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Informativo Anauger - Edição de Dezembro

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  • Inform Edio N 19 - Dezembro/2012Pgina 1 / 4

    Nesta ltima edio do ano de 2012 do Informanauger, veremos na coluna da Eliana o conceito de reatncia psicolgica. Parece

    ser uma palavra complicada, mas trata-se de estratgias para fidelizar o cliente, sem pression-lo. Leia a coluna e entenda sobre o tema.

    Teremos a cobertura da festa de confraternizao da Anauger e tambm sobre o treinamento ministrado aos representantes

    comerciais do Estado de Santa Catarina, entre eles Nlio, da poli Representaes, que mostrou um pouco de seu trabalho.

    Boa Leitura, um excelente natal a todos e um 2013 de muitas realizaes

    REATNCIA PSICOLGICA:

    DANDO AO CLIENTE A OPO, SEM LIMITAR

    No mercado atual, existem diversas empresas

    que so lideres de mercado em uma srie de segmentos.

    Grandes e consolidadas utilizam-se das mais diversas

    estratgias de marketing e, dessa forma, fidelizam

    milhares de consumidores. Porm, esse vnculo criado

    entre consumidores e empresas pode culminar em um

    fenmeno muito comum: a reatncia psicolgica. Este

    conceito nos diz que se um cliente tem sua liberdade de

    escolha ameaada pela companhia, por mais que esta

    seja uma marca forte, a primeira reao o abandono da

    preferncia.

    Diversas pesquisas nos mostram que

    inovaes tecnolgicas, com produtos, investimentos e

    grandes jogadas promocionais influenciam a capacidade

    de uma empresa em manter liderana em seu mercado atuante, porm, muitos se

    esquecem do conceito da reatncia, que pode levar uma empresa da fora de

    mercado vulnerabilidade muito rpido. De forma mais simplificada, se o

    consumidor sentir-se muito preso, ele tende a querer conhecer outras

    possibilidades.

    Segundo a revista HSM Management, um exemplo claro de reatncia

    acontece com interfaces eletrnicas. Um usurio aprende a utilizar uma

    ferramenta de busca (no caso, a lder) e se atrela a ela, mesmo possuindo diversas

    opes semelhantes de mesma qualidade. De uma hora para outra, ele perde esta

    lealdade, pois sente que sua liberdade de escolha limitada e, dessa forma,

    volta-se contra o antigo lder. Isso explica como uma companhia passa de

    campe esquecida de maneira muito rpida.

    Ainda segundo a revista, outro exemplo simples de observar acontece

    com os navegadores da internet. Mesmo tendo funcionamento semelhante e

    sendo tradicional, o navegador Internet Explorer caiu na popularidade dos

    usurios, passando de 67% para 39% no ano de 2008. Enquanto a fatia do

    concorrente menor" Google Chrome subiu 21% no mesmo perodo.

    importante para uma empresa aliar-se s consequncias deste

    conceito para no ficarem a merc dele. Se sua companhia lder de mercado,

    importante no passar a impresso de sucesso absoluto o tempo todo. Pode

    parecer improvvel, mas importante cultivar a concorrncia. Devemos afastar a

    noo de absolutismo dos consumidores, e cativ-lo pelo diferencial de forma

    livre. Se a corporao est entre as desafiantes, procure projetar seu nome de

    forma mais simples e aos poucos, assim j pode evitar desde o incio sofrer com os

    resultados da reatncia psicolgica.

    Na Anauger, o consumidor tem sua liberdade de escolha preservada,

    porm sempre com a opo de produtos de qualidade, o que acaba voltando sua

    ateno e inteno de compra para os equipamentos que a empresa oferece. Para

    ns, o cliente parte importante e significativa de nosso trabalho, pois a partir

    dele o nome da empresa divulgado e sua consolidao se completa a cada dia.

    Limit-lo o mesmo que afast-lo, e dessa forma a Anauger apenas apresenta a

    melhor soluo para os consumidores em seu ramo de atuao, fornecendo as

    premissas para que ele por si s encaixe o produto em suas necessidades. Por

    esse fator e muitos outros, a Anauger hoje lder de mercado em seu segmento.

    CONHEA UM POUCO MAIS DO TRABALHO DA POLI

    REPRESENTAES, QUE LEVA O NOME

    ANAUGER AO EXTREMO OESTE DE SANTA CATARINA

    Com um trabalho especfico sendo desenvolvido na regio oeste

    do Estado de Santa Catarina, a poli Representaes atende s revendas

    distribuindo os produtos Anauger h sete anos (seis deles como preposto).

    Liderada por Nlio Marcio Rodrigues Apolinrio, a empresa intermedia a

    comercializao de toda linha de produtos anauger, inclusive o lanamento

    anauger solar. O mercado atendido pela poli tem fora no agronegcio,

    tendo como clientes: pequenos agricultores de plantio de gros, profissionais

    da avicultura, suinocultura e bovinocultura, atividades comuns s

    propriedades da regio sul do pas. 85% do meu mercado se resume a esses

    agricultores, a quem fornecemos opes de captao de gua de forma

    responsvel, diz Nlio.

    A rotina de Nlio baseada em um roteiro de cidades, visitando os

    clientes mensalmente. Acordo bem cedo e aproveito para me deslocar para

    as outras cidades com antecedncia. No dia a dia, trao uma meta de clientes

    e vendas que procuro sempre cumprir at o final do dia. No escritrio de

    apoio, localizado na cidade de Chapec, sua esposa Patrcia presta o suporte

    necessrio aos clientes, intermediando, com agilidade, os negcios. De

    segunda quinta-feira, Nlio viaja para outros locais para atendimento e na

    sexta-feira sempre fica em sua cidade, prestando suporte aos clientes locais.

    Para enfrentar as adversidades do setor de vendas e tambm os assuntos

    pessoais, Nlio se mantm motivado com o apoio de sua famlia e procura

    ser equilibrado diariamente. Peo sempre a Deus para que meu dia seja

    melhor que o anterior e, para evitar confrontos, procuro ouvir bastante aos

    outros antes de falar. Meu ideal sempre solucionar os problemas dos

    clientes, diz.

    Por ter uma vasta carteira de clientes ativos, sempre mantm uma

    boa mdia de vendas em todas as pocas do ano e tambm a experincia faz

    com Nlio mantenha uma constante fidelizao dos consumidores. Com

    treino, experincia e talento, a venda d certo, ressalta.

    O representante otimiza suas atividades, aproveitando o tempo

    vago para pesquisar mercado, concorrncia e aspectos relevantes, alm de

    informaes sobre os produtos que fornece. Quando chego revenda me

    dirijo aos vendedores de balco, podendo assim captar as necessidades e

    fazer o levantamento de estoque, completa.

    Para Nlio, o trabalho com o produto Anauger um fator muito

    importante e satisfatrio. A empresa lder de

    mercado, com produtos de qualidade, equipe

    qualificada, 45 anos de tradio, alm de nos

    proporcionar atualizao sobre seus produtos, com

    treinamentos constantes., conclui.

    O representante conclui satisfeito, sobre o

    treinamento ministrado aos representantes que

    estiveram na sede da Anauger nos dias 29 e 30 de

    novembro deste ano: Achei muito vlido, pois toda

    empresa precisa passar aos seus parceiros a noo de

    t r o c a d e e x p e r i n c i a s , m e t o d o l o g i a s e ,

    principalmente, atualizao sobre os produtos, diz

    Nlio.

    Alguns dos representantes da Anauger, da regio de Santa Catarina, participaram, nos dias 29 e 30 de novembro, de um treinamento de vendas e assistncia

    tcnica dos produtos Anauger na sede da empresa.

    Entre os pontos abordados estavam o funcionamento de todas as linhas da empresa e todos puderam conhecer profundamente os produtos e a forma de trabalho da

    empresa. Todos tiveram a oportunidade de se interar sobre os fatores tcnicos dos equipamentos e tambm recebendo orientaes administrativas e de vendas.

    Para a Anauger, importante a realizao da integrao dos representantes com a empresa, atravs destes treinamentos, nos quais possvel alm do

    aprendizado, o intercmbio de informaes de mercado entre os participantes e o departamento de vendas da empresa. "Esses profissionais aproveitaram que viriam

    festa de final de ano da empresa e puderam desfrutar do treinamento e interagir melhor com a empresa. Foi muito vlido o treinamento e o contato com esses nossos

    representantes", ressaltou Eliana Santos, coordenadora de vendas da Anauger.

    A Anauger agradece a presena de todos, na certeza que esta oportunidade concedeu um grande aprendizado aos participantes, lhes atribuindo melhores

    condies de comercializao dos produtos. Somado a isso, os profissionais internos da empresa ficaram lisonjeados por poderem interagir pessoalmente com os

    representantes que levam o nome Anauger para a regio. Esta interao fortalece o relacionamento da empresa com sua extenso.

    REPRESENTANTES DO ESTADO DE SANTA CATARINA PARTICIPAM DE TREINAMENTO NA SEDE DA ANAUGER

    "Toda venda tem cinco obstculos bsicos: falta de necessidade, falta de dinheiro, falta de pressa, falta de desejo e falta de confiana. E o seu papel reverter essas impresses com maestria.

  • Inform Edio N 19 - Dezembro/2012Pgina 2 / 4

    AMBIENTE DIFERENTE E ANIMAO MARCAM A FESTA DE CONFRATERNIZAO DA ANAUGER

    Aps mais um ano de trabalho, os colaboradores da Anauger, junto de suas famlias, puderam desfrutar de um dia diferente e divertido no primeiro sbado

    de dezembro (01). A confraternizao, evento que ocorre anualmente na empresa, desta vez foi realizada no Hotel Fazenda Santa Mnica, na cidade de Louveira,

    interior de So Paulo. Diversas atividades estavam disposio dos presentes, como por exemplo: arborismo, tirolesa, cama elstica, sinuca, futebol de mesa, pintura

    fcil (para as crianas), futebol, vlei, entre outras. Alm de um caf da manh de recepo e almoo com cardpios especiais, e churrasco servido o