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NDICE DE COMPETITIVIDADE
DO TURISMO NACIONAL
CALDAS NOVAS
2015
2 NDICE DE COMPETITIVIDADE DO TURISMO NACIONAL CALDAS NOVAS 2015
APRESENTAO
A fim de dar continuidade ao trabalho iniciado em 2008, o Ministrio do Turismo (MTur), o
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae Nacional) e a Fundao
Getulio Vargas (FGV) consolidam, no presente documento, os resultados da edio 2015 do
ndice de Competitividade do Turismo Nacional.
Por meio do ndice de competitividade do destino e dos ndices desagregados em 13
dimenses ligadas atividade turstica, possvel analisar o nvel de desenvolvimento de um
destino turstico sob a tica da competitividade conceito que impulsiona o destino a superar-
se ano aps ano, proporcionando ao turista uma experincia cada vez mais positiva. A
pesquisa realizada anualmente em 65 destinos selecionados pelo MTur e Sebrae Nacional.
Tais resultados foram gerados a partir de respostas coletadas por pesquisadores da Fundao
Getulio Vargas em visita a campo nos 65 municpios avaliados, realizada entre os meses de
maio a agosto de 2015. A partir da identificao e do acompanhamento de aspectos objetivos,
gera-se um diagnstico da realidade local.
A principal finalidade deste documento permitir que os destinos estudados utilizem essas
informaes para planejar e desenvolver vantagens competitivas, norteando a elaborao de
polticas pblicas que eliminem, gradativamente, os entraves ao desenvolvimento sustentvel
da atividade turstica.
Ministrio do Turismo
Sebrae Nacional
Fundao Getulio Vargas
3 NDICE DE COMPETITIVIDADE DO TURISMO NACIONAL CALDAS NOVAS 2015
SUMRIO
1. NDICE DE COMPETITIVIDADE 2015 ....................................................................................... 4
2. RESULTADOS GERAIS............................................................................................................. 9
3. RESULTADOS POR DIMENSO ............................................................................................. 14
3.1. Infraestrutura geral ........................................................................................................... 14
3.2. Acesso .............................................................................................................................. 16
3.3. Servios e equipamentos tursticos ................................................................................... 19
3.4. Atrativos tursticos ............................................................................................................ 21
3.5. Marketing e promoo do destino ..................................................................................... 24
3.6. Polticas pblicas .............................................................................................................. 26
3.7. Cooperao regional ......................................................................................................... 29
3.8. Monitoramento ................................................................................................................. 31
3.9. Economia local ................................................................................................................. 34
3.10. Capacidade empresarial ............................................................................................... 36
3.11. Aspectos sociais ........................................................................................................... 38
3.12. Aspectos ambientais ..................................................................................................... 40
3.13. Aspectos culturais ......................................................................................................... 43
4 NDICE DE COMPETITIVIDADE DO TURISMO NACIONAL CALDAS NOVAS 2015
1. NDICE DE COMPETITIVIDADE 2015
O contedo desse documento apresenta ao destino turstico os resultados do ndice de
Competitividade, levantamento que visa refletir o estgio de desenvolvimento do destino de
acordo com o seguinte conceito:
Competitividade a capacidade crescente de gerar negcios nas atividades
econmicas relacionadas com o setor de turismo, de forma sustentvel,
proporcionando ao turista uma experincia positiva.
A competitividade do destino avaliada de acordo com 13 dimenses e mais de 60 variveis
(Figura 1). A soma ponderada dos resultados conquistados pelo destino em cada uma dessas
dimenses resulta no ndice geral de competitividade do destino:
Figura 1. Dimenses e Variveis que compem o ndice de Competitividade
DIMENSO VARIVEIS
IND
ICE
DE
CO
MP
ET
ITIV
IDA
DE
DO
TU
RIS
MO
NA
CIO
NA
L
NFRAESTRUTURA GERAL
Capacidade de atendimento mdico para o turista no destino
Fornecimento de energia
Servio de proteo ao turista
Estrutura urbana nas reas tursticas
ACESSO Acesso areo
Acesso rodovirio
Acesso aquavirio Acesso ferrovirio
Sistema de transporte no destino
Proximidade de grandes centros emissivos de turistas
SERVIOS E EQUIPAMENTOS TURSTICOS
Sinalizao turstica
Centro de atendimento ao turista
Espao para eventos
Capacidade dos meios de hospedagem
Capacidade do turismo receptivo
Estrutura de qualificao para o turismo
Capacidade dos restaurantes
ATRATIVOS TURSTICOS
Atrativos naturais
Atrativos culturais
Eventos programados
Realizaes tcnicas, cientficas ou artsticas
Diversidade de atrativos, opes e equipamentos de lazer
MARKETING E PROMOO DO DESTINO
Plano de marketing
Participao em feiras e eventos
Promoo do destino
Estratgias de promoo digital
POLTICAS PBLICAS
Estrutura municipal para apoio ao turismo
Grau de cooperao com o governo estadual
Grau de cooperao com o governo federal
Planejamento para a cidade e para a atividade turstica
Grau de cooperao pblico-privada
COOPERAO REGIONAL
Governana Projetos de cooperao regional
Planejamento turstico regional
Roteirizao Promoo e apoio comercializao de forma integrada
MONITORAMENTO Pesquisas de demanda
Pesquisas de oferta
Sistema de estatsticas do turismo
Medio dos impactos da atividade turstica
Setor especfico de estudos e pesquisas
ECONOMIA LOCAL
Aspectos da economia local
Infraestrutura de comunicao
Infraestrutura e facilidades para negcios
Empreendimentos ou eventos alavancadores
CAPACIDADE EMPRESARIAL
Capacidade de qualificao e aproveitamento do pessoal local
Presena de grupos nacionais e internacionais do setor do turismo
Concorrncia e barreiras de entrada
Gerao de negcios e empreendedorismo
ASPECTOS SOCIAIS
Acesso educao
Empregos gerados pelo turismo
Uso de atrativos e equipamentos tursticos pela populao
Cidadania, sensibilizao e participao na atividade turstica
Poltica de enfrentamento e preveno explorao de crianas e adolescentes
ASPECTOS AMBIENTAIS
Estrutura e legislao municipal de meio ambiente
Atividades em curso potencialmente poluidoras
Rede pblica de distribuio de gua
Rede pblica de coleta e tratamento de esgoto
Coleta e destinao pblica de resduos
Patrimnio natural e unidades de conservao no territrio municipal
ASPECTOS CULTURAIS
Produo cultural associada ao turismo
Patrimnio histrico cultural
Estrutura municipal para apoio cultura
Fontes: FGV/MTUR/SEBRAE, 2015
6 NDICE DE COMPETITIVIDADE DO TURISMO NACIONAL CALDAS NOVAS 2015
PESQUISA DE CAMPO
A pesquisa em Caldas Novas foi realizada entre os dias 18 e 22 de maio de 2015. Nesse perodo, o
pesquisador da FGV realizou uma srie de entrevistas com diversos atores, pblicos e privados,
envolvidos direta ou indiretamente com o turismo, como: prefeito; Secretaria Municipal de Turismo;
outras secretarias municipais (Cultura, Meio Ambiente, Finanas, Infraestrutura ou Obras, Ao Social
etc); representantes dos empresrios do setor hoteleiro; representantes dos empresrios do setor de
alimentao; representantes dos empresrios do setor de receptivo; Sebrae; conselho municipal de
turismo; e instncia de governana regional.
Alm do levantamento de dados por meio de entrevistas, foram realizadas visitas tcnicas aos
principais equipamentos e atrativos tursticos do destino, alm dos terminais de chegada ao destino.
Nesta etapa, vrios pontos so observados pelo pesquisador, como as principais caractersticas fsicas
dos atrativos tursticos e da estrutura urbana do destino. Por fim, parte das perguntas respondida
com base em informaes oriundas de fontes secundrias, de abrangncia nacional, disponveis em
nvel municipal. O levantamento dessas informaes permitiu que fosse preenchido o instrumento de
coleta de dados da pesquisa, composto por mais de 500 perguntas, divididas entre as 13 dimenses
que compem o ndice de Competitividade.
CALCULO DO NDICE
Estabeleceu-se uma srie de critrios junto a especialistas em diversas reas, com o intuito de definir
a importncia e o peso de cada dimenso do estudo. Em seguida, foram atribudos pontos s perguntas
e pesos tambm s variveis.
A soma da pontuao obtida