Índice · cadastradas no facebook, selecionar a conta do seu concorrente. depois ... será...

ÍNDICE

1 COMO ME CADASTRAR E ACESSAR O MLABS........................................ 1

1.1 CRIAR CONTA GRÁTIS 7 DIAS .................................................................................. 1

1.2 LOGAR COM FACEBOOK ............................................................................................ 2

2 COMO ADICIONAR AS MINHAS REDES ....................................................... 4

2.1 FACEBOOK ..................................................................................................................... 4

2.2 TWITTER .......................................................................................................................... 7

2.3 INSTAGRAM ..................................................................................................................10

2.4 GOOGLE ANALYTICS .................................................................................................12

3 COMO ADICIONAR METAS ............................................................................15

4 COMO ADICIONAR CONCORRENTES ........................................................19

4.1 INSERIR CANAIS .........................................................................................................19

4.2 MENU CONFIGURAÇÕES .........................................................................................20

5 COMO FUNCIONA A EVOLUÇÃO DA FERRAMENTA MLABS ..............22

6 COMO MONTAR RELATÓRIOS NO MLABS...............................................23

7 COMO FUNCIONA A TELA DE ACOMPANHAMENTO DO FACEBOOK E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO................................................................28

7.1 LIKE DA PÁGINA ..........................................................................................................29

7.2 EFETIVIDADE ...............................................................................................................30

7.3 PERFIL DOS FÃS .........................................................................................................31

7.4 CONTEÚDO...................................................................................................................33

7.5 FEEDBACK NEGATIVO ..............................................................................................37

7.6 CONCORRENTES........................................................................................................37

8 COMO FUNCIONA A TELA DE ACOMPANHAMENTO DO TWITTER E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO ...................................................................40

8.1 SEGUIDORES ...............................................................................................................41

8.2 EFETIVIDADE ...............................................................................................................42

8.3 INFLUÊNCIA ..................................................................................................................42

8.4 PALAVRA-CHAVE ........................................................................................................43

8.5 CONTEÚDO...................................................................................................................43

8.6 CONCORRENTES........................................................................................................47

8.7 SHARE OF ENGAGEMENT........................................................................................48

9 COMO FUNCIONA A TELA DE ACOMPANHAMENTO DO INSTAGRAM E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO................................................................49

9.1 SEGUIDORES ...............................................................................................................50

9.2 INFLUÊNCIA ..................................................................................................................51

9.3 PALAVRA-CHAVE ........................................................................................................51

9.4 CONTEÚDO...................................................................................................................51

9.5 CONCORRENTES........................................................................................................55

10 COMO FUNCIONA A TELA DE ACOMPANHAMENTO DO

ANALYTICS E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO........................................56

10.1 VISITAS ..........................................................................................................................57

10.2 FONTES DE TRÁFEGO ..............................................................................................59

10.3 TAXA DE REJEIÇÃO ...................................................................................................62

11 COMO ASSINAR UM PLANO NO MLABS................................................64

12 COMO ALTERAR OS CONCORRENTES OU MINHAS PRÓPRIAS

REDES?......................................................................................................................70

13 COMO CONFIGURAR O RECEBIMENTO DE EMAIL ............................73

14 COMO EXCLUIR MINHA CONTA? .............................................................74

15 COMO ALTERAR MINHA SENHA?............................................................75

16 COMO TIRAR DÚVIDAS? .............................................................................76

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1 COMO ME CADASTRAR E ACESSAR O MLABS

1) Clicar no botão “Criar conta grátis 7 dias” ou através do botão “Logar com facebook”.

1.1 Criar conta grátis 7 dias

1) Preencher os campos “Nome”, “e-mail”, “senha” e “confirmar senha”;

2) Selecionar o check “Aceito os Termos de Uso e Privacidade”;

3) Clicar em “Criar conta”;

4) É apresentada a mensagem de envio de link de confirmação;

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5) O usuário irá receber um e-mail “Instruções para confirmação de conta”,

clicar no link “Confirmar minha conta”;

6) Ao clicar no link será redirecionado para o Sistema Mlabs.

1.2 Logar com facebook

1) Caso o usuário não esteja logado no facebook, será redirecionado para a página de login, preencher “e-mail”, “senha” e clicar em “Entrar”;

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2) Caso o usuário já esteja logado no facebook, irá apresentar a tela para permitir que a Mlabs acesse algumas informações da sua conta no

facebook, clicar em “Ok”;

3) Será apresentada a mensagem “Autenticado com sucesso”.

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2 COMO ADICIONAR AS MINHAS REDES

IMPORTANTE: O processo pode demorar até 48 horas para que todos os

dados estejam 100% disponíveis.

1) Acessar a área “Dashboard”, clicando no item no cabeçalho;

2) São apresentadas as áreas para adicionar os Canais: Facebook, Twitter,

Instagram e Google Analytics;

3) Clicar no botão “Adicionar” da rede em questão.

2.1 Facebook

1) São apresentadas as contas do facebook em que o usuário logado é o administrador;

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2) Selecionar uma conta e clicar em “Continuar”;

3) Será apresentada a tela “Quem são os concorrentes?”, através do botão “exemplo: mlabs”, você pode adicionar seus concorrentes, para isso no

campo exemplo, preencher o nome e serão apresentados as contas cadastradas no facebook, selecionar a conta do seu concorrente. Depois

clicar em “Continuar”;

É possível inserir cinco concorrentes por canal.

4) Será apresentada a tela “Quantos curtidas deseja conquistar?”. No campo “Sua página” é apresentado o número de curtidas da sua página, no campo “Seus concorrentes” é apresentado o número de curtidas da

página do seu concorrente;

5) No campo “Total de” é apresentada automaticamente uma meta sugerida

pelo sistema (o valor de curtidas que deseja alcançar), onde para usá-la basta clicar em “Concluir”. Para adicionar uma nova meta, clicar em “Adicionar minha meta”;

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6) No campo “Número de curtidas”, inserir a sua meta (quantidade de

curtidas que deseja alcançar);

7) Ao clicar no campo “Em quanto tempo”, é apresentado o calendário, para

selecionar a data final que deseja alcançar essa meta. Clicar em “Concluir”;

8) Caso o valor inserido no campo “Número de curtidas”, for um número muito alto, será apresentada uma mensagem informativa, sugerindo que

aumente o prazo para essa meta.

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2.2 Twitter

1) Ao clicar no botão “Adicionar”, é redirecionado para a página de login do twitter. Preencher “e-mail”, “senha” e clicar em “Autorizar aplicativo”;

2) Ao logar será apresentada a tela abaixo, aguardar uns instantes que será redirecionado para o sistema automaticamente;

3) Apresenta a tela “Conectar twitter”, clicar em “Continuar”;

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4) Será apresentada a tela “Quem são os concorrentes?”, através do botão

“exemplo: mlabs”, você pode adicionar seus concorrentes, para isso no campo exemplo, preencher o nome, e serão apresentados as contas cadastradas no twitter, selecionar a conta do seu concorrente. Depois

clicar em “Continuar”;


5) Será apresentada a tela “Quantos seguidores deseja conquistar?”. No

campo “Seu twitter” é apresentado o número de seguidores da sua página, no campo “Seus concorrentes” é apresentado o número de

seguidores da página do seu concorrente;

6) No campo “Total de” é apresentada automaticamente uma meta sugerida pelo sistema (o valor de seguidores que deseja alcançar), onde para usá-

la basta clicar em “Concluir”. Para adicionar uma nova meta, clicar em “Adicionar minha meta”;

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7) No campo “Número de seguidores”, inserir a sua meta (quantidade de seguidores que deseja alcançar);

8) Ao clicar no campo “Em quanto tempo”, é apresentado o calendário, para selecionar a data final que deseja alcançar essa meta. Clicar em

“Concluir”;

9) Caso o valor inserido no campo “Número de seguidores”, for um número muito alto, será apresentada uma mensagem informativa, sugerindo que


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2.3 Instagram

1) Ao clicar no botão “Adicionar”, preencher os campos “Nome do usuário”, “senha” e clicar em “Entrar”;

2) Apresenta a tela “Conectar Instagram”, clicar em “Continuar”;


campo exemplo, preencher o nome, e serão apresentados as contas cadastradas no instagram, selecionar a conta do seu concorrente. Depois clicar em “Continuar”;


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4) Será apresentada a tela “Quantos seguidores deseja conquistar?”. No campo “Seu instagram” é apresentado o número de seguidores da sua

página, no campo “Seus concorrentes” é apresentado o número de seguidores da página do seu concorrente;

5) No campo “Total de” é apresentada automaticamente uma meta sugerida

pelo sistema (o valor de seguidores que deseja alcançar), onde para usá-la basta clicar em “Concluir”. Para adicionar uma nova meta, clicar em

“Adicionar minha meta”;

6) No campo “Número de seguidores”, inserir a sua meta (quantidade de seguidores que deseja alcançar);



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8) Caso o valor inserido no campo “Número de seguidores”, for um número

muito alto, será apresentada uma mensagem informativa, sugerindo que


2.4 Google Analytics

1) Ao clicar no botão “Adicionar”, é apresentada a tela ”Conectar Profile”. Caso não apresente nenhuma conta, verificar se no mesmo navegador

que esteja usando, está logado em outra conta do gmail;

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2) Caso esteja, deslogar e clicar em “Adicionar” novamente. Será

redirecionado para a página de login do Google. Preencher o “e-mail”, “senha” (referente a conta do analytics) e clicar em “Fazer login” ;

3) São apresentadas as contas do analytics em que o usuário inserido tem

acesso;

4) Selecionar uma conta e clicar em “Continuar”; 5) Será apresentada a tela “Qual tipo da sua Página?”, selecionar uma das

opções apresentadas e clicar em “Continuar”;

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6) Será apresentada a tela “Quantos usuários únicos deseja conquistar?”. No campo “Total de” é apresentada automaticamente uma meta sugerida pelo

sistema, onde para usá-la basta clicar em “Concluir”. Para adicionar uma nova meta, clicar em “Adicionar minha meta”;

7) No campo “Número de usuários únicos”, inserir a sua meta (quantidade de

usuários únicos que deseja ter), no campo “Total de” é apresentado o valor de usuários únicos que já possui, referente ao período de 30 dias.

Ao preencher o campo “Quantas visualizações”, no campo “Total de” é apresentada a nova meta (o valor de visualizações que deseja alcançar);



9) Caso o valor inserido no campo “Número de usuários únicos”, for um número muito alto, será apresentada uma mensagem informativa,

sugerindo que aumente o prazo para essa meta.

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3 COMO ADICIONAR METAS

1) É possível inserir a meta ao adicionar os canais; 2) Acessar a área “Dashboard”, clicando no item no cabeçalho;

3) São apresentadas as áreas para adicionar os Canais: Facebook, Twitter, Instagram e Google Analytics;

4) Clicar no botão “Adicionar” da rede em questão. Preencher login e senha

para conectar na conta;

5) Apresenta a tela “Conectar”, clicar em “Continuar”;


campo exemplo, preencher o nome, e serão apresentados as contas cadastradas na rede em questão, selecionar a conta do seu concorrente.

Depois clicar em “Continuar”; É possível inserir cinco concorrentes por canal.

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7) Será apresentada a tela “Quantos seguidores deseja conquistar?”. No

campo “Seu Nome da rede” é apresentado o número de seguidores da sua página, no campo “Seus concorrentes” é apresentado o número de seguidores da página do seu concorrente;

8) No campo “Total de” é apresentada automaticamente uma meta sugerida pelo sistema (o valor de seguidores que deseja alcançar), onde para usá-

la basta clicar em “Concluir”. Para adicionar uma nova meta, clicar em “Adicionar minha meta”;

9) No campo “Número de seguidores”, inserir a sua meta (quantidade de seguidores que deseja alcançar).

10) Ao clicar no campo “Em quanto tempo”, é apresentado o calendário, para selecionar a data final que deseja alcançar essa meta. Clicar em “Concluir”;

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11) Caso o valor inserido no campo “Quantos fãs”, for um número muito alto,

será apresentada uma mensagem informativa, sugerindo que aumente o

prazo para essa meta;

12) Depois de inserida a meta, é possível alterá-la através do item “Canais”. Alterar Metas

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho e clicar em “Canais”;

2) Para alterar uma meta já configurada, clicar no canal em questão. Alterar os campos “Número de Curtidas”, “Data” e clicar em “Salvar meta”.

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4 COMO ADICIONAR CONCORRENTES

É possível inserir concorrentes quando for adicionar os canais, ou depois de adicionados pelo menu de configurações.

4.1 Inserir Canais

1) É possível inserir concorrente, ao adicionar os canais;

2) Acessar a área “Dashboard”, clicando no item no cabeçalho;

3) São apresentadas as áreas para adicionar os Canais: Facebook, Twitter, Instagram e Google Analytics;

4) Clicar no botão “Adicionar” da rede em questão. Preencher login e senha

para conectar na conta; 5) Apresenta a tela “Conectar”, clicar em “Continuar”;

6) Será apresentada a tela “Quem são os concorrentes?”, através do botão

“exemplo: mlabs”, você pode adicionar seus concorrentes, para isso no campo exemplo, preencher o nome, e serão apresentados as contas cadastradas na rede em questão, selecionar a conta do seu concorrente.

Depois clicar em “Continuar”;

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4.2 Menu Configurações

3) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho e clicar em “Canais”;

4) Nessa área serão apresentados os Canais já configurados. Para adicionar concorrente(s), clicar no canal desejado (facebook, twitter, instagram ou

analytics). Será apresentado o item “Concorrentes”, clicar em “Adicionar Concorrente”;

5) Digitar o nome do concorrente e serão apresentados as contas

cadastradas nesse canal, selecionar a conta do seu concorrente e clicar em “Adicionar”;

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6) É possível inserir cinco concorrentes para cada Canal.

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5 COMO FUNCIONA A EVOLUÇÃO DA FERRAMENTA

MLABS

Através desta tela apresenta o nível que está e através de cada canal é

possível visualizar o valor em porcentagem que está em cada item (engajamento mensal, alcance mensal...), para completar os círculos e subir

de nível gradativamente.

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6 COMO MONTAR RELATÓRIOS NO MLABS

Criar relatório:

1) Acessar a área “Relatórios”, clicando no item no cabeçalho;

2) Através do botão de “Configuração” , é possível realizar as seguintes ações: visualizar o relatório já criado, editar e remover;

3) Nesta área é possível criar um novo relatório e visualizar a lista dos relatórios criados;

4) Clicar no botão “Novo relatório”, para criar um novo relatório;

Ao passar o mouse em cima de cada tipo, é apresentado um texto explicando o que é cada tipo do relatório (Crescimento, Alcance, Engajamento, Conteúdo e Personalizado);

5) Clicar no item “Clique e insira o nome do relatório”, e insira o nome do relatório;

6) Selecionar um tipo de relatório;

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7) Selecionar os canais desejados (1 ou mais);

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8) Clicar em “Salvar relatório”, o relatório será apresentado no item “Meus

Relatórios”, para emissão sempre que necessário. Emitir relatório:

1) Acessar a área “Relatórios”, clicando no item no cabeçalho;

2) Nesta área é possível criar um novo relatório e visualizar a lista dos relatórios criados;

3) Escolher um relatório e através do botão de “Configuração” , clicar em

“Visualizar”;

4) Escolher um relatório e através do botão de “Configuração” , clicar em “Visualizar”;

5) Clicar no botão “Período”, será apresentado o calendário, selecionar a

data. Selecionar a primeira data, depois a última. Aguardar os dados serem apresentados.

6) Nesta tela é possível também executar outras ações:

Enviar por e-mail: envia o link para poder acessar o relatório.

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Compartilhar: gera um link para poder acessar o relatório.

Alterar nome: alterar o nome do relatório.

Voltar a relatórios: voltar a lista de relatórios criados.

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7 COMO FUNCIONA A TELA DE ACOMPANHAMENTO

DO FACEBOOK E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO

1) Acessar a área “Acompanhamento”, clicando no item no cabeçalho;

2) Clicar a aba “Facebook” ;

3) Através do menu lateral “Ir para:”, é possível navegar com facilidade pela

página;

4) Clicar no botão “Selecione o período”, para que seja apresentado o

calendário para selecionar o período que deseja que sejam apresentados

os dados da página. Selecionar a primeira data, depois a última;

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5) Através do botão “Diário”, é possível configurar para que os dados

sejam separados em diário, semanal ou mensal.

Diário: apresenta os dados do último dia do período selecionado no

calendário. Semanal: apresenta os dados da semana do último dia selecionado no calendário.

Mensal: apresenta os dados mensal, contando um mês atrás do último dia selecionado no calendário.

7.1 Like da página

Gráfico

Quantidade de pessoas que clicaram no “Like” na página do facebook, no

período escolhido.

Crescimento no período: primeira valor = valor do primeiro dia. Segundo valor = valor do último dia. Total de fãs Ganhos: / Porcentagem: total pessoas que clicarm em like nesse

período. Total de fãs Perdidos: / Porcentagem: total pessoa deram unlike.

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7.2 Efetividade

Falando Sobre: comentar, compartilhar, curtir.

Usuários Envolvidos: quantidade de usuários que curtiram, que comentaram e quantidade de click (clicaram no post). Alcance Total: quantidade de usuários que foram atingiram com a publicação

(quantidade de usuários que o post apareceu no feed). Ao passar o mouse sobre o gráfico, é apresentado o valor do “Alcance Total”,

“Falando Sobre e “Usuarios envolvidos”. Viralidade: porcentagem falando sobre + alcance total.

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7.3 Perfil dos Fãs

Gráfico

Através desse gráfico é possível verificar de todos os usuários que deram Like na página a quantidade que é do sexo Masculino, a quantidade que é do sexo Feminino, separados pela idade.

Total de Fãs: total de pessoas que curtiram.

Falando Sobre: comentar, compartilhar, curtir.

Idade:

Ao passar o mouse sobre o gráfico, é apresentado o valor do “Total de Fãs” e “Falando Sobre”.

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Fãs por Cidade

Nesse gráfico apresenta o total de usuários que deram like na página, separados por cidade.

Ao passar o mouse sobre o gráfico, é apresentado o valor por cidade.

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Fãs por Fonte

Quantidade de usuários que acessaram o facebook através dessa fonte.

Chegaram no facebook através deste site/fonte.

7.4 Conteúdo

Gráfico

Alcance Orgânico: alcance não pago.

Alcance Viral: alcance não pago. Likes: quantidade de pessoas que curtiram por post.

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Comentários: quantidade de pessoas que comentaram o post.

Compartilhamentos: quantidade de pessoas que compartilharam o post. Clicks: quantidade pessoas que clicaram no post (para visualizar o post).

Interações: Soma de Curtir, comentários, compartilhamentos e clicks.

Ao passar o mouse é possível ver o post, e se clicar abre o post no facebook.

Total de Posts: total de posts postados nesse período.

Total de Interações: soma das interações de todos os posts no período. Média de Interações por post: média da soma das interações.

Melhor Post do Período

Apresenta o post com mais interações (curtir, comentários,

compartilhamentos e clicks), data de postagem, total de interações e a porcentagem de interações no período.

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Ao clicar abre o post no facebook.

Conteúdo por tipo

Nesse gráfico é apresentada a porcentagem por tipo do total de posts nesse período.

Tipos de post: foto e texto, vídeo. Ao passar o mouse no gráfico, é possível ver qual o tipo de post.

Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual tipo de post deve ser usado, considerando as interações nos posts anteriores.

Conteúdo por dia e hora

Apresenta os dados separados por dia de semana, mas de acordo com o

período selecionado, todo domingo do mês, toda segunda do mês e etc.

Ao passar o mouse nos gráficos, é apresentado o número de post, e soma das interações postados naquele dia, ou naquele horário.

Gráfico por dia:

Posts: total de post postados em cada dia da semana, de acordo com o período selecionado.

Interações: soma das interações de todos os post postados naquele dia da semana.

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Gráfico por hora:

Posts: total de posts postados naquele horário, de todos os dias da data selecionada.

Interações: soma das interações de todos os posts postadas naquele horário.

Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual dia e horário é melhor para postar.

Hashtags

Apresenta todas as hashtags usadas nos posts, no período selecionado.

Ao clicar na hashtags, é apresentado post que usou essa hashtag. Filtro:

-Mais usadas: hashtags mais usadas. -Mais interagidas: post mais curtido, mais comentado, mais compartilhado.

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7.5 Feedback negativo

Feedback negativo é quando o usuário no Facebook, entra na sua página e clica nos botões Unlikes (quando deixa de curtir a página), Esconder Todos

(ao clicar nesse botão, o usuário não irá mais receber seus posts no feed de notícias dela), Esconder Posts (ao clicar nesse botão, o usuário escolhe não aparecer mais aquele post no feed de notícias dela) e Denunciar Spam (o

usuário está marcando o seu conteúdo como spam).

Ao passar o mouse em cima do gráfico, é apresentado a quantidade.

7.6 Concorrentes

Neste item são apresentados os concorrentes já configurados. Através do botão “Adicionar concorrente” é possível inserir mais concorrentes (no

máximo cinco concorrentes).

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Somente serão apresentado os dados do concorrente, a partir da data de

cadastro do concorrente.

Comparação Direta

Likes e engajamento. Apresenta total de curtidas de cada um e engajamento.

Falando sobre: comentar, compartilhar, curtir. Engajamento: curtir, clicar, comentar, compartilhar e marcar.


Share of engagement

Comparação de engajamento em porcentagem, da sua página com a do concorrente.

Engajamento: curtir, clicar, comentar, compartilhar e marcar.

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de 68


DO TWITTER E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO


2) Clicar a aba “Twitter” ;

3) Através do menu lateral “Ir para:”, é possível navegar com facilidade pela página;

4) Clicar no botão “Selecione o período”, para que seja apresentado o calendário para selecionar o período que deseja que sejam apresentados

os dados da página. Selecionar a primeira data, depois a última;

5) Através do botão “Diário”, é possível configurar para que os dados sejam

separados em diário, semanal ou mensal.

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calendário. Semanal: apresenta os dados da semana do último dia selecionado no

calendário. Mensal: apresenta os dados mensal, contando um mês atrás do último dia selecionado no calendário.

8.1 Seguidores

Gráfico

Quantidade de pessoas que clicaram no “Seguir” na página do twitter, no período escolhido.

Crescimento no período: primeira valor = valor do primeiro dia. Segundo valor

= valor do último dia. Total de fãs Ganhos: / Porcentagem: total pessoas que clicarm em follow nesse período.

Total de fãs Perdidos: / Porcentagem: total pessoa deram unfollow.

Ao passar o mouse sobre o gráfico, é apresentada a quantidade.

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8.2 Efetividade

Seguidores da página: quantidade de pessoas que clicaram em follow. Alcance potencial: soma de todos os seus seguidores e seguidores dos

seguidores. Engajamento total: quantidade de retweets, reply e favoritos. Pessoas únicas: quantidade de pessoas que visualizaram.


8.3 Influência

Seguidores: quantidade de pessoas que clicaram em follow. Alcance total: soma de todos os seus seguidores e seguidores dos seguidores.

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8.4 Palavra-Chave

Palavras mais usadas no perfil dos seus seguidores.

8.5 Conteúdo

Gráfico

Alcance: quantidade de pessoas que o post alcançou.

Favoritos: quantidade de pessoas que selecionaram seu post como favorito. Retweet: quantidade de pessoas que reenviaram seu post.

Total: total de posts postados nesse período.

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Total de Interações: soma das interações de todos os posts no período.

Média de Interações: média por post da soma das interações.

* Interações: soma de retweet e favorite.



Apresenta o post com mais interações (curtir, comentários,

compartilhamentos e clicks), data de postagem, total de interações e a porcentagem de interações no período.

Ao clicar abre o post no twitter.

Conteúdo por tipo

Nesse gráfico é apresentada a porcentagem por tipo do total de posts nesse

período.


de 68

Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual tipo de

post deve ser usado, considerando as interações nos posts anteriores.



Apresenta os dados separados por dia de semana, mas de acordo com o período selecionado, todo domingo do mês, toda segunda do mês e etc.

Ao passar o mouse nos gráficos, é apresentado o número de post, e soma das interações postados naquele dia, ou naquele horário.

Gráfico por dia:

Posts: total de post postados em cada dia da semana, de acordo com o período selecionado. Interações: soma das interações de todos os post postados naquele dia da

semana.

Gráfico por hora: Posts: total de posts postados naquele horário, de todos os dias da data selecionada.

Interações: soma das interações de todos os posts postadas naquele horário.

Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual dia e horário é melhor para postar, considerando os dados dos posts anteriores.

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Hashtags

Apresenta todas as hashtags usadas nos posts, no período selecionado. Ao clicar na hashtags, é apresentado post que usou essa hashtag.

Filtro: -Mais usadas: hashtags mais usadas.

-Mais interagidas: post mais curtido, mais comentado, mais compartilhado.

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8.6 Concorrentes


máximo 5 concorrentes).

Somente serão apresentados os dados do concorrente, a partir da data de cadastro do concorrente.

Comparação Direta

Seguidores e engajamento.

Seguidores: total de seguidores de cada um.

Engajamento: curtir, clicar, comentar, compartilhar, marcar.

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8.7 Share of engagement

Comparação de engajamento em porcentagem, da sua página com a do(s) concorrente(s).

Engajamento: curtir, clicar, comentar, compartilhar, marcar.

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DO INSTAGRAM E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO


2) Clicar a aba “Instagram” ;



calendário para selecionar o período que deseja que sejam apresentados os dados da página. Selecionar a primeira data, depois a última;

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5) Através do botão “Diário”, é possível configurar para que os dados sejam

separados em diário, semanal ou mensal.


calendário. Semanal: apresenta os dados da semana do último dia selecionado no calendário.

Mensal: apresenta os dados mensal, contando um mês atrás do último dia selecionado no calendário.

9.1 Seguidores

Gráfico: quantidade de pessoas que clicaram no “Seguir” na página do

instagram, no período escolhido. Crescimento no período: primeira valor = valor do primeiro dia. Segundo valor

= valor do último dia. Total de seguidores Ganhos: / Porcentagem: total pessoas que clicarm em follow nesse período.

Total de seguidores Perdidos: / Porcentagem: total pessoa deram unfollow.

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9.2 Influência

Seguidores: todos os seus seguidores.

9.3 Palavra-chave

Palavras mais usadas no perfil dos seus seguidores.

9.4 Conteúdo

Gráfico

Posts: quantidade de posts postados.

Interações: likes, comentários. Total de Posts: total de posts postados nesse período.

Total de Interações: soma das interações de todos os posts no período. Média de Interações por post: media da soma das interações.

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Apresenta o post com mais interações (likes e comentários), data de postagem, total de interações, e a porcentagem de interações no período. Ao clicar abre o post no instagram.

Conteúdo por tipo

Nesse gráfico é apresentada a porcentagem por tipo do total de posts nesse período.


Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual tipo de post deve ser usado, considerando as interações nos posts anteriores.

de 68

Hashtags

Apresenta todas as hashtags usadas nos posts, no período selecionado. Ao clicar na hashtags, é apresentado post que usou essa hashtag.

Filtro: -Mais usadas: hashtags mais usadas. -Mais interagidas: post mais curtido, mais comentado, mais compartilhado.


Apresenta os dados separados por dia de semana, mas de acordo com o

período selecionado, todo domingo do mês, toda segunda do mês e etc. Ao passar o mouse nos gráficos, é apresentado o número de post, e soma das interações postados naquele dia, ou naquele horário.

de 68

Gráfico por dia:

Posts: total de post postados em cada dia da semana, de acordo com o período selecionado. Interações: soma das interações de todos os post postados naquele dia da

semana.

Gráfico por hora: Posts: total de posts postados naquele horário, de todos os dias da data selecionada.

Interações: soma das interações de todos os posts postadas naquele horario

Abaixo do gráfico é apresentado um texto com uma sugestão de qual dia e horário é melhor para postar, considerando os dados dos posts anteriores.

de 68

9.5 Concorrentes


máximo cinco concorrentes). Somente serão apresentado os dados do concorrente, a partir da data de

cadastro do concorrente.

Comparação Direta

Seguidores: Apresenta total de curtidas de cada um. Engajamento: curtir, clicar, comentar, compartilhar, marcar.

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DO ANALYTICS E O QUE SIGNIFICA CADA GRÁFICO

(not set): são os dados que o analitycs não conseguiu identificar.


2) Clicar a aba “Google Analytics” ;



calendário para selecionar o período que deseja que sejam apresentados os dados da página. Selecionar a primeira data, depois a última;

de 68

5) Através do botão “Diário”, é possível configurar para que os dados sejam separados em diário, semanal ou mensal.


calendário. Semanal: apresenta os dados da semana do último dia selecionado no

calendário. Mensal: apresenta os dados mensal, contando um mês atrás do último dia selecionado no calendário.

10.1 Visitas

Gráfico: quantidade de pessoas que visitaram a página. Visitas Totais: quantidade de vezes que acessaram o site.

Visitantes Únicos: quantidade de usuários que acessaram o site.

Ao passar o mouse no gráfico são apresentados os números de visitantes totais e visitantes únicos.

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Pageviews

Gráfico: quantidade pageviews, de acordo com o período selecionado. Pageviews: total da quantidade de acessos de cada página.

Duração Média da Visita

Gráfico: quantidade pageviews, de acordo com o período selecionado. Tempo por visita: diferença de tempo entre a primeira e a última interação feita no site (pegeview ou evento).

Páginas por visita: quantidade de páginas que acessou em cada visita.

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Páginas mais visitadas

Apresenta as páginas do site que tiveram mais visitas no período selecionado.

URL: endereço da página acessada. Porcentagem: de visitas de cada página. Visitas: quantidade de visitas de cada página.

URL = / = Home

10.2 Fontes de Tráfego

Busca Orgânica: acesso ao site através de buscadores.

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Busca Paga: acesso ao site através de buscadores com publicidade online

paga (não identificado automaticamente, é necessário configuração). Tráfego de Referência: acesso ao site através de links em outros sites, em

redes sociais e links em e-mails. Tráfego Direto: acessa diretamente o site, digitando a sua url diretamente. Display: acesso ao site através de um banner, seja pago ou onwed (não

identificado automaticamente, é necessário configuração). Canais Sociais: acesso ao site através mídias sociais (facebook, twitter,

tumblr e etc.). Outros: acesso ao site através de fontes não identificadas pelo google analytics.

Origens

Origem do tráfego, seja direto, pesquisa no google.

Social

Visitas Totais: quantidade de visitas realizadas diretamente no site. Visitas com origem em redes sociais: quantidade de visitas no site, através de

links inseridos nas redes sociais.

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Gráfico: Porcentagem do valor de “Visitas com origem em redes sociais”,

separados por cada rede social.

Palavra-chave

Palavras utilizadas para encontrar em sites de busca.

Visitas: quantidade de pessoas que digitaram essa palavra.

País/Região

São apresentados total de visitas por país. Ao clicar no páis, ao lado são

apresentados o total de visitas por cidade.

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Cidade

Gráfico: apresenta a quantidade de visitas, separadas por cidades.

10.3 Taxa de Rejeição

Percentual de visitas de usuários que visualizaram a primeira página e saíram

do site.

Observação: a taxa de rejeição sempre será baixa nos casos em que o site só contém uma página.

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11 COMO ASSINAR UM PLANO NO MLABS

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho, e clicar em “Planos e Serviços”;

2) Nessa área serão apresentados os Planos: “Mensal”, “Semestral” e

“Anual”;

3) Será apresentado um formulário “Complete seus dados”. Preencher os campos apresentados e clicar em “Completar cadastro”;

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4) Será apresentado o contrato. Ler o contrato, se estiver de acordo, clicar

em “Li e aceito o contrato de adesão”;

5) Atravé do botão “Gerenciar forma de pagamento”, é possível configurar

qual forma será urilizada para pagamento;

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6) Caso queira alterar a forma apresentada, clicar em “Alterar forma de

pagamento”. Selecionar a forma de pagamento desejada e clicar em “Salvar”;

Forma de Pagamento: Pagseguro

1) Clicar no botão “Selecionar” de um dos planos. Será apresentada a tela “Assinar Plano”;

2) Selecionar a forma de pagamento e clicar em “Assinar”. Será redirecionado para a página do site de pagamento;

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3) Logar no pagseguro, clicar em “Pagar com segurança”, conferir se os

dados estão corretos e clicar em “Confirmar o pagamento”. Será redirecionado de volta para o sistema Mlabs e será apresentada

mensagem de confirmação;

Forma de Pagamento: PayPal

1) Clicar no botão “Selecionar” de um dos planos. Será apresentada a tela “Assinar Plano”;

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2) Selecionar a forma de pagamento e clicar em “Assinar”. Será redirecionado para a página do site de pagamento;

3) Selecionar uma das opções “Pague com sua conta do PayPal” ou “Pague

com seu cartão de crétido”, preencher os campos e clicar em “Pagar com segurança”;

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4) Verificar se os dados estão corretos e clicar em “Aceitar e continuar”. Será redirecionado de volta para o sistema Mlabs e será apresentada

mensagem de confirmação;

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12 COMO ALTERAR OS CONCORRENTES OU MINHAS

PRÓPRIAS REDES?

Alterar concorrente:

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho, e clicar em “Canais”;

2) Nessa área serão apresentados os Canais já configurados. Para alterar e/ou remover concorrente(s), clicar no canal desejado (facebook, twitter, instagram ou analytics). Serão apresentados no item “Concorrentes”, os

concorrentes já cadastrados;

3) Para alterar um concorrente, é necessário excluí-lo e depois inserir o

correto;

4) Para excluir o concorrente, clicar no botão , apresentado do lado do nome;

5) Será apresentada a mensagem de confirmação “Deseja deletar

concorrente?”, clicar em “Deletar”;

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6) Para inserir outro concorrente, digitar o nome do concorrente e serão

apresentados as contas cadastradas nesse canal, selecionar a conta do seu concorrente e clicar em “Adicionar”;

7) É possível inserir cinco concorrentes para cada Canal.

Alterar minha rede:

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho, e clicar em “Canais”;

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2) Nessa área serão apresentados os Canais já configurados. Para alterar

e/ou remover canais, clicar no canal desejado (facebook, twitter, instagram ou analytics) e clicar em “Desconectar minha conta”;

3) Será apresentada uma mensagem de confirmação, clicar em “Deletar”;

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13 COMO CONFIGURAR O RECEBIMENTO DE EMAIL

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho, e clicar em “Conta”;

2) Clicar no item “Preferências de e-mail”;

3) Clicar nas opções desejadas deixando como “On” e clicar em “Salvar”.

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14 COMO EXCLUIR MINHA CONTA?


5) No item “Geral”, clicar no item “Desativar conta”;

6) Selecionar um dos motivos e clicar em “Continuar”;

7) Apresenta mensagem de que a conta foi desativada com sucesso.

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15 COMO ALTERAR MINHA SENHA?


2) Clicar no menu “Senha”;

3) Preencher o campo “Senha”, com a senha atual, inserir a nova senha no campo “Nova Senha”, repetir a nova senha no campo “Confirmar nova Senha” e clicar em “Trocar senha” ;

4) Apresenta mensagem de que a senha foi alterada com sucesso.

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16 COMO TIRAR DÚVIDAS?

1) Acessar o menu de configurações, através do botão , apresentado no cabeçalho, e clicar em “Suporte”;

2) Preencher os campos “Nome”, “Empresa”, “Mensagem”, inserir “anexo”,

se caso necessário e clicar em “Enviar”.

Índice · cadastradas no facebook, selecionar a conta do seu concorrente. depois ... será...

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