informática básica - aula 09 - uso de e-mail

USO DE E-MAILINFORMÁTICA BÁSICA

Curso Técnico em nível médio

[email protected]

Informática - Uso de E-mail

Uso de E-MAIL

• Você sabe o que é E-mail? Hehehehehe

• Desculpe, esqueci que vocês já conhecem... Rsrsrs

Mas...• Você sabe utiliza-lo corretamente?

• Sabe se comunicar bem?

• Sabe se proteger dos ataques de crackers ao seu por e-mail?

Objetivo da Aula: Conhecer e aprender boas prática para utilização do serviço de correio eletrônico (E-mail).


Correio eletrônico (E-mail)

• Correio eletrônico ou e-mail é um

serviço similar ao serviço postal dos

correios onde em ambos é possível

mandar mensagens a uma pessoa

específica, sendo que este permite a

comunicação através da Internet, o que

torna a comunicação mais rápida.


Uso de E-MAIL

• Através do correio eletrônico é possível enviar e

receber mensagens de textos, imagens, documentos

criados no Word ou Excel ou sons de qualquer parte

do mundo ou de qualquer pessoa que possua acesso

a um computador ligado a Internet.

• Além de ter um computador ligado a Internet, para

se ter acesso ao correio eletrônico é necessário

possuir um endereço eletrônico pessoal (ou seja,

e-mail).


Uso de E-MAIL

• Um endereço eletrônico (e-mail) é composto por

duas partes separadas pelo símbolo @ (arroba –

at), onde:

[email protected]

1. A primeira parte (arianecosta) indica o nome do

usuário, empresa ou organização;

2. A segunda parte (gmail.com) representa a

empresa que oferece o acesso ao correio

eletrônico.


Empresas que oferecem serviço de E-mail

• Gmail (@gmail.com) > Criar conta

• Yahoo (@yahoo.com.br) > Criar conta

• Bol (@bol.com.br) > Criar conta

• Outlook (@hotmail.com, @hotmail.com.br, @live.com)

> Criar conta

• GloboMail (@globomail.com) > Criar conta

http://www.gmail.com.br/



http://www.hotmail.com/





Empresas que oferecem serviço de E-mail

• Oi (@oi.com.br) > Criar conta

• POP (@pop.com.br) > Criar conta

• R7 (@r7.com) > Criar conta

• Folha (@folha.com.br) > Criar conta

• Zipmail (@zipmail.com.br) > Criar conta

• …


Acessando uma conta E-mail

• Para acessar uma conta através de um

Webmail é necessário abrir o navegador

(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome)

e digitar o endereço da empresa que

fornece o e-mail. Por exemplo:


Acessando uma conta E-mail

•ID: ID é o nome do

usuário (primeira

parte que compõe

endereço do

correio eletrônico)

•Senha: a senha

do e-mail.


Caixa de Entrada (Gmail)

Não lida

lida

A caixa de entrada é onde ficam armazenadas as mensagens recebidas, ou seja, ao receber uma mensagem a mesma ficará armazenada nesta pasta.


Abrindo uma Mensagem• Ao clicar uma vez em qualquer parte da linha de informações do e-mail, ou seja, no remetente ou assunto, será mostrado o conteúdo da mensagem recebida.


Abrindo uma Mensagem

• Ao abrir a mensagem podemos:

• Apagar: Move a mensagem para a pasta de Itens

excluídos (Lixeira ou Excluídos);

• Responder: Abre a janela de resposta de mensagem

respondendo apenas ao remetente da mensagem;

• Responder a todos: Abre a janela de resposta de

mensagem respondendo a todos que receberam a

mensagem;

• Encaminhar: Envia a mensagem para outros endereços,

ou seja, passamos adiante a mensagem.


Outro items importantes

• Caixa de saída: é onde ficam armazenadas as

cópias das mensagens que já foram enviadas.

• Rascunho: Nesta caixa ficam guardadas as

mensagens que o usuário começou a escrever,

mas não terminou. Nessa pasta o usuário pode

guardar mensagens inacabadas e retorná-las a

reescrever em outro momento.

• Lixeira: Funciona como se fosse a Lixeira do

Windows, só que nesta pasta ficam armazenados

os e-mails que foram excluídos da Caixa de

entrada.


Enviando um e-mail• Para enviar um e-mail primeiramente, devemos procurar no Webmail algum botão relacionado com Escrever(Yahoo), Novo(Hotmail) ou Nova mensagem.

• Ao clicar, seremos direcionados a uma página para escrever o texto da mensagem.


Enviando um e-mail

• Para: nesse campo deve ser informado o endereço

eletrônico (aquele endereço que tem o @) da

pessoa para quem você deseja enviar a sua

mensagem.

• Cc (cópia de carbono): nesse campo o usuário

deve informar os endereços eletrônicos para onde

deseja enviar cópia da mensagem, ou seja,

utilizamos esse campo para enviar a mensagem

para mais de uma pessoa. Devemos digitar os

endereços adicionais de e-mail e separá-los com

vírgulas. por exemplo:

[email protected],mariadasilva@yaho

o.com.br,[email protected]


Enviando um e-mail

•Cco(cópia de carbono oculta): serve

para o usuário mandar mensagens para

várias pessoas sem que elas fiquem

sabendo para quem ele enviou a

mensagem.

•Assunto: o usuário deve informar o

assunto que a mensagem trata.


Anexando arquivos• Ao enviar uma mensagem podemos também enviar junto um arquivo como anexo. Um anexo é qualquer arquivo existente em seu computador. Para isso deve-se compor a nova mensagem. Para anexar um arquivo à mensagem, clique no botão ANEXAR.


SPAM

•Na sua forma mais popular, um spam consiste numa mensagem de correio eletrônico com fins publicitários, ou seja, mensagens indesejadas e não solicitada.


BOAS PRÁTICAS + DICAS :)


DICA 01

• O nome do seu endereço de e-mail, NÃO DEVE ter apelidos(indecentes), nomes no diminutivo ou caracteres especiais, nomes longos. Se puder, evite também os números.

• Comentário:

• Você já deve estar cansado de ouvir sobre isso, mas é sempre bom lembrar que um e-mail profissional deve passar uma impressão de credibilidade e responsabilidade. Exemplos de mau uso e bom uso:

[email protected] [email protected]

[email protected] [email protected]


DICA 02

• A última coisa que você deve preencher no e-mail é o destinatário (o endereço do e-mail para quem se quer enviar).

•Comentário:• Isto evita que um “esbarrão” no mouse ou no teclado o envie sem ele estar completo, com erros ou, quem sabe, até com aquela piadinha que você colocou lá mais depois ia tirar!


DICA 03• Sempre, após terminar de escrever seu e-mail, leia-o do começo ao fim.

•Comentário:• É impressionante como podemos encontrar vários "erinhos de digitaçção" em um texto que imaginávamos ter acabado de escrever “magistralmente”, reformular alguma idéia que não ficou muito clara ou mesmo retirar algumas linhas que (vai saber) podem comprometer seus negócios ou amizade.


DICA 04• Sempre passe um corretor ortográfico no final da elaboração de seu e-mail.

• Comentário:• Se você não tiver um (corretor ortográfico) a disposição no seu programa de envio procure substituir as palavras que você tem dúvida quanto ao significado ou a ortografia por palavras que você conhece ou por alguma mais simples. Muitas vezes ao fazer esta substituição deve-se tomar cuidado para que a frase continue fazendo sentido. A troca de uma palavra pode necessitar a alteração de toda uma frase. Isto pode dar trabalho no começo mas é por uma boa causa. Uma outra boa dica, caso não tenha um corretor, é digitar a palavra duvidosa no google. Ele geralmente mostra a palavra com a ortografia correta depois de fazer a pesquisa. Mas cuidado! Este método não garante que a grafia esteja correta, é apenas um “quebra galho”.

http://www.sermelhor.com/trabalho/boas-praticas-para-o-uso-do-e-mail.html


DICA 05

•Não reencaminhe e-mails de cunho racista ou discriminatório.

•Comentário:• O racismo e a discriminação, além de serem desprezíveis, propaga a discórdia e a intolerância, que são as principais causas dos conflitos no mundo. Você ainda pode acabar sendo processado! Tome cuidado.


DICA 06• Ao receber um e-mail que você considera ofensivo, seja de cliente, seja de amigo/parente, não responda imediatamente.

• Comentário:• Pare um pouco, vá fazer alguma outra atividade e depois de um bom tempo

volte e responda ao e-mail. A linguagem escrita, muitas vezes, não consegue captar o sentimento ou significado que a pessoa que escreve deseja transmitir. A linguagem escrita não capta as entonações da voz, a expressão do rosto e etc. Muitas vezes o que parece ofensivo pode ser apenas uma observação, um comentário sem maldade, uma crítica construtiva e sincera e etc. que “ao vivo” logo seria percebido como tal, mas que pelo e-mail pode parecer agressivo.Mesmo que a pessoa realmente tenha sido agressiva você deve meditar se deve devolver “na mesmo moeda” ou se deve ser brando, equilibrado e compreensivo. Responder violência com violência não é a melhor qualidade de um líder ou de

um trabalhador competente e nem das pessoas civilizadas (apesar de algumas vezes nós realmente perdermos a paciência). A pessoa pode estar em um “mau dia”, por exemplo.


DICA 07

•O Assunto do e-mail (subject) deve ser sempre (que possível é claro) um micro-resumo de seu conteúdo e bem claro.

•Comentário:• Assim o leitor fica preparado para o que vem, além de ajuda-lo a definir as prioridades de leitura e resposta


DICA 08• Letras maiúsculas podem dar a impressão de que o remetente está gritando. Evite usa-las;

• Cautela nas formas de cumprimentos no e-mail.• Comentário:• Um beijo, abraço, cordialmente, atenciosamente… cada

cumprimento deve ser usado baseando-se no grau de intimidade que você tem com o destinatário do e-mail. Cuidado com “as intimidades”. Muitas pessoas são reservadas e não gostam de certos tratamentos.

• Procure utilizar cumprimentos mais polidos e neutros quando estiver tratando de trabalho ou com clientes (Cordialmente, Atenciosamente, Grato pela atenção, etc.).

• Só utilize Abraço, beijo, etc. se tiver um grau de intimidade grande.


DICA 09

•Observe as regras básicas de boas maneiras. Ao se dirigir às pessoas que você não conhece ou não são das suas relações de negócios, utilize Sr., Sra., Dr., Dra. e evite as abreviaturas.

•O uso de emoticons e endereços de e-mail “engraçados” ou sugestivos não cabe nas relações de negócios.


DICA 10•Não clique em links que apareçam no conteúdo da mensagem de correio eletrônico, sendo aconselhável copiar o link e abrir diretamente no navegador (browser).

•Comentário:• Esse procedimento é especialmente importante em

mensagens cuja origem não seja absolutamente fidedigna, pois o endereço que aparece no texto pode ser facilmente reencaminhado para outros com objetivos menos claros.

• Por exemplo, a técnica de “phishing” utiliza cartas falsas de entidades bancárias ou instituições financeiras com links redirecionados e que levam o utilizador a divulgar dados sensíveis.


DICA 11•Não se transforme também num “spammer”.•Comentário:• Reenviando correntes da sorte, distribuindo

boatos (hoaxes), divulgando informações que podem não ser do interesse dos seus contatos. Na maioria dos casos, as mensagens que incluam “envie este e-mail a todos os seus amigos…” são

falsos, apelando à sensibilidade humana de ajudar o próximo, como promessas de tentar evitar a propagação do vírus mais perigoso do mundo ou auxiliar crianças com doenças graves e raras


DICA 12

•Desconfie sempre dos arquivos enviados em anexo, mesmo que a origem seja conhecida.

•Comentário:• O endereço do remetente poder ter sido forjado; trata-se de um esquema utilizado por intrusos chamado spoofing.


DICA 13

•Se estiver utilizando um e-mail institucional,

não faça registros em sites ou listas de

informação de atualizações, mesmo que

prometam não divulgar os dados.

•Se você é o tipo de utilizador ávido de

informação ou gosta de experimentar

software da internet, é recomendado o uso

de contas pessoais.


DICA 14

•Quando enviar mensagens para vários destinatários, evite mostrar todos os endereços, colocando-os em CCO (Com Cópia Oculta) ou em inglês BCC (Blind Carbon Copy).

•Comentário:• Assim, o destinatário não ficará sabendo se outras pessoas receberam aquela mensagem.


DICA 15

•Ao responder ou encaminhar uma mensagem, retire do campo Assunto os excessos de: “EN”, “ENC”, “FWD”, “RE”, e “RES”.

•Comentário: • É importante sempre atualizar o conteúdo de Assunto de acordo com o que está sendo tratado na mensagem.


DICA 16

•Seja objetivo na comunicação. Vá direto ao ponto, mas não deixe de lado detalhes importantes que ajudarão o seu leitor a responder ou entender a sua mensagem.


DICA 17

• Por fim, tenha sempre uma proteção antivírus.

• Convém manter uma aplicação dessa natureza sempre atualizada.


•Chega de DICAS por hoje, rsrsrsrs•Na internet você pode encontrar muito mais dicas com boas práticas de utilização do seu correio eletrônico.

•No ultimo slide possui vários links para sites que apresentam boas práticas.


E-mail ???


Referências1. http://muitadica.com/os-13-melhores-e-mails-gratis/2. http://muitadica.com/40-dicas-e-conselhos-de-comporta

mento-na-internet/

3. http://minerva.ufpel.edu.br/~brod/apostilas/Internet.pdf4. http://

www.sermelhor.com/trabalho/boas-praticas-para-o-uso-do-e-mail.html

5. http://www.slideshare.net/seniorsistemas/guia-de-boas-prticas-no-uso-do-email

6. http://www.dgti.ufla.br/site/?page_id=5507. http://

noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/07/17/951591/25-dicas-do-gmail-vo-fazer-seu-e-mail-parecer-mais-profissional.html

8. http://www.tchecnologia.com/2008/01/dicas-como-escolher-um-bom-endereo-de-e.html

http://muitadica.com/os-13-melhores-e-mails-gratis/



http://muitadica.com/40-dicas-e-conselhos-de-comportamento-na-internet/



http://minerva.ufpel.edu.br/~brod/apostilas/Internet.pdf

http://minerva.ufpel.edu.br/~brod/apostilas/Internet.pdf




http://www.slideshare.net/seniorsistemas/guia-de-boas-prticas-no-uso-do-email



http://www.dgti.ufla.br/site/?page_id=550

http://www.dgti.ufla.br/site/?page_id=550

http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/07/17/951591/25-dicas-do-gmail-vo-fazer-seu-e-mail-parecer-mais-profissional.html




http://www.tchecnologia.com/2008/01/dicas-como-escolher-um-bom-endereo-de-e.html



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