing e Trade Marketing, Planejamento (Supply Chain Management), Inteligência de Mercado e de Negócios, além das Vendas.

rhEDEr SIlvA acaba de assumir como Gerente de Soluções para a América Latina na área de Document Imaging da Kodak Alaris. O executivo tem

como missão ajudar a equipe a fornecer as melhores estratégias, conhecimento e apoio para os canais de vendas com o objetivo de expandir os negócios da empresa nos próximos anos. Gilmar Hansen, diretor de produtos Fluig

PArCErIA

OnBase se une a XeroxO OnBase, solução de gestão de conteúdo em-presarial (ECM) da Hyland, e a Xerox firmaram parceria para ajudar as organizações a capturar, gerenciar e automatizar mais eficazmente processos de negócios envolvendo conteúdo digital e em papel. O OnBase, ao combinar capacidades de gerenciamento de documen-tos, gerenciamento inteligente de processos e gerenciamento de casos em uma única plataforma, pode escalar do departamento para a empresa, localmente ou na nuvem, proporcio-nando opções flexíveis de ECM para a base de clientes da Xerox.“Fazemos parte da transformação do gerencia-

mento de conteúdo há mais de 20 anos e agora, mais do que nunca, as organizações devem ter acesso fácil e imediato à informação para con-tinuarem sendo viáveis e relevantes”, disse Bill Priemer, presidente e CEO da Hyland, criadora do OnBase. “Unir forças com a Xerox e integrar firmemente a tecnologia deles com nossas soluções é mais um passo para aprimorar o modo como as pessoas trabalham.”O expertise do OnBase no setor de ECM, aliado aos serviços de impressão gerenciada (Mana-ged Print Services – MPS) de última geração da Xerox, ajudará as organizações a automatizar processos para aumentar a produtividade.

SoFTwArE

Novas funcionalidades do FluigA TOTVS anuncia a atualização do Fluig, que chega agora na versão 1.4. Com pouco mais de um ano no mercado, o Fluig possui mais de 200 clientes e 200 mil usuários cadastrados em empresas de médio a grande porte de vários segmentos de mercado. Entre as principais novidades da plataforma estão a agilidade nos processos, simplicidade em documentos, maior controle na rede social corporativa, criação de portais, robustez na arquitetura e mobilidade.Para a gestão de processos, a Central de Tarefas ganha um novo visual e permite aos usuários personalizarem o serviço de acordo com as necessidades de suas rotinas. Há, ain-da, mais espaço e flexibilidade para solicitações e novos formulários.A publicação e atualização de documentos dire-to na plataforma ficaram mais simples e rápida, pois agora a solução tem a opção de arrastar e soltar os documentos na hora de organizá--los. Além disso, é possível o usuário solicitar permissões para ter acesso a determinados arquivos. Além disso, a funcionalidade rede social corporativa traz novidades no controle e

administração de comunidades e contatos, bem como facilita a criação de portais com layouts pré-prontos.“Nosso objetivo é disponibilizar o que há de mais moderno em soluções de produtividade e colaboração para que as empresas sejam mais competitivas. Por isso, além de novos recursos de uso, investimos na mobilidade, com suporte ao Windows Phone, por exemplo”, destaca Gilmar Hansen, diretor de produtos do Fluig.

UPFRONT


CloUD

Nuvem mais completa do mercado Em evento em São Francisco, nos EUA, o CEO da Microsoft Corporation, Satya Nadella, explicou como a Microsoft está usando o Microsoft Azure, o Office 365 e o Microsoft Dynamics para entregar a nuvem mais completa do setor — voltada para cada organização, cada segmento e cada região. Seguindo este compromisso, a Microsoft anuncia várias melhorias em sua plataforma de nuvem híbrida de nível corporativo e de altíssima escala, incluindo a nova Série G de máquinas virtuais do Azure e o Armazenamento Premium; a disponibilidade geral do Microsoft Cloud Platform System, baseado em hardware da Dell; parcerias com a Cloudera Inc. e a CoreOS; e o novo Marketplace do Azure.“As empresas de hoje e de amanhã exigem uma plataforma de nuvem que

seja confiável, expansível e flexível”, disse Nadella. “Com mais de 80% das empresas da Fortune 500 usando a nuvem da Microsoft, estamos entregando a nuvem mais completa do setor — para cada organização, cada segmento e cada região.”A demanda mundial pela computação em nuvem continua acelerada e a Microsoft está investindo para atender a essa demanda. A empresa anunciou a mais recente conquista na expansão global do Azure, com a disponibilidade do Azure na região da Austrália na próxima semana. Até o final de 2014, o Microsoft Azure estará em operação em 19 regiões ao redor do mundo — pelo menos o dobro de qualquer outro provedor de nuvem pública.

Satya Nadella, CEO da Microsoft Corporation

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TI

A hora das empresas digitaisO Gartner Symposium/ITxpo este ano teve como tema “Impulsionando os Negócios Digitais”, e foi realizado de 27 a 30 de outubro, em São Paulo. Diante do tema escolhido, a consultoria destaca que os negócios digitais apagam os limites entre o mundo digital e o mundo físico, permitindo que pessoas, empresas e coisas se conectem, troquem transações e até negociem entre si diretamente. Os CIOs e líderes de negócios que utilizam as tecnologias digitais serão os líderes no processo de ajudar suas respectivas empresas a se tornarem vencedoras nesse novo ambiente.“No momento atual já existe uma mudança em andamento relacionada às funções das máquinas em nosso dia a dia”, diz Cassio Dreyfuss, Diretor da Conferência,

Vice-Presidente e Líder de pesquisas do Gartner para o Brasil. “Agora, as máquinas baseadas em computação são utilizadas para criar uma variedade de experiências que ampliam o esforço humano. As máquinas têm, cada vez mais, características humanas para influenciarem um relacionamento mais personalizado com as pessoas. Em um futuro próximo, contemplaremos um mundo em que máquinas e humanos serão colegas de trabalho e, possivelmente, ainda mais dependentes um do outro”.Muito em função deste entendimento, uma das pesquisas realizadas pela empresa estima que os gastos com TI no Brasil vão aumentar em 5,7%, em 2015. A estimativa indica que os gastos com tecnologia da informação no Brasil devem chegar a

US$ 125,3 bilhões em 2015, 6,1% acima dos US$ 118 bilhões previstos para este ano. Esse cenário positivo ocorre mesmo com a desaceleração econômica. O que será investido em TI contrasta com o crescimento do País, que deve fechar o ano com crescimento de 0,3% até 05%.

Cassio Dreyfuss, Diretor da Conferência, Vice-Presidente e Líder de pesquisas do Gartner para o Brasil

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16 INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2014 www.informationmanagement.com.br

nUvEM

EMC redefine a nuvem híbrida A EMC passou a dispobinilizar solução EMC® Enterprise Hybrid Cloud, que integra hardware, software e serviços da EMC e da VMware para unir as forças das nuvens pública e privada. A solução EMC Enterprise Hybrid Cloud possibilita a ITaaS (TI como serviço) em 28 dias ou menos. As organizações não precisarão mais escolher entre a velocidade e agilidade dos serviços de nuvem pública e o controle e a segurança da infraestrutura de nuvem privada. “Como as organizações se esforçam para acompanhar o ritmo das atuais demandas dos negócios, em rápida e constante mudança, elas precisam se apoiar tanto na nuvem privada, que é confiável e controlada, quanto na nuvem pública, que é simples, barata e flexível.

A nova solução permite que os clientes implementem uma nuvem híbrida capaz de incorporar o que há de melhor nas nuvens pública e privada”, comenta Marcio Sanchiro, gerente de nuvem e aplicações EMC Brasil e SOLA. A EMC Enterprise Hybrid Cloud Solution permite que a TI se torne uma agente de serviços confiáveis na nuvem, além de manter a liberdade de escolher a tecnologia de gerenciamento e orquestração sobre a qual se queira padronizar a nuvem híbrida. O resultado é uma solução de nuvem híbrida capaz de lidar com aplicativos tradicionais e de última geração, transparência financeira (para a TI comprovar seu valor para os negócios) e uma experiência de gerenciamento perfeita e segura.

Marcio Sanchiro, gerente de nuvem e aplicações EMC Brasil e SOLA

UPFRONT

18 INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2014 www.informationmanagement.com.br

nUvEM

SoftExpert e OKI firmam parceria A SoftExpert firmou parceria com a OKI para ofertar ao mercado uma solução completa e integrada de ECM - Gestão de Conteúdo Empresarial.As empresas uniram suas especialidades e chegaram a uma solução que traz agilidade e segurança desde o processo de digitalização e indexação do documento nas multifuncionais OKI, passando por toda gestão na ferramenta de ECM da SoftExpert até o conteúdo chegar ao seu destino dentro da companhia.“A solução tem o objetivo de melhorar todo o processo de gerenciamento eletrônico de documentos das empresas e a parceria com a SoftExpert, com sua expertise, nos possibilita atingir diferentes públicos, dos pequenos aos

grandes negócios”, afirma Marcelo Cerri, gerente de marketing da OKI.De acordo com Hermínio Gonçalves, gestor de alianças estratégicas da SoftExpert, a parceria, que visa atender empresas de todos os portes e segmentos do mercado nacional, também tem como objetivo gerar oportunidades na América do Norte e América Latina.“A SoftExpert já registra um crescimento de 40% no mercado internacional este ano e somar forças com uma empresa internacionalmente posicionada como a OKI potencializa esta solução em um alcance global, nos dando a oportunidade de oferecer ao mercado uma solução completa e inovadora para o gerenciamento eletrônico de documentos nas organizações”, finaliza

20 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014 www.informationmanagement.com.brwww.informationmanagement.com.br

INSIDE bUSINESS

O desafiador cenário da econo-mia brasileira atual faz que empresários invistam cada

vez mais em soluções tecnológicas na busca pela produtividade.

a scansource, distribuidora glo-bal de produtos de ti e automação, realizou um encontro entre parcei-ros e fornecedores, em Camaçari, na

Bahia - o Potencializando 2014. Du-rante o evento teve uma programa-ção com palestras (técnicas, comer-ciais e motivacionais) e exposição de produtos.

Para alexandre Conde, presiden-te da ScanSource CDC Brasil, o atual momento econômico do Brasil mos-tra que o empresariado nacional está

redefinindo suas prioridades de in-vestimento nos últimos anos, valori-zando cada vez mais a importância da produtividade e da tecnologia para o sucesso dos negócios. “A conjuntura macroeconômica que se desenha no Brasil, particularmente desde 2012, deixou de ser tão favorável como era na primeira década dos anos 2000. O boom experimentado pela economia brasileira neste período contrasta com o atual cenário de desacelera-ção, e tal mudança invariavelmente atinge as estratégias de negócio dos empresários. Enquanto o consumo desaquece e os custos para os em-presários apenas aumentam, estra-tégias devem ser repensadas. O ca-minho agora é partir para avanços na produtividade das empresas, e isto certamente diz respeito a inves-timentos em soluções tecnológicas”, analisa Conde.

segundo ele, na esteira deste processo, o setor de tecnologia li-gado às ferramentas de aumento de produtividade cresce. “Produtivida-de e tecnologia sempre avançaram juntas e agora não será diferente.”

Apostar em produtividade é a alternativa para um empresaria-

Automatizando processos

Alexandre Conde - Presidente da ScanSource - CDC

Greg Dixon - CTO da ScanSource

www.informationmanagement.com.br NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 21www.informationmanagement.com.br

do que encontra diversos desafios: crescimento desaquecido, inflação resistente e juros elevados. “É preci-so fazer mais no mesmo tempo sem investir em mão de obra. A resposta tem sido o investimento em tecnolo-gias de automação como identifica-ção automática e captura de dados (conhecidas pela sigla AIDC). O seg-mento de soluções em automação tem ganhado a atenção não somente de grandes empresas, mas também das pequenas e médias, da mesma forma que diversas verticais de mer-cado têm reconhecido a importância da automação”, resume Conde.

Apostando no futuroNa América Latina, a companhia

anunciou desde julho a proposta de compra pela Network 1, uma das maiores distribuidoras de ti do Bra-sil. O acordo inclui as operações da companhia para toda América Lati-na, incluindo Brasil, México, Colôm-bia, Chile e Peru. Uma das apostas da ScanSource para qualificar vendas e serviços, assim como afinar a es-tratégia com suas revendas no país, é a criação do Centro de Configura-ção Customizada, um espaço onde

a distribuidora apoiará revendas e clientes em projetos específicos. Conforme explicou Greg Dixon, CTO da Scansource, no cenário mundial hoje é imperativo que os provedores de soluções construam novas bases para os serviços gerenciados em suas ofertas de produtos, a fim de aumentarem suas receitas e expan-dir o valor agregado de seus serviços.

“Já temos estas facilidades nos Es-tados unidos e na europa, e eles serviram como um grande impulso, principalmente para nossas reven-das de médio e pequeno porte. Com o apoio dado por nós, elas podem expandir seus negócios para atender um contrato maior, e em seguida re-tornar à sua estrutura original”, ex-plicou Dixon.

TENDêNCIA

www.informationmanagement.com.br22 INFORMATION MANAGEMENT NOV / DEZ 2014

Por Susana Batimachi e Ana Lúcia Moura Fé

em temposde criseeconômica

especialistas falam da importância da gestão

de conteúdo empresarial em cenário de retração

econômica

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 23www.informationmanagement.com.br


TENDêNCIA

Nem sempre investimentos em tecnologia restringem-se a mo-mentos de bonança, quando a

economia avança em céu de brigadeiro e as empresas encontram-se menos céti-cas quanto ao futuro. Na verdade, cená-rios de incerteza econômica podem até motivar gastos em ferramentas tecno-lógicas, sobretudo naquelas que tornam a organização mais apta a se proteger contra turbulências que ocorrem para além dos seus muros. Um exemplo são as tecnologias abrigadas sob o concei-to de ECM (Enterprise Content Mana-gement). Elas permitem que, em meio à multiplicidade de dados estruturados ou não estruturados que circulam nas empresas em ritmo frenético, os gesto-res tirem proveito das informações que de fato são relevantes para o negócio. O resultado é mais produtividade com menos custos, fórmula que se encaixa como uma luva em tempos turbulentos.

“De fato, cenários de crise podem ajudar o mercado de ECM a crescer”, diz Afrânio Maia Miglioli, consultor empresarial, analista de negócios e de sistemas e professor de cursos de pós--graduação da Fundação Armando Ál-

vares Penteado (FAAP) de Ribeirão Pre-to (SP). Pela capacidade de simplificar processos, facilitar o acesso e agilizar a recuperação de informações, a gestão de conteúdo empresarial acaba por tornar mais baratas atividades operacionais das mais diversas. “Gerar mais com menos é essencial no momento atual do Brasil que, definitivamente, não é de cresci-mento”, avalia Miglioli, um crítico da política econômica atual do país. “Esta-mos em desaceleração e, a cada dia, fica mais claro que isso tem pouco a ver com uma suposta crise internacional, e sim com fatores como queda da demanda in-terna e alto custo Brasil”, complementa.

Mais resultados e Menos custosAndré Luiz Ferreira, economista e coor-denador do Programa de Pós-Graduação do Departamento de Economia da FEA--RP/USP, também é pessimista quanto ao momento econômico e, a exemplo de Miglioli, enxerga motivações para investimentos corporativos na área de ECM. “Economia temporariamente fra-ca não significa necessariamente notícia ruim para algumas empresas, e o merca-

do de gestão de conteúdo empresarial é ilustrativo dessa constatação”, diz.

Com passagens por corporações pri-vadas antes de ingressar na carreira aca-dêmica, Ferreira testemunhou o grande desperdício de informações gerenciais que, “se usadas corretamente, gerariam enormes lucros”, ele diz. Tais desper-dícios não mais se justificam, segundo o estudioso, diante da miríade de fer-ramentas tecnológicas à disposição das empresas hoje em dia, compatíveis com os mais variados orçamentos.

Além disso, funciona como motiva-dor, na análise de Ferreira, o fato de que o contexto econômico tende a permane-cer incerto, o que significa que a pressão por mais resultados com menos custos tende a se intensificar no ambiente em-presarial. “Hoje, não tenho condições de dizer qual é o cenário mais provável para os próximos anos, mas não acredi-to em mudanças profundas favoráveis na economia brasileira no curto prazo”, diz Ferreira.

O economista da USP torce para que o pragmatismo paute as ações de curto e longo prazo do governo reeleito, e que se reduza o risco de investimento do se-

Ricardo José Stefani: O ECM

representa um avanço tecnológico

que não pode ser revertido.

Afrânio Maia Miglioli: A gestão

de conteúdo torna as atividades

operacionais mais baratas.

tor privado que, em sua avaliação, vem crescendo desde 2008, quando eclodiu a crise internacional. “É preciso promo-ver reformas modernizantes, que vão custar popularidade, nas áreas política, tributária, jurídica e administrativa, que estimulem o empreendedorismo e au-mentem a eficácia do setor privado e pú-blico”, diz o estudioso. Enquanto isso, ele confia que as empresas brasileiras serão capazes de sobreviver a despeito de ineficiências nas instituições públi-cas. “Mas o custo da geração de bens e serviços é alto, os benefícios são meno-res em relação aos países que se desen-volvem mais rapidamente, e há muita insatisfação”, diz.

capital intelectualRicardo José Stefani, professor de fi-nanças do Instituto Brasileiro de Mer-cado de Capitais (Ibmec), salienta que a necessidade de uso de tecnologia de ECM independe do contexto econômico do País. “Trata-se de avanço tecnológi-co que não pode ser revertido, a não ser que consigamos obter uma tecnologia melhor”, diz. Para o estudioso, a memó-ria e a catalogação de processos crescem

em importância no contexto moderno atual, caracterizado por turnover acen-tuado e grande número de funcionários pertencentes à geração digital. “Essa geração ainda não foi suficientemente provocada para mostrar todas suas po-tencialidades”, diz.

Para Stefani, é essencial que os em-presários se conscientizem que a tec-nologia, por maior que seja o seu po-tencial, tem pouca valia se não houver investimentos permanentes em capital intelectual. “Uma empresa acostumada a enfrentar desafios diariamente man-tém em seu quadro profissionais que saberão usar o ECM como um dos ins-trumentos para superar a crise. Eles, os funcionários aptos, são as verdadeiras ferramentas contra qualquer crise”, en-sina o professor.

Menos MargeM para erroNa Fundação Instituto de Administração (FIA/USP), o professor e coordenador de projetos Sérgio Luiz de Oliveira As-sis considera natural que em cenários econômicos incertos as disciplinas su-portadas por conteúdo cresçam em re-levância no ambiente empresarial. Os

motivos são óbvios, segundo o estudio-so: quando as coisas ficam mais difíceis e competitivas, com retração generali-zada, há menos margem para erros. O gestor precisa, portanto, tomar decisões muito mais fundamentadas e acertadas e conhecer o porquê do bom ou mau de-sempenho.

“Não adianta saber quantos e quais indicadores estão bons ou ruins se não se sabe o que levou a esse resultado”, diz. “Informação se tornou essencial qualquer que seja a direção que a em-presa decida seguir, e quem não conta com boa base de conteúdo para supor-tar as suas decisões está no caminho certo para fechar as portas”, alerta As-sis. Para o especialista, as empresas brasileiras estão atrasadas em relação a países como Japão e EUA, mas já começam a acordar para a importância do conteúdo.“Acredito que tecnologias relacionadas com acervos digitais, pes-quisa não estruturadas, etc. irão tomar um impulso muito grande daqui para a frente. Isso vai alavancar efetivamente o uso adequado dos conteúdos nas em-presas.”eMpresário


TENDêNCIA

Mais conscienteMarcos Antonio de Andrade, professor de economia global e negócios interna-cionais da Universidade Mackenzie, não tem dúvidas de que o conceito de ECM e as tecnologias relacionadas se tornam essenciais em tempos de crise, e que o empresário brasileiro está mais cons-ciente disso. “Já foi o tempo em que só

feeling e visão de mercado eram sufi-cientes para sobreviver em mercados competitivos. Hoje, empresa de qual-quer setor, em especial as que têm visão de mercado global, sabem que devem se preparar estruturalmente, e isso impli-ca ferramentas que garantam o acesso e o controle das informações, indepen-dentemente do tamanho do negócio”. Igualmente pessimista quanto ao futuro econômico do país, Andrade não acredi-ta que o cenário atual irá se reverter em curto prazo. “O atual governo terá de reconquistar a confiança e credibilidade do mercado, porque uma economia só cresce em cima desses dois atributos”, diz o professor, que prevê para 2015 ce-nário parecido com o atual, que ele defi-ne como “recessivo, com uma inflação galopante, muito acima da meta” [neste mês de novembro o IBGE anunciou que o Índice Nacional de Preços ao Consu-midor Amplo - IPCA - acumulado de 12 meses recuou de 6,75% para 6,59%, aproximando-se do teto da meta, que é de 6,5%.]deManda aquecida

No âmbito empresarial, Ricardo Lepper, CEO da Softexpert, baseia-se em cases de sucesso na base de clientes da for-necedora de soluções para afirmar que tecnologias de ECM são benéficas em qualquer cenário, mas revelam apelo extra em tempos de crise. “Por tornarem mais factível o aumento de rentabilida-de de operações e a redução de custos, dois dos objetivos mais perseguidos pelas empresas diante de retração do mercado ou situação financeira desfavo-rável”, diz Lepper.

Pelos cálculos do gestor, a adoção eficiente do conceito de gestão de con-teúdo empresarial eleva em até 30% a produtividade de uma pessoa em proces-sos como RH, Jurídico, Contabilidade ou qualquer outro movido a conteúdo. “Um profissional elimina pelo menos 25% dos erros típicos que comete quan-do não faz uso dessas ferramentas, erros estes que, em geral, se transformam em custos”, informa Lepper.

À frente de uma empresa com forte atuação em setores altamente regula-dos, como o bancário e o farmacêutico,

Ricardo Lepper: O

ECM traz rentabilidade

e redução de custos.

Eduardo Fagnani: Desafio do governo

é retomar crescimento econômico.

o CEO da Softexpert conhece bem os riscos financeiros resultantes de des-cumprimentos de prazos, perdas de do-cumentos, impossibilidade de localiza-ção de informações em tempo hábil ou obsoletismo de conteúdo, entre outros problemas que denunciam má gestão eletrônica de conteúdo.

A boa notícia é que a retração eco-nômica nem de longe desestimulou investimentos corporativos para redu-ção desses riscos. “Ao contrário. Nos últimos três anos, setores como farma-cêutico, hospitalar e logístico mais que dobraram a representatividade para a Softexpert, na área de gestão eletrôni-ca de conteúdos”, ilustra Lepper. “Não temos dúvida que esse crescimento se manterá nos próximos anos”, diz.

MoMento de diálogoEntre os defensores do atual modelo econômico, como o economista Edu-ardo Fagnani, da Unicamp, o princi-pal desafio do governo agora é reto-mar o crescimento econômico, atrair investimentos produtivos e vencer a

batalha contra a inflação, mantendo o foco na preservação do emprego e da renda.“Melhor andar num ritmo me-nor, mas com manutenção do empre-go”, diz ele. Da sua parte, a presiden-te Dilma Rousseff, em suas primeiras entrevistas a emissoras de TV após ser reeleita, reconheceu a necessidade de reconquistar a confiança do merca-do na economia, mas afirmou que o País tem condições de sair do proces-so de baixo crescimento. “Nós temos um mercado interno robusto, porque milhões de brasileiros foram para a classe média (…) Nós somos um dos países que mais atraem investimento direto externo (…) Nós temos reser-vas e elas nos protegem”, pontuou a presidente, que também enfatizou a necessidade de diálogo com todos os segmentos para enfrentar a crise sem comprometer empregos e salá-rios. “Quero dialogar com setores em-presariais, financeiro, com o mercado, para discutir quais são os caminhos do Brasil”, disse ela.

O desafiO da retOmada da cOnfiança

Para marcar o lançamento iminente de escritório no Brasil, o The Econo-mist Group, por meio do seu braço B2B, a The Economist Intelligence

Unit (EIU), apresentou relatório sobre as eleições brasileiras e de como as políticas da presidente reeleita Dilma Rousseff poderão impactar os negócios no país. De acordo com o relatório, o Brasil ocupa a 43ª posição entre as 82 economias avaliadas no ranking de ambientes de negócios elaborado pela unidade de inteligência. O país é visto como uma nação apoiada por grande e crescente mercado doméstico, com economia diversificada e ambiente po-lítico bastante estável, o que o torna atraente como destino de investimentos. Por outro lado, os analistas destacam o impacto negativo sobre as empresas de fatores como má eficácia governamental, sistema tributário oneroso, infraes-trutura frágil e falta de qualificações, entre outros.

O documento da EIU ressalta que, após vencer a eleição presidencial, em 26 de outubro, a presidente Dilma Rousseff terá de enfrentar o desafio de restaurar não apenas o crescimento, mas também a confiança nas instituições e na sua gestão da política macroeconômica. O período de crescimento abaixo da média que já dura desde 2011 deve-se, segundo os analistas da EIU, tanto a condições externas menos favoráveis quanto às incertezas geradas pela gestão política macroeconômica do governo. Enfrentar deficiências de competitivi-dade históricas é essencial, segundo eles, para que o País consiga finalmente promover ganhos de produtividade e crescimento mais forte e sustentado.

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Não há assunto mais importante atualmente, mas o evento que é o maior da América Latina trouxe

um apanhado de assuntos que irão moldar os rumos dos negócios nos próximos anos. A palestra inicial realizada pelo ex-ministro Mailson da Nóbrega mostrou um panorama da economia e política brasileira e como as empresas precisam estar posicionadas para evitar dificuldades em momentos de tran-sição governamental que foi acompanhada pelos 800 participantes do evento.

Crescer, ganhar competitividade, con-quistar clientes e melhorar serviços é o caminho certo para isso, assim como estra-

tégias para boas práticas gestão de docu-mentos e informações, que foram a tônica das apresentações durante todo o evento. O evento foi dividido em três formas de acom-panhar os processos, que cobriu a necessi-dade de conhecimento de cada congressista.

Os auditórios foram divididos como Information Pró (dedicados a workshops sobre temas relevantes), Sala Information Leaders (dedicado a apresentações e mesas redondas para temas ligados à gestão das empresas e da tecnologia) e Sala Interação (dedicada a debates abertos com o público).

Dessa forma, os congressistas puderam optar em assistir cada apresentação de for-

ma a captarem cada assunto e se capacita-rem de acordo com seus interesses pessoais e profissionais.

Entre a temática para os profissionais de gestão da informação na Sala Information Leaders, destaque para os quatro pilares da Tecnologia que alicerçam o mundo da TI: Social, Mobilidade, Analytics e a Cloud.

“O universo das informações está dobrando de tamanho a cada dois anos e vai chegar a 44 bilhões de gigabytes por volta 2020. Acredita-se que 90% de toda informação que existe hoje foi criada nos últimos dois anos e meio. Somente 10% existem desde o começo da humanidade.

Empresas e Profissionais Movidos à Informação


E esse é o quadro que deve só se complicar nos próximos anos. Mas também este volu-me pode ser considerado a fonte de novas estratégias de negócios para as companhias que querem sobreviver à feroz competitivi-dade dos próximos anos”, comentou Luiz Minoru Shibata que falou sobre o analytics para Big Data.

“Sejam estruturadas ou não, essas in-formações ajudarão a melhorar processos, diminuir riscos, ganhar produtividade. Mas é preciso saber trabalhar com elas. Esse é o Big Data. Transformar o caos informacio-nal em reais oportunidades é o desafio. Para tanto, obter maturidade na gestão documen-

tal, desenvolver uma Política Corporativa, implementar um modelo de governança são passos que as organizações precisam dar para manter a competitividade nesta Idade da Informação”, analisou o especialista, consultor e instrutor na área de ECM, Wal-ter Koch, durante sua apresentação.

Outros temas inéditos também foram abordados, como o Social Business, apre-sentado pelo expert em Mídias Sociais, René de Paula Jr. “As empresas estão dian-te do novo paradigma que são as mídias sociais. Hoje, muitas são as ferramentas e estratégias envolvidas para criar valor e competitividade, colaboração nas empre-

sas. Os modelos sociais tem como função impulsionar a competitividade, colaboração e principalmente a produtividade”, reforçou René de Paula.

O novo mundo da consumerização, do cloud e da mobilidade e o uso e con-trole da informação estão avançando para além dos requisitos internos das corporações. O acesso tradicional e o framework da governança e a análise dos hypes tecnológicos precisam adaptar-se ao novo desafio de gerenciamento de in-formação dispersa e disponíveis a qual-quer dispositivo, rede e/ou pessoa. Estes temas permearam as apresentações do

“A Nova Dinâmica das Empresas e Profissionais Movidos à Informação” foi o tema principal do eCMsHoW 2014 que ocorreu em 24 e 25 de setembro, no Fecomércio, em São Paulo.


evento e não ficou de fora os conceitos mas importantes dos últimos anos que reforçam a informação como o principal ativo de valor das empresas.

Os insights e a inteligência de negócios são colocados em ação por meio das mo-dernas técnicas de visualização dos dados e informações. O conceito de Big Data já está incorporado ao cotidiano das empresas, assim como a percepção de que as áreas de tecnologia e de negócios estão estreitando cada vez mais seus laços do qual nasce uma

nova visão de negócios para o futuro.No encerramento do evento ocorreu

o talk-show com a mediação do jorna-lista Heródoto Barbeiro, que comandou a mesa com CEOs, focando em um tema crucial para os executivos: “Information Chaos x Information Heaven” – o céu e o inferno da informação. Nos dois dias do ECMSHOW diversas outras palestras deram o tom dos novos modelos, tecno-logias e tendências que influenciarão as empresas que desejam ganhar competiti-

vidade, trabalhando a informação como valor estratégico.

Se realmente estamos em uma eco-nomia impulsionada pelos dados, onde todos precisamos de mais informações, o ECMSHOW 2014 reuniu os especialistas mais consagrados do mercado nacional e internacional, que possibilitou ao grande público discutir, analisar e conhecer todas essas tendências que descrevem os novos cenários e comportamentos que irão moldar o jeito de fazer negócios nos próximos anos.

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Maílson da Nóbrega, Keynote do ECMSHOW 2014Heródoto Barbeiro, Moderador do ECMSHOW 2014

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Vista da plenária do evento

Walter Koch, Consultor Imageware

René de Paula Jr., especialista em Social Media


Luis Minoru Shibata, PromonLogicalis

Luiz Alfredo Santoyo, consultor

Dorival Dourado, Boa Vista Serviços

José Guilherme Junqueira Dias, SBK Gilmar Hansen, TOTVS

Marcos Pasin, Esperansap

Fermin Piccolo, DoMore

Hélio Caetano, IBM Carlos Alberto Saraiva, SML

Mauro Vaskevicius, Reed Exhibitions Alcantara Machado

Erasmo Guimaraes, MenosPapel


Márcio Teschima, Interpublicis Frederico Samartine, MTel

Fernando Liwis, SAP Patrícia Castro, IBM Regina Cantelle, FIAP

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34 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

Carlos Tunes, IBM

Vicente Troiano, Recall

André Ortega Rodrigues, SML

Ângelo Volpi, Vice-presidente da Anoreg-br

Renato Mandaliti, advogado e consultor

Suely dos Santos, Tecnica Sérgio Paulo Galindo, presidente da Brasscom

Ricardo Lepper, SoftExpertRui Moreira, Goodyear

Bruno Alvin Accenture do Brasil

Carlos Alberto Bassi, Informasys

Tadeu Cruz, prefessor e especialista em BPM


Da esq. para dir.: Leonardo Costa (TIVIT), Susana Batimarchi (GBM) e João Moreti (Mobile People)

Cézar Taurion, consultor da Literis Chritian Ribas, Finch

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Felipe Bahiense, Neomind


Estande da Panasonic

João Lissoti, Arqdigital

Andréa Migliore, Badaró

Estande da Epson

Mariz Luiza Reis, LAB245

Equipe da Sesin durante o ECMSHOW

Equipe da Kodak no estande

Mário Gabriel de Salles, G&P

bPM Claudia Chamas

ClAuDIA CHAMASGestora de projetos de conteúdo

empresarial, especialista em

controles internos e compliance.

Gestão e Estratégia

Divulgação

O conceito denominado PIG – CP, Projeto Integrado de Gestão, é a estratégia que propõe a integração de gestões presen-

tes em projetos de gestão de conteúdo empresa-rial. Primeiramente escrevi sobre o PIG – CP, conteúdo e pessoas, e agora faço a proposição da gestão de segurança da informação.

A gestão de segurança da informação pres-supõe a demanda de normas e legislação no con-texto das políticas e procedimentos da empresa, e quem na empresa sabe sobre elas? Onde estão?

Quando inicio um projeto de gestão de conteúdo empre-sarial tenho como itens integráveis a política e o proce-dimento da gestão do documento e da informação que será implantada, então eu peço aos gestores da empresa participan-tes que me propor-cionem uma cópia, ou acesso aos pro-cedimentos internos, para que eu tenha como base, ou seja, quais são as regras, quais as pes-soas envolvidas nesta gestão de segurança da informação.

A reação é que alguns se espantam, outros não sabem onde está, ou quem é responsável pela segurança da informação, mas se adian-tam em dizer que sabem que existe, parece que com medo de dizer, que não sabem de absolu-tamente nada, então eu me adianto e digo que com certeza possuem, precisam apenas atuali-zar, rever neste momento que iremos tratar de todos os documentos e informações, e portan-to, o conteúdo da empresa = o seu negócio!

Esclarecido e reestabelecido este impasse, os gestores da empresa que estão envolvidos no pro-jeto então se atentam em me cobrar a segurança da informação, e eu aproveito ainda para pergun-tar sobre a permissão de cópias. Onde? Em que setores? Quando? Ou sobre? E-mails encami-nhados com conteúdos que não eram para serem dispostos a todos, ou seja, controle de acesso de versões, e continuo: possuem certificado digital, certificado digital com marcador de tempo (Data e hora da assinatura), chaves criptográficas e ci-

clo de vida dos certi-ficados, quais as le-gislações e normas do seu negócio que estão ou deveriam estar em uníssonas condições de adequação às nor-mas de segurança da informação? O que precisa de cópia de segurança (backup),? Quais são os docu-mentos auditáveis? Onde estão o levan-tamento de informa-

ções das auditorias passadas, os pareceres, as solicitações da auditoria?

Quais são os documentos que devem ser assinados e como devem estar disponíveis, em meio físico ou digital? Que tipo de meio eletrô-nico? CDs, pen-drives, no servidor? Qual?

Segurança da informação, compliance, con-troles internos... são cada dia mais cobrados na apresentação de empresas de confiabilidade, que disputam o mercado competitivo e cada dia mais exigente com as normas e regras em qual-quer área ou negócio. Mas até que ponto você colocou isso em conjunção ao projeto de gestão de conteúdo empresarial?


“Segurança, compliance,

controles internos são essenciais na gestão da informação”


SEgURANÇA Rodrigo Fragola

RODRIGO FRAGOlA Presidente da Aker

A Sofisticação Gerencial do Crime Cibernético

Tecnologias novíssimas e complexas, muitas ainda fora do alcance da média empresa, já são hoje usadas pelo ciber-

crime. Exemplo disto são a engenharia social aplicada às redes de relacionamento e o uso de “clusterização” de milhares de máquinas es-cravas para o processamento colaborativo de grandes massas de dados. Disso já se sabia há algum tempo.

Mas a novidade mais surpreendente, que começa a ser revelada, é a sofisticada visão gerencial dos grupos criminosos, envolvendo a aplicação de técnicas e conceitos ainda fora do alcance da maioria das empresas. Inclui--se o outsourcing de serviços para ataques em massa, através do qual a alta bandidagem arre-gimenta mão de obra altamente especializada no submundo da web para a produção de fer-ramentas de ataque.

E a lista vai muito além, abrangendo, por exemplo, a adoção de ferramentas de BPM (Business Process Management) para a gestão dos ataques e monitoramento de sua produtivi-dade; e o emprego de modelos de aquisição de malwares no modelo “software as a service”.

Ou seja, um fornecedor de programas cria os malwares e seus “clientes” (comparsas) os alugam na forma de assinaturas para a perpe-tração de crimes.

Se rastrear e identificar um atacante indivi-dual já era uma tarefa hercúlea para as autori-dades e empresas, imagine a situação atual, em que o originador do crime se vale de formas indiretas e de tão difícil mapeamento.

A tudo isto se acrescenta o reluzente mer-cado de armas cibernéticas, a partir das quais se pode atacar tanto uma usina hidrelétrica quanto uma rede de farmácia, um usuário de cartão ou uma transportadora de valores.

E enquanto as grandes empresas e gover-

nos se protegem, na base de investimentos cada vez mais expressivos a pequena empresa acaba respondendo pelas partes mais vulnerá-veis do elo da Internet e acabam contaminando toda a cadeia de produção.

Cientes desses fatos, a indústria de paga-mentos e o setor de segurança, bem como as grandes corporações e governos, desenvolvem mecanismos para a disseminação das práticas seguras. Aí estão no mercado normalizações como o PCI-DSS, que busca equacionar a questão da segurança no núcleo e nas pon-tas do processo, e uma infinidade de normas como a ISO 27000 e suas variantes.

Outra boa notícia, a propósito, é que os novos modelos de entrega de aplicações e ser-viços de segurança na nuvem começam a criar escala para que os provedores mais bem estru-turados possam lastrear soluções compatíveis com a realidade das empresas como um todo.

Esse desenvolvimento combinado – unindo várias empresas de diferentes compe-tências – poderá representar um importante ganho estratégico, até mesmo na perspectiva da defesa nacional.

É através deste modelo que o conjunto das empresas no Brasil poderá dar um salto expressivo de prevenção, proteção e docu-mentação dos incidentes de rede, permitindo também um maior compartilhamento de aler-tas, experiências e descobertas entre os mais diversos agentes públicos e privados em fun-ção da segurança da rede.

Cabe ao governo encarar com a máxima atenção o caráter estratégico desse segmento emergente. Seja promovendo políticas de fo-mento à sua evolução tecnológica, seja cola-borando ele mesmo (o setor público) com o aprimoramento das competências que são ar-ticuladas em sua cadeia de produção.

Job: 2014-Samsung-Novembro -- Empresa: Leo Burnett -- Arquivo: 29273-023-Samsung-B2B-AnRv-Information-Management-21x28_pag001.pdfRegistro: 159055 -- Data: 16:40:20 14/11/2014

Walter W. Koch

WAlTER W. KOCHé diretor da ImageWare, consultor

internacional em Gestão

Documental e TI, e professor dos

cursos de pós-graduação da Fesp

e Unip. Implementou alguns dos

maiores projetos do País. Ministra

cursos em diversos países da

Europa, África e Oriente Médio.

Autor do livro Electronic Document

Management - Concepts and

Technologies, publicado em

Dubai, em 2001.

Responsável pelo Treinamento da

AIIM no Brasil

[email protected]

As coisas podem ser diferentes...

Josetti Capusso

um amigo recebeu um cheque de uma seguradora americana referente ao falecimento de um parente próximo.

Todo feliz se dirigiu a uma agência bancá-ria de um banco multinacional e perguntou se poderia depositar o cheque aqui. “Claro que pode”, foi a resposta, “desde que cum-pra todas as exigências”. Passaram a ele a lista de documentos necessários. Alguns meios estranhos, mas dado o valor do che-que, se esforçou em obtê-los. Quando final-mente tinha tudo, levou a documentação ao banco todo orgulhoso. Recebeu então a se-gunda notícia: “o processo pode levar até 180 dias e pode ter tributação de até 27%”.

Imediatamente recolheu tudo já que a validade do cheque era de 90 dias. E a carga tributária era maior que uma passa-gem aos EUA. No final daquela semana já estava voando para Miami com o cheque no bolso.

No sábado de manhã (sim, sábado) en-trou em uma agência bancária em Miami. Primeiramente estranhou, pois estava es-cutando mais brasileiros que latinos e mais latinos que norte-americanos. Logo fez amizade com três brasileiros na fila para abrir conta corrente. Descobriu que a res-saca pós-eleição é maior do que parece já que a gerente confidenciou que era diretriz do banco aprender “brasileiro” pela quan-tidade de novos clientes com este idioma (e muitos SÓ com este idioma).

Entregou os poucos documentos re-queridos; documentos estes utilizados para alimentar o sistema de conta corrente do banco. Ao término do processo uma capa de lote com os mais diversos códigos de barras foi impressa, a documentação ane-xada e todo o processo digitalizado. Na

sequência recebeu um cartão magnético personalizado e a solicitação de que se di-rigisse ao caixa para fazer o depósito do cheque.

No caixa cadastrou sua senha e fez o depósito do cheque. Na sequência escutou a pergunta “quer sacar quanto?”. Achou que estava com problema de entendimen-to do idioma e pediu singelamente “could you repeat, please?”. “Quer sacar quanto?” Como assim? Posso sacar? “Claro, o se-nhor tem uma conta, foi feito um depósito na conta e o senhor tem um cartão magné-tico. Quer sacar quanto?” Meu amigo con-fidenciou que neste momento ele começou a ter tonturas. Não sabe se foi a noite mal dormida no voo, a falta do café brasileiro e/ou os sentimentos diversos que come-çaram a percorrer sua mente! Ele lembra que chegou a pensar “não querem que eu volte”.

De qualquer forma balbuciou “... uns mil”. Recebeu o seu dinheiro e começou a procurar o primeiro lugar onde fosse possí-vel afogar as mágoas e comemorar.

No retorno, imediatamente ligou para contar esta história. Seguida pela pergun-ta “por que aqui não pode ser diferente?”. Tive condições de fazer toda a análise téc-nica do processo descrito por ele, mas não soube responder a pergunta.

Neste final de ano, mais especifica-mente deste ano, cabe a todos nós nos fa-zermos a pergunta “por que não pode ser diferente?”.

Se cada um fizer as mudanças técnicas, culturais e políticas necessárias, as filas nos bancos americanos serão menores, sig-nificando que nosso País deu certo.

FELIZ ANO NOVO!


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AUTORIA Angelo Volpi e Cínthia de O. Freitas

ANGElO VOlpI é tabelião em Curitiba,

escritor, articulista

e consultor.

[email protected]

CINTHIA A. FREITAS Professora Titular da PUCPR

e Doutora em Informática.

[email protected]

Autoria em Documentos Digitais

Divulgação

“A prova é a mãe do processo”. Desde as primeiras aulas ouvi-mos nossos professores discor-

rerem sobre a importância de se estruturar um processo com provas contundentes e convincentes dentre as quais a documental reina de forma quase absoluta.

O Direito Civil é uma ciência muito antiga e toda sua base foi erigida sobre o suporte papel, portanto, dispositivos legais como o artigo 388 do nosso Código Civil - cuja disposição prevê que o documento só tem fé se for possível determinar seu au-tor ou subscritor - foram prescritos quando nem se sonhava com documento digital. Da mesma forma, o artigo 371 do Código de Processo Civil prevê que: “reputa-se au-tor do documento particular aquele que o fez e assinou, ou aquele, por conta de quem foi feito, estando assinado.”

Quando migramos para os documentos digitais, há a possibilidade de assinaturas eletrônicas, que são as biométricas, senhas, dispositivos móveis e as digitais. Todas ab-solutamente válidas, ao contrário de que se possa imaginar ou do que muitos afirmam que somente aquelas sob a ICP-BR “têm validade.” A propósito, a própria Medi-da Provisória que criou a ICP Brasil (MP. 2.200-2/20010) no seu artigo 10º, II, prevê que o disposto naquela M.P. não obsta a utilização de outro meio de comprovação de autoria e integridade de documentos em forma eletrônica. Por conseguinte, qual-quer outro tipo de assinatura eletrônica.

É bom ressaltar que autoria em docu-mentos pode ser imputada por presunção legal (art.371- III CPC), um caso típico seriam os documentos escritos em blo-gs, webpages, e-mails e redes sociais. É

preciso que se coadune essa analogia com o artigo 332 do CPC, que dispõe sobre a prerrogativa num processo judicial de que todos os meios legais são hábeis para pro-var a verdade dos fatos. Assim, em vários casos conseguiu-se atribuir autoria jun-tando-se informações, como por exemplo o uso de determinado computador numa Lan House, que teve o aporte de uma fil-magem de determinada máquina cujo en-dereço I.P. foi rastreado.

O Direito Brasileiro, assim como o da maioria dos países democráticos, estabelece os princípios da ampla defesa e contraditó-rio, por conseguinte, qualquer documento pode ser contestado. Por essa razão, afir-mações de que as assinaturas sob a ICP-BR garantem o “não repúdio” são sob o prisma legal uma enorme heresia. A prova absoluta no direito é raríssima, justamente pelos pre-ceitos constitucionais acima citados, confor-me reza o art. 5º, LV de nossa Constituição. O que existem são provas mais robustas, dotadas com a “presunção de autenticida-de” que invertem o ônus da prova, exclusiva dos documentos dotados de fé pública como aqueles feitos em cartórios e por autoridades constituídas. Portanto - também ao contrá-rio do que muitos dizem e escrevem - não é o caso dos documentos assinados sob a ICP-BR que presumem-se verdadeiras com relação às declarações do signatário e não invertem o ônus da prova como no caso dos documentos com fé pública.

Assim, pacientes leitores, para efetiva disseminação do uso de documentos di-gitais, precisamos todos romper barreiras culturais e principalmente desmistificar e desconstruir falácias propaladas aos qua-tro ventos.

Corrigir provas de forma automática para escolas e universidades. A nova solução multifuncional Xerox torna isso muito mais simplesProcessar documentos como provas ou formulários é o tipo de atividade que exige tempo e dedicação de qualquer instituição de ensino. Para tornar mais simples o dia-a-dia de quem trabalha com esse tipo de atividade, a Xerox apresenta sua mais nova aplicação voltada para o mercado educacional. Combinada com a multifuncional Phaser™ 3635MFP, a solução SCFLink corrige automaticamente provas e simulados através da digitalização e processamento deste tipo de documento. Consulte hoje mesmo o seu distribuidor Xerox e conheça tudo que esta novidade pode fazer por você.

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©2014 Xerox Corporation. Todos os Direitos Reservados. As marcas Xerox®, o elemento esférico, Phaser® e as expressões Xerox e Ready For Real Business® são marcas registradas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

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INFORMAÇÃO Wilton Tamane

WIlTON TAMANE é administrador de empresas

especializado em sistemas e

técnico em Eletrônica Industrial.

Consultor na área de scanners e

gerenciamento de documentos

[email protected]

poder da Informação: Informação e poder

Josetti Capusso

Estamos no apagar das luzes de 2014. Um ano com Copa do Mundo no Brasil, eleições para Presidente e governadores,

denúncias sem fim, protestos por maior trans-parência, enfim, um ano com muitos aconteci-mentos e onde a informação, ou ainda, a forma como esta foi manipulada e utilizada, foi a tônica e teve um papel de suma importância.

Antes da realização da Copa do Mundo houve muita discussão sobre o real custo das obras nos estádios, muitas dúvidas e informação de origem e veracidade muitas vezes duvidosas.

No período pré-eleitoral, o mesmo cenário, onde a informação, que foi utilizada de forma a contestar conceitos, estatísticas, pessoas e entidades, teve muito destaque, sem falar nas pesquisas que em vários casos não foram ca-pazes de prever as mudanças que acabaram por ocorrer na apuração das urnas.

E finalmente no cenário político-econômi-co, dados e relatórios importantes foram pos-tergados para depois do pleito eleitoral, assim como publicados com erros que de alguma forma poderiam comprometer algum candida-to ou partido.

Outro ponto relevante foram as denúncias de corrupção envolvendo desvios e/ou uso in-devido de valores. E não só a corrupção, como também na gestão corporativa em várias ope-rações e decisões que comprometem os rumos e resultados da empresa.

E aqui vale destacar dois pontos impor-tantes: o primeiro remete a questão sobre até que ponto informações de altíssima importân-cia não são de conhecimento do alto escalão e conselhos de administração de grandes corpo-rações. O segundo ponto se refere a dois fato-res conjugados: o momento de tornar público uma informação altamente comprometedora

sobre o conhecimento ou não de um esquema de corrupção por parte de pessoas-chave no processo eleitoral. Muito se questionou sobre se esta informação deveria ser postergada para depois do pleito e também se havia um em-basamento com evidências concretas que vali-dassem tal informação.

Sem entrar no mérito da questão, o que é preciso destacar sempre é o poder da informa-ção, de como a informação tem um poder enor-me nos destinos de um país e que, ter a infor-mação certa no tempo certo se traduz em muito poder. Ou seja, informação e poder sempre es-tarão de mãos dadas, para o bem ou para o mal.

E no mundo corporativo? Como as organi-zações entendem o poder real da informação? Será que têm as informações corretas, válidas, íntegras, preservadas, seguras, organizadas e acessíveis em todas as camadas, desde o ope-racional até o estratégico?

E como tratam os processos de negó-cio? Estão devidamente mapeados e docu-mentados para que possam ser otimizados e automatizados?

No cenário atual de estagnação da econo-mia com índices de inflação acima do teto da meta, com certeza, empresas de qualquer por-te e segmento mais do que nunca precisam de informações e conhecer melhor seus proces-sos. Onde investir, como investir, onde mudar, como mudar, quais mercados ou segmentos dar prioridade, como e onde alocar recursos humanos? São apenas uma parte do que temos que questionar.

Perguntas que somente uma boa gestão da informação e processos pode responder.

E a todos nossos leitores, um muito obri-gado e um Ano Novo repleto de Informação Gerenciada para que todos tenhamos um Feliz Natal em 2015.

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Organizar e gerir o grande volume de informações com que as em-presas trabalham hoje em dia é,

sem dúvida, um dos maiores desafios para o sucesso dos negócios. Para com-pletar essa complexidade, muitas vezes esses dados estão dispersos em dife-rentes sistemas, dificultando a gestão, a simplificação, a agilidade e a automatiza-ção dos processos internos.

Com base nessas necessidades do mercado, a intersystems - líder global em tecnologias avançadas de software para aplicações inovadoras - disponibiliza o intersystems ensemble®, uma platafor-ma que permite a integração entre sis-temas, serviços e processos de negócios, que é usada por empresas que buscam integrar informações oriundas de diferen-tes fontes com rapidez e segurança.

a solução inclui uma gama completa de tecnologias necessárias para qual-

quer ação de conectividade, em uma arquitetura unificada que proporciona facilidade de uso e permite a rápida con-clusão do projeto. Em comparação com outros produtos de integração do mer-cado, a implantação do ensemble é duas vezes mais ágil.

De acordo com Ricardo Fernandes, Country Manager da intersystems no Bra-sil, os clientes que utilizam o InterSystems Ensemble ®, estão, sem dúvida, traba-lhando com o principal software para sis-temas conectados do mercado. “Inserir o Ensemble nos aplicativos dos clientes permite a fácil conexão a vários siste-mas, serviços e processos de negócios. também é possível melhorar rapidamen-te esses aplicativos – sem reescrevê-los – adicionando recursos como: interfaces ricas da web; fluxo de trabalho adaptá-vel; processos de negócios baseados em regras; monitoramento de atividade do

Integração de sistemas torna processos mais

simples e rápidos

Plataforma InterSystems

Ensemble® permite a integração entre sistemas, serviços

e processos de negócios

www.informationmanagement.com.br MAR / ABR 2012 | INFORMATION MANAGEMENT 49www.informationmanagement.com.br NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 49

negócio.Fernandes comenta que o en-

semble é um software de integra-ção mais fácil de usar, pois não é um pacote de partes separadas. “Ele foi criado como um pacote de tecno-logia único e de forma arquitetural consistente (servidor de integração, servidor de dados, servidor de apli-cativo e software de desenvolvimen-to de portal).

Business Process Managemento intersystems ensemble combi-

na o gerenciamento de processos de negócios (BPM) com a gestão da in-formação, fluxo de trabalho e recur-sos para criação de aplicativos. Com essa capacidade, é possível modelar dados mais rapidamente, integrar, automatizar, executar e monitorar processos de negócios. O BPM é uma parte da plataforma ensemble

usada para conectar pessoas, pro-cessos, dados, e aplicações dentro e entre as organizações, que permite o desenvolvimento e a implantação de aplicativos de forma mais rápida e mais adequada às necessidades dos clientes, que podem ser reconfigura-dos de acordo com as mudanças nos processos de negócio.

Arquitetura SOAa arquitetura orientada a servi-

ços (SOA) do Ensemble permite a criação de aplicativos para preser-var e ampliar os investimentos em software anteriores. A capacidade de integração e de rápido desenvol-vimento da plataforma intersystems possibilita evoluir a infraestrutura de soa viabilizando a criação de novos serviços e aplicações.

Com o soa é possível ir além do

Veja site: http://bit.ly/1vtELXS

Ricardo Fernandes, Country Manager da InterSystems

desenvolvimento de novas funciona-lidades, permitindo criar novos pro-cessos de negócios, tornando essa etapa muito mais simplificada já que não é necessário mudar sistemas subjacentes, mas sim implementar uma nova lógica.

a plataforma de soa do ensem-ble tem ajudado empresas do mun-do inteiro a realizar com sucesso projetos de integração em diversos setores como saúde, serviços finan-ceiros, logística, energia, governo etc.


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A Finch é uma empresa com filosofia de negócios inovadora e por isso conta com um portfólio de soluções

e serviços que vai além das atividades de apoio ao mundo jurídico, que foi a origem da empresa. Com infraestrutura, tecnologia, equipe especializada, controles de qualidade rigorosos e alto padrão de segurança, a com-panhia provê processamento de serviços que contam com hardwares e softwares de ponta.

Com a aquisição das companhias Effice-on do Brasil, sBs e-BPo e da triata, a Finch Soluções expandiu seu portfólio de soluções e ampliou seu foco de atuação de mercado, ações que fazem parte da sua estratégia de crescimento. Com este movimento passou a atender clientes dos mais diferentes seg-mentos como: Indústria, Comércio, Finanças, Seguros, Serviços, dentre outros. Clientes que buscam eficiência em seus processos de negócios como administrativos, de recursos humanos e comerciais de maneira digital, eliminando a burocracia, o uso de papel e, o mais importante, com alto nível de seguran-ça e validade jurídica é o foco da Finch.

Entre as companhias adquiridas está a triata, especializada em soluções de auto-mação de processos por meio de workflow, gestão de processos e desenvolvimento de

portais. Com mais de 100 clientes atendidos e com ampla experiência em construções de soluções de BPMs, a triata é desenvolvedora do Triare.

Outro produto integrante do portfólio é o SmartECM, desenvolvido pela Efficeon do Brasil, empresa especializada em soluções de ECM (Enterprise Content Management) e que também foi adquirida pela Finch.

A SBS e-BPO possui profissionais alta-mente capacitados com mais de 25 anos de mercado e, ao ser incorporada pela Finch soluções, agregou à companhia os processos de Gestão Documental com foco na elimina-ção do uso do papel para processos informa-cionais e documentais relevantes. A empresa é diferenciada por ofertar serviços exclusivos de formalização de documentos nos forma-tos digital, híbrido ou papel para o ciclo com-pleto de Crédito&Cobrança, inclusive com logística (física e eletrônica) de documentos relevantes, atuando fortemente em Bancos, Financeiras, Seguradoras, etc.

Com as aquisições e expansão do por-tfólio, a Finch fortalece seu posicionamen-to e estratégia baseada em dois pilares: Tecnologia&Sistemas e Serviços&BPO. A ampliação permite à companhia a atender demandas de quaisquer setores da econo-mia.

Finch Soluções apresenta portfólio completo com

tecnologia de ponta

Certificações e profissionais especializados comprovam a

alta eficiência da companhia na oferta

de soluções aos clientes


Passa também a fornecer uma pla-taforma unificada de sistemas, terceiri-zação de serviços eletrônicos comparti-lhados (BPO), integrando, processando e controlando processos documentais com necessidade de padrões de quali-dade, SLA, confidencialidade e valor pro-bante. Conheça o portfólio de serviços oferecido pela Finch Soluções:

Tecnologia e Sistemas SmartECM: gestão e acompanha-

mento do fluxo de conteúdo corporati-vo de documentos relevantes de forma eficiente, desde a captura inicial, cria-ção, compartilhamento, rastreamento e colaboração através da adoção, revisão, publicação e arquivamento. Permite a implantação do conceito de Paperless nas organizações.

Triare: solução de gestão de Proces-sos e WorkFlow, simples de entender e fácil de implementar para organizar o trabalho nas empresas! é uma solução de BPMs (Business Process Manage-ment System) que automatiza, otimiza e controla fluxos de processos de negócios nas organizações.

Gracco: sistema automatizado de controle de processos jurídicos da Finch, permite total gerenciamento dos anda-

mentos processuais, suas fases, compro-missos, agendamento, publicações, pe-ças processuais e relatórios gerenciais.

Analytics: O Legal Analytics é a tec-nologia aplicada de “Business Analytics” ao mundo jurídico, provendo informa-ções estatísticas que tem por objetivo apoiar a descrever os processos de de-cisão com embasamento concreto. Este conceito é conhecido no mercado como Jurimetria.

Serviços e BPO Jurídico: BPO Jurídico com diferen-

ciais únicos no mercado, contemplando todas as fases de controle das atividades pertinentes ao setor, com automação total para captura, atualização e contro-le de andamentos processuais, tarefas de Back Office, diligências, enfim, toda terceirização de serviços de apoio aos departamentos jurídicos ou escritórios de advocacia em geral.

Concessão, Formalização de Cré-dito e Recuperação de Crédito: esteira completa com regras de negócio para verificação quantitativa e qualitativa dos documentos, físicos ou virtuais eletrôni-cos, controle de regularização dos docu-mentos não-conformes, verificação de autenticidade de documentos através

Veja site: http://bit.ly/1vtE2G9

Ambiente de trabalho da Finch Soluções na sede em Bauru

da digitalização tridimensional, ultra-violeta, RFID, biométrica, além de atu-ar com Notificação Eletrônica Cartorial para comprovação da mora, Notificação Eletrônica Moral, Notificação por Email Registrado – com carimbo do tempo e registro em Cartório, Protesto extrajudi-cial de Títulos físico e eletrônico em todo o país, Intimação imobiliária e Consoli-dação da Propriedade para Credor Car-tório RGI, Kit Eletrônico de Ajuizamento.

Registro em Cartório: serviços de Registro Eletrônico de Documentos para desmaterialização de documentos digi-talizados e materialização de documen-tos nato-eletrônicos com valor probante (mesmo valor de original), com gestão integral de registros de Contratos e ga-rantias em Cartórios, Constitutivos de Garantias em Cartórios.

Mais Informações acesse: www.finchsolucoes.com.br


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Fundada em 1984, a StatSoft nasceu com o propósito de desenvolver tecnologias para análise de dados,

exemplo disso é o conjunto de soluções STATISTICA, definido pela Gartner como desafiante às tecnologias já consagra-das. No entanto, foi só em 1999 que a StatSoft decidiu ter um escritório para atender clientes na América do Sul. Sur-giu, então, a StatSoft South America com a missão de desenvolver o mercado de tecnologias de análise de dados nas in-dústrias da América Latina. Com essa estratégia, a StatSoft Inc. cresceu sua co-bertura mundial a 30 escritórios marcan-do presença em todos os grandes pólos de desenvolvimento global.

Com foco na expansão do portfólio de soluções ponta-a-ponta a Dell ad-quiriu a StatSoft Inc. Com a aquisição, a companhia passa a oferecer recursos voltados ao ambiente analítico capazes de atender à crescente demanda por tecnologias de apoio à tomada de deci-sões, softwares estes desenvolvidos in-teiramente pela StatSoft.

A eficiência e qualidade das soluções que casam o Big Data e Analytics desen-

volvidas pela StatSoft são comprovadas pela fusão com a marca renomada no mercado. De acordo com Rubia Coimbra, Country Manager da Dell, a empresa “ocupa posição de destaque no Gartner e possui vasta base instalada de clientes, o que comprova sua forte presença no mercado. Além disso, com a aquisição da StatSoft, a Dell passa a ter acesso ao capital intelectual humano da empresa, que é um fator decisivo quando o tema é soluções voltadas ao Big Bata”.

Dessa forma, a Dell traz força ao co-locar sua marca na linha de soluções sta-TISTICA que agora passa a se chamar Dell STATISTICA. Com a fusão, será possível entregar aos clientes produtos de manei-ra mais ampla, competitiva e dinâmica. A solução da StatSoft, associada às demais soluções de Big Data já presentes no por-tfólio da Dell (Kitenga e Boomi), permi-tem oferecer uma grande variedade de ferramentas, ajudando as organizações a prever tendências de mercado, testar cenários e reduzir riscos, contribuindo assim para o crescimento e prosperidade dos negócios.

Do ponto de vista dos negócios na

StatSoft agora faz parte da Dell

Com a aquisição, a StatSoft atinge novos nichos de

mercado com soluções completas

que casam o Big Data e o Analytics


américa do sul, a aquisição permite à StatSoft atender nichos de merca-do antes não atendidos pela compa-nhia, tais como: bancos, marketing, seguradoras, entre outros.

No cenário atual, além de garan-tir alto desempenho e maior facilida-de no uso da linha de soluções Dell STATISTICA, a StatSoft South America se prepara para apresentar ao mer-cado seu mais novo conceito de edu-cação em ciência de dados: o Institu-to Data Science, uma ideia que nasce de forma independente e com foco em disseminar conhecimento. “O objetivo é criar um espaço para que áreas acadêmicas em conjunto com profissionais experts em Analytics, Data Mining e Big Data desenvolvam metodologias de análise de dados para atender demandas de solu-ções de inteligência para empresas de diversos segmentos. Além disso, o Instituto Data Science vem suprir a emergente demanda de mercado para desenvolver projetos de Big Data em grandes e médias empresas que geram grandes volumes de da-

dos. Assim, temas como fraude no e--commerce, CRM Analítico, Analytics do comportamento de usuários das redes sociais, controle e otimização de processos, inteligência analítica para gestores entre outros temas terão espaço para discussão, desen-volvimento e aprendizagem em um único lugar”, afirma Josias Oliveira, General Manager da StatSoft South America.

A solução ainda contará com um canal inédito de educação à distân-cia que tem a missão de ensinar Ci-ência Estatística e Computacional para profissionais que usam Dell STA-TISTICA, além de motivar aplicações em todos os segmentos de mercado.

Com a união das companhias, quem sai ganhando é o cliente. A StatSoft, bem como a Dell, visam dis-ponibilizar uma tecnologia completa com hardware e software bem inte-grados, ou seja, o cliente tem o me-lhor desempenho com grande poder analítico para desenvolver suas es-tratégias e eficiência corporativa. O cliente pode ser atendido a qualquer

Veja site: http://bit.ly/1xSos48

momento e de diversas maneiras, seja comercial ou tecnicamente, ou seja, de imediato, já é possível ter um produto de inteligência com os elementos de marketing mais elabo-rados, o suporte end-to-end ao clien-te mais eficiente, e a equipe original mais integrada à cultura Dell de pro-mover soluções no mercado.

“No Brasil, o processo de integra-ção foi praticamente concluído e as equipes já trabalham em conjunto na identificação de necessidades dos clientes”, afirma Rubia Coimbra.

Para mais informações acesse www.statsoft.com.br ou entre em con-tato com [email protected].

Josias Oliveira, General Manager da StatSoft South America


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Com base no cenário atual das orga-nizações, nota-se que é necessário que seus processos de negócios se-

jam integrados, com análises e aplicações mais conectadas, ou seja, gestores de pro-cessos e de conhecimento precisam tomar decisões rápidas, certas e “fazer mais com menos”. Sendo assim, o Gartner tem iden-tificado uma nova tendência e evolução no mercado das ferramentas de BPMs, o qual chamou de iBo (intelligent Business Operation). Para que as ferramentas de BPMs possam estar aderentes a esta nova tendência, elas precisam evoluir e agregar novas funcionalidades.

ao analisar a tendência, o gartner criou um novo termo (iBPMS), onde o “i” vem de

“Intelligent”, que representa a evolução e futuro das solu-ções de BPMS. Em outras pa-lavras, o iBPMs é um upgrade das soluções de BPMS atuais.

Para dar continuidade ao tema, é válido expor duas de-finições: o que é suporte ao IBO e o que é BPMS. Como dito acima, o iBo é a evolu-ção de ferramentas de BPMs atuais, porém com novas funcionalidades. Já os BPMSs

tradicionais são uma suíte de tecnologia integrada entre diversos recursos (pessoas, software, informação, regras de negócios e políticas) que contribuem para a melhoria dos processos operacionais das organiza-ções, permitindo que pessoas, processos e recursos tecnológicos trabalhem de forma mais colaborativa.

é importante ressaltar que a decisão da adoção de uma plataforma tecnológica irá impactar as organizações por um longo período, portanto é necessário que haja o cuidado de avaliar se as novas ferramentas utilizadas irão suportar estas funcionali-dades. De acordo com o Gartner, as or-ganizações devem considerar o iBo e por isso acreditam que, entre os próximos três anos, mais de 70% delas estarão executan-do a solução.

uma recomendação interessante é que se uma companhia estiver analisando a aquisição de uma ferramenta de BPMs, deverá avaliar também se ela suporta IBO, se não, deverá certificar-se que o Rodmap do produto irá suportar. Somente então de-verá decidir o quão crucial o suporte a IBO é importante. Caso a companhia já possua uma ferramenta de BPMs, deve avaliar sua necessidade de suporte a iBo e perguntar ao fabricante se isso estará no Roadmap.

IBO e a evolução das soluções de BpMS

Murilo Taranto – diretor de T.I. da

Stoque – aborda a evolução das ferramentas de

BPMS com base em análise realizada

pelo Gartner

Murilo Taranto


O que distingue uma ferramenta de iBPMs das tradicionais ferramentas de BPMS são:

• Mídias Sociais: elas podem au-mentar e prover mais informações so-bre o contexto de situação. Também oferecem suporte adicional às técnicas analíticas, tal como: análises da rede social para embasar decisões a respei-to das próximas ações. Isso também permite uma melhor colaboração e crowdsourcing;

• Suporte a dispositivos móveis, o qual facilita o acesso 24/7 de forma global, permitindo uma resposta rápi-da aos processos de negócios;

• Expandir e melhorar as análises em real-time em áreas como Business Activity Monitoring e tecnologias CEP para prover uma melhor avaliação, mais ampla e preditiva. Melhor visi-bilidade em real-time dos processos, tornando melhor e mais rápida as de-cisões operacionais;

• Integração com ferramentas ana-líticas, tais como de análise preditiva e simulação;

• Acesso às fontes de informações externas e não-estruturadas como ví-deo e áudio.

Veja site: http://bit.ly/1w0hX3v

BPM Suite:Para complementar, pode-se dividir

em dois grupos os provedores de solu-ções iBPMS presentes no mercado.

• Um grupo de inovadores, os quais são pioneiros em adicionar inteligência ao BPMs, sendo aderente e suportando o padrão IBO. São referenciados como fornecedores Pure-Play por conta de suas reputações no que diz respeito ao foco centrado em BPM. Muitas vezes são companhias de um só produto, as quais oferecem características que permitem aos clientes implementar rapidamente soluções inteligentes de processos. Eles são na maioria das vezes companhias menores e que conseguem rapidamen-te implementar as necessidades deste novo cenário aderente ao IBO.

• O segundo grupo é formado por grandes companhias de tecnologia, for-necedoras de software e infraestrutura de hardware. São provedores que for-necem uma gama diversificada de pro-dutos para uma grande base de clientes existentes. O BPM é só mais uma das tecnologias. São fornecedores já bem es-tabelecidos no mercado e que possuem uma grande habilidade em integração e sistemas complexos. São companhias

que acabam comprando as pequenas empresas inovadoras e acrescentam es-tas inovações ao seu portfólio de produ-tos. Alguns exemplos são: IBM, Oracle, Software AG e etc.

Conforme explanado no texto acima, Murilo Taranto, diretor de T.I. da Stoque, conclui que quando o gartner aborda a evolução das ferramentas de BPMs para soluções iBPMs, refere-se a adicionar mobilidade, gestão de conteúdo (docu-mentos, imagem e etc), mídias sociais e uma forte análise e monitoramento dos processos.

Muitos dos grandes players de eCM, com foco na gestão de conteúdo e auto-matização de processos, incorporaram aos seus produtos os conceitos de BPM, antes somente vistos nos produtos de BPMs Pure-Player, sejam por aquisições destes produtos ou pela tendência de fusão destas ferramentas.

Fonte: Hyland Software OTTC 2014


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Com uma demanda de até 250 mil pá-ginas impressas por mês, a Reed Exhi-bitions Alcantara Machado, uma das

maiores promotoras de eventos do mundo, deu início a uma parceria com a WORKPRINT para um projeto de outsourcing de impres-são que tem gerado muito bons resultados.

Criada em abril de 2007, a Reed Exhi-bitions Alcantara Machado é resultado da joint venture firmada entre a maior promo-tora de feiras do mundo – a Reed Exhibitions, presente no Brasil desde 1997 – e a maior da América Latina – a Alcântara Machado Feiras de Negócios, fundada em 1956 e que teve entre seus primeiros eventos, a Feira da Me-CÂNICA, em 1959, e o SALÃO DO AUTOMÓ-VEL, em 1960.

Com este currículo de longa data, a empresa até 2013 possuía um grande par-que de impressoras próprias para realizar a impressão de documentos que consistia em vários equipamentos de diversos mo-delos e marcas.

“Visto a grande demanda e os custos envolvidos, a Reed Exhibitions Alcantara Machado optou em realizar a tercerização de impressão com a Workprint, a fim de garantir um serviço mais eficiente, com me-

lhores práticas de trabalho, além de ter o total gerenciamento de equipamentos, su-primentos, impressão e consequentemente com uma significativa redução de custos. A padronização dos equipamentos que foram substituídos entre impressoras e multifun-cionais lasers mono e color com 100% da fabricante LEXMARK, cujo motivo pela esco-lha do fabricante foi única e exclusivamente por procurar terceirizar de forma inteligen-te onde se procurava equipamentos de al-tíssima qualidade e com inteligência para embarcar soluções, tal como podemos citar a impressão segura “Print Release”, a qual utilizamos nos equipamentos da LEXMARK. Foram essas qualidades que levaram a reed Alcantara ter um controle mais eficaz de seus custos e uma economia considerável do vo-lume de impressão.

Conforme explica roberto Prando, ge-rente de TI da Reed Exhibitions Alcântara Machado, o custo operacional para impres-são (insumos, paradas, quebras, manuten-ção, suprimentos) por página diante de um volume tão grande era alto e os custos ope-racionais de um parque de equipamentos já bastante desgastado exigia um alto custo de manutenção não compensava pelo re-

Reed Exhibitions Alcantara Machado e Workprint: uma

parceria que deu certo

Responsável pelo outsourcing de impressão, a

worKPrInT elevou o nível de qualidade e agilidade na oferta de serviços para a maior empresa de eventos

da América Latina.


sultado que se tinha. “Por isso a opção em realizar o outsourcing. Fizemos uma pesquisa de mercado, logo após uma rFP que teve como resultado a WORK-PRINT como a melhor opção ofertada, tendo em vista não somente a impres-são como produto final, mas acima de tudo a inteligência e a visão em prover soluções as quais trariam vários bene-fícios e vantagens competitivas que os equipamentos da LEXMARK poderiam suportar, com soluções mais econômi-cas”, reforça Prando.

segundo Mauro Vaskevicius, Cio da Reed Exhibitions Alcantara Ma-chado, o que determinou a escolha da empresa WORKPRINT não foi o preço e sim o valor agregado aos serviços que foram ofertados a reed alcantara, a qual nos demonstrou muito profis-sionalismo em toda a sua negociação com preocupação e acima de tudo a visão e a ética que foram tratadas no decorrer de todo o projeto.

O maior benefício, segundo Mau-ro Vaskevicius, tem sido o geren-ciamento terceirizado dos ativos, a disponibilidade da impressão, e o

Veja site: http://bit.ly/1vuwNg2

gerenciamento do processo que an-tes não era possível dada vida útil dos antigos equipamentos.

“Como o nosso volume de im-pressão é alto, para atender aos con-tratos, mapas de eventos, convites e tantos outros documentos sensíveis, este gerenciamento introduzido pelo processo de outsourcing traz a confi-dencialidade necessária, a agilidade e a segurança necessárias para nossa atividade”, ressalta Prando.

“Além disso, com a implantação da solução embarcada nos equipamentos da LEXMARK “Print Release” obtive-mos a facilidade dos nossos colabo-radores internos a retirarem as suas impressões “retidas e seguras”, em qualquer equipamento da LEXMARK instalado em nossa organização, de forma que a partir de qualquer lugar ou departamento ou ainda em nossos eventos , o nosso colaborador pode através do painel do equipamento in-serir sua senha para liberação dos do-cumentos a serem impressos”, diz.

“A facilidade do controle das impres-sões é outro ponto forte da WORKPRINT,

pois, com equipamentos de última gera-ção da LEXMARK, os mesmos permitem digitalizar direto para contas de e-mail, por exemplo, o trabalho para reed al-cantara passou a ser mais focado e dire-cionado, pois com o acesso facilitado por meio de senhas para os usuários, evitan-do perdas de documentos, impressões desnecessárias e principalmente o ace-so aos documentos somente das áreas usuárias. Esta solução acompanhada das inúmeras vantagens e benefícios só foi possível através da solução embarca-da “Print Release”, complementa Flávio Carvalho, Diretor da WORKPRINT.

Com o projeto em pleno funciona-mento desde 2013 a reed alcantara mostra-se satisfeita pela escolha pelo outsourcing assim como pelo fornece-dor: a WORKPRINT.

Roberto Prando, gerente de TI; Mauro Vaskevicius, CIO

CrÔniCa


Ângelo Volpi Neto

Um estudo do Senado dos Estados Unidos identifi-cou que companhias privadas coletam mais de 75 mil tipos de informações de cada cidadão norte-

-americano! Portando, “pela margem de erro”, calculo que também devam ter esse volume de informações acerca da minha pessoa... E minha mulher também!

Engana-se quem acha que para livrar-se dessa invasão “basta” usar a internet “com moderação”, ou simplesmen-te não usar a internet. As “letras miúdas” constantes dos termos e políticas de privacidade que não lemos não dei-xam dúvidas em relação a isto, e mais: legitimam esse tipo de prática, ao passo que rapidamente concordamos com eles (sem lê-los, of course).

Pesquisadores de Cambridge e da Microsoft desco-briram em um estudo de 2012 que ao analisar as “curti-das” do Facebook é possível determinar a raça, o sexo e a filiação partidária dos usuários e - pasmem - com uma margem de 60% acertaram se os pais dos usuários se di-vorciaram quando eles eram crianças. Se ao menos Freud dispusesse destes engenhosos artifícios!

E mais! O rastreamento de dados está pegando todos e não somente pela web, li que em Nova York estão captu-rando e selecionando informações sobre o horário em que as pessoas apagam as luzes em suas residências, na sala, no quarto e no banheiro!

Christian Rudder, um matemático formado em Har-vard, acaba de lançar um livro chamado “Dataclysm – Who We Are (When We Think No One´s Looking)”, no qual revela o resultado da garimpagem de dados do site de namoro OKCupid. Nada tão surpreendente - mesmo porque nós já não nos surpreendemos com mais nada com relação à privacidade – apenas a confirmação de que o big data sabe mais sobre nós... do que nós mesmos! E nossas próprias mulheres (ou maridos)...

É bom lembrar que, cada vez mais, as “coisas” tam-bém começam a revelar nossos hábitos e costumes, ou seja, uma parte das 75 mil mencionadas acima. Além das

“janelas”, a geladeira, o lixo, a escova de dentes, o carro, o celular e sabe-se lá o quê, fofocam mais do que aquela vizinha famosa.

Se hoje, tempo no qual a “internet das coisas” e o Goo-gle Glass são pouco difundidos já está assim, pensem a que ponto chegaremos. A linha que delimita nossa privaci-dade face a outras prioridades é tênue e já foi – grifo meu – demasiadamente reduzida.

Felizes mesmos são os Amish americanos (aquele pes-soal esquisitão de barba que vive em comunidades e abo-mina tecnologia). Ou seja, ou viramos Amish ou fugimos para as colinas...porque the coisa is black! Concordam?

Ângelo Volpi Neto é tabelião de notas em Curitiba, bel. em Direito, escritor e professor de Direito Eletrônico.

Fujam para as colinas!

ANUÁ

RIO

Serviços para Gestão deInformações e Documentos

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guia de empresas e serviços

60 INFORMATION MANAGEMENT NOV / DEZ 2014

É consenso entre especialistas que o sucesso de qualquer negó-cio depende da maneira como a empresa lida com as infor-mações, de forma que estas representem mais oportunidades

e menos riscos. Não importa a atividade ou o tamanho do negócio, eles dizem. Uma estratégia eficiente de gestão da informação, tan-to eletrônica quanto física, é item essencial de sobrevivência no mundo corporativo atual. Isso significa capacidade de capturar, preservar, armazenar e gerenciar a informação ao longo de todo o seu ciclo de vida, independentemente da fonte ou do formato (eletrônico, papel, áudio, vídeo etc). E não apenas isso. A estrutura organizacional precisa estar apta a usar os múltiplos canais de co-municação disponíveis hoje em dia para atingir a meta buscada por dez entre dez estrategistas: levar a informação certa, na hora certa, para a pessoa certa.

A tarefa é trabalhosa, mas não impossível. Em geral, começa com o diagnóstico dos processos de negócios e do legado da empresa em termos de métodos, sistemas e infraestrutura tecnológica. O toma-dor de decisão precisa estar em dia com as necessidades do negócio e entender como a informação pode impactar positiva ou negativa-mente os resultados, dependendo da forma como é (ou não) usada. Cumpridas essas etapas, fica mais fácil definir investimentos e sair às compras. O desafio, agora, é identificar no mercado os produtos e serviços que garantam uma estratégia de uso e gestão da informação totalmente alinhada com os objetivos do negócio, garantindo melho-ra contínua e vantagem competitiva duradoura.

A boa notícia é que o mercado de fornecedores e prestadores de serviços se expandiu, se diversificou e se especializou, tudo isso em

altíssima velocidade. Em suas prateleiras, as empresas encontram produtos, serviços e soluções padronizados ou customizadas, que se encaixam nos mais diversos orçamentos e cobrem por completo o amplo ecossistema da gestão da informação.

Para ter uma dimensão desse universo, observe a lista de con-ceitos sob os quais estão abrigadas as soluções de gestão da infor-mação, segundo a Association for Information and Image Manage-ment (AIIM), empresa sem fins lucrativos que promove melhores práticas nessa área: gestão de conteúdo empresarial (enterprise content management, ECM), gerenciamento de documentos (do-cument management, DM), gestão do conhecimento (knowledge management, KM), gerenciamento eletrônico de registros (elec-tronic records management, ERM), gerenciamento de processos de negócios (business process management, BPM), gerenciamento de conteúdo da web (web content management, WCM), governança de mídia social e taxonomia e metadados (T&M), só para citar os mais conhecidos.

O cipoal de siglas dá uma ideia do desafio que é desenhar e co-locar em prática uma boa estratégia de gestão da informação e do-cumentos. “Se a empresa não possui um departamento de TI supe-restruturado e especializado na gestão de conteúdos, nem tente fazer em casa”, aconselha o diretor de marketing de negócios da Simpress.

O executivo prevê grande aquecimento do mercado de ECM nos próximos quatro anos, período em que a adoção do conceito, em sua opinião, irá se tornar indispensável em qualquer empresa, indepen-dentemente do tamanho. “Esse mercado vai crescer em todo mundo, passando de US$ 5,1 bilhões em 2013, para mais de US$ 9,3 bilhões

Uma boa estratégia de gestão de informação e documentos requer, antes de tudo, bons parceiros

Serviços na gestão da informação


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BACK-UP ON LINE

BPO DE FORMALIzAçãO DE CONTRATOS l l

BPO DE PROCESSOS DE NEGóCIOS l l l

CAPTURA REMOTA l l l

CERTIFICAçãO DIGITAL

CLASSIFICAçãO DE DOCUMENTOS TTD l l l l l

CONSULTORIA DE TI l l l l l l

CONSULTORIA EM GESTãO DE INFORMAçõES l l l l l l l l l l l

DATACENTER l l l

DESTRUIçãO DE DOCUMENTOS – PAPEL l l l

DESTRUIçãO DE MíDIA – DVD/ CD/ DISCO RíGIDO l l

DIGITALIzAçãO COM OCR/ICR/ l l l l l l

DIGITALIzAçãO DE GRANDES FORMATOS l l l l

DIGITALIzAçãO DE LIVROS E ENCADERNAçõES l l l l

DIGITALIzAçãO DE RICH MíDIA ( ÁUDIO E VíDEO ) l l

DIGITALIzAçãO IN COMPANy l l l l l l

FÁBRICA DE SOFTWARE l l l

FORMALIzAçãO DE CONTRATOS l l l

GESTãO DE ARqUIVOS ATIVOS l l l l l

GESTãO DE CONTRATOS l l l l l

GESTãO DE DOCUMENTOS DIGITAIS l l l l l l

GESTãO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

GESTãO DE RISCOS l

GESTãO DO CONHECIMENTO l

GUARDA DE MICROFILMES/FITAS DAT/MICROFICHAS l l

GUARDA DE DOCUMENTOS EM MíDIAS DIGITAIS l l l

GUARDA DE MATERIAIS BIOLóGICOS l

GUARDA EM SALAS COFRE l l

GUARDA FíSICA DE DOCUMENTOS l l l

GUARDA GERENCIADA DE DOCUMENTOS l l l l l

HELP DESK l l

HIGIENIzAçãO DE DOCUMENTOS l l l l l

HOSTING l

LOCAçãO DE SCANNER E SOFTWARE l l

ORGANIzAçãO DE BIBLIOTECAS l l l

ORGANIzAçãO DE DOCUMENTOS l l l l l

ORGANIzAçãO ARqUIVíSTICA l l l l l

OUTSOURCING DE IMPRESSãO l

PORTAIS CORPORATIVOS l l

PROCESSAMENTO DE FORMULÁRIOS l

PROCESSAMENTO DE IMAGENS l l l

PROjETOS DE CóDIGO DE BARRAS l

PROjETOS DE RFID l

RECUPERAçãO DE DADOS

SEGURANçA DA INFORMAçãO l l

SERVIçO DE COLETA E ENTREGA DE DOCUMENTOS l l l

SERVIçOS DE BANDA LARGA

SERVIçOS DE DIGITALIzAçãO l l l l l l

SERVIçOS DE MICROFILMAGEM l l l

SOFTWARE DE ECM/GED EM SAAS l l l l

SOLUçõES DE BIOMETRIA l

STORAGE EM CLOUD l

TERCEIRIzAçãO DE MãO DE OBRA l l l l l l l l

TREINAMENTOS EM GESTãO DE INFORMAçõES l l l l l l

em 2017, isso devido à sua eficiente capacidade de capturar, arma-zenar e gerenciar tanto conteúdo estruturado como não estrutura-do”, diz o executivo, que obteve as estatísticas junto à consultoria americana Radicati.

Na Associação Nacional de Gestores de Contratos (ANGC), o presidente Walter Freitas concorda que tecnologias de gestão de conteúdo e de documentos são um forte impulso para que as empre-sas atinjam uma gestão de contratos eficiente, mas diz que o Brasil ainda precisa evoluir nessa área. “E a evolução disso significa, in-clusive, passar a olhar o contrato como um papel mais estratégico, no sentido de que pode contribuir para redução da exposição a ris-cos, dar mais flexibilidade ao negócio e garantir posicionamento da marca, entre outros benefícios”, diz.

Para o presidente da ANGC, além da escolha de bons parceiros tecnológicos e prestadores de serviços, a boa gestão de documentos requer esforço interno de divulgação, por meio de treinamento, workshops e outras atividades. “No caso de contratos, é importante combater a cultura que enxerga esse documento como um objeto burocrático. Os profissionais precisam entender por quê a empre-sa controla esses papéis, quais recursos podem ser utilizados para ajudar nessa função e quais as responsabilidades de cada um”, diz.

De acordo com o executivo, há uma maior conscientização, em meio ao mercado corporativo local, de que é preciso investir na modernização de suas estratégias de gestão de informações e de do-cumentos, sob pena de perder o compasso em um mundo altamente competitivo, dinâmico e conectado. E isso, na maioria das vezes, implica prejuízos financeiros ou de outra natureza.

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 61




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GUARDA EM SALAS COFRE l l l l l l l l l

GUARDA FíSICA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA GERENCIADA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

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ORGANIzAçãO ARqUIVíSTICA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

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PROjETOS DE RFID l l l l l l l l l l l l l

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SEGURANçA DA INFORMAçãO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

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CERTIFICAçãO DIGITAL l l l l l l l l l l l l l l l

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CONSULTORIA DE TI l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CONSULTORIA EM GESTãO DE INFORMAçõES l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

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DIGITALIzAçãO DE GRANDES FORMATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l


DIGITALIzAçãO DE RICH MíDIA ( ÁUDIO E VíDEO ) l l l l l l l l l l l

DIGITALIzAçãO IN COMPANy l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

FÁBRICA DE SOFTWARE l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

FORMALIzAçãO DE CONTRATOS l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE ARqUIVOS ATIVOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE CONTRATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE DOCUMENTOS DIGITAIS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE RISCOS l l l l l l l l l l l l

GESTãO DO CONHECIMENTO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE MICROFILMES/FITAS DAT/MICROFICHAS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE DOCUMENTOS EM MíDIAS DIGITAIS l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE MATERIAIS BIOLóGICOS l l

GUARDA EM SALAS COFRE l l l l l l l l l

GUARDA FíSICA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA GERENCIADA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

HELP DESK l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

HIGIENIzAçãO DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

HOSTING l l l l l l l l l l l l l

LOCAçãO DE SCANNER E SOFTWARE l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

ORGANIzAçãO DE BIBLIOTECAS l l l l l l l l l l l l l l l l l


ORGANIzAçãO ARqUIVíSTICA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

OUTSOURCING DE IMPRESSãO l l l l l l l l l l l l l l

PORTAIS CORPORATIVOS l l l l l l l l l l l l l l l l

PROCESSAMENTO DE FORMULÁRIOS l l l l l l l l l l l l l l l l

PROCESSAMENTO DE IMAGENS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROjETOS DE CóDIGO DE BARRAS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROjETOS DE RFID l l l l l l l l l l l l l

RECUPERAçãO DE DADOS l l l l l l l l l l

SEGURANçA DA INFORMAçãO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

SERVIçO DE COLETA E ENTREGA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l



SERVIçOS DE MICROFILMAGEM l l l l l l l l l l l l

SOFTWARE DE ECM/GED EM SAAS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

SOLUçõES DE BIOMETRIA l l l l l l l l l l l l l

STORAGE EM CLOUD l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

TERCEIRIzAçãO DE MãO DE OBRA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l





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ASSINATURA DIGITAL l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

BACK-UP ON LINE l l l l l l l l l l l l l l l l l l

BPO DE FORMALIzAçãO DE CONTRATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

BPO DE PROCESSOS DE NEGóCIOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CAPTURA REMOTA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CERTIFICAçãO DIGITAL l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CLASSIFICAçãO DE DOCUMENTOS TTD l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CONSULTORIA DE TI l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

CONSULTORIA EM GESTãO DE INFORMAçõES l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

DATACENTER l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

DESTRUIçãO DE DOCUMENTOS – PAPEL l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

DESTRUIçãO DE MíDIA – DVD/ CD/ DISCO RíGIDO l l l l l l l l l l

DIGITALIzAçãO COM OCR/ICR/ l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

DIGITALIzAçãO DE GRANDES FORMATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l


DIGITALIzAçãO DE RICH MíDIA ( ÁUDIO E VíDEO ) l l l l l l

DIGITALIzAçãO IN COMPANy l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

FÁBRICA DE SOFTWARE l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

FORMALIzAçãO DE CONTRATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE ARqUIVOS ATIVOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE CONTRATOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE DOCUMENTOS DIGITAIS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL l l l l l l

GESTãO DE RISCOS l l l l l l l l l l l l l l l l

GESTãO DO CONHECIMENTO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE MICROFILMES/FITAS DAT/MICROFICHAS l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE DOCUMENTOS EM MíDIAS DIGITAIS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA DE MATERIAIS BIOLóGICOS l l l l l

GUARDA EM SALAS COFRE l l l l l

GUARDA FíSICA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l

GUARDA GERENCIADA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

HELP DESK l l l l l l l l l l l l l l l l l

HIGIENIzAçãO DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

HOSTING l l l l l l l l l l l l l l l l l l

LOCAçãO DE SCANNER E SOFTWARE l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

ORGANIzAçãO DE BIBLIOTECAS l l l l l l l l l l l l l l l


ORGANIzAçãO ARqUIVíSTICA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

OUTSOURCING DE IMPRESSãO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PORTAIS CORPORATIVOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROCESSAMENTO DE FORMULÁRIOS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROCESSAMENTO DE IMAGENS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROjETOS DE CóDIGO DE BARRAS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

PROjETOS DE RFID l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

RECUPERAçãO DE DADOS l l l l l l l l l l l l

SEGURANçA DA INFORMAçãO l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

SERVIçO DE COLETA E ENTREGA DE DOCUMENTOS l l l l l l l l l l l l l l l l l

SERVIçOS DE BANDA LARGA l


SERVIçOS DE MICROFILMAGEM l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

SOFTWARE DE ECM/GED EM SAAS l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

SOLUçõES DE BIOMETRIA l l l l l l l l l l l l l l l l

STORAGE EM CLOUD l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

TERCEIRIzAçãO DE MãO DE OBRA l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l



Razão Social: Digitadoc Serviços de Informática LtdaEndereço: rua Pamplona, 1465 cj 43 - JardinsCep:Telefone: 11-3051-3159Fax: 11-3015-3159Site: www.digitadoc.com.brContato Comercial: Nelson Patti JuniorCelular: 11 - 993357684E-mail: [email protected]

Descritivo: atuando desde 2007 no mercado nacional, a DIGITADOC® é fornecedora de soluções de digita-lização, reconhecimento, processa-mento, gestão e armazenamento de imagens de documentos em geral. Dispomos, de uma equipe qualifica-da, altamente capacitada para exe-cução de serviços especializados com parcerias estratégicas. A DIGITADOC® contempla as mais modernas e ino-vadoras soluções para o mercado, representante Holmes - O Software de Gestão Inteligente de Documen-tos mais poderoso do mercado. www.holmesdoc.com. Profissionais Altamente Capacitados. Experiência com ampla base de conhecimento. Abrangência Nacional com certifica-dos de capacidade técnica em vários segmentos Organização de Arquivos.

Linha de serviços: Digitalização de Documentos, Digitalização “In House”, isto é no cliente, Digitali-zação de Microfilmes, Microfichas, Jaquetas, Digitalização de Grandes Formatos e Plantas, Digitalização de Fotos, Áudio e Vídeo, Software Gerenciamento Eletrônico de Do-cumentos, Conversão de documen-tos digitais – OCR, Organização ar-quivística e triagem e Desfragmen-tação de arquivos físicos

Razão Social: iron Mountain do Brasil Ltda.Endereço: Av. Gonçalo Madeira, 401Site: www.ironmountain.com.brContato Comercial: Caroline CruzTelefone: 11 3767 0900E-mail: [email protected]

Descritivo: a iron Mountain é líder mundial em armazenamento e ge-renciamento de documentos, com mais de 60 anos de experiência e presença em 35 países. No Brasil, com mais de 10 anos de presença e 2.600 funcionários no país, nos-sos quase 400.000m2 de área total em 06 estados (sP Capital e interior, RJ, PR, RS, DF e PE) garantem uma cobertura nacional ampla, possibili-tando gerenciar e armazenar docu-mentos (físicos e eletrônicos), fitas magnéticas, microformas, lâminas e parafinas laboratoriais, plantas, desenhos, por todo o Brasil.

Linha de Serviço: (1) Gerencia-mento e Custódia de arquivos, contemplando também gestão de arquivos ativos, organização, clas-sificação, indexação, recuperação dos documentos, até expurgo; (2) Data Management: custódia, recu-peração e gestão de mídias magné-ticas, microformas e lâminas/para-finas laboratoriais, armazenadas em fitoteca de segurança e sala cofre; (3) Imaging e BPM: desde digitalização de documentos para otimizar processos, estendendo-se a soluções de ponta a ponta em gestão da informação, atendendo áreas diversas como: RH, Seguros, Crédito, Formalizações em geral, Contratos / Propostas, NFs, entre outras com atuação em todas as verticais de mercado.

Razão Social: Hyland Software do Brasil LtdaEndereço: Rua Joaquim Floriano, 466 - Sala 604 - Edifício CorporateCEP: 04534-002Telefone: 11-2165.1434Site: www.onbase.com/pt-br Contato Comercial: thelma BruzadinE-mail [email protected]

Descritivo: o onBase é uma solução de gestão de conteúdo empresarial, flexível e abrangente que ajuda as or-ganizações a gerenciar documentos e dados para agilizar as operações de negócios. O OnBase se integra com todas as aplicações de negócios exis-tentes, oferecendo acesso imediato a informações críticas quando você precisa, onde quer que você este-ja. Nossa missão é contribuir para o crescimento de empresas através de otimização dos fluxos de trabalho, gestão de informação e integração com aplicações de mercado, possi-bilitando com o acesso imediato `as informações a redução de riscos, e assim gerar mais negócios aos nossos clientes.Há mais de 20 anos, Hyland, criador do onBase, tem transforma-do a forma de trabalho de nossos clientes com soluções personalizadas em mais de 69 países. Para mais in-formações, visite OnBase.com/pt-br

Linha de Serviços: o onBase é uma solução de gestão de conteúdo em-presarial flexível e abrangente que ajuda as organizações a gerenciar documentos e dados para agilizar as operações de negócios. O OnBase se integra com todas as aplicações de negócios existentes, oferecendo acesso imediato a informações críti-cas quando você precisa, onde quer que você esteja. Para mais informa-ções, visite OnBase.com.

DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

gUIA DE EMPRESAS E SERvIÇOS


Razão Social: Menos Papel Prestação De Serviços S.AEndereço: Rua Marquês De Itu, 266 - sala 11Telefone: 11-3222-8074Site: www.menospapel.com.brE-mail: [email protected]

Descritivo Empresarial: a Menos Papel é uma empresa que nasceu sobre a longa experiência de profis-sionais do mercado e desenvolveu um sistema de BusiNess iNteLLi-GENCE (BI) para documentos e pro-cessos. Garantindo aos seus docu-mentos CONFORMIDADE, INTEGRI-DADE, DISPONIBILIDADE E NÃO RE-PÚDIO com a mais alta tecnologia e SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

MISSÃO: Desenvolver soluções fle-xíveis, inovadoras e sustentáveis para gestão da informação.

VISÃO: Proporcionar mobilidade, acesso à informação em qualquer parte do mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Linha de Serviços: SOLUÇÕES:Ônus Probandi, ECMP, GED

SERVIÇOS:Webstorage, Ata Notarial Digital, Websafe, Monitoramento Web, Blindagem Web, WipeDisk, Perícia Forense Computacional

Razão Social: MERIDIAN TECNOLOGIA E SERVIÇOS S/S LTDA.Endereço: Rua Prof. Carlos Reis, 120Telefone: (11) 3093-0050Fax: (11) 3093-0059Site: www.meridian.srv.brContato Comercial : Ivam Duarte E-Mail: [email protected]

Descritivo Empresarial: empresa es-pecializada em organização, automa-ção, Digitalização e Gerenciamento de Documentos, a MERIDIAN desde 1995 vem construindo um importante histó-rico no mercado, contanto com equi-pe especializada e modernos recursos que permitem prestar consultoria em projetos para Gestão Documental, Ex-purgo de Documentos, Projetos ECM/GED e suporte a Projetos de Fusões e Aquisições. É uma revenda Autoriza-da Laserfiche e presta total suporte e apoio a seus clientes. Uma empresa ágil e moderna, vem agregando dife-rentes competências e habilidades na prestação de serviços, onde se desta-cam a qualidade, flexibilidade e a ra-pidez na obtenção de resultados. Com expertise comprovada na organização física e padronização de documentos, a MERIDIAN desenvolveu um eficiente serviço de pesquisa documental. Com este serviço o usuário apenas solicita o documento desejado à MERIDIAN, que fará todo o trabalho de pesquisa, localização, entrega e posterior devolu-ção ao seu local de armazenagem. Ideal para atender com rapidez e segurança a fiscalizações e auditorias

Linha de Serviços: Organização, Digi-talização e Gestão de Documentos, Operação de CEDOC, Tabela de Tempo-ralidade, Projetos ECM/GED, La serfiche ECM/GED/BPM, Instalação, Implanta-ção e Treinamento Laserfiche, Docu-mentação de Fusões e Aquisições.

Razão Social: Metrofile Brasil Gestão Da Informação Ltda.Endereço: Av. Henry Ford, 177 - Presidente Altino - Osasco - SP.Telefone: 11 - 3652-0066 ramal 4208Fax: 11 - 3652-0066Site: www.metrofile.com.brE-Mail: [email protected] Comercial:Telefone: 11- 3652-0030E-Mail: [email protected]

Descritivo empresarial: a Metro-file®, pioneira nas modalidades de guarda e gerenciamento de docu-mentos no Brasil, inova mais uma vez no intuito de agregar inteligên-cia aos seus processos. Por meio de uma avaliação do acervo classifica-da de 3D (Três Décadas), ou seja, acervos: histórico ou permanente (3ª década), intermediário (2ª dé-cada) e corrente (1ª década); pode-mos oferecer a solução mais ade-quada à gestão dos documentos dos clientes. Além das modalidades de gestão de documentos, a Metro-file® também mantém em seu por-tfólio de serviços, soluções de BPO (Business Process Outsourcing), que é a terceirização dos processos que não fazem parte dos negócios dos clientes.

Linha de serviços: guarda de ar-quivos e mídias, gestão especia-lizada com check list eletrônico, validação de conteúdo e tipologia de documentos e dossiês dos seg-mentos: Recursos Humanos, Jurí-dico, Comercial, Financeiro, Área Médica (medical file®), Transportes e Logística, FIDC, Digitalização de documentos, organização de do-cumentos; GED, Captura Remota, ECM, BPM.


Razão Social: Recall Do Brasil LtdaEndereço: rua guilherme Luis de Carvalho, 163 - Vila Bela – Osasco/SP – CEP.: 06288-220Telefone: 0800-7273-2255Site: www.recall.comContato Comercial: Valdete FigueredoE-mail: [email protected]

Descritivo: a recall é uma em-presa multinacional australiana, de capital aberto (ASX:REC) e está transformando a forma como a informação é gerenciada. Durante décadas, os clientes têm confiado em nós para gerenciar todo o ciclo de vida das suas informações físi-cas e digitais. Hoje a Recall ofere-ce às organizações a capacidade de governar de forma segura e manter a visibilidade sobre todas as suas informações. A Recall tem mais de 300 centros em 23 países nos cinco continentes, com mais de 5.000 colaboradores dedicados a servir mais de 80.000 clientes. Líder global em gestão transforma-cional da informação, pioneira na utilização da tecnologia de rádio frequência RFID, utilizada para ras-trear documentos, e na utilização de transelevadores no resgate de documentos, Cultura six sigma, Pa-drão global de segurança, atendi-mento a Clientes & inovação, Foco em clientes globais e nacionais, iso 9001 e ISO/IEC 27001. No Brasil está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Ge-rais e Distrito Federal. Linha de serviços: armazenamen-to Físico e Digital, BPO, Workflow, governança da informação, Con-tinuidade de Negócios, Backup na Nuvem e Destruição Segura.

Razão Social: DGCloud – Simplifique seu NegócioTelefone: 11 2294-1319 - 4890-2399 Site: www.dgcloud.com.brContato comercial: gerson PlannererE-mail: [email protected]

Descritivo: seus sócios atuam no mer-cado desde 2001 e tem como missão proporcionar aos seus CLIENTES o má-ximo de aproveitamento do potencial de suas informações, provendo solu-ções integradas de gestão de conte-údo e processos com alta qualidade e eficiência. Tendo utilizado platafor-mas como Documentum da eMC e Alfresco, implantamos sistemas de Gestão Documental personalizadas em CLIENTES de primeira linha. A DG-Cloud atua em tecnologias voltadas ao Infomation Lifecycle Management - ILM, nos seus diversos segmentos: eCM enterprise Content Manage-ment, WCM-Web Content Manage-ment, rM-records Management, BPM Businness Process Management, KM-Knowledge Management, GED Gestão Documental e Workflow, sem-pre respeitando condições específicas dos seus CLieNtes, para que esses possam maximizar o retorno sobre os investimentos realizados.

Linha de Serviços: A DGCloud ajuda você a Simplificar seu Negócio ofere-cendo: Serviços de Implantação, Su-porte, Consultoria e treinamento nas plataformas Documentum e Alfresco, Serviços de Digitalização, Arquivística, Outsourcing e Guarda Externa de Do-cumentos. Nossa aplicação de GED/ECM e Workflow podem ser entre-gues na nuvem (AWS – Amazon Web Services) ou na infraestrutura da sua empresa (On Premises). Adaptável a todos os departamentos de peque-nas e médias empresas.

Razão Social: Softexpert Software S/AEndereço: Rua Tijucas, Nº151 – América. Joinville/SCCep: 89204-020Telefone: 0800-723-9901Fax: (47) 2101-9901Site: www.Softexpert.com.brContato Comercial: Kelson ricardo LunardelliE-mail: [email protected]

Descritivo: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de ne-gócio, conformidade regulamentar e gover-nança corporativa. As soluções integradas da SoftExpert permitem alavancar o desem-penho das organizações e maximizar os re-sultados dos seus programas de governança corporativa e atendimento regulamentar a que são submetidas. Fundada em 1995, a SoftExpert tem uma história marcante de inovação e crescimento. Mais de 300.000 usuários e 2.000 empresas ao redor do mundo confiam nas soluções da SoftExpert para garantir os mais elevados níveis de efi-ciência, qualidade e inovação para seus pro-dutos, serviços e processos. As soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas líde-res em todos os ramos de atuação, incluindo bens de consumo, automotivo, alimentos e bebidas, mineração e metalurgia, tecnologia e TI, energia e utilidade pública, governo e setor público, serviços financeiros, transpor-te e logística, saúde, educação, equipamen-tos médicos, dentre outros.

Linha de Serviços: em conjunto com a sua ampla rede de parceiros presentes em to-dos os continentes, a SoftExpert oferece serviços de hospedagem, implantação, va-lidação, suporte e assistência técnica para suas soluções, assegurando que seus clien-tes obtenham o máximo retorno de seu investimento. Todos os serviços oferecidos pela SoftExpert são executados por profis-sionais altamente capacitados, apoiados por processos, ferramentas e metodologias que garantem a qualidade e visibilidade dos trabalhos.



Razão Social: sBK BPo serviços tecnológicos e representações Comerciais s/aEndereço: avenida Miguel Estéfano, 2659 – Saude – São Paulo - sPCep: 04301-002Telefone : 2182-7747Fax: 2182-7759Site: www.sbkbpo.com.brContato comercial : Pablo Cruz e Jose Guilherme JunqueiraTelefone: 2182-7747E-mails: [email protected] [email protected]

Descritivo: Com reconhecida ex-periência, atuando há 19 anos no mercado, a sBK é especializada em soluções de gestão de docu-mentos e processos - e uma das principais empresas do mercado brasileiro e referência em BPo para os segmentos Financeiro, serviços, Varejo, Telecom, entre outros. So-luções abrangentes e integradas e uma Equipe de mais de 1.500 co-laboradores com grande experiên-cia nas operações de back-office, destacando seu know-how em operações de gestão e análise de documentos diversos. A SBK ofe-rece soluções de Formalização de Contratos de Financiamento, ges-tão de Prontuários de Recursos Hu-manos e Médicos, Análise de Ofí-cios Jurídicos, Gestão de Processos Financeiros, Digitalização e Guarda e Gerenciamento de Documentos Físicos e Digitais.

Linha de Serviços: Formalização - análise e validação de contratos financeiros, Ofícios e processos, Back-office bancário, Prontuários de RH e Médicos, Digitalização, ECM/BPM.

Razão Social: LAB245 Software LtdaEndereço : Av. Rio Branco, 123 - 16ª andar- grupo 1612Cep: 20040-005 – Rio de Janeiro – RJTelefone : 21 - 3084-0245 Demais localidades: 0800-770-0245Site: www.lab245.comContato Comercial : Maria Luiza reisE-mail: [email protected]

Descritivo: Fabricante do Folder245, conquistou grandes empresas pre-miadas inclusive como melhores aplicações de ECM e Workflow, atu-almente oferece soluções na pla-taforma mobile. Completamos 18 anos, com vasta experiência em so-luções de gestão de conhecimento, automação de processos e gestão documental. Atendendo em todo o Brasil, é formada por Profissionais com larga experiência em planejar, implantar e gerenciar sistemas de ECM, Workflow, BI, BPM.A Lab245 baseia suas atividades na estrutura organizacional e cultural de sua em-presa, minimizando desta forma o impacto no cotidiano dos funcioná-rios. Trabalhamos para que seus ge-rentes e diretores tomem decisões mais rápidas, com informações con-fiáveis e absoluto controle gerencial sobre os processos de negócio. Nos-sas soluções permitem rápida im-plantação do sistema.

Linha de Serviços: Software BPM/Workflow, Software de captura e indexação, Software de ECM Sui-te, Software de gerenciamento de conteúdo, Software de gestão de documentos, Software de gestão de imagens (DI, Software de gestão de conhecimento (KM), Software de gestão documental, Software de OCR, Software de assinatura digital, Cloud, Datacenter, Software de BI.

Razão Social: Comp Line Informática LtdaEndereço: sCs Quadra 04 - Bl a - Ed. Brasal II - 1º andarCEP: 70304-909 - Brasília – DFTelefone: 61 - 3031-8700Fax: 61 - 3031-8709Site: www.compline.com.brContato Comercial: Luiz gonzaga FilhoTelefone: 61 - 9115-4698E-mail: [email protected]

Descritivo: Criada em 1996, a CoMP LiNe tem buscado ao lon-go do tempo a excelência, sem-pre com o objetivo de entregar ao mercado inovações tecnológicas aliadas às melhores práticas de gestão e compromisso com o meio ambiente, promovendo contínuos processos de melhoria e agregan-do mais valor às soluções apresen-tadas e aos serviços, proporcio-nando aos nossos clientes satisfa-ção, confiabilidade, transparência e eficiência na gestão documental e terceirização de processos.

Linha de Serviços: BPO com BPM, gestão da informação e Processa-mento de Documentos, Gestão e Modernização de Acervos Docu-mentais, Alocação de Profissionais Especializados, Gestão Documen-tal e RFID


Razão Social: Intolabs S.AEndereço: rua gaspar Fernandes, 152 – IpirangaCEP: 01549-000 – São Paulo - SPTelefone: 11 – 4130-5000Fax:Site : www.Intolabs.Com.BrContato Comercial: Carla andrea BuenoE-Mail: [email protected]

Descritivo: A INTOLABS S.A. nasceu no ano de 2000. Atua nas áreas de eCM (enterprise Content Mana-gement) e BPM (Business Process Management). Possui produtos e metodologia próprias, com di-versos casos de sucesso no Brasil, proporcionando aos seus clientes verdadeiros diferenciais competiti-vos e efetivas reduções de custo e incrementos na produtividade dos seus negócios. Atende todas as áre-as de negócio.

Linha de Serviços: Produto de eCM/GED DocManager e de BPM Work-Manager; Produto de ECM/GED específico para a área de Saúde e Prontuários Médicos DocManager Health, aderente à resolução 1.821 do CFM; Consultoria empresarial em gestão documental e de gestão de processos; implantação de solu-ções e projetos de eCM e de BPM, inclusive na nuvem (Cloud); Digitali-zação e conversão de documentos; implantação de soluções de Backo-ffice Remoto; Implantação de solu-ções de Mailing Room Corporativo e Mailing Room Jurídico; Experiência na implantação de soluções nas áre-as de seguros, Finanças e governo; Soluções específicas, aderentes às legislações para Saúde (CFM 1.821), Educação (MEC 1.224) e Centros de Documentação (CEDOC).

Razão Social: Prado Chaves arquivos e sistemas LtdaEndereço : Av. Henry Ford 725 - Pq. da Mooca - são Paulo, sPTel: 11 2067 2121Fax: 11 2067 2121Site: www.pradochaves.com.brE-mail: [email protected] Comercial: Maurício gavaE-mail: [email protected]

Descritivo: Mais de 127 anos de existência no mercado, experiência comprovada de mais de 20 anos em guarda e gerencia-mento de documentos. Operação em todo o Brasil com mais de 30.000 m² dedicados à gestão de documentos e padrões eleva-dos de segurança. Carteira com mais de 500 clientes, distribuidos pelos principais segmentos da economia. Expertise em operações de alta performance. A Prado Chaves BPo ajuda o cliente a aumentar a produtividade. Reunindo em um forne-cedor único diversas práticas em gestão da informação.Somos a melhor opção de “One Stop Shop”. Empresa com “know--how” absoluto sobre a Gestão Documen-tal. Metodologias e ferramentas eficien-tes, desenvolvidas exclusivamente para proporcionar uma gestão inteligente de documentos. Domínio do ciclo completo do negócio, incluindo guarda física, digital, organização documental e mídias em geral, serviços de digitalização, com acesso e con-sulta de imagens via web. Transformamos seu dado em informação e sua informação em conhecimento, através de nossa meto-dologia de gestão de processos.

Linha de Serviços: Consultoria de Gestão de Processos.BPM e ECM (GED), Workflow de Processos.Gestão de Documentos de RH, Finanças, Fiscal.Gestão de Prontuário Médico.Gestão de Empreendimento Imobiliário.Digitalização de Documentos.Guarda Especializada de Documentos.Expurgo Inteligente de Documentos.Digitalização de Grandes Formatos.Guarda de Mídias e Microfilmagem.Captura Descentralizada de Documentos.GED Cloud - documentos digitais na nuvem.Alocação de mão de obra.Logística de documentos.Soluções “taylor made”.

Razão Social: soluarq Processamento De Dados Ltda-MeEndereço: rua Maria amalia Lopes De Azevedo ,3208Tel: 11 - 3495 4343Fax: 11 - 3495 4343Site: www.soluarq.com.brE-mail: [email protected] Comercial: Claudete/Francisco Tel: 11- 98366 7012 - 981392065E-mail: [email protected]

Descritivo: a soluarq atua no mer-cado desde 2006 integrando solu-ções para gestão de documentos, dados, informação e conhecimento para a melhoria dos processos de gestão estratégica de documentos e informações empresariais agre-gando valor e integridade às suas operações através know how em gestão de segurança da informa-ção. Os Trabalhos desenvolvidos pela soluarq estão sob a responsa-bilidade técnica dos Bibliotecários Claudete aurora e Francisco Lopes especialistas em Gestão Documen-tal. Mapeamos processos e criamos parâmetros que organizam e ge-renciam fluxos documentais para obter controle de todo ciclo vital de documentos. Implementamos ECM (Enterprise Content Management) GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), Workflow.

Linha de Serviços: Mapeamento de fluxos e processos, gestão docu-mental arquivística, plano de classi-ficação de documentos, tabela de temporalidade documental, taxo-nomia corporativa, treinamentos em organização de arquivos e cons-cientização de Segurança da infor-mação Atomação de Bibliotecas.



2RpR. Nilo, 339CEP: 01533-010 - São Paulo - SPTel: [email protected]

3Corp TechnologyAv. Dr. Tácito Vianna Rodrigues, 300, Galpão C E DCEP: 27536-025 - Resende - RjTel: [email protected]

Acervo ComércioR. Dos Cisnes, 363CEP: 88137-300 - Palhoça - SCTel: [email protected]

Acervo Organização E Guarda De DocumentosR. São jorge, 317CEP: 07114-350 - Guarulhos - SPTel: 11-2821-6100 [email protected]

Acesso DigitalPç. General Gentil Falcão, 108 - 10° Andar CEP: 04571-150 - São Paulo - SPTel: 11-2886-6222fredy.evangelista@acessodigital.com.brwww.acessodigital.com.br

Acop FilesRod. Eng Ermenio De O. Penteado, Km 57.7 CEP: 13337-300 - Indaiatuba - SPTel: [email protected]

Actionitec Informação E TecnologiaR. Luiz Leopoldo Fernandes Pin-heiro,555 – Sl - 907 CEP: 24030-127 – Niterói - RjTel: 21 [email protected]

AddtechR. Conde De Lages, 44 - 1311CEP: 20241-080 - Rio De janeiro - RjTel: [email protected]

Adl InformaticaR. Sete De Setembro, 42CEP: 50060-070 - Recife - PETel: [email protected]

Agência BadaróAv. Profº.Alceu Maynard Araújo,153 – Sl 24CEP: 04726-160 - São Paulo - SPTel: 11-3230-7684andrea.migliori@agenciabadaro.com.brwww.agenciabadaro.com.br

AgildocR. Hilda De Carvalho Garzon, 175CEP: 31260-280 - Belo Horizonte - MG

Tel: [email protected]

Algar TechR. quata, 807CEP: 04546-044 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Algar TelecomAv. josé Alves Garcia, 415CEP: 38400-668 - Uberlândia - MGTel: [email protected]

Algazi-Gerência De Projetos E Gestão EmpresarialR. Da Assembléia, 10CEP: 20019-901 - Rio De janeiro - RjTel: 21-97294-3219algazi.projetoegestaoti@gmail.comalgaziprojetoegestao.blogspot.com.br

AllenR. Gonçalves Dias, 276CEP: 25655-122 - Petropolis - RjTel: [email protected]

Alltechnology Comercio E Locação EireliAri Aps 83CEP: 05537-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Alternativa - Gestão De DocumentosR. Otavio Pinhata, 177 CEP: 13280-000 - Vinhedo - SPTel: 19-3256-1311 jarbas@organizacaoalternativa.com.brwww.organizacaoalternativa.com.br

Arckivare LtdaR. Dona Margarida, 305CEP: 90240-611 - Porto Alegre - RSTel: 51- [email protected]

ArktecAv. Gupe, 10565 CEP: 06422-120 - Barueri - SPTel: [email protected]

ArquivarAv. Renato Azeredo, 548CEP: 33880-302 - Ribeirão Das Neves - MGTel: [email protected]

Arquivo Fácil Gestão De DocumentosR. Persano Tavares Galvão, 51CEP: 37550-000 - Pouso Alegre - MGTel: 35-3422-8806contato@arquivofacilweb.com.brwww.arquivofacilweb.com.br

AtinR. Sergipe, 401 - Cj 302

CEP: 01243-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

AtpSgan q 601 Cj - LCEP: 70830-010 - Brasília - DFTel: [email protected]

Ats TecnologiaR. Dr. Franco Da Rocha, 135 – Cj 41CEP: 05015-040 - São Paulo - SPTel: [email protected]

B2T ConsultoriaShis qi 15 Cj 9 Casa 1CEP: 71635-290 - Brasilia - DFTel: [email protected]

Basis S.A.Shs q.6 Cj.A Bl.E Loja 64,68 e 72CEP: 70316-100 - Brasília - DFTel: [email protected]

Bhts Business ItR. Gavea, 112 CEP: 30421-340 - Belo Horizonte - MGTel: [email protected]

BibliotecR. Do Rócio, 121 - Cj 64CEP: O4552-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Bigdata Corp.Av. Das Américas, 500 - Bl. 22 - Sl 240CEP: 22640-100 - Rio De janeiro - RjTel: [email protected]

BrqR. Boa Vista, 254 – 2º AndarCEP: 01014-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Bsi TecnologiaR. Da Consolação, 293CEP: 01301-000 - São Paulo - SPTel: 11-3060-4900paulo.fogaca@bsitecnologia.com.brwww.bsitecnologia.com.br

Business PeopleR. joão Simões De Souza, 420 - Sl 3CEP: 05734-140 - São Paulo - SPTel: 11-5844-4473lcastro@businesspeople.com.brwww.businesspeople.com.br

Cacupé ItR. Do Alecrim, 114CEP: 88032-400 - Florianópolis - SCTel: [email protected]

Cads ConsultoriaAv. Marechal Rondon, 700 - Sl 17CEP: 13070-172 - Campinas - SPTel: 19-3256-3754comercial@cadsconsultoria.com.brwww.cadsconsultoria.com.br

Cani - Soluções Para DocumentosR. Heitor Penteado,51CEP: 05437-000 - São Paulo - SPTel: 11 [email protected]

Casa Das Fragmentadoras - ProsperarCalçada Das Tulipas, 73CEP: 06453-020 - Barueri - SPTel: 11-4193-3555orlando@prosperar.com.brwww.casadasfragmentadoras.com.br

CavigliaR. zike Tuma, 1100CEP: 04458-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Central InfoAv. Francisco Matarazzo, 524 CEP: 05001-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Cerne SistemasAl. Do Cedro, 376CEP: 36072-090 - juiz De Fora - MGTel: [email protected]

Certisign Certificadora DigitalR. Bela Cintra, 904CEP: 01415-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

CgiAv. Das Nações Unidas, 12495 - 5º E 6º AndarCEP: 04578-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Cincom Systems BrasilAv. Brig Faria Lima, 1912 – 9º AndarCEP: 01451-907 - São Paulo - SPTel: [email protected]

ClmAv. Ibirapuera, 2120 - Cj 95CEP: 04028-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Cloud InformáticaAv. Venezuela, 3 - Sl 1001 CEP: 20081-312 - Rio De janeiro - RjTel: 21-2518-2491 [email protected]

CograAv. Maria Coelho De Aguiar, 573 – Cj E - Galpão 11CEP: 05805-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Comp LineScs quadra 4 Bl.A - Ed. Brasal II - 4º AndarCEP: 70304-909 - Brasília - DFTel: [email protected]

CopivendorAv. Osires Stenghel Guimaraes, 497CEP: 87047-200 - Maringá - PRTel: [email protected]

CpqdR. Dr. Ricardo Benetton Martins, S/NCEP: 13086-902 - Campinas - SPTel: 0800 702 [email protected]

Csa CopiadorasR. Fagundes dos Reis, 280 – Sl ACEP: 99010-070 - Passo Fundo - RSTel: [email protected]

DatacareR. jorge Tibiriçá, 199/33CEP: 04126-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Datafilme Controle E Preservação De DocumentosR. São Paulo, 1400 CEP: 33200-000 - Vespasiano - MGTel: [email protected]

DataonlineAv. Com.Gustavo Paiva, 2789 - Sl 304CEP: 57031-530 - Maceio - ALTel: [email protected]

Db Network - Soluções Em TiR. Pe. Manuel Pedroso, 55 - Ap 22 BCEP: 03590-150 - São Paulo - SPTel: [email protected]

DcmaxAv. Polônia, 710 CEP: 90230-110 - Porto Alegre - RSTel: [email protected]

DgcloudAv. Celso Garcia, 5.885 Ap. 53 Cj 01CEP: 03063-000 - Sao Paulo - SPTel: [email protected]

Diagrama TecnologiaR. Andre Lr Fonte, Ed

DIRETóRIO DE EMPRESAS


Mediterraneo,Lotes 25/26 Sl 308CEP: 42700-000 - Lauro De Freitas - BATel: 71-3379-3535ceduardo@diagramatecnologia.com.brwww.diagramatecnologia.com.br

DigitadocR. Pamplona,1465 Cj. 43CEP: 01405-002 - Sao Paulo - SPTel: [email protected]

DigitaldocR. Santa Catarina, 3389 CEP: 85884-000 - Medianeira - PRTel: [email protected]

Digitar SoluçõesR. joao Leonel,1021ACEP: 60822-469 - Fortaleza - CETel: 85-3082-3970justo@digitarsolucoes.com.brwww.digitarsolucoes.com.br

Digiwords Gestão DocumentalR. Artur De Azevedo, 750 CEP: 05404-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Direct OneR. Alvaro Rodrigues, 429CEP: 04582-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

DisoftR. Francisco Leitão, 469CEP: 05414-020 - São Paulo - SPTel: [email protected]

DisysAlameda Santos, 2480 - Cj 42CEP: 01418-200 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Doc TecnologiaR. Belo Horizonte, 220CEP: 06708-321 - Cotia - SPTel: 11- 3097-2518urbano.desidera@doctecnologia.com.brwww.doctecnologia.com.br

Doc Virtual Digitalização De DocumentosAv. Brig. Faria Lima, 1979 - 13º AndarCEP: 01451-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Docs Ti BrasilR. Celso De Azevedo Marques, 683CEP: 03122-010 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Docsys Integration CompanyCalçada Das Violetas, 84CEP: 06453-003 - Barueri - SP


DocsystemAv. Nações Unidas,18801 - Ed.Novamerica Office Park – Cj 809-810 CEP: 04795-100 - Sao Paulo - SPTel: 11-5929-8900laudemir.valente@docsystemcorp.comwww.docsystemcorp.com

DocumentarR. Barão De Macaúbas, 460 – 20ºAndarCEP: 30350-090 - Belo Horizonte - MGTel: 31-3889-5752rosalia.paraiso@documentar.com.brwww.documentar.com.br

DocyousignR. Gomes De Carvalho, 1306 – 1º Andar – Cj 11CEP: 04547-005 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Domore!Av. Paulista, 807, 18º AndarCEP: 01311-100 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Drhex Digital 4Estrada Fernado Nobre, 969 - Sl.12CEP: 06705-0691 - Cotia - SPTel: [email protected]

Easy Doc Soluções Integra-dasR. Dr. Lauro Luchesi, 381CEP: 02348-090 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Ecosofts Informática LtdaAv. Raja Gabaglia, 4055 – Bl. A – SL 412CEP: 30360-670 – Belo Horizonte – MGTel: (31)[email protected]

EdocR. Alberto De Oliveira Santos, 59 Sl 1012CEP: 29010-908 - Vitoria - ESTel: 27-3024-2367todeska@edocconsultoria.com.brwww.edocconsultoria.com.br

Eficiência SegurançaR. Cuiabá, 85 CEP: 30411-180 - Belo Horizonte - MGTel: 3003-2221 jairo.carvalho@eficienciaservicos.com.brwww.eficienciaservicos.com.br

Ekipamentus LtdaR. Tupinambá, 51 CEP: 93310-220 - Novo Hamburgo - RSTel: [email protected]

EmcR. Verbo Divino, 1488 – 4º AndarCEP: 04719-904 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Emp - Soluções IntegradasAv. Benedito Crispim De Oliveira, 12CEP: 06513-140 - Santana De Parnaíba - SPTel: 11-4155-1399eduardo.mendesp@gmail.comwww.empsolucoesintegradas.com.br

Enttry SoftwaresR. Ernesto Alves, 2.324 – Sl 02 CEP: 95020-360 - Caxias Do Sul - RSTel: 54- [email protected]

Espaço ConhecimentoR. Treze De Maio, 1412 - Sl 03CEP: 01327-002 - São Paulo - SPTel: 11-3283-2679mauricio@espaco-conhecimento.com.brwww.espaco-conhecimento.com.br

Estado VirtualSrtvs 701, Lote L - Bl.2 - Sl 17-20CEP: 70340-906 - Brasília - DFTel: 0800 608 90 [email protected]

Estec TecnologiaR. Cipriano Tavares, 130 – 6ºAndarCEP: 06010-100 - Osasco - SPTel: 11-4620 [email protected]

E-Val TecnologiaR. Heitor Penteado, 1420, 2º AndarCEP: 05438-100 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Ewave Do BrasilR. Emiliano Perneta, 424 – Cj 171CEP: 80420-080 - Curitiba - PRTel: [email protected]

E-Xyon Tecnologia Para GestãoR. Uruguaiana, 94 - 16° Andar CEP: 20050-090 - Rio De janeiro - RjTel: [email protected]

Fast Scan ServiceR. Dr Gabriel Nicolau, 337CEP: 09632-040 - Sao Bernardo Do Campo - SPTel: [email protected]

Fk DokR. Vieira De Morais , 309CEP: 04617-010 - São Paulo - SPTel: [email protected]

FormalizarR. Bela Cintra, 756 - 12º Andar

CEP: 01415-002 - São Paulo - SPTel: [email protected]

FujitsuR. Treze De Maio, 1633 - Térreo, 1. E 3. Ao 7. AndaresCEP: 01327-905 - São Paulo - SPTel: [email protected]/br

Ged - Gestão Eletrônica De DocumentosR. F, q2 Bl F , 102CEP: 60812-370 - Fortaleza - CETel: [email protected]

GemaltoAv. Das Nações Unidas, 12495 – 8º AndarCEP: 04578-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Genesys Business ConsultingAv. Brig.Faria Lima, 1795 - S/L 42 CEP: 01452-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Gerinfor - Gerência De Informação LtdaAv. Brigadeiro Eduardo Gomes, 1457CEP: 30870-100 - Belo Horizonte - MGTel: [email protected]

Global BusinessSbs qd.02 - Bl. E - Sl 216, Ed. PrimeCEP: 70070-120 - Brasília - DFTel: 61-4063-7680lucian@globalbusiness.inf.brwww.globalbusiness.inf.br

Gomaq SoluçõesAv. Dos Bandeirantes, 988CEP: 04553-001 - São Paulo - SPTel: [email protected]

GreenAv. Presidente Dutra, 298 CEP: 51190-505 - Recife - PETel: 81-3972-7070adriano.duarte@greensolucoes.com.brwww.greensolucoes.com.br

GreendocAv. Pretestato Ferreira Machado, 485, 1º AndarCEP: 57036-400 - Maceió - ALTel: [email protected]

Grupo KalujakAv. Esperantina,79 Sl 3CEP: 03692-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

High DigitalAv. Treze De Maio, 23 - Grp 2110CEP: 20031-007 - Rio De janeiro - RjTel: [email protected]

Holmes Gestão De DocumentosR. quintana, 753CEP: 04569-011 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Hot PrinterR. Xiró, 171CEP: 02517-030 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Htbase BrasilAv. Paes De Barros, 62 – 5º AndarCEP: 03111-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

I.R.I.S Products&TechnologiesR. Humberto I, 768 - 93CEP: 04018-032 - Sao Paulo - SPTel: 11-98579-7907bertrand.cambornac@iriscorporate.comwww.irislink.com

I5+R. Do Orfanato, 289 - Cj 16 CEP: 03131-010 - São Paulo - SPTel: [email protected]

IbsolutionR. Itapeva, 85CEP: 01332-000 - São Paulo - SPTel: 11- [email protected]

IcarAv. Brig. Luis Antônio 3030 – Sl. 121 CEP: 01402-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

IcrR. Cap. Guilherme Pompeu, 80CEP: 04149-090 - São Paulo - SPTel: 11–[email protected]

ImagetecR. Fiandeiras, 929 – 11º Andar CEP: 04545-006 - São Paulo - SPTel: 11 [email protected]

Info ContentAv. Antonio Carlos Magalhães, 846 - Sl 442CEP: 41825-000 - Salvador - BATel: [email protected]



Informática El Corte InglésR. Surubim, 577 – 17º Andar - Ed. Igarassu CEP: 04571-050 - São Paulo - SPTel: [email protected]

InformmatioAv. Tancredo Neves,1283 - Sl 902CEP: 41820-021 - Salvador - BATel: 71-3340-1844erenilda@informmatioconsultoria.com.brwww.informmatioconsultoria.com.br

InfoserverR. Maria De Lourdes Ponce, 19CEP: 06023-170 - Osasco - SPTel: [email protected]

Inovacao GisAv. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 300 - Sl 81CEP: 12246-000 - Sao jose Dos Campos - SPTel: [email protected]

InterfileAv. Paulo Ayres, 40 CEP: 06767-220 - Taboão Da Serra - SPTel: [email protected]

IntolabsR. Lino De Almeida Pires, 682CEP: 04317-180 - Sao Paulo - SPTel: 11-4063- [email protected]

Iron Mountain Do BrasilAv. Gonçalo Madeira, 401CEP: 05348-000 - São Paulo - SPTel: 11-3709- [email protected]

IssxR. Da quitanda,19 - Sl 1215CEP: 20.011-030 - Rio De janeiro - RjTel: [email protected]

IterisR. joaquim Floriano, 820 – 1º AndarCEP: 04534-003 - São Paulo - SPTel: [email protected]

Ivts - Fluig Reseller PartnerAv. Andromedra – 885 – Sl 1111CEP: 06473-000 - São Paulo - SPTel: [email protected]

I-WareR. Itapicuru, 369 - 601CEP: 05006-000 - Sao Paulo - SPTel: [email protected]

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