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CURSO ON-LINE - REVISÃO DE INFORMÁTICA EM EXERCÍCIOS - FCC PROFESSOR SÉRGIO BONIFÁCIO

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AULA UM: COMPONENTES BÁSICOS DE HARDWARE - CONTINUAÇÃO

Olá a todos.

Na primeira aula vimos alguns conceitos iniciais de informática. Conceituamos o computador e fizemos uma breve classificação deles. Em seguida analisamos a arquitetura básica dos computadores e exploramos algumas questões que são muito comuns nas provas da Fundação Carlos Chagas, especialmente as que tratavam da classificação de dispositivos de entrada e saída.

Hoje vamos ver o conteúdo referente à memória dos computadores e fazer um breve passeio pelo interior de um PC. Ao final veremos algumas tecnologias novas que estão cada vez mais presentes nos micros modernos e que podem ser alvo de alguma questão.

Os dispositivos de memória são muito cobrados em questões de hardware por uma razão simples: a palavra memória é, em verdade, um termo genérico para vários dispositivos capazes de armazenar dados ou instruções no computador. Existem portanto diversos tipos de memória e, além disso, sua nomenclatura é, por vezes, muito parecida. Acredito que o domínio dos tópicos referentes aos tipos, aplicações e nomenclaturas de memória é um dos estudos mais árduos para os iniciantes em informática. Não que, na prática, seja uma tarefa difícil entender o funcionamento de tudo isso, mas, em se tratando de concursos, já sabemos de antemão que serão cobrados detalhes que, no dia-a-dia, são irrelevantes.

Portanto, respirem fundo e vamos ao estudo da memória. Mas antes de começarmos a estudar a memória propriamente dita, precisamos entender como os computadores tratam os dados que precisam manipular.

A unidade básica de armazenamento de dados em um computador é chamada de bit. A combinação de vários bits forma o que chamamos de byte. Tenho certeza que todos vocês, ao menos vagamente, já ouviram falar em bits e bytes, mesmo que não saibam exatamente o que significam. Vamos então entender.

Os computadores utilizam o chamado sistema binário, no qual todas as informações são guardadas utilizando-se os dígitos zero e um. Bit é a contração de binary digit, ou digito binário, e pode ter o valor zero ou o valor um (respectivamente, transistor ligado ou desligado). Mas como todas as informações às quais temos acesso em um computador podem

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ser representadas apenas por zeros e uns? É uma questão de análise combinatória. Vejamos.

Apenas com os dígitos zero e um, quantas variações de informação podemos gerar? Somente duas, ou zero ou um. Agora, se tivermos dois dígitos, ao invés de apenas um dígito, quantas serão as variações que poderemos guardar? Para verificar, vamos chamar um dígito de A e o outro de B e ver o que acontece quando esgotamos suas as possibilidades de combinação.

A B

0 0

0 1

1 0

1 1

Pois bem, ao usarmos dois dígitos ao invés de um, temos quatro combinações distintas, ao invés de duas. O que acontece agora se acrescentarmos o dígito C ao sistema com os dígitos A e B? Teremos:

A B C

0 0 0

0 0 1

0 1 0

0 1 1

1 0 0

1 0 1

1 1 0

1 1 1

Ao utilizarmos três dígitos ao invés de um dígito conseguimos 8 combinações distintas entre eles. Na verdade o que fazemos é multiplicar o número 2, que é o número de combinações de um dígito binário, N vezes, onde n é a quantidade de dígitos utilizada. Então, se utilizamos 3 dígitos, temos que o número de possibilidades de combinação entre eles é igual a 2 X 2 X 2, ou 2 elevado a 3, que é igual a 8.



Um byte é uma seqüência de um número fixo de bits, ou dígitos binários. Uma observação importante: é errado o conceito de que um byte é a combinação de 8 bits. O byte de 8 bits é o mais comum nos computadores modernos, mas existem computadores que lidam com bytes de tamanhos diferentes. De qualquer forma, em nossos estudos utilizaremos sempre o byte de 8 bits. Portanto, utilizando a fórmula acima, qual seria o número de combinações possíveis em um byte de 8 dígitos, de 8 bits? Basta multiplicarmos o número 2 oito vezes, ou seja, elevá-lo a 8, o que dá 256 combinações distintas de bits. Não por acaso, esse é um número com o qual eventualmente nos deparamos em muitos programas (O Microsoft Excel, por exemplo, é capaz de trabalhar com tabelas de 256 colunas).

O próximo número importante é o número 1024, pois ele é a potência de 2 mais próxima de 1000, sendo utilizado para os múltiplos de “mil bytes”. De forma similar ao sistema internacional de medidas, utilizamos os múltiplos de milhares para facilitar os cálculos. Assim, temos que um Kilobyte (Kbyte) é igual a 1024 bytes. 1024 Kbytes por sua vez, formam um Megabyte e assim por diante.

1 Bit = 1 ou 0

1 Byte = Um conjunto de 8 bits

1 Kbyte = 1024 bytes ou 8192(1024*8) bits

1 Megabyte = 1024 Kbytes, 1.048.576 bytes ou 8.388.608 bits

1 Gigabyte = 1024 Megabytes, 1.048.576 Kbytes, 1.073.741.824 bytes ou 8.589.934.592 bits

1 Terabyte = 1024 Gigabytes...

Quando vamos abreviar essas medidas, também existe diferença. A abreviação de bytes deve ser feita com o B maiúsculo, enquanto que a abreviação de bits deve ser feita com o b minúsculo. Portanto utilizamos KB e MB para abreviar Kbytes e Megabytes. Essa distinção adquire uma grande relevância quando estamos falando em provas de concursos. Geralmente as medidas de capacidade de armazenamento são descritas em múltiplos de bytes, enquanto que as medidas de velocidade de transmissão de dados entre computadores são descritas em múltiplos de bits. Veremos mais sobre isso adiante.

Vamos agora analisar alguns aspectos importantes dos dispositivos de memória.



Volatilidade

A primeira distinção importante entre os diversos tipos de memória diz respeito à durabilidade e estabilidade dos dados armazenados. Quanto a esse critério, existem memórias voláteis e não-voláteis. A partir dessa distinção básica, poderemos ir desenvolvendo outras idéias para, ao final, termos uma visão geral dos diversos tipos e características das memórias normalmente encontradas em um computador.

As memórias voláteis, como o nome indica, perdem os dados facilmente. Elas necessitam de energia elétrica para preservar os dados guardados, ou seja, se desligarmos o computador, todos os dados armazenados em um dispositivo de memória volátil serão perdidos. Fisicamente, apresentam-se como pequenos circuitos eletrônicos chamados chips de memória. O principal representante dessa categoria nos microcomputadores é a chamada memória RAM (Ramdon Access Memory), também chamada de memória principal. A memória RAM é a memória ideal para o armazenamento de dados que serão utilizados apenas temporariamente.

”Pente” de memória RAM.

Em oposição à volatilidade da memória RAM, existem as memórias secundárias não-voláteis, também chamadas de memória de massa. Essas, por sua vez, têm como característica a capacidade de armazenar dados por longos períodos de tempo (por décadas até) prescindindo de energia elétrica para isso. São as memórias apropriadas para armazenarmos os arquivos de trabalho ou pessoais, como planilhas, artigos, vídeos, músicas, fotos etc. Também é nesse tipo de memória que devemos instalar os programas utilizados no computador, como os navegadores, programas de correio eletrônico, editores de texto, planilhas eletrônicas, jogos etc. Gosto muito da analogia usada por Carlos Morimoto para a diferenciação da utilidade desses dois tipos de



memória. Morimoto é o criador de uma popular distribuição brasileira do sistema operacional linux chamada Kurumim. Segundo ele:

“Para compreender a diferença entra a memória RAM e a memória de massa, você pode imaginar uma lousa e uma estante cheia de livros com vários problemas a serem resolvidos. Depois de ler nos livros (memória de massa) os problemas a serem resolvidos, o processador usaria a lousa (a memória RAM) para resolvê-los. Assim que um problema é resolvido, o resultado é anotado no livro, e a lousa é apagada para que um novo problema possa ser resolvido. Ambos os dispositivos são igualmente necessários.”

As memórias de massa são representadas pelos discos rígidos, também conhecidos como Hard Disk (HD) ou Winchester; pelos discos flexíveis, também chamados de disquetes ou floppy disks; pelos discos ópticos, como CD-ROMs e DVD-ROMs; pelas fitas magnéticas etc. O disco rígido é a principal memória de massa dos microcomputadores. Isso ocorre devido à facilidade que esses discos têm de escrever e apagar dados com facilidade, velocidade e confiabilidade razoáveis.

À esquerda, um disco rígido aberto. Lembra muito um toca

discos de vinil. À direita, disco rígido fechado vista superior e inferior.



Disquetes de 3 ½ polegadas.

A interação que ocorre entre o processador (CPU), o disco rígido e a memória RAM em um computador é muito importante. Vamos a um exemplo prático dessa interação: quando iniciamos o uso de um programa como um editor de texto (Microsoft Word, por exemplo), as instruções que o processador deve executar são carregadas (transportadas) para a memória RAM. Diz-se então, que o programa está carregado na memória. A partir disso, à medida que o usuário digita o texto na área de trabalho do programa, os dados vão sendo igualmente armazenados na memória RAM. Essa situação irá mudar quando o usuário ordenar ao programa o salvamento dos dados digitados até o instante. Nesse momento, os dados que estavam guardados temporariamente na memória RAM serão gravados de forma permanente no disco rígido. Assim, o usuário assegurará que os dados digitados estarão disponíveis após o desligamento do computador.

É de suma importância entender o seguinte: é justamente pelo fato de os dados serem guardados primeiramente na memória RAM, que perdemos todo um trabalho que ainda não tenha sido salvo quando ocorrem falhas elétricas no computador. Quem já utilizou um computador em um dia de chuva forte, com oscilações na rede elétrica, provavelmente já se irritou ao ver o trabalho perdido após uma queda de energia, mesmo que tenha sido por uma fração de segundo. Isso acontece porque os dados que estavam sendo digitados foram armazenados apenas em uma memória volátil, a memória RAM, que não tem capacidade de guardar dados quando sua alimentação elétrica se interrompe.

Taxa máxima de transferência

Outra classificação importante desses dispositivos diz respeito às suas velocidades de transferência de dados, ou seja, qual a velocidade máxima com que conseguem se comunicar com o resto do computador.



É de suma importância saber como expressar essa grandeza. Isso é feito dividindo-se a quantidade de dados que se é capaz de transferir por uma unidade de tempo. A essa razão damos o nome de taxa (máxima) de transferência. As memórias voláteis são extremamente mais rápidas que as não-voláteis. Por isso, o computador usa a memória RAM para guardar os dados dos quais precisa com maior freqüência e o disco rígido para armazená-los de forma mais duradoura. Para se ter uma idéia da diferença de velocidade, uma memória RAM normalmente encontrada em um computador doméstico atual possui uma taxa de transferência máxima acima de 3000MB/s (três mil megabytes por segundo, atenção ao B maiúsculo!). Um disco rígido igualmente atual, por sua vez, possui uma taxa de transferência máxima de 150MB/s (cento e cinqüenta megabytes por segundo), ou seja, 20 vezes mais lento.

Capacidade de armazenamento

Se o disco rígido perde feio no quesito velocidade, ganha disparado, no entanto, quando o assunto é capacidade de armazenamento. Sempre tomando como base um computador pessoal padrão de mercado na atualidade, podemos constatar que os discos rígidos mais comumente vendidos são capazes de armazenar cerca de 120 GB (cento e vinte Gigabytes). Enquanto isso, os PC de hoje costumam vir equipados com 256 ou 512 MB de memória RAM, capacidade 200 vezes inferior à dos HD.

Preço

Uma decorrência direta dessas últimas distinções entre a memória RAM e a memória de massa é o preço. As memórias RAM são, em termos relativos, muito mais caras que as memórias de massa. Para calcularmos o preço relativo, basta dividirmos a capacidade de armazenamento da memória pelo seu preço. Assim, apesar de um disquete (disco flexível) custar pouco mais de um real, é um tipo de memória cara atualmente, já que possui uma capacidade de armazenamento pequena – no máximo 1,44MB. Dessa forma, um chip de memória RAM de 512 MB que custa hoje cerca de R$ 200,00, tem o preço aproximado de R$ 0,39 por cada MB. Um disco rígido de 120GB custa em torno de R$ 400,00 o que daria cerca de R$ 0,003 por MB. Um CD-ROM sai ainda mais barato, com o MB custando em torno de R$ 0,002. Mas o dispositivo de memória com o preço relativo mais barato hoje é sem dúvida o DVD-ROM. Custando em média R$ 3,00 a unidade e sendo capaz de armazenar 4,7 GB, cada MB em um DVD-ROM sai por incríveis R$ 0,0005. Uma pechincha!



Forma de acesso e leitura dos dados

Uma outra forma de diferenciar os dispositivos de memória é a maneira como eles acessam os dados armazenados. Podemos citar os dispositivos de acesso seqüencial e os de acesso não-seqüencial. É uma classificação simples. Se a leitura dos dados pode ser feita diretamente a partir de qualquer parte do dispositivo, a forma de acesso é chamada de não-seqüencial, aleatória ou randômica. Aqui se enquadra grande parte dos dispositivos que vimos hoje, como a memória RAM e todos os discos (rígidos ou flexíveis). O acesso seqüencial é aquele em que não temos acesso direto a uma parte qualquer da memória. Nesses casos, temos que obrigatoriamente passar por parte dos dados até chegar onde queremos. Aqui temos as fitas magnéticas ou perfuradas.

Para entender melhor esse conceito, um exemplo simples: quando assistimos a um filme em vídeo cassete (VHS) e queremos ir diretamente ao final do filme, temos que passar por toda a fita; quando assistimos a um filme em DVD, podemos ir, a partir do menu, diretamente a um capítulo no final do disco. No caso dos computadores, a lógica é a mesma.

Fita magnética (DAT) de 40GB. Memória de acesso seqüencial.

A partir dessas idéias básicas, já podemos tirar várias conclusões sobre o uso dos diversos dispositivos de memória em um computador. A principal e mais marcante distinção entre as memórias é a que diz respeito à sua volatilidade. As demais diferenças são quase que decorrentes desta, já que há uma diferença de arquitetura radical entre elas. As memórias voláteis, que dependem de energia elétrica para funcionar, são mais rápidas, armazenam menos dados e custam mais caro por byte armazenado do que os dispositivos de memória de massa.



Por suas características, elas são utilizadas com maior freqüência pelo processador para as operações temporárias, enquanto que as memórias de massa são utilizadas para armazenamento duradouro e massivo – com o perdão da redundância – de dados e programas, graças à confiabilidade e preço desse tipo de memória.

Memória ROM

A sigla ROM significa Read-only Memory, ou memória de somente-leitura (ficou feia a tradução, mas dá pra entender, não dá?). Assim como a memória RAM, a ROM também é um dispositivo eletrônico e, portanto, uma memória de alta velocidade. Mas, ao contrário da RAM, a memória ROM não perde os dados quando fica sem fornecimento de energia elétrica. Essas diferenças são o aspecto mais importante para a definição da utilização da memória ROM.

O principal uso da memória ROM é o armazenamento de firmware. Firmware é um software que vem embutido nos dispositivos de hardware. Lembram do exemplo da calculadora eletrônica? Pois bem, quando ligamos uma calculadora, suas instruções básicas de funcionamento estão armazenadas na memória ROM. Alguns micros mais antigos vinham com o sistema operacional inteiro (eram pequenos) na ROM. Outro ponto importante é que o firmware já vem, de fábrica, gravado na memória ROM do equipamento de hardware.

Nos PC modernos, a memória ROM vem gravada com o chamado BIOS (Basic Input/Output System). Como o nome indica, o BIOS (e não a BIOS, como eu mesmo costumo chamar) é o sistema responsável por gerenciar os dispositivos de entrada e saída do computador. Um PC não funciona sem um BIOS. Se a memória ROM for danificada, torna-se necessário sua substituição para que o micro volte a funcionar. Todo PC tem um BIOS específico para gerenciar os dispositivos que possui. Assim, um chip de memória ROM é desenvolvido e carregado com um BIOS específico para um determinado conjunto de hardware que precisa gerenciar. Na verdade, o principal papel da memória ROM e do BIOS é deixar o computador pronto para receber outros softwares, especialmente os sistemas operacionais, que vão "assumir o comando" do computador.

A memória ROM é, portanto, um componente eletrônico de memória não-volátil projetado para guardar o software mínimo necessário para que o equipamento funcione. Como sempre vem do fabricante pré-gravada, a memória ROM tem um problema. O que fazer no caso de o BIOS não ser compatível com algum hardware novo que queiramos acrescentar ao computador? Para superar esse obstáculo, foram criados outros tipos de memória ROM:



EPROM (Erasable Programmable Read-only Memory) - São memórias ROM, mas que podem ser apagadas por meio de exposição a luz ultravioleta para depois serem reescritas por um programador de memória ROM. Esses chips são facilmente identificáveis por que têm uma janela translúcida para permitir a incidência da luz ultravioleta

Chip de EPROM

EEPROM (Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory) - São memórias ROM que podem ser apagadas e reescritas eletricamente. A chamada MEMÓRIA FLASH é um tipo derivado de EEPROM e tem largo uso atualmente.

Dessa forma, as antigas memórias ROM que continham o BIOS dos computadores, foram sendo substituídas pelas modernas EEPROM. A implicação disso é que hoje podemos atualizar o BIOS de nossos computadores simplesmente baixando a atualização da internet, no site do fabricante, e cumprindo os passos necessários. Nos computadores com chips ROM tradicionais isso não era possível.

A evolução dos chips de memória ROM tem uma importância de ordem prática muito grande na atualidade. Os chips EEPROM estão presentes, por exemplo, em sistemas de injeção eletrônica, air-bag, máquinas fotográficas digitias, celulares, mp3 players etc.

Tomemos como exemplo uma máquina digital cujo firmware esteja em uma memória EEPROM. Podemos atualizar o software gerenciador dessa máquina baixando novas versões da internet. Isso garante a compatibilidade das máquinas para mudanças nos sistemas operacionais de nossos micros. Além disso, os pequenos cartões de memória utilizados hoje em vários dispositivos como mp3 players, câmeras digitais etc, são tipos de EEPROM. Os chamados pen-drives, dispositivos de armazenamento portáteis, também são tipos de EEPROM.



Memória Flash. À esquerda, pen drive de 512 MB.

À direita, vários tipos de cartões de memória.

Outro exemplo da implicação prática da evolução desses chips é a sua utilização nos handleds, os computadores de mão. Vou detalhar essa evolução porque a acho muito ilustrativa para que possamos distinguir bem a diferença entre a memória RAM e a ROM.

Eu tive dois desses handleds, de gerações diferentes, ambos da marca Palm. O primeiro deles, o Palm Pilot, era um computador de mão que dispunha de um sistema operacional armazenado em uma memória do tipo ROM além de ter um espaço disponível para dados em memória RAM. Ele funcionava com duas pilhas AAA e enquanto havia energia disponível nas pilhas, podíamos armazenar e processar dados. Quando a pilha estava perto do fim, o sistema emitia alertas para que as substituíssemos. Se, por distração, esquecêssemos de substituí-las, não tinha jeito, perdíamos todos os dados armazenados. Por quê? Porque os dados estavam todos guardados na memória RAM do handled, que, como sabemos, não é capaz de manter dados se não houver energia elétrica disponível. Na prática, como podíamos fazer backup de todos os dados do handled em nossos PCs, bastava que, depois de uma eventual perda, restaurássemos os dados.

Pois bem, hoje tenho um handled de nova geração, um Palm Zire. A grande diferença em termos das memórias utilizadas nesses dois modelos é que este último utiliza memória FLASH (portanto, um tipo de EEPROM) para armazenar os dados ao invés de memórias RAM. Isso significa que, mesmo que fique sem bateria, os dados permanecem intactos. Ao carregar novamente a bateria do handled, ele volta a operar como se nada tivesse acontecido.

Vamos então fazer um resumo do que vimos de memória até agora para resolvermos algumas questões.



Memória RAM/Principal:

Características: dispositivo eletrônico, alta velocidade, alto custo, volátil.

Função: "carrega" os programas em execução e faz armazenamento temporário de dados.

Memória de Massa/Secundária:

Características: baixa velocidade, baixo custo, não volátil. Podem ser ópticos (CDs e DVDs) ou magnéticos(discos rígidos e fitas magnéticas)

Função: armazenamento de dados e programas por tempo indefinido.

Memória ROM:

Características: dispositivo eletrônico, alto custo, não volátil.

Função: armazenamento de firmware ou ainda armazenamento portátil de dados nos tipos de ROM que podem ser reescritas com facilidade (cartões de memória e pen-drive).

1) (FCC – 2004 – TRT PR – com adaptações) Em relação aos componentes básicos de um microcomputador padrão PC, é correto afirmar que:

A) a memória RAM armazena dados que são preservados, ainda que o microcomputador seja desligado.

B) os programas armazenados em memória ROM recebem o nome de firmware.

Alternativa A. A memória RAM é uma memória do tipo volátil, portanto perde seus dados quando o computador é desligado.

Alternativa falsa.

Alternativa B.

Como vimos, firmware é o software básico dos equipamentos de hardware e vem previamente gravado na memória ROM. Essa é a alternativa certa.

Gabarito: alternativa B.

Memória Cache



De uma forma bem resumida, cache é uma técnica de replicação de dados para economizar recursos. Quando armazenamos dados que precisamos com maior freqüência em um local mais próximo ou mais veloz do que seu local de origem, estamos utilizando memória cache.

Vamos a um exemplo: esta página que você está lendo agora foi baixada para o seu computador a partir de um servidor onde estão armazenadas as páginas do pontodosconcursos. Dependendo das configurações do seu navegador de internet, caso você volte a acessá-la (esta página), ao invés de ir novamente buscá-la no servidor do site, o seu computador vai abrir a página que já havia armazenado anteriormente. O resultado disso, é que custou menos ao computador exibir novamente a página, ou seja, ele utilizou menos recursos ao consultar os dados que estavam mais próximos. Nesse caso, costumamos dizer que a página estava armazenada em cache.

O exemplo acima mostrou a utilização de memória cache entre computadores, mas ela também ocorre dentro de um mesmo computador. Os processadores (CPUs) modernos possuem dispositivos de memória cache embutida. A memória cache é a memória que fica mais próxima do processador além de ser muito rápida. A lógica é a mesma. É "mais barato" em termos de recursos e muito mais rápido para o processador consultar um dado na memória cache do que na memória RAM. Portanto, o processador verifica se o dado requerido está na memória cache, caso não esteja, vai buscá-lo na memória RAM.

Apesar de o termo cache estar mais relacionado a uma técnica do que a um equipamento ou dispositivo, devemos considerar que a expressão “memória cache” refere-se à memória física que fica próxima aos processadores. Quando não for esse o caso, a questão deve especificar de que cache está tratando, como os arquivos de cache de internet, por exemplo.

Fisicamente, a memória cache vem junto ao processador não sendo possível diferenciarmos onde ela se encontra, mas em termos esquemáticos ou lógicos, a cache é uma memória externa ao processador, intermediária entre este e a memória RAM.

Ainda sobre a memória cache, é importante saber que elas existem em vários níveis. A maior parte dos processadores possui dois níveis de cache (L1 e L2), enquanto outros possuem ainda um terceiro nível (L3). A L1 possui capacidade de armazenamento bem menor e está mais próxima do processador que a L2. No entanto, esses valores variam muito de um processador para outro. Um processador AMD Athlon64 FX 2,2 Ghz, por exemplo, possui 128KB de memória cache L1 e 1MB de memória cache L2. Um processador Intel Celeron de 2,4 Ghz por sua vez, possui apenas 128KB de cache L2. O notebook que estou usando



pra escrever esse artigo possui um processador Intel Celeron M desenvolvido especificamente para computadores portáteis que tem cache L2 de 1MB. Alguns notebooks equipados com Intel Centrino têm cache L2 de 2MB. O que creio que precisamos tirar dessa confusão é a capacidade média dessas memórias, na atualidade, e que a L1 sempre terá capacidade menor que a L2 em um mesmo processador.

Temos então o seguinte: inicialmente, o processador consulta a cache L1, se não encontrou o que procurava, consulta a cache L2. Caso não encontre o dado necessário em nenhum nível da memória cache, aí então o processador consulta a memória RAM. Desse funcionamento, podemos concluir que o aumento da capacidade da memória cache de um computador resulta em uma melhora em sua performance.

2) (FCC – 2003 - TRT MS) Primeiramente, o processador procurará os dados que necessita lendo o conteúdo

A) do cache L1, embutido no processador.

B) do cache L2, embutido no processador.

C) do cache L1, embutido na memória RAM.

D) do cache L2, embutido na memória RAM.

e) diretamente na memória RAM.

A Alternativa correta é a “A”.

O processador inicialmente procura o dado que precisa na cache L1, não encontrado vai à cache L2. Se não encontrar o dado e supondo que o processador não possua cache L3, aí sim o processador vai à memória RAM.

As alternativas “C” e “D” afirmam erroneamente que a memória cache fica embutida na memória RAM.

A alternativa “E” desconsidera que a busca inicia-se na memória cache.

Gabarito: alternativa A.

3) (FCC - TRF – 2ª Região / Técnico Judiciário) “Cache” é um tipo especial de “buffer”, uma memória:

A) ROM existente nos dispositivos de entrada e saída.

B) secundária de alta velocidade localizada em uma parte do disco rígido.

C) ROM de média velocidade localizada junto à unidade lógica e aritmética.



D) RAM de alta velocidade localizada logicamente entre a UCP e a memória principal.

E) RAM de baixa velocidade utilizada para operações que envolvem fax/modem.

Apesar de não concordar com o enunciado da questão que diz que cache é um tipo de buffer, podemos aproveitá-la. A memória cache assemelha-se a uma memória RAM, pois também é volátil e pode ser escrita e reescrita facilmente.

As alternativas “A” e “C” comparam a memória cache a uma memória ROM, por isso estão erradas.

A alternativa “B” diz que ela é um tipo de memória secundária, localizada dentro do disco rígido o que também não está correto, já que ela localiza-se próximo à CPU e não é um tipo de memória secundária.

A alternativa “E” afirma que a cache é uma memória de baixa velocidade, quando o correto é o contrário. Além disso, a associa a fax/modem o que simplesmente não tem nada a ver.

A alternativa “D” é a alternativa correta.

Gabarito: alternativa D.

4) (FCC) – (com adaptações) Com relação ao hardware da plataforma IBM-PC, a:

A) RAM, ao contrário da memória ROM, é uma memória de armazenamento definitivo e seu conteúdo somente é alterado ou apagado através de comandos específicos.

B) RAM é uma memória de armazenamento temporário, enquanto a memória ROM é um tipo de memória que não perde informações, mesmo quando a energia é desligada.

C) ordem de busca realizada pela CPU para alocar os dados para processamento inicia-se na memória principal, em seguida na Cache L1 e por último na Cache L2.

Alternativa A. A RAM é uma memória de armazenamento temporário, enquanto a ROM possui caráter definitivo. Houve uma inversão.

Alternativa Falsa.

Alternativa B.

Essa é a alternativa correta.



Alternativa C. A ordem de busca que a CPU realiza é: cache L1, cache L2, cache L3 (se houver) e finalmente memória principal (RAM).

Alternativa Falsa.


5) (FCC) Indique, das opções abaixo, qual memória é volátil:

A) Cache

B) ROM

C) Disco Rígido

D) CD-RW

E) Disquete

Alternativa A. A memória cache é, assim como a memória RAM, um tipo de memória elétrica e volátil. Essa é a alternativa correta.

As alternativas “B”, “C”, “D” e “E” trazem memórias que não perdem os dados quando ficam sem energia. Não são voláteis.


6) (FCC – UFT 2005) O disco rígido (HD) é o dispositivo de hardware:

A) no qual residem os arquivos do sistema operacional e todo o espaço de trabalho das memórias principal e cache L1.

B) que contém apenas os arquivos do sistema operacional.

C) que contém apenas os documentos resultantes da execução dos softwares instalados no computador.

D) onde residem os arquivos do sistema operacional e todo o espaço de trabalho das memórias principal e cache L2.

E) no qual podem ser gravados os arquivos do sistema operacional, os arquivos decorrentes dos aplicativos instalados no computador e os documentos produzidos pelo Office.

Alternativa A. O disco rígido é onde normalmente ficam guardados os arquivos do sistema operacional. Normalmente porque, por exemplo, há várias distribuições do sistema operacional Linux que são carregadas a partir de um CD-ROM, sem que seja necessária a sua instalação no



disco rígido. A questão erra ao afirmar que o disco rígido guarda todo o “espaço de trabalho” da memória principal (RAM) e da cache L1. Essa expressão espaço de trabalho também foi muito infeliz.

Alternativa falsa.

Alternativa B. O disco rígido, além do sistema operacional, também guarda os arquivos dos programas que foram instalados no computador e os arquivos de dados (documentos, músicas, vídeos etc).

Alternativa falsa.

Alternativa C. Quando a questão fala em documentos resultantes da execução dos softwares instalados no computador, dá a idéia de se referir aos arquivos de dados que normalmente geramos em programas como editores de texto e planilhas eletrônicas, por exemplo. A redação ficou bem ruim, mas, de qualquer forma, como vimos, o disco rígido guarda , além desses arquivos, os arquivos do sistema operacional e os arquivos dos programas instalados no computador.

Alternativa falsa.

Alternativa D.Aqui houve uma variação da alternativa “A” igualmente errada.

Alternativa falsa.

Alternativa E. Essa é a alternativa correta.

Gabarito: alternativa E.

7) (FCC) A capacidade de armazenamento de um CD é equivalente à capacidade de cerca de:

A) 40 disquetes.

B) 500 disquetes.

C) 230 disquetes.

D) 20 disquetes.

E) 3000 disquetes.

Vou aproveitar essa questão para listar a capacidade de armazenamento, em bytes, de alguns dispositivos de memória.



CD-R/CD-RW

A capacidade de armazenamento dos CD-R/RW pode variar em função de alguns fatores. Um deles é o seu diâmetro. O diâmetro mais popular é o utilizado nos CDs de música tradicionais. Nessa dimensão, o CD-R/RW pode armazenar 700MB. Existem CDs menores e, portanto, com menor capacidade de armazenamento.

Há basicamente três tipos de CD que nos interessam:

• CD-ROM: (read only memory) só pode ser lido, pois já vem gravado;

• CD-R: só pode ser gravado uma vez, mas lido inúmeras vezes. Existe um termo em inglês para esse tipo de memória que é “write once, read many”. Na verdade, podemos gravar um CD-R várias vezes, mas nunca podemos sobrescrever ou apagar algum dado previamente gravado. Vamos entender melhor isso. Quando gravamos arquivos em um CD-R, temos a opção de não finalizá-lo. Optando por não finalizá-lo, podemos gravar outros arquivos posteriormente, mas somente na área que ainda não foi gravada. Uma vez gravado um arquivo em um CD-R, ele não pode mais ser apagado.

• CD-RW: O CD-RW distingue-se do CD-R pela possibilidade de ter o seu conteúdo apagado para posteriormente receber novos dados. Antes de finalizá-lo, o comportamento é igual ao de um CD-R. Entretanto, podemos apagar todo o seu conteúdo a qualquer momento deixando-o pronto para receber dados novamente.

DVD-R/RW e DVD+R/+RW

DVDs possuem dois padrões distintos de gravação, o DVD- e o DVD+. Não existe nenhuma diferença significativa entre eles, mas é bom saber que um DVD- só pode ser gravado/lido em uma gravadora/leitora compatível. O mesmo raciocínio é válido para o DVD+. As gravadoras modernas, bem como os aparelhos domésticos de DVD podem manipular os dois formatos. Quanto à capacidade de armazenamento, vale o aplicado aos CDs, ou seja, também variam em função do diâmetro. No diâmetro mais popular, que é o mesmo do CD, um DVD armazena 4,7 GB. Preste atenção às unidades de medida de bytes nos CDs e nos DVDs. Nestes, o armazenamento é da ordem de BILHÕES de bytes(GB), naqueles, é da ordem de MILHÕES de bytes(MB).

No caso dos DVDs, ainda há outro fator que exerce influência na sua capacidade de armazenamento, a densidade. Existem DVDs de dupla



densidade (ou dupla camada/double layer).Os DVDs podem ainda conter dados nos dois lados do disco, como nos antigos LPs, alguém se lembra? A desvantagem desse último tipo de mídia é a necessidade de virarmos o disco para gravar ou ler no outro lado, já que os tocadores só conseguem ler um lado. Em resumo, podemos ter DVDs com as seguintes capacidades:

Padrão Capacidade N° de camadas N° de lados

DVD 5 4.7 GB 1 1

DVD10 9.4 GB 1 2

DVD 9 8.5 GB 2 1

DVD 18 17 GB 2 2

As especificações das mídias de armazenamento óptico variam muito com o passar do tempo. A cada momento surgem novos padrões e tecnologias, assim como outras são esquecidas. Por exemplo, já houve o lançamento de CDs de dupla densidade, com capacidade de 1,3GB, mas o formato não “pegou”. As mídias de DVD-/+R mais populares são as de 4.7 GB que custam aproximadamente R$ 3,00 enquanto que uma mídia de dupla camada custa aproximadamente R$ 20,00. É possível que essa última nunca seja popular para os usuários de PC e que seja substituída por novos formatos.

De fato, esses novos formatos já existem. Falo das tecnologias Blu-Ray e HD DVD. Este último pode armazenar até 15GB em uma única camada. O Blu-ray, por sua vez, armazena 25 GB por camada. No momento, os dois formatos estão travando uma batalha pela preferência do mercado. Para efeito de concurso público, creio ser suficiente conhecer a capacidade desses dois formatos. Não relevem essa informação, já que as bancas costumam cobrar com freqüência as novidades e tendências do mercado de informática e tecnologia.

Discos rígidos

Os discos rígidos mais comuns no mercado brasileiro de PC são os que armazenam 80GB ou 120GB. No entanto, existem discos com maior capacidade. Pelo que pude levantar, hoje, o maior disco rígido interno possui capacidade de armazenar 500GB. Discos rígidos externos podem ser maiores porque não possuem limitação de tamanho. Os discos rígidos internos têm tamanho padrão, já que devem encaixar-se perfeitamente nos gabinetes dos PC, que também obedecem a um padrão.

Memórias Flash



A capacidade de armazenamento de dados das memórias flash varia, hoje, geralmente, de 128MB a 4GB ou mesmo 8GB. Lembro a todos que esse é um tipo de memória muito caro. Por exemplo, por R$350,00 pode-se comprar um disco rígido de 200 GB em um site de leilões brasileiro, o que dá R$1,75 por GB. No mesmo site, encontramos um pen-drive (memória flash) de 4GB por R$500,00. Nesse caso, o preço por GB pula para R$ 125,00!! Muito caro, não acham?

Fitas magnéticas

As fitas magnéticas são muito utilizadas para backup de dados. Existem vários formatos desse tipo de mídia. Um formato muito popular é o da chamada fita DAT. Inicialmente projetada para áudio, foi adotada para armazenamento de dados e pode guardar de 1,3 a 72GB em fitas de 60 a 170 metros, dependendo do formato em que são gravados os dados.

Podemos lembrar de outros formatos como o DLT (digital linear tape) e o LTO(Linear tape-open). Este último é um formato aberto em oposição ao caráter proprietário do primeiro. Uma fita LTO pode guardar até 800GB.

Vale lembrar que fitas são dispositivos de armazenamento seqüencial, isto é, para ler-se um dado que está no final da fita, tem-se que passar por toda sua extensão, obrigatoriamente. Por esse motivo, seu uso é praticamente limitado ao backup.

Discos flexíveis

Um disco flexível de 3 e ½ polegadas armazena até 1,44 MB (atenção ao M!). Apesar de ultrapassado, ainda encontramos unidades de disco flexível, o famoso disquete, em praticamente qualquer PC atual. Uma observação: o drive que lê e grava dados em disquetes muitas vezes aparece apenas com a sigla FDD, de Floppy drive disk. Fiquem atentos.

Voltando à questão, para sabermos a capacidade de armazenamento de um CD em números de disquetes, basta dividir 700MB por 1,44MB. Atenção! Sempre que nos depararmos com questões desse tipo, o primeiro passo para a resolução é colocarmos as capacidades dos dispositivos nas mesmas unidades de memória. Quer dizer, devemos dividir 700 megabytes por 1,44 (Megabytes) e não por 1.440 (Kilobytes). Tudo bem, isso parece óbvio, mas, na hora do nervosismo, garanto que essa precaução vale a pena.

A resposta para a questão é a alternativa “B”, já que o resultado da divisão dá 486 ou cerca de 500.




Vamos dar uma olhada em uma questão do Cespe, sobre o mesmo assunto:

8)(CESPE) Um disco rígido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior à quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem armazenar.

O tipo mais comum de CD-ROM, como vimos, armazena 700MB. Portanto, 100 CDs podem armazenar aproximadamente 70.000MB ou 70GB. Assim, um disco rígido de 80GB pode armazenar mais bytes do que 100 CDs comuns. Podemos perceber que o examinador tomou o cuidado de reportar-se a CDs “do tipo mais popular” não deixando margens a questionamentos acerca de outros formatos de CD, como o de dupla densidade de 1,3GB de capacidade. Portanto, a questão está correta.

Gabarito: assertiva correta.

9) (FCC) O armazenamento de dados em um disco de CD se dá de forma:

A) magnética.

B) óptica.

C) elétrica.

D) sonora.

E) seqüencial.

Alternativa A. Os dispositivos que armazenam dados de forma magnética são os discos rígidos, os discos flexíveis e as fitas magnéticas.

Alternativa falsa.

Alternativa B. Essa é a alternativa correta. Além dos CDs, os DVDs também são dispositivos ópticos de armazenamento.

Alternativa C. Os dispositivos de armazenamento elétrico são os dispositivos voláteis, as memórias RAM.

Alternativa falsa.

Alternativa D. Não sei de onde tiraram isso.



Alternativa falsa.

Alternativa E. Seqüencial é a forma de acesso à memória na qual, para ler um dado posicionado no final da mídia, precisamos passar por toda sua extensão. Todos os discos possuem acesso não-seqüencial.

Alternativa falsa.


Memória Virtual

Como sabemos, todo programa aberto pelo sistema operacional fica carregado na memória principal do computador. Da mesma forma, os arquivos nos quais estamos trabalhando, fazendo alterações, ou executando, vão sendo guardados nessa memória. Como podemos ter diversos programas abertos simultaneamente e em cada um deles diversos arquivos em execução, é possível, e provável, que em um determinado momento a quantidade de memória principal do computador seja totalmente utilizada.

Em outras palavras, imagine que você está trabalhando com o Word, o Excel e o Power Point abertos. Além disso, abriu um documento pdf, e o visualizador de imagens do Windows. Como se não bastasse, ainda está escutando algumas músicas em mp3 e navegando na internet. A essa altura, é provável que a quantidade de programas e arquivos abertos tenha ultrapassado a capacidade máxima de armazenamento da memória principal (RAM).

A boa notícia é que o computador não pára de funcionar nessa situação. A má notícia é que ele fica mais lento. Quando a capacidade da memória principal é totalmente utilizada, entra em cena a chamada memória virtual. A memória virtual é um recurso gerenciado pelo sistema operacional que aloca um espaço no disco rígido do computador fazendo com que ele (o disco rígido) funcione como um complemento da memória principal.

Quando instalamos o sistema operacional no computador, automaticamente ele já reserva um espaço no disco rígido (valores que podem ser alterados) para o funcionamento da memória virtual. Se for necessário, os dados que estavam guardados na memória principal serão transferidos para o disco rígido formando então mais um nível de memória a ser consultado pela CPU.

A primeira decorrência disso é que o micro fica mais lento. Os dados que antes estavam disponíveis na memória RAM, que é uma memória



rápida, agora estão armazenados no disco rígido, que é muito mais lento.

É por isso que um computador com pouca memória principal instalada costuma acessar muito o disco rígido enquanto o operamos. Portanto, se isso está ocorrendo, a instalação de memória RAM adicional resultará em uma melhor performance do computador, já que, com isso, haverá menos acesso ao disco rígido.

A propósito, o aumento da capacidade de memória RAM em um computador só resulta em um melhor desempenho quando a memória virtual é muito utilizada. Se o computador que utilizamos já possui muita memória RAM, com capacidade de lidar com todos os programas e arquivos que executamos simultaneamente, a instalação de mais memória RAM não vai impactar em nada o seu desempenho.

10) (FCC – TRT PI – Técnico Judiciário) Analise as informações abaixo, relacionadas a componentes de computador

I. Para conexão com a Internet, todo micro necessita de uma placa de rede

II. Memória ROM é mais lenta que a memória RAM.

III. Os dados gravados na Memória RAM são permanentes.

IV. Plotter pode ser classificado como dispositivo de natureza mista(entrada/saída).

Essa é uma questão de combinação de itens certos e errados. Vamos apenas analisar diretamente os itens:

Item I. Não consta do nosso edital tecnologias e equipamentos de rede, mas para estabelecer conexão à internet não é necessário uma placa de rede. Podemos nos conectar utilizando apenas um modem e uma linha telefônica convencional.

Item errado.

Item II. Item correto, a memória ROM é mais lenta que a memória RAM.

Item III. A memória RAM é uma memória volátil, portanto os dados gravados não são permanentes.

Item errado



Item IV. Plotters são equipamentos para impressões em grandes formatos tipicamente utilizados para aplicações de engenharia e arquitetura. Portanto, são dispositivos somente de saída.

Item errado.

Gabarito: O item II é o único item correto.

POR DENTRO DO PC

Vamos agora a um passeio por dentro de um PC para identificar suas partes principais com as respectivas características.

Computador desktop típico.

1) monitor de vídeo;

2) placa-mãe;

3) chipset da placa-mãe;

4) memória RAM;

5) placas de expansão;

6) fonte elétrica;

7) drive de disco óptico;

8) disco rígido;

9) mouse;

10) teclado;



Placa-mãe

A placa-mãe é um conjunto de circuitos impressos reunidos em uma grande placa cuja principal tarefa é fazer com que todos os componentes do computador se comuniquem. Ela fornece a esses componentes uma espécie de sistema viário por onde trafegam os dados.

Para isso, ela possui diversos tipos de conectores padrão onde irão se encaixar a cpu, a memória RAM, as placas de expansão, os discos rígidos etc.

O principal componente de uma placa-mãe é o chamado chipset. Chipset, na verdade, é o nome pelo qual é conhecido um conjunto de chips. Os mais importantes são os chamados Southbridge e Northbridge, ou ponte norte e ponte sul.

O Ponte Norte é responsável pela comunicação entre os componentes de maior velocidade. É ele que faz a comunicação entre a CPU, a memória RAM, por exemplo.

O Ponte Sul, por sua vez, estabelece a comunicação entre os principais dispositivos de entrada e saída por meio dos barramentos serial, paralelo, IDE, entre outros.

Placa-mãe.

Barramento

Barramento é um conjunto de linhas de comunicação que permite a interligação entre dispositivos, como a CPU, a memória e outros periféricos, viabilizando assim o trânsito de dados entre esses dispositivos. Existem vários tipos de barramento em uma placa-mãe típica

Todo barramento possui uma largura. A largura nos diz quantos bits podem trafegar simultaneamente no barramento. Quando a largura de



um barramento é de apenas um bit, dizemos que ele é um barramento serial, caso contrário, será um barramento paralelo.

Em outras palavras, um barramento paralelo é uma espécie de avenida de várias faixas, onde transitam, lado a lado, vários bits. Um barramento serial é uma pista simples, que só cabe um bit atrás do outro.

ISA

É um barramento antigo, lento e ultrapassado, mas que ainda pode ser encontrado nas placas-mãe modernas. Nesse caso, geralmente conectamos algum periférico que não necessite de transmissão de dados intensa, como placas de modem ou som. Há uma fenda na placa-mãe, na qual encaixamos os periféricos que obedecem ao padrão ISA. Esses periféricos são, na verdade, placas. As fendas são chamadas de slots.

Portanto, slot é a fenda onde encaixamos uma placa periférica. Barramento é o elemento de ligação entre o slot e o resto do computador.

Largura: A primeira versão do barramento ISA possuía a largura de 8 bits, evoluindo depois para 16 bits.

Slots ISA

PCI

O barramento PCI foi o substituto do ISA. Em uma placa-mãe moderna, encontramos em geral uns 4 slots para periféricos PCI e um para periféricos ISA. Em geral, todos os periféricos que adotavam o padrão ISA migraram para o PCI. Por isso, o PCI é atualmente o barramento para o qual há a maior variedade de placas de expansão, dentre elas podemos citar placas de: som, modem, rede, controladoras SCSI, digitalizadoras de vídeo, sintonizadoras de tv etc.

As placas padrão PCI em regra são menores que as padrão ISA, possibilitando uma melhor ventilação do gabinete do PC.

Largura: 32 ou 64 bits



Slots PCI

AGP

O barramento AGP foi criado exclusivamente para atender à crescente necessidade de maior performance das placas de vídeo. Essa necessidade advém principalmente do crescimento de aplicações que utilizam aceleração 3D, como programas de arquitetura, animação e , especialmente, jogos.

Assim, o barramento AGP só suporta placas de vídeo. AGP é a sigla para Accelerated Graphics Port.

Velocidade: existem várias velocidades de barramento AGP, é bom conhecê-las:

Versão do AGP Velocidade

1x 266 MB/s

2x 533 MB/s

4x 1.066 MB/s

8x 2.133 MB/s

Compatibilidade: aqui ocorre o que podemos chamar de compatibilidade reversa. Uma placa-mãe que suporta AGP 8X pode trabalhar com uma placa AGP mais lenta. Se instalarmos uma AGP 8x em uma placa-mãe que suporta somente o padrão AGP 4X, a comunicação será feita em 4X.

Largura: 32 bits



Slot AGP

IDE/ATA

Os termos IDE (Integrated Drive Electronics) e ATA (Advanced Technology Attachment) são sinônimos. Com o surgimento do Serial ATA (SATA), que veremos adiante, o termo ATA passou a ser citado também como Parallel ATA (PATA). A citação Ultra ATA é igualmente válida.

O ATA é um barramento paralelo que liga os discos rígidos e os drives de CD ou DVD ao restante da placa-mãe.

Cada barramento IDE possibilita a ligação de dois drives de disco, ou seja, dois discos rígidos, dois ópticos ou um rígido e um óptico. Em geral as placas-mãe possuem dois conectores IDE o que nos garante a possibilidade de instalação de até quatro equipamentos de disco rígido ou óptico.

A velocidade do barramento ATA/IDE é variável. A nomenclatura seguinte indica a velocidade em MB/s: ATA 33, ATA 66, ATA 100, ATA 133. Atualmente encontramos mais comumente drives de padrão ATA 100 ou ATA 133 que se comunicam respectivamente a velocidades de 100MB/s e 133MB/s. Essa última é a velocidade limite dos dispositivos ATA.

Importante sabermos alguns detalhes de compatibilidade. Uma placa-mãe que aceite um disco padrão ATA 133 aceita esse padrão e todos os ATA anteriores, ou seja, um disco ATA 100 funciona em uma placa-mãe compatível com ATA 133 e vai trabalhar em uma velocidade máxima de 100 MB/s, que é a velocidade máxima do disco.

Se a situação for contrária, se tivermos um disco padrão ATA 133 instalado em uma placa-mãe compatível apenas com o ATA 100, o disco também vai funcionar, mas sua velocidade máxima de transferência de dados será aquela aceita pela placa-mãe (100MB/s).

Os discos ATA mais lentos utilizavam cabos de 40 vias (40 fios). Com o aumento da velocidade (a partir do ATA/66), houve problemas de interferência entre os bits que trafegavam paralelamente. Surgiu então



o cabo de 80 vias, onde cada fio que transmitia um bit tinha a seu lado um fio terra para evitar interferências.

SCSI

É um barramento extremamente veloz utilizado geralmente em computadores não domésticos para conectar dispositivos como scanners, discos, impressoras etc.

No caso de a placa-mãe não possuir conector SCSI, pode-se utilizar uma placa controladora de dispositivos SCSI. Em geral essas placas permitem a conexão a vários equipamentos SCSI.

O problema dos equipamentos padrão SCSI é o seu preço elevado. Isso faz com que seu uso seja praticamente restrito a equipamentos profissionais.

VELOCIDADE: até 320 MB/s

USB (Universal Serial Bus)

É um barramento que possui um conector externo, quer dizer, conectamos o periférico sem que seja preciso abrir o computador. O surgimento do barramento USB tornou a conexão dos diversos periféricos menos “burocrática”, especialmente por dois motivos: possibilidade de se utilizar um único conector para todos os periféricos; desnecessidade de se desligar um micro para a instalação de um novo periférico. Essa última característica é conhecida como “hot swappable” ou “Hot Plug and Play”.

Os dispositivos compatíveis com o barramento USB são, hoje em dia, inúmeros, tais como: impressoras, câmeras digitais, teclados, mouses, scanners, mp3 players etc.

Em tese, podemos conectar até 127 equipamentos USB simultaneamente.

VELOCIDADE: a velocidade do barramento USB depende de sua versão. No USB 1.1 a velocidade máxima é de 1,5 Mbps (megabits por Segundo).

No USB 2.0 a velocidade deu um salto gigantesco para 480Mb/s



Conector USB

Firewire (IEEE 1394)

Barramento extremamente rápido desenvolvido para transferência de vídeo digital.

O termo i.Link é outra denominação da mesma interface. Geralmente vemos essa nomenclatura nos equipamentos domésticos, como gravadores de DVD, por exemplo.

Permite a conexão de até 63 periféricos simultaneamente.

VELOCIDADE: 400 Mb/s. Existe uma outra versão desenvolvida pela Apple (IEEE1394b) que atinge 800 Mb/s.

Conector Firewire

Serial

O barramento serial (não confundir com o USB) é um barramento antigo e em franco desuso. Normalmente utilizado para dispositivos de entrada como mouse e leitores de código de barras. Também conhecido como RS-232.

Utiliza um conector externo chamado DB-9.

Como é serial, tem largura de 1 bit.

Paralelo



Assim como o barramento serial, o barramento paralelo também está em desuso. Ambos vêm sendo substituídos pelo USB. Era utilizado para periféricos que necessitavam de mais velocidade, como impressoras e scanners.

Seu conector se chama DB-25.

Conectores DB-9 e DB-25.

PS/2

Utilizado para se conectar mouses (ou similares) e teclados. Ainda é bastante popular, mas também vem sendo gradualmente substituído pelo USB.

Notem que a intenção inicial do USB, que era a de padronizar a forma de se conectar os periféricos externos ao computador está sendo bem sucedida, pois todos os periféricos que utilizavam barramentos antigos já podem ser encontrados em versões USB.

Conectores PS/2

Uma observação sobre nomenclaturas

Falamos aqui de barramentos, interfaces, conectores, slots, etc. De uma forma geral, barramento é o meio físico de comunicação enquanto que interface é um termo genérico e mais abrangente que traduz a idéia de algo que interconecta dois equipamentos ou mesmo dois softwares.

Eventualmente vamos nos deparar com questões referindo-se a portas USB, interfaces IDE, conectores seriais e outros.

É improvável que haja questões solicitando que se defina se tal termo refere-se a um barramento, a uma interface ou a uma porta. Portanto, precisamos pôr em prática alguma empatia para aferirmos com tranqüilidade a real intenção do examinador. Ou seja, não devemos achar que uma questão está incorreta porque utilizou o termo porta ao invés de barramento ou conector ao invés de slot. Como veremos em algumas questões, na prática, eles acabam virando sinônimos.



Vamos então a mais algumas questões.

11) (FCC – TRT PI – Técnico Judiciário – com adaptações) Em relação aos conceitos básicos de computação é correto afirmar que

A) O barramento SCSI vem com a placa-mãe, nunca sendo necessário possuir placas externas que controlem os componentes a ele conectados.

B) O disquete de 3 ½ polegadas é utilizado para a transmissão de dados entre computadores que não possuem conexão entre si. Durante muito tempo foi a única maneira de trocar arquivos, sendo, no entanto, limitado, devido à sua capacidade máxima de 144MB.

C) O barramento Serial está sendo largamente utilizado na indústria para a construção de novos equipamentos, como impressoras, scanners, monitores, dentre outros, além de permitir a conexão de até 127 equipamentos em série.

D) IDE é um barramento concorrente do SCSI, muito mais rápido que este; uma de suas características é permitir a conexão de até 15 equipamentos em série.

E) Discos rígidos são dispositivos comumente usados para armazenamento persistente de informações nos sistemas de computação, uma vez que os modelos mais modernos possuem uma capacidade de armazenamento de algumas dezenas de gigabytes por dispositivo.

Alternativa A. São raras placas-mãe que já venham com barramento SCSI. O mais comum é o uso de placas controladoras em placas-mãe que não possuam o barramento SCSI. Nesse caso, o uso dessas placas é necessário.

Alternativa errada.

Alternativa B. O único erro dessa alternativa é a ausência de uma vírgula na citação da capacidade máxima dos disquetes. Precisamos estar sempre atentos a detalhes mínimos, pois a capacidade dos disquetes é de 1,44MB e não de 144MB.

Alternativa errada.

Alternativa C. As características citadas são do barramento USB e não do barramento Serial. Apesar de ambos serem barramentos seriais, eles não se confundem.



Alternativa errada.

Alternativa D. De fato o barramento IDE é um barramento concorrente do SCSI, mas muito mais lento que este. Além disso, só permite a conexão de dois dispositivos por barramento.

Alternativa errada.

Alternativa E. Essa assertiva, na verdade, é do CESPE-Unb. Eu a acrescentei porque a alternativa certa dessa questão da FCC fugia muito ao nosso programa. A assertiva está correta. Armazenamento persistente é a principal característica dos dispositivos de memória de massa, dos quais o principal representante é justamente o disco rígido, que possui capacidade média de armazenamento de dezenas de GB.

Alternativa correta.


12) (FCC – TRE RN – com adaptações) Ao montar um computador padrão PC, deve-se levar em conta que

A) discos rígidos adicionais deverão ser “jampeados” com a opção slave e conectados à placa-mãe, através da porta serial.

B) o disco rígido do tipo Ultra ATA-100, que conterá o sistema operacional, opcionalmente poderá ser conectado à placa-mãe através da porta IDE.

C) discos rígidos adicionais deverão ser “jampeados” com a opção MASTER e conectados à placa-mãe, através da porta serial.

D) o disco rígido do tipo Ultra ATA-133, que conterá o sistema operacional, obrigatoriamente deverá ser conectado à placa-mãe através da porta IDE.

Alternativa A. “Jampear” é uma forma de configuração de hardware na qual fazemos ligações entre pinos do equipamento de hardware utilizando pequeninas peças. Essa é uma das opções de se configurar, em um barramento IDE no qual haja dois discos ligados, qual disco é o primeiro (Master) e qual é o segundo(Slave). De qualquer forma, a questão erra ao afirmar que isso é feito por meio da porta serial.

Alternativa errada.



Alternativa B. Independentemente de o disco rígido conter o sistema operacional, se ele é do tipo Ultra ATA-100, obrigatoriamente (e não opcionalmente) deve utilizar a porta IDE. Alternativa errada.

Alternativa C. Mesma situação da alternativa A. Devem conectar-se à porta IDE, não à serial.

Alternativa errada.

Alternativa D. Essa é a alternativa correta. Discos do tipo Ultra ATA obrigatoriamente conectam-se à porta IDE.



13) (FCC – TRE RN) O termo barramento refere-se às interfaces que transportam sinais entre o processador e qualquer dispositivo periférico. Sobre barramento é correto afirmar:

A) ISA e VESA são barramentos internos destinados, exclusivamente, para estabelecer a comunicação entre os diversos tipos de memória e a CPU.

B) IDE e SCSI são barramentos utilizados na comunicação entre a CPU e os adaptadores de vídeo.

C) DDR e Firewire são barramentos ultrapassados, não mais integrando a arquitetura dos computadores atuais.

D) DIMM e DDR são barramentos do tipo Plug and Play e conectam qualquer tipo de dispositivo E/S.

E) USB é um tipo de barramento que estendeu o conceito de Plug and Play para os periféricos externos ao computador.

Alternativa A. O barramento VESA é um barramento antigo, que trabalhava como um plus do barramento ISA. As placas de expansão encaixavam-se no slot ISA e no VESA ao mesmo tempo. Ambos são barramentos para a instalação de periféricos e não para fazerem a comunicação entre RAM e CPU.

Alternativa errada.

Alternativa B. IDE e SCSI são barramentos para comunicação entre a CPU e unidades de disco e não adaptadores de vídeo. O barramento SCSI também conecta periféricos como impressoras e scanners.



Alternativa errada.

Alternativa C. DDR e Firewire são barramentos presentes justamente nos micros modernos.

DDR é um tipo de memória RAM. A esse respeito, vamos dar uma rápida olhada nos tipos de memória RAM.

Existem dois tipos básicos de memória RAM: a DRAM (dinâmica) e a SRAM (estática).

A DRAM é mais barata e lenta quando comparada à SRAM. A DRAM necessita ter seus dados reforçados (REFRESH) de tempos em tempos para que não perca os dados. É o tipo que encontramos na memória principal dos computadores.

A memória DRAM divide-se em SDRAM (DRAM síncrona) e DDR SDRAM (Double Data Rata SDRAM). A diferença é que a DDR utiliza cada ciclo da memória duas vezes, dobrando sua velocidade, enquanto que a SDRAM utiliza o ciclo apenas uma vez.

A SRAM é muito mais rápida que a DRAM e não necessita de recarga (REFRESH). É o tipo utilizado na memória cache do computador.

Alternativa D. DIMM e DDR são barramentos para conectar a memória RAM e não para conectar qualquer dispositivo de E/S (entrada e saída).

Alternativa errada.

Alternativa E. Essa é a alternativa correta. Por meio do barramento USB, podemos conectar e desconectar dispositivos externos ao computador de forma automática utilizando a tecnologia Plug and Play.


14) (FCC – 2005 - TRT PB) O ISA é um barramento externo que dá suporte à instalação Plug and Play. Usando ISA, pode-se conectar e desconectar dispositivos sem desligar ou reiniciar o computador. É possível usar uma única porta ISA para conectar vários dispositivos periféricos, incluindo alto-falantes, telefones, unidades de CD-ROM, joysticks, unidades de fita, teclados, scanners e câmeras.

O barramento ISA não é compatível com a tecnologia Plug and Play. Essa tecnologia permite a configuração automática de diversos periféricos. O barramento PCI, por sua vez, é compatível com Plug and



Play. Mesmo assim, não se pode conectar ou desconectar dispositivos PCI (ou ISA) sem desligar o computador. Ao fazer isso, o risco de se danificar algum componente é grande.

O barramento referido na questão é o barramento USB. Esse sim é compatível com o chamado Hot Plug and Play, que permite que se conecte ou desconecte equipamentos sem que precisemos desligar o computador para isso.

Gabarito: assertiva errada.

15) (FCC – 2005 – TRT PB) Encontra-se classificado na categoria de importância máxima, quanto à gravidade dos defeitos de um computador, o módulo:

A) interfaces IDE.

B) fonte de alimentação.

C) mouse e interfaces seriais.

D) placas de fax/modem e de som.

E) drive de CD-ROM.

Achei essa questão ótima. Apesar de simples, exige uma análise que normalmente não se pede em questões de informática. Ela nos pede que analisemos qual dos dispositivos citados seria o mais crítico para o funcionamento de um computador em caso de defeito. Vejamos.

Alternativa A. Se uma interface IDE apresentar defeito, o computador pode ficar sem a capacidade de acessar discos rígidos ou drives de CD/DVD. No entanto, pode haver discos que não utilizem a interface IDE, como discos SCSI, por exemplo. Quero ainda ratificar a questão que levantei quanto às nomenclaturas utilizadas. Nessa alternativa, o examinador optou por utilizar o termo interface, ao invés de barramento.

Alternativa errada.

Alternativa B. A fonte de alimentação é uma espécie de transformador que recebe energia da rede elétrica e a converte para o padrão utilizado no computador. Ela possui conectores que se encaixam diretamente na placa-mãe e nos drives de disco. Se uma fonte de alimentação apresentar defeito, não tem jeito. Sem energia nenhum computador funciona.




Alternativa C. Um defeito em um mouse não é nada demais. Qualquer computador funciona sem dispositivos apontadores. A porta serial também não precisa estar funcional para que possamos utilizar o computador.

Alternativa errada.

Alternativa D. Também não precisamos de placas de fax/modem ou de som para que um computador funcione. Para utilizarmos um editor de texto, por exemplo, não precisamos de nada disso.

Alternativa errada.

Alternativa E. Um drive de CD-ROM está longe de ser necessário para o funcionamento de um PC. Há alguns anos ele eram itens de luxo.

Alternativa errada.


16) (FCC) As placas de rede normalmente utilizadas em notebooks e handleds denominam-se

A) ISA.

B) PCI.

C) PCMCIA.

D) Combo.

E) AGP.

Grande parte dos notebooks e alguns handleds possuem um barramento chamado PCMCIA. Nesse tipo de computador, não temos muitas opções de instalação de placas de expansão. Isso ocorre principalmente devido às dimensões desses computadores portáteis. O barramento PCMCIA foi a alternativa encontrada para esse problema. Portanto, quando já não vier integrado ao notebook ou handled, uma placa de rede será PCMCIA.

Gabarito: alternativa C.

17) (FCC – TRT CE) Analise as seguintes afirmações relativas a conhecimentos básicos de Microinformática:

I. Para se instalar uma impressora na porta paralela de um microcomputador deve-se utilizar um cabo de rede com conectores RJ-45 nas duas extremidades.



II. Quando uma impressora serial está conectada a um computador de 32 bits, a comunicação se dá em blocos simultâneos de 32 bits.

III. A RAM e a cache são exemplos de memória volátil.

IV. A conexão entre um HD e a placa-mãe de um computador pode ser feita utilizando-se a interface IDE.

Vamos analisar diretamente os itens da questão, sem as respectivas alternativas.

Item I. Conector RJ-45 é o conector utilizado nos cabos de rede de par trançado. É o conector de cabos de rede mais comum que encontramos. É aquele que se parece com o conector de telefones, só que um pouco maior (tem mais contatos). O conector da porta paralela, como vimos, é o conector DB-25.

Item errado.

Item II. Se há uma impressora serial conectada a um computador, quer dizer que ela só pode se comunicar bit a bit, não podendo transmitir mais de um bit simultaneamente.

Item errado.

Item III. Item correto. Dispensa maiores comentários.

Item IV. Um HD (Hard disk ou disco rígido) pode se conectar a uma placa mãe por meio da interface IDE/ATA, da interface SCSI ou da interface Serial ATA, da qual falaremos mais adiante. Além disso, existem discos rígidos externos que utilizam a interface USB.

Item correto.

Gabarito: itens III e IV corretos.

NOVAS TECNOLOGIAS

A seguir, veremos algumas tecnologias de hardware que não são exatamente novas, mas como, na maioria dos casos, não têm o uso muito difundido, parece-me melhor que as vejamos separadamente.



PCI-Express

PCI-Express é um novo barramento cuja proposta é substituir os barramentos PCI e AGP. Apesar de ser um barramento serial, pode alcançar velocidades maiores que os dois últimos. Atualmente já está bem difundida a utilização de placas de vídeo padrão PCI-Express x16( vide tabela abaixo).

É um barramento Hot Plug and Play, ou seja, aceita a instalação de novos periféricos com o micro ligado.

Em resumo, essas são as velocidades dos principais barramentos de placas de expansão:

Barramento Taxa de Transferência

PCI 133 MB/s

AGP 2x 533 MB/s

AGP 4x 1.066 MB/s

AGP 8x 2.133 MB/s

PCI Express x1 250 MB/s

PCI Express x2 500 MB/s

PCI Express x4 1.000 MB/s



Serial ATA (SATA)

A transmissão padrão ATA é realizada por meio de cabos chamados flat (cabos chatos) compostos de vários fios paralelos. Apesar de possibilitarem a transferência de vários bits simultaneamente, esses cabos possuem limitações no tocante à interferência gerada entre os bits. Esse problema praticamente limitou a velocidades de transmissão de dados dos discos ATA aos atuais 133MB/s.

O Serial ATA, ou SATA, como o nome sugere, é um padrão de comunicação serial. Os primeiros discos rígidos padrão SATA têm a velocidade de 150MB/s, ou seja, os discos SATA mais lentos, podem se comunicar em velocidades maiores que os discos ATA mais velozes.

Outra vantagem do padrão SATA é que o cabo utilizado é muito mais estreito o que propicia uma melhor ventilação dentro do gabinete do computador.



À esquerda um disco rígido SATA e à direita, um ATA, com seus

respectivos cabos.

Compatibilidade ATA X SATA

É possível instalar dispositivos IDE convencionais (ATA) em portas SATA por meio de placas adaptadores. Em uma porta SATA só podemos instalar um dispositivo Serial ATA.

Existem, no entanto, placas de expansão (que se encaixam em slots do tipo PCI) para que se instalem discos SATA em placas-mãe que não possuem o slot SATA disponível.

Mouse óptico

Mouse óptico é um mouse que mede seu deslocamento por meio da emissão de um feixe de luz sobre uma superfície não reflexiva.

O mouse não-óptico (a FCC já se referiu a eles como mouse mecânico) é o mouse tradicional, que mede seu deslocamento rolando uma esfera sobre uma superfície lisa. À medida que a esfera rola, ela gira dois sensores perpendiculares.

À esquerda, um mouse mecânico. À direita, um mouse óptico.



Wireless

O termo wireless refere-se a várias tecnologias que dispensam o uso de fios em equipamentos que normalmente precisariam deles. As principais tecnologias wireless são mais facilmente encontradas em computadores portáteis, como notebooks e handleds. Vejamos algumas dessas tecnologias

Teclado e mouse wireless

Teclados e mouses wireless simples são aqueles que transmitem sinais a um receptor que fica conectado nos encaixes em que normalmente conectamos esses mesmos dispositivos com fios (conectores ps/2). O importante é sabermos que não há um padrão de mercado para esses dispositivos. Um teclado wireless de uma marca, provavelmente não funcionará com o receptor de outra.

Bluetooth

Bluetooth é uma especificação industrial para equipamentos wireless de curto alcance. De cara, a maior diferença para o funcionamento dos teclados e mouses wireless que acabamos de ver, é o padrão de mercado. Um teclado bluetooth deve funcionar em qualquer computador compatível com bluetooth.

Outra característica do bluetooth é o seu alcance. Ele foi desenvolvido para que pudéssemos conectar dispositivos pessoais em uma pequena área de abrangência, normalmente uma sala ou escritório. O alcance depende da classe do dispositivo bluetooth, mas eles podem se comunicar, em média, à distância de 10 metros, podendo chegar a até 100 metros.

Ano passado li uma notícia de que um estudante americano havia projetado um canhão que potencializava um sinal bluetooth e o transmitia a distância de uma milha (aproximadamente 1,6km). O experimento fazia parte de um projeto relacionado à segurança nos celulares bluetooth, que, como se sabe, são vulneráveis a vírus.

Dentre os diversos equipamentos que podem utilizar bluetooth, podemos citar alguns como impressoras, câmeras digitais, telefones celulares, notebooks, handleds, teclados, mouses, headsets etc.

Um exemplo de uso real de bluetooth é uso de um telefone celular para conexão à internet em um handled ou notebook (sem que precisemos sequer tirar o celular do bolso).



Computadores que não possuem bluetooth integrado podem valer-se de um pequeno adaptador que se encaixa nas portas USB.

Headset bluetooth e adaptador bluetooth

Wi-fi (IEEE 802.11)

Assim como o bluetooth, a tecnologia wi-fi representa uma série de especificações para comunicação sem fios entre computadores ou dispositivos. Para ser considerado um dispositivo wi-fi, o equipamento deve ser compatível com as especificações IEEE 802.11. Dessa forma, dispositivos com essas especificações devem poder comunicar-se entre si, independentemente de qual seja seu fabricante.

Encontramos mais facilmente dispositivos portáteis habilitados a comunicar-se por wi-fi, principalmente notebooks e handleds. O principal uso dessa tecnologia é o provimento de conexão à internet em locais públicos, como aeroportos, hotéis, restaurantes, cafés etc.

O wi-fi também pode ser utilizado em periféricos como impressoras, scanners etc. Recentemente vi uma câmera digital equipada com wi-fi.

18) (FCC) Os mouses que utilizam uma fonte de luz e um sensor luminoso, ao invés da esfera mecânica, são conhecidos como:

A) Mouse a Laser.

B) Mouse Luminoso.

C) Mouse Óptico.

D) Mouse mecânico.

E) Mouse Wireless.

Aqui uma questão de caráter apenas terminológico. O mouse que utiliza como sensor um feixe de luz ao invés da esfera é conhecido como mouse óptico.




19) (FCC) Um teclado Wireless tem como principal característica:

A) não usar fios para a conexão com o computador.

B) possuir mais de 104 teclas.

C) apresentar a tecla Ç (cedilha).

D) funcionar tanto no programa Word quanto no programa Excel.

E) ser configurável para qualquer idioma.

Um teclado wireless, independentemente da tecnologia wireless que utilize, é um teclado que dispensa o uso de fios para conexão com o computador.


É isso.

Na próxima aula, estudaremos Internet e e-mail.

Bons estudos e até lá.

Lista das questões apresentadas nessa aula

1) (FCC – 2004 – TRT PR – com adaptações) Em relação aos componentes básicos de um microcomputador padrão PC, é correto afirmar que:

A) a memória RAM armazena dados que são preservados, ainda que o microcomputador seja desligado.

B) os programas armazenados em memória ROM recebem o nome de firmware.

2) (FCC – 2003 - TRT MS) Primeiramente, o processador procurará os dados que necessita lendo o conteúdo

A) do cache L1, embutido no processador.

B) do cache L2, embutido no processador.

C) do cache L1, embutido na memória RAM.

D) do cache L2, embutido na memória RAM.

e) diretamente na memória RAM.



3) (FCC - TRF – 2ª Região / Técnico Judiciário) “Cache” é um tipo especial de “buffer”, uma memória:

A) ROM existente nos dispositivos de entrada e saída.

B) secundária de alta velocidade localizada em uma parte do disco rígido.

C) ROM de média velocidade localizada junto à unidade lógica e aritmética.

D) RAM de alta velocidade localizada logicamente entre a UCP e a memória principal.

E) RAM de baixa velocidade utilizada para operações que envolvem fax/modem.

4) (FCC) – (com adaptações) Com relação ao hardware da plataforma IBM-PC, a:

A) RAM, ao contrário da memória ROM, é uma memória de armazenamento definitivo e seu conteúdo somente é alterado ou apagado através de comandos específicos.

B) RAM é uma memória de armazenamento temporário, enquanto a memória ROM é um tipo de memória que não perde informações, mesmo quando a energia é desligada.

C) ordem de busca realizada pela CPU para alocar os dados para processamento inicia-se na memória principal, em seguida na Cache L1 e por último na Cache L2.

5) (FCC) Indique, das opções abaixo, qual memória é volátil:

A) Cache.

B) ROM.

C) Disco Rígido.

D) CD-RW.

E) Disquete.

6) (FCC – UFT 2005) O disco rígido (HD) é o dispositivo de hardware:

A) no qual residem os arquivos do sistema operacional e todo o espaço de trabalho das memórias principal e cache L1.

B) que contém apenas os arquivos do sistema operacional.



C) que contém apenas os documentos resultantes da execução dos softwares instalados no computador.

D) onde residem os arquivos do sistema operacional e todo o espaço de trabalho das memórias principal e cache L2.

E) no qual podem ser gravados os arquivos do sistema operacional, os arquivos decorrentes dos aplicativos instalados no computador e os documentos produzidos pelo Office.

7) (FCC) A capacidade de armazenamento de um CD é equivalente à capacidade de cerca de:

A) 40 disquetes.

B) 500 disquetes.

C) 230 disquetes.

D) 20 disquetes.

E) 3000 disquetes.

8)(CESPE) Um disco rígido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior à quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem armazenar.

9) (FCC) O armazenamento de dados em um disco de CD se dá de forma:

A) magnética.

B) óptica.

C) elétrica.

D) sonora.

E) seqüencial.

10) (FCC – TRT PI – Técnico Judiciário) Analise as informações abaixo, relacionadas a componentes de computador

I. Para conexão com a Internet, todo micro necessita de uma placa de rede.

II. Memória ROM é mais lenta que a memória RAM.

III. Os dados gravados na Memória RAM são permanentes.

IV. Plotter pode ser classificado como dispositivo de natureza mista(entrada/saída).



11) (FCC – TRT PI – Técnico Judiciário – com adaptações) Em relação aos conceitos básicos de computação é correto afirmar que

A) O barramento SCSI vem com a placa-mãe, nunca sendo necessário possuir placas externas que controlem os componentes a ele conectados.

B) O disquete de 3 ½ polegadas é utilizado para a transmissão de dados entre computadores que não possuem conexão entre si. Durante muito tempo foi a única maneira de trocar arquivos, sendo, no entanto, limitado, devido à sua capacidade máxima de 144MB.

C) O barramento Serial está sendo largamente utilizado na indústria para a construção de novos equipamentos, como impressoras, scanners, monitores, dentre outros, além de permitir a conexão de até 127 equipamentos em série.

D) IDE é um barramento concorrente do SCSI, muito mais rápido que este; uma de suas características é permitir a conexão de até 15 equipamentos em série.

E) Discos rígidos são dispositivos comumente usados para armazenamento persistente de informações nos sistemas de computação, uma vez que os modelos mais modernos possuem uma capacidade de armazenamento de algumas dezenas de gigabytes por dispositivo.

12) (FCC – TRE RN – com adaptações) Ao montar um computador padrão PC, deve-se levar em conta que

A) discos rígidos adicionais deverão ser “jampeados” com a opção slave e conectados à placa-mãe, através da porta serial.

B) o disco rígido do tipo Ultra ATA-100, que conterá o sistema operacional, opcionalmente poderá ser conectado à placa-mãe através da porta IDE.

C) discos rígidos adicionais deverão ser “jampeados” com a opção MASTER e conectados à placa-mãe, através da porta serial.

D) o disco rígido do tipo Ultra ATA-133, que conterá o sistema operacional, obrigatoriamente deverá ser conectado à placa-mãe através da porta IDE.

13) (FCC – TRE RN) O termo barramento refere-se às interfaces que transportam sinais entre o processador e qualquer dispositivo periférico. Sobre barramento é correto afirmar:



A) ISA e VESA são barramentos internos destinados, exclusivamente, para estabelecer a comunicação entre os diversos tipos de memória e a CPU.

B) IDE e SCSI são barramentos utilizados na comunicação entre a CPU e os adaptadores de vídeo.

C) DDR e Firewire são barramentos ultrapassados, não mais integrando a arquitetura dos computadores atuais.

D) DIMM e DDR são barramentos do tipo Plug and Play e conectam qualquer tipo de dispositivo E/S.

E) USB é um tipo de barramento que estendeu o conceito de Plug and Play para os periféricos externos ao computador.

14) (FCC – 2005 - TRT PB) O ISA é um barramento externos que dá suporte à instalação Plug and Play. Usando ISA, pode-se conectar e desconectar dispositivos sem desligar ou reiniciar o computador. É possível usar uma única porta ISA para conectar vários dispositivos periféricos, incluindo alto-falantes, telefones, unidades de CD-ROM, joysticks, unidades de fita, teclados, scanners e câmeras.

15) (FCC – 2005 – TRT PB) Encontra-se classificado na categoria de importância máxima, quanto à gravidade dos defeitos de um computador, o módulo:

A) interfaces IDE.

B) fonte de alimentação.

C) mouse e interfaces seriais.

D) placas de fax/modem e de som.

E) drive de CD-ROM.

16) (FCC) As placas de rede normalmente utilizadas em notebooks e handleds denominam-se

A) ISA.

B) PCI.

C) PCMCIA.

D) Combo.

E) AGP.



17) (FCC – TRT CE) Analise as seguintes afirmações relativas a conhecimentos básicos de Microinformática:

I. Para se instalar uma impressora na porta paralela de um microcomputador deve-se utilizar um cabo de rede com conectores RJ-45 nas duas extremidades.

II. Quando uma impressora serial está conectada a um computador de 32 bits, a comunicação se dá em blocos simultâneos de 32 bits.

III. A RAM e a cache são exemplos de memória volátil.

IV. A conexão entre um HD e a placa-mãe de um computador pode ser feita utilizando-se a interface IDE.

18) (FCC) Os mouses que utilizam uma fonte de luz e um sensor luminoso, ao invés da esfera mecânica, são conhecidos como:

A) Mouse a Laser.

B) Mouse Luminoso.

C) Mouse Óptico.

D) Mouse mecânico.

E) Mouse Wireless.

19) (FCC) Um teclado Wireless tem como principal característica:

A) não usar fios para a conexão com o computador.

B) possuir mais de 104 teclas.

C) apresentar a tecla Ç (cedilha)

D) funcionar tanto no programa Word quanto no programa Excel.

E) ser configurável para qualquer idioma.



AULA DOIS: INTERNET E E-MAIL

Olá a todos.

Hoje revisaremos o conteúdo relativo à internet e e-mail.

Que a internet é a rede mundial de computadores todos estamos cansados de saber, mas, em se tratando de concursos públicos, devemos dividir os estudos relativos à internet em duas áreas principais: os termos, linguagens e tecnologias utilizados na internet; os principais softwares de navegação e e-mail.

Essa primeira parte, relativa às tecnologias associadas à internet é, em minha opinião, mais fácil do que a parte relativa aos softwares. Digo isso porque o universo de questões possíveis no primeiro caso é menor.

Para o estudo dos softwares, nada substitui sua utilização sistemática buscando a memorização dos diversos menus, teclas de atalho e botões existentes, especialmente quando as questões são elaboradas pela FCC.

Vamos portanto a uma revisão dos principais conceitos relacionados à internet.

PRINCIPAIS CONCEITOS RELACIONADOS À INTERNET

Em resumo, a internet é um gigantesco emaranhado de computadores que podem comunicar-se entre si. A ligação física entre eles é feita de várias formas, sendo que a principal forma é por meio de cabos. Por exemplo, há cabos de comunicação que atravessam o Oceano Atlântico! Em tese, qualquer computador conectado a esse emaranhado pode “enxergar” qualquer outro computador igualmente conectado.

Com o meio físico disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. Para isso servem os protocolos de comunicação.

Protocolo de comunicação

Protocolo de comunicação é um conjunto de regras preestabelecidas para que os computadores possam comunicar-se entre si. Existem diversos protocolos de comunicação, como o X.25 e o TCP/IP, por exemplo. Para nossos estudos, apenas este último interessa. O TCP/IP é na verdade um pacote de diversos protocolos nos quais o funcionamento da internet baseia-se.



Dizemos que o TCP/IP possui duas camadas. A superior, o TCP, gerencia o desmembramento dos dados a serem transmitidos em pacotes, sua transmissão e recebimento. A camada inferior, o IP, responsabiliza-se pelo endereçamento correto dos pacotes.

Ao transmitirmos um arquivo pela internet, é possível que os vários pacotes em que ele será dividido percorram caminhos diferentes até chegar ao destino final. Esse controle de envio e chegada, verificando a integridade e a ordem dos pacotes é efetuado pelo TCP.

O protocolo IP (Internet Protocol) é, por sua vez, responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos computadores. Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por este protocolo para o endereçamento. Um endereço IP é um código formado por quatro números que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.68. Este número não pode se repetir em uma mesma rede.

Portanto, na internet não há dois computadores com o mesmo endereço IP. Quando nos conectamos à internet, nosso computador ganha um endereço chamado IP dinâmico. A cada vez que nos conectamos, adquirimos um endereço IP que vai ser utilizado durante aquela sessão e que será “devolvido” ao final.

Por outro lado, existem os chamados endereços IP fixos. Esses endereços são utilizados pelos sites na internet. O site do pontodosconcursos, por exemplo, possui um endereço IP fixo. Toda vez que digitamos www.pontodosconcursos.com.br na barra de endereços do navegador, estamos na verdade perguntando a um servidor qual o endereço IP atribuído àquele site.

Servidor DNS

O servidor responsável por responder a essa pergunta é o chamado servidor DNS (Domain Name Server – Servidor de nome de domínio). Vamos entender isso melhor. Quando queremos fazer um site, a primeira coisa que precisamos é de um nome de domínio, como por exemplo www.qualquercoisa.com.br. No Brasil, há uma organização (Fapesp) responsável pelo gerenciamento dos nomes de domínios. De posse do nome do domínio que queremos, precisamos informar em qual endereço IP, ou seja, em qual computador, estarão hospedadas as páginas do site. Assim, a Fapesp centraliza um banco de dados que contém todos os domínios registrados no país, com os respectivos endereços IP.

Portanto, um servidor DNS é um software que informa em qual endereço IP está determinado nome de domínio. Isso existe simplesmente porque não seria viável termos que memorizar números como 200.254.168.72 ao invés de www.pontosdosconcursos.com.br.



Normalmente o servidor DNS que consultamos está instalado nos computadores de nossos provedores de acesso.

A propósito, provedor de acesso (ou ISP – Internet Service Provider) é a empresa que provê uma conexão de nosso computador à rede da internet. É o provedor de acesso que nos “empresta” um endereço IP dinâmico enquanto estamos conectados à internet. Existem algumas confusões a respeito dessas terminologias, como veremos em certas questões mais adiante. Mas, a rigor, o que caracteriza um provedor de acesso é unicamente o fato de ele conectar nossos computadores à internet. São exemplos de provedores de acesso: Uol, Ig, Globo, Terra, Ibest etc.

Servidor de páginas / Servidor Web

Um servidor web é um programa que funciona atendendo requisições de computadores, entregando arquivos selecionados. Ele é uma espécie de garçom da internet. Ao digitarmos www.pontodosconcursos.com.br em nosso navegador, estamos solicitando a um servidor web (localizado no endereço IP que nos foi informado pelo servidor DNS) que nos forneça a página inicial daquele endereço.

Esse tipo de serviço pode ser prestado por uma empresa especializada em hospedagem web, como no caso do site do ponto, ou dentro da própria empresa, como no caso dos sites de bancos, por exemplo. Isso é indiferente. O que chamo atenção aqui é o fato de que as páginas que acessamos estão todas guardadas em servidores web espalhados pela internet, cada qual com seu endereço IP único para que possamos encontrá-los.

Hipertexto

Hipertexto ou hypertext é um conceito simples. Trata-se de um texto que permite leitura não-linear. Essa possibilidade é viabilizada pela utilização dos hiperlinks. Ou seja, se estamos visualizando um hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hiperlink, somos remetidos a outro conteúdo, geralmente associado ao anterior. Essa possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegação possibilitando que façamos uma leitura não-linear.

Existe um tipo de arquivo que sintetiza esse conceito, o HTML. Os arquivos HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de Hipertexto) são a base de navegação da internet. Por isso, todos os navegadores web são capazes de interpretar um arquivo HTML.

Navegadores web ou browsers são, portanto, softwares capazes de ler arquivos HTML.



HTTP

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo responsável pela transferência do conteúdo de hipertexto, as páginas HTML, na internet. Existe uma variação do HTTP utilizada para transferência segura (criptografada) de conteúdo pela internet chamada HTTPS. O HTTPS é utilizado em transações onde é necessário o sigilo das informações, como preenchimento de dados pessoais, transações bancárias, utilização de cartão de crédito etc.

Todos os navegadores web, portanto, recebem as páginas web por meio do protocolo HTTP.

Em verdade, o HTTP não transmite apenas arquivos HTML. Por meio dele transmitimos uma diversidade de arquivos, como documentos, imagens, sons, vídeos etc. De qualquer forma, a organização e visualização dos diversos arquivos é sempre feita pelos arquivos HTML.

FTP

FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Arquivos) é um protocolo especialista em transferência de arquivos entre dois computadores ligados na internet. Com ele, podemos, por exemplo, criar, renomear ou excluir arquivos ou diretórios em um computador remoto. Para essas operações, exige-se normalmente alguma autenticação de usuário. O FTP também é utilizado para simples download de arquivos a partir de servidores web.

E-mail

Vamos agora analisar os principais conceitos relacionados à troca de correio eletrônico, o e-mail, pela internet.

Quando enviamos ou recebemos e-mails utilizamos pelo menos dois servidores que viabilizam essa troca: um servidor de saída e um servidor de entrada de e-mails.

Vamos supor que Fulano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor gmail ( [email protected] ) e Cicrano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor yahoo ( [email protected]). A coisa funciona mais ou menos assim:

Se Fulano envia uma mensagem para Cicrano, a mensagem vai para o servidor de saída de Fulano, que provavelmente se chama smtp.gmail.com. Esse servidor de saída fica responsável por enviar a mensagem ao servidor de entrada de Cicrano, o pop.yahoo.com.br. Se o encontrar (após usar servidores de DNS, endereços IP etc.), a mensagem sai do smtp.gmail.com e chega ao pop.yahoo.com.br. A



partir de então, o servidor de entrada de Cicrano fica aguardando que ele acesse sua caixa de entrada para ler a mensagem. Portanto:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo usado para o envio de e-mails. POP (Post Office Protocol) é o protocolo usado para o recebimento de e-mails.

Cliente de e-mail X Webmail

Clientes de e-mail são programas como o Outlook Express ou o Mozilla Firebird. São programas que instalamos em nossos computadores domésticos para leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails. Esses programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails. Na situação descrita anteriormente, o cliente de e-mail de Fulano ficaria responsável por enviar a mensagem para o servidor de saída (SMTP) localizado em smtp.gmail.com, enquanto que o cliente de e-mail de Cicrano ficaria responsável por baixar as mensagens que estivessem no servidor de entrada (POP) localizado em pop.yahoo.com.br. Os clientes de e-mail de Fulano e de Cicrano não precisam ser os mesmo, pois devem ser compatíveis com os protocolos utilizados para o recebimento e envio de e-mails.

Um webmail, por sua vez, é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. No exemplo que citei, tanto Fulano quanto Cicrano podem utilizar seus navegadores para o gerenciamento de e-mails. Isso porque tanto o Gmail quanto o Yahoo provêem interfaces web, além da possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento.

Quando utilizamos um cliente de e-mail as mensagens que chegam à nossa caixa postal eletrônica são baixadas para o nosso computador, ou seja, elas deixam de estar disponíveis no servidor de entrada, são transferidas dele para o nosso cliente de e-mail. Portanto, uma vez que tenhamos baixado as mensagens em um computador, não podemos mais acessá-las em um outro computador.

Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.

Bem, essa é a regra. É claro que existe uma exceção. Essa exceção é quando o servidor de entrada utiliza o protocolo IMAP ao invés do POP. IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo que se usa em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.



Portanto, se o servidor de entrada utilizado por Cicrano usa o protocolo IMAP, ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e, mesmo assim, ainda poderá acessá-las em um navegador web posteriormente. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber café, em um shopping etc.

Intranet

Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela internet para a troca e o processamento de dados internos. Ou seja, uma intranet disponibiliza serviços típicos da internet, mas em uma rede restrita.

A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas normalmente o que se tem é a utilização intensa de navegadores web como principal interface de trabalho. Serviços de e-mail também são comuns em uma intranet.

Páginas estáticas X páginas dinâmicas

Chamamos de estática uma página web (arquivo .HTML) cujo conteúdo não varia em função dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que acesse uma página estática visualiza o mesmo conteúdo. Para que o conteúdo de uma página estática mude, um novo arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web.

Uma página dinâmica, por outro lado, é sensível à interação com o visitante, como por exemplo, as páginas de transações bancárias. Quando recebem uma requisição, as páginas dinâmicas normalmente consultam dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usuário um conteúdo de acordo com os dados consultados. Assim, uma página de uma loja virtual que exibe as promoções da hora, de acordo com o relógio do sistema, sem que tenha sido necessário alterar a página web armazenada no servidor, é uma página dinâmica.

1) (FCC – 2005 – TRE RN) Um serviço muito utilizado em ambiente Internet, tendo como porta padrão de funcionamento a TCP 80:

A) DNS.

B) FTP.

C) TELNET.

D) HTTP.

E) GHOST.



Sem dúvida o serviço mais utilizado na internet é o de navegação por páginas web, que utiliza o protocolo HTTP. A porta padrão do protocolo HTTP é a porta 80. Telnet é um protocolo que já foi muito utilizado para acesso remoto a computadores. Está no entanto sendo substituído por um protocolo mais seguro, o SSH.


2) (FCC – 2005 – TRE RN) Um serviço em ambiente Internet muito utilizado para transferência de arquivos (download):

A) DNS.

B) FTP.

C) NNTP.

D) ICMP.

E) SNMP.

O protocolo mais específico para transferência de arquivos é o protocolo FTP. Ele pode ser usado tanto para o envio (upload) de arquivos para um servidor, quanto para o recebimento (download) de arquivos.

A alternativa B é sem dúvida a correta. No entanto, se uma das alternativas trouxesse o protocolo HTTP, a coisa complicaria. Como sabemos o HTTP é o protocolo utilizado para navegação entre páginas web e também para a transferência de arquivos de vídeo, áudio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos. De fato ele é um protocolo mais versátil que o FTP, prestando-se também para download de arquivos.


3) (FCC TRE CE - Analista) O protocolo FTP é uma linguagem que permite aos computadores falarem entre si para disponibilizar:

A) O uso de salas de bate papo (Chat room).

B) Mensagens recebidas pelo correio eletrônico.

C) As páginas web através de links ou hyperlinks.

D) As paginas web através do navegador(browser).

E) Publicamente arquivos e pastas para transferências pela Internet.

As alternativas A, C e D trazem serviços que podem utilizar o protocolo HTTP.



A alternativa B trata de recebimento de correio eletrônico, o qual sabemos que é feito utilizando-se o protocolo POP ou IMAP.

A alternativa E, dentre todas, é a única que traz um serviço que pode ser feito a partir do protocolo FTP. É importante notar que podemos transferir arquivos por meio do protocolo HTTP ou FTP. Ao contrário, não podemos navegar por meio de links ou visualizar arquivos HTML utilizando o protocolo FTP.


4) (FCC TRE CE) No endereço HTTP://www.empresa.com.br, o conjunto de regras e padrões que permite aos computadores trocar informações pela Internet é indicado por:

A) HTTP.

B) www.

C) Empresa.

D) com.

E) br.

Um conjunto de regras e padrões que permite aos computadores trocar informações é um protocolo. No endereço acima, o trecho que define o protocolo é o HTTP. O restante do endereço é o chamado domínio que deverá ser consultado em um servidor de nome de domínios (DNS) para que se descubra o endereço IP correspondente.


5) (FCC TRE CE - Analista) No endereço [email protected], a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo

A) elemento “com”.

B) elemento @.

C) elemento “empresa”.

D) primeiro ponto(.).

E) segunto ponto(.).

Um endereço de e-mail é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio.



O identificador do usuário é a parte que fica antes do @. Aliás, o símbolo @ em inglês é conhecido como AT (preposição onde, em). Quando falamos, por exemplo, [email protected], queremos dizer “fulano at gmail.com” ou “fulano em gmail.com”.

A alternativa “A” traz o elemento “com”. Este elemento representa o tipo de domínio. Apesar de conhecermos quase que exclusivamente o tipo “com”, existem muitos outros. Todo país tem suas próprias regras para estabelecer os diversos tipos. O Brasil é um dos países com a maior variedade de tipos que conheço, como por exemplo “vet” (veterinários), “art” (artes) e “méd” (medicina). Um domínio de uma clinica veterinária no Brasil, poderia ser, por exemplo, www.clinicao.vet.br.

A respeito da alternativa “C”, apenas uma observação. Podemos ter, seguindo o exemplo acima, os domínios www.empresa.com.br e www.empresa.vet.br. Nesse caso, são domínios diferentes podendo pertencer a empresas diferentes e hospedados em servidores diferentes.

Quando não há nada depois do tipo do domínio, como em www.empresa.com, trata-se de um domínio registrado nos EUA. Caso contrário, há um complemento indicando o país de origem do registro daquele domínio, como fr (França), de (Alemanha) e br (Brasil), por exemplo.

Outra informação sobre os domínios: é perfeitamente possível (e muito comum) o registro de um domínio em um país e a hospedagem das páginas web em outro. Se digitamos www.globo.com ou www.globo.com.br estamos, em ambos os casos, acessando os servidores desse site, que podem estar fisicamente em qualquer parte do mundo que tenha acesso à internet. Para isso, basta que o servidor de DNS indique o mesmo endereço IP para ambos os domínios.


6) (FCC – 2004 - TRT PR - Analista) Em uma correspondência eletrônica (e-mail) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são:

lftp\\:qualquer\:com.br

HTTP://www.qualquer.com

[email protected]

Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como:



A) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet.

B) I um endereço de e-mail, II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet.

C) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de e-mail.

D) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet

E) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de e-mail.

A primeira referência foi uma invenção do examinador. A segunda é um endereço de um site web, utilizando o protocolo HTTP. A terceira é um endereço de email do usuário qualquer em prov.com.br.


7) (FCC - 2004 - TRT ES Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico (e-mail), respectivamente, as seguintes representações:

A) endereco@//provedor.com e @ftp:\nomedosite.org

B) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br

C) endereco:\\HTTP.org e @nomedosite.com.br

D) HTTP://www.nomedosite.org e endereç[email protected]

E) @endereco:\\.provedor.com e HTTP://nomedosite.org

Mais uma questão no mesmo estilo da anterior, sem nenhuma dificuldade maior.


8) (FCC – 2004 - TRT PR Analista de Sistemas – com adaptações) Em relação aos protocolos e serviços de Internet, é correto afirmar que o serviço de DNS (Domain Name System) constitui-se, em última instância, de um conjunto de banco de dados distribuídos pela Internet, cuja principal finalidade é a de traduzir nomes de servidores em endereços de rede.

Esse era um item de uma questão para analista de sistemas. Trouxe apenas para reforçar o conceito de DNS.

Gabarito: item correto.



9) (FCC – 2004 – TRT MS Técnico Judiciário – Informática – com adaptações) Considerando o protocolo TCP/IP e o ambiente Internet, é correto afirmar que:

A) O HTML é o protocolo padrão de acesso a páginas em ambiente Internet.

B) O HTTP é um protocolo dotado de segurança, sendo muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituições financeiras.

C) O HTTPS é um protocolo dotado de segurança, sendo muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituições financeiras.

Alternativa A. O HTML não é um protocolo, mas uma linguagem com a qual se faz arquivos “.HTML”.

Alternativa B e C. HTTPS é a versão do HTTP que utiliza criptografia para a transferência de dados, sendo, por isso, considerado um protocolo seguro, o que não ocorre com o HTTP.


10) (FCC – 2005 - UFT – Assistente administrativo) O protocolo de Correio Eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de Correio Eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o:

A) DOWNLOAD.

B) MAILP.

C) POP3.

D) UPLOAD.

E) SMTP.

O protocolo para que se descarreguem mensagens de correio eletrônico armazenadas em um servidor pode ser o POP ou o IMAP. O SMTP (alternativa E) é o protocolo para envio de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato.




11) (FCC – 2005 - UFT – Assistente administrativo) A principal linguagem utilizada nas páginas da Internet é:

A) HTTP.

B) HTML.

C) HTTPS.

D) JavaScript.

E) Python.

As alternativas A e C trazem protocolos ao invés de linguagens. A alternativa E traz uma linguagem de programação não utilizada em páginas web.

Já as alternativas B e D trazem linguagens que são utilizadas em páginas da internet. Entretanto, todo arquivo .HTML (página web) utiliza a chamada linguagem HTML, enquanto que a utilização de javascript em um arquivo HTML é apenas um recurso extra, opcional. Por isso, podemos dizer que a principal linguagem das páginas da internet é o HTML.


12) (FCC – 2006 - Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações:

I. Uma conta de webmail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet.

II. Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal.

III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade.

IV. O acesso às mensagens pelo programa de e-mail exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal.

É correto o que consta APENAS em:

A) I e II.

B) II e III.

C) III e IV.

D) I, II e III.

E) I, II e IV.



Essa questão caiu no concurso para o Banco do Brasil aplicado no dia 2 de abril. Fiquei com a impressão, ao lê-la, que o enunciado ficou incompleto. Vejamos.

Item I. Colocada assim, de forma genérica, essa assertiva é correta. Basta que o computador possua um navegador e não tenha nenhuma restrição de navegação.

Item correto.

Item II. Essa é a maior diferença entre um serviço de e-mail baseado em navegadores (webmail) e um serviço de e-mail que utiliza um cliente de e-mail, como o Outlook Express. Neste, baixamos as mensagens do servidor de entrada para o computador; naquele, consultamos as mensagens diretamente nos servidores.

Item correto.

Item III. Essa alternativa ficou muito, muito vaga. Mal dá pra saber do que o item trata. Como disse, achei o enunciado da questão incompleto. Parece-me que deveria vir algo como: “Em relação aos serviços de webmail, dadas as seguintes declarações...”. Partindo desse pressuposto, podemos julgar o item como errado. Um problema de sistemas de webmail é sua privacidade. Isso porque, quando usamos navegadores para ler contas de e-mail, as sessões ficam ativas no micro por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão. Já cansei de usar micros com sessões de webmail abertas, nos quais, ao digitar o endereço de um serviço de webmail, recebia, de cara, a caixa de entrada de algum usuário desatento.

Item errado.

Item IV. O acesso da conta de e-mail por programas específicos é o referente à utilização dos clientes de e-mail. Para que possam enviar e receber mensagens, esses programas necessitam que configuremos corretamente os servidores de entrada e saída de e-mails.

Item correto.


13) (FCC – 2004 - TRF 4a. Região – Técnico Judiciário) Para descarregar os e-mails do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo:



A) Outlook Express.

B) MIME.

C) FTP.

D) POP.

E) SMTP.

Para descarregar as mensagens de um servidor de e-mail, utilizamos um cliente de e-mail, como o Outlook Express, a partir do protocolo POP ou IMAP.


14) (FCC – 2002 – TRE CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo:

A) POP3 ou IMAP.

B) POP3, HTTP ou IMAP.

C) IMAP.

D) IMAP ou HTTP.

E) POP3 ou HTTP.

O gabarito oficial dessa questão é a alternativa D. Em minha opinião, essa questão não ficou bem formulada. Digo isso porque, a rigor, podemos utilizar um cliente de e-mail e o protocolo POP para acessar mensagens de correio eletrônico em qualquer computador conectado à internet.

Entretanto, fica claro que o examinador queria saber qual das opções possibilitaria o acesso às mensagens em computadores distintos e em momentos diferentes, ou seja, sem que as mensagens fossem descarregadas do servidor. Sob este aspecto, a única alternativa satisfatória é a alternativa D. Por acesso às mensagens por meio do protocolo HTTP devemos entender o uso de webmail, ou seja, de interfaces de gerenciamento de e-mails baseadas em navegadores web.


15) (FCC – 2003 – TCE SP – Analista de Sistemas) Uma rede Intranet projetada para o processamento de informações em uma organização, em geral:



A) Utiliza a rede Internet para executar as aplicações.

B) Depende de um provedor de acesso à Internet.

C) Utiliza os recursos Web e o protocolo TCP/IP.

D) Não necessita de um servidor Web.

E) Não deve permitir o uso da Internet.

Boa essa questão. Vamos ver as alternativas.

Alternativa A. Uma intranet não necessita acessar a rede internet para funcionar. Aliás, uma intranet pode ser feita utilizando-se apenas dois computadores ligados unicamente entre si.

Alternativa B. Idem ao anterior.

Alternativa C. Essa é a alternativa correta. O que caracteriza uma intranet é o fato de ela usar as tecnologias utilizadas na internet, como o protocolo TCP/IP.

Alternativa D. Uma intranet obrigatoriamente necessita de um servidor web instalado em algum computador da rede. Somente assim os outros computadores poderão fazer requisições de arquivos e navegar pela rede interna utilizando os browsers.

Alternativa E. É indiferente para a caracterização de uma intranet o fato de ela permitir ou não o acesso dos computadores à internet.


16) (FCC – 2004 - TRF 4a. Região – Técnico Judiciário) Uma Intranet na empresa tem a vantagem de, entre outras:

A) Consolidar o uso de editor de texto na automação de escritório.

B) Padronizar a apresentação dos dados por meio de browser.

C) Impossibilitar acessos a sites externos, aumentando a produtividade.

D) Transferir arquivos entre os usuários pelo serviço HTTP.

E) Não necessitar de investimentos em servidores Web.

Alternativa A. O uso de editor de texto independe da existência de uma intranet.

Alternativa B. Sem sombra de dúvidas a maior vantagem em se utilizar uma intranet é a possibilidade de unificação da interface de trabalho em todos os computadores utilizando-se navegadores de internet. Com isso, entre outras coisas, reduzem-se os custos de instalação de programas



nas estações de trabalho, bem como a necessidade de atualização desses softwares. Ao dispor de um servidor centralizado, todos os computadores sempre têm acesso às modificações das diversas aplicações imediatamente.

Alternativa C. Não é função de uma intranet o bloqueio de acesso a sites externos. Esse recurso é comumente conseguido com a instalação de um serviço de Proxy.

Alternativa D. A transferência de arquivos por HTTP é uma das possibilidades de uma intranet, mas podemos transferir arquivos mais facilmente utilizando os recursos de rede dos sistemas operacionais. Portanto, isso não representa uma vantagem em se ter uma intranet.

Alternativa E. Uma intranet utiliza os recursos tecnológicos usados pela internet, como os diversos protocolos e serviços. Não há como se ter uma intranet sem que haja um servidor web pronto para responder às requisições dos usuários. Portanto, é necessário o investimento em servidores web.


17) (FCC – 2004 – TRT SP Analista) Na troca de mensagens pela internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores web responsáveis pela comunicação estão localizados:

A) Nos computadores dos provedores de acesso.

B) Nos computadores da intranet de cada empresa.

C) Nos computadores dos usuários envolvidos.

D) No computador do usuário remetente.

E) No computador do usuário destinatário.

Trouxe essa questão porque ela, em minha opinião, comete o mesmo equívoco da anterior. Como são de concursos diferentes, podemos concluir que, na visão da FCC, um provedor de acesso não é a empresa que somente nos conecta à rede da internet.

Para fundamentar minha discordância, cito o meu exemplo pessoal. O provedor de acesso do computador de minha casa é uma operadora de telefonia. A partir dessa conexão, posso enviar e receber mensagens de contas de e-mail que não têm nenhuma relação com a operadora. Quando faço isso usando minha conta no Gmail (e-mail do Google), estou utilizando os servidores de entrada e saída de e-mail do Google e não do meu provedor de acesso.



Se tivesse que responder a essa questão eliminaria as três últimas alternativas, pois sabemos que os computadores dos usuários não possuem servidores web.

Acabaria optando pela alternativa A, que é o gabarito oficial, por causa do trecho “servidores web responsáveis pela comunicação”, já que essa é a maior função de um provedor de acesso.


18) (FCC – 2003 - TRT RN Analista) A tecnologia da Microsoft que fornece conteúdo interativo nas páginas da web denomina-se:

A) ActiveX.

B) Active Desktop.

C) Hyperlink.

D) ASP – Active Server Pages.

E) IIS – Internet Information Services.

Alternativa A. É a alternativa correta. Active X é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft para disponibilizar, principalmente, conteúdo interativo para páginas web.

Alternativa B. Active Desktop é um recurso do windows que permite a exibição de conteúdo web na área de trabalho.

Alternativa C. Hyperlinks são os atalhos, nas páginas web, que nos remetem a outras páginas ou arquivos.

Alternativa D. ASP – Active Server Pages é uma linguagem da Microsoft para produção de páginas web dinâmicas.

Alternativa E. IIS – Internet Information Services é um servidor web da Microsoft presente, por exemplo, no Windows 2000.


SOFTWARES RELACIONADOS À INTERNET

Os principais softwares relacionados à internet são os navegadores web ou browsers e os clientes de e-mail.

No primeiro caso, o mais importante deles é o Microsoft Internet Explorer – IE, que é um software de propriedade da empresa norte-americana Microsoft. Recentemente um outro navegador tem surgido



como opção ao IE, o Mozilla Firefox. O Firefox é um navegador baseado na filosofia open source. Diz-se que um software é open source quando o seu código fonte é público, não proprietário.

No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Também devemos lembrar do Mozilla Firebird, também desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.

19) (FCC – 2005 - UFT – Assistente administrativo) O Internet Explorer e o Firefox são exemplos de:

A) Navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto (open source).

B) Serviços de correio eletrônico gratuitos.

C) Navegadores de Internet, ambos de propriedade da Microsoft.

D) Navegadores de internet, ambos de propriedade da Mozilla.

E) Serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla.

Tanto o IE como o Mozilla Firefox são navegadores de internet (browsers). Serviços de correio eletrônico não são softwares como o Outlook Express ou o Mozilla Firebird, mas serviços como Hotmail, Gmail, Bol etc.


20) (FCC – 2004 - TRT SP Técnico Judiciário) Uma pesquisa na Internet, navegando pelas páginas dos sites, é realizada utilizando-se de um programa denominado:

A) Browser.

B) Modem.

C) Protocolo.

D) Home-page.

E) Provedor de acesso.

Outra questão tratando de navegadores, sem nenhuma dificuldade adicional. Aliás, de todas as alternativas, a única que traz um programa (software) é a alternativa A.




21) (FCC - 2004 - TRT ES Técnico judiciário) Para visualizar páginas disponibilizadas na Internet em um computador pessoal, é necessário o uso de um programa comumente conhecido como web:

A) Owner.

B) Browser.

C) Blorp.

D) Server.

E) Tripper.

Mais uma questão parecidíssima com a anterior. Sem mistérios.


Internet Explorer

Vamos revisar as principais características desse que é o navegador web mais utilizado em todo o mundo e, por isso, também o mais cobrado em concursos.



1- Barra de títulos.

2- Barra de menu.

3- Barra de ferramentas - botões padrão.

4- Barra de ferramentas - barra de endereços.

5- Barra de ferramentas – links.

6- Barra de status.

Vamos analisar com mais detalhes esses componentes.

Barra de títulos

Exibe o título da página que se está visitando, bem como os botões tradicionais das janelas do Windows.

Barra de menu

Disponibiliza os atalhos para os comandos de menu do navegador, que detalharemos mais à frente.

Barra de ferramentas - botões padrão

Botão voltar

Faz com que o navegador retorne à página visitada anteriormente. Só fica ativo se a página atual não for a primeira página que se acessou na sessão de uso. Em outras palavras se acabamos de abrir o navegador, o botão fica inativo.

Botão avançar

Na verdade, o botão avançar retorna à página que estávamos antes de clicar o botão voltar. Só fica ativo após utilizarmos o botão voltar. Em uma navegação na qual apenas clicamos nos links, ele permanece sempre inativo.

Observação. As pequenas setas à direita dos botões voltar e avançar são usadas para voltar ou avançar mais de uma página de uma só vez. Alguma vez você já ficou tentando, sem sucesso, retornar a uma página e não conseguia, porque ela sempre parava na página atual? Tente usar a seta de opções do botão voltar e retorne duas ou mais páginas de uma vez.



Botão parar

Interrompe o download da página que está sendo carregada. Se não estiver ocorrendo download de nenhum conteúdo, o botão parar, apesar de estar ativo, não produz nenhum resultado.

O mesmo efeito do acionamento do botão parar é alcançado pressionando-se a tecla ESC.

Botão atualizar

Atualiza o conteúdo da página atual. Dependendo das circunstâncias, produz um efeito distinto de se clicar no botão Ir da barra de ferramentas endereço. O mesmo efeito do acionamento do botão atualizar é alcançado pressionando-se a tecla F5.

Botão página inicial

Carrega a página que estiver configurada no IE como página inicial. Essa configuração é feita em Ferramentas >> Opções da Internet >> Guia Geral.

Botão Pesquisar

Abre um painel à esquerda conforme a figura seguinte.



As opções disponibilizadas pelo botão pesquisar são opções de busca de conteúdo da internet. O mecanismo de busca padrão acionado é o MSN Busca, da Microsoft e o resultado da busca é exibido no painel que foi aberto.

As opções abaixo de "Buscar outros itens" fazem com que o painel se transforme no painel de busca do Windows para que se busquem arquivos, computadores etc., não mais na internet, mas no próprio computador.

Botão Favoritos


As mesmas opções são disponibilizadas no menu Favoritos, com a diferença de que não é aberto o painel no navegador.

Botão Histórico

Abre um painel à esquerda que exibe as últimas páginas visitadas. Pode-se ordenar: por data, por site, por mais visitados, pela ordem de visita hoje.

Há também, nesse painel, um botão pesquisar. Atenção, esse botão só realiza a pesquisa no histórico de páginas visitadas pelo navegador. Não podemos confundi-lo com as opções de busca disponíveis no botão pesquisar.



Botão Correio

Um clique no botão Correio abre uma lista de opções.

A opção Ler email abre o programa de e-mail padrão do computador. Nova mensagem abre janela de criação de nova mensagem em branco. Enviar link abre janela de nova mensagem com um link para a página atual no corpo da mensagem. Enviar página abre janela de nova mensagem com a página atual inteira no corpo da mensagem.

Botão Imprimir

Imprime diretamente a página sem exibir janela de diálogo. Atentem para esse detalhe, pois o efeito é diferente do alcançado ao acessarmos o menu Arquivo >> Imprimir ou ao pressionarmos as teclas [CTRL + P]. Nesses casos, antes de imprimir o documento, o IE exibe uma janela de



diálogo de impressão. Esse tipo de detalhe costuma ser objeto de questões da FCC.

Botão Editar

Um clique sobre esse botão abre diretamente o programa padrão para edição de páginas web. Ao clicarmos sobre a seta de opções à direita do botão, o IE abre uma lista com opções de outros editores para a página, conforme a figura seguinte:

Botão Messenger

Abre o Msn Messenger.

Barra de Menu – Detalhamento

Veremos agora, os menus do IE, com breves observações de alguns itens mais importantes.

Menu Arquivo

Novo – Janela [CTRL + N] Abre uma nova janela do navegador no mesmo endereço da página atual.



Abrir – [CTRL + O] Abre janela de diálogo para a inclusão de um URL.

Salvar e Salvar como – Apenas o Salvar como fica ativo. Pode-se salvar como texto, como página HTML simples, como arquivo da web (arquivo .mht, arquivo que só pode ser aberto no IE) ou como página da web completa. Esse último formato salva, além do HTML, uma pasta com os conteúdos de mídia, como imagens, folhas de estilo etc. Como é um arquivo HTML, pode ser aberto por outros navegadores, sem problema.

Enviar – Permite enviar toda a página atual ou enviar somente um link para a página atual utilizando o programa de correio eletrônico padrão do micro. Permite ainda enviar um atalho para a página atual para a área de trabalho.

Menu Editar

Os clássicos Recortar [CTRL + X], Copiar [CTRL + C] e Colar[CTRL + V]. Não ficam sempre ativos, dependem que algum texto esteja selecionado ou que algum formulário esteja sendo preenchido, por exemplo.

Atentem para o fato de que Selecionar tudo no IE usa as teclas de atalho [CTRL + A] em referência a ALL, diferentemente do atalho no pacote Office da Microsoft, onde a mesma ação é conseguida com [CTRL + T] em referência a TUDO.

A mesma atenção para o atalho de localizar no IE, [CTRL+F], em alusão a FIND. No Office pressionamos [CTRL+L], em alusão a LOCALIZAR.

O comando Localizar (nesta página) [CTRL + F], procura por textos na página atual. Não confundir com a pesquisa no histórico do navegador ou com a busca na Internet.



Menu Exibir

Barra de ferramentas – oculta ou exibe uma das várias barras de ferramentas do navegador. O mesmo menu é conseguido clicando-se com o botão direito do mouse em qualquer parte da barra de ferramentas.

Barra do Explorer – abre uma das opções listadas no painel à esquerda do navegador. O item Discutir só é exibido quando o MS Office está instalado. Oferece recursos de colaboração on-line do MS Office.

Ir para – Parar e Atualizar

Os itens disponibilizados em Ir Para reproduzem os botões de navegação da barra de ferramentas padrão. O comando voltar, além de ser acessado por [ALT + seta para a esquerda], também pode ser acessado teclando-se [BACKSPACE].

Relatório de privacidade – exibe relatório de acordo com as opções selecionadas na guia privacidade das opções de Internet.

Tela inteira – pode-se exibir o navegador em tela inteira clicando nesse item de menu ou pressionando a tecla [F11]. Para sair do modo de tela inteira, basta pressionar novamente [F11] ou clicar no botão de restaurar janela.



Menu Favoritos

A princípio, nenhuma novidade. Apenas chamo atenção para o fato de que podemos adicionar um link aos favoritos utilizando o botão direito do mouse e podemos adicionar a página atual aos favoritos pressionando [CTRL + D]. Esta tecla de atalho não consta no menu, mas funciona!

Menu Ferramentas

Os itens mais importantes desse menu são o Bloqueador de Pop-ups e o Opções da Internet. O primeiro porque é fruto de uma atualização de segurança do IE. O segundo porque concentra todas as configurações do navegador.

O item Sincronizar é utilizado para baixar conteúdo de páginas nas quais se optou por tornar o seu conteúdo disponível off-line. Isso é feito a partir do menu favoritos. Como estão em menus diferentes, atenção redobrada.



Opções da Internet

Essa é a janela que concentra as configurações do IE.

Na guia Geral encontramos opções de configuração da página inicial do navegador, gerenciamento dos arquivos temporários, histórico e cookies.

A propósito, cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em nosso computador e gerenciados pelos navegadores. Eles têm a função de enviar informações aos servidores web dos diversos sites que visitamos para que saibam quem somos, quando foi nossa última visita àquele site etc.

Na guia segurança encontramos opções de configuração de segurança baseadas em perfis pré-definidos. Há a possibilidade de se incluir sites confiáveis e sites não-confiáveis. Podemos ainda informar perfis distintos para navegação na internet em um uma intranet local.

A guia de privacidade permite que configuremos os tipos de cookies que devem ser aceitos e os que devem ser bloqueados. Também nessa guia está o bloqueador de Pop-up, cuja função é impedir a abertura automática de novas janelas do navegador quando simplesmente visitamos um determinado site, prática muito utilizada para o marketing na web.



A guia conteúdo permite que se controle os sites que podem ou não ser visitados a partir do navegador, gerencia eventuais certificados digitais do usuário e gerencia também as configurações de preenchimento automático de formulários e senhas na internet.

A guia conexões permite a configuração de diversos tipos de conexão à internet, bem como estabelece qual o comportamento do navegador caso não haja conexão disponível.

A guia programas permite que configuremos os programas padrão para várias ações como ler e-mail, editar o arquivo HTML etc. Além disso, gerencia os complementos instalados no navegador, como é o caso de barras de ferramentas de terceiros (google, msn, yahoo etc.).

Finalmente, na guia Avançadas encontramos uma série de configurações, logicamente, avançadas do navegador. Não costumam ser objeto de prova.

Noções do Mozilla Firefox

Via de regra, o funcionamento dos diversos navegadores web deve ser o mais parecido possível. Isso porque a internet é baseada em padrões que permitem aos mais diversos computadores com distintos sistemas operacionais usufruírem igualmente dos recursos disponibilizados.

Assim, o funcionamento do Firefox é extremamente similar ao do IE. Portanto, vamos ver algumas diferenças que, em minha opinião, são as mais significativas.



Essa é a aparência básica do Firefox. Inicialmente notamos que à direita da barra de endereços há uma caixa de pesquisa que acessa automaticamente o Google. Essa caixa de pesquisa pode ser personalizada adicionando-se outros mecanismos de busca, como na figura seguinte:

Aliás, a possibilidade de personalização é uma das principais características do Firefox. Para isso ele dispõe de dois recursos, os temas e as extensões. Os primeiros permitem a alteração da aparência do navegador (cores, ícones etc), o segundo é uma ferramenta que permite que vários softwares desenvolvidos por terceiros trabalhem em conjunto com o Firefox, acrescentando recursos a ele ou mesmo alterando o seu comportamento em algumas circunstâncias.

Outra característica marcante do Firefox é a possibilidade de navegação por abas. No IE, para abrirmos duas páginas simultaneamente, é necessário que fiquem abertas duas janelas do navegador. Isso acaba entupindo a barra de tarefas do Windows quando estamos com muitas janelas abertas. No Firefox, podemos abrir várias páginas dentro da



mesma janela do navegador, porém em abas distintas. Na figura abaixo, temos, na mesma janela, o site do Ponto dos concursos e do Google abertos em abas.

Quando clicamos em um link, no Firefox, com o botão direito, temos a opção de abrir aquele link em uma nova janela ou em uma nova aba.

22) (FCC – 2004 – TRF 4ª. Região – Técnico) Quando as informações estão disponíveis na Internet, implica afirmar que:

A) Elas pertencem aos sites hospedados em servidores web, gerenciados pelos browsers desses servidores.

B) Elas pertencem aos sites hospedados em servidores web dos provedores de serviços de acesso.

C) Elas pertencem ao sites dos provedores, que são hospedados nos servidores web dos usuários.

D) Cada usuário da rede, para acessá-las necessita ter instalado em seu computador um servidor web.



E) Cada usuário da rede, para acessá-las, necessita usar o mesmo browser instalado no servidor web.

As informações disponíveis na internet, como vimos, estão sempre armazenadas em servidores web. Esses servidores não têm obrigatoriamente relação com algum provedor de acesso ou empresa. A maioria das grandes empresas, como os bancos e as grandes lojas virtuais, possuem seus próprios servidores com toda a estrutura física e de manutenção necessária ao funcionamento de seus sites. Por outro lado, as pequenas e médias empresas utilizam os serviços de hospedagem de sites que provêem servidores web para elas.

O gabarito oficial dessa questão é a alternativa B. Não concordo com a afirmativa, pois provedores de serviços de acesso são aqueles que provêem conexão à internet. Por exemplo, uma página do site do Ponto dos concursos está hospedada em um servidor web X. Se alguém é assinante do provedor de acesso Y e acessa a página do Ponto, essa página está disponível e será baixada do servidor web X e não do provedor de acesso Y. Este último apenas conecta o computador do usuário à rede da internet.

De qualquer forma, as outras alternativas são tão absurdas que não poderíamos deixar de marcar a alternativa B.


23) (FCC - TRE CE - Analista) Os links para sites e páginas web visitados em dias e semanas anteriores são visualizados, através do Internet Explorer, clicando-se no botão:

A) Ir para.

B) Voltar.

C) Pesquisar.

D) Histórico.

E) Refresh.

O recurso de histórico dos navegadores guarda links para as páginas visitadas pelo tempo que for configurado. Podemos acessar o painel de histórico clicando no botão histórico na barra de ferramentas, acessando o menu Exibir >> Barra do Explorer >> Histórico ou ainda pressionando [CTRL + H].




24) (FCC – 2004 – TRF 4ª. Região – Analista Contabilidade) Ao clicar o botão Atualizar na janela do MS Internet Explorer, será carregada para o computador:

A) Uma nova cópia da página atual.

B) Uma nova cópia da página inicial.

C) A última cópia arquivada da página inicial.

D) Uma nova cópia da página anterior.

E) A cópia arquivada da página anterior.

O botão atualizar ou o pressionamento da tecla F5 faz com que o navegador requisite uma nova página ao servidor web que hospeda a página atual. Portanto, é feita uma nova consulta na internet e não no próprio computador.


25) (FCC TRE CE - Analista) Pode-se ir para uma página web, através do Internet Explorer, digitando o seu URL (Uniform Resource Locator) na barra de:

A) Favoritos.

B) Endereços.

C) Atalhos de teclado.

D) Status.

E) Ferramentas.

Como vemos nessa questão, a FCC costuma basear muitas questões nos nomes corretos dos elementos dos softwares. Aqui, basta saber que a barra onde colocamos o endereço da página que queremos consultar (URL) se chama barra de endereços.


26) (FCC – 2004 - TRT PR – Técnico Judiciário) No Internet Explorer, o URL – Uniform Resource Locator (ex. HTTP:www.algoassim.com) do site que se deseja acessar pode ser



escrito no campo endereço ou, alternativamente, na janela a seguir:

que é disponibilizada pelo acionamento da opção “abrir” do menu:

A) Arquivo.

B) Editar.

C) Exibir

D) Ferramentas

E) Favoritos.

Para complementar a questão anterior. Devemos sempre conhecer formas diferentes de fazer a mesma coisa nos softwares. Esse é um raro exemplo da FCC utilizando captura de telas em questões de informática. Essa janela é aberta ao selecionarmos a opção abrir do menu arquivo.


27) (FCC – 2004 - TRT PR – Técnico Judiciário) Observe a seguinte janela do Internet Explorer:

Ela é disponibilizada quando é acionado o menu:

A) Editar.

B) Arquivo.

C) Favoritos.

D) Exibir.

E) Ajuda.



Outra questão, do mesmo concurso, com captura de tela. Trouxe essa apenas para dar uma dica. Praticamente todos os programas possuem, no menu Ajuda, informações sobre eles próprios. Essas informações sempre estão em uma opção que começa com a palavra “sobre” seguida do nome do programa. Portanto, se aparecer um menu com uma opção dessas, certamente estamos falando do menu Ajuda.


28) (FCC – 2002 – TRE CE) O browser Internet Explorer salva as informações da página da Web atual, mas não salva os elementos gráficos, sons, quadros e folhas de estilo, quando usa no comando salvar o tipo de arquivo:

A) Arquivo da Web, completo.

B) Arquivo de Texto.

C) Página da Web, somente HTML.

D) Página da Web, completa.

E) Arquivo da Web, somente HTML.

Como vimos anteriormente, o IE pode salvar o arquivo HTML com uma pasta que guarda os elementos gráficos da página visitada. Para salvarmos a página sem essa pasta, devemos optar por salvar apenas o arquivo HTML, na opção Página da Web, somente HTML.


29) (FCC – 2002 – TRE CE) A página da Web inicial, aquela que se vê cada vez que se inicia o browser, é definida no Internet Explorer:

A) Clicando-se o botão Página inicial (Home) da barra de ferramentas.

B) Clicando-se o botão Favoritos da barra de ferramentas.

C) Acessando-se o item Selecionar do menu Editar.

D) Acessando-se o item Tela Inteira do menu Exibir.

E) Acessando-se o item Opções da Internet do menu Ferramentas.

A página inicial de um navegador (vale para o IE e para o Firefox) é aquela que aparece quando o iniciamos, quando clicamos no botão



página inicial ou ainda quando pressionamos as teclas [ALT + HOME].


30) (FCC – 2004 - TRT PR – Técnico Judiciário) Em uma pagina aberta no Internet Explorer, após clicar com o mouse dentro da página, o profissional pressiona uma combinação de teclas CTRL + F. Com esta operação ele pretende:

A) Fazer a correção ortográfica no texto da página presente.

B) Abrir o menu de opções da Internet.

C) Exibir a barra de ferramentas.

D) Exibir codificação Europeu ocidental (Windows).

E) Localizar uma palavra ou um texto na página presente

É comum encontrarmos questões de concursos que tentam nos confundir quanto às diversas opções de pesquisa presentes nos navegadores. No caso acima, a busca será realizada apenas no texto da página atual do navegador. Não devemos confundir essa busca com a busca por páginas na internet (botão pesquisar) nem com a busca por páginas no histórico do navegador.


Outlook Express

O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Ele começou sendo distribuído junto ao IE e atualmente já vem incluído nas instalações do Windows.

A última versão do programa passou a incluir um procedimento de segurança que já vinha sendo feito por outros programas de e-mail. Esse procedimento consiste em não exibir, por padrão, as imagens contidas nas correspondências recebidas. Apenas após um clique em uma área específica da mensagem é que elas são exibidas. Esse procedimento evita que remetentes mal intencionados descubram se uma mensagem foi lida utilizando códigos embutidos nas imagens.

Vamos a uma breve passada pelos principais componentes do OE para finalizarmos a aula com alguns exercícios.



O OE tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edição de mensagens.

A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes são:

1- Barra de menu.

2- Barra de ferramentas padrão.

3- Barra de modos de exibição.

4- Barra de pastas.

5- Lista de pastas.

6- Contatos.

7- Painel de mensagens.

8- Painel de visualização.

9- Barra de status.

Principais itens da barra de menu



Menu Arquivo

O menu arquivo é sempre um dos mais cobrados em questões de concurso, pois é sempre a partir dele que criamos novos documentos e abrimos os já existentes.

No caso do Outlook, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão.

Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito útil quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo.

Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. Sobre isso, vamos dar uma olhada em uma questão da FCC.

31) (FCC – 2002 – TRE CE) Cada usuário de um mesmo computador pode ter mensagens em uma caixa de entrada separada no Outlook Express através da criação de:

A) Regras de mensagem.

B) Identidades múltiplas.

C) Grupos de notícias.



D) Contas de correio individuais.

E) Novas pastas em Pastas locais.

O OE permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as mensagens não se misturam. É um recurso que era mais útil na época do Windows98, que não possuía boas opções de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade.

Atualmente, com o uso difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no OE.

Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer logoff da identidade. A primeira opção fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente, volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o OE fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padrão, ao invés da última identidade utilizada.




Menu Editar

No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro merece atenção: a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação [CTRL + A], apesar de o programa exibir o padrão em português [CTRL + T]. Percebam também que há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas [CTRL + T], o Marcar conversação como lida.

O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços.

Menu Exibir



Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma novidade incluída nas últimas versões do OE como medida de segurança, conforme vimos anteriormente. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens.

No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de pastas, a pré-visualização de mensagens etc.

Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo efeito de um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com que o OE envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada.

32) (FCC TRE CE - Analista) O painel de visualização no layout da janela do Outlook Express é utilizado para visualizar:

A) As propriedades de um contato do catálogo de endereços.

B) A lista de mensagens contidas nas pastas.

C) A lista de nomes do catálogo de endereços.

D) A lista de pastas padrão e das demais pastas criadas.

E) Rapidamente o conteúdo de uma mensagem, sem abrir uma nova janela.

O painel de visualização é o que nos permite ver as mensagens sem que tenhamos que abri-las em uma nova janela. É um dos itens que podem ser ativados ou desativados no Menu exibir >> Layout.

Recomendo a todos que experimentem as diversas opções de layout do OE, a partir do Menu exibir >> Layout. É um ótimo exercício ir ativando e desativando os itens para ver as alterações geradas. Além disso, fazendo isso vamos nos familiarizando com os nomes dos itens do layout do programa.




Menu Ferramentas

No Menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, selecionando-a por meio do Menu ferramentas >> Enviar e receber >> nome da conta (onde se lê pop (Padrão) ).

O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio, também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios no OE. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em abundância na internet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados à internet.

33) (FCC TRE CE) Classificar em pastas diferentes as mensagens de correio recebidas, realçar em cores determinadas mensagens, responder ou encaminhar mensagens automaticamente, entre outras operações, podem ser definidas no Outlook Express em:

A) Regras para mensagens.

B) Sincronizar mensagens.

C) Ir para pasta.

D) Configurar pastas.

E) Configurar mensagens.

Outro item importante do Menu ferramentas é o Regras para mensagens, que é o recurso tratado por essa questão. Esse recurso permite que sejam estabelecidas ações padrão para o gerenciamento de



mensagens recebidas a partir de regras configuráveis. Por exemplo, podemos estabelecer que todas as mensagens cujo tamanho seja superior a 1MB não sejam descarregadas do servidor de entrada. Podemos também estabelecer que todas as mensagens que possuam determinada palavra chave no campo assunto e/ou venham de determinado remetente sejam automaticamente movidas para certas pastas ou excluídas, por exemplo.


Também é no Menu ferramentas que temos a possibilidade de cadastrar novas contas no OE.



34) (FCC TRE CE) Para adicionar uma conta de correio no Outlook Express NÃO é necessário o:

A) Tipo do servidor de mensagens.

B) Nome da conta de correio.

C) Nome do servidor de notícias.

D) Nome do servidor de mensagens recebidas.

E) Nome do servidor de mensagens enviadas.



O Outlook Express possibilita a adição de contas de correio, notícias ou de diretórios. Para a adição de uma conta de correio, precisamos informar um nome para exibição, o endereço do e-mail, o tipo de servidor de entrada (POP, IMAP ou HTTP, este último somente para uso nas contas do hotmail), o endereço desse servidor de entrada (pop.gmail.com, por exemplo), o endereço do servidor de saída (smtp.gmail.com, por exemplo), o login e a senha do email informado. De todas as alternativas, a única que não é necessária para a inclusão de uma conta de correio é o nome de um servidor de notícias, que só seria requerido caso estivéssemos adicionando uma conta desse tipo.


Menu Mensagem

O Menu mensagem permite que criemos uma mensagem nova, em branco, ou utilizando um modelo, o que o OE chama de papel de carta. Também há a possibilidade de criação ou edição de papéis de carta se clicarmos em Selecionar papel de carta.

A opção Criar regra com base na mensagem, nos leva à mesma janela de diálogo do Menu ferramentas >> Regras para mensagens, com a diferença de que, no atalho do Menu mensagem, a janela já vem preenchida com o remetente da mensagem selecionada.

A segunda interface do OE é a destinada à criação ou edição de mensagens e possui essa aparência:



35) (FCC - 2004 TRE PE Técnico Judiciário) Uma nova mensagem criada no MS Outlook Express será enviada a um destinatário oculto, sem que os demais saibam, quando o usuário opta por essa ação na caixa:

A) Para, após o ponto-e-vírgula que o separa do primeiro destinatário.

B) Cc, após o ponto-e-vírgula que o separa do primeiro destinatário.

C) CCo, após selecionar Todos os Cabeçalhos no menu Exibir.

D) Enviar Mais Tarde no menu Arquivo.

E) Regras de Mensagem no menu Ferramentas.

Quando enviamos uma mensagem para alguém cujo endereço de e-mail está no campo CCo, o destinatário não terá como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais alguém além dele próprio. Além disso, eventuais destinatários que estivessem no campo Para ou CC também não saberiam que a mensagem foi enviada para aqueles que estivessem no campo CCo. Isso é válido para qualquer cliente ou serviço de e-mail e não somente para o OE.



O detalhe específico do OE nessa questão é que o campo CCo não fica, por padrão, disponível na janela de nova mensagem. Para exibi-lo precisamos acessar o Menu exibir >> Todos os cabeçalhos dessa janela.

Por hoje ficamos por aqui.

Lembro a todos que o maior objetivo desse curso é relembrarmos os principais conceitos exigidos no edital do concurso baseando-nos principalmente em questões da FCC para que, dessa forma, possamos nos familiarizar com o estilo e a profundidade exigidos pela banca.

Tento aqui, na medida do possível, ressaltar alguns tópicos que parecem mais relevantes ou que costumam ser mais cobrados. Lembro, entretanto, que para fazer uma prova tranqüila nas questões de software é fundamental que se faça neles uma exploração sistemática. No caso da FCC, adquire maior importância o conhecimento dos menus disponíveis nos programas.

Se puder, faça a aula ao lado de um micro e vá, no decorrer da leitura, experimentando outras opções. Se possível, utilize menos o mouse nessa tarefa para que possa se acostumar com o nome dos itens ao invés de sua simples localização na tela.

Em caso de dúvidas, não deixem de utilizar o fórum do curso. Um abraço e até a próxima aula.

LISTA DE QUESTÕES APRESENTADAS NESTA AULA


A) DNS.

B) FTP.

C) TELNET.



D) HTTP.

E) GHOST.


A) DNS.

B) FTP.

C) NNTP.

D) ICMP.

E) SNMP.








A) HTTP.

B) www.

C) Empresa.

D) com.

E) br.

5) (FCC TRE CE - Analista) No endereço [email protected], a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo:

A) Elemento “com”.

B) Elemento @.

C) Elemento “empresa”.

D) Primeiro ponto(.).

E) Segunto ponto(.).






[email protected]





D) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.
















A) DOWNLOAD.

B) MAILP.

C) POP3.

D) UPLOAD.

E) SMTP.


A) HTTP.

B) HTML.

C) HTTPS.

D) JavaScript.

E) Python.









A) I e II

B) II e III

C) III e IV

D) I, II e III

E) I, II e IV


A) Outlook Express.

B) MIME.

C) FTP.

D) POP.

E) SMTP.


A) POP3 ou IMAP.


C) IMAP.

D) IMAP ou HTTP.

E) POP3 ou HTTP.






















A) ActiveX.

B) Active Desktop.

C) Hyperlink.










A) Browser.



B) Modem.

C) Protocolo.

D) Home-page.



A) Owner.

B) Browser.

C) Blorp.

D) Server.

E) Tripper.








A) Ir para.

B) Voltar.

C) Pesquisar.

D) Histórico.

E) Refresh.










A) Favoritos.

B) Endereços.


D) Status.

E) Ferramentas.

26) (FCC – 2004 - TRT PR – Técnico Judiciário) No Internet Explorer, o URL – Uniform Resource Locator (ex. HTTP:www.algoassim.com) do site que se deseja acessar pode ser escrito no campo endereço ou, alternativamente, na janela a seguir:


A) Arquivo.

B) Editar.

C) Exibir

D) Ferramentas

E) Favoritos.





A) Editar.

B) Arquivo.

C) Favoritos.

D) Exibir.

E) Ajuda.



























32) (FCC TRE CE - Analista) O painel de visualização no layout da janela do Outlook Express é utilizado para visualizar









C) Ir para pasta.







AULA DOIS: INTERNET E E-MAIL

Olá a todos.

Hoje revisaremos o conteúdo relativo à internet e e-mail.

Que a internet é a rede mundial de computadores todos estamos cansados de saber, mas, em se tratando de concursos públicos, devemos dividir os estudos relativos à internet em duas áreas principais: os termos, linguagens e tecnologias utilizados na internet; os principais softwares de navegação e e-mail.

Essa primeira parte, relativa às tecnologias associadas à internet é, em minha opinião, mais fácil do que a parte relativa aos softwares. Digo isso porque o universo de questões possíveis no primeiro caso é menor.

Para o estudo dos softwares, nada substitui sua utilização sistemática buscando a memorização dos diversos menus, teclas de atalho e botões existentes, especialmente quando as questões são elaboradas pela FCC.

Vamos portanto a uma revisão dos principais conceitos relacionados à internet.

PRINCIPAIS CONCEITOS RELACIONADOS À INTERNET

Em resumo, a internet é um gigantesco emaranhado de computadores que podem comunicar-se entre si. A ligação física entre eles é feita de várias formas, sendo que a principal forma é por meio de cabos. Por exemplo, há cabos de comunicação que atravessam o Oceano Atlântico! Em tese, qualquer computador conectado a esse emaranhado pode “enxergar” qualquer outro computador igualmente conectado.

Com o meio físico disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. Para isso servem os protocolos de comunicação.

Protocolo de comunicação

Protocolo de comunicação é um conjunto de regras preestabelecidas para que os computadores possam comunicar-se entre si. Existem diversos protocolos de comunicação, como o X.25 e o TCP/IP, por exemplo. Para nossos estudos, apenas este último interessa. O TCP/IP é na verdade um pacote de diversos protocolos nos quais o funcionamento da internet baseia-se.



Dizemos que o TCP/IP possui duas camadas. A superior, o TCP, gerencia o desmembramento dos dados a serem transmitidos em pacotes, sua transmissão e recebimento. A camada inferior, o IP, responsabiliza-se pelo endereçamento correto dos pacotes.

Ao transmitirmos um arquivo pela internet, é possível que os vários pacotes em que ele será dividido percorram caminhos diferentes até chegar ao destino final. Esse controle de envio e chegada, verificando a integridade e a ordem dos pacotes é efetuado pelo TCP.

O protocolo IP (Internet Protocol) é, por sua vez, responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos computadores. Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por este protocolo para o endereçamento. Um endereço IP é um código formado por quatro números que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.68. Este número não pode se repetir em uma mesma rede.

Portanto, na internet não há dois computadores com o mesmo endereço IP. Quando nos conectamos à internet, nosso computador ganha um endereço chamado IP dinâmico. A cada vez que nos conectamos, adquirimos um endereço IP que vai ser utilizado durante aquela sessão e que será “devolvido” ao final.

Por outro lado, existem os chamados endereços IP fixos. Esses endereços são utilizados pelos sites na internet. O site do pontodosconcursos, por exemplo, possui um endereço IP fixo. Toda vez que digitamos www.pontodosconcursos.com.br na barra de endereços do navegador, estamos na verdade perguntando a um servidor qual o endereço IP atribuído àquele site.

Servidor DNS

O servidor responsável por responder a essa pergunta é o chamado servidor DNS (Domain Name Server – Servidor de nome de domínio). Vamos entender isso melhor. Quando queremos fazer um site, a primeira coisa que precisamos é de um nome de domínio, como por exemplo www.qualquercoisa.com.br. No Brasil, há uma organização (Fapesp) responsável pelo gerenciamento dos nomes de domínios. De posse do nome do domínio que queremos, precisamos informar em qual endereço IP, ou seja, em qual computador, estarão hospedadas as páginas do site. Assim, a Fapesp centraliza um banco de dados que contém todos os domínios registrados no país, com os respectivos endereços IP.

Portanto, um servidor DNS é um software que informa em qual endereço IP está determinado nome de domínio. Isso existe simplesmente porque não seria viável termos que memorizar números como 200.254.168.72 ao invés de www.pontosdosconcursos.com.br.



Normalmente o servidor DNS que consultamos está instalado nos computadores de nossos provedores de acesso.

A propósito, provedor de acesso (ou ISP – Internet Service Provider) é a empresa que provê uma conexão de nosso computador à rede da internet. É o provedor de acesso que nos “empresta” um endereço IP dinâmico enquanto estamos conectados à internet. Existem algumas confusões a respeito dessas terminologias, como veremos em certas questões mais adiante. Mas, a rigor, o que caracteriza um provedor de acesso é unicamente o fato de ele conectar nossos computadores à internet. São exemplos de provedores de acesso: Uol, Ig, Globo, Terra, Ibest etc.

Servidor de páginas / Servidor Web

Um servidor web é um programa que funciona atendendo requisições de computadores, entregando arquivos selecionados. Ele é uma espécie de garçom da internet. Ao digitarmos www.pontodosconcursos.com.br em nosso navegador, estamos solicitando a um servidor web (localizado no endereço IP que nos foi informado pelo servidor DNS) que nos forneça a página inicial daquele endereço.

Esse tipo de serviço pode ser prestado por uma empresa especializada em hospedagem web, como no caso do site do ponto, ou dentro da própria empresa, como no caso dos sites de bancos, por exemplo. Isso é indiferente. O que chamo atenção aqui é o fato de que as páginas que acessamos estão todas guardadas em servidores web espalhados pela internet, cada qual com seu endereço IP único para que possamos encontrá-los.

Hipertexto

Hipertexto ou hypertext é um conceito simples. Trata-se de um texto que permite leitura não-linear. Essa possibilidade é viabilizada pela utilização dos hiperlinks. Ou seja, se estamos visualizando um hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hiperlink, somos remetidos a outro conteúdo, geralmente associado ao anterior. Essa possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegação possibilitando que façamos uma leitura não-linear.

Existe um tipo de arquivo que sintetiza esse conceito, o HTML. Os arquivos HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de Hipertexto) são a base de navegação da internet. Por isso, todos os navegadores web são capazes de interpretar um arquivo HTML.

Navegadores web ou browsers são, portanto, softwares capazes de ler arquivos HTML.



HTTP

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo responsável pela transferência do conteúdo de hipertexto, as páginas HTML, na internet. Existe uma variação do HTTP utilizada para transferência segura (criptografada) de conteúdo pela internet chamada HTTPS. O HTTPS é utilizado em transações onde é necessário o sigilo das informações, como preenchimento de dados pessoais, transações bancárias, utilização de cartão de crédito etc.

Todos os navegadores web, portanto, recebem as páginas web por meio do protocolo HTTP.

Em verdade, o HTTP não transmite apenas arquivos HTML. Por meio dele transmitimos uma diversidade de arquivos, como documentos, imagens, sons, vídeos etc. De qualquer forma, a organização e visualização dos diversos arquivos é sempre feita pelos arquivos HTML.

FTP

FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Arquivos) é um protocolo especialista em transferência de arquivos entre dois computadores ligados na internet. Com ele, podemos, por exemplo, criar, renomear ou excluir arquivos ou diretórios em um computador remoto. Para essas operações, exige-se normalmente alguma autenticação de usuário. O FTP também é utilizado para simples download de arquivos a partir de servidores web.

E-mail

Vamos agora analisar os principais conceitos relacionados à troca de correio eletrônico, o e-mail, pela internet.

Quando enviamos ou recebemos e-mails utilizamos pelo menos dois servidores que viabilizam essa troca: um servidor de saída e um servidor de entrada de e-mails.

Vamos supor que Fulano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor gmail ( [email protected] ) e Cicrano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor yahoo ( [email protected]). A coisa funciona mais ou menos assim:

Se Fulano envia uma mensagem para Cicrano, a mensagem vai para o servidor de saída de Fulano, que provavelmente se chama smtp.gmail.com. Esse servidor de saída fica responsável por enviar a mensagem ao servidor de entrada de Cicrano, o pop.yahoo.com.br. Se o encontrar (após usar servidores de DNS, endereços IP etc.), a mensagem sai do smtp.gmail.com e chega ao pop.yahoo.com.br. A



partir de então, o servidor de entrada de Cicrano fica aguardando que ele acesse sua caixa de entrada para ler a mensagem. Portanto:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo usado para o envio de e-mails. POP (Post Office Protocol) é o protocolo usado para o recebimento de e-mails.

Cliente de e-mail X Webmail

Clientes de e-mail são programas como o Outlook Express ou o Mozilla Firebird. São programas que instalamos em nossos computadores domésticos para leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails. Esses programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails. Na situação descrita anteriormente, o cliente de e-mail de Fulano ficaria responsável por enviar a mensagem para o servidor de saída (SMTP) localizado em smtp.gmail.com, enquanto que o cliente de e-mail de Cicrano ficaria responsável por baixar as mensagens que estivessem no servidor de entrada (POP) localizado em pop.yahoo.com.br. Os clientes de e-mail de Fulano e de Cicrano não precisam ser os mesmo, pois devem ser compatíveis com os protocolos utilizados para o recebimento e envio de e-mails.

Um webmail, por sua vez, é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. No exemplo que citei, tanto Fulano quanto Cicrano podem utilizar seus navegadores para o gerenciamento de e-mails. Isso porque tanto o Gmail quanto o Yahoo provêem interfaces web, além da possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento.

Quando utilizamos um cliente de e-mail as mensagens que chegam à nossa caixa postal eletrônica são baixadas para o nosso computador, ou seja, elas deixam de estar disponíveis no servidor de entrada, são transferidas dele para o nosso cliente de e-mail. Portanto, uma vez que tenhamos baixado as mensagens em um computador, não podemos mais acessá-las em um outro computador.

Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.

Bem, essa é a regra. É claro que existe uma exceção. Essa exceção é quando o servidor de entrada utiliza o protocolo IMAP ao invés do POP. IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo que se usa em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.



Portanto, se o servidor de entrada utilizado por Cicrano usa o protocolo IMAP, ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e, mesmo assim, ainda poderá acessá-las em um navegador web posteriormente. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber café, em um shopping etc.

Intranet

Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela internet para a troca e o processamento de dados internos. Ou seja, uma intranet disponibiliza serviços típicos da internet, mas em uma rede restrita.

A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas normalmente o que se tem é a utilização intensa de navegadores web como principal interface de trabalho. Serviços de e-mail também são comuns em uma intranet.

Páginas estáticas X páginas dinâmicas

Chamamos de estática uma página web (arquivo .HTML) cujo conteúdo não varia em função dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que acesse uma página estática visualiza o mesmo conteúdo. Para que o conteúdo de uma página estática mude, um novo arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web.

Uma página dinâmica, por outro lado, é sensível à interação com o visitante, como por exemplo, as páginas de transações bancárias. Quando recebem uma requisição, as páginas dinâmicas normalmente consultam dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usuário um conteúdo de acordo com os dados consultados. Assim, uma página de uma loja virtual que exibe as promoções da hora, de acordo com o relógio do sistema, sem que tenha sido necessário alterar a página web armazenada no servidor, é uma página dinâmica.


A) DNS.

B) FTP.

C) TELNET.

D) HTTP.

E) GHOST.



Sem dúvida o serviço mais utilizado na internet é o de navegação por páginas web, que utiliza o protocolo HTTP. A porta padrão do protocolo HTTP é a porta 80. Telnet é um protocolo que já foi muito utilizado para acesso remoto a computadores. Está no entanto sendo substituído por um protocolo mais seguro, o SSH.



A) DNS.

B) FTP.

C) NNTP.

D) ICMP.

E) SNMP.

O protocolo mais específico para transferência de arquivos é o protocolo FTP. Ele pode ser usado tanto para o envio (upload) de arquivos para um servidor, quanto para o recebimento (download) de arquivos.

A alternativa B é sem dúvida a correta. No entanto, se uma das alternativas trouxesse o protocolo HTTP, a coisa complicaria. Como sabemos o HTTP é o protocolo utilizado para navegação entre páginas web e também para a transferência de arquivos de vídeo, áudio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos. De fato ele é um protocolo mais versátil que o FTP, prestando-se também para download de arquivos.








As alternativas A, C e D trazem serviços que podem utilizar o protocolo HTTP.



A alternativa B trata de recebimento de correio eletrônico, o qual sabemos que é feito utilizando-se o protocolo POP ou IMAP.

A alternativa E, dentre todas, é a única que traz um serviço que pode ser feito a partir do protocolo FTP. É importante notar que podemos transferir arquivos por meio do protocolo HTTP ou FTP. Ao contrário, não podemos navegar por meio de links ou visualizar arquivos HTML utilizando o protocolo FTP.



A) HTTP.

B) www.

C) Empresa.

D) com.

E) br.

Um conjunto de regras e padrões que permite aos computadores trocar informações é um protocolo. No endereço acima, o trecho que define o protocolo é o HTTP. O restante do endereço é o chamado domínio que deverá ser consultado em um servidor de nome de domínios (DNS) para que se descubra o endereço IP correspondente.


5) (FCC TRE CE - Analista) No endereço [email protected], a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo

A) elemento “com”.

B) elemento @.

C) elemento “empresa”.

D) primeiro ponto(.).

E) segunto ponto(.).

Um endereço de e-mail é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio.



O identificador do usuário é a parte que fica antes do @. Aliás, o símbolo @ em inglês é conhecido como AT (preposição onde, em). Quando falamos, por exemplo, [email protected], queremos dizer “fulano at gmail.com” ou “fulano em gmail.com”.

A alternativa “A” traz o elemento “com”. Este elemento representa o tipo de domínio. Apesar de conhecermos quase que exclusivamente o tipo “com”, existem muitos outros. Todo país tem suas próprias regras para estabelecer os diversos tipos. O Brasil é um dos países com a maior variedade de tipos que conheço, como por exemplo “vet” (veterinários), “art” (artes) e “méd” (medicina). Um domínio de uma clinica veterinária no Brasil, poderia ser, por exemplo, www.clinicao.vet.br.

A respeito da alternativa “C”, apenas uma observação. Podemos ter, seguindo o exemplo acima, os domínios www.empresa.com.br e www.empresa.vet.br. Nesse caso, são domínios diferentes podendo pertencer a empresas diferentes e hospedados em servidores diferentes.

Quando não há nada depois do tipo do domínio, como em www.empresa.com, trata-se de um domínio registrado nos EUA. Caso contrário, há um complemento indicando o país de origem do registro daquele domínio, como fr (França), de (Alemanha) e br (Brasil), por exemplo.

Outra informação sobre os domínios: é perfeitamente possível (e muito comum) o registro de um domínio em um país e a hospedagem das páginas web em outro. Se digitamos www.globo.com ou www.globo.com.br estamos, em ambos os casos, acessando os servidores desse site, que podem estar fisicamente em qualquer parte do mundo que tenha acesso à internet. Para isso, basta que o servidor de DNS indique o mesmo endereço IP para ambos os domínios.





[email protected]







D) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet


A primeira referência foi uma invenção do examinador. A segunda é um endereço de um site web, utilizando o protocolo HTTP. A terceira é um endereço de email do usuário qualquer em prov.com.br.








Mais uma questão no mesmo estilo da anterior, sem nenhuma dificuldade maior.



Esse era um item de uma questão para analista de sistemas. Trouxe apenas para reforçar o conceito de DNS.

Gabarito: item correto.







Alternativa A. O HTML não é um protocolo, mas uma linguagem com a qual se faz arquivos “.HTML”.

Alternativa B e C. HTTPS é a versão do HTTP que utiliza criptografia para a transferência de dados, sendo, por isso, considerado um protocolo seguro, o que não ocorre com o HTTP.



A) DOWNLOAD.

B) MAILP.

C) POP3.

D) UPLOAD.

E) SMTP.

O protocolo para que se descarreguem mensagens de correio eletrônico armazenadas em um servidor pode ser o POP ou o IMAP. O SMTP (alternativa E) é o protocolo para envio de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato.





A) HTTP.

B) HTML.

C) HTTPS.

D) JavaScript.

E) Python.

As alternativas A e C trazem protocolos ao invés de linguagens. A alternativa E traz uma linguagem de programação não utilizada em páginas web.

Já as alternativas B e D trazem linguagens que são utilizadas em páginas da internet. Entretanto, todo arquivo .HTML (página web) utiliza a chamada linguagem HTML, enquanto que a utilização de javascript em um arquivo HTML é apenas um recurso extra, opcional. Por isso, podemos dizer que a principal linguagem das páginas da internet é o HTML.








A) I e II.

B) II e III.

C) III e IV.

D) I, II e III.

E) I, II e IV.



Essa questão caiu no concurso para o Banco do Brasil aplicado no dia 2 de abril. Fiquei com a impressão, ao lê-la, que o enunciado ficou incompleto. Vejamos.

Item I. Colocada assim, de forma genérica, essa assertiva é correta. Basta que o computador possua um navegador e não tenha nenhuma restrição de navegação.

Item correto.

Item II. Essa é a maior diferença entre um serviço de e-mail baseado em navegadores (webmail) e um serviço de e-mail que utiliza um cliente de e-mail, como o Outlook Express. Neste, baixamos as mensagens do servidor de entrada para o computador; naquele, consultamos as mensagens diretamente nos servidores.

Item correto.

Item III. Essa alternativa ficou muito, muito vaga. Mal dá pra saber do que o item trata. Como disse, achei o enunciado da questão incompleto. Parece-me que deveria vir algo como: “Em relação aos serviços de webmail, dadas as seguintes declarações...”. Partindo desse pressuposto, podemos julgar o item como errado. Um problema de sistemas de webmail é sua privacidade. Isso porque, quando usamos navegadores para ler contas de e-mail, as sessões ficam ativas no micro por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão. Já cansei de usar micros com sessões de webmail abertas, nos quais, ao digitar o endereço de um serviço de webmail, recebia, de cara, a caixa de entrada de algum usuário desatento.

Item errado.

Item IV. O acesso da conta de e-mail por programas específicos é o referente à utilização dos clientes de e-mail. Para que possam enviar e receber mensagens, esses programas necessitam que configuremos corretamente os servidores de entrada e saída de e-mails.

Item correto.





A) Outlook Express.

B) MIME.

C) FTP.

D) POP.

E) SMTP.

Para descarregar as mensagens de um servidor de e-mail, utilizamos um cliente de e-mail, como o Outlook Express, a partir do protocolo POP ou IMAP.



A) POP3 ou IMAP.


C) IMAP.

D) IMAP ou HTTP.

E) POP3 ou HTTP.

O gabarito oficial dessa questão é a alternativa D. Em minha opinião, essa questão não ficou bem formulada. Digo isso porque, a rigor, podemos utilizar um cliente de e-mail e o protocolo POP para acessar mensagens de correio eletrônico em qualquer computador conectado à internet.

Entretanto, fica claro que o examinador queria saber qual das opções possibilitaria o acesso às mensagens em computadores distintos e em momentos diferentes, ou seja, sem que as mensagens fossem descarregadas do servidor. Sob este aspecto, a única alternativa satisfatória é a alternativa D. Por acesso às mensagens por meio do protocolo HTTP devemos entender o uso de webmail, ou seja, de interfaces de gerenciamento de e-mails baseadas em navegadores web.










Boa essa questão. Vamos ver as alternativas.

Alternativa A. Uma intranet não necessita acessar a rede internet para funcionar. Aliás, uma intranet pode ser feita utilizando-se apenas dois computadores ligados unicamente entre si.

Alternativa B. Idem ao anterior.

Alternativa C. Essa é a alternativa correta. O que caracteriza uma intranet é o fato de ela usar as tecnologias utilizadas na internet, como o protocolo TCP/IP.

Alternativa D. Uma intranet obrigatoriamente necessita de um servidor web instalado em algum computador da rede. Somente assim os outros computadores poderão fazer requisições de arquivos e navegar pela rede interna utilizando os browsers.

Alternativa E. É indiferente para a caracterização de uma intranet o fato de ela permitir ou não o acesso dos computadores à internet.








Alternativa A. O uso de editor de texto independe da existência de uma intranet.

Alternativa B. Sem sombra de dúvidas a maior vantagem em se utilizar uma intranet é a possibilidade de unificação da interface de trabalho em todos os computadores utilizando-se navegadores de internet. Com isso, entre outras coisas, reduzem-se os custos de instalação de programas



nas estações de trabalho, bem como a necessidade de atualização desses softwares. Ao dispor de um servidor centralizado, todos os computadores sempre têm acesso às modificações das diversas aplicações imediatamente.

Alternativa C. Não é função de uma intranet o bloqueio de acesso a sites externos. Esse recurso é comumente conseguido com a instalação de um serviço de Proxy.

Alternativa D. A transferência de arquivos por HTTP é uma das possibilidades de uma intranet, mas podemos transferir arquivos mais facilmente utilizando os recursos de rede dos sistemas operacionais. Portanto, isso não representa uma vantagem em se ter uma intranet.

Alternativa E. Uma intranet utiliza os recursos tecnológicos usados pela internet, como os diversos protocolos e serviços. Não há como se ter uma intranet sem que haja um servidor web pronto para responder às requisições dos usuários. Portanto, é necessário o investimento em servidores web.








Trouxe essa questão porque ela, em minha opinião, comete o mesmo equívoco da anterior. Como são de concursos diferentes, podemos concluir que, na visão da FCC, um provedor de acesso não é a empresa que somente nos conecta à rede da internet.

Para fundamentar minha discordância, cito o meu exemplo pessoal. O provedor de acesso do computador de minha casa é uma operadora de telefonia. A partir dessa conexão, posso enviar e receber mensagens de contas de e-mail que não têm nenhuma relação com a operadora. Quando faço isso usando minha conta no Gmail (e-mail do Google), estou utilizando os servidores de entrada e saída de e-mail do Google e não do meu provedor de acesso.



Se tivesse que responder a essa questão eliminaria as três últimas alternativas, pois sabemos que os computadores dos usuários não possuem servidores web.

Acabaria optando pela alternativa A, que é o gabarito oficial, por causa do trecho “servidores web responsáveis pela comunicação”, já que essa é a maior função de um provedor de acesso.



A) ActiveX.

B) Active Desktop.

C) Hyperlink.



Alternativa A. É a alternativa correta. Active X é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft para disponibilizar, principalmente, conteúdo interativo para páginas web.

Alternativa B. Active Desktop é um recurso do windows que permite a exibição de conteúdo web na área de trabalho.

Alternativa C. Hyperlinks são os atalhos, nas páginas web, que nos remetem a outras páginas ou arquivos.

Alternativa D. ASP – Active Server Pages é uma linguagem da Microsoft para produção de páginas web dinâmicas.

Alternativa E. IIS – Internet Information Services é um servidor web da Microsoft presente, por exemplo, no Windows 2000.


SOFTWARES RELACIONADOS À INTERNET

Os principais softwares relacionados à internet são os navegadores web ou browsers e os clientes de e-mail.

No primeiro caso, o mais importante deles é o Microsoft Internet Explorer – IE, que é um software de propriedade da empresa norte-americana Microsoft. Recentemente um outro navegador tem surgido



como opção ao IE, o Mozilla Firefox. O Firefox é um navegador baseado na filosofia open source. Diz-se que um software é open source quando o seu código fonte é público, não proprietário.

No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Também devemos lembrar do Mozilla Firebird, também desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.







Tanto o IE como o Mozilla Firefox são navegadores de internet (browsers). Serviços de correio eletrônico não são softwares como o Outlook Express ou o Mozilla Firebird, mas serviços como Hotmail, Gmail, Bol etc.



A) Browser.

B) Modem.

C) Protocolo.

D) Home-page.


Outra questão tratando de navegadores, sem nenhuma dificuldade adicional. Aliás, de todas as alternativas, a única que traz um programa (software) é a alternativa A.





A) Owner.

B) Browser.

C) Blorp.

D) Server.

E) Tripper.

Mais uma questão parecidíssima com a anterior. Sem mistérios.


Internet Explorer

Vamos revisar as principais características desse que é o navegador web mais utilizado em todo o mundo e, por isso, também o mais cobrado em concursos.



1- Barra de títulos.

2- Barra de menu.

3- Barra de ferramentas - botões padrão.

4- Barra de ferramentas - barra de endereços.

5- Barra de ferramentas – links.

6- Barra de status.

Vamos analisar com mais detalhes esses componentes.

Barra de títulos

Exibe o título da página que se está visitando, bem como os botões tradicionais das janelas do Windows.

Barra de menu

Disponibiliza os atalhos para os comandos de menu do navegador, que detalharemos mais à frente.

Barra de ferramentas - botões padrão

Botão voltar

Faz com que o navegador retorne à página visitada anteriormente. Só fica ativo se a página atual não for a primeira página que se acessou na sessão de uso. Em outras palavras se acabamos de abrir o navegador, o botão fica inativo.

Botão avançar

Na verdade, o botão avançar retorna à página que estávamos antes de clicar o botão voltar. Só fica ativo após utilizarmos o botão voltar. Em uma navegação na qual apenas clicamos nos links, ele permanece sempre inativo.

Observação. As pequenas setas à direita dos botões voltar e avançar são usadas para voltar ou avançar mais de uma página de uma só vez. Alguma vez você já ficou tentando, sem sucesso, retornar a uma página e não conseguia, porque ela sempre parava na página atual? Tente usar a seta de opções do botão voltar e retorne duas ou mais páginas de uma vez.



Botão parar

Interrompe o download da página que está sendo carregada. Se não estiver ocorrendo download de nenhum conteúdo, o botão parar, apesar de estar ativo, não produz nenhum resultado.

O mesmo efeito do acionamento do botão parar é alcançado pressionando-se a tecla ESC.

Botão atualizar

Atualiza o conteúdo da página atual. Dependendo das circunstâncias, produz um efeito distinto de se clicar no botão Ir da barra de ferramentas endereço. O mesmo efeito do acionamento do botão atualizar é alcançado pressionando-se a tecla F5.

Botão página inicial

Carrega a página que estiver configurada no IE como página inicial. Essa configuração é feita em Ferramentas >> Opções da Internet >> Guia Geral.

Botão Pesquisar
